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CARRERA DE ADMINISTRACIÓN BANCARIA Y FINANCIERA

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN CENTRO

RECREACIONAL, GESTIONANDO EL OUTDOOR TRAINING PARA

EMPRESAS NACIONALES EN EL NORTE DEL DISTRITO

METROPOLITANO DE QUITO, 2019.

Trabajo de Titulación previó a la obtención del título de Tecnólogo en

Administración Bancaria y Financiera

AUTOR: ALBUJA GARCIA DARWIN ALEJANDRO

DIRECTOR: Ing. Chandi Castro Mayra Alexandra

Quito, 2019

i

DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Yo, Albuja García Darwin Alejandro, declaro bajo juramento que la investigación es

absolutamente original, autentica, es de mi autoría, que se han citado las fuentes

correspondientes y que en su ejecución se respetaron las disposiciones legales que protegen

los derechos de autores vigentes. Las ideas, doctrinas, resultados y conclusiones a los que he

llegado son de mi absoluta responsabilidad.

Albuja García Darwin Alejandro

C.I: 1721301297

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACION DE UN CENTRO

RECREACIONAL, GESTIONANDO EL OUTDOOR TRAINING PARA EMPRESAS

NACIONALES EN EL NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO,

2019.

ii

LICENCIA DE USO NO COMERCIAL

Yo, Albuja García Darwin Alejandro portador de la cédula de ciudadanía asignada con el

No. 1721301297 de conformidad con lo establecido en el Artículo 110 del Código de

Economía Social de los Conocimientos, la Creatividad y la Innovación (INGENIOS) que

dice: “En el caso de las obras creadas en centros educativos, universidades, escuelas

politécnicas, institutos superiores técnicos, tecnológicos, pedagógicos, de artes y los

conservatorios superiores, e institutos públicos de investigación como resultado de su

actividad académica o de investigación tales como trabajos de titulación, proyectos de

investigación o innovación, artículos académicos, u otros análogos, sin perjuicio de que pueda

existir relación de dependencia, la titularidad de los derechos patrimoniales corresponderá a

los autores. Sin embargo, el establecimiento tendrá una licencia gratuita, intransferible y no

exclusiva para el uso no comercial de la obra con fines académicos. Sin perjuicio de los

derechos reconocidos en el párrafo precedente, el establecimiento podrá realizar un uso

comercial de la obra previa autorización a los titulares y notificación a los autores en caso de

que se traten de distintas personas. En cuyo caso, corresponderá a los autores un porcentaje no

inferior al cuarenta por ciento de los beneficios económicos resultantes de esta explotación. El

mismo beneficio se aplicará a los autores que hayan transferido sus derechos a instituciones

de educación superior o centros educativos.”, otorgo licencia gratuita, intransferible y no

exclusiva para el uso no comercial del proyecto denominado La creación de un centro

recreacional implementando el Outdoor Training para empresas nacionales en el norte

del Distrito Metropolitano de Quito, en el año 2019 con fines académicos al Instituto

Tecnológico Superior Cordillera.

Albuja García Darwin Alejandro

C.I: 1721301297

Quito, 20/Marzo/2019

LA CREACION DE UN CENTRO RECREACIONAL IMPLEMENTANDO EL

OUTDOOR TRAINING, PARA EMPRESAS PRIVADAS Y PÚBLICAS EN EL

NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, EN EL AÑO 2019.

iii




DEDICATORIA

Dedico especialmente a Dios y a María por brindarme la sabiduría, el amparo, la protección

enviada para lograr alcanzar este gran logro en mi vida.

Dedico a mis Padres por ser los primeros que me brindaron su gran apoyo para no desmayar

en este proceso de culminación de mi carrera.

Dedico a una persona especial que gracias a sus palabras de aliento y a su forma de ser me

ayudo a sobresalir de cualquier obstáculo y seguir adelante hasta lograr de una mejor manera

este gran objetivo alcanzado.

iv




AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por bendecirme espiritualmente y permitirme llegar a este momento de mi

vida.

Agradezco a mis Padres por brindarme su apoyo, en todo el trayecto de mi vida.

Agradezco al Instituto Tecnológico Superior Cordillera, por darme la oportunidad de lograr

este objetivo.

Agradezco a los docentes que impartieron sus conocimientos para lograr esta meta.

Agradezco a mis amigos, y amigas que me apoyaron con sus palabras en su debido tiempo.

v




ÍNDICE GENERAL

DECLARACION DE AUTORÍA ............................................................................................i

LICENCIA DE USO NO COMERCIAL ............................................................................... ii

DEDICATORIA................................................................................................................... iii

AGRADECIMIENTO ........................................................................................................... iv

INDICE GENERAL ............................................................................................................... v

INDICE DE ILUSTRACION ...............................................................................................vii

INDICE DE FIGURAS ......................................................................................................... ix

INDICE DE TABLAS ............................................................................................................ x

INDICE DE ANEXOS .......................................................................................................... xi

RESUMEN EJECUTIVO .....................................................................................................xii

ABSTRACT ....................................................................................................................... xiii

CAPÍTULO I ................................................................................................................... 1

1. INTRODUCCIÓN.................................................................................................... 1

1.01 JUSTIFICACIÓN..................................................................................................... 4

1.02 ANTECEDENTES ................................................................................................... 6

CAPÍTULO II .................................................................................................................. 9

2. ANÁLISIS SITUACIONAL .................................................................................... 9

2.01 Ambiente Externo .............................................................................................. 9

2.02 Entorno Local .................................................................................................. 25

2.03 Análisis Interno ................................................................................................ 30

CAPÍTULO III .............................................................................................................. 40

3. ESTUDIO DE MERCADO .................................................................................... 40

3.01 Análisis del consumidor ................................................................................... 40

3.02 Oferta ............................................................................................................... 57

3.03 Demanda .......................................................................................................... 60

3.04 Balance Oferta – Demanda ............................................................................... 62

CAPÍTULO IV .............................................................................................................. 63

4. ESTUDIO TÉCNICO ............................................................................................. 63

4.01 TAMAÑO DEL PROYECTO .......................................................................... 64

4.02 LOCALIZACIÓN ............................................................................................ 66

vi




4.03 INGENIERÍA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO .......................................... 69

CAPÍTULO V ................................................................................................................ 77

5. ESTUDIO FINANCIERO ...................................................................................... 77

5.01 INGRESOS ............................................................................................................ 78

5.02 COSTOS ................................................................................................................ 80

5.03 GASTOS ................................................................................................................ 80

5.03 INVERSIONES...................................................................................................... 83

5.03 EVALUACIÓN FINANCIERA ............................................................................. 90

CAPÍTULO VI ............................................................................................................ 100

6. ANÁLISIS DE IMPACTOS ................................................................................. 100

6.01 IMPACTO AMBIENTAL .................................................................................... 100

6.02 IMPACTO ECONÓMICO ................................................................................... 101

6.03 IMPACTO SOCIAL ............................................................................................. 101

CAPÍTULO VII ........................................................................................................... 102

7. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONESERROR! BOOKMARK NOT

DEFINED.

7.01 CONCLUSIONES ............................................................................................... 102

7.02 RECOMENDACIONES....................................................................................... 103

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS........................................................................ 104

ANEXOS ...................................................................................................................... 109

vii




LISTA DE ILUSTRACION

Ilustración 1 Producto Outdoor Training ............................................................................. 37

Ilustración 2 Logotipo .......................................................................................................... 39

Ilustración 3 Plano de la empresa Imperio D........................................................................ 71

viii




LISTA FIGURA

Figura 1Nivel Socioeconómico (Quito-Guayaquil-Cuenca-Ambato-Machala) ...................... 15

Figura 2 Macro localización ................................................................................................ 66

Figura 3 Micro localización ................................................................................................. 67

Figura 4 Flujograma del servicio Outdoor Training ............................................................. 75

Figura 5 Punto de Equilibrio ................................................................................................ 96

ix




LISTA DE TABLAS

Tabla 1 Inflación Anual ........................................................................................................ 10

Tabla 2 Tasa de empleo en las principales ciudades del Ecuador. ........................................ 11

Tabla 3 Índice de Confianza Empresarial ............................................................................. 13

Tabla 4 Nivel Socioeconómico .............................................................................................. 14

Tabla 5 Tasa Bruta de Asistencia ......................................................................................... 15

Tabla 6 Tabla Factor Tecnológico ........................................................................................ 24

Tabla 7 Tabla de Empresas por tamaño - Pichincha. ............................................................ 26

Tabla 8 Tabla por tamaño -mediana empresa A.................................................................... 27

Tabla 9 Tabla de las cinco fuerzas de Porter. ....................................................................... 28

Tabla 10 Tabla de Proveedores ............................................................................................ 28

Tabla 11 Tabla de competidores. .......................................................................................... 29

Tabla 12 Población de Empresas.......................................................................................... 41

Tabla 13 Genero................................................................................................................... 44

Tabla 14 Primero Pregunta .................................................................................................. 46

Tabla 15 Segunda Pregunta .................................................................................................. 47

Tabla 16 Tercera Pregunta ................................................................................................... 48

Tabla 17 Pregunta Cuatro .................................................................................................... 49

Tabla 18 Quinta Pregunta .................................................................................................... 50

Tabla 19 Sexta Pregunta....................................................................................................... 51

Tabla 20 Séptima Pregunta .................................................................................................. 53

Tabla 21 Octava Pregunta .................................................................................................... 54

Tabla 22 Novena pregunta.................................................................................................... 55

Tabla 23 Decima pregunta ................................................................................................... 56

Tabla 24 Oferta Actual ......................................................................................................... 58

Tabla 25 Oferta Proyectada ................................................................................................. 58

Tabla 26 Productos sustitutos ............................................................................................... 59

Tabla 27 Resultados de la encuesta ...................................................................................... 60

Tabla 28 Demanda actual..................................................................................................... 60

Tabla 29 Demanda Proyectada ............................................................................................ 61

Tabla 30 Balance de la Oferta – Demanda actual ................................................................. 62

Tabla 31 Balance Oferta – Demanda proyectada ................................................................. 62

x




Tabla 32 Capacidad Instalada .............................................................................................. 64

Tabla 33 Macro Localización ............................................................................................... 66

Tabla 34 Micro localización ................................................................................................. 67

Tabla 35 Análisis de localización adecuada ......................................................................... 68

Tabla 36 Grados y razones de cercanía ................................................................................ 69

Tabla 37 Matriz SLP IMPERIO D. ....................................................................................... 70

Tabla 38 Simbología ANSI (América National Estándar Insitute) ......................................... 72

Tabla 39 Muebles y equipos de Oficina y computación ......................................................... 76

Tabla 40 Caculo de ingresos operacionales .......................................................................... 78

Tabla 41 Ingresos Totales anuales ........................................................................................ 78

Tabla 42 Ingresos no operacionales ..................................................................................... 79

Tabla 43 Rol de pagos - Administrativos .............................................................................. 81

Tabla 44 Gastos Administrativos .......................................................................................... 81

Tabla 45 Gastos de venta...................................................................................................... 82

Tabla 46 Gastos Financieros ................................................................................................ 83

Tabla 47 Capital de trabajo .................................................................................................. 84

Tabla 48 Fuentes de financiamientos y uso de fondos ........................................................... 84

Tabla 49 Tabla de Amortización ........................................................................................... 86

Tabla 50 Tabla de depreciación ........................................................................................... 87

Tabla 51 Estado de Situación Financiera Inicial .................................................................. 88

Tabla 52 Estado de Resultado .............................................................................................. 89

Tabla 53 Flujo neto de efectivo ............................................................................................. 90

Tabla 54 Tasa de descuento .................................................................................................. 91

Tabla 55 Calculo del VAN .................................................................................................... 92

Tabla 56 Calculo de la TIR ................................................................................................... 93

Tabla 57 Calculo de periodo de recuperación ...................................................................... 93

Tabla 58 Periodo de recuperación a valores constantes ....................................................... 94

Tabla 59 Calculo de relación costo beneficio ....................................................................... 95

Tabla 60 Punto de Equilibrio................................................................................................ 95

Tabla 61 ROA ....................................................................................................................... 97

Tabla 62 ROE ....................................................................................................................... 98

Tabla 63 ROI ........................................................................................................................ 98

xi




LISTA DE ANEXOS

Anexo 1 Certificado de participación del servicio de Outdoor Training ............................. 109

Anexo 2 Metodología Psicométrica Integral ...................................................................... 109

Anexo 3 Factura de la empresa Imperio D. ........................................................................ 110

Anexo 4 Factores Psicosociales, factores psicosociales de riesgo y riesgos psicosociales. . 110

xii




RESUMEN

El Outdoor Training es una metodología propia de educación experimental, se deriva de las

palabras en inglés Outdoor que significa al aire libre y training formación, es decir una

experiencia al aire libre, que tiene en cuenta los distintos estilos de aprendizaje de las

personas, ya que combina un aprendizaje más vivencial realizando actividades en el contexto

al aire libre, en la naturaleza, con un marco más teórico de aprendizaje. El Outdoor Training

va más allá de cursos y juegos al aire libre, ya que busca que su empleado deba asumir un

compromiso de mejora con su empresa. Donde las actividades diseñadas parten de una

planificación tomada de la problemática y necesidades directas dentro de la organización. Con

la finalidad de elaborar un plan de acción con los diferentes aspectos a mejorar dentro de la

empresa a través del recurso de toda organización. Con esta metodología se busca que los

participantes y miembros de los equipos del departamento logren comunicarse, formular

objetivos, tomar decisiones, trabajar en equipo, construir confianza y sobre todo que logren un

aprendizaje colectivo más que individual en el cual permite incrementar su acción efectiva,

orientarlos al logro de resultados extraordinarios, sustentables y equilibrados. Este tipo de

actividades son altamente recomendables para iniciar procesos de cambio, transformación

cultural, así como también la aplicación en proyectos que tendrán gran impacto en la

estrategia de negocio por lo cual se puede poner en práctica en microempresas, en empresas

pequeñas, medianas o grandes.

xiii




ABSTRACT

Outdoor Training is a methodology of experimental education, derived Fromm the Word in

English Outdoor chat manes outdoors and training chat is training, chat is, an outdoor

experience, which takes into account the different learning styles of people, since it combines

a more experiential learning by carrying out activities in the open air context, in nature, with a

more theoretical framework of learning. Outdoor Training goes beyond outdoor courses and

games, since it looks for your employee to assume a commitment to improvement with your

company. Where the designed activities start Fromm a planning taken Fromm problematic

and detected needs within the organization. In order to develop an action plans with different

aspects to improve within the company through human capital the most valuable resource of

any organization. With this methodology, the participants and team members, department, are

expected to communicate, formulate objectives, make decisions, work as a team, build trust

and, above all, achieve collective rather than individual learning in which they can increase

their effective action. Guide them to the achievement of extraordinary, sustainable and

balanced results. This type of activities are highly recommended to initiate processes of

change, cultural transformation, as well as the application in projects chat will have a great

impact on the business strategy which can be developed in all types of companies, whether

small, medium or big enterprises.

1




CAPÍTULO I

1. Introducción

La Outdoor Training es una metodología nueva de formación al aire libre, cuya

característica principal consiste en actividades lúdicas que se realizan en un entorno más

natural a campo abierto complementadas al desarrollo del trabajo en equipo, liderazgo,

comunicación, buen ambiente laboral. Esta experiencia vivencial del Outdoor Training viene

tomando fuerza en el mundo organizacional y educativo para el desarrollo de competencias

unidas a las habilidades interpersonales de las personas que desarrollan esta metodología.

Al transcurrir los días, los tiempos cambian, y hoy en día para generar eficiencia en las

organizaciones y el destaco sobre la competencia, es necesario gestionar de una manera

adecuada el capital humano, desarrollando el talento, la creatividad, inteligencia, destrezas,

aspiraciones y motivaciones del personal de una organización, enmarcados dentro de una

cultura empresarial que define su accionar.

La metodología del Outdoor Training no solo es para generar eficiencia en los

trabajadores en la organización, también estimula el comportamiento ético, de principios que

se obtiene desde el hogar, obteniendo en si una mejor comunicación con personas que se

encuentran en nuestro entorno sea familia, universidad entre otros.

2




En el mundo empresarial las disciplinas relacionadas con el estudio del

comportamiento humano empezaron a ser escuchadas hace dos o tres décadas atrás, los

conocimientos relacionados tienen la necesidad de un cambio real entre las relaciones entre

personas, y en la búsqueda de nuevos modelos de liderazgo. Se cuenta con estudios científicos

que aprendemos el 20% de lo que escuchamos, el 50% de lo que vemos y el 80% de lo que

hacemos.

Una jornada Outdoor Training es una modalidad de formación vivencial muy práctica,

didáctica cuyas actividades se realizan al aire libre con la naturaleza, en donde incluyen

actividades en el campo abierto con varios ejercicios en los cuales participan el personal,

organizado por equipos con la ayuda de los facilitadores especializados, formados,

acreditados los cuales son quienes diseñan, coordinan y dirigen la jornada del Outdoor

Training.

Este tipo de actividades son altamente recomendables para iniciar procesos de cambio,

transformación cultural, así como también la aplicación en proyectos que tendrán gran

impacto en la estrategia de negocio por lo cual puede desarrollarse en todo tipo de empresa,

sea estas pequeñas, medianas o grandes empresas.

El Outdoor Training es la alternativa ideal a la formación, sin perder de vista los

objetivos pedagógicos y el desarrollo de competencias, basada en el aprendizaje de la

experiencia directa, de una manera divertida, creativa, impactante, y satisfactoria para los

participantes, permitiendo que se identifiquen con los valores organizacionales.

Se puede orientarse a procesos de aprendizaje, para el desarrollo de programas de

sensibilización al cambio, instalación de competencias, desarrollo de habilidades sociales:

liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, negociación, en el contexto de talleres

para mejorar del clima laboral, resolución de conflictos. Los talleres experienciales o

3




vivenciales profesionalmente guiados, utilizan una metodología plenamente adaptable a la

entrega de múltiples programas de formación y entrenamiento, en el marco de un proceso de

aprendizaje.

Las personas tienen una capacidad maravillosa para aprender de su propia experiencia,

y mediante el outdoor training se aprende a conocer y potenciar las fortalezas individuales y

del equipo, al tiempo que se superan las debilidades. El objetivo de estas técnicas es facilitar

situaciones/retos relacionadas con los comportamientos, las actitudes, la comunicación, la

motivación, el liderazgo, el compromiso. La ‘inmersión’ en las situaciones que empujan el

aprendizaje se realiza utilizando distintos elementos que pueden pertenecer a instalaciones

en la naturaleza, o simplemente formar parte de ella. (Galeano, 2016)

4




1.01 Justificación

A medida que los tiempos van cambiando en el terreno profesional, surgen varios tipos

de aprendizaje, tanto en el modo de realizar agasajos, reuniones, encuentros, como el generar

compromiso y valores destacados en los empleados, este es el caso del Outdoor Training, una

metodología del aprendizaje experimental, mediante el cual los distintos equipos de trabajo se

unen en una estrategia con un origen militar.

El estudio de factibilidad del Outdoor Training para empresas se desarrolla con la

finalidad de fortalecer las aptitudes y actitudes del personal laboral en las empresas, indicando

que son el motor principal de la empresa, que el trabajo es la segunda familia donde pasamos

más tempo de nuestro día y compartimos momentos.

El aprendizaje al aire libre ayudara a la organización, a mantener a su equipo del

personal altamente calificado para actuar, acceder a cambios que beneficien a la empresa y

puedan desarrollar habilidades que ayuden al entorno interno y externo de la misma, para ser

una de las mejores en la actividad que realizan.

Tras cada actividad, se realiza un análisis de la misma que podría traducirse fácilmente

en el terreno laboral, ya que se cuenta con los mismos valores organizacionales; se extraen

conclusiones y recomendaciones, las cuales ayudan a mejorar el entorno profesional y

personal de cada participante.

La metodología del outdoor training es principalmente en la educación experiencial

que consiste en pensar, observar, hacer y sentir. Se presenta como un entrenamiento

desarrollado en diferentes etapas, a través los cuales los participantes deberán trabajar en

diferentes dominios que el cuerpo humano tiene, como los que son la corporalidad, la

emocionalidad, el lenguaje en el cual se interpreta y se escucha, y la acción, la cual nos ayuda

a generar que mejoren y estimulen los procesos ligados al trabajo en equipo dentro de la

organización.

5




La actividad se plantea como una oportunidad para que los miembros de una

organización reafirmen el compromiso con un propósito compartido, revisen sus principales

metas, planifiquen a mejorar su efectividad dentro de la organización y consoliden relaciones

saludables, sus conductas y creencias.

El romper la rutina y trasladar al equipo de trabajo a un entorno en el cual hablen de

otras cosas o muestren aspectos diferentes a su entorno en el trabajo. El outdoor training es

tan poderoso para la construcción de equipos dentro y fuera de la organización. La diversión,

la ruptura de la rutina, crea un impacto muy grande en los participantes las experiencias

enriquecedoras, generan cambios muy significativos en la conducta y las actitudes que

adoptan los participantes.

El evento a desarrollarse al aire libre, el trabajo en equipo se ha demostrado de

manera óptima a incrementar la productividad y retener el talento, motivándoles y creando

lealtad en los empleados.

6




1.02 Antecedentes

El estudio de las primeras civilizaciones se observa que como la naturaleza y las

actividades al aire libre han servido como medio para desarrollar habilidades tan esenciales en

las civilizaciones entre las cuales tenemos el liderazgo, el espíritu y trabajo en equipo, la

automotivación, la iniciativa, la resolución de problemas, etc.

En la antigüedad, en los pueblos primitivos el deporte, los juegos al aire libre se

utilizaba, entre otras cosas como herramienta para la integración de los jóvenes en sus

responsabilidades de persona adulta.

Para Platón (1970), el Estado y el ciudadano ideales eran imposibles sin una buena

educación, la cual tenía su pilar básico en la educación física. Aristóteles (1970), por su parte,

consideraba que el ejercicio físico era muy útil en la educación, ya que fomentaba el valor y

modelaba el carácter. (Caparros, 2009, pág. 16)

En el siglo XVIII, Rousseau mantenía que la mejor forma para conocerse a sí mismo y

al mundo que nos rodeaba era jugando en la naturaleza. Consideraba que la actividad física

era un instrumento socializador muy importante para el niño, ya que a través del juego se

adquirían las habilidades sociales y emocionales primordiales para su desarrollo tanto en la

infancia como posteriormente en el mundo adulto. Estos planteamientos, que chocaban tanto

con la educación de aquella época, se van a ver reflejados en un libro muy reciente de Daniel

Goleman: “La Inteligencia Emocional”. (Caparros, 2009, pág. 16)

Influencia militar

Los antiguos espartanos revolucionaron el mundo militar introduciendo un nuevo

elemento en la batalla, clave para el éxito en cualquier organización de nuestros días: el

trabajo en equipo. Lo hicieron a través de las falanges (formación de ocho filas de soldados

7




que maniobraba, avanzaba o defendía su posición codo a codo, al son de las flautas y

tambores). En este tipo de formación era fundamental el respeto de cada hombre por sus

compañeros para que el grupo fuese invencible en el campo de batalla. Se sacrificaban por el

equipo y las decisiones de éste prevalecían sobre cualquier opinión personal. Además,

entrenaban los reflejos y el control de la fogosidad a través del ejercicio físico y la danza (eran

excelentes coreógrafos). Consideraban que el control de uno mismo era una cualidad muy

necesaria en el campo de batalla. (Caparros, 2009, pág. 16)

Más recientemente, durante la II Guerra Mundial (1939-1945), EE.UU. encargó a un

comité de expertos psicólogos la rápida y eficaz selección y formación de un gran ejército.

Entre las habilidades básicas requeridas destacaban las emocionales por encima de las

intelectuales. Así, se buscaban soldados con dotes de liderazgo, con capacidad de mando,

iniciativa, compromiso, comunicación, etc. El comité de expertos era consciente de que la

mejor forma de desarrollar y fomentar este tipo de habilidades no era dentro de un aula, sino

mediante la realización de numerosas pruebas de simulación en la naturaleza que reprodujeran

situaciones reales y que incluyeran actividades y comportamientos en lugar de conocimientos.

(Caparros, 2009, pág. 17)

Del mismo modo, a principio de los años cincuenta, el ejército británico creó un

programa llamado “Aventure Training” que incluía actividades y situaciones bajo una enorme

presión, con el propósito de desarrollar en sus soldados el liderazgo y el trabajo en equipo. El

ejército estaba muy implicado e interesado en formar líderes y equipos bien conjuntados y

eficientes, equipos más autónomos y sobre todo, menos jerarquizados. Este tipo de

actividades, sin duda, demostró ser muy eficaz para cumplir esos objetivos. (Caparros, 2009,

pág. 17)

8




En definitiva, las Fuerzas Armadas han contribuido al desarrollo de tres áreas clave del

“outdoor training”: en primer lugar, la utilización de la naturaleza o las tareas de exigencia

física como medio para desarrollar equipos o a los individuos; en segundo lugar, el empleo de

las tareas de resolución de problemas para evaluar el potencial de las habilidades de trabajo en

equipo; y por último, el uso de los cursos de alto impacto que tanta popularidad han alcanzado

en los últimos años. (Caparros, 2009, pág. 17)

Otras influencias

El gran avance hecho durante los últimos veinte años a nivel práctico en los estudios

del comportamiento humano: comunicación, procesos de cambio, teorías sobre la dirección,

cómo trabajan los equipos, creatividad, teorías de entrenamiento, etc., ha influido de forma

notoria sobre el “outdoor training”. Debido al gran aumento en el número de herramientas y

modelos disponibles, los entrenadores e instructores modernos han podido trabajar con

problemas mucho más complejos y sutiles. (Caparros, 2009, pág. 17)

Es una técnica o herramienta alternativa, que tiene sus orígenes en U.S.A. y Gran

Bretaña, después de la Segunda Guerra Mundial, donde escuelas aplicaban conceptos

vinculados a "lo militar" a fin de diseñar estrategias que fomenten las relaciones entre

funcionarios o ejecutivos para mejorar su productividad y que posteriormente, debido a la

importancia que cobra el Capital Social en las empresas del mundo globalizado, se extiende

también a todos los niveles organizacionales por sus beneficiosos resultados en las relaciones

interpersonales, utilizándose actualmente como una actividad usual en resolución de

conflictos o mejora de equipos de trabajo. (Caparros, 2009, pág. 17)

https://www.monografias.com/trabajos11/artguerr/artguerr.shtml

https://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml

https://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml

https://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

https://www.monografias.com/trabajos36/resolucion-conflictos/resolucion-conflictos.shtml

https://www.monografias.com/trabajos36/resolucion-conflictos/resolucion-conflictos.shtml

https://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtml

9




CAPÍTULO II

2. Análisis situacional

“El análisis situacional es el estudio del medio en que se desenvuelven la empresa en

un determinado momento, tomando en cuenta los factores internos y externos mismos que

influyen en cómo se proyecta la empresa en su entorno”. (Salgado, 2009, pág. 15)

El análisis situacional nos ayudara a conocer los efectos positivos y negativos que

pueden ocasionar los factores; económicos, sociales, legales y tecnológicos en la pequeña,

mediana empresa, obteniendo las estrategias acordes al campo que vayamos a incursionar.

2.01 Ambiente Externo

“Conjunto de condiciones sociales y culturales, como costumbres, leyes, lengua,

religión, organización política y económica, que influyen en la vida de un individuo u

organización.” (Contreras, 2007, pág. 1)

En el ambiente Externo nos permitirá identificar los factores que puedan afectar a

nuestra empresa directa e indirectamente, con este estudio nos llevara a tener estrategias para

evitar las futuras amenazas que se puedan presentar a través del tiempo.

10




2.01.01. Factor económico

“Son actividades que tienen a incrementar la capacidad productiva de bienes y servicios

de una economía, para satisfacer las necesidades socialmente humanas.” (Carvajal, 2014)

2.01.01.01 La Inflación

“Es el aumento generalizado y sostenido de los precios de bienes y servicios en un país

durante un periodo de tiempo sostenido, normalmente un año.” (eleconomista.es, 2016)

Tabla 1

Inflación Anual

Año Porcentaje

2014 3,67%

2015 3,38%

2016 1,12%

2017 -0,20%

2018 0,27%

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos Elaborado por: Darwin Albuja

Gráfico 1 Inflación Anual y Acumulada en Diciembre de cada año

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos

Elaborado por: Darwin Albuja

-0.5

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

2014 2015 2016 2017 2018

Inflación Anual a Diciembre

2014 al 2018

11




Análisis: El grafico nos muestra una tasa de inflación para el año 2014 de 3,67%, 2015

del 3,38%, 2016 del 1,12%, año 2017 con un -0,20 % y el año 2018 con un 0,27%, se observa

un cambio significativo en los últimos años, considerando que no pasa del 1% de inflación

para el año 2018, quiere decir que es una OPORTUNIDAD para la creación de empresas, por

el motivo que se mantienen los precios estables en la economía.

2.01.01.01 El empleo.

“Se denomina empleo a la generación de valor a partir de la actividad producida por

una persona. Es decir, el empleado contribuye con su trabajo y conocimientos en favor del

empleador, a cambio de una compensación económica conocida como salario.” (Gil, 2016,

pág. 1)

Tabla 2

Tasa de empleo en las principales ciudades del Ecuador.

Ciudad Sep-2014 Sep-2015 Sep-2016 Sep-2017 Sep-2018

Quito 69,60 71,00 62,30 66,40 58,90

Guayaquil 61,10 56,10 49,90 47,90 50,20

Cuenca 69,40 67,40 55,80 61,40 61,10


Elaborado: Darwin Albuja

12




Gráfico 2 Tasa de empleo en las ciudades principales del País (2014-2018)

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos Elaborado: Darwin Albuja

Análisis: La tasa de empleo en los últimos cuatro años en las principales ciudades del

Ecuador que son Quito, Guayaquil y Cuenca, en comparación a solo Quito, en los años 2014

y 2015 aumento un 1,4%, entre los años 2015 y 2016 disminuyó un 8,7%, y para los años

2017 y 2018, se redujo en un 7,5% , obteniendo un promedio 5% de reducción de empleo

adecuado desde el año 2014 al año 2018, indicando que es una AMENAZA por el motivo de

que las organizaciones estarían reduciendo personal y las familias no tuviera ingresos para un

servicio de recreación.

2.01.01.03 Índice de Confianza Empresarial (ICE)

El índice de confianza empresarial, como bien señala su nombre, mide la confianza de

los empresarios en los distintos sectores de nuestro país: Industria, Comercio, Financiero,

Minería, Construcción, Agrícola y Otros, analizando la evolución y proyección de cada uno

de ellos por lo tanto, puede usarse para anticipar la evolución de la

economía. (Entornoempresarial, 2008, pág. 1)

0

20

40

60

80

Quito Guayaquil Cuenca

Tasa de empleo en las ciudades principales del

Ecuador

( Periodo 2014-2018)

sep-14

sep-15

sep-16

sep-17

sep-18

13




Tabla 3

Índice de Confianza Empresarial

Fecha Puntos

Enero 2017 1177,50

Febrero 2017 1170,90

Marzo 2017 1185,50

Abril 2017 1183,10

Mayo 2017 1199,80

Junio 2017 1198,30

Julio 2017 1207,10

Agosto 2017 1229,60

Septiembre 2017 1231,00

Octubre 2017 1243,20

Noviembre 2017 1262,00

Diciembre 2017 1274,00

Enero 2018 1264,60

Fuente: Banco Central del Ecuador


Gráfico 3 Índice de Confianza Empresarial (Enero 2017-Enero 2018)

Fuente: Banco Central del Ecuador


1100

1150

1200

1250

1300

Indice de Confianza Empresarial

(Enero 2017 a Enero 2018)

ICE

14




Análisis: El análisis de confianza del empresario nos muestra una reducción de 9,4

puntos en comparación a Diciembre del año 2017 en lo cual tenemos 1274 puntos a Enero del

año 2018 que obtenemos 1264,6 puntos, y si realizamos la comparación de Enero del 2017

que obtenemos 1177,5 puntos a relación de Enero 2018 de 1264,6 puntos, obtuvimos un

aumento de 87,1 puntos de confianza del empresario, indicando que es una OPORTUNIDAD

por la aceptación y la acogida que se obtiene al momento de generar una nueva empresa

generando nuevas fuentes de empleo e ingresos al País.

2.01.02. Factor social

Se refieren a las interacciones sociales entre dos o más individuos, cuando se oponen,

colaboran, discuten, entran en acuerdo, etc. Sus manifestaciones mismas restrictas y simples,

se encuentran en todas las sociedades, independientemente de las particulares cultural y

educativas de un medio social. (Dongo, 2009)

Tabla 4

Nivel Socioeconómico

Nivel Socioeconómico Porcentaje

Nivel A (Clase Rica) 1,9%

Nivel B (Media Rica) 11,2%

Nivel C+ (Clase Media) 22,8%

Nivel C-(Clase Media Baja) 49,3%

Nivel D(Clase Baja) 14,9%



15




Nivel Socioeconómico (Quito-Guayaquil-Cuenca-Ambato-Machala)

Figura 1Nivel Socioeconómico (Quito-Guayaquil-Cuenca-Ambato-Machala)

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos Elaborado: Darwin Albuja

Análisis: El análisis del Nivel Socioeconómico en los dominios de Quito, Guayaquil,

Cuenca, Machala y Ambato nos muestra que el porcentaje de nivel más alto se encuentra en el

nivel de vida C- con un 49.3% (clase media baja) indicando así una AMENAZA para la

creación de empresas de servicios, por no ser organizaciones de prioridad.

Tabla 5

Tasa Bruta de Asistencia

TBA Dici-2014 Dici-2015 Dici-2016 Dic-2017

TBA Primaria 124.02% 119.77% 121.37% 121.51%

TBA Básica 102.98% 102.19% 101.81% 101.40%

TBA Secundaria 96.55% 98.34% 99.31% 98.19%

TBA Bachiller 91.64% 92.58% 95.12% 94.78%

Fuente: Encuesta Nacional de empleo, desempleo y subempleo – ENEMDU


Nivel A

Nivel B

Nivel C+

Nivel C-

Nivel D

16




Nivel de Educación en relación a la Tasa Bruta de Asistencia (2014-2017)

Grafico 14 Tasa Bruta de Asistencia (2014-2017)

Fuente: Encuesta Nacional de empleo, desempleo y subempleo – ENEMDU


Análisis: En relación al nivel de educación y basándonos en la tasa bruta de asistencia

entre el número de matrículas registradas nos arroga un Tasa Bruta de Asistencia en primaria

con una variación de 2,51 en relación del año 2014 al 2017, en la Tasa Bruta de Asistencia

Básica es de 1,58, para la Tasa Bruta de Asistencia en Secundaria obtenemos un 1,64 en

positivo para el año 2017, y en Tasa Bruta de Asistencia en Bachillerato un resultado 3,14 en

relación al año 2014 y el año 2017, demostrando que aumenta el nivel de obtención de títulos

en los colegios y obteniendo una OPORTUNIDAD para generar capital humano capacitado

en beneficio de la economía y reducción en nivel de analfabetismo.

2.01.03. Factor legal

“El marco legal proporciona las bases sobre las cuales las instituciones construyen y

determinan el alcance y naturaleza de la participación política. En el marco legal regularmente

se encuentran en un buen número de provisiones regulatorias y leyes interrelacionadas entre

sí.” (Francisco, 2011, pág. 1)

2.01.03.01 Código de Trabajo.

0

20

40

60

80

100

120

140

TBA Primaria TBA Basica TBA Secundaria TBA Bachillerato

Tasa Bruta de Asistencia (2014-2017)

dic-14 dic-15 dic-16 dic-17

17




Constitución Política del Ecuador Art. 331 “Se prohíbe toda forma de discriminación,

acoso o acto de violencia de cualquier índole, sea directa o indirecta, que afecte a las mujeres

en el trabajo.”

Decisión 584 Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo. Capítulo III –

Artículo 11 Literal b) “Identificar y evaluar los riesgos, en forma inicial y periódicamente,

con la finalidad de planificar adecuadamente las acciones preventivas, mediante sistemas de

vigilancia epidemiológica ocupacional específicos u otros sistemas similares, basados en

mapa de riesgos;” (Moreno, 2013, pág. 2)

Resolución 957 Reglamento del Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el Trabajo

Art. 1 Literal b) Gestión Técnica:

Identificación de Factores de Riesgo

Evaluación de los Factores de Riesgo

Control de Factores de Riesgo

Seguimiento de Medidas de Control

Resolución CD333 Reglamento para el sistema de Auditoría de Riesgos de Trabajo Art.

9 Numeral 2 Gestión Técnica Literal 2.2 MEDICIÓN

a. “Se han realizado mediciones de los factores de riesgo ocupacional a todos los puestos

de trabajo con métodos de medición (cual-cuantitativo según corresponda), utilizando

procedimientos reconocidos en el ámbito nacional o internacional a la falta de los primeros;”

b. “La medición tiene una estrategia de muestreo definida técnicamente;” (Moreno, 2013,

pág. 2)

2.01.03.02 Plan Nacional de Desarrollo 2017-2021.

18




Objetivo 7: Incentivar una sociedad participativa, con un estado cercano al

Servicio de la Ciudadanía.

7.2 Promover el dialogo como forma de convivencia democrática y mecanismo para la

transformación de conflictos.

7.3 Fomentar la auto-organización social, la vida asociativa y la construcción de una

ciudadanía activa que valore el bien común. (Mora, 2017, pág. 89)

Objetivo 8: Promover la transparencia y la corresponsabilidad para una Nueva

Ética Social.

8.1 Impulsar una nueva ética social, basada en la solidaridad, la corresponsabilidad, el

dialogo, la equidad y la justicia social, como principios y valores que guíen el

comportamiento y accionar de la sociedad y sus diversos sectores.

8.2 Fortalecer la transparencia de las políticas públicas y la lucha contra la corrupción,

con mejor acceso a información pública de calidad, optimizando las políticas de reducción de

cuentas y promoviendo la participación y control social.

8.6 Fortalecer la transparencia en el sector privado y popular y solidario, impulsando

la adopción de herramientas de integridad que fortalezcan los principios del cooperativismo y

del gobierno corporativo, que desincentiven el cometimiento de actos que atenten contra los

objetivos nacionales de desarrollo. (Mora, 2017, pág. 92)

2.01.03.02 El Registro Único de Contribuyentes (RUC) para Sociedades.

Art. 2.- De los sujetos de inscripción.- Se encuentran obligados a inscribirse por una

sola vez en el Registro Único de Contribuyentes, todas las personas naturales y las sociedades

que realicen actividades económicas en el Ecuador o que dispongan de bienes por los cuales

deban pagar impuestos, conforme lo dispuesto en el Art. 3 y en los casos detallados en el Art.

10 de la Ley del Registro Único de Contribuyentes codificada. (Normativa, 2006, pág. 2)

Requisitos para la obtención del RUC para sociedades.

19




Formulario 01A (Inscripción y actualización de la información general del registro

único de contribuyentes-RUC sociedades sector privado y público) y 01B (Inscripción

y actualización de los establecimientos de las sociedades sector privado y público)

Escrituras de constitución Nombramiento del Representante legal o agente de

retención

Presentar el original y entregar una copia de la cédula del Representante Legal o

Agente de Retención

Presentar el original del certificado de votación del último proceso electoral del

Representante Legal o Agente de Retención

Entregar una copia de un documento que certifique la dirección del domicilio fiscal a

nombre del sujeto pasivo

2.01.03.03 Permisos para sacar patente.

Art 1 Hecho generador.-

1. El hecho generador del impuesto regulado en este capítulo (en adelante el “Impuesto

de Patente”) constituye el ejercicio permanente de actividades comerciales,

industriales, financieras, inmobiliarias y profesionales en el Distrito Metropolitano de

Quito (en adelante la “Actividad Económica”).

2. El impuesto de patente es anual y se devenga y es exigible a partir del primero de

enero de cada ejercicio fiscal. El ejercicio fiscal concluye el treinta y uno de diciembre

de cada año. Cuando el ejercicio de la actividad económica iniciara luego del primero

de enero, el Impuesto de Patente se devengara y será exigible desde el momento en

que el Sujeto Pasivo deba obtener su licencia metropolitana única para el ejercicio de

actividades económicas –LUAE- de conformidad con el ordenamiento metropolitano.

20




3. Para la aplicación del Impuesto de Patente se considera actividades profesionales

aquellas realizadas por personas naturales en libre ejercicio o sin relación de

dependencia.

4. Para la aplicación del Impuesto de Patente se entenderá como ejercicio permanente de

Actividades Económicas el que supere un periodo de seis meses consecutivos o no en

un mismo año calendario, sin perjuicio de que el Sujeto Pasivo deba obtener su LUAE

en los casos previstos en el ordenamiento metropolitano. Se presume que todo Sujeto

Pasivo inscrito en el Registro de Actividades Económicas para la Gestión Tributaria –

RAET- ejerce una Actividad Económica permanente, salvo que demuestren lo

contrario.

Requisitos para obtener la Patente.

1. Formulario de inscripción de patente.

2. Acuerdo de responsabilidad y uso de medios electrónicos.

3. Copia de la cédula de identidad y certificado de votación de la última elección del

administrado o del representante legal en caso de ser persona jurídica.

4. Copia del RUC en el caso que lo posea.

5. Correo electrónico personal y número telefónico del contribuyente o representante

legal en el caso de ser persona jurídica.

6. Copia de Escritura de Constitución en caso de Personas jurídicas

7. Si el trámite lo realiza una tercera persona:

o Carta simple de autorización del Contribuyente o Representante Legal en caso

de ser persona jurídica.

21




o Copia de la cédula de identidad y certificado de votación de la persona que

retira la clave.

8. En caso de Persona Jurídica, copia del nombramiento vigente del representante legal.

Requisitos adicionales:

1. Copia de la licencia de conducir categoría profesional (En el caso de que realice

actividades de transporte).

2. En caso de discapacidad, copia del carné del CONADIS.

3. En caso de artesanos, copia de la calificación artesanal vigente.

2.01.03.04 Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS)

Art. 73.-Inscripción del afiliado y pago de aportes. (Reformado por el Art. 1 de la Ley

2006-50, R.O. 317, 20-VII-2006; y, sustituido por el núm. 1 del Art. 67 de la Ley s/n, R.O.

4833S, 20IV2015). El empleador está obligado, bajo su responsabilidad y sin necesidad de

reconvención, a inscribir al trabajador o servidor como afiliado del Seguro General

Obligatorio desde el primer día de labor, y a remitir al IESS el aviso de entrada dentro de los

primeros quince (15) días, con excepción de los empleadores del sector agrícola que están

exentos de remitirlos avisos de entrada y de salida, acreditándose el tiempo de servicio de los

trabajadores. El incumplimiento de esta obligación será sancionado de conformidad con el

Reglamento General de Responsabilidad Patronal. El empleador dará aviso al IESS de la

modificación del sueldo o salario, la enfermedad, la separación del trabajador, u otra novedad

relevante para la historia laboral del asegurado, dentro del término de tres (3) días posteriores

a la ocurrencia del hecho. (Legales, 2016, pág. 19)

Requisitos para ingresar al IESS, como empleador.

22




Ingresar a la página web del IESS www.iess.gob.ec.

Escoger la opción empleador-registro nuevo empleador.

Ingresar el número de RUC o cédula de ciudadanía y escoger el sector al que

pertenece (privado, público o doméstico).

Ingresar los datos obligatorios que se encuentran marcados con asterisco.

Terminar con el registro patronal, imprimir la solicitud de clave y el acuerdo de uso de

la información.

Acercarse a las agencias del IESS a los Centros de Atención Universal, portando los

documentos que han sido solicitados, para obtener la clave patronal.

2.01.03.05 Permiso de Bomberos.

La LUAE (Licencia Metropolitana Única para el Ejercicio de Actividades

Económicas) es el documento habilitante y acto administrativo único con el que el Municipio

del Distrito Metropolitano de Quito autoriza a su titular el ejercicio de actividades económicas

en un establecimiento determinado, ubicado dentro del Distrito.

Requisitos para obtención de la LUAE

Formulario de Solicitud LUAE

Formulario de Reglas Técnicas de Arquitectura Urbanística

Copia de RUC

Copia de cédula del representante legal

Copia de papeleta de votación vigente del representante legal

Copia del nombramiento del representante legal

Autorización del dueño si el local es arrendado

Fotografía del rotulo con la fachada. Si el rótulo no está colocado un esquema gráfico

con las dimensiones

https://www.iess.gob.ec/

23




Acceda al link: Portal de Servicios Ciudadanos

a) Llenar el Formulario de Solicitud para obtener la Licencia Metropolitana Única para el

Ejercicio de Actividades Económicas.

b) Llenar el Formulario de Reglas Técnicas de arquitectura

c) Acercarse al Balcón de Servicios de cualquier Administración Zonal con todos los

requisitos.

Nota. Los establecimientos ubicados en la circunscripción de la Administración Zonal

Mariscal, acudir exclusivamente al Balcón de Servicios de esta Administración Zonal.

d) Se ingresa el Formulario y requisitos en las Ventanillas Universales.

e) Si el trámite es de Categoría I se imprime la LUAE.

f) Si es de categoría II se imprime el Comprobante de Ingreso de Trámite y se

remite automáticamente a los entes responsables de inspeccionar el cumplimiento de

reglas técnicas (Gestión Urbana, Cuerpo de Bomberos, Turismo, etc.). Con los

resultados de dichas inspecciones se procede con la impresión de la Licencia o

Informe de Negación por Incumplimiento de Reglas Técnicas.

g) Si es de categoría III se imprime el Comprobante de Ingreso de Trámite con los

requisitos que debe presentar en la Secretaría correspondiente. En esta Secretaría se

realizan mesas técnicas y se concluye con la impresión de la LUAE o Resolución de

Negación de la LUAE

Análisis: En la medida que pasa el tiempo, las leyes cambian, y se van enfocando en el

recurso humano como principal factor para que una empresa vaya creciendo en el trayecto de

las actividades diarias, la ley del 2013 implantada por el ministerio de relaciones laborales nos

indica una OPORTUNIDAD al generar una organización para el desarrollo del personal

laboral dentro de las organizaciones. Se convierte en una fortaleza ya que por medio de las

https://pam.quito.gob.ec/PAM/Servicios.aspx#info

24




leyes incentiven a las empresas privadas y públicas para una comunidad digna, ética,

desarrollando el Plan de Desarrollo del buen vivir 2017 -2021 que el gobierno implemento.

El análisis del factor legal, nos enseña también a conocer cuáles son los requerimientos

para formar una nueva empresa y que documentos esenciales debemos tener para el desarrollo

de la misma, como indica la ley en el País.

2.01.03. Factor tecnológico

“Hace referencia al uso de los medios desarrollados para procesar y compartir

información. Este uso facilita que las empresas o compañías puedan más fácilmente mostrar y

manejar sus recursos.” (Astra, 2019, pág. 1)

Nos ayuda a entender la actualización de la tecnología a nivel de empresas, la cual

observamos los problemas negativos, y factores positivos que tiene el factor tecnológico

dentro de las organizaciones, y poder generar estrategias para cualquier eventualidad que se

presente en un futuro a través de la actualización de las herramientas informáticas.

Tabla 6

Tabla Factor Tecnológico

Factores Positivos Factores Negativo

Implementar nueva tecnológica para un

mejor desenvolvimiento de resultados.

La dificultad de aprender la nueva tecnología

por parte de los departamentos.

25




Desarrollo de menos actividades dentro de

los departamentos.

Problema de conexión, o adaptación de la

infraestructura, personas de capacitación.

Información dentro de una misma base para

mejorar resultados y obtener mejores

estrategias para resolver problemas.

La pérdida de información que se encuentra

guardada en una misma base de datos.

El oportuno uso de tecnología en reuniones,

presentación, y marketing que se desarrolle

dentro de la organización.

Equipos defectuosos al realizar la

presentación o reuniones, en un tiempo

determinado.

Fuente: Investigación propia.


Analisis: El cambio a un mundo mas globalizado, a un mundo donde la tecnologia cada

dia avanza mas, nos hace comprender los puntos positivos y negativos, considerando que es

OPORTUNIDAD, por la cual nos ayuda a optimizar tiempos y los resultados se efectivizan

para una toma de decisiones oportunas para el cambio y el desarrollo de la empresa.

2.02 Entorno Local

El entorno local abarca al análisis del sector donde se va a encontrar nuestra empresa, en

el cual se procede a identificar el distinto agente económico que puedan afectar directa o

indirectamente al funcionamiento de la misa, a la competencia, los proveedores, clientes que

se encuentren en relación para el desarrollo de la empresa. (Entornoempresarial, 2008)

2.02.01. Clientes

“Un Cliente es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que

se los presta por ese concepto.” (conceptodefinicion, 2015)

El cliente para nuestra empresa son las instituciones, organizaciones pequeñas y

medianas el cual puedan utilizar nuestros servicios, el cliente es la esencia viva de la empresa,

sin el cliente no podríamos seguir creciendo como empresa, nos enfocaremos en empresas

privadas en tamaño sean pequeñas y medianas.

https://conceptodefinicion.de/cambio/

26




Tabla 7

Tabla de Empresas por tamaño - Pichincha.

Número de empresas por tamaño año 2017- Pichincha

Año Tamaño Empresa Número de Empresas Personas Ventas

2017 Mediana Empresa B 1778 100 - 199 2`000.000 a 5`000.000

2017 Mediana Empresa A 2428 50 - 99 1`000.000 a 2`000.000

2017 Pequeña Empresa 18509 10 - 49 100.001 a 1`000.000

2017 Microempresa 182701 1 - 9 0 a 100.000

Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censos.


Análisis: Para el año 2017 se obtiene un total de 205.416 empresas en la provincia de

Pichincha, demostrando una FORTALEZA para el desarrollo de la metodología en las

empresas que conforman el Distrito Metropolitano de Quito. Nos muestra que en la pequeña

empresa y medianas empresas tenemos un total 22715, segmentado el servicio a empresa

comercial, industrial y empresas que tengan un índice de factor psicosocial medio a medio

alto dentro de las organizaciones. Quiere decir que es la mitad del total las empresas 11358, y

reduciendo nuestra segmentación a empresas que se encuentran con un promedio de persona

de 20 a 150 personas para comenzar, en lo cual tenemos 1703,7 organizaciones y realizando

reuniones para saber el grado de importancia que tienen los empleadores con los clientes

internos que son los propios empleados daríamos nuestro servicio a unas 300 empresas

aproximadamente, para la acogida de nuestro servicio de Outdoor Training.

Clientes Directos

El cliente directo inmediato es aquel a quien la empresa vende sus productos o

servicios. (Desarrollo, 2004, pág. 1)

27




El cliente directo de la empresa IMPERIO D., se enfocará en empresas de

Manufactura, Financieras, Comercio, Administrativos y otros Servicio en los cuales son

empresas que se pueden encontrar con unos riesgos de factores psicosociales, por el sector

que desempeñan su trabajo.

Tabla 8

Tabla por tamaño -mediana empresa A.

Manufacturas Financieras Comercio Administrativos Otros

Servicios

TOTAL

262 48 925 106 26 1367

25% 25% 25% 25% 25% 25%

66 12 231 27 7 343



Análisis: La tabulación para prestar nuestros servicios de Outdoor Training, nos lleva

a enfocarnos a empresas que por su servicio o producto a realizar tengan un riesgo de factor

Psicosocial y poder reducir el porcentaje del mismo. Podemos enfocar que con un porcentaje

del 25% de las 1367 empresas que se encuentra en Pichincha unas 343 empresas estarían

dispuesta a realizar una encuesta en la cual nos arrogaría los datos de aceptación de nuestros

servicios enfocados a esa cantidad de empresas segmentadas en el cuadro en Pichincha.

Clientes indirectos

El cliente indirecto es aquel que se beneficiara de los productos o servicios de la

empresa mencionada, pero no los adquiere directamente de esta, sino a través de diferentes

tipos de intermediarios. (Desarrollo, 2004, pág. 1)

El cliente indirecto para la empresa IMPERIO D., son las familias, profesionales

independientes, el público en general, que no esté laborando dentro de la empresa en el cual

prestamos nuestro servicio, y por medio de publicidad o familiares de las organizaciones que

participan de nuestros servicios se enteran y desean adquirir el servicio.

28




Tabla 9

Tabla de las cinco fuerzas de Porter.

El Poder de Negociación con los clientes. Proporcionar una Promoción a nuestros

clientes directos para que puedan traer a los

clientes indirectos con un porcentaje de

descuento por la participación del programa

del Outdoor Training.

El Poder de Negociación con los Proveedores Establecimiento de cuotas accesibles en un

periodo determinando, adjudicando un

porcentaje de promoción por el

cumplimiento de los proveedores.

Rivalidad entre Competidores Establecer un centro recreativo, innovando

en infraestructura y servicio, cerca de la

capital y en un lugar tranquilo y diverso en

actividades recreacionales.

Competidores Potenciales Implementación de una infraestructura

actual, innovación en nuestros canales de

servicios, promoción y descuentos por

participar en nuestros programas, áreas

recreativas para empresas y familias.

Productos o Servicios Sustitutos Parques remodelados, complejos turísticos,

quintas de desarrollo turístico, ejercicio

físico, gimnasio. Fuente: Elaboración Propia.


2.02.02. Proveedores

“Los proveedores son aquellas empresas que abastecen a otras con bienes o servicios

necesarios para el correcto funcionamiento del negocio.” (Proveedores, 2016, pág. 1)

Tabla 10

Tabla de Proveedores

Proveedor Dirección Teléfono Correo

ACUAPISCINAS Cumbaya la Católica Calle

Colibríes y Gaviotas

0961788048

0996126976

[email protected]

tel:+593961788048

tel:+59399612%206976

mailto:[email protected]

29




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CERVECERIA

NACIONAL

Quito: Av. Francisco de

Orellana, Parroquia Cumbaya

1800 012

345

[email protected]



Análisis: Dentro del cuadro de proveedores, encontramos los principales proveedores

en los cuales se va a crear la empresa IMERIO D., con esto nos lleva a comprender la

importancia de los proveedores dentro de nuestro análisis situacional interno, para desarrollar

un presupuesto para la elaboración de planificación ya planteada, en lo cual podemos tener

una conexión más de negocios, estableciendo modo de pagos, y financiación para cumplir con

los proveedores.

2.02.03. Competidores

Tabla 11

Tabla de competidores.

NOMBRE ESLOGAN CORREO TELEFONO CELULAR Dirección

Oficina

https://www.google.com/search?tbm=lcl&ei=2QmQXJDIBoS25gLa_4zQCg&q=empresas+de+comida+en+quito&oq=empresas+de+comida+en+quito&gs_l=psy-ab.3..0i30k1.22025.25119.0.25329.15.15.0.0.0.0.279.2083.0j7j4.11.0....0...1c.1.64.psy-ab..7.8.1474...35i304i39k1j0i8i7i30k1j0i7i30k1j0i7i10i30k1.0.lAjbaZeUXQM

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Fuente: Investigación Propia.


Análisis: Nuestros competidores para nuestra empresa IMPERIO, es una amenaza

media, considerando el tiempo que se encuentran en el mercado y el reconocimiento por un

numero potencial de clientes, quiere indicar que depende de las estrategias necesarias para

poder atraer al alto potencial de clientes que deseamos tener como una empresa.

2.03 Análisis Interno

Un análisis interno consiste en el estudio o análisis de los diferentes factores o elementos

que puedan existir dentro de un proyecto o empresa. (Wikilibro, 2012, pág. 1)

2.03.01. Propuesta estratégica











31




“Es la elaboración, desarrollo y puesta en marcha de distintos planes operativos por

parte de las empresas u organizaciones, con la intención de alcanzar objetivos y metas

planteadas. Estos planes pueden ser a corto, mediano o largo plazo.” (Gardey, 2008)

2.03.01.01. Misión

Somos un centro recreacional que brindara los servicios de Outdoor Training

(formación al aire libre) en beneficio de la colectividad, para solucionar problemática

psicosocial que tienen las organizaciones.

2.03.01.02. Visión

Llegar a ser reconocidos como una empresa innovadora en el mundo del Outdoor

Training a nivel Nacional, para el año 2027.

2.03.01.03. Objetivos

El objetivo es la aspiración, el propósito, el resultado a alcanzar, el para que se

desarrolla la investigación, que presupone el objeto transformado, la situación propia del

problema superado, como resultado del conocimiento del objeto de estudio que se investiga

en el Proceso de Investigación Científica. (Herrera, 2006, pág. 2)

2.03.01.03.01. Objetivo general

El estudio de un proyecto para saber si es factible o no factible, la creación del centro

recreacional IMPERIO D., para ser implementado en el norte del Distrito Metropolitano de

Quito para el año 2019.

2.03.01.03.02. Objetivos específicos

Estudiar en el mercado los servicios de Outdoor Training que se implementa en

las organizaciones evitando las enfermedades emergentes.

https://definicion.de/empresa

https://definicion.de/organizacion

https://www.monografias.com/trabajos15/invest-cientifica/invest-cientifica.shtml

32




Crear la filosofía empresarial que ayude a las empresas a tener estrategias para

evitar enfermedades psicosociales que puedan afectar al empleado, evitando

futuros problemas para el empleador.

Diagnosticar a través de la investigación el problema psicosocial que afecta a los

empleados dentro de las organizaciones.

Evaluar el entorno laboral de las organizaciones para la reducción de

enfermedades emergentes, desarrollando un ambiente eficiente dentro de las

organizaciones.

2.03.01.03.03. Principios y/o valores

“Los principios son el conjunto de valores, creencias, normas, que orientan y regulan la

vida de la organización. Son el soporte de la visión, la misión, la estrategia y los objetivos

estratégicos.” (acciondemocratica, 2006, pág. 1)

Los principios son los que se genera como persona y se adapta a la organización para

poder salir adelante como empresa, y dentro de los cuales se relaciona con los valores que

demuestran el comportamiento que va a tener la empresa para los clientes internos y externos.

Valores

1. Respeto.- el respeto es un valor que permite que el hombre pueda reconocer, aceptar,

apreciar y valorar las cualidades del prójimo y sus derechos. Es decir, el respeto es el

reconocimiento del valor propio y de los derechos de los individuos y de la sociedad.

2. Equidad.- la equidad se caracteriza por el uso de la imparcialidad para reconocer el

derecho de cada uno, utilizando la equivalencia para ser iguales.

3. Honestidad.- es un valor moral fundamental para entablar relaciones interpersonales

basadas en la confianza, la sinceridad y el respeto mutuo

https://definicion.de/derecho/

https://definicion.de/sociedad

33




4. Creatividad.- denominada también pensamiento original, pensamiento creativo,

inventiva, imaginación constructiva o pensamiento divergente, es la capacidad de

crear, de innovar, de generar nuevas ideas o conceptos.

5. Puntualidad.- es la cualidad de una persona de tener cuidado y diligencia en realizar

las cosas a su debido tiempo.

6. Sentido de pertenencia.- que es la satisfacción de una persona al sentirse parte

integrante de un grupo.

7. Tolerancia.- es un valor moral que implica el respeto íntegro hacia el otro, hacia sus

ideas, prácticas o creencias, independientemente de que choquen o sean diferentes de

las nuestras.

8. Compromiso con el servicio.- es necesario preservar la satisfacción, el compromiso y

el bienestar de los empleados. Si se consigue, estos esfuerzos impactarán en la

satisfacción de los clientes.

9. Lealtad.- el término de lealtad expresa un sentimiento de respeto y fidelidad hacia una

persona, compromiso, comunidad, organizaciones, principios morales, entre otros.

Análisis: La empresa IMPERIO D, como una empresa de desarrollo, implementa

principios y valores corporativos que se llevaran de la mano, con los valores que cada

empresa tenga, con el cual se fortalezca cada uno de ellos, generando un ambiente relajado,

participativo, recreacional, motivacional dentro de las organizaciones, generando mejor

eficiencia en las labores cotidianas que realizan las personas a participar de nuestra

metodología del Outdoor Training.

2.03.02. Gestión administrativa

https://definicion.de/grupo/

34




“La gestión administrativa es la forma en que se utilizan los recursos escasos para

conseguir los objetivos deseados. Se realiza a través de 4 funciones específicas: planeación,

organización, dirección y control.” (EconomiayGestion, 2009, pág. 1)

2.03.02.01 Organigrama

Figura 1 Estructura de la Empresa IMPERIO D.


Análisis: La gestión administrativa nos ayuda a trabajar de una manera eficiente y

eficaz enfocándonos a llevar de una mejor manera la empresa, desarrollando la planificación,

la organización, dirección y control de los diferentes departamentos, definiendo las diferentes

actividades que realizara cada departamento y poder a obtener resultados sustanciales para la

empresa, llevando una estructura que nos permitirá hacer las mejores en el campo de

servicios, otorgándonos una FORTALEZA en comparación a los competidores.

2.03.03. Gestión operativa

Gerencia

Asistente de Gerencia

Departamento Operativo

Asistente

Contable-Administrativa

Tesoreria

Marketing

Ventas

Presidencia

35




La gestión operativa en el ámbito empresarial se refiere al día a día, esto quiere decir

que son acciones realizadas para que la empresa siga existiendo y pueda sobrevivir al

siguiente día. (darumasoftware, 2017, pág. 1)

2.03.03.01 Descripción de Funciones.

Gerencia

Toma de decisiones para el correcto funcionamiento para la empresa.

Entregar un excelente servicio al cliente.

Planificar, organizar, coordinar y controlar las funciones que realizan cada

departamento en su área.

Apoyar al departamento Operativo para una mayor eficiencia en el servicio.

Presidencia

Otorgar información sobre la empresa a otras organizaciones para poder generar

más rentabilidad a la misma.

Formular ideas y procesos para la correcta administración de la empresa.

Dirigir las funciones de los departamentos.

Presentar informes a la gerencia para la toma de decisiones.

Apoyo al departamento Operativo.

Departamento Operativo

Dirigir los programas de generados por la empresa para los clientes.

Interceder con el personal a disposición para el manejo correcto de las instalaciones y

objetivo de la empresa.

Controlar y evaluar el comportamiento de los clientes dentro de las actividades lúdicas

a realizar.

Realizar las actividades al aire libre de la mejor manera, eficiente y eficaz con el trato

de los clientes, formando equipos de trabajo y líderes en las organizaciones.

36




Contable y administrativo.

Administrar los documentos de toda la empresa.

Presentar los Estados Financieros a las entidades que regulan.

Llevar el control de la base legal de la empresa por medio de documentos y Balances.

Llevar el control del personal de la empresa, todos los beneficios de ley.

Apoyar al departamento Operativo.

Marketing- Ventas

Realizar el marketing para las empresas.

Obtener clientes por medio de las redes sociales o medios de comunicación.

Llevar control de los clientes satisfechos e insatisfechos.

Otorgar el mejor material para el desenvolvimiento del personal.

Promocionar los diferentes servicios a los clientes directos e indirectos.

Controlar el ingreso de ventas y salida de costos y gastos que tiene la empresa.

Apoyar al departamento Operativo.

Análisis: Dentro de la gestión operativa encontramos las actividades de los departamentos

para el cumplimiento de los objetivos indicados por la empresa, dentro de la rama operativa

son las funciones que se delega a cada departamento para un control de las actividades dentro

de la estructura de funciones.

2.03.04. Gestión comercial

La gestión comercial es la que lleva a cabo la relación de intercambio de la empresa con

el mercado. Si analizamos esto desde el punto de vista del proceso productivo, la función o

gestión comercial constituiría la última etapa de dicho proceso, pues a través de la misma se

suministran al mercado los productos de la empresa y a cambio aporta recursos económicos a

la misma. (Julian, 2001, pág. 151)

37




La correcta función de la gestión operativa nos llevara a conocer nuestro a servicios de

Outdoor Training en el entorno corporativo, llevando acabo las herramientas de marketing

como son el producto, precio, plaza y promoción que permitirá ingresar al mercado.

2.03.04.01 Producto (Servicio)

La empresa IMPERIO D, ofrece a sus potenciales clientes un servicio de Outdoor

Training que es una metodología de aprendizaje al aire libre, donde le permitirá a las personas

generar un mejor ambiente de trabajo, generar líderes, compañerismo, evitara enfermedades

psicosociales, y le mantendrá al personal activo de una manera que le ayude en su entorno

laboral y personal.

Ilustración 1 Producto Outdoor Training

Fuente: Pimec


El servicio de Outdoor Training es el alcance de tener un equipo de trabajo más

competitivo, con líderes que ayuden a la compañía a mejorar considerablemente su entorno

laboral, generando un ambiente más agradable en su entorno laboral, obteniendo resultados

positivos en su lugar de trabajo y en el entorno familiar.

2.03.04.02 Precio

38




El precio para implementar la metodología del Outdoor Training en las empresas,

dependiera de la cantidad de gente que se obtiene en la organizando considerando así una

previa prueba de examen psicosocial en el cual nos llevara a tener un porcentaje de riesgo

psicosocial en la empresa, el examen como empresa IMPERIO D. lo realizamos gratuitamente

ya que nuestro fin es conocer nuestro servicio de una mejor manera.

El porcentaje de riesgo psicosocial que encontremos en la organización nos llevara a

poner en consideración nuestros servicios de Outdoor Training, considerando los factores de

cuentas personas en la organización, el porcentaje de riesgos psicosocial y por último el

compromiso del empleador en la motivación de sus empleados.

2.03.04.03 Plaza

Es el lugar físico en donde se ubicara la empresa para ser conocer su producto o

servicio al cliente ya se por diferentes canales de distribución.

2.03.04.04 Promoción

Gracias a la era digital la Empresa IMERIO D. cuenta con sus canales de publicidad

por vía Facebook, Instagram, WhatsApp, y la página web para una mayor accesibilidad a

nuestros clientes, en los cuales se encontrarán promociones y mucho más.

Análisis: El desarrollo de las 4 p de marketing, nos ayudaran a obtener mejor

aceptación en el mercado, introduciendo nuestro servicio de Outdoor Training a

microempresas, pequeñas empresas, medianas empresas y las grandes empresas, las cuales

ayudaran a que la empresa IMPERIO D. vaya siendo reconocida por las empresas y el

consumidor, llevando acabo una adaptación y mejora continua a la organización.

2.03.04.05 Logotipo.

39




Ilustración 2 Logotipo


2.03.04.05.01 Significado.

El significado del logotipo es de trabajo en equipo, que tiene que comenzar con el

gerente ayudando a sus empleados y todos pueden llegar juntos alcanzar sus exigencias del

día a día.

2.03.04.06. Slogan

“La Exigencia del Mañana”

Es decir, el cambio de cada dia a traves de la tecnologia o el cambio de personal que

existen en las empresas nos ayuda a entender y a enfatizar que cada una de las personas es

mundo diferente y que necesitamos siempre de un amigo, familiar que nos ayude a exigirnos

cada dia, y ver el alcanze que podemos llegar el dia de mañana, formamos lideres en las

empresas, y creando empresas lideres enfocandose en los clientes internos que cada empresa

tiene.

Análisis.- A través del análisis FODA, nos ayuda a optimizar los recursos necesarios y

conocer las herramientas necesarios para entrar al mercado de servicios, nos ayudara a tener

estrategias establecidas para el desarrollo de nuestro proyecto de Outdoor Training a empresas

y enfocarnos en las debilidades y amenazas que tenemos y tener planes de contención para los

diferentes departamentos, evitando pérdidas cuantiosas en gastos.

40




CAPÍTULO III

3. Estudio de Mercado

Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la respuesta

del mercado (Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta) ante un producto o

servicio. Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución.

(Rico, 2017, pág. 1)

3.01 Análisis del consumidor

“El análisis del consumidor consiste en el análisis de las necesidades, gustos,

preferencias, deseos, hábitos de consumo, comportamientos de compra y demás

características de los consumidores que conforman el mercado objetivo.” (Arturo, 2013, pág.

1)

3.01.01. Determinación de la población y muestra

La población o universo se refiere al conjunto para el cual serán válidas las conclusiones

que se obtengan. En una investigación puede considerarse varias poblaciones o sub-

poblaciones. Se debe incluir una breve descripción de las características más sobresalientes de

la población., en términos de su importancia para el estudio. (Amador, 2010, pág. 1)

3.01.01.01 Población

41




Se utilizan datos de una determinada población para realizar análisis. Cuando se trata de

la población humana de un determinado lugar, se suelen utilizar muestras de la población, que

es una representación significativa de las características de una determinada población que

sirve para estudiar las características de una población mayor o total. (significados.com, 2017)

Tabla 12

Población de Empresas

Población Numero #

Población Ecuador 843.745

Población Pichincha 28.247

Cantón Quito 26,156

Fuente : Superintendencia de Compañías, valores y seguros


3.01.01.02 Muestra.

Es un subconjunto de casos o individuos de una población, que permite determinar el

proyecto de factibilidad cumple con la exigencia del mercado en cierto sector que se está

proyectando.

3.01.01.02.01 Calculo para determinar la muestra.

Según (PSYMA, 2015)La fórmula para calcular el tamaño de muestra cuando se conoce

el tamaño de la población es la siguiente:

En donde:

https://es.wikipedia.org/wiki/Poblaci%C3%B3n_estad%C3%ADstica

42




N = tamaño de la población

Z = nivel de confianza, (1,75)

P = probabilidad de éxito, o proporción esperada (0,50)

Q = probabilidad de fracaso (0,50)

D = precisión (Error máximo admisible en términos de proporción). (0,05)

Determinar el número de encuesta a realizar:

N=26156(0,50)(0,50)(1,75)2

(0,05)2(26156−1)+(1,75)2(0,50)(0,50)

n =20.025,69

66,1531

n = 303

Se debe realizar 303 encuestas.

3.01.02. Técnicas de obtención de la información

Las técnicas de recolección de información son procedimientos especiales utilizados

para obtener y evaluar las evidencias necesarias, suficientes y competentes que le permitan

formar un juicio profesional y objetivo, que facilite la calificación de los hallazgos detectados

en la materia examinada. (Batista, 2010, pág. 76)

3.01.03. Análisis de la información

Se conoce como Análisis de la Información al proceso de decodificar los datos que

contiene un documento específico, a través de operaciones de procesamiento, que permitan el

acceso y recuperación de datos, en aras de traducirlo posteriormente a un lenguaje entendible,

43




el cual es llamado epígrafe, a fin de realizar con un nuevo documento, llamado producto.

(elpensante.com, 2016, pág. 1)

3.01.02.01 Modelo de Encuesta.

Instituto Tecnológico Superior Cordillera

Administración Bancaria y Financiera

Objetivo.- La presente encuesta es de uso académico, se desea llevar a cabo con la finalidad

de determinar la factibilidad de la creación de una empresa de servicios de Outdoor Training

para empresas.

Instructivo: Señale con una X la opción de su preferencia.

Género: Masculino Femenino:

1. ¿Cuál es la actividad que realiza la empresa?

Manufacturas

Financieras

Comercio

Administrativas

Otros Servicios (por favor especifica)_______________

2.- ¿En qué área recibe frecuénteme capacitación la empresa?

Ventas Contabilidad Talento Humano Producción

Gerencia

3.- ¿Cuantas veces al año recibe capacitación la empresa?

1-2 3-5 6 en adelante

4.- ¿En qué lugar le gustaría recibir la capacitación?

Aire Libre Auditorio Sala reuniones Empresa

5.- ¿Cuál sería el valor que desea cancelar por capacitación al personal?

44




0-100 101 a 200 201 a 500

6.- ¿Conoce del factor Psicosocial que afecta a los empleados?

Sí No

7.- ¿Señale Cuáles son los riesgos psicosocial que conoce?

Situación de violencia

Acoso laboral o sexual

Problemas gastrointestinales (gastritis, ulcera, síndrome de colon, etc.)

Problemas cardiovasculares (presión arterial, infartos miocardio, etc.)

Problemas mentales (estrés crónico, burnout, ansiedad, etc.)

8.- ¿Conoce de los factores Psicosociales emergentes?

Sí No

9.- ¿Conoce la metodología Outdoor Training (Aprendizaje al aire libre)?

Sí No

10.- ¿Usted piensa que es de gran importancia evitar los factores Psicosociales dentro

la organización?

Sí No

3.01.03 Análisis de la Información.

El objetivo del análisis es de presentar la información más resumida por medio de

cuadros y gráficos estadísticos de las encuestas realizadas y poder visualizarlos de la manera

más sencilla.

Tabla 13

Genero

Genero Frecuencia Porcentaje

45




Masculino 125 41,25%

Femenino 178 58,75%

TOTAL= 303 100%

Fuente : Estudio Mercado


Grafico 2 Género

Fuente: Estudio de mercado


Análisis: En relación al género de personas encuestadas, se obtiene un 58,75% de

género femenino y un 41,25% de género masculino, demostrando que la mayor cantidad de

empresas que se encuentran en el norte de la capital, se encuentran a cargo del personal

femenino sea por recursos humanos o del departamento de gerencia.

1.- ¿Cuál es la actividad que realiza la empresa?

41%

59%

Genero

Masculino Femenino

46




Tabla 14

Primero Pregunta

Empresa Frecuencia Porcentaje

Manufacturas 31 10,23%

Financieras 45 14,85%

Comercio 105 34,65%

Administrativas 85 28,05%

Otros Servicios

(Por favor

Especifica)

37 12,21%

TOTAL= 303 100% Fuente: Estudio de mercado


Grafico 3 Primero pregunta

Fuente : Estudio de mercado


Análisis: En relación con la primera pregunta de cuál es la actividad que realiza la

empresa, obtenemos un 10,23% en empresas de Manufacturas, un 14,85% en financieras,

34,65% en comercio siendo el mayor porcentaje de las organizaciones encuestadas, 28,05%

administrativas y con un 12,21% empresas que entregan otros servicios, dando a conocer que

en la zona norte del Distrito Metropolitano de Quito, conociendo que actividad realizan las

empresas, en relación a otros servicios, los resultados fueron: desarrollo de Software

10%

15%

35%

28%

12%

¿Cuál es la actividad que realiza la empresa?

Manufactureras

Financieras

Comercio

Administrativas

Otros Servicios

47




hospitalario, servicios de seguridad, medios audiovisuales, educación física, call center,

servicios de salud, servicio público, floricultura, educación, consultoría, enfermería,

pastelería.

2.- ¿En qué área recibe frecuentemente capacitación la empresa?

Tabla 15

Segunda Pregunta

Departamento Frecuencia Porcentaje

Gerencia 15 4,95%

Contabilidad 71 23,43%

Producción 34 11,22%

Ventas 98 32,34%

Talento Humano 85 28,05%

TOTAL= 303 100% Fuente : Estudio de mercado


Grafico 4 Segunda pregunta



Análisis: En los resultados obtenidos en la pregunta dos que hace referencia a la área

donde frecuentemente recibe capacitación la empresa obtenemos un 4,95% en Gerencia,

23,43% en contabilidad, 11,22% producción, 32,34% en el área de ventas y un 28,05% en el

área de talento humano, demostrando que el área que recibe más capacitación dentro de una

5%

24%

11%

32%

28%

¿En que area recibe frecuentemente

capacitacion la empresa?

Gerencia

Contabilidad

Produccion

Ventas

Talento Humano

48




organización es el área de ventas, siento un factor relevante en las organizaciones y en donde

el personal tiene que estar en condiciones óptimas, con esto nos lleva a enfatizar nuestro y

obtener una estrategia para las diferentes áreas dentro de la organización.

3.- ¿Cuántas veces al año recibe capacitación la empresa?

Tabla 16

Tercera Pregunta

Respuesta Frecuencia Porcentaje

1-2 120 39,60%

3-5 115 37,95%

6 en

adelante

68 22,44%

TOTAL= 303 100% Fuente: Estudio de Mercado


Grafico 5 Tercera Pregunta



Análisis: El análisis de la tercera pregunta que nos indica cuantas veces al año recibe la

capacitación la empresa, nos proporciona un 39,60% de 1 a 2 veces al año, con un 37,95%

reciben de 3 a 5 veces al año y con un 22,44% de 6 en adelante, demostrando que cada

40%

38%

22%

¿Cuántas veces al año recibe capacitación la

empresa?

uno(1) a dos(2)

tres(3) a cinco(5)

seis(6) en adelante

49




empresa recibe una capacitación de promedio al año de dos a cuatro veces al año, dando una

oportunidad de crecimientos en el personal a través de las mismas.

4.- ¿En qué lugar le gustaría recibir las capacitaciones?

Tabla 17

Pregunta Cuatro


Aire Libre 95 31,35%

Auditorio 85 28,05%

Sala de

Reuniones

78 25,74%

Empresa 45 14,85%

TOTAL= 303 100%



Grafico 6 Pregunta Cuatro



31%

28%

26%

15%

¿En que lugar le gustaría recibir las

capacitaciones?

Aire Libre

Auditorio

Sala de reuniones

Empresa

50




Análisis.- Los datos obtenidos respecto a la pregunta de en qué lugar le gustaría recibir

las capacitaciones nos encontramos con la aceptación de 31,35% al aire libre, un 28,05% en

auditorio, un 25,74% en sala de reuniones y con un 14,85% dentro de la empresa, obteniendo

una aceptación un poco considerable al realizar capacitaciones al aire libre para salir de la

rutina de estar en la empresa o encerrado, indicando una fortaleza para la creación de un

servicio de capacitación al aire libre.

5.- ¿ Cuál es el valor que desearía cancelar por la capacitación al personal?

Tabla 18

Quinta Pregunta


0-100 150 49,50%

101-200 100 33,00%

201-500 53 17,49%

TOTAL= 303 100%



51




Grafico 7 Quinta Pregunta

Fuente: Estudio de Mercado


Análisis.- En los resultados obtenidos de la pregunta cuál es el valor que desearía

cancelar por la capacitación al personal, nos muestra un 49,50% entre los valores de 0 a 100

dólares, con un 33,00% los valores entre 101 a 200 dólares y con un 17,49% los valores entre

201 a 500 dólares, indicando que los empresarios desean contar con la capacitación respectiva

al personal pero a bajos costos para la organización.

6.-¿ Conoce el factor psicosocial que afecta a los empleados?

Tabla 19

Sexta Pregunta


Si 175 57,76%

No 128 42,24%

TOTAL= 303 100%

Fuente: Estudio de Mercado Elaborado: Darwin Albuja

50%

33%

17%

¿Cuál es el valor que desearía cancelar por la

capacitación al personal?

0-100

101-200

201-500

52




Grafico 8 Sexta Pregunta



Análisis.- Los resultados obtenidos con referencia a saber si conocen el factor psicosocial

que afecta a los empleados, nos arroga un 57,76% que afirmativamente si conocen y un

42,24% que no conocen, demostrando que si se conoce del factor psicosocial que afecta a los

empleados, reafirmando que también un porcentaje considerado no conoce del factor que

afecta a los empleados.

58%

42%

¿Conoce el factor psicosocial que afecta a los

empleados?

Si

No

53




7.-¿ Señale cuáles son los riesgos Psicosociales que conoce?

Tabla 20

Séptima Pregunta


Situación de Violencia 64 21,12%

Acoso laboral o sexual 98 32,34%

Problemas gastrointestinales

(gastritis, ulcera, síndrome de

colon, etc.)

38 12,54%

Problemas cardiovasculares

(presión arterial, infartos,

miocardio, etc.)

23 7,59%

Problemas mentales (estrés

crónico, burnout, ansiedad,

etc.)

80 26,40%

TOTAL= 303 100%



Grafico 9 Séptima Pregunta

21%

32%13%

8%

26%

¿Señale cuales son los riesgos Psicosociales que conoce?

Situacion de violencia

Acoso laboral o sexual

Problemas gastrointestinales

(gastritis, ulcera, sindrome de

colon, etc)

Problemas

cardiovasculares(presion arterial,

infartos, miocardio, atc)

Problemas mentales (estrés

cronico, burnout, ansiedad, etc)

54






Análisis.- Según los resultados obtuvimos nos muestra un 7,59% en problemas

cardiovasculares, un 12,54% en problemas gastrointestinales, un 21,12% en situación de

violencia y entre los problemas psicosociales más conocido por los encuestados es, con un

26,40% en problemas mentales que pueden ser el estrés crónico, burnout, ansiedad, etc., y con

un 32,34% el acoso laboral o sexual que se da en las organizaciones siendo un problema no

solo en el trabajo sino en la vida diaria de las mujeres, alcanzando porcentajes altos en

estadísticas de acoso diario.

8.-¿ Conoce los factores Psicosociales emergentes?

Tabla 21

Octava Pregunta


No 188 62,05%

Si 115 37,95%

TOTAL= 303 100%

Fuente: Estudio de mercado Elaborado: Darwin Albuja

55




Grafico 10 Octava pregunta



Análisis.- En relación a la pregunta ocho, indicando si conoce los factores

psicosociales emergentes nos arroga un 62,05% que no conocen sobre este tema, y un

37,95% en que si lo conocen, llevando a entender la falta de información de los nuevos

factores que afectan al empleado en tiempos actuales.

9.-¿Conoce la metodología Outdoor Training ( aprendizaje al aire libre)?

Tabla 22

Novena pregunta


Si 206 67,99%

No 97 32,01%

TOTAL= 303 100%



62%

38%

¿Conoce los factores Psicosociales emergentes?

No

Si

56




Grafico 11 Novena pregunta



Análisis.- Los resultado obtenidos en la novena pregunta en relación si conocen la

metodología Outdoor Training, nos arroga un 32,01% que si conoce sobre la metodología, y

un 67,99% que no saben sobre la metodología, demostrando que puede llegar hacer innovador

para las organizaciones, disminuyendo los factores psicosociales que se encuentran y

ayudando a la organización tengo un mejor equipo de trabajo eficiente y eficaz en las

actividades.

10.- ¿Usted piensa que es de gran importancia evitar los factores Psicosociales dentro de

la organización?

Tabla 23

Decima pregunta

Respuestas Frecuencia Porcentaje

Si 245 80,86%

No 58 19,14%

TOTAL= 303 100%



68%

32%

¿Conoce la metodología Outdoor Training

(aprendizaje al aire libre)?

No

Si

57




Grafico 12 Decima pregunta



Análisis.- La décima pregunta indica si es de gran importancia evitar los factores

Psicosociales dentro de las organizaciones, el estudio de mercado nos muestra que un 19,14%

no lo considera relevante dentro de las organizaciones, pero un 80,86% nos indica que si es

relevante evitar estos factores dentro de la organización, ya que con este evitados

enfermedades emergentes, y ayuda a tener un mejor ambiente laboral con un personal

motivado para la producción y crecimiento de la empresa.

3.02 Oferta

“Se conoce a la Oferta como la cantidad de bienes o servicios que los productores están

dispuestos a vender a los distintos precios del mercado.” (economianivelusuario, 2014, pág. 1)

3.02.01. Oferta histórica

Mediante la oferta histórica se determina como va avanzando el bien o servicio, como

se encuentra desarrollando; para el presente estudio no se cuenta con información necesaria

para realizar el cálculo respectivo.

81%

19%

¿Usted piensa que es de gran importancia evitar

los factores Psicosociales dentro de la

organización?

Si

No

58




3.02.02. Oferta actual

Obtenemos de datos cuantitativos y cualitativos, el procedimiento a realizar es el mismo

que se realiza en la demanda.

Tabla 24

Oferta Actual

Oferta Actual

Año Demanda actual % de la

competencia

Oferta

2019 6 746,20 54% 3 642,95 Fuente : Estudio de mercado


Realizado los cálculos respectivos, se establece que la oferta actual es de 3 642,95.

3.02.03. Oferta proyectada

Permite establecer una proyección a años venideros para la formulación de estrategias

que la empresa pueda tomar para tener una ventaja competitiva asía nuestra competencia.

Tabla 25

Oferta Proyectada

Oferta Proyectada

Año Demanda

Proyectada

% de la

competencia

Oferta Proyectada

2020 6 852,12 0,54 3 700,14

2021 6 959,70 0,54 3 758,24

2022 7 068,97 0,54 3 817,24

2023 7 179,95 0,54 3 877,17

2024 7 292,67 0,54 3 938,04 Fuente: Estudio de mercado


Análisis.- Para los cálculos de la oferta proyectada se requiere de los datos de la

demanda proyectada así obtenemos una multiplicación entre la demanda proyectada y el % de

59




competencia, en este proyecto es de 54%, y nos arroga un resultado a cinco años positivo en

lo cual se tomara las debidas decisiones en relación de la competencia.

3.02. 04. Productos sustitutos

Los bienes sustitutos son bienes que compiten en el mismo mercado. Se puede decir que

dos bienes son sustitutos cuando satisfacen la misma necesidad. Con el avance tecnológico el

sustituto se va posicionando sobre el otro hasta sacar al producto original del mercado.

(blogdiario, 2008, pág. 1)

Tabla 26

Productos sustitutos

Servicios Sustitutos

Parques recreacionales.

Complejos turísticos.

Balnearios

Hosterías

Fuente: Investigación propia


Análisis.- Dentro de los productos sustitutos nos encontramos con parque recreacionales,

complejos turísticos, balnearios, hosterías, siendo una debilidad para la empresa ya que en los

60




productos mencionados puede variar los precios y actividades a realizar a relación a la

empresa de servicios que se va a crear.

3.03 Demanda

Es la cantidad de bienes o servicios que los compradores están buscando para la

satisfacción de una necesidad específica a un precio.

Tabla 27

Resultados de la encuesta

Aceptación

Empresas en el norte de DMQ. 26,156

(*) porcentaje de aceptación 81%

26.156 * 81% 21 21 286,36

Frecuencia

Población que acepta el servicio 21 286,36

(*) Frecuencia de capacitación Aire libre % 31,35%

21 286,36 * 31,35% 6 641,92 Fuente: Estudio de mercado Elaborado: Darwin Albuja

3.03.01. Demanda histórica

Nos permite visualizar y analizar la evolución que ha tenido el mercado al que se desea

aplicar los últimos años e identificar variables que nos ayuden a obtener problemas y

solucionar estrategias; no se obtiene con datos estadísticos necesarios que permitan realizar la

demanda histórica.

3.03.02. Demanda actual

Permite determinar el volumen de bienes o servicios, que los consumidores actuales o

potenciales están dispuestos a adquirir.

Tabla 28

Demanda actual

Demanda actual

61




Año Frecuencia Tasa de crecimiento Demanda proyectada

2019 6 641,92 0,0157 6 746.20



Después de realizar los respectivos cálculos obtenemos 6 746,20 de demanda actual.

3.03.03. Demanda proyectada

La demanda proyectada nos permitirá observar a futuro el comportamiento de los

consumidores, para lo cual es fundamental analizar la demanda actual y la demanda histórica,

para verificar si existe la necesidad de satisfacción con el servicio que se desea implementar

en el mercado.

Tabla 29

Demanda Proyectada

Demanda Proyectada

Año Demanda Actual Tasa de crecimiento Aceptación de

empresa

2019 6 746,20 1 6 746,20

2020 6 746,20 0,0157 6 852,12

2021 6 852,12 0,0157 6 959,69

2022 6 959,69 0,0157 7 068,96

2023 7 068,96 0,0157 7 179,94

2024 7 179,94 0,0157 7 292,67 Fuente : Estudio de mercado Elaborado: Darwin Albuja

Análisis.- La demanda proyectada obtenemos de los cálculos de la demanda actual por el

1,57%; en relación a los datos obtenidos de la tabla nos muestra una aceptación de las

empresas, indicando que es una oportunidad para la generación de una empresa de servicio.

62




3.04 Balance Oferta – Demanda

Es el equilibrio que existe entre la oferte y la demanda, indicando que si los resultados

nos arrogan una demanda mayor a la oferta se obtendrá de demanda insatisfecha como

resultado.

3.04.01. Balance actual

El balance de la oferta y la demanda nos permitirá identificar la demanda insatisfecha,

obteniendo una oportunidad de dirigir nuestro servicio a clientes que la competencia no ha

logrado llegar.

Tabla 30

Balance de la Oferta – Demanda actual

Balance de la Oferta – Demanda actual

Año Demanda actual Oferta actual Demanda

insatisfecha

2019 6 746,20 3 642,95 3 103,25 Fuente: Estudio de mercado Elaborado: Darwin Albuja

Análisis.- Después de realizar el cuadro del balance de la oferta y la demanda actual,

nos arroga una demanda insatisfecha de 3 103,25; demostrando que existe una demanda que

puede utilizar nuestros servicios.

3.04.02. Balance proyectado

Se lo realiza con una proyección de cinco años en adelante, con la objetivo de

determinar la población insatisfecha al transcurrir los años.

Tabla 31

Balance Oferta – Demanda proyectada

Balance Oferta- Demanda proyectado

Año Demanda Oferta proyectada Demanda

63




proyectada insatisfecha

2020 6 852,12 3 700,14 3 151,98

2021 6 959,69 3 758,24 3 201,45

2022 7 068,96 3 817,24 3 251,72

2023 7 179,94 3 877,17 3 302,77

2024 7 292,67 3 938,04 3 354,63



Análisis.- Para realizar el balance proyectado de la oferta y la demanda, se requiere de

los datos obtenidos de la oferta proyecta y de la demanda proyectada, para determinar así la

demanda insatisfecha, y nos arroga un cuadro positivo que a través de los años la

implementación de una empresa de servicios sería factible

CAPÍTULO IV

4. Estudio técnico

Es un estudio que se realiza una vez finalizado el estudio de mercado, que permite

obtener la base para el cálculo financiero y la evaluación económica de un proyecto a realizar.

64




El proyecto de inversión debe mostrar en su estudio técnico todas las maneras que se puedan

elaborar un producto o servicio, que para esto se necesita precisar su proceso de elaboración.

Determinado su proceso se puede determinar la cantidad necesaria de maquinaria,

equipo de producción y mano de obra calificada. También identifica los proveedores y

acreedores de materias primas y herramientas que ayuden a lograr el desarrollo del producto o

servicio, además de crear un plan estratégico que permita pavimentar el camino a seguir y la

capacidad del proceso para lograr satisfacer la demanda estimada en la planeación. (Arica,

2011, pág. 1)

4.01 Tamaño del proyecto

Se refiera a la cantidad de equipos que se utilizara para prestar el mejor servicio. Para la

creación de un centro recreacional se contara con un terreno de 6200 m2 superficie que será

distribuida de la manera más eficiente y correcta para un óptimo desempeño en los diferentes

departamentos.

4.01.01. Capacidad instalada

Hace referencia a la disponibilidad de recursos necesarios estos son de infraestructura,

equipos, recurso humano, tecnológico entre otros para la prestación del servicio.

La capacidad instalada será de 6200 m2 , que se encuentra distribuida en diferentes

departamentos de la siguiente manera:

Tabla 32

Capacidad Instalada

Áreas Metros Cuadrados

Are de gerencia 500 m2

Área contable 500 m2

Área de presidencia 500 m2

Recepción 300 m2

65




Baños 500 m2

Área de ventas 500 m2

Área recreativa 2400 m2

Entrada 500 m2

Parqueadero 500 m2

TOTAL= 6200 m2

Fuente: Estudio técnico.


Análisis.- Para la elaboración de un centro recreación entre más espacio tengas e

innovación en las actividades se tendrá más acogida por parte de los clientes, siendo así que se

realiza una distribución de los diferentes departamento y espacios que se van a utilizar para

brindar el servicio de la mejor manera posible.

4.01.02. Capacidad óptima

Para determinar la capacidad óptima consiste en analizar cada uno de los departamentos

y la estructura que formara parte de la empresa, con la finalidad de que el personal se

encuentre óptimo para realizar las actividades y funciones que cada uno tiene.

En consecuente para la empresa de servicios de Outdoor Training contara con 6200 m2

que se distribuyeran en el área de gerencia, contabilidad, presidencia, recepción, baños,

ventas, producción, parqueadero, entrada y el área recreativa que serán utilizados

eficientemente.

66




4.02 Localización

“La localización es la ubicación que un objeto o persona tienen en un determinado

espacio. El mismo requiere de coordenadas que otorguen puntos de referencia para que esta

sea trazable y comunicable.” (MX., 2014, pág. 1)

4.02.01. Macro localización

La macro localización consiste en identificar la zona general en donde se va a

encontrar la empresa.

La empresa IMPERIO D., se localizara en el País Ecuador, provincia de Pichincha,

Cantón Quito, como referencia diagonal al terminal terrestre de Carcelén.

Tabla 33

Macro Localización

Macro Localización

País Ecuador

Provincia Pichincha

Cantón Quito

Sector Puente de Carcelén

Fuente: Estudio técnico


Figura 2 Macro localización

Fuente: Google maps


67




4.02.02. Micro localización

Conjuga los aspectos relativos a los asentamientos humanos, identificación de

actividades productivas, y determinación de centros de desarrollo. Selección y re-limitación

precisa de las áreas, también denominada sitio, en que se localizara y operara el proyecto

dentro de la macro zona. (Dios, 2012)

Tabla 34

Micro localización

Micro Localización

País Ecuador

Provincia Pichincha

Cantón Quito

Sector Puente de Carcelén

Calles Av. Eloy Alfaro diagonal al terminal de Carcelén Fuente: Estudio técnico


Figura 3 Micro localización

Fuente : Google maps


Análisis.- La empresa IMPERIO D. se encontrara ubicada en la Av., Eloy Alfaro

diagonal al terminal terrestre de Carcelén, por ser un lugar dentro de la ciudad misma y de

fácil acceso a las empresas.

4.02.03. Localización óptima

68




La localización de un proyecto es la que contribuye y en mayor medida a que se logre la

mayor tasa de rentabilidad sobre el capital u obtener el costo unitario mínimo. (edu, 2012,

pág. 5)

Por medio de una matriz se localizara el lugar más idóneo para ubicar la empresa,

determinando los factores que en cada lugar se encuentran.

Tabla 35

Análisis de localización adecuada

Av. Eloy Alfaro diagonal al

terminal terrestre de Carcelén

Guayllabamba, Quito 170209, en el

barrio la Victoria con referencia antes

de llegar a la empresa Grupo Superior

Factores Ponderación Calificación Calificación

ponderada

Calificación Calificación

ponderada

Costo de

Arriendo

0,18 8 1,44 7 1,26

Cercanía de la

ciudad

0,13 9 1,17 7 0,91

Transporte 0,12 6 0,72 7 0,84

Vías de

acceso

0,18 9 1,62 9 1,62

Infraestructura 0,14 7 0,98 9 1,26

Parqueadero 0,10 8 0,8 8 0,80

69




Servicios

básicos

0,15 9 1,35 8 1,20

TOTAL= 1,00 8,08 7,89

Fuente: Estudio técnico


Análisis.- De acuerdo al estudio realizado se observa que el lugar más propicio para la

creación del centro recreación IMPERIO D., es en la Av. Eloy Alfaro con una calificación de

8,08 superando a la localización de Guayabamba, indicando que la cercanía a la ciudad y vía

de transporte cercanos, además contando con los servicios básico parqueadero, vías de acceso,

nos van ayudar a dar un servicio de la mejor manera y eficiente a nuestros potenciales

clientes.

4.03 Ingeniería del producto y/o servicio

Estableciendo la ingeniera del proyecto en la empresa de IMPERIO D., se utilizara la

herramienta SLP (Systematic Layout Planing) mediante la cual nos ayudar a distribuir de una manera

eficiente los departamentos que formaran parte de la organización.

Tabla 36

Grados y razones de cercanía

Grado de cercanía Razones de cercanía

A Absolutamente necesario 1 Por gestión administrativa

E Especialmente importante 2 Por secuencia de trabajo

I Importante 3 Por necesidad

O Cercanía ordinaria 4 Por ruido

U Sin importancia 5 Por higiene

X Indeseable 6 Por seguridad

Fuente: Gabriel Baca Urbina


70




Tabla 37

Matriz SLP IMPERIO D.

Área de gerencia

Área contable

Área de presidencia

Recepción

Baños

Área de ventas

Área recreativa

Entrada

Parqueadero

Fuente: Gabriel Baca Urbina


4.03.01. Definición de bienes y/o servicio

El servicio de Outdoor Training es un aprendizaje al aire libre en el cual, los empleados

y el empleador llegaran a conocer sus habilidades, y poder desempeñar su trabajo de una

mejor manera, adecuada y reduciendo tiempos muertos, ayudando a obtener un ambiente

laboral más confortable y sobretodo evitando el factor psicosocial que se genera en las

organizaciones por los factores emergentes que se encuentran en las empresa por la actividad

que realizan.

4.03.02. Distribución de la planta

A1

E2

O2

O5

O5

E1

U6

I3

A1

I2

I5

I4

I5

U4

U6

E1

I5

I1

O4

O5

U6

E5

I2

O1

O3

U6

E1 I2

O4 O6

I2 O4

O4 O4 O6

O4

71




La distribución de planta comprende en determinar la ubicación de los departamentos,

las instalaciones de trabajo, de las máquinas y de los puntos de almacenamiento de una

instalación, con la finalidad de que los elementos se aseguren en un flujo continuo de trabajo

o siendo en si un patrón especifico.

Ilustración 3 Plano de la empresa Imperio D.

Fuente: Elaboración propia


Análisis.- Con la distribución de la planta se busca lograr el trabajo en equipo,

coordinación con las diferentes áreas para poder desarrollar las actividades de una mejor

manera, con la distribución de espacios necesarios para el movimiento del personal, y con

todos los recursos necesarios para poder prestar los servicios en las mejores condiciones.

4.03.03. Proceso productivo

Un proceso de producción es el conjunto de actividades orientadas a la transformación

de recursos o factores productivos en bienes y/o servicios. En este proceso intervienen la

información y la tecnología, que interactúan con personas. Su objetivo último es la

satisfacción de la demanda. (chain, 2017, pág. 1)

Con el proceso productivo nos ayudara a identificar los procesos que llevaremos a cabo

de una manera más óptima para la prestación de nuestros servicios, a continuación se

procederá a realizar un diagrama de flujo del servicio.

72




Tabla 38

Simbología ANSI (América National Estándar Insitute)

Símbolo Nombre Descripción

Inicio o Termino Indica el principio o el fin del

flujo.

Actividad Describe las funciones que

desempeñan las personas

involucradas en los procesos.

Decisión o alternativa Inicia las opciones que se

puedan seguir en el caso de que

sea necesario tomar caminos

alternativos.

Conector Representa la continuidad del

diagrama dentro de la misma

página.

Documento Representa cualquier

documento, formato cualquier

escrito que se recibe, elabora o

envía.

Datos Indica salida y entrada de datos.

Líneas de flujo Conecta los símbolos señalando

el orden en que deben realizar

las distintas operaciones.

Conector de pagina Representa una conexión o

enlace con otra página

diferente, en la que continua el

diagrama de flujo.

Fuente: ANSI


73




4.03.03.01 Descripción de actividad

La descripción de actividades se enfatiza a las funciones que cada departamento debe

realizar dentro de la empresa IMPERIO D.

1.- Área de Gerencia

Se realizara reuniones periódicas para que el gerente de la empresa tome la

mejor decisión con el apoyo de sus colaboradores.

Discutirá sobre el contrato de servicios y cambiara si es el caso con el cliente.

Se negociara el valor del servicio de Outdoor Training.

2.-Area de Presidencia.

Realizara juntas con el gerente para la toma de decisiones.

Se llevara un control del proceso que cada área realice.

Evaluará el desempeño dentro de los departamentos.

3.- Área contable.

Se solicitara la información necesaria a la empresa para poder llevar a cabo el servicio.

Se receptara la información para entregar al siguiente departamento de recreación o

producción.

Se procederá a realizar las actividades necesarias para entregar un adecuado resumen

de cada empresa que solicite nuestro servicio.

4.- Área ventas y marketing.

Buscar y resolver las inquietudes por parte de los posibles clientes antes de poder

cerrar el contrato de servicio.

Indagara en la empresa para conocer cuáles son los problemas psicosociales más

relevantes en la organización.

74




Entregará información al área recreativa para poder coordinar actividades necesarias

para mejorar el factor psicosocial.

Seguimiento y entrega de reportes después de la metodología outdoor training.

5.- Recepción.

Saludo de bienvenida y una acogida al personal que va a participar de la

metodóloga.

Se les llevara al lugar indicado donde puedan guardar sus objetos personales y de

valor.

Resolver cualquier inquietud que soliciten los clientes en todo el programa.

6.- Área recreativa.

Se llevara al personal participante a un área cerrada para explicarles las actividades a

realizar y resolver cualquier inquietud.

Una actividad de romper hielos dentro de la explicación al personal.

Se dividirá al personal en grupos de trabajo para que puedan realizar las actividades

impartidas por los capacitadores.

Se conducirá a la parte exterior para realizar las actividades lúdicas.

Se motivaría en cada evento o actividad a realizar por medio de palabras alentadores,

puntos o premios sorpresa.

Se realizara una evaluación en cada actividad lúdica, para la participación de los

clientes.

75




4.03.03.02 Flujograma de procesos.

Área ventas Gerencia Presidencia Contable Recepción Área

recreativa

Figura 4 Flujograma del servicio Outdoor Training



4.03.04. Maquinaria

La maquinaria nos permite realizar las actividades de una mejor manera, logrando un fin

determinado.

4.03.05. Equipos

Son herramientas necesarias para desarrollar nuestras actividades diarias, llevando un

control y seguimientos de nuestras funciones y permitiendo saber en qué se puede mejorar o

Inicio

Buscar

clientes

Dialogar sobre

el contrato

Aceptación Del servicio

Fin

Solicitud de

información

Acogida y

recibimiento de

los participantes

Guardar objetos

personales y

de valor de los

participantes

Llevarles

al área

recreativa

Presentación

y firma del

contrato

Entrega de

documentos

requeridos

por cliente.

Explicación,

metodología Outdoor

Training

Actividades al aire libre

y evaluación de las

mismas.

Seguimiento de

la metodología

Outdoor

Training

No

Si

Entrega de

recuerdo y

merito a la

participación

.

76




innovar, entre los equipos más utilizados son los equipos de oficinas y equipos de

computación.

Tabla 39

Muebles y equipos de Oficina y computación

Descripción Cantidad Valor Valor

Unitario Total

Escritorio funcional con repisas, librero y cajón

Laura

5 195,00 975,00

Silla Giratoria Ejecutiva Oficina Imperio (reuniones) 5 150,00 750,00

Silla Oficina Ejecutiva Ergonómico Blanco reclina 5 160,00 800,00

Sillón de espera puf, sala sofá 2 140,00 280,00

Archivador aéreo 5 80,00 400,00

Archivador escritorio 5 145,00 725,00

Góndolas desarmables y regulables 4 120,00 480,00

TOTAL 990,00 4.410,00

Fuente: Investigación Propia Elaborado: Darwin Albuja

Los activos que se detallaron son los necesarios para poder realizar un trabajo eficiente

dentro de la organización y poder brindar un servicio de alta calidad.

77




CAPÍTULO V

5. Estudio financiero

El sistema financiero es el conjunto de instituciones (entidades financieras), medios

(activos financieros) y mercados que hacen posible que el ahorro (dinero ocioso) de unos

agentes económicos vaya a parar a manos de los demandantes de crédito. Canalizando así el

ahorro y la inversión con el fin de conseguir el crecimiento económico del país (PIB).

(Kiziryan, 2018)

El estudio financiero nos permitirá observa de qué manera podemos determinar los

recursos financieros que se requerirán para la creación de una empresa de servicios y la

posibilidad de inversión, mediante los indicadores financieros que nos indicaron si es

proyecto es factible.

https://economipedia.com/definiciones/sistema-financiero.html

https://economipedia.com/definiciones/crecimiento-economico.html

78




5.01 Ingresos

“Un ingreso es un incremento de los recursos económicos. Éste debe entenderse en el

contexto de activos y pasivos, puesto que es la recuperación de un activo.” (debitoor, 2015)

5.01.01. Ingresos operacionales

“Los ingresos operacionales son aquellos ingresos producto de la actividad económica

principal de la empresa.” (gerencia.com, 2018, pág. 1)

Tabla 40

Caculo de ingresos operacionales

DESCRIPCION SERVICIO

Población de empresas norte de Quito 26156

Aceptación 32,01%

TOTAL DE ACEPTACIÒN 8.372,54

Frecuencia 39,60%

TOTAL DE CLIENTES 3.315,52

CLIENTES POTENCIALES % SEMANA 0,62%

CLIENTES POTENCIALES SEMANA 21

NUMERO DE SEMANAS AÑO 52

NUMERO DE DIAS EN EL AÑO 365

PRECIO 200,00

INGRESOS ANUALES 73.000,00 Fuente: Investigación propia


Con los resultados obtenidos en la encuesta nos arroga una frecuencia mensual de

39,6% en servicios de capacitación, indicando que es se va a obtendrá unos ingresos anuales

de $ 54 750,00.

Tabla 41

Ingresos Totales anuales

Ingresos Cantidad Precio

Unitario

Total anual

Servicio de 247 200 $ 49 335,00

https://debitoor.es/glosario/definicion-de-activo

https://debitoor.es/glosario/definicion-de-pasivo

79




Outdoor

Training

TOTAL= $ 49 335,00

Fuente: Investigación propia Elaborado: Darwin Albuja

Análisis.- Obtenemos el valor de los ingresos totales anules del servicios de outdoor

training, los ingresos serán $ 49 335,00

5.01.02. Ingresos no operacionales

“Los ingresos no operacionales son aquellos ingresos diferentes a los obtenidos en el

desarrollo de la actividad principal de la empresa, ingresos que por lo general son ocasionales

o que son accesorios a la actividad principal.” (gerencia.com, 2018, pág. 2)

Tabla 42

Ingresos no operacionales

Detalle Valor

Campamentos vacacionales $ 150.00

Convivencias de grupos $ 100.00

Reservación eventos $ 500.00

TOTAL= $ 750.00



Análisis.- Dentro de los cuadros de ingresos no operacionales encontramos que

también las instalaciones serán ocupadas para diferentes actividades que no se han

relacionadas con la actividad principal de la empresa, obteniendo un ingreso extra, generando

mayor utilidad y reconocimiento por parte de las personas dentro del Distrito Metropolitano

de Quito.

80




5.02 Costos

El costo o coste es el gasto económico que representa la fabricación de un producto o la

prestación de un servicio. Al determinar el costo de producción, se puede establecer el precio

de venta al público del bien en cuestión (el precio al público es la suma del costo más el

beneficio). (Porto, 2008, pág. 1)

5.02.01. Costos Directos

“Los costos directos, se trata de un tipo de gasto que tiene una relación directa a la

realización y producción de los productos o servicios que ofrece una empresa.” (debitoor,

2015)

5.02.02. Costos Indirectos

El coste indirecto es uno de los tipos de costes que afecta al proceso productivo de uno

o varios productos que posteriormente vende la empresa. Pero lo que caracteriza realmente a

estos costes es que no se pueden asignar de manera directa a cada uno de los productos.

(emprendepyme.net, 2016)

5.03 Gastos

“El gasto siempre implicará el desembolso de una cantidad de dinero, ya sea en efectivo

o por otro medio de pago, y llevará asociada una contraprestación.” (reviso.com, 2017)

5.03.01. Gasto administrativo

Los gastos administrativos son los gastos en los que incurre una empresa que no están

directamente vinculados a una función elemental como la fabricación, la producción o las

ventas. Estos gastos están relacionados con la organización en su conjunto en lugar de un

departamento individual. (Riquelme, 2017)

81




Tabla 43

Rol de pagos - Administrativos

ROL DE PAGOS TRABAJADORES IMPERIO D.

PERSONAL Sueldo

Mensual

Aporte

Patrona

l IESS

12,15%

Décimo

Tercero Décimo

Cuarto Vacaci

ones

Fondos

de

Reserva

Valor

Mensual

Valor

Anual

Gerente

Administrativo

450,00 54,68 37,50 59,00 18,75 37,49 657,41 7.888,92

Contador 400,00 48,60 33,33 59,00 16,67 33,32 590,92 7.091,04

Jefe de ventas 400,00 48,60 33,33 59,00 16,67 33,32 590,92 7.091,04

Jefe de servicios 400,00 48,60 33,33 0,00 16,67 33,32 531,92 6.383,04

TOTAL SUELDO 1.650,00 200,48 137,50 177,00 35,42 137,45 2.371,17 28.454,04

Fuente: Estudio financiero Elaborado: Darwin Albuja

Análisis.- Se establece un rol de pagos para pagar al personal que se encontrara

laborando, los cuales son gerente, contador, jefe de ventas, jefe de producción, obteniendo un

valor mensual para cancelar de 2 371,17 y un valor al anual de $ 28 454,04.

Tabla 44

Gastos Administrativos

Descripción Cantidad TOTAL

MENSUAL

TOTAL

ANUAL

Sueldo Personal

Administración

4 2.371,17 28.454,04

Suministros de Oficina 1 7,30 87,60

Suministros de Limpieza 1 38,93 467,20

Agua Potable 1 45,00 540,00

Luz Eléctr ica 1 50,00 600,00

Teléfono 1 25,00 300,00

Internet 1 30,00 360,00

TOTAL 2.567,40 30.808,84

82




Fuente: Estudio financiero


Análisis.- Los gastos administrativos que tiene la empresa se utiliza los valores del

sueldo administrativo, suministro de oficina, arriendo, servicios básicos, agua potable, luz

eléctrica, teléfono, suministros de limpieza, internet entre todos los gastos mensuales son de

$2 567,40 y al año es de $ 30 808,84.

5.03.02. Gasto de ventas

Los gastos de ventas son considerados gastos que se realizan para el fomento de éstas.

Según las Normas Internacionales de Contabilidad (NIC), los gastos de ventas son egresos de

dinero directamente atribuibles a la venta de un activo (mercadería, materia prima); que son

excluidos de los gastos de administración, o financieros, impuestos y participaciones por

pagar. (emprendefx.com, 2017)

Tabla 45

Gastos de venta

Descripción Cantidad Valor

Unitario

TOTAL

MENSUAL

TOTAL

ANUAL

Tarjetas de presentación 500 0,35 175,00 2.100,00

Dípticos publicitarios 400 0,25 100,00 1.200,00

Trípticos publicitarios 400 0,35 140,00 1.680,00

TOTAL 415,00 4.980,00


83




5.03.03. Gasto financiero

“Son gastos que provienen de recursos de terceros con los que un autónomo o empresa

financian su actividad.” (debitoor, 2015)

Tabla 46

Gastos Financieros

Entidad BanEcuador el banco del

pueblo

Tipo de crédito Microcrédito Comercio y

Servicios

Tasa de interés 15%

Monto de financiamiento 22.005.15

Plazo 24 meses



5.03 Inversiones

“Una inversión, en el sentido económico, es una colocación de capital para obtener una

ganancia futura. Esta colocación supone una elección que resigna un beneficio inmediato por

uno futuro y, por lo general, improbable.” (conceptodefinicion, 2015)

5.03.01. Inversión Fija

Inversión fija es la inversión en activos físicos tales como maquinaria, terrenos,

edificios, instalaciones, vehículos o tecnología. Normalmente, un balance de la empresa

indicará tanto la cantidad de gasto en activos fijos durante el trimestre o año y el valor total

del stock de activos fijos de propiedad. (copro.com.ar, 2008, pág. 1)

84




5.03.01.01. Activos Fijos

Un activo fijo es un bien de una empresa, ya sea tangible o intangible, que no puede

convertirse en líquido a corto plazo y que normalmente son necesarios para el funcionamiento

de la empresa y no se destinan a la venta. (debitoor, 2015, pág. 1)

5.03.01.02. Activos Nominales

Los activos nominales corresponden a intangibles tales como los servicios o derechos

necesarios para la empresa pueda llevar las actividades.

5.03.02. Capital de trabajo

Se define como capital de trabajo a la capacidad de una compañía para llevar a cabo sus

actividades con normalidad en el corto plazo. Éste puede ser calculado como los activos que

sobran en relación a los pasivos de corto plazo. (Merino J. P., 2012, pág. 1)

Tabla 47

Capital de trabajo

Descripción 1 Mes 2 Mes 3 Mes TOTAL

GASTOS DE ADMINISTRACION 2.528,47 2.528,47 2.528,47 7.585,41

GASTOS DE VENTAS 415,00 415,00 415,00 1.245,00

TOTAL 3.081,00 3.075,67 3.070,31 9.226,99


5.03.03. Fuentes de financiamiento y uso de fondos

“Las fuentes de financiación de la empresa son las vías que utiliza la empresa para

obtener los recursos financieros necesarios que sufraguen su actividad.” (Cabia, 2019)

Tabla 48

Fuentes de financiamientos y uso de fondos

Concepto Uso de

Fondos

Recursos

Propios

Recursos Financieros

Inversiones en Activos Fijos

Equipo de Computación 3.900,00 3.900,00

Equipo de Oficina 3.160,00 3.160,00

https://debitoor.es/glosario/definicion-de-activo

https://debitoor.es/glosario/definicion-empresa


https://economipedia.com/definiciones/empresa.html

85




Muebles y Enseres 4.410,00 4.410,00

Edificio 30.000,00

Total de Activos Fijos 41.470,00 11.470,00 0,00

Activos Diferidos

Gasto de Constitución 220,00 220,00

Estudio de Factibilidad 275,00 275,00

Total de Activos Diferidos 495,00 495,00 0,00

Capital de Trabajo

Gastos de Administración 2.528,47 2.528,47

Gastos de Ventas 415,00 415,00

Total Capital de Trabajo 2.943,47 2.943,47 0,00

Total de Inversión 44.908,47 14.908,47 0,00

Participación 100% 33% 0%



Para poner en marcha la creación de la empresa IMERIO D. es necesario una inversión

de 44 908,47.00, en el cual el valor de 14 908,47,15 equivale al 33% de fondos propios.

5.03.04. Amortización del financiamiento

En la amortización del financiamiento se hace para tener un ingreso del préstamo

otorgado por la entidad financiera, en lo cual la recreación de la empresa IMPERIO D.

solicitará un préstamos a BanEcuador con un interés nominal del 15% y las cuotas a 24 meses

calculadas en la siguiente tabla de amortización.

Inversión: 100% 44 908.47

Capital Propio: 51% 22 903,32

Financiamiento: 49% 22 005,15

Plazo: 24 meses

Interés del préstamo: 15%

Pagos: Mensuales

86




Tabla 49

Tabla de Amortización

Periodo Saldo Interés Cuota Fija Capital Saldo

Insoluto

0 22.005,15 0,00 0,00 0,00 22.005,15

1 22.005,15 137,53 990,22 852,69 21.152,46

2 21.152,46 132,20 990,22 858,02 20.294,44

3 20.294,44 126,84 990,22 863,38 19.431,06

4 19.431,06 121,44 990,22 868,78 18.562,28

5 18.562,28 116,01 990,22 874,21 17.688,07

6 17.688,07 110,55 990,22 879,67 16.808,40

7 16.808,40 105,05 990,22 885,17 15.923,23

8 15.923,23 99,52 990,22 890,70 15.032,52

9 15.032,52 93,95 990,22 896,27 14.136,26

10 14.136,26 88,35 990,22 901,87 13.234,38

11 13.234,38 82,71 990,22 907,51 12.326,88

12 12.326,88 77,04 990,22 913,18 11.413,70

13 11.413,70 71,34 990,22 918,89 10.494,81

14 10.494,81 65,59 990,22 924,63 9.570,18

15 9.570,18 59,81 990,22 930,41 8.639,77

16 8.639,77 54,00 990,22 936,22 7.703,55

17 7.703,55 48,15 990,22 942,08 6.761,47

18 6.761,47 42,26 990,22 947,96 5.813,51

19 5.813,51 36,33 990,22 953,89 4.859,62

20 4.859,62 30,37 990,22 959,85 3.899,77

21 3.899,77 24,37 990,22 965,85 2.933,92

22 2.933,92 18,34 990,22 971,89 1.962,03

23 1.962,03 12,26 990,22 977,96 984,07

24 984,07 6,15 990,22 984,07 0,00


La tabla de amortización nos arroga un valor a pagar en el primer año de 11 882,67 y para el

siguiente año un valor de 11 882, 67, cancelando la totalidad de la deuda en los dos primeros años.

5.03.05. Depreciaciones

87




“La depreciación es el mecanismo mediante el cual se reconoce el desgaste y pérdida de

valor que sufre un bien o un activo por el uso que se haga de el con el paso del tiempo.”

(gerencia.com, 2018, pág. 1)

Tabla 50

Tabla de depreciación

Descripción Año 0 Vida Útil Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Equipos de Oficina 3.160,00 10 316,00 316,00 316,00 316,00 316,00

Equipos de Computación 3.900,00 3 1.300,00 1.300,00 1.300,00

Muebles y Enseres 4.410,00 10 441,00 441,00 441,00 441,00 441,00

TOTAL 2.057,00 2.057,00 2.057,00 757,00 757,00



La tabla de depreciación se proyectó a 5 años, con excepción de equipos de

computación fue de 3 años, obteniendo un total de los tres primeros años de 2 057,00 y de los

dos años siguientes un valor de 757,00

5.03.06. Estado de situación inicial

“Esquema que explica las partes de un balance contable. El estado de situación inicial, también

llamado balance general o balance de situación, es un informe financiero o estado contable que refleja la

situación del patrimonio de una empresa en un momento determinado.” (Angeilchico87, 2013, pág. 1)

88




Tabla 51

Estado de Situación Financiera Inicial

Empresa IMPERIO D.

Estado de Situación Inicial

al 31 de Abril del 2019

Activos

Activo Corriente 2.943,47

Bancos 2.943,47

Activo no Corriente 47.631,94

Efectivo 5.886,94

Equipo de Computación 3.900,00

Equipo de Oficina 3.160,00

Muebles y Enseres 4.410,00

Edificio 30.000,00

Estudio de Factibilidad 275,00

Otros Activos 220,00

Gasto de Constitución 220,00

Total Activos 50.795,41

Pasivos

Pasivos no Corrientes 22.005,15

Préstamo Bancario por pagar 22.005,15

Patrimonio 28.790,26

Capital 28.790,26

Total Pasivo más Patrimonio 50.795,41

Gerente Contador



89




Tabla 52

Estado de Resultado

Empresa IMPERIO D.

Estado de Resultados Pro formado

Al 31 de Abril del 2019

PIB Sectorial de Otros

Servicios

12,15%

Porcentaje de Inflación 0,16%

Descripción Año

Base

Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ventas Servicios

Prestados

49.335,00 55.417,73 62.250,42 69.925,55 78.546,98

( - ) Gastos Operacionales 37.080,06 37.139,39 35.903,46 35.960,90 36.018,44

Gastos Administrativos 30.808,84 30.858,13 30.907,51 30.956,96 31.006,49

Gastos de Ventas 4.980,00 4.987,97 4.995,95 5.003,94 5.011,95

Gastos Financieras 1.291,22 1.293,29 0,00 0,00 0,00

(= ) Utilidad Operacional 12.254,94 18.278,34 26.346,97 33.964,65 42.528,54

(+ ) Otros Ingresos 750,00 841,13 943,32 1.057,94 1.186,47

( - ) Otros Egresos 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

(= ) Utilidad Antes de

Participación

Empleados

13.004,94 19.119,47 27.290,29 35.022,59 43.715,02

( - ) 15 % Participación

Laboral

1.950,74 2.867,92 4.093,54 5.253,39 6.557,25

(= ) Utilidad Antes de

Impuesto Renta

11.054,20 16.251,55 23.196,75 29.769,20 37.157,76

(= ) Utilidad Neta 11.054,20 16.251,55 23.196,75 29.769,20 37.157,76

(+ ) Depreciaciones 2.057,00 2.057,00 2.057,00 757,00 757,00

(+ ) Amortizaciones 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

(= ) Excedente Operacional 13.111,20 18.308,55 25.253,75 30.526,20 37.914,76

Deuda 11.882,67 11.882,67

(= ) Flujo de Caja del

Periodo

1.228,52 6.425,87 25.253,75 30.526,20 37.914,76



El estado de resultados se proyectó a cinco años, con una tasa de crecimiento del PIB

sectorial en otros servicios de 12,15%, y un porcentaje de inflación de 0,16% obteniendo un

flujo de cada del periodo.

90




5.03.07. Flujo de caja

Se denomina así a un pequeño informe en donde se detalla los ingresos y egresos de

dinero que tiene una empresa en un periodo determinado.

Tabla 53

Flujo neto de efectivo

Descripción Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Inversión Total -44.908,47 0,00 0,00

Excedente Operacional 1.228,52 18.308,55 25.253,75 30.526,20 37.914,76

Flujos de Efectivo -44.908,47 1.228,52 18.308,55 25.253,75 30.526,20 37.914,76



Para establecer los flujos de efectivo neto se proyectó a cinco años con los valores de

excedente operacional, que obtuvimos en el balance de resultados.

5.03 Evaluación financiera

La evaluación financiera tiene como objetivo determinar los niveles de rentabilidad de

un proyecto para lo cual se compara los ingresos que genera el proyecto con los costos en los

que el proyecto incurre tomando en cuenta el costo de oportunidad de los fondos. (F.S., 2007)

5.03.01. Tasa de descuento

La tasa de descuento es el cálculo que permite saber si un proyecto será rentable o no.

Algunos expertos puntualizan en la importancia que tiene el hacer un adecuado cálculo de

dicha tasa, que pueda determinar la mínima rentabilidad aceptable esperada en el proyecto.

(Riquelme, Web y Empresas, 2018)

https://www.webyempresas.com/ratios-financieros-la-rentabilidad/

91




Tabla 54

Tasa de descuento

TMAR O Tasa de descuento

Concepto Porcentaje

Crecimiento Empresarial 6,00%

Inflación 1,06%

TMAR = 7,06%

Fuente: BanEcuador


Para la tasa de descuento se toma en cuenta el crecimiento empresarial y la inflación, el

cual sumando nos arroga un resultado de 7,06% , indicando que el proyecto es factible, y no

obtiene tanto riesgo.

5.03.02. VAN

Es un indicador financiero que mide los flujos de los ingresos y egresos futuros que

tendrá un proyecto, para determinar, después de descontar la inversión inicial obtenemos una

ganancia.

VAN > 0 El proyecto es factible

VAN < 0 El proyecto no es factible

VAN = 0 La inversión no producirá ni ganancias ni perdida

Formula

-P = Inversión Inicial

FNE = Flujos netos de efectivo

I = TMAR o tasa de descuento

n = periodos

92




Tabla 55

Calculo del VAN

TMAR Valor

Inversión -44 908,47

Año 2020 1 228,52

Año 2021 6 425,87

Año 2022 25 253,75

Año 2023 30 526,20

Año 2024 37 914,76

VAN = 32 618,46



Análisis.- En base al resultado obtenido del valor actual neto, es de $ 32 618,46,

indicando que es mayor a cero, por lo tanto indica que el proyecto es factible.

VAN = - P + FNE 1 + FNE 2 + FNE 3 + FNE 4 + FNE 5

(1 + i )^1

(1 + i )^2

(1 + i )^3

(1 + i )^4

(1 + i )^5

VAN = -44.908,47 + 1.228,52 + 6.425,87 + 25.253,75 + 30.526,20 + 37.914,76

1,0706

1,14618436

1,227104976

1,313738587

1,406488531

VAN = -44.908,47 + 1.147,51 + 5.606,32 + 20.579,94 + 23.236,13 + 26.957,04

VAN = -44.908,47 + 77.526,93

VAN = 32.618,46



5.03.03. TIR

“La Tasa interna de retorno (TIR) es la tasa de interés o rentabilidad que ofrece una

inversión. Es decir, es el porcentaje de beneficio o pérdida que tendrá una inversión para las

cantidades que no se han retirado del proyecto.” (Sevilla, 2017, pág. 1)

93




Si la TIR es > a la TMAR el proyecto es rentable.

Si la TIR es < a la TMAR el proyecto no es rentable.

Si la TIR es = TMAR el inversionista decide en hacer el proyecto o no

realizarlo.

Tabla 56

Calculo de la TIR

INVERSIÓN -44.908,47

Año 2020 1.228,52

Año 2021 6.425,87

Año 2022 25.253,75

Año 2023 30.526,20

Año 2024 37.914,76

TIR 23,52%



Análisis.- En relación a la tasa interna de retorno, se realizaron los cálculos en un

periodo de 5 años, indicando un resultado es de 23,52%, esto significa que el proyecto es

rentable.

5.03.04. PRI (Periodo de recuperación de la inversión)

El periodo de recuperación de la inversión es un indicador que ayuda a determinar el

tiempo en el cual los flujos se recupera la inversión inicial.

Tabla 57

Calculo de periodo de recuperación

PERIODO DE RECUPERACION

Periodo FNE Acumulado Factor FNE Acumulado

Actualizado

0 -

44.908,47

-44.908,47 1,00 -44.908,47 -44.908,47

1 1.228,52 -43.679,95 0,93 1.147,51 -43.760,96

2 6.425,87 -37.254,07 0,87 5.606,32 -38.154,64

3 25.253,75 -12.000,33 0,81 20.579,94 -17.574,70

4 30.526,20 18.525,87 0,76 23.236,13 5.661,42

5 37.914,76 56.440,63 0,71 26.957,04 32.618,46 Fuente: Estudio financiero


94




Tabla 58

Periodo de recuperación a valores constantes

Inversión a

Ingresos Recuperar

AÑO 3 23.236,13 -17.574,70

1 mes 1.936,34 -15.638,36

2 mes 1.936,34 -13.702,02

3 mes 1.936,34 -11.765,67

4 mes 1.936,34 -9.829,33

5 mes 1.936,34 -7.892,98

6 mes 1.936,34 -5.956,64

7 mes 1.936,34 -4.020,30

8 mes 1.936,34 -2.083,95

9 mes 1.936,34 -147,61

10 mes 1.936,34 1.788,74

11 mes 1.936,34 3.725,08

12 mes 1.936,34 5.661,42 Fuente: Estudio financiero


Para estimar en cuanto tiempo se logra recuperar la inversión, se realizaron los cálculos

respectivos en un periodo de 5 años aproximadamente, en el cual nos indica que el periodo de

recuperación de la inversión de la empresa es a los 3 años 10 meses.

5.03.05. RBC (Relación costo / beneficio)

La relación costo beneficio permite conocer cuando se está ganando por cada dólar

invertido “Es una herramienta financiera que mide la relación entre los costos y beneficios

asociados a un proyecto de inversión con el fin de evaluar su rentabilidad.”

(Crecenegocios, 2005, pág. 1)

Si la RCB > 1 Indica que el proyecto es rentable, ya que el valor actual de

Los ingresos son mayores al valor actual de los costos.

Si la RCB < 1 Indica que el proyecto no es rentable, y por ende no es viable

Ya que el valor actual de los ingresos es menos al valor actual de los costos.

Si la RCB = 1 Indica que es indistinto ejecutar el proyecto.

95




Tabla 59

Calculo de relación costo beneficio

INVERSION -44.908,47

Año 2020 1.228,52

Año 2021 6.425,87

Año 2022 25.253,75

Año 2023 30.526,20

Año 2024 37.914,76

Costo Beneficio 101 349,10 Fuente: Estudio financiero


Relación Costo Beneficio = Sumatoria de flujos actualizados / Inversión

RCB = 101 349,10 / 44 908,47

RCB = 2,26

Análisis.- Con los resultados obtenidos, en relación al cálculo de costo beneficio se

aprecia que por cada dólar invertido se obtiene 1,26 de ganancia. Es decir de un costo

beneficio de 101 349,10 entre la inversión de 44 908,47, demostrando así que es rentable el

negocio para la compañía.

5.03.06. Punto de equilibrio

Punto de equilibrio es un concepto de las finanzas que hace referencia al nivel de ventas

donde los costos fijos y variables se encuentran cubiertos. Esto supone que la empresa, en su

punto de equilibrio, tiene un beneficio que es igual a cero (no gana dinero, pero tampoco

pierde). (Merino J. P., definicion.de, 2009)

Tabla 60

Punto de Equilibrio

Costos Fijos:

https://definicion.de/finanzas/


https://definicion.de/dinero/

96




Gastos Administrativos 30.808,84

Gastos de Ventas 4.980,00

TOTAL COSTO FIJO 35.788,84

Precio de Venta 200

Costo Variable

Unitario

0,00



P.E. = CF

p- Cvu

P.E.= CF = 35 788,84 = 179 Servicios

P-Cvu 200

P.E. = 179 X 200 = 35 788,84 veces



Figura 5 Punto de Equilibrio



Para mantener un punto de equilibrio se observa en el grafico que se tiene que dar 179

servicios en cada año y obtener unas ganancias de $35 789,84 y así nos mantendremos sin ni

pérdida ni ganancia.

5.03.07. Análisis de indicadores financieros

97




Los indicadores financieros son herramientas que se diseñan utilizando la información

financiera de la empresa, y son necesarias para medir la estabilidad, la capacidad de

endeudamiento, la capacidad de generar liquidez, los rendimientos y las utilidades de la

entidad, a través de la interpretación de las cifras, de los resultados y de la información en

general. Los indicadores financieros permiten el análisis de la realidad financiera, de manera

individual, y facilitan la comparación de la misma con la competencia y con la entidad u

organización que lidera el mercado. (actualicese, 2015, pág. 1)

5.03.07.01 ROA (Retorno Sobre Activo)

“Es la relación entre el beneficio logrado en un determinado período y los activos

totales de una empresa.” (pymes, 2015)

Tabla 61

ROA

ROA R.O.A = Utilidad Neta *100

Activos

R.O.A = 11.054,20 *100

22 903,32

R.O.A = 0,48 *100

R.O.A = 48%



Análisis.- En relación a retorno sobre activos, obtenemos un 48% en el año 2019, en

lo cual se utilizaran de una manera eficiente los activos generando rentabilidad y estabilidad

para la organización.

5.04.07, 02 (ROE) Retorno sobre el Patrimonio

98




“Este ratio mide el rendimiento que obtienen los accionistas de los fondos invertidos

en la sociedad; es decir, el ROE trata de medir la capacidad que tiene la empresa de remunerar

a sus accionistas.” (pymes, 2015, pág. 1)

Tabla 62

ROE

ROE

R.O.E = Utilidad Neta *100

Patrimonio

R.O.E = 11.054,20 *100

50.795,41

R.O.E = 0,22 *100

R.O.E = 22%



Análisis.- Los resultados que nos muestran el retorno sobre el patrimonio son de un

22% para el año en curso 2019, indicando la estabilidad del capital de los socios.

5.04.07.03 Retorno sobre la inversión (ROI)

Mide la rentabilidad de la empresa en relación a la inversión.

Tabla 63

ROI

ROI

99




R.O.I = Utilidad Neta *100

Inversión

R.O.I = 11.054,20 *100

44.908,47

R.O.I = 0,2461 *100

R.O.I = 24,61%



Al realizar los cálculos correspondientes al retorno sobre la inversión nos arroga un

resultado favorable de rentabilidad de 24,61% para el año en curso 2019, logrando así crear

una oportunidad para reinvertir.

100




CAPÍTULO VI

6. Análisis de impactos

El análisis de impacto tiene como objetivo determinar, desde un punto de vista

cuantitativo, que elementos están realmente implicados en las peticiones de cambio

solicitadas por los usuarios, una vez que los sistemas de información se encuentran en

producción. (Cillero, 2017)

Nos facilitara conocer sobre los impactos que se va obtener después en los diferentes

factores, ayudando a prevenir los mismos a través de otras alternativas, generando las

estrategias respectivas, evaluando las consecuencias positivas o negativas dentro de la

organización.

6.01 Impacto ambiental

El impacto ambiental es la alteración del medio ambiente, provocada directa o

indirectamente por un proyecto o actividad en un área determinada, en términos simples el

impacto ambiental es la modificación del ambiente ocasionada por la acción del hombre o de

la naturaleza. (gnr.cl, 2018)

La empresa a ser un servicio de capacitación al aire libre, vamos a mantener tanto en

las oficinas o en la parte exterior de las mismas, un especio para la vegetación ya sea un árbol

en una maseta, o plantado en la parte superior, evitando el uso individuo del papel, y poder

realizar los objetivos y los procesos de una mayor eficiente a través de la tecnología.

101




6.02 Impacto económico

Los estudios de impacto económico sirven para medir la repercusión y los beneficios

de inversiones en infraestructuras, organización de eventos,

Así como de cualquier otra actividad susceptible de generar un impacto

socioeconómico, incluyendo cambios legislativos y regulatorios. (pwc, 2012, pág. 1)

Nos facilitara para los cambios que se generen en el país, por cambio de leyes o por

reglamentos para las empresas

6.03 Impacto social

“Impacto social. Se trata del resultado o la consecuencia de una determinada acción en

una comunidad. El concepto suele emplearse en el terreno corporativo para nombrar a los

efectos que producen las actividades desarrolladas por una empresa.” (Potro, 2018, pág. 2)

Se trata de concienciar a los empleadores, por el trato sobre el personal a su cargo, y el

estímulo que pueden llegar hacer esta actividad de Outdoor Training para cada una de las

familias de los empleados y del empleador en sí, ayudando a un cambio dentro del estilo de

vida que participe más en esta metodología, que facilitara un cambio en positivo en cada

individuo.

https://definicion.de/accion


102




CAPÍTULO VII

7.01 Conclusiones

Al crear la empresa IMPERIO D. se buscara incentivar a las empresas a que cuiden su

recurso humano y fomentar sobre cada uno de los empleados el trabajo en equipo, el

liderazgo, generando un ambiente más cálido en su entorno laboral.

El servicio outdoor training es una capacitación al aire libre, los empleados igual que

el empleador recibirán una capacitación de una forma más abierta, al aire libre que ayudara a

desarrollar las capacidades psicomotrices del cuerpo y lograr un cambio en la vida diaria de

las personas, generando un cambio de hábito dentro de las organizaciones y familias, ya que

en lo cual se darán que también la forma de aprender y formar actividades en espacios

abiertos ayuda a evitar el factor psicosocial y los factores psicosociales emergentes que se

generan en los trabajos actualmente.

Después del estudio generado en las encuesta el proyecto es factible y de una buena

acogida por parte de los empresarios, cubriendo una gran necesidad de la demanda

insatisfecha que se lograr por parte de las organizaciones-

Se logró determinar después de realizar los cálculos financieros, que la creación de la

empresa es factible; ya que los resultados obtenidos son positivos, obteniendo en uno de los

indicadores un beneficio, demostrando que por cada dólar invertido en el capital se obtiene

0,58 ctvs. De rentabilidad, además se obtuvo una TIR DE 23,52% que es mayor a la tasa de

descuento de 7,6%, siendo así resultados favorables para poner en marcha el proyecto.

103




7.02 Recomendaciones

Las leyes a través de los años van cambiando demostrando más énfasis en el recurso

humano de cada organización, la creación del artículo de evitar los factores psicosociales y

factores psicosociales emergentes implementada en el año 2013, ayudo a que muchas

empresas que obtienen un riesgo alto en las organizaciones en el aspecto de estos factores,

permitan tener alternativas como el servicios de outdoor training, salidas o eventos que pueda

desarrollar actividades lúdicas y los empleados no se perjudiquen por la falta de actividades

dentro del diario vivir que cada uno.

La enseñanza del outdoor training no es solo para la organización sino también para el

desarrollo de la vida dentro de las actividades que se realiza, generando un cuerpo más activo,

saludable y fomentando a la nueva generación a desarrollar estas actividades para mantenerse

bien mentalmente, espiritualmente y físicamente.

Observando así que la metodología permitirá evitar más gastos innecesarios en la

organización, obteniendo más beneficio dentro de cada departamento, fomentando cada vez el

liderazgo y sobre todo el trabajo en equipo para llevar la organización a ser la mejor dentro de

sector que trabajan, evitando sanciones por las entidades de control.

104




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io

109




ANEXOS

Anexo 1 Certificado de participación del servicio de Outdoor Training

Anexo 2 Metodología Psicométrica Integral

110




Anexo 3 Factura de la empresa Imperio D.

Anexo 4 Factores Psicosociales, factores psicosociales de r iesgo y r iesgos psicosociales.

Urkund Analysis Result

Analysed Document: TESIS_URKUN.docx (D51448242)

Submitted: 5/3/2019 5:28:00 AM

Submitted By: [email protected]

Significance: 7 %

Sources included in the report:

Mera_Kevin_Incubadora.docx (D51097225)

Tesis Paúl Díaz Texto.docx (D51345173)

JESSICA PAGUAY ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UN BAR KARAOKE.docx

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