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No. 792

媒體專題 Media Report

王沛娣、黃詩閔

媒體專題 Media Report

鎖定空中飛人，談機上/機場媒體

※圖片來源：Google圖片

商圈的概念不能只是侷限在都會精華地帶，也不會只

是城市特別劃定的商業區域來定義。博仕達對大眾活

動的觀察，將你的觸角延伸到全台各地每一個消費者

聚集的地方，打開品牌的視野，讓商圈重新定義！

機場，外來訪客、返鄉遊客旅程的起始/最終站，也是一個國家的門面…

英國倫敦希斯洛機場和荷蘭阿姆斯特丹史基浦機場，已開始測試自助式的生物辨識護照閘門，運用臉部辨

識技術，迅速完成出境或入境程序。

倫敦第二大機場蓋威克則使用臉部辨識技術，將旅客排隊等候安檢的時間壓縮在五分鐘內。專家認為，臉

部辨識技術還能用在分析臉部表情或肢體動作，揪出可能挾帶違禁品或危害飛安的危險人士，但這些應用

可能遭受維護隱私權人士批評。由於報到和安檢程序加速，代表旅客有更多時間逛街，因而機場營運商開

始測試一系列吸引旅客掏出荷包的新技術。

日本的全日空（ANA）也提供旅客「智慧平板電腦」，供旅客快速報到、機場導覽，並接收航班的即時訊

息。倫敦蓋威克機場則在興建全球最大的自動託運行李區。落成後，旅客最早能在航班起飛前12小時，將

行李放上運送帶。自動化趨勢也體現在機場安檢。

哥本哈根、上海虹橋和邁阿密，機場正在測試現今最熱門的Beacon發送器，將折扣訊息透過藍芽送到旅客

智慧手機。旅客還可以期待機場出現「虛擬購物牆」，只要用手機掃描牆上的QR碼，就能購買名牌包包等

產品。

機場智慧化，不僅加速出入境流程，也提升購物的慾望…

Smart-airports is coming!?

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Google Glass 望一望乘客可登機

2014年維珍航空在英國倫敦希斯洛機場試行新計劃，使戴Google眼鏡的地勤，只要望一眼就能全方位了解尊貴客戶的要求，從飛行目的地到飛機餐偏好，甚至是過往飛行紀錄，並可為乘客辦理登機手續。計劃試行6星期，如計劃成功，維珍航空將會進一步服務推廣到

其他機場。

美國航空公司宣布支持蘋果iBeacon技術

隨著蘋果iBeacon技術的發展，美國航空公司宣布，在2015年1月1日以前在所有支援該航空公司的飛機場採用該技術。據報導，iBeacon技術將使客戶在不熟悉機場的情況下尋找路線與各種服務。大多數美國航空公司的客戶利用蘋果iOS系統，將近 85%該公司客戶將可利用iBeacon提供服務。

長榮新機提供空中Wi-Fi無線上網服務

2014年起長榮航空引進3架波音777-300ER 飛機，機上提供SMS手機簡訊漫遊服務，以乘客個人手機「原機、原號碼」收發簡訊，更特別的是機上提供SKY Wi-Fi無線上網服務，乘客各種裝置連上EVA Wi-Fi，以信用卡線上刷卡付費，就能無線上網收發電子郵件、使用即時通訊軟體、Facebook打卡。

※資料來源： http://aviationhk.365d.info/t8712-topic

Airport +Technology= Smart-airports

▼2015年於慕尼黑舉辦Smart Airport研討會！智慧機場已是全世界發展趨勢！

廉價航空崛起環遊世界省很大

2014年起台灣的天空非常精采，廉價航空暴增、新航空公司的加入、新航點的拓展，讓國人

出國旅行愈來愈便利，價格也有更多比較和參考空間，飛東京千元有找、去新加坡比到高雄還

便宜。廉價航空在台灣遍地開花，台灣虎航、威航相繼加入營運，各式各樣的促銷招數，刺激

消費者搶購。

日本線

廉價航空的發展趨勢，讓日本

航班有更多元的選擇。對台灣

消費者而言，目前前往日本的

航線，共有桃園─成田（香

草、酷航、台灣虎航）、桃園

─大阪（樂桃）、桃園─沖繩

（樂桃）、高雄─大阪（樂

桃）等選擇，而在今年5月樂桃

新開啟桃園─羽田航線，酷航

也計畫開航高雄─大阪。

中國、港澳線

由於廉價航空多採用短程飛

機，並且未主動提供機上餐

點，因此多規劃「飛行時間4小

時之內」的航點。除了東北亞

的日本、南韓之外，陸籍的春

秋航空也有前往上海、石家莊

的航線，另有桃園─澳門（虎

航）、高雄─澳門（虎航）、

台中─香港（香港快捷）等中

港澳地區的選擇。

東南亞線（泰國、越南、新加坡、馬來西亞、印

尼）

東南亞的泰國、越南、新加

坡、馬來西亞也是熱門的廉價

航空航點。越捷航空在2014年

底正式開航桃園─胡志明市航

線，亞洲航空也於2015年1月

首航桃園直飛峇里島，都大大

增加民眾出遊的選擇。

※資料來源： http://travel.ettoday.net/article/494275.htm

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2015年全世界最熱門的度假勝地, skyscanner,2015

2015年全世界最熱門的度假勝地

環遊世界的夢想，就從機場開始，飛往──

大陸(含香港)、日本是人數最多的國家

經緯度航線，交織出新經濟商業圈首站抵達地 104年1-3月 103年1-3月 成長率

亞洲 ASIA 2,819,408 2,518,360 11.95

香港 Hong Kong 469,272 489,461 -4.12

大陸Mainland China

767,460 719,720 6.63

日本 Japan 793,873 631,916 25.63

韓國 Korea 152,704 138,053 10.61

新加坡 Singapore 80,809 74,101 9.05

馬來西亞Malaysia 48,892 52,600 -7.05

泰國 Thailand 152,347 83,259 82.98

菲律賓 Philippines 42,441 30,831 37.66

印尼 Indonesia 45,077 44,452 1.41

汶淶 Brunei 269 293 -8.19

越南 Vietnam 99,462 94,371 5.39

澳門Macao 118,158 120,261 -1.75

緬甸Myanmar 6,176 6,260 -1.34

柬埔寨 Cambodia 19,221 19,392 -0.88

美洲 AMERICA 127,594 107,319 18.89

美國 U.S.A. 112,896 93,522 20.72

加拿大 Canada 14,698 13,771 6.73

歐洲 EUROPE 29,821 25,620 16.4

法國 France 9,108 8,944 1.83

德國 Germany 11,172 8,651 29.14

義大利 Italy 0 0 -

荷蘭Netherlands 5,218 4,184 24.71

瑞士 Switzerland 0 0 -

英國 U.K. 0 0 -

奧地利 Austria 4,321 3,833 12.73

2015年1-3月份出國人數增加11.95%

泰國、菲律賓為成長率最高的兩個國家

※資料來源：http://admin.taiwan.net.tw/statistics/month.aspx?no=135

經緯軌道，是空中巴士的航線，交織出一個個商業聚落，航線的頻密度也會是一個國家經濟發展指標之一。

商務？旅遊？消費者大不同

(過去一年)

曾出國旅行25%+為 25-44歲

(過去一年)

出國4+以上25%+為 18-24歲

高比例 高頻次 高比例 最頻繁

※資料/圖片來源：CCS Taiwan, 2014、Google圖片

(過去一年)

曾商務出差25%+為 25-34歲

(過去一年)

出差6+以上35%+為 35-44歲

• 其中，以25-44歲族群商務出差或者是觀光旅遊的人數比例最高，以下將深入探討這群25-44歲的消費者輪廓。

熱愛旅行的小資生活家25-44歲過去一年曾出國旅行兩次以上的消費者輪廓

享受生活，不論是內在或外在• 別人認為我是一個正向樂觀的人(60.1%/i145)

• 音樂是我生活中非常重要的一部分(57.8%/i130)

• 我喜歡藝術和文化(67.2%/i132)

• 我認為自己是一個走在時尚尖端的人(40.8%/i125)

• 我比大多數朋友更早知道最新流行趨勢(40.8%/i123)

眼見為實，貨比三家不吃虧• 我會貨比三家來確認買到最物超所值的商品(73.9%/i141)

• 購買商品前，我會比較各種品牌價格(45.5%/i139)

• 相較於網路購物，我寧願到實體店面購買商品(60.1%/i170)

• 我喜歡使用 / 購買會舉辦回饋顧客活動(如集點卡、紅利卡...)

的品牌(77.4%/i131)

較留意數位螢幕廣告• 我想看到更多的品牌展示相關消息以數位螢幕廣告方式

呈現(61.88%/i141)

• 我更容易記住使用數位螢幕廣告的品牌(56.3%/i139)

• 我更願意購買使用數位螢幕廣告的品牌(40.76%/i133)

60.4%女多於男

※資料/圖片來源：CCS Taiwan, 2014、Google圖片

近六成個人年收未滿60萬的小資族• 我可以輕鬆地去約會、買新衣服，但是要立即去度假或購買大型家具，則有些困難(17.3%/i109)

• 我可以輕鬆的購買大型家具或去渡假，但是需要存錢或貸款才能買一部新車(35.19%/i231)

精打細算的商業菁英25-44歲過去一年曾商務旅行的消費者輪廓

經濟能力佳，逾三成個人年收80萬以上• 我可以輕鬆的購買大型家具或去渡假，但是需要存錢或貸款才能買一部新車(24.1%/i158)

• 我可以不用進行財務規劃或貸款就買一部新車(14.6%/i125)

信任品牌和專業推薦卻不盲目崇拜• 我相信有專業人士推薦的品牌 / 產品(39.2%/i157)

• 商店的自有品牌產品跟一般品牌的產品一樣好(62%/i128)

• 國際品牌通常代表一定的品味 / 地位(50%/i129)

理性消費，但不虧待自己• 我會貨比三家來確認買到最物超所值的商品(41.8%/i154)

• 逛街時，我只會購買清單上的物品(59.5%/i151)

• 我買健康食物，它對我的飲食有益(48.7%/i139)

• 我喜歡購買名牌精品犒賞自己(35.1%/i195)

• 我對於自己的治裝費用捨得花費(44.2%/i181)

注意周遭訊息和戶外廣告• 我會留意常經過的戶外廣告是否有更換(51.3%/i143)

• 我會留意我常經過的戶外廣告訊息(56.1%/i129)

• 戶外廣告使我的路程更有趣(53%/i123)

喜歡挑戰，具領袖氣質• 我喜歡面對挑戰並不斷超越自我(42.7%/i159)

• 當機會來臨時我會好好把握(55.7%/i149)

• 我喜歡領導他人(51.6%/i168)

• 我的工作對我而言非常重要(81.3%/i154)

※資料/圖片來源：CCS Taiwan, 2014、Google圖片

64.6%男多於女

預約機位

出發

抵達機場

Check in候機區

機上

抵達目的地

足跡-消費者機場/上媒體接觸點

深度溝通25-44歲消費族群

搭乘/飛行中機場/登機前

傳統燈箱、機場電視

數位燈箱

貴賓室特製專案

手推車

登機證

免稅區

機上影音娛樂系統

機上雜誌

機上頭枕巾

餐點小卡、餐巾紙

Wifi服務(限定)

機身彩繪

出國前規劃

手機旅遊app

旅遊網站

旅遊類雜誌/刊物

智慧機場讓出國搭機變得更加便利，也飛行候機添增許多趣味；廉價航空的發展讓經緯度商圈更加密集，也帶給消費者更多的選擇。而根據觀光局統計，台灣2010年以來每年出國人數年年成長，2014年全年出國人數便近1,200萬人次。

不論是身負重責任的商務出差或是心情全然放鬆的私人旅遊行程，根據消費者足跡，深度接觸這群極具有消費力25-44歲族群…

一起出發吧！

機上餐卡

椅背廣告立牌

機艙行李箱

機艙洗手間

餐飲推車

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