25e Forum de la communication publique et territoriale La Rochelle 10, 11 & 12 décembre

25e Forum de la communication publique et territoriale La Rochelle 10, 11 & 12 décembre

Atelier participatifQuel avenir pour les réseaux de

demain ?

ANIMÉ(E)(S) PAR

CÉCILE GROSSET

MARIE-CATHERINE BERNARD

PIERRE CLAUSE

Objectif de l’atelier participatif

15 minutes => présentation des résultats clefs d’une étude sur les réseaux des professionnels de la communication

45 minutes de débat participatif => pour aller plus loin et être force de proposition

30 minutes de validation des contenus échangés => à partir de la visualisation du Mind-Mapping réalisé en direct

Création d’un réseau local éphémère

Forum de discussion réalisé avec WiQuali

LES ATTENTES DES COMMUNICANTS FACE AUX RÉSEAUX LOCAUX

Si Cap’Com constitue le 1er réseau national, il existe de nombreux réseaux locaux dont les activités et le fonctionnement ne sont pas toujours bien identifiés.

OBJECTIF ET MÉTHODOLOGIE

Initier une réflexion sur les réseaux locaux => identifier les pratiques, les attentes, les services proposés, les profils des participants et les outils d’animation

Réalisation d’un groupe en ligne asynchrone

• 7 jours ouvrés d’animation : du 6 au 15 novembre 2013

• 31 participants sur 36 inscrits (5 communicants n’ont pas communiqué !)

• Contributions et relances régulières

Deux ateliers participatifsPrésentation des éléments de base à la réflexion

Le partage d’expérienceÞ retour d’expériences ou ouverture vers d’autres professionnels ou experts, permet de

lutter contre l’isolement, apporte de la convivialité

Lieu de ressources=> Echanges de bonnes pratiques, accès des formations adaptées au métier, à

l’information, à la connaissance

La promotion du métier=> Adaptation du professionnel au contexte dans lequel il exerce son activité, valorise la

profession

La finalité des réseaux3 dimensions communément partagées

Les communicants de l’étude affirment de manière unanime le

besoin de réseaux locaux

La spécificité du métier : Þ le professionnel de la communication doit impérativement s’adapter au

contexte sociétal mouvantÞ Le communicant doit faire preuve d’adaptationÞ Le communicant manque de tempsÞ Les évolutions sont rapides et continues Þ Le réseau est un lieu de ressource : il nourrit, rassure et permet de lutter

contre l’isolementÞ l’adhésion à plusieurs réseaux est une pratique courante : polygamie…Þ Le communicant a besoin d’être conforté dans sa pratiqueÞ Le professionnel doit arbitrer entre son manque de temps et son besoin

de participer au réseau (acteur ou consommateur…)

La genèse d’un réseau local La motivation et la spécificité du métier

Le besoin de réseaux locaux est lié à l’exercice du métier et à la pratique des communicants

Animation et mise en œuvre d’un réseau localPratiques et outils existants

La création d’un réseau est avant tout portée par la motivation

d’un groupe restreint d’individus et besoin de se rencontrer

physiquementÞ Le réseau local est un « descendant » d’un réseau existant sur un périmètre

géographique plus large. C’est un processus de segmentation qui se met en place. Þ Le réseau local répond à un besoin d’échanges et de contacts entre

communicants locaux : création d’un réseau local autonome où accentuation du

processus de segmentation.

Les outils d’animationÞ Technologique : site web – blog – lettres d’information – page FacebookÞ Importance de la convivialité : Diner – déjeuner – buffet – p’tit déj … pour créer du

lien, renforcer les contactsÞ Visites, rencontres, conférences d’experts : pour donner du sens, des contenus,

motiver la présenceÞ Mais aussi des formations pour répondre aux besoins des adhérents

Les réussites

Les conférences à thèmes, les ateliers de réflexion, les évènements qui « font le plein »

Les moments de convivialité

Les supports d’info comme les newsletters, le site internet, des plaquettes, une page Facebook…

Les échecs

Liés au manque de moyens, manque de temps, manque de permanent, difficulté d’animation,

manque de disponibilité pour alimenter un support d’information web, une plateforme collaborative,

la mise à jour d’un annuaire….

Retours d’expériences sur les pratiquesLes réussites et les échecs

Des difficultés exprimées sur l’animation du réseau local…

Périmètre géographique versus professionnel Local / délimité Large / Etendu

Généraliste (profils diversifiés)

Favorise les rencontres – aide au développement ou à la coordination de projets

Cible souvent des organisations de taille plus importante – mais

rencontres physiques plus difficiles

Spécialisé (qui réunit des

membres de même profil)

Permet d’échanger à partir de problématiques partagées sur le

territoire - les experts vont rapidement « manquer »

Nécessite des déplacements pour se voir – permet des croiser des regards

d’experts

Périmètre idéal d’un réseau localGéographique ou professionnel ?

Toutes les dimensions s’enrichissent mutuellement, le périmètre d’un réseau est lié à ses objectifs de départ

Pistes de réflexionIllustration graphique de la situation actuelle

Bulle du communicant overbooké, en évolution perpétuelle, qui a

besoin de rassurance, de connaissance, de reconnaissance….

Réseau local spécialisé

Réseau local

généraliste

Réseau national

Réseau informel

Réseaux

sociaux

Le communicant arbitre entre son manque de temps et son besoin de réseau(x)

Enjeu :

Comment optimiser le

niveau

d’efficience du

communicant ?

C’est-à-dire trouver le bon rapport entre les

résultats attendus et

les moyens utilisés

Ateliers participatifsQuel avenir pour les réseaux de demain ?

L’affirmation du besoin de réseaux locaux pour les professionnels de la communication ?

En éprouvez-vous l’envie ?

Pensez-vous que la « polygamie » est bien vécue ? L’appartenance à plusieurs réseaux

Quels sont pour vous les manques face à cette question des réseaux locaux ?

Les enjeux de demainAtelier n° 1

Réaction des participants face aux éléments

présentés… Etes vous d’accord avec :

La mutualisation des ressources est-elle envisageable?

La création de passerelle entre les réseaux fait-elle sens ?

Une formation d’animateur de réseau serait-elle utile?

Comment intégrer les technologies de l’information et la communication au service de la communication interne dans le réseau local ?

Les enjeux de demainAtelier n° 2

Quels moyens mettre en œuvre pour répondre aux besoins ?

25e Forum de la communication publique et territoriale La Rochelle 10, 11 & 12 décembre

Merci de votre participation

L’intégralité de l’étude complétée par les résultats de ces 2 ateliers participatifs via le Mid-Mapping sera disponible sur le site internet de Cap ’Com