Capacitacion Mandos Medios Rol Del Supervisor (1)
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CICLO DE CAPACITACIÓN INTERNA 2007
ROL DEL SUPERVISOR
Gerencia de Recursos HumanosNoviembre de 2007
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Preguntas claves:
• ¿Para qué existe en la organización un área de recursos humanos?
• ¿Para qué se ha contratado a un especialista en el tema?
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Respuestas posibles
• “Para que se ocupe de la gente y así nosotros podemos dedicarnos al negocio.”
• ““Para que podamos aprender a conducir y Para que podamos aprender a conducir y comprometer a nuestro personal en la comprometer a nuestro personal en la búsqueda del éxito en nuestro negocio.”búsqueda del éxito en nuestro negocio.”
Desarrollo organizacionalDesarrollo organizacional
““Área de Personal”Área de Personal”
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Los desafíos de la función de RR.HH.
Mundo de RR.HH. Mundo de los Negocios
Mundo de los Negocios
Mundo de La ExcelenciaEn PersonasY Procesos
El Pasado
El Futuro
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Rol delSupervisor Tradicional
• Obtener resultados dirigiendo a las personas
• Desarrollar buenos seguidores• Lograr que las personas entiendan
las buenas ideas• Dirigir a las personas, una por una
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Rol delSupervisor Tradicional
• Desarrollar fuerza dentro del grupo de trabajo
• Imponer órdenes desde la alta gerencia
• Imponer que las personas cambien• Comunicarse de manera clara
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Rol delSupervisor Siglo XXI
• Involucrar a las personas y ayudarles a que se comprometan
• Desarrollar buenos emprendedores• Lograr que las personas generen
buenas ideas• Formar equipos de trabajo
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Rol delSupervisor Siglo XXI
• Desarrollar fuerza dentro del grupo de trabajo y las demás áreas de la empresa
• Implementar nuevas ideas y direcciones para su propio nivel
• Generar innovaciones• Ser creativo en cuanto a la
comunicación
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Elementos del liderazgo(S. Covey)
Visión (mente) Exploración de caminos
Conciencia (espíritu)
Disciplina (cuerpo)
Pasión (corazón): impulso necesario para lograr la visión y ejercer la disciplina
Compromiso
Alineación
Modelo - Imagen
Cuatro AtributosCuatro Atributos Cuatro rolesCuatro roles
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Elementos del liderazgo(S. Covey)
Exploración de caminos
Compromiso
Alineación
Modelo - Imagen
Cuatro rolesCuatro roles
ø Corto plazo: mayores costos, “parches”
ø Mala alineación: rivalidades, hipocresía
ø Falta de compromiso: apatía, escapismo, doble empleo
ø Baja confianza: luchas internas, defensiva, difamación, Anarquía
ø ProblemasProblemas
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Estructuras y ModelosRígidos
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Estructuras y ModelosRígidos
• “Llegué a la posición que ocupo por ser como soy. Si persisto en mi forma de actuar seré necesario para funciones superiores ...”
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Estructuras y ModelosRígidos
• El juicio y la crítica son mejores que la producción de ideas …
• La fantasía y la reflexión son una pérdida de tiempo …
• El humor está fuera de lugar …• La razón, la lógica y los números son
elementos buenos …• La tradición es preferible al cambio …
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Estructuras y ModelosRígidos
“Islas” de Trabajo
Individualismo
Sálvese quién pueda …
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Estructuras y ModelosFlexibles y Adaptables
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Estructuras y ModelosFlexibles y adaptables
• la producción de ideas siempresiempre es mejor que el juicio y la crítica
• La fantasía y la reflexión son una pérdida de tiempo = No siempre
• El humor está fuera de lugar = No siempre• La razón, la lógica y los números son
elementos buenos = No siempre• La tradición es preferible al cambio = No
siempre
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Siete hábitos de la gente efectiva (Stephen Covey)
Ser proactivo Comenzar con el fin en
mente Primero lo primero
Ganar – Ganar Comprensión mutua Crear cooperación
Renovación
“Victoria privada” Fortalece la
independencia
Interdependencia necesaria p/actuar en comunidad
Mantener el cuerpo fuerte y la buena salud
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¿Qué nos requiere el Rol delSupervisor Actual ?
• Ocuparse de la GENTEGENTE• Ser PROACTIVOS• Ser FLEXIBLES• Ser ADAPTABLES• Desarrollar EMPATÍA• Negociar (“Ganar - Ganar”)• Valores: Equidad, Sinceridad,
Justicia
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Estructuras y ModelosFlexibles
Equipos de Trabajo
Cooperación - Compromiso
Gestión Exitosa
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Mejora el clima - Motivación
Logros compartidos
Mística de Equipo
Construcción del Liderazgo
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Estructuras y ModelosFlexibles
• Siempre es buen momento para hacer lo correcto. Martin L. King
• No dejes que termine el día sin haber crecido un poco, sin haber sido feliz, sin haber aumentado tus sueños. Walt Whitman
• Con el puño cerrado no se puede intercambiar un apretón de manos. Indira gandhi
• No siempre el mejor camino es el más corto. Prov. Chino
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Estructuras y ModelosFlexibles
• Ningún hombre es demasiado bueno como para gobernar a otro sin su consentimiento. A. Lincoln
• El buen humor hace que todas las cosas sean tolerables. Henry W. Beecher
• El secreto de la felicidad no está en hacer siempre lo que se quiere, sino en querer siempre lo que se hace. L. Tolstoi
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LÍDER
• Puede ser un profesional o administrador mediocre; puede carecer de una personalidad carismática; pero se lo puede reconocer con facilidad:
• SU EQUIPO PRODUCE LOS SU EQUIPO PRODUCE LOS MEJORES RESULTADOS, MEJORES RESULTADOS, TRABAJANDO CON ALEGRÍATRABAJANDO CON ALEGRÍA
# 1
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““Para que podamos aprender a Para que podamos aprender a conducirconducir y y comprometercomprometer a a
nuestro personal en la nuestro personal en la búsqueda del éxito en búsqueda del éxito en
nuestro negocio.”nuestro negocio.”
Gestión 5 EstrellasGestión 5 Estrellas
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Gestión 5 EstrellasGestión 5 Estrellas
AutoconcienciaAutoconciencia
AutorregulaciónAutorregulación
MotivaciónMotivación
EmpatíaEmpatía
Habilidades SocialesHabilidades Sociales
Ejerza su autoridad responsablemente
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“Pueden ustedes comprar el tiempo de un hombre, pueden comprar su presencia física en un lugar dado.
Pueden hasta comprar un cierto número de movimientos musculares profesionales, por hora y por día.
![Page 27: Capacitacion Mandos Medios Rol Del Supervisor (1)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081415/55cf8f50550346703b9b0a69/html5/thumbnails/27.jpg)
Pero ustedes no pueden comprar el entusiasmo, ni la
iniciativa, ni la buena voluntad; no pueden comprar la lealtad de los corazones, los espíritus o las
almas.
Deben ustedesCONQUISTARCONQUISTAR
todas esas cosas.”
![Page 28: Capacitacion Mandos Medios Rol Del Supervisor (1)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081415/55cf8f50550346703b9b0a69/html5/thumbnails/28.jpg)
Cuando hayan concretado esas conquistas, habrán sumado a su
condición de Supervisores, la calidad de LÍDERESLÍDERES.
# 1
![Page 29: Capacitacion Mandos Medios Rol Del Supervisor (1)](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081415/55cf8f50550346703b9b0a69/html5/thumbnails/29.jpg)