CAPITULO 3Anlisis del entorno

El pas como vemos en la actualidad est creciendo econmicamente, como tambin en valores, por eso sabemos que MI GUSANITO FRANK salga a competir con mayor confianza en el mercado, conocedores de esa circunstancia hacemos la inversin para dar trabajo y a la vez mejorar la calidad de vida de nuestros clientes con nuestro servicio de calidad a precio accesible. Sobre todo a ensear a nuestro cliente a utilizar un servicio de calidad.3.1. FUERZAS SOCIALES

En nuestra sociedad actual toda persona tiene deseo de divertirse, trabajar, crecer,de salir adelante ya sea profesionalmente como tambin en lo personal, de ser unos buenos padres esto lleva a que cada vez seamos ms exigentes al momento debuscar satisfacer nuestras necesidades con un gran servicio.El crecimiento econmico, y las necesidades laborales y culturales, han propiciado un tipo de estilo de vida, donde cada vez la mujer se encuentra ms fija en el trabajo fuera de casa, y donde las condiciones laborales y la competitividad obligan, en ocasiones, a tener horarios cambiantes y desplazamientos que dificultan el ritmo de vida de algunas familias.Anteriormente, la familia era la culula fundamental de la sociedad, el sitio privilegiado donde la nia y el nio aprendian lo que necesitaban para su educacin y socializacin bsica. Pero hoy, la familia ha perdido cierto protagonismo en esas funciones, quedando ms en mano de la sociedad, a travs de otros agentes sociales,como profesores/ as, educadores/ as, monitores/ as.3.3.1. NECESIDADES DE LA SOCIEDAD ACTUAL Y RESPUESTAS OFRECIDAS DESDELA GUARDERA

Las necesidades que actualmente se detectan en la sociedad y a las cuales las guarderas han tratado de dar respuesta, podramos agruparlas en cuatro vertientes que se relacionan entre s.Observemos:

3.3.1.1.NECESIDADES LABORALESComo ya hemos comentado, la mayor incorporacin de la mujer al mundo del trabajo ha ocasionado que stas tengan que buscar la manera de compatibilizar el desarrollo de su trabajo y el cuidado de los hijos e hijas. Generalmente ha sido la madre la encargada de permanecer con los hijos, mientras el padre realizaba la jornada laboral,aunque en algunos casos contados sea al reves, pero al aumentar el nivel de formacion, tambien aumentan las aspiraciones del sujeto, en este caso de la mujer, por aprovechar la formacion adquirida para desempear un puesto de trabajo remunerado ya quela realizacion de las labores del hogar carecen de tal incentivo econmico y reconocimiento social. Unido a esto, se presenta el hecho, de que moverse en una situacin social y econmica desahogada requiere de unos ingresos, muchos ms fciles de conseguir con ms de un sueldo.Adems, cada vez es mayor el nmero de trabajos que requieren una formacin continua de los trabajadores, los cuales necesitan de un tiempo extra,despues de la jornada laboral, y ello implica menor tiempo para el cuidado de los hijos.Las respuestas que ofrecen las guarderas ante estas necesidades, se encaminan hacia la posibilidad de contar la posibilidad de contar con un horario amplio y flexible que peda adecuarse a las necesidades de las familias la posibilidad, salvaguardando la posibilidad de que el nio establezca sus necesarias rutinas y hbitos, a travs de un amplio repertorio de servicios.

3.4. FUERZAS TECNOLGICAS

Utilizaremos tecnologa moderna.El uso actual de internet para realizar publicidad, defunciones de las actividades que realizara El uso de telecomunicaciones nos permitir llegar a cada uno de nuestros clientes en un mediano y largo plazo.

4.ESTUDIO / SONDEO DE MERCADO4.1.ESTUDIO DE MERCADOS

Determinar la posibilidad de apertura de un nuevo Knder-Guardera las 24 horas, identificando las necesidades primordialmente de la poblacin, que es el cuidado de sus hijos .

Enfocndose en las industrias, En la zona industrial Carretera lago de Guadalupe colindando con el municipio de Tlalnepantla ya que estas cuentan con una jornada laboral de horarios mixtos y extensos.

4.2.LOCALIZACIN GEOGRFICA DE LOS CLIENTES

En la zona industrial Carretera lago de Guadalupe colindando con el municipio de Tlalnepantla, se observo que la mayor parte de las personas que laboran son mujeres de entre 20 y 30 aos de edad, donde algunas de ellas no tienen un lugar seguro para el cuidado de sus hijos en sus jornada laborales

4.2.1. MERCADO OBJETIVO Y TIPO DE INVESTIGACIN

4.2.1.1.Mercado Objetivo y Ubicacin de Clientes Potenciales

El mercado objetivo est conformado por padres de familia con hijos de 0-5 aos de edad que tienen la necesidad de salir a divertirse, trabajar, o realizar diferentes tipos de actividades con un poder adquisitivo medio-alto.

4.2.1.2.Tipo de Investigacin de Mercados

La presente investigacin es de carcter hipotetico como a continuacin mencionaremos algunas ejemplos: No se muestra inters de las empresas

El servicio no es aceptado por los padres de familia.

Ya existe demanda de este tipo de servicio.

No hay posibilidad de sustento.

Con este proyecto ubicado dentro del permetro de la zona industrial de Atizapn de Zaragoza colindando con el municipio de Tlalnepantla. El personal que labora en esas instalaciones se sentirn con mayor confianza en el cuidado de sus hijos.

4.2.2.RECOLECCIN DE DATOS

4.2.2.1.Metodologa de Recoleccin de Datos

Para el desarrollo de la investigacin ser necesario aplicar un cuestionario dirigido a la :Poblacin con hijos entre 0 y 5 aos de edad.La poblacin que habita dentro del permetroLas encuestas se realizaran fsicamente y oculentemente a la poblacin en la salida de la jornada laboral, acudiendo a las industrias ms cercanas donde se desea la apertura e implementacin del Knder- Guardera .Para obtener la informacin necesaria ser aplicado 1 cuestionario: El cuestionario est establecido por 20 preguntas el cual esta dirigido a la poblacin que tiene hijos entre 0 y 5 aos de edad o bien para los padres de familia que desean superarse laboralmente y socialmente y a si saber qu es lo opinan acerca de una posible apertura de Knder Guardera 24 Hrs. . Al realizar el cuestionario que se menciona anteriormente, fue necesario analizar cada uno de ellos y de esta forma realizar correcciones del cuestionario piloto para establecer el cuestionario final.4.2.3.TAMAO DE LA MUESTRAPara que se cumplan los requisitos de una investigacin, ser necesario basarse en una formula y as poder determinar el nmero de personas que tienen que ser encuestadas. En esta seleccin, no se conoce el nmero de miembros de la poblacin a modo que se encuentran dispersos y por lo tanto, sus caractersticas van a varear, de lo contrario no se podr calcular una frmula para determinar el tamao de la muestra. Es importante resaltar que la seleccin de la muestra ser en base al criterio de los investigadores, la cantidad de la muestra debe de determinar ser lo suficientemente representativa de la poblacin.El tamao de la poblacin, se trato de obtener de diversas fuentes, lo cual debido a su complejidad la seleccin de la muestra fue elegida cuidadosamente.Debido a lo anterior se decidi determinar una muestra de 150 personas, los cuales se consideran suficientemente representativos y con esto evitar errores de respuestas o falta de las mismas.Ya que es imposible conocer y entrevistar a todas la poblacin que existe en el permetro Lago de Guadalupe, por lo que no se determinara la muestra con una formula 4.2.4.1. CONCLUSIONES

Esta investigacin pudimos afirmar que la apertura de un knder-Guardera con funcionamiento las 24 hrs consta de carcter viable para el apoyo de los padres de familia o bien para aquellos que desean superarse laboralmente y socialmente ya que sus actividades diarias constan de una jornada laboral mixta

4.2.5.1.Respecto a los clientes

Despus de obtener los resultados del estudio de mercado nos ponemos en marcha para realizar el plan de marketing y as poder alcanzar nuestros objetivos deseados. El knder guardera Mi gusanito franck tiene como principal objetivo brindar un servicio de seguridad, confianza y calidad en la educacin, siendo nuestros principales clientes los nios de 0 a 5 aos de edad, teniendo como consumidores potenciales a los padres de familia que muestran un inters por salir en lo profesional, personal y socialmente. Los resultados que arrojaron la investigacin de mercados nos han ayudado a identificar que la competencia brinda servicios de psicomotricidad, talleres didcticos, educacin en valores entre otros con atencin de da y en la tarde mientras tanto no nos brinda un servicio NOCTURNO que es nuestra diferencia con la competencia. El knder- Guarderaestdirigido a las personas que vivan en el municipio de Atizapn y Tlalnepantla abarcando las colonias de Arboledas y Valle Dorado en el municipio de Tlalnepantla donde se estratifica un nivelsocio econmico Medio-alto. En el municipio de Atizapn de Zaragoza abarcaremos principalmente la zona Industrial de CARRETERA LAGO DE GUADALUPE km 1 Y SAN MARTIN OBISPO, esto lo hemos seleccionado de esta forma debido a que buscamos el sustento de alguna de las naves industriales ubicadas en estas dos zonas que se dedican a la produccin las 24 horas del da, ofrecindoles nuestros servicios a sus empleados que tengan hijos entre 0 y 6 aos de edad. 4.2.5.2.Respecto a los competidores

A continuacin veremos a nuestra competencia directa e indirecta seleccionada pordistritos que conforma nuestro mercado meta y a la vez los servicios que brindan:

Cunas y muebles

Paales e insumos comestibles

Juguetes diversos

Implementacin de local

Seguridad y limpieza

Herramientas de oficina y equipos

Todos ellos se agruparan de esa forma para poder tener un mejor manejo y control.

5.ANLISIS DE LA INDUSTRIAEl crecimiento econmico, y las necesidades laborales y culturales, han propiciado un tipo de vida, donde cada vez la mujer se encuentra ms inserta en el trabajo fuera de casa, y donde las condiciones laborales y la competitividad obligan, en ocasiones, a tener horarios cambiantes y desplazamientos que dificultan el ritmo de vida de algunas familias. Anteriormente, la familia era la clula fundamental de la sociedad, el sitio privilegiado donde la nia y el nio aprendan lo que necesitaban para su educacin y socializacin bsica. Pero hoy, la familia ha perdido cierto protagonismo en esas funciones, quedando ms en mano de la sociedad, a travs de otros agentes sociales, como profesores, educadores, monitores.

5.1.NECESIDADES DE LA SOCIEDAD ACTUAL Y RESPUESTAS

OFRECIDAS DESDE LA GUARDERALas necesidades que actualmente se detectan en la sociedad y a las cuales las guarderias han tratado de dar respuesta, podriamos agruparlas en vertientes que se relacionan entre si.5.1.1.NECESIDADES LABORALESLa mayor incorporacin de la mujer al mundo del trabajo ha ocasionado que stas tengan quebuscar la manera de compatibilizar el desarrollo de su trabajo y el cuidado de los hijos e hijas menores de edad. Tiempos atrs ha sido la madre la encargada de permanecer con los hijos,mientras el padre realizaba la jornada laboral, aunque en algunos casos contados sea al revs,pero al aumentar el nivel de formacin, tambin aumentan las aspiraciones personales, en estecaso de la mujer, por aprovechar la formacin adquirida para desempear un puesto de trabajo remunerado, ya que la realizacin de las labores del hogar carecen de tal incentivo econmicoy reconocimiento social.Adems, cada vez es mayor el nmero de trabajos que requieren una formacin continua de los trabajadores, los cuales necesitan de un tiempo extra, despus de la jornada laboral, y ello implica menor tiempo para el cuidado de los hijos.La alternativa que ofrecemos ante esta necesidad, se encaminan hacia la posibilidad de contarcon un horario amplio y flexible que pueda adecuarse a las necesidades de las familias,salvaguardando la posibilidad de que el nio establezca sus necesarias rutinas y hbitos, atravs de un amplio repertorio de servicios.

5.1.2.NECESIDADES EDUCATIVASEn el tramo de edad de los 0 - 5 aos, los nios se sitan en un momento muy complejo de su desarrollo, especialmente plstico y flexible, donde es positivo que adquieran unos conocimientos para los aprendizajes posteriores. Ademas, resulta necesario que adquiere unos habitos y rutinas de vida que le ayuden a organizar su concepto del mundo. Ante esto, responde cumpliendo una funcin estimuladora de losprocesos de maduracin y del desarrollo evolutivo, ofrecindole modelos que le guan en sus aprendizajes, sino que responde a unas tendencias pedaggicas que buscan la participacin activa del nio y el uso de refuerzos positivos que le motiven en su educacin.

NECESIDADES AFECTIVO-SOCIALESNuestros nios necesitan salir de su pequeo mundo basado en el egocentrismo y relacionarseen el mundo social.Actualmente a nivel de la sociedad, se valora mucho tener habilidades sociales adecuadas y lacapacidad de respuesta asertiva, siendo ste un momento muy propicio para su comienzo.El desarrollo afectivo y emocional y la posibilidad de establecer relaciones con otros, siendo sta una necesidad de los nios.Tambin los padres y madres muestran su inquietud respecto a dejar a sus hijos al cuidado y atencion de personas que en principio no conocen.Ante todas estas necesidades,las guarderias toman una serie de medidas, en lo que se denomina periodo de adaptacion del nio al centro escolar y por extencion de las familias. Es un proceso lento, donde el propio nio lleva objetos de casa que le ayudan a sentirse mejor,permanece cortos periodos de tiempo, va conociendo poco a poco las instalaciones y las personas con las que se va a relacionar. As va adquiriendo seguridad y confianza, e incluso aveces traslada el apego a otra figura como la profesora que est con l/ ella. A menudo es necesario el contacto directo piel a piel tomando al nio de la mano, tratando de relajarle con el tono de voz, siendo suficiente mas tarde con mirarle y prestarle atencion segun se vaya sintiendo mas seguro.Los proveedores.Nuestras barreras de ingreso al mercado ms comunes a nuestra industria son:5.2. COMPETIDORES ACTUALESNuestro mercado meta est conformado por guarderas, cunas, jardines, y pre-escolar ya que todos ofrecen el mismo tipo de servicio de cuidado de nios y aprendizaje.5.3. LOS COMPETIDORES POTENCIALESBasado a nuestros servicios que vamos a brindar identificamos que solo existen competidores conla atencin que se brinda de DIA, por lo que podramos determinar que no tenemos competidorespotenciales ya que ninguno de estas brinda ATENCION NOCTURNA.5.4. PRODUCTO SERVICIOS SUSTITUTOSEn esta industria del cuidado de nios (guarderias) el servicio esta basado en la estimulacin temprana, talleres, psicomotricidad donde el nio aprende e identifica sus necesidades y sentidos,donde la mayora de centros de guardera utilizan el mismo concepto de servicio ofrecido, es porello que MI GUSANITO FRANK, se diferenciar en su servicio nico en el mercado con ATENCION NOCTURNA, de la cual ningn centro de guardera ofrece.LOS CLIENTES: MI GUSANITO FRANK, maneja dos tipos de clientes, que son los siguientes:

CLIENTE OBJETIVO : LOS NIOS de 0-5 aos de edad, ya que ellos son nuestra razn de ser.CLENTE POTENCIAL : LOS PADRES con visiones de superacin profesional y en lo personal.8.4 Descripcion de los procesos logisticosEl proceso del servicio se da desde que el cliente ingresa a pedir informacion y se le brinda a menor detalle todo lo que ofrecemos.8.4.1. FLUJOGRAMA DE DEL SERVICIOINICIO

CLIENTE ANALIZA SERVICIO COTIZA PRECIOS SE INFORMA DETALLE DEL SERVICIO CLIENTE CONTRATA SERVICIONOInvita al cliente a tomar asiento mientras le brinda un manual o revista de datos y detalles de lo que ofrecemos SI

Invita al cliente a sentarse para poder brindar mayor informacin sobre lo deseado.

RECEPCION:PARA LA ATENCION INMEDIATA DEL CLIENTECLIENTE:ENTRA A LA GUARDERIA Y PIDE INFORMES

8.4.2. ESTANDARES DE CALIDAD

El sistema de calidad que usaremos ser en base a los juguetes insumos que usaremos dando a conocer que estos sern de una calidad no toxica a pesar de tener colores llamativos y los ambientes estarn impecables diariamente encargado por el sistema de limpieza .Nuestro sistema de seguridad no proporcionara una mejor calidad en el servicio. Nuestro personal altamente capacitado y informado de todo lo que se necesita para sus nios nos brindara un mejor enfoque a lo que queremos nios felices Nuestro indicador de cumplimiento de personal se da segn la opinin y satisfaccin de los padres de familia y los nios. Cada proceso y reglamente no cumplido ser sancionado por la compaa .El ciclo de vida de cada producto se basara en una renovacin constante de juguetes insumos predecibles y material a usar .La tecnologa que usaremos como lo indicamos ser moderna y exclusiva seguridad para los nios y confiabilidad de los padres.9. DISEO DE PLAN DE ESTRUCTURA Y RECURSOS HUMANOS

El empleador para MI GUSANITO FRANK es el elemento muy importante y clave del xito empresarial y por ello un recurso humano de calidad podra significar una ventaja para nuestra empresa. El plan de recursos humanos de MI GUSANITO FRANK, debe considerar:

Las principales funciones que se requieren para el servicio Las habilidades y conocimiento que cada funcin Los cargos que sern permanentes para la guardera Las diversas tareas que requieren un alto grado de especializacin, podran ser realizadas por personas o compaas ajenas a la empresa. El organigrama que muestra la estructura general

Tambin determinaremos las funciones y las responsabilidades de cada puesto debe de realizar. Y para eso elaboraremos manuales de procedimiento administrativos y manuales de funciones que nos sirvan de pautas para el control de la empresa y de los trabajadores .Nuestro manual de funciones est dividido por diferentes puntos:

La descripcin del puesto Los objetivos y la misin del puesto A que area pertenece Las funciones que desempea Las responsabilidades por cumplir

ORGANIGRAMA DE MI GUSANITO FRANK

Contar con un organigrama general donde se muestra las diferentes reas, los objetivos, las metas propuesta y nuestra visin de proyeccin, a la vez contaremos con un organigrama anual con que MI GUSANITO FRANK se lanzara al mercado.

9.2 ESTRATEGIA DE RECLUTAMIENTO SELECCIN DEL PERSONAL Y CONTRATACIN DEL PERSONAL.

Esta etapa es muy importante, para los empleados es donde obtendrn la primera nocin, conocimiento de la organizacin. 9.2.1. PROCESO DE RECLUTAMIENTO

Mi Mundo Ideal reclutara o localizara candidatos posibles, en los puntos de referencia, a donde se har llegar las ofertas de trabajo, segn su necesidad o puestos vacantes de mi mundo ideal, con el objeto de obtener los postulantes necesarios para efectuar la seleccin. Las fuentes de reclutamiento a la que acudir mi mundo ideal son las siguientes:

Institutos superiores Oficinas de colocacin Mercado laboral Otras empresas especializadas

9.2.1.1 INSTITUTOS SUPERIORES Los institutos sern una fuente de abastecimiento a donde MI GUSANITO FRANK recorrer mediante cartas de convocatoria remitidas a los institutos superiores para cubrir puestos, con personal potencialmente aptos.Alumnos que se encuentren en los ltimos ciclos de estudio y egresados Este reclutamiento tomaremos porque necesitamos personas con una amplia base educacional, calificados y con ciertas habilidades de liderazgo, con una adecuada capacitacin.

9.2.1.2. OFICINAS DE COLOCACION

Mi Mundo Ideal acudir, a estas empresas especializadas en busca de personal calificado para el puesto especfico. La caracterstica principal de estas oficinas es que abastecen personal idneo, de acuerdo al perfil solicitado, con la garanta de eficiencia y eficacia en el trabajo.

9.2.1.3. MERCADO LABORAL

MI GUSANITO FRANK recorrer ha este mercado ocupacional, conformado por la diversidad de profesionales, tcnicos, aprendices y dems personas que cultivan o desarrollan oficios y/o ocupaciones, y que estn a la espera de la oportunidad de demostrar sus aptitudes y actitudes, para de esa manera ocupar un puesto de trabajo. Actualmente este mercado est conformado por gente joven deseosa de abrirse paso en el futuro de la vida. A todo ellos llegaremos mediante avisos en los peridicos locales.

9.2.2. LA SELECCIN DE COLABORADORES

Mi GUSANITO FRANK para su normal y eficiente funcionamiento contara con el personal de alta calidad y a que ser una de las estrategias para posesionarse en el mercado por ello debe ser bien seleccionado. Una vez que se haya reclutado personas idneas para los puestos se evaluara de la siguiente manera:

Como base primordial se tomara en cuenta el currculo personal. Se realizara una entrevista personal, para corroborar la informacin descrita en el currculo y evaluar actitudes y valores subjetivos. Se realizara una evaluacin psicolgica, que permite evaluar la salud mental del candidato y su capacidad para adecuarse a la cultura de la organizacin. Entrevista personal con el jefe inmediato para que pueda dar la aceptacin. Pasara a firmar el contrato laboral

9.3 ESTRATEGIA DE INDUCCION CAPACITACION Y EVALUACION DEL PERSONAL

Esta etapa es muy importante, para el personal contratado que pasa ser parte de la familia de MI GUSANITO FRANK, en esta etapa daremos saber la primera nocin de la sus labores, conocimiento de la organizacin, esto se dar antes que comience sus labores para que no pueda perder tiempo averiguando como funciona o de qu manera se realiza.

9.3.1. INDUCIN:

La induccin de personal en mi mundo ideal iniciara desde el momento que el empleado firme el contrato laboral, en donde se le proporcionara informacin sobre el puesto que cubrir; se considerara como terminada cuando el empleado ha tenido tiempo suficiente para digerir la informacin requerida y aplicara con xito lo que ha estado aprendido. Este plan de induccin sobre la organizacin poltica del personal condiciones de contratacin, plan de beneficios para el empleado. Que se le entregara a todo el personal en el manual de bienvenida.

9.3.2.INFORMACIN SOBRE LA EMPRESA (Mi GUSANITO FRANK):

Misin y Visin. Historia Actividad que desarrolla. Posicin que ocupa en el mercado. Filosofa Objetivos. Organigrama General 9.3.3. DISCIPLINA INTERIOR: Reglamento de rgimen interior (identificacin para control de entrada y salida de personal Reglamentos de rgimen interior (identificacin para control de entrada y salida de personal, de vehculos, de uso de las instalaciones) Derechos y Deberes. Premios y sanciones. Disciplina. Ascensos.

9.3.4. COMUNICACIONES/ PERSONAL:

Fuerza laboral Cuadros directivos. Subordinados. Compaeros.Servicios y ventajas sociales (beneficios socio-economicos) que brinda. En cuanto al cargo especifico que va a desempear el trabajador s resalta la siguiente informacion:

Explicacin de las actividades a su cargo y su relacin con los objetivos de la empresa. Retribucin (sueldo, categora, nivel, rango, clasificacin) posibilidades de progreso. Rendimiento exigible: Informacin sobre medidas a aplicar sobre rendimiento en el cargo. Seguridad, normas, reglamentos y funciones que debe cumplir para preservar su seguridad personal y la del resto del personal.

9.3.5. PROPSITOS DE LA INDUCCIN

Con este programa MI GUSANITO FRANK buscara ayudar al empleado a ajustarse a la organizacin. De manera que el empleado se vuelva productivo con la mayor rapidez posible por eso el empleado necesita saber especficamente lo que significa el puesto y que sea recibido de una manera amistosa con sus compaeros y es introducido al grupo. De esa manera MI GUSANITO FRANK llegaremos a nuestros clientes de manera eficiente y eficaz.

9.3.6. CAPACITACIN

Ya formada parte de la familia de MI GUSANITO FRANK la capacitacin ser muy importante para el desarrollo y desempeo dentro de la empresa.

Nuestro personal contara con constante capacitacin en el desarrollo de educacional porespecialistas en educacin de menores de edad. Se realizara capacitacin en como evacuar a los nios en caso de incendios, sismos, terremotos, etc. Por parte defensa civil. Se realizara capacitacin en primeros auxilios con el apoyo de centro de salud de la localidad. Adicionalmente contaremos actividades a lo largo del desempeo laboral con distintos cursos de capacitacin, los cuales sern impartidos por Mi Mundo Ideal para el mejor desempeo laboral, motivacin y habilidad de nuestra fuerza laboral. Por medio de tcnicas de desarrollo dentro y fuera del trabajo. Planificar cursos y conferencias dentro o fuera del lugar de trabajo. Compartir las experiencias del personal ms antiguo con los recin llegados. Promover la rotacin de personal para compartir experiencias en distintas reas. Incrementar la participacin de los empleados en la toma de decisiones. Solicitar retroalimentacin frecuentemente. La capacitacin del personal de MI GUSANITO FRANK variar de acuerdo al nivel jerrquico, si es personal nuevo o con antigedad, En cualquiera de estos casos su desarrollo en las labores diarias se ver afectado positivamente cuando es capacitado. Con la ayuda de la capacitacin crecer en conocimientos y habilidades y esto nos traer un gran beneficio a nosotros y para lograr la confianza de nuestro cliente

9.4 ESTRATEGIA DE MOTIVACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL

Para MI GUSANITO FRANK la motivacin se convierte en un elemento importante, entre otros, que permitirn canalizar el esfuerzo, la energa y la conducta en general de nuestros trabajadores hacia el logro de objetivos que interesan a MI GUSANITO FRANK y a la misma persona. Por esta razn, nos esforzaremos en la motivacin Estrategia que siguiremos:

1.- Identificaremos al personal que se necesita motivar.2.- estudiaremos sus hbitos y su conducta ante las dems personas y se tratar de indagar con las personas allegadas a l.3.- con el estudio de su conducta ya se podremos dar un diagnostico de como es su personalidad y se ven cules son sus necesidades al ver cmo se comporta en lo personal y con las dems personas, adems se identificara en cul de los niveles de la pirmide se encuentra el individuo en cuestin4.-al tener ya caracterizado al sujeto se prosiguiremos a elegir el estimulo adecuado para que mejore su rendimiento los estmulos pueden ser:

Aumento de salario Ms vacaciones Prestaciones extras Regalos de la empresa Ayuda a su familia Cambio de turnos a uno menos pesado Ascendern a otros puestos con mejores salarios. Mandarlo a capacitaciones En temporada vacacional se le otorgara a los hijos de los empleados tiquetes para el ingreso a parques recreacionales. En cada aniversario de MI GUSANITO FRANK realizaremos integraciones familiares con los empleados, que incluyen concursos, rifas, recreacin, sorpresas y baile con el objeto de celebracin. De esa manera comprometeremos a nuestros colaboradores para tener poca rotacin de personal y personal con alta motivacin.