CAPACITACION Y DESARROLLO DEL PERSONAL

Integrantes:• Huaraca Jurado, Cristel• Silva Tapia, Maricielo• Valladares Munaris, Gerardo• Vásquez Silva, Arcel• Zuloeta Paz, Karen

La capacitación es: un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, Por el cual los colaboradores desarrollan conocimientos y habilidades específicas relativas del trabajo.modifica sus actitudes frente a los que haceres de la organización, el puesto o el ambiente laboral.

condiciones y etapas orientadas a lograr la integración del colaborador y/o la organización, el incremento y mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso personal y laboral en la empresa.

La capacitación implica una sucesión definida de:

SEGÚN SIMÓN DOLAN:Nos dice que la capacitación del empleado consiste en un conjunto de actividades cuyo propósito es mejorar su rendimiento presente o futuro, aumentando su capacidad a través de la mejora de sus conocimientos, habilidades y actitudes. Según Dessler Gary:

La capacitación consiste en proporcionar a los empleados, nuevos o actuales, las habilidades necesarias para desempeñar su trabajo. La capacitación, por tanto, podría implicar mostrar a un operador de máquina cómo funciona su equipo, a un nuevo vendedor cómo vender el producto de la empresa, o inclusive a un nuevo supervisor cómo entrevistar y evaluar a los empleados

Según la Prof. Ana Trujillo de la Universidad Interamericana de Puerto Rico, los Objetivos de la Capacitación son:

ProductividadCalidadPlaneación de los Recursos

HumanosPrestaciones indirectasSalud y SeguridadPrevención de la ObsolescenciaDesarrollo Personal

El contenido de la capacitación puede estar dirigida a:

1. Transmisión de información

2. Desarrollo de habilidades3. Desarrollo o modificación de

actitudes4. Desarrollo de conceptos

(elevar el nivel de abstracción y conceptualización de ideas).

La capacitación es importante, porque permite:Consolidación de los miembros de la organización.Mayor identificación con la cultura organizacional.Disposición desinteresada por el logro de la misión

empresarial.Entrega total de esfuerzoMayor retorno de la inversión.Alta productividad.Promueve la creatividad, innovación y disposición

para el trabajo.Mejora el desempeño de los colaboradores.

Desarrollo de una mejor comunicaciónReducción de costos.Aumento de la armonía, la cooperación y

coordinación.Obtener información de fuente confiable

PROCESO BÁSICO DE LA CAPACITACIÓN

Según Gary Dessler y Werther K. Davis (2001):

1. Evaluación: determinar las necesidades de la capacitación .

2. Fijar objetivos de la capacitación: que sean observables y medibles.

3. Técnicas de capacitación: en el puesto y aprendizaje programado.

4. Evaluación: medir la reacción, aprendizaje conducta o resultados.

TÉCNICAS DE CAPACITACIÓN

Según Gary Dessler y Werther K. Davis (2001):

1) capacitación en el puesto2) capacitación por instrucción de puesto 3) conferencias4) técnicas audiovisuales5) aprendizaje programado6) vestibular por simulacros

1) CAPACITACIÓN EN EL PUESTOCAPACITA MIENTRAS DESARROLLA TRABAJO, SIGUIENDO LOS SIGUIENTES PASOS:

Prepare el aprendizPresente la operaciónPrueba de desempeñoSeguimiento

2) CAPACITACIÓN POR INSTRUCCIÓN

Listado de pasos:

Qué hacer ?Puntos clave:

Cómo se tiene que hacer y

porqué ?

3) CONFERENCIAS• Auditorios grandes• No empiece de manera

equivocada• Sea breve en conclusiones• Mantenga la atención• Mantenga contacto visual• Asegúrese que todos lo

escuchen• Controle las manos• Evite malos hábitos 4)TÉCNICAS

AUDIOVISUALES• Películas,videos,etc.• Útil para mostrar

procesos que no son fáciles de describir

• Diversidad de material ya existente en el mercado

5)APRENDIZAJE PROGRAMADO

Funciones:• Presenta al empleado

preguntas, hechos o problemas

• Permite que la persona responda

• Proporciona retroalimentación sobre la precisión de las respuestas

Ventajas:• Reduce el tiempo de

capacitación • La retroalimentación es

inmediata• Reduce el riesgo de

errores

6) VESTIBULAR POR SIMULACROS

Es cuando el riesgo de hacerlo directamente es alto.

• Maquinaria pesada• Piloto avión

Ventajas:• Eficiencia• Nos da seguridad• Costo menor

¿CÓMO BENEFICIA LA

CAPACITACIÓN AL PERSONAL?

Ayuda al individuo para la toma de decisiones y solución de problemas.

Alimenta la confianza, la posición asertiva y el desarrollo.

Contribuye positivamente en el manejo de conflictos y tensiones.

Forja líderes y mejora las aptitudes comunicativas.

Sube el nivel de satisfacción con el puesto.

Permite el logro de metas individuales.

Desarrolla un sentido de progreso en muchos campos.

Elimina los temores a la incompetencia o la ignorancia individual.

¿Cómo Beneficia

la capacitació

n a las organizacio

nes?

Según Ana Trujillo:Se promueve la comunicación a toda la organización.

Reduce la tensión y permite el manejo de áreas de conflictos.

Se agiliza la toma de decisiones y la solución de problemas.

Promueve el desarrollo con vistas a la promoción.

Razón fundam

ental para

capacitar

Ana Trujillo, afirma que las razones fundamentals para capacitar son las siguientes:Capacitar a los nuevos

empleados es darles los conocimientos, aptitudes y habilidades que requieren para lograr un desempeño satisfactorio.

El resultado es que sean más eficaces en el puesto y puedan desempeñar otros puestos en otras áreas.

Tiene que estar articulado con la filosofía u metas de la organización.

Elementos a considerar que facilitan la capacitación:

TIEMPO: a corto plazo y a largo plazo.

ÁMBITO: generales (conocimiento de la empresa, procesos) y específicas.

SITUACIÓN LABORAL:1. para formación inicial 2. manutención y desarrollo, complementación3. especialización (promoción o ascensos).

Para detectar las necesidades de capacitación deben realizarse 2 tipos de análisis:

Análisis de Tareas Análisis de la Persona, nos hacernos dos

preguntas ¿a quién se necesita capacitar? Y ¿qué clase de capacitación se necesita?

Ventajas de Detectar las Necesidades de Capacitación del Recurso Humano:

1. Permite planificar y ejecutar las actividades.2. Conocer quiénes necesitan capacitación y en

qué áreas.3. Conocer los contenidos.4. Establecer planes y programas.5. Optimizar el uso de recursos.6. Focalizar el objeto de intervención.

Cómo desarrollar las habilidades del

personal

Ampliar las responsabilidades del personal mediante una delegación y supervisión efectivas.

Incrementar la participación de los empleados en la toma de decisiones en áreas que afecten su trabajo y dar el reconocimiento apropiado a su contribución.

Alentar las iniciativas y sugerencias individuales para mejorar el desempeño del programa.

Proporcionar retroalimentación frecuente y positiva para desempeñar nuevas responsabilidades.

Utilizar la interacción diaria con el personal y reuniones para impartir y compartir nuevos conocimientos y experiencias. Permitir a los empleados asistir a cursos, seminarios, congresos y conferencias.

Dar capacitación básica y de apoyo regularmente, así como capacitación especializada en respuesta a las necesidades comunicadas por el personal.

¿Por qué capacitar en lugar de

contratar personal capacitado?

Por falta en el mercado de recursos humanos formados.

Necesidad de adecuar el rendimiento de la persona a las necesidades del puesto de trabajo.

Nuevas actividades demandan mayor capacitación.

Nuevas tecnologías demandan nueva capacitación.

necesidad de preparar a futuros puestos de conducción.

la rotación interna origina necesidades de capacitación.

para homogeneizar practicas, procesos, formas de trabajar.

Principales dificultades

en el proceso de capacitació

n

Presupuestos limitados y análisis superficial de su necesidad.

Falta de relación entre la actividad seleccionada y la tarea diaria.

Falta de conocimiento del docente respecto a la necesidad que origina la capacitación.

Necesidad de resultados inmediatos.

CASO PRACTICO

http://www.cepal.org/publicaciones/xml/6/4606/cap73.htm

Referencias Bibliográficas

Trujillo, A. Capacitacion y adiestramiento de Recursos humanos: Capacitación y Desarrollo de Empleados.

Recuperado de: https://docs.fajardo.inter.edu/Acad/atrujillo/Capacitacin%20yDesarrollodelosRecursosHumanos/MaterialdelExamen20120-BADM3950/CapacitaciC3B3nyDesarrollo.ppt Dessler, G. y Davis, W. (2001). Capacitación y desarrollo: Administración de personal. Recuperado de: www.itch.edu.mx/academic/maestriaadmon/.../ppt/capacitacion.ppt