UNIVERSIDAD CATLICA DE SANTA MARAFACULTAD DE CIENCIAS ECONMICO ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA COMERCIAL

Administracin de negocios ivTEMA: CAPACITACION Y DESARROLLO

INTEGRANTES:

CASTRO PINTO, BRIGITH PAMELACAMARGO CARPIO, JOHANACORNEJO ZABALA, ALEXIS CRUZ MAYHUA, ELIZABETH THALIA MAZA LAYME, NURIA LUCEROQUICAO PAREDES, JUNIOR

SEMESTRE: IVSECCION: B

AREQUIPA - PERU2015GLORIA S.ACAPACITACION Y DESARROLLOLa politica en GLORIA S.A., es respetar los derechos de las personas a las que se considera su principal recurso y de quienes exigen profesionalismo, iniciativa y creatividad, trabajo en equipo, sentido de pertenencia, honestidad y mximo rigor en el gasto. Su preocupacin principal consiste en conseguir la identificacin del trabajador con su empresa y su satisfaccin por pertenecer a uno de los grupos econmicos ms importantes del pas. Es poltica del Grupo Gloria en general, contar con el personal ms capacitado e idneo para el desempeo de cada uno de los puestos existentes en la organizacin y para ello se han implementado programas de seleccin, contratacin y capacitacin de personal, evaluando permanentemente la productividad del trabajador y el mejor uso de sus habilidades en el futuro, as como las remuneraciones adecuadas con sistemas salariales competitivos. En los ltimos aos las relaciones laborales se han desarrollado en base a un clima de mutuo entendimiento y dilogo constante, lo que permiti que las actividades de la empresa se desenvolvieran en forma normal y que no se presentara ningn incidente laboral. Igualmente, se hizo un esfuerzo para lograr la estandarizacin de polticas y procedimientos en las diferentes divisiones. Tienen una poltica de fortalecimiento permanente del capital humano como principal activo del Grupo en el desarrollo de sus actividades. En esta lnea, la capacitacin del personal, principalmente en temas relacionados con la creacin de las condiciones adecuadas para la obtencin de certificaciones de calidad.

ADIESTRAMIENTOLa capacitacin como el adiestramiento en Recursos Humanos son factores determinantes para el cumplimiento de los objetivos de toda organizacin. Desarrollar tanto actitudes como destrezas, crecimiento personal y profesional, en los trabajadores y empleados permite que stos desempeen su trabajo con mayor eficiencia y calidad.El adiestramiento es por tanto una inversin para la organizacin, pues los resultados que se obtienen de ella no slo benefician al empleado, sino que contribuye al logro de los objetivos empresariales.La utilizacin efectiva de los recursos humanos de una organizacin depende de la correcta aplicacin de la fase de adiestramiento, tales como: Detectar necesidades de capacitacin; identificar los recursos para la capacitacin y adiestramiento, diseo del plan de capacitacin; ejecucin del programa de capacitacin, y la evaluacin, control y seguimiento del mismo.Esta labor tambin permite establecer y reconocer requerimientos futuros, asegurar a la empresa el suministro de empleados calificados y el desarrollo de los recursos humanos disponibles.Ejemplos:1. Por ejemplo una persona entra a trabajar pero esta no tiene experiencia, no tiene ttulo profesional o tcnico, pero ya est trabajando en la empresa. La empresa hace un convenio con Senati o tecsup, esa persona entra a la institucin por el plazo de un ao y a cambio recibe un ttulo de operador.De esta forma la empresa consigue un mejor resultado de su colaborador.

1. Los empleados al igual que los operadores, despus la semana de induccin se capacitan tres meses en los cargos de supervisores, analistas de planta, etc. Luego profundizar con la ayuda de las herramientas de gestin.

EDUCACIONEn educacin se trata de mejorar a nivel global y estratgico acerca de las actividades de la empresa.Busca conseguir el crecimiento profesional o laboral del trabajador.Permite a los trabajadores tener un mayor conocimiento sobre los fines de la empresa y de esta forma poder tomar mejores soluciones, que permitan crecer individualmente al colaborador y a la empresaEs importante tener conocimiento de los objetivos y funciones que desempea la empresa, para una mejor comprensin de lo que espera la empresa del trabajador.Tener al menos una nocin constante de los nuevos productos y la nueva estrategia que la empresa realiza.

Ejemplos:

1. Educar al trabajador sobre los elementos de proteccin que existe en la empresa(Estudio de condiciones preventivas), ya que es importante educar sobre los E.P.P segn su actividad que realice, tambin es importante informar de servicio tcnico y primeros auxilios, la empresa debe de tener presente estos servicios para entender cualquier eventualidad que pueda ocurrir.

1. Al momento de la capacitacin la empresa Gloria pasa a los empleados por un periodo de induccin que dura una semana, en el cual se informa en seguridad y produccin. En produccin se hace un reconocimiento de la planta, se explica el trabajo del puesto donde va a trabajar, se le explica las funciones que tienes que cumplir, los parmetros que tienes que controlar y los peligros a los que estn expuestos.

FORMACIONLa formacin, de cualquier tipo que sea, lleva consigo un intento de perfeccionamiento de aquellos a quienes se dirige. De un desarrollo de sus potencialidades, de sus facultades, de sus aptitudes y caractersticas. De un incremento de sus posibilidades, en suma. Existe una importante correlacin entre la implantacin de nuevas formas de organizacin del trabajo, sistemas de gestin de la produccin, nuevas tecnologas y las necesidades de formacin en la empresa. Los cambios en los conocimientos, capacidades y actitudes, inducidos por las innovaciones de todo tipo introducidas en muchas empresas para hacer frente a un entorno cada vez ms cambiante, tienen una significativa incidencia en la formulacin e implantacin de polticas de formacin en el mbito empresarial. La formacin es una fuente de ventaja competitiva. La satisfaccin de las necesidades de formacin de la empresa representa un aumento de las competencias del personal por la formacin recibida.Para llegar a alcanzar estas metas, la empresa precisa conciliar sus objetivos generales, las necesidades propias de cada departamento, as como las demandas colectivas e individuales de los trabajadores.Ejemplos:1.-El SENATI y la empresa Gloria S.A. firmaron un convenio marco de capacitacin que afianza fructferas relaciones de ms de tres aos durante los cuales se han formado, en las Escuelas de Industrias Alimentarias, Electrotecnia y Mecnica de Mantenimiento del SENATI,muchos Operadores y Tcnicosde Procesos de Productos Lcteos. Con el presente convenio, se inicia una nueva etapa de consolidacin de las relaciones interinstitucionales. El convenio estipula la formacin de nuevos trabajadores y la calificacin de trabajadores en servicio, ntegramente, en las instalaciones de la empresa.Al suscribirlo, el Director Corporativo de Recursos Humanos de Gloria S.A., Csar Palacios Reyes, manifest: hoy se inicia una excelente oportunidad para una relacin de largo plazo, que no ser solo con Gloria, sino con otras unidades del Grupo; son oportunidades muy amplias, aplicables a nuestra organizacin, que va a requerir identificar y desarrollar talentos.Gloria tendr una mayor presencia industrial en Trujillo y Arequipa, que requerir formar nuevos profesionales tcnicos; por ello, el convenio con el SENATI es clave, necesitar de instituciones como la de ustedes para ayudar a nuestros jvenes; nuestro deseo es expandir las operaciones, estar dentro del crecimiento del pas, ayudar a formar peruanos que van a ayudar al desarrollo del PerEl Convenio Marco estipula desarrollar acciones de formacin y capacitacin requeridas por la empresa; se ejecutarn a travs de los Programas de Capacitacin de Trabajadores en Servicio, Capacitacin Continua en Gestin y Desarrollo Personal y otros cursos que pueda solicitar Gloria S.A. La empresa patrocinar tambin la formacin de aprendices en sus distintas especialidades2.- Gloria S.A. proporcionar talleres y laboratorios, equipos, instrumentos, herramientas y materiales, y facilitar la actualizacin tecnolgica de los instructores.En base a lo avanzado, se lograr un mayor alcance de la capacitacin, tanto en temas tcnicos-productivos, como en el desarrollo de habilidades sociales y de gestin, no slo a nivel de mandos operativos, sino tambin de mandos medios.ADOCTRINAMIENTOEl adoctrinamiento es el parmetro de diseo mediante el cual la organizacin o empresa socializa a los individuos en su propio beneficio. Hace que comparta el individuo la misma escala de valores y el mismo comportamiento, que es el grupo, empresa u organizacin. El adoctrinamiento ser importante para aquellos trabajos de difcil control porque estn lejos en la distancia, o porque tienen gran complejidad. Ejemplo:1. En la empresa Gloria S.A. existe un programa, como las personas con experiencia que tiene puesto de operadores, y tal as tienen convenio con Tecsup entonces vienen a hacer trabajadores y/o operadores directos en la empresa Gloria S.A. por tanto tendras ya puestos de trabajos y no tendran ninguna dificultad para poder emprender sus conocimientos en la empresa, ya que todas personas tienen bastante nocin respecto a su trabajo, lo cual tienen que ser sociables, amables y hay muchos casos en el cual no pueden realizar lo que se proponen porque tienen otra ideologa otros valores y no son aceptados por la empresa, da la opcin de querer salir adelante y as mismo ayudarlos y guiarlos para un mejor emprendimiento y desarrollo en la empresa Gloria S.A. Mejor emprendimiento. Mejora en la ideologa. xito del desarrollo.

2. En la empresa Gloria S.A. la socializacin est abierta para todos los estudiantes, o bonos como podemos describir en este ejemplo si el trabajador o operario tiene sus hijos en el colegio ya por acabar pueden postular para la asignacin de la empresa Gloria S.A. y as permitirles un trabajo estable ya sea a alumnos con becas o alumnos de padres reconocidos por la empresa Gloria S.A. eso es el beneficio que da la empresa Gloria por tanto muchos jvenes no estn bien informados, lo que hace la empresa Gloria es buscar y emprender buenos resultados con todos sus trabajadores ya sea operarios, mecnicos, tcnicos, especialistas, operarios de planta o en produccin, para as llegar a una meta estable y buena para la empresa, por eso hace la evaluacin respectiva para todos aquellos que quieran pertenecer a la empresa y as lograr una mejora continua en el proyecto realizado o ya sea en la empresa Gloria S.A.MOTIVACIONMotivacin se define como la accin de estimular a los empleados con el objetivo de que obtengan un mejor rendimiento en el logro de los objetivos de la empresa.Por medio de la motivacin obtendremos mejores niveles de desempeo, as mismo productividad, eficiencia, creatividad, responsabilidad y compromiso de parte de los empleados.Ejemplo:1. En nuestra empresa Gloria S.A.C se da el caso de que si los trabajadores se desempean bien, estupendo, y emprendedor con ganas de mejorar y est haciendo bien su trabajo en la empresa, entonces al trabajar se le premia por su mejor desempeo de trabajador as se le sube el sueldo mensualmente para que realice muchos mejores cambios en la empresa y no tener inconvenientes con los trabajadores, as mismo los trabajadores, operarios, mecnicos entre otros se sienten motivados al saber que si rinden bien en su trabajo tendrn premiacin y/o aumento de sueldo, lo cual los motiva a seguir adelante con su trabajo y lograr muchas metas por delante.2. En la empresa Gloria S.A. todo trabajador que sea miembro de la empresa, debe cumplir con sus labores para as satisfacer sus necesidades, muchos de los trabajadores se sienten desmotivados ya sea por: Disminucin de sueldo. Racismo. Otras ideologas que se da dentro de la empresa. Explotacin al trabajador. Sin derecho a reclamo.Todas estas alternativas se dan en muchas empresas, y como sabemos en nuestra empresa Gloria S.A. no hay racismo, ni disminucin de sueldo u otras, al contrario sabemos cmo premiar a los trabajadores, si cumplen con su funcin correctamente y todo est generando ms calidad y ms ventas premiamos con maletines, lo cual incluye: Productos gloria, Casacas, chompas. As mismo proporciona un ambiente de trabajo positivo como es promoviendo las nuevas ideas, las iniciativas. Permitir la participacin en las decisiones que posibilite la toma de decisiones por parte de los empleados y sobre todo respete las opiniones proporcionadas.Involucrar a los empleados en los resultados comunique a sus subordinados la importancia de su trabajo para el desempeo eficiente de la empresa y el logro de las metas.INTEGRACIONIntegrar, es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organizacin y la planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de una organizacin social. Consisteendarnotaralaempresadetodosaquellosmediosnecesarioparasueficazfuncionamiento,losescoge,introduceyarticulaenbuscadesumejordesarrollo .Ejemplo:1.- Se puede notar que hay ciertas deficiencias, no en todos los aspectos, pero s en algunos puntos que tiene relevancia. Es as que se puede mencionar como un problema que la empresa tiene carencia de programas de capacitacin para su personal.Asimismo se puede notar que la empresa no tiene buenos mecanismos para motivar a su personal, mas no obstante, ellos responden a las expectativas de la empresa. Esto se debe a que en Gloria S.A los trabajadores tienen iniciativa y estn comprometidos con la empresa; ms en el fondo tambin esto se debe a que la empresa ejerce una fuerte exigencia en el desempeo de su personal. Sobre esto se puede decir que es parte de su cultura organizacional, y que hasta la fecha viene dando buenos resultados.No obstante, esto no es algo ideal, ya que si se desea exigir al personal sus mximas capacidades, es imprescindible tambin recompensarlos e incentivarlos a hacer un mayo y mejor trabajo.As tambin se puede notar que la empresa tiene un buen sistema de reclutamiento de personal, por lo mismo que mantiene grandes expectativas sobre estos. Es as que Gloria S.A. tiene a personas de gran experiencia y potencial para un adecuado desempeo y desenvolvimiento dentro del rea en el cual laboran.Sin embargo, este compromiso por parte del personal que representa una ventaja para la empresa puede potenciarse an ms, si es que se dan adecuadas medidas de motivacin, ya que al parecer este es punto en contra para Gloria S.A2.-Se deben implementarse programas de capacitacin, porque en este momento presenta deficiencias sobre este aspecto, adems que esto contribuira a que los trabajadores de Gloria S.A. tengan un mayor conocimiento de asuntos concernientes a la empresa.Se puede ver que este son los principales problemas en cuanto a la funcin de Integracin, ya que exceptuando estos problemas de motivacin y capacitacin, Gloria S.A lleva un adecuado sistema de Administracin de personal.As tambin es recomendable que estos problemas sean superados de manera inmediata, pues si es descuidado este aspecto dentro de la empresa, se podra convertir en un largo plazo en una debilidad par la empresa. Adems tenemos que considerar que uno de los valores corporativos de Gloria S.A es precisamente a la orientacin al personal, y sera ir en contra de la filosofa de la empresa.