Candidate Experience Studie 2016 - kanaleo
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Bewerbungsprozesse, die Bewerber überzeugen?
Auswertung der Candidate Experience Forschung 2016
Prof. Dr. Jörg Klukas
Einleitungen Was ist Candidate Experience?
Candidate/Application Experience = Bewerbungserfahrung
Wie erleben Bewerber den Auswahl- und Einstellungsprozess vom Absenden der Bewerbung bis zum ersten Arbeitstag?
• Negative Erfahrungen schädigen das Image als Arbeitgeber, da Bewerber
heute viel stärker vernetzt sind und sich aktiv austauschen (facebook,
kununu, meinchef.de, …)
• Positive Erfahrungen, trotz Absage, wirken sich nachhaltig positiv auf die
Fachkräftegewinnung aus – höhere Anzahl und Qualität der Bewerber
“80% aller Bewerber geben an, dass Sie Bekannten und Freunden über das Bewerbungserlebnis berichten.“
Quelle: „Candidate Experience Studie“, 2014, metaHR
Forschungsdesign
• Detaillierte anonymisierte Befragung von Bewerbern zum
aktuellen Bewerbungsprozess:
• nach 1-4 Wochen nachdem diese sich bei einem Unternehmen
beworben haben und
• eine Absage oder ein Vorstellungsgespräch hatten
• Dauerstudie – kostenfreie Teilnahme von Arbeitgebern über
kanaleo.de (Mitglieder des Empfehlungsbundes)Befragung, über welchen Kanal die Bewerber zum Unternehmen
gefunden haben und anschließende Befragung zum Bewerbungsprozess
• Zeitraum 22.09.2015 – 17.05.2016
Rücklauf und Strukturdaten
424 Bewerber für
69 Firmen aus
Mitteldeutschland
AlterGeschl.
AUSGANGSFRAGE:Würden Sie uns als Arbeitgeber empfehlen? Bis zu 58% der Bewerber würden das Unternehmen nicht empfehlen.
Bewerbungsprozess – Dauer in Tagen42 Tage vom Abschicken der Bewerbung bis zum 1. Arbeitstag
Ergebnisse Zeitauswertung
Ablehner haben tendenziell längere Prozesse.
ABER: Geschwindigkeit ist ein Aspekt (aber kein extrem Kritischer da geringe Korrelation mit Empfehlungsbereitschaft)zur Erlangung der positiven Candidate Experience:
• Erstes einfaches Feedback (z.B. Bewerbungseingang) < 5 Tage
• Erstes qualifiziertes Feedback (Absage/Einladung) innerhalb von weiteren 4-8 Tagen
• Im Schnitt sind die Bewerbungsvorgängen mit positiver Bewerbungserfahrung 3-5 Tage schneller
Bewerbungsprozess – InterviewGegenseitiges Kennenlernen
Starke Korrelationen (r=0,5; p=0%)
Empfehler versus AblehnerSchulnoten
Bewerbungsprozess – Die InhalteUmfassende Inhalte der Unternehmenspräsentation entscheiden maßgeblich über die Empfehlung oder Ablehnung (Anzahl Nennungen der Inhalte im Vergleich)
Ko
rrela
tion
Bewerbungsprozess – Die BeobachterChefs verbessern Konzentration, Kompetenz und HilfsbereitschaftPersonaler werden indifferent wahrgenommenZukünftige Kollegen sind nicht immer genügend konzentriert
Ko
rrela
tion
Ergebnisse Interviewauswertung
Die inhaltlich Präsentation des Unternehmens mit relevanten Informationen sowie gute Möglichkeiten sich als Bewerber umfassend zu präsentieren sind erfolgskritisch für eine positive Candidate Experience.
• Je mehr relevante Informationen zum Unternehmen, um so besser
• Relevante Themen für eine positive Candidate Expierence sind: Work-Life-Balance, Entwicklungsmöglichkeiten, Organisationsstruktur, Entlohnungsmodelle sowie fachliche Spezialisierungen zu den Interviewern.
Das strukturierte Interview ist am bedeutsamsten für eine positive Bewerbungserfahrung. Unstrukturierte Vorgehensweisen führen zu Ablehnung.
Das Verhalten der Führungskräfte entscheidet am stärksten über positive Bewerbungserfahrung (starke Korrelation): Kompetenz, Freundlichkeit, Konzentration und Hilfsbereitschaft.
Eigenschaften der Personaler und zukünftiger Kollegen sind dabei weniger relevant.
Bewerbungsprozess – AbsagefeedbackAblehner erhalten keine Gründe oder unzureichendes Feedback. Absagen mit Empfehlung zur Community machen aus Absagen Empfehler.
0
0.05
0.1
0.15
0.2
0.25
0.3
0.35
0.4
0.45
0.5
0
20
40
60
80
100
120
140
Gründe erhalten Feedbackausreichend
mit Empf. Passus Absage erwartet
Ablehner Empfehler
Korrelation
Bewerbungsprozess – AbsagefeedbackFeedback muss nachvollziehbar, hilfreich und besser als andere sein
Korrelation Absageeigenschaften mit Empfehlungsverhalten
Empfehlungs
passus zur
Community
vorhanden?
Ich empfehle das
Unternehmen
Absageschrei-
ben ist besser
als andere
Feedback ist
nachvollziehbar
Feedback ist
hilfreich für
nächste
Bewerbung
Feedback ist
ausreichend
Gründe für
Absage
erhalten
Anzahl der
Gründe
Absage
erwartet
Anzahl Tage
bis Absage
Ergebnisse Absage/Feedback
Ausreichendes Feedback mit konkreten Gründen sowie
Empfehlungen wirken am stärksten auf die positive
Bewerbungserfahrung
Bewerber erwarten hilfreiches und nachvollziehbares Feedback.
Wenn dann Ihr Absageschreiben besser ausfällt als bei
Wettbewerbern, haben Sie einen Empfehler für Ihr Unternehmen
gewonnen.