Profesor: Adhemir Caceres

Alumna:Denisse Maldonado

Miraflores, 15 de Abril de 2015Resolucin del caso

Problemas:1. Si bien el proceso de produccin est mejorando, este no se est dando a conocer a travs del mtodo de sugerencias impuesto por la direccin general. Esto se debe a que los empleados consideran que la recompensa monetaria est saliendo de sus propios bolsillos porque esta se reparte de la bolsa de beneficios a distribuir a todos los trabajadores de la empresa. Adems los obreros se imponen su propia cuota de produccin sin comunicrselo a la direccin ya que consideran riesgoso que alguien ms se de cuenta de su mejora tcnica. 2. Existe un problema de mando de parte de Busquets, quien no sabe ser jefe. Este no es un lder para su equipo porque no les da la suficiente confianza para que le comuniquen las mejoras que van implementando. No toma acciones concretas sobre la situacin y solo se preocupa cuando se da cuenta que el tema se le est yendo de las manos y que su jefe se puede enterar.3. La empresa y el equipo de torneros no tienen objetivos comunes, cada uno busca su propio beneficio. Hay una falta de identificacin y compromiso con la empresa.

Alternativas de solucin:1. Busquets debe conversar con Cardona, Rabassa para hallar el problema. Luego conversar con su jefe para enmendar la situacin.2. Despedir a Cardona y Rabassa por ocultar la mejora gracias a la nueva herramienta. Contratar a personal de mayor confianza y mantener un mejor control de los procesos y actividades en la empresa.3. Busquets debe ser despedido por su falta de liderazgo y supervisin hacia su equipo de trabajo. Contratar a alguien con el perfil adecuado.

Plan de accin: Alternativa 1Busquets, al enterarse de la creacin de la nueva herramienta, debe hablar con Cardona y Rabassa y pregntarles porque la mejora no ha sido comunicada por el canal formal del sistema de sugerencias. Luego de que expliquen sus razones de que consideran inadecuada la recompensa econmica y que esta salga del fondo de beneficios a distribuir a los trabajadores, adems de que lo consideraban riesgoso ya que crean de que habra reduccin de algunos miembros del equipo y que se podra establecer una cuota de produccin ms alta o una prima ms baja de pago, Busquets debe hablar con su jefe y sugerir una reunin para que ellos mismos se comprometan a usar el sistema de sugerencias y dejar en claro que el personal no se va a reducir y llegar a un acuerdo en cuanto a la cuota de produccin y a la prima una vez se revise el proceso con la mejora tcnica. Luego, Busquets debe hablar con su jefe y reconocer que la situacin se le ha ido de las manos y que acepta que ha cometido un error por no haber reaccionado a tiempo, pero que esto no volver a pasar y tomara las medidas necesarias.

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