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PROCEDURA PER LA CONCLUSIONE DI UN ACCORDO QUADRO CON PIU’ OPERATORI

ECONOMICI PER L’AFFIDAMENTO DI SERVIZI DI

“ANALISI, SVILUPPO, MANUTENZIONE ADEGUATIVA, CORRETTIVA ED EVOLUTIVA DI SISTEMI

INFORMATIVI BASATI SU TECNOLOGIE JAVA E PHP”

CIG 66395455DC

CAPITOLATO TECNICO

Indice

1 SCOPO E ORGANIZZAZIONE DEL DOCUMENTO ............................................................ 2 1.1 Allegati ............................................................................................................. 2 1.2 Definizioni e acronimi .......................................................................................... 2

2 GENERALITÀ DELLA FORNITURA ................................................................................ 4 2.1 Oggetto............................................................................................................. 4 2.2 Durata .............................................................................................................. 4

3 CONTESTO OPERATIVO ............................................................................................ 5 3.1 Sistemi sviluppati di norma da Digicamere............................................................. 5 3.2 Metodologia ....................................................................................................... 5 3.3 Tecnologie e ambienti ......................................................................................... 5 3.4 Modalità di sviluppo, procedure di deploy in stage e in produzione ............................ 6

4 DESCRIZIONE DELLA FORNITURA .............................................................................. 7 4.1 Analisi, sviluppo, manutenzione evolutiva .............................................................. 7 4.2 Manutenzione adeguativa e correttiva ................................................................... 8 4.3 Garanzia ........................................................................................................... 8

5 GESTIONE DELLA FORNITURA ................................................................................. 10 5.1 Gestione degli Appalti Specifici ........................................................................... 10 5.2 Procedura di richiesta di offerta per Appalti Specifici ............................................. 10 5.3 Imprevisti, servizi complementari, ripetizioni di servizi analoghi e varianti in corso di

esecuzione degli appalti specifici ................................................................................. 12 5.4 Modalità di esecuzione del servizio...................................................................... 12 5.5 Classificazione e tracciatura degli interventi in garanzia ......................................... 13 5.6 Composizione gruppo di lavoro ........................................................................... 14 5.7 Competenze ulteriori......................................................................................... 15 5.8 Organizzazione e strumenti a supporto ............................................................... 15

6 LIVELLI DI SERVIZIO (SLA) ..................................................................................... 16 6.1 Livelli di servizio nel periodo di garanzia .............................................................. 16

7 CONTENUTO, STRUTTURA DELL’OFFERTA TECNICA .................................................... 17 7.1 Struttura e organizzazione operativa ................................................................... 17 7.2 Metodi, strumenti, organizzazione e infrastruttura per la gestione della fornitura ...... 17 7.3 Soluzioni e metodologie per l’erogazione dei servizi .............................................. 18 7.4 Project portfolio ............................................................................................... 18 7.5 Elementi migliorativi ......................................................................................... 20

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1 SCOPO E ORGANIZZAZIONE DEL DOCUMENTO Il presente documento ha lo scopo di fornire ai Concorrenti gli elementi necessari allo sviluppo

della propria offerta per la partecipazione alla procedura di affidamento.

Il capitolo 2 presenta le generalità della fornitura, specificando l’oggetto e la durata del

contratto.

Il capitolo 3 descrive il contesto operativo di Digicamere.

Il capitolo 4 descrive i servizi oggetto della fornitura e i requisiti richiesti.

Il capitolo 5 descrive le modalità di esecuzione della fornitura e gli strumenti a supporto.

Il capitolo 6 descrive le modalità con cui verrà misurata la qualità del servizio, tramite

indicatori di prestazione per i vari servizi con i relativi valori di soglia.

Il capitolo 7 descrive le modalità con cui il Fornitore dovrà formulare la propria offerta tecnica.

1.1 Allegati

Costituiscono parte integrante del Capitolato i seguenti allegati:

Allegato CT.1 – Profili Professionali;

Allegato CT.2 – Modalità sviluppo software;

Allegato CT.3 – Modalità di messa in produzione;

Allegato CT.4 – Modulo richiesta messa in produzione.

Allegato CT.5 – Modalità di affidamento Appalti Specifici;

Allegato CT.6 – Template di offerta tecnica.

1.2 Definizioni e acronimi

Termine Descrizione

DigiCamere/Committente DigiCamere S.c.a.r.l.

Fornitore/Affidatario L’impresa o il Raggruppamento di imprese o consorzio

aggiudicataria/o del servizio

Concorrente/Società

concorrente

L’impresa o il Raggruppamento di imprese o consorzio che

partecipa alla procedura di selezione per le attività in oggetto

Clienti/Clientela I clienti di DigiCamere

Accordo Quadro (AQ)

Atto comprensivo dei suoi allegati, nonché dei documenti ivi

richiamati, stipulato, ai sensi dell’art. 59, comma 5, del D.Lgs. n.

163/2006 e s.m.i., tra Digicamere e ciascun Fornitore/Affidatario

contenente le condizioni generali relative agli Appalti Specifici da

aggiudicare per tutta la durata del medesimo Accordo Quadro;

Appalto Specifico (AS)

Ciascuna procedura indetta per la selezione dell’operatore al

quale affidare specifici servizi oggetto dell’Accordo Quadro alle

condizioni in esso prestabilite, mediante rilancio del confronto

competitivo con invio della richiesta di offerta ai Contraenti del

medesimo Accordo Quadro

Contract-Manager

Il soggetto nominato dal Fornitore incaricato della gestione e del

coordinamento dei rapporti con DigiCamere per ogni aspetto e

problematica contrattuale.

Service-Manager

Il soggetto individuato nell’ambito del Gruppo di lavoro del

Fornitore incaricato della gestione e del coordinamento dei

rapporti con DigiCamere per ogni aspetto e problematica relativi

alla prestazione dei servizi.

Delivery-Manager

Il soggetto di DigiCamere preposto alle attività sistemistiche che

deve essere coinvolto quando vi sono modifiche/aggiornamenti

hardware e software agli apparati

Direttore dell’esecuzione Il soggetto nominato da DigiCamere responsabile delle fasi di

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del Contratto (DEC) direzione e di accertamento dell’esecuzione del contratto e della

gestione e del coordinamento dei rapporti col Fornitore

Referente Tecnico

Il soggetto nominato da DigiCamere e delegato del DEC

incaricato del supporto e della gestione dei rapporti col Fornitore

limitatamente a ciascun singolo Appalto Specifico

Richiesta di offerta

Il documento che riporta tutti gli elementi necessari per poter

produrre l’offerta relativa ad ogni Appalto Specifico. Con l’invio di

tale documento Digicamere indice la procedura di selezione per

l’affidamento di ogni Appalto Specifico;

Piano Tecnico

Il documento prodotto dal Fornitore contenente la descrizione

dettagliata delle attività e dei deliverable, unitamente alla loro

pianificazione, successivo all’affidamento da parte di Digicamere

dell’Appalto Specifico

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2 GENERALITÀ DELLA FORNITURA

2.1 Oggetto

DigiCamere ha la necessità di individuare i tre migliori fornitori che possano svolgere i seguenti

servizi secondo quanto meglio precisato ai successivi paragrafi 4.1 e 4.2:

Analisi, sviluppo e manutenzione evolutiva di sistemi informativi basati su

tecnologie java e php, consistenti nell’attività di analisi di applicativi software, nella

loro realizzazione, nella redazione di piani di test e nella relativa conduzione, ivi inclusa

la manutenzione evolutiva e cioè l’intervento su prodotti e servizi in esercizio per

l’implementazione o espansione di nuove funzionalità sulla base di richieste provenienti

da clienti;

Manutenzione adeguativa e correttiva di sistemi informativi basati su

tecnologia java e php, consistenti nell’esecuzione di attività di adeguamento e

correzione di applicativi software già in uso.

In particolare, per manutenzione correttiva si intende l’intervento su prodotti e servizi

in esercizio per la correzione di bug applicativi o funzionali; per manutenzione

adeguativa si intende l’intervento su prodotti e servizi per l’adeguamento, senza

implementazione o espansione di nuove funzionalità, conseguente a variazioni di

ambienti tecnologici o della normativa.

2.2 Durata

La durata del servizio di Analisi, sviluppo, manutenzione adeguativa, correttiva ed evolutiva di

sistemi informativi basati su tecnologie java e php è di 30 mesi.

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3 CONTESTO OPERATIVO

L’ambiente di esercizio di Digicamere si avvale di piattaforme tecnologiche messe a punto al

fine di ridurre al massimo i rischi di interruzione del servizio e nel contempo garantire livelli di

performance elevate: l’orientamento seguito in questi anni si è focalizzato, soprattutto,

sull’individuazione di ambienti open-source su cui basare le piattaforme di produzione.

Tale orientamento è stato seguito anche per l’ambiente di sviluppo dove, prendendo come

riferimento i linguaggi Java e Php, si sono utilizzate principalmente piattaforme, framework e

librerie reperibili sul mercato in modalità open-source. I linguaggi e più in generale i sistemi

adottati sono riportati nell’Allegato CT.1, che contiene i profili professionali che le Società

concorrenti dovranno mettere a disposizione all’interno delle attività previste dal Contratto.

3.1 Sistemi sviluppati di norma da Digicamere

I sistemi informativi sviluppati di norma da Digicamere, utilizzando i linguaggi php e java, sono

sostanzialmente di 3 tipologie:

a) Sistemi orientati al trattamento e all’erogazione di informazioni: Siti, Portali, Sistemi

di Knowledge Management, Sistemi di Case Based Reasoning, Intranet informative

eccetera, talvolta soggetti ad autenticazione utente anche attraverso sistemi di

single sign on;

b) Sistemi orientati all’interazione dispositiva da parte di utenti finali: servizi on line per

l’avvio di pratiche, sistemi di prenotazione di convegni ed eventi, sistemi per la

profilazione degli utenti per successive campagne di direct marketing eccetera. In

questo caso è sempre presente una componente di autenticazione, spesso con CNS;

talvolta sono presenti componenti per il single sign on per la firma digitale, sistemi

per la generazione di pdf, interazione con sottosistemi interni (protocollo, gestione

contabile, banche dati interne eccetera);

c) Sistemi orientati all’automazione di processi interni: gestione del personale, gestione

contabile ed amministrativa (incluso controllo di gestione), gestione automazione di

processi verticali per singoli uffici, etc. In questi casi sono sempre presenti

l’integrazione con il sistema di single sign on e l’integrazione con database interni e

con portali.

3.2 Metodologia

Nello sviluppo delle proprie applicazioni, Digicamere utilizza una metodologia che prevede lo

svolgimento delle attività in stretto contatto con il cliente, andando molto spesso a modellare

le soluzioni software sulle specifiche esigenze, realizzando via via singoli moduli software che

sono presentati ai clienti in modo da essere certi della loro adeguatezza rispetto alle necessità.

Il fornitore dovrà illustrare, nelle opportune parti della propria offerta, come intenda

organizzare le proprie attività per supportare Digicamere con questa metodologia di sviluppo.

3.3 Tecnologie e ambienti

I Servizi di cui al presente Capitolato dovranno essere svolti dal Fornitore utilizzando le

tecnologie negli ambienti di sviluppo ed esercizio indicati nell’Allegato CT.1 – Profili

professionali, che saranno poi meglio specificati all’interno delle singole richieste di

realizzazione. Qualora, nel corso di esecuzione dei servizi, si dovesse presentare la necessità di

operare utilizzando evoluzioni delle tecnologie non attualmente prevedibili, si effettuerà una

valutazione tra Digicamere e i Fornitori dell’AQ su come poter far fronte alla nuova necessità.

Il Fornitore non potrà sottrarsi dall’impegno di collaborare con Digicamere al fine di poter far

fronte a mutate esigenze tecnologiche legate ad esigenze di mercato o a requisiti particolari.

Per quanto riguarda gli ambienti, Digicamere opera tendenzialmente distribuendo le attività su

server differenti, ciascuno specializzato per le seguenti attività:

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Sviluppo: attività per la quale sono previsti server interni solo in caso di applicazioni

complesse o per gruppi di lavoro numerosi. Il processo di deploy del codice prevede

ampie possibilità di accesso alle macchine da parte degli sviluppatori. Nei casi in cui non

siano previsti server di sviluppo dedicati, gli sviluppatori utilizzano direttamente i loro

Personal Computer;

Staging (o pre-produzione): attività per la quale sono sempre previsti server dedicati e

il deploy del codice prevede qualche possibilità di accesso da parte degli sviluppatori, in

funzione del tipo di progetto e di tecnologia;

Produzione: attività per la quale sono previsti server inaccessibili agli sviluppatori, sui

quali le applicazioni e i database sono installati/modificati da sistemisti con opportuni

privilegi.

Rispetto alle attività oggetto di offerta, è richiesto che i fornitori si attrezzino - in funzione delle

necessità del progetto e della sede in cui avrà luogo lo sviluppo - con propri ambienti di

sviluppo conformi a quelli in esercizio presso Digicamere.

3.4 Modalità di sviluppo, procedure di deploy in stage e in produzione

Digicamere ha adottato le modalità di sviluppo software riportate nell’Allegato CT.2 e le

modalità di messa in produzione illustrate negli Allegati CT.3 e CT.4.

Il fornitore dovrà operare adattando le proprie modalità di lavoro al contesto operativo e

metodologico di Digicamere descritto in questo capitolo e negli allegati di riferimento.

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4 DESCRIZIONE DELLA FORNITURA

4.1 Analisi, sviluppo, manutenzione evolutiva

Le attività sono finalizzate a progettare, analizzare e sviluppare applicativi software nuovi o ad

effettuare studi per la rielaborazione di applicativi in esercizio; tali attività sono connesse alle

attività di sviluppo del software. L’attività di manutenzione evolutiva, in particolare, consiste

nell’intervento su prodotti e servizi in esercizio per l’implementazione o espansione di nuove

funzionalità sulla base di richieste provenienti da clienti o da specifiche normative, partendo da

documenti di analisi concettuali, che recepiscono modifiche e/o implementazioni normative o

organizzative rispetto ad applicazioni software già esistenti.

Le attività verranno svolte utilizzando, di norma, le piattaforme e gli ambienti standard di

Digicamere e dovranno sottostare alle regole e all’utilizzo degli strumenti allo scopo predisposti

per la messa in linea a disposizione della Clientela. E’ possibile che in ambiti specifici sia

richiesta, o accettata, l’individuazione anche di piattaforme non attualmente previste che

possano essere considerate, in fase di analisi, adatte a soddisfare le esigenze dei requisiti di

base. All’atto della realizzazione dei servizi dovrà essere prodotta la documentazione così come

previsto dagli standard in uso presso Digicamere.

Nello svolgimento delle attività di sviluppo e manutenzione evolutiva, il Fornitore dovrà

provvedere, nel rispetto delle piattaforme e delle architetture indicate da Digicamere (riportate

negli Allegati CT.1 e CT.2, per quest’ultimo si consideri esclusa la parte .Net), alla realizzazione

del software e alla predisposizione ed esecuzione del piano di test dei componenti software,

alla gestione, documentazione ed analisi dei risultati.

In particolare il fornitore dovrà eseguire le seguenti attività principali:

generazione/codifica dei moduli software;

definizione dell’organizzazione del codice in package di implementazione;

realizzazione delle classi in termini di componenti (sorgenti, eseguibili, librerie, etc);

integrazione con software già prodotto e riuso di componenti generalizzate;

creazione delle strutture degli archivi utilizzati dalle funzionalità con validazione

obbligatoria, prima dell’avvio delle fasi realizzative del software, da parte di Digicamere

nella sua struttura sistemistica;

esecuzione e documentazione dei test dei singoli moduli e dell’applicazione nel suo

complesso e delle funzionalità realizzate;

predisposizione della documentazione e degli strumenti per facilitare l’utente nell’utilizzo

delle applicazioni e per garantire una corretta manutenibilità nel tempo (Documenti di

analisi funzionale, Documenti di analisi tecnica, Documentazione tecnica di progetto

legata al codice sviluppato, Manuali utente, guide operative, help in linea, eccetera);

predisposizione di un piano di rilascio e di passaggio di consegne sia per gli ambiti

tecnici che per gli aspetti funzionali verso Digicamere;

esecuzione delle eventuali attività di manutenzione evolutiva del software.

Nel caso in cui, nell’ambito delle attività di sviluppo del software il Fornitore intenda utilizzare

piattaforme o componenti open-source non preventivamente indicati da Digicamere, dovrà

avere preventiva autorizzazione scritta da parte di Digicamere, dovrà in ogni caso allegare

copia della licenza d’uso prevista per la componente. Il Fornitore non potrà fare uso di sistemi

che prevedano costi connessi a licenze d’uso, in esercizio, per Digicamere.

Nel caso in cui la licenza preveda un intervento oneroso per la sua acquisizione e/o utilizzo è

fatto obbligo al Fornitore darne comunicazione preventiva a Digicamere per le autorizzazioni

del caso; l’autorizzazione dovrà essere formalizzata in modalità scritta e diverrà parte

integrante dei documenti di progetto.

Il trasferimento di sorgenti di programmi, compilati, documentazioni e quant’altro sia connesso

con la corretta esecuzione del contratto potranno avvenire tramite consegna al Direttore

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dell’esecuzione del Contratto via e-mail o altro supporto magnetico ritenuto valido dal Direttore

stesso.

Il Fornitore dovrà essere in grado di lavorare contemporaneamente su almeno 5

progetti/piani tecnici. Si tenga presente, a questo proposito, che i singoli progetti avranno

di norma una dimensione non inferiore ai 20 giorni uomo e che, mediamente, i progetti

saranno dimensionati in circa 60 giorni uomo di attività ciascuno.

Si stima che almeno l’80% delle attività di questo tipo debbano essere svolte presso la sede di

Digicamere.

4.2 Manutenzione adeguativa e correttiva

I servizi di manutenzione adeguativa e correttiva dei sistemi informativi sono finalizzati ad

adeguare, integrare o correggere applicativi software già rilasciati alla Clientela. Ricadono in

questo ambito, quindi, interventi correttivi o micro-evolutivi (al di sotto dei 10 giorni uomo di

sviluppo).

NON ricadono in questo ambito attività di manutenzione corrente con l’obiettivo di

garantire la continuità operativa dei sistemi. Il fornitore quindi NON consideri in

alcun modo questa gara come una richiesta di gestione corrente e continuativa di

applicazioni informatiche delle quali deve essere garantita la business continuity. Si

tratta sempre e solo di attività/progetti puntuali.

Le attività verranno svolte utilizzando le piattaforme e gli ambienti standard Digicamere e

dovranno sottostare alle regole di utilizzo degli strumenti allo scopo predisposti per la messa in

linea a disposizione della Clientela. All’atto della realizzazione degli interventi lì dove ci fosse la

necessità dovrà essere adeguata la documentazione relativa.

Le attività che verranno svolte potranno avere aspetti diversificati:

a) attività di manutenzione correttiva: consistente nell’intervento su prodotti e servizi in

esercizio per la correzione di bug applicativi o funzionali, partendo da esigenze, o

segnalazioni, provenienti dalla Clientela di comportamenti degli applicativi software non

conformi alle loro aspettative e/o alle normative in essere;

b) attività di manutenzione adeguativa: consistente nell’intervento su prodotti e servizi per

l’adeguamento, senza implementazione o espansione di nuove funzionalità,

conseguente a modeste variazioni.

Il Fornitore dovrà essere in grado di attivare, per questo tipo di attività, fino a 3 risorse su

altrettanti progetti. Si tenga presente, a questo proposito, che le singole attività avranno

una dimensione inferiore ai 10 giorno uomo.

Si stima che almeno il 60% delle attività di questo tipo dovranno essere svolte presso la sede

di Digicamere.

4.3 Garanzia

Il software oggetto di sviluppo dovrà essere coperto da apposita garanzia per un periodo di

180 (centoottanta) giorni a decorre dalla data della verifica di perfetta funzionalità dei servizi

realizzati, effettuata da Digicamere.

La prestazione della garanzia non darà diritto al riconoscimento, in favore dell’Affidatario, di

alcun corrispettivo specifico aggiuntivo.

Il Fornitore, nel periodo di copertura della garanzia, dovrà svolgere tutte le attività di diagnosi

e correzione delle anomalie e degli errori riscontrati durante l’esercizio, riconducibili alle attività

svolte sia per la nuova realizzazione che per l’integrazione con applicazioni esistenti. Le attività

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svolte devono prevedere anche la revisione, lì dove se ne presentasse la necessità, della

documentazione sia in linea che su supporto elettronico/cartaceo.

I malfunzionamenti verranno notificati a mezzo di un opportuno sistema di trouble ticketing da

Digicamere al Fornitore attraverso un’apposita Comunicazione di Rilevazione Errori,

contenente:

la descrizione dettagliata dell’anomalia riscontrata corredata, lì dove siano disponibili, di

allegati esplicativi;

il livello di impatto sull’operatività del sistema, secondo la classificazione descritta nel

paragrafo 5.3.

Salvo diversa esplicita indicazione le attività in garanzia dovranno essere svolte presso la sede

del Fornitore.

Qualora, per cause di forza maggiore, non fosse possibile svolgere l’intervento presso la sede

del Fornitore, lo stesso dovrà provvedere ad effettuare l’intervento presso la sede di

Digicamere

Il fornitore dovrà comunicare la rimozione dell’anomalia attraverso il sistema di trouble

ticketing specificando la data e ora di comunicazione di chiusura dell’intervento con la

descrizione degli interventi effettuati sul software e le eventuali modifiche della

documentazione.

Tale Comunicazione dovrà essere verificata da parte di Digicamere che ne certificherà la

risoluzione effettiva. Tramite opportuni accordi con il Direttore dell’esecuzione del Contratto

l’Affidatario provvederà a fornire tutti i componenti software modificati al fine del

consolidamento in ambiente di produzione secondo gli standard Digicamere.

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5 GESTIONE DELLA FORNITURA Digicamere attraverso la selezione in oggetto procederà alla conclusione di un accordo quadro

con più Fornitori aggiudicatari ai sensi dell’art. 59 del Codice. I Fornitori aggiudicatari saranno i

primi tre classificati della procedura per l’affidamento dell’Accordo Quadro (AQ).

Per ogni Appalto Specifico (AS), Digicamere richiederà a tutti i Fornitori aggiudicatari un

rilancio competitivo, con le modalità indicate ai seguenti paragrafi 5.1, 5.2 e 5.3, al fine di

selezionare la migliore proposta per l’espletamento delle attività di volta in volta richieste ed

oggetto dell’Appalto Specifico.

Per tutta la durata dell’AQ, i Fornitori aggiudicatari del medesimo saranno obbligati a

presentare una proposta economica e tecnica (se richiesta) per almeno il 75 % degli AS e più

precisamente per almeno 3 AS ogni 4 consecutivi.

Nei paragrafi successivi vengono descritte in modo schematico le modalità di gestione della

fornitura nonché gli strumenti a supporto in merito all’oggetto del capitolato.

5.1 Gestione degli Appalti Specifici

Al fine di procedere all’affidamento degli AS, Digicamere provvederà a trasmettere una

“Richiesta di offerta” ai rispettivi Contract-Manager di ciascun Fornitore aggiudicatario.

Tale richiesta sarà corredata, di volta in volta, da tutta la documentazione necessaria ad

effettuare un’adeguata valutazione dell’AS da parte di ciascun Fornitore.

Digicamere comunicherà fra le altre cose la sede in cui dovranno avere luogo le attività (sede

di Digicamere e/o sede del fornitore) e l’eventuale disponibilità o meno di server di sviluppo

utilizzabili dal fornitore (che, quindi, deve sempre prevedere propri ambienti di sviluppo che

non potranno comportare oneri aggiuntivi per Digicamere).

Nel caso di richieste riguardanti la manutenzione evolutiva, potrà essere allegata la

documentazione relativa alla fase di analisi, contenente il progetto delle interfacce grafiche,

delle funzionalità ed il disegno delle basi, in coerenza con quanto definito dall’analisi

prototipale, sempre se presente.

Digicamere provvederà, inoltre, ad indicare ai Fornitori un Referente Tecnico (delegato del

DEC) in grado di fornire supporto ed eventuali delucidazioni e chiarimenti sui termini operativi

del progetto/processo.

5.2 Procedura di richiesta di offerta per Appalti Specifici

Per ogni AS viene stabilita la seguente procedura operativa:

Digicamere, invierà a tutti i Fornitori contraenti dell’AQ una “Richiesta di offerta”,

contenente i seguenti elementi:

l’obiettivo e le specifiche tecniche dell’AS;

i vincoli temporali e di altra natura, nonché eventuali dettagli sui livelli di servizio

applicabili;

la tipologia delle figure richieste (se tutte quelle previste dall’Accordo o solo alcune);

la percentuale di attività del progetto da svolgere presso la sede di Digicamere;

il valore dei punteggi massimi attribuibili relativamente a ciascuna voce di punteggio

dell’AS: PTER, PEAS e PTAS (come meglio specificato nell’Allegato CT.5 “Modalità

di affidamento Appalti Specifici”);

la base d’asta dell’AS;

gli eventuali criteri tecnici peculiari dell’AS(migliorativi/aggiuntivi rispetto ai criteri

tecnici dell’AQ);

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l’eventuale documentazione di dettaglio a supporto delle specifiche tecniche;

l’eventuale data e ora in cui avrà luogo un briefing di approfondimento (dopo almeno

48 ore dall’invio della “Richiesta di offerta”) nel quale Digicamere descriverà le

proprie necessità e risponderà a eventuali domande di chiarimento dei Fornitori.

Ciascun fornitore dovrà recarsi presso la sede di Digicamere per presenziare

all’incontro o in alternativa dovrà partecipare al briefing in conference call. Nel caso

in cui il Fornitore non intenda presentare offerta (al massimo una volta su quattro

richieste di preventivo consecutive) potrà non partecipare al briefing. Digicamere si

riserva eventualmente di registrare o verbalizzare gli elementi essenziali emersi nei

briefing.

Ogni Fornitore, dovrà definire e trasmettere, entro il termine di 5 giorni lavorativi dalla

data di “Richiesta di offerta” oppure, se previsto, dalla data del briefing, la propria

migliore offerta contenente:

l’offerta economica con indicati:

Il n. delle giornate/uomo previste dal Fornitore per ogni figura professionale;

I prezzi unitari offerti per ogni figura professionale (non superiori a quelli offerti in

sede di AQ);

Il prezzo complessivo (non superiore al valore massimo stimato dell’AS);

N.B. Per ogni AS, la proposta del n. di giornate/uomo per profilo e dei ribassi sui prezzi

saranno a totale discrezione del Fornitore.

l’offerta tecnica (se prevista) contenente gli elementi necessari a valutare i criteri

tecnici peculiari dell’AS.

Scaduto il termine per la ricezione delle offerte Digicamere individuerà, tra quelle

pervenute, la miglior offerta con le modalità indicate nell’Allegato CT.5 “Modalità di

affidamento Appalti Specifici” e comunicherà la graduatoria ai Fornitori

Una volta individuata la miglior offerta, Digicamere chiederà al Fornitore che l’ha

prodotta, di inviare entro 4 giorni lavorativi un Piano tecnico contenente:

La descrizione generale delle attività;

Piano di progetto e di lavoro;

La tempistica specifica di realizzazione con l’indicazione di milestone delle varie fasi

di rilascio1 e di verifica congiunta;

L’ indicazione del Service-Manager;

Eventualmente a discrezione di Digicamere, i CV delle figure professionali coinvolte

sul progetto;

Una volta ricevuto Piano tecnico, Digicamere ne valuterà l’adeguatezza

tecnico/economica per verificare che sia congrua rispetto alle specifiche fornite in fase

di “Richiesta di offerta”;

Digicamere si riserva di chiedere al Fornitore di chiarire o rivedere il dettaglio di alcuni

punti del Piano tecnico, invitandolo eventualmente a produrre una o più revisioni del

documento entro il termine massimo di 3 giorni lavorativi (per ogni revisione del

documento);

Tale revisione non dovrà comportare variazioni del prezzo offerto per l’AS e degli eventuali

elementi migliorativi/aggiuntivi oggetto di valutazione della specifica “Richiesta di offerta”.

Qualora la seconda revisione del Piano tecnico risultasse ancora non congrua a causa di

rilevanti incongruenze tra quanto richiesto da Digicamere e quanto pianificato dal Fornitore,

Digicamere si riserva di non affidare allo stesso, le attività oggetto dell’AS e di interpellare

il Fornitore che segue nella graduatoria di affidamento dell’AS. A questo punto verrà

effettuata una verifica di adeguatezza-congruità del piano tecnico del nuovo Fornitore e

qualora risultasse anch’esso inadeguato/non congruo in modo rilevante dopo due revisioni,

Digicamere si riserva di interpellare il Fornitore che segue nella graduatoria di affidamento

dell’AS con le stesse modalità dei precedenti.

Una volta verificata l’adeguatezza-congruità tecnico/economica del Piano tecnico

Digicamere procederà all’aggiudicazione dell’AS dando comunicazione dell’esito ai

1 Per “rilascio” si intende sempre la consegna, a seconda dei casi, di un semilavorato o un prodotto finito sul

quale il fornitore abbia già eseguito i suoi test ed abbia già rimosso i bug.

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partecipanti della procedura. Nello specifico, il Fornitore affidatario dell’AS riceverà una

comunicazione scritta da Digicamere, che lo autorizzerà ad iniziare le attività. Da quel

momento il Fornitore dell’AS dovrà dare avvio alle attività oggetto dell’AS entro 3 giorni

lavorativi da tale comunicazione, rendendosi disponibile a produrre eventuale ulteriore

documentazione tecnica ad integrazione di quella già fornita.

Il Fornitore eseguirà l’AS conformemente a quanto richiesto dal capitolato AQ e nella

Richiesta di offerta dell’AS nonché a quanto offerto in sede di AQ e AS.

Nel caso in cui nessuno dei piani tecnici presentati sia ritenuto congruo/adeguato, Digicamere

si riserva la possibilità di provvedere autonomamente utilizzando proprie risorse o individuando

altri fornitori in grado di eseguire l’attività nel limite del Budget che Digicamere ritiene

impiegabile per l’attività oggetto della singola richiesta nei vincoli di giornate/uomo e di relativi

costi dalla stessa previsti nonché nel rispetto della normativa vigente.

DigiCamere si riserva in ogni caso di non procedere all’affidamento dell’AS laddove non lo

ritenga motivatamente necessario.

Nel caso si presentasse la necessità di interrompere del tutto o in parte le attività oggetto

dell’AS in corso di esecuzione, su indicazione motivata di Digicamere, al Fornitore verrà

riconosciuto solo il lavoro effettivamente svolto, in base alla percentuale di avanzamento lavori

alla data di interruzione definita da Digicamere.

Il mancato affidamento di n. 3 AS per reiterata inadeguatezza/incongruità del Piano tecnico,

costituisce grave inadempimento contrattuale, pertanto DigiCamere si riserva la facoltà di

procedere secondo quanto previsto dall’art. 22 dello Schema di Accordo Quadro dandone

comunicazione al Fornitore.

5.3 Imprevisti, servizi complementari, ripetizioni di servizi analoghi e

varianti in corso di esecuzione degli appalti specifici

Si specifica che a ciascun AS si applica la disciplina di cui all’art. 57 comma 5 lettera a) e b) e

comma 6 del D.lgs. 163 del 2006. E’ applicabile inoltre la disciplina delle varianti in corso di

esecuzione per i contratti di servizi di cui all’art. 311 del d.P.R. n. 207 del 2010. Nell’indizione

di ciascun AS, Digicamere si riserva la facoltà di prevedere nel quadro economico dell’iniziativa,

delle risorse da destinare a varianti per imprevisti in corso di esecuzione o di destinare in tutto

o in parte i ribassi offerti in AS per tali varianti.

5.4 Modalità di esecuzione del servizio

Il Fornitore dovrà svolgere il servizio presso la propria sede e/o presso la sede di Digicamere.

Per le attività di analisi, sviluppo e manutenzione evolutiva potrà assai più facilmente

verificarsi l’ipotesi di attività presso la sede di Digicamere, mentre le attività di manutenzione

correttiva e adeguativa potranno più facilmente essere fatte presso la sede del fornitore.

La sede prevalente in cui l’esecuzione viene richiesta sarà esplicitata chiaramente in fase di

“Richiesta di offerta” per l’AS, così come sarà esplicitata l’eventuale possibilità, per il fornitore,

di utilizzare gli ambienti di sviluppo di Digicamere. Le modalità di sviluppo e gli standard da

adottare sono riportati, oltre che nel presente documento, anche nell’Allegato CT.2.

Al termine del processo di sviluppo il fornitore dovrà collaborare con Digicamere alla

installazione in ambiente di stage e di produzione secondo le modalità descritte negli Allegati

CT.3 e CT.4 (attività che deve essere ricompresa nel prezzo pattuito per l’AS).

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Le eventuali spese di trasferta si intendono già ricomprese nell’importo offerto dal fornitore per

ogni giornata/uomo. In caso di attività presso la sede di Digicamere le risorse del fornitore

dovranno essere dotate di propria strumentazione (PC Portatile). Nel caso in cui sia richiesto al

fornitore di svolgere l’attività presso la propria sede, lo stesso potrà organizzarsi come ritiene

sia più consono al raggiungimento degli obiettivi indicati in fase di “Richiesta di offerta” per

l’AS. Dovrà comunque garantire che il team impegnato abbia caratteristiche conformi rispetto

ai requisiti indicati in sede di offerta e che sia in grado di raggiungere gli obiettivi indicati in

termini di risultati, tempistica e pro attività. Il Fornitore potrà contare sulla disponibilità

collaborativa di un Direttore dell’esecuzione del Contratto che avrà l’incarico di seguirlo e

supportarlo a fronte di necessità esplicative e di ricezione di quanto prodotto nell’ambito

dell’assegnazione dell’attività.

Nel caso in cui sia richiesto al Fornitore di svolgere l’attività presso la sede di Digicamere, esso

dovrà mettere a disposizione un gruppo di lavoro che andrà ad affiancare il personale di

Digicamere.

Digicamere provvederà a fornire un supporto operativo (eventuali delucidazioni sui termini

operativi del progetto/processo) tramite un proprio Referente Tecnico.

L’attività di manutenzione evolutiva deve essere svolta avendo la massima attenzione alla

usabilità2 dell’applicazione ed alla possibile integrazione con altre applicazioni già esistenti,

svolgendo un’attenta valutazione dei passi da seguire per consentire il rispetto degli importi

stimati e tempi con alti livelli di qualità del software prodotto.

In ogni caso il Fornitore dovrà garantire il rispetto dei tempi previsti nel Piano Tecnico.

Dovrà essere posta particolare attenzione e cura all’interazione con l’organizzazione di

Digicamere rispetto alla metodologia di sviluppo interna descritta al punto 3.2 del presente

documento. A questo proposito è previsto che il fornitore esegua, per ciascuno dei moduli che

via via si andranno a consolidare, adeguate fasi di test in cui sia verificata da un lato la

compliancy con le richieste di Digicamere e gli obiettivi complessivi di progetto, dall’altro la non

regressione del sistema complessivo. Quanto viene rilasciato dal fornitore deve essere dallo

stesso ritenuto in grado di poter essere presentato ai clienti di Digicamere e di essere messo in

produzione.

5.5 Classificazione e tracciatura degli interventi in garanzia

Nel periodo di garanzia del software prodotto, così come definito al punto 4.3 che precede, ai

fini della classificazione delle richieste di intervento e della determinazione dei livelli di servizio,

i malfunzionamenti sono classificati come segue:

a) Grave: malfunzionamento bloccante, non è possibile l'accesso o la navigazione

all'interno del sito o non è possibile l'accesso al singolo applicativo, o l'utilizzo dello

stesso o di una parte dello stesso che possa pregiudicare l’immagine del cliente (la non

raggiungibilità della home page del sito/servizio o una non corretta visualizzazione della

stessa è classificata come malfunzionamento “Grave”, mentre una non corretta

visualizzazione di una pagina interna può essere media o standard in funzione di fattori

quali la popolarità della pagina, l’eventuale collegamento delle informazioni fornite a

periodi contingenti di scadenza e simili);

b) Medio: malfunzionamento non bloccante, la navigazione è possibile ma limitata ad una

parte del sito o di un applicativo, ovvero alcune funzionalità del sito o di un applicativo

non risultano disponibili;

c) Standard: malfunzionamento non bloccante, la navigazione o l'utilizzo di un applicativo

è possibile ma alcune funzionalità non forniscono il risultato atteso.

Il fornitore dovrà comunicare la rimozione dell’anomalia attraverso il sistema di trouble

ticketing specificando la data e ora di comunicazione di chiusura dell’intervento con la

descrizione degli interventi effettuati sul software e le eventuali modifiche della

documentazione.

2 Per l’esatta definizione di usabilità da applicare in questo contesto si faccia riferimento allo standard ISO

9241, “Ergonomic requirements for office work with visual display, Part 11”.

14

Tale Comunicazione dovrà essere verificata da parte di Digicamere che ne certificherà la

risoluzione effettiva. Tramite opportuni accordi con il Direttore dell’esecuzione del Contratto

l’Affidatario provvederà a fornire tutti i componenti software modificati al fine del

consolidamento in ambiente di produzione secondo gli standard Digicamere.

5.6 Composizione gruppo di lavoro

Il fornitore si impegna a mettere a disposizione personale con idonee competenze per

l’espletamento delle attività previste dal presente Capitolato Tecnico.

Per raggiungere gli obiettivi di sviluppo richiesti nei singoli contratti attuativi, il Fornitore dovrà

garantire a DigiCamere le figure professionali in grado di ricoprire i seguenti ruoli:

Analista Programmatore Senior;

Capo Progetto/Analista Senior;

Software Architect Senior.

A titolo puramente indicativo, si fornisce nel seguito una tabella contenente il numero delle

giornate/uomo che si ipotizza di utilizzare nel periodo di validità del contratto in relazione alle

singole figure professionali componenti il gruppo di lavoro.

Figura Professionale GG/U

Analista Programmatore Senior 1460

Capo Progetto/Analista Senior 323

Software Architect Senior 82

Si precisa che i volumi sopra riportati sono del tutto indicativi e non vincolanti per Digicamere,

non sussistendo alcun minimo garantito nei confronti dell’Affidatario.

Tutte le figure professionali utilizzate, ciascuna per il suo profilo di appartenenza, devono

possedere conoscenze relativamente alle tecnologie/metodologie e rispettare i requisiti minimi

di cui all’Allegato CT.1 “Profili professionali”.

Il Team di lavoro da dedicare a ciascun singolo progetto dovrà necessariamente prevedere la

partecipazione di un Project Manager tecnico che si interfaccerà con Digicamere per tutti gli

aspetti di gestione tecnica/operativa del progetto.

Nell’ambito della gestione della fornitura nel suo complesso, inoltre, il fornitore dovrà

individuare un Service-Manager, quale soggetto di riferimento nei rapporti con Digicamere per

ogni aspetto e problematica relativi alla prestazione del Servizio, con esperienza di almeno due

anni in ruoli analoghi. In capo a tale soggetto ricade la responsabilità di coordinare l'attività

operativa al fine di garantirne i risultati quantitativi e qualitativi previsti.

Il Service-Manager del fornitore parteciperà alla definizione del Progetto con il Direttore

dell’esecuzione del Contratto del Committente e favorirà l'integrazione e lo scambio di

informazioni tra le funzioni aziendali coinvolte. Avrà un ruolo propositivo ed indicherà sia le

soluzioni tecniche che organizzative per rispettare i tempi e le giornate/uomo concordate.

Il Team di Lavoro che sarà dedicato ad un singolo progetto dovrà rimanere quantitativamente

e qualitativamente immutato nel corso della prestazione del singolo servizio. Eventuali

avvicendamenti e sostituzioni dei relativi componenti dovranno comunque avvenire nel rispetto

della consistenza qualitativa e quantitativa originaria e dovranno essere preventivamente

autorizzati da Digicamere. Il Fornitore dovrà garantire che il sostituto abbia equivalenti

competenze tecniche ed esperienza tali da garantire la continuità del Servizio e dovrà farsi

carico del periodo di affiancamento/istruzione necessario per rendere la nuova risorsa

autonoma sul progetto.

15

Digicamere avrà la facoltà, previa comunicazione scritta, di chiedere al Fornitore la sostituzione

di uno o più componenti del team ove questi non rispettino i requisiti di conoscenze e capacità

esplicitati in fase di definizione delle attività o nel caso in cui siano non funzionali alla corretta

organizzazione del team nell’ottica della realizzazione del servizio richiesto. Il Fornitore avrà 2

giorni lavorativi per produrre eventuali controdeduzioni.

La sostituzione di eventuali figure riscontrate come inadeguate dovrà avvenire entro il termine

massimo di 4 giorni lavorativi dalla richiesta di sostituzione, con personale dotato delle

medesime capacità, competenze e, se presenti, certificazioni di quello proposto in fase di gara.

Qualora la sostituzione fosse fatta in ritardo o il componente del team sostituito fosse ancora

inadeguato e si dovesse ricorrere ad un’ulteriore sostituzione, verranno applicate le penali del

caso secondo le modalità previste dall’art. 12 dello Schema di Contratto.

In caso di sostituzione per inidoneità o di sostituzione da parte del fornitore per sopraggiunte

cause di forza maggiore, le attività di introduzione nel progetto della nuova risorsa sono

interamente a carico del fornitore.

5.7 Competenze ulteriori

Il fornitore potrà indicare la presenza, quale condizione migliorativa, fra le sue risorse umane

assunte a tempo indeterminato, di competenze ulteriori rispetto a quelle richieste in Allegato

CT.1 “Profili professionali”. Tale competenza deve essere approfondita, esaustiva e completa.

5.8 Organizzazione e strumenti a supporto

Digicamere metterà a disposizione del Fornitore le seguenti figure e strumenti tecnologici per

l’erogazione del servizio e la gestione del rapporto contrattuale:

Digicamere: E’ il referente principale per lo startup delle attività di sviluppo ed

istruisce il fornitore riguardo i business requirement funzionali;

Delivery Manager: E’ l’unità di DigiCamere preposta alle attività sistemistiche, deve

essere coinvolta quando vi sono modifiche/aggiornamenti hardware e software agli

apparati che coinvolgono i portali inseriti nel perimetro oggetto di fornitura;

Direttore Esecuzione del Contratto (DEC): Il soggetto nominato da DigiCamere

incaricato della gestione e del coordinamento dei rapporti con il fornitore;

Referente Tecnico: E’ il referente di DigiCamere, delegato del DEC, che si interfaccia

con il Project Manager del fornitore per tutte le questioni operative di gestione del

progetto;

Plan.io: E’ il sistema di gestione dei progetti in uso presso Digicamere. E’ il sistema con

il quale saranno tracciate tutte le attività e le richieste (correttive e simili) sui progetti

in corso. Il sistema Plan.io sarà utilizzato anche come repository SVN.

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6 LIVELLI DI SERVIZIO (SLA)

Il servizio di analisi, sviluppo, manutenzione adeguativa, correttiva ed evolutiva di sistemi

informativi basati su tecnologie java e php dovrà rispettare i livelli di servizio (SLA) riportati

nella seguente tabella:

Tabella SLA (Service Level Agreement)

Tempo di invio dell’offerta per AS

a partire dalla ricezione della “Richiesta di offerta”

di Digicamere oppure se previsto, dalla data del

briefing

Entro 5 giorni lavorativi

Tempo di invio del piano tecnico

a partire dalla richiesta scritta di Digicamere a

seguito della graduatoria delle offerte pervenute

per l’AS

Entro 4 giorni lavorativi

Tempo di invio della revisione del piano

tecnico

a partire dalla richiesta scritta di Digicamere a

seguito di verifica dell’adeguatezza

tecnico/economica della precedente versione di

Piano tecnico

Entro 3 giorni lavorativi

Tempo avvio alle attività oggetto dell’AS

a partire dall’affidamento di Digicamere a seguito

di verifica dell’adeguatezza tecnico/economica del

Piano tecnico

Entro 3 giorni lavorativi

Tempo di sostituzione di un membro del

team di lavoro

a partire dalla richiesta scritta di Digicamere

Entro 4 giorni lavorativi

6.1 Livelli di servizio nel periodo di garanzia

Nel periodo di garanzia, per la rimozione dei malfunzionamenti segnalati il Fornitore dovrà

rispettare i seguenti Livelli di Servizio:

entro 8 ore lavorative dalla notifica per gli errori gravi e medi;

entro 3 giorni lavorativi dalla notifica per gli errori standard.

Le ore lavorative vengono calcolate prendendo in considerazione l’intervallo orario di tempo tra

le 9.00 e le 18.00 dei giorni feriali dal lunedì al venerdì.

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7 CONTENUTO, STRUTTURA DELL’OFFERTA TECNICA

L’offerta tecnica del Fornitore dovrà sviluppare tutte le argomentazioni utili a definire

compiutamente l’offerta stessa e dare riscontro alle specifiche richieste nel presente Capitolato

Tecnico. In specifico, l'offerta tecnica dovrà essere costituita da apposita relazione nella quale il

Fornitore dovrà:

illustrare il rispetto delle caratteristiche minime richieste nel presente Capitolato Tecnico

necessarie ai fini della valutazione della idoneità dell'offerta, allegando la necessaria

documentazione illustrativa;

descrivere in maniera chiara ed esaustiva gli aspetti richiesti al fine di consentire

l'attribuzione del punteggio secondo i criteri di valutazione enunciati nel Disciplinare di

gara;

indicare gli elementi migliorativi della soluzione proposta e evidenziare eventuali

ulteriori proposte migliorative per l’esecuzione dei Servizi allegando la necessaria

documentazione illustrativa.

Nello specifico, l'offerta tecnica dovrà avere un n. massimo di 30 facciate A4 e dovrà essere

organizzata nei capitoli elencati nella seguente tabella; per ciascun capitolo viene riportato il

numero massimo di facciate A4:

Capitolo Istruzioni

1. Struttura e organizzazione operativa Massimo 4 facciate A4

2. Metodi, strumenti, organizzazione e

infrastruttura per la gestione della

fornitura

Massimo 7 facciate A4

3. Soluzioni e metodologie per

l’erogazione dei servizi

Massimo 15 facciate A4

4. Project Portfolio Compilazione della “Scheda Progetto”

5. Elementi migliorativi Compilazione della “Tabella Competenze”

Si richiede cortesemente al concorrente di non copiare il testo del capitolato tecnico nella

propria proposta di offerta tecnica.

7.1 Struttura e organizzazione operativa

Descrivere l’organizzazione nei processi interni e nell’interazione con l’esterno. Descrivere

l’articolazione e la dimensione della struttura tecnica che il proponente, nelle sue varie sedi

operative, mette a disposizione dell’appalto.

In caso di RTI si richiede di fornire una descrizione per ciascun componente del

raggruppamento.

7.2 Metodi, strumenti, organizzazione e infrastruttura per la gestione della fornitura

Gestione della fornitura nel suo complesso. Descrivere il modello organizzativo della

società, i processi interni e le modalità di svolgimento del servizio nel suo complesso e

all’interazione con i propri gruppi di lavoro e con Digicamere. Descrivere le modalità con cui si

intende erogare il servizio nel rispetto delle tempistiche indicate come da SLA richiesti.

Staffing e gestione dei team di lavoro. Descrivere le modalità di organizzazione dei gruppi

di lavoro, le modalità di interazione tra i referenti della società e i referenti di Digicamere, i

criteri di scelta delle figure professionali adatte agli interventi richiesti. Descrivere le modalità

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con cui si intende garantire la stabilità del gruppo di lavoro per limitare rotazione e sostituzione

di figure professionali sullo stesso progetto ed evitare rallentamenti o interruzioni delle attività.

Descrivere le modalità di eventuale avvicendamento di risorse in corso d’opera.

7.3 Soluzioni e metodologie per l’erogazione dei servizi

Metodi e strumenti di analisi e sviluppo. Descrivere modalità e soluzioni per i processi di

analisi e progettazione, le relative modalità di interazione con i propri gruppi di lavoro e con

Digicamere. Descrivere le modalità di analisi, pianificazione e gestione degli interventi in

conformità con l’approccio descritto nel Capitolato tecnico al punto 3.2.

Metodi e strumenti per la gestione dei deliverable tecnici. Descrivere modalità e

soluzioni per la gestione del ciclo di vita dei deliverable tecnici (documentazione tecnica,

documentazione utente, componenti software, utility, ecc.) garantendone la diponibilità,

l’integrità e l’aggiornamento.

Metodi e strumenti per la stima e la pianificazione delle attività operative. Descrivere

metodologie e soluzioni per la stima del volume delle attività richieste e per la pianificazione e

nel monitoraggio dello stato di avanzamento delle attività operative in funzione della natura e

della complessità dei progetti da attivare.

Metodi e strumenti per il testing e la messa in produzione. Descrivere modalità e

soluzioni per di svolgimento della fase di testing funzionale e prestazionale rispetto alla natura

e alla complessità dei progetti. Descrivere le modalità di supporto alle attività di messa in

produzione delle componenti software sviluppate.

Gestione della garanzia. Descrivere le modalità di gestione degli interventi su

malfunzionamenti ed errori. Descrivere il phase out del servizio a termine contratto.

7.4 Project portfolio

Descrivere al massimo 3 progetti tra i più significativi:

che sono stati completati con successo negli anni 2014, 2015 o tutt’ora in corso nel

2016;

che presentano caratteristiche tecniche, applicative e dimensionali similari all’oggetto di

fornitura, realizzati in contesti organizzativi e di mercato assimilabili a quelli di

Digicamere;

nei quali il fornitore era contraente, subappaltatore o in RTI con altri partner (non

inserire progetti in cui il fornitore si sia limitato alla messa a disposizione di personale).

Per ciascun progetto si richiede al concorrente di compilare una scheda utilizzando il seguente

form (ulteriori descrizioni/specificazioni non verranno prese in considerazione):

Scheda progetto

Nome e Descrizione del progetto

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

Specifiche tecniche

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

Principali deliverable previsti dal progetto

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………………………………….

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Effort totale del progetto (gg/u) ……………………………………………………………………..

Elapsed (gg/u) ………………………………………………………………………………………..

Effort erogato dal fornitore (gg/u…………………………………………………………………….

Cliente ………………………………………………………………………………………………….

Valore economico (in Euro) ………………………………………………………………………….

Data di inizio delle attività (mese/anno) …………………………………………………………….

Data di completamento effettiva o prevista (mese/anno) …………………………………………

Ruolo e Attività del Fornitore Analisi Sviluppo Prime Contractor Subappaltatore Account presso il cliente Altro (specificare) ___________________________________ Tecnologie utilizzate (barrare con una X i casi che ricorrono) Linguaggi X HTML 4.x, 5.x, CSS 2.x, 3.x

Java Enterprise Edition 5, 6, 7 Gestione Code

Grails 2.x, 3.x

Tools e Progettazione test di carico

specificare quali _____________________

Spring 3.x, core, multicontex, mvc, orm, security

Tools per continous integration specificare

quali ______________________________

Jstl, JSP, Custom EL functions, Custom Tag Lib

Twitter Bootstrap (opzionale)

Hibernate 4 IText (opzionale)

View Freemaker 2.3 – Template Engine

Velocity

SQL

SiteMesh 2.3 Webservice soap/rest (jaxws, jaxrs, jersey, cxf, axis, spring ws)

Groovy Redmine (o altro issue tracker, specificare quale) _____________________________

SOLR / Elastic Search Middleware

CVS/SVN Tomcat 7.x

Maven 3.x JBoss 5.x

Javascript/JQuery Mysql 5.x

JQuery Mobile, Kendo Apache WebServer 2.2.x

Framework per lo sviluppo mobile Ambienti di sviluppo

Framework per lo sviluppo web user interface Idea 11.x

Gestione Cache (ehcache, spring cache) Netbeans 7.x

DB Design & SQL Analysis Eclipse

Gestione Scheduler e Batch Programming

Php (sia come linguaggio procedurale sia a classi, con utilizzo di librerie di terze parti)

Laravel

Drupal 7

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7.5 Elementi migliorativi

Indicare eventuali elementi/proposte migliorativi/e di carattere aggiuntivo rispetto ai requisiti

minimi ed obbligatori esplicitati nel presente Capitolato Tecnico.

In particolare dovrà mettere in evidenza gli eventuali elementi migliorativi:

Competenze ulteriori: indicazione delle competenze ulteriori del personale proposto

rispetto a quanto richiesto dai singoli profili professionali previsti nell’Allegato CT.1

“Profili Professionali”. Si richiede di indicare il prodotto/sistema/piattaforma su cui si

propone la competenza ulteriore, il numero di risorse su tale competenza e gli anni

medi di esperienza compilando la seguente tabella:

Tabella competenze

Competenza

Prodotto/sistema/piattaforma

Numero di risorse Anni medi di

esperienza

Possesso certificazione di qualità: indicare, selezionando una delle opzioni della

piattaforma Sintel, il possesso o meno della certificazione del sistema di qualità UNI

EN ISO 9001, in corso di validità o di rinnovo, o certificazione equivalente rilasciata

dagli organismi stabiliti in altri Stati membri in conformità all’art. 43 del D.lgs n. 163/06

e s.m.i. alla data di presentazione dell’offerta;

Numero di piani tecnici aggiuntivi: indicare, selezionando una delle opzioni

della piattaforma Sintel, il numero di piani tecnici (attivabili contemporaneamente)

aggiuntivi rispetto ai 5 minimi già richiesti come paragrafo 4.1 del presente capitolato;