UNIDAD 1 - NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIAMERCADOTECNIALic. Manuel Ortiz Cortés

Departamento de Educación Presencial a DistanciaInstituto Tecnológico de Querétaro

CAMPO DE LA MERCADOTECNIAAPLICADA A LA ING. INDUSTRIAL

• SURGIMIENTO DE LA ING. INDUSTRIALSURGIMIENTO DE LA ING. INDUSTRIAL

SEGUNDA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL (1850-1914)

Antecedentes

Proceso histórico de innovaciones tecnológicas, científicas, sociales y económicas.

EXPANSIÓN INDUSTRIAL (SIGLO XX)

Especialización y división del trabajo, surgimiento de los grandes consorcios comerciales, dominación de las grandes a las pequeñas empresas a raíz de prácticas monopólicas y acumulación de capital. .

La ingeniería industrial es una disciplina, dentro de la ingeniería, que se ocupa del diseño de esfuerzo humano y la eficiencia del sistema en todas las ocupaciones: agrícola, manufacturero y de servicios. Sus objetivos son la optimización de la productividad del trabajo y de sus sistemas, la comodidad del trabajo, la salud, la seguridad y el beneficio económico de las personas involucradas.

- DEFINICIÓN DE ALBERTO AUNÉ

La mercadotecnia es un proceso social de satisfacción de deseos. Este proceso tiene sus orígenes en el hombre primitivo cuando este vivía en las cavernas.

• SURGIMIENTO DE LA MERCADOTECNIASURGIMIENTO DE LA MERCADOTECNIAAntecedentesNECESIDAD MATERIAL

INTERCAMBIO COMERCIAL

EXPANSIÓN COMERCIAL E INDSUTRIAL

-En 1800 las empresas en Europa y EEUU comenzaron a mostrar una clara orientación hacia la producción. Todo se consumía, la manufactura determinaba las características de los productos. No era necesario comercializar para vender.

-En 1920 la capacidad de compra se redujo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el mercado pero muchos no tuvieron éxito, y otros tuvieron un éxito momentáneo, ahí se creó la necesidad de una disciplina que estudiara la dinámica del mercado.

-El concepto que dio origen al mercadeo, fue el de orientar Junto con ello se dirigen los esfuerzos de promoción a las masas por medio de los medios masivos (cine, radio, televisión). Y de aquí surge el concepto de mercadotecnia que determina que el logro de las metas de la organización depende de determinar las necesidades y deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones deseadas de forma más eficaz y eficiente que la de los competidores.

Siglo XXSiglo XX

• RELACIONES ENTRE MERCADOTECNIA E INGENIERÍA INDUSTRIALRELACIONES ENTRE MERCADOTECNIA E INGENIERÍA INDUSTRIAL

. Planeación estratégica de mercados industriales, esto es, evaluación sobre el productos y la determinación del mercado hacia los conceptos de un producto.

- Formulación de objetivos para el crecimiento de la empresa y los medios para alcanzarlos así como los pronósticos sobre el impacto que pueden sufrir los mercados, debido a cambios tecnológicos en los productos o en los recursos económicos de un país y en las regulaciones que se originan por el progreso mismo de la tecnología.

- Planeación de estrategia mercadológico de producto, que incluye el desarrollo de especificaciones, precios tecnología, promoción publicidad ventas, distribución, y planes que conlleven a obtener una extensa penetración del mercado.

Según Francisco Boils en Según Francisco Boils en Mercadotecnia IndustrialMercadotecnia Industrial

• CONCEPCIÓN DE LA CONCEPCIÓN DE LA MERCADOTECNIA INDUSTRIALMERCADOTECNIA INDUSTRIAL

La Mercadotecnia es una filosofía de empresa, es una forma de entender el negocio, es una forma de ser, que vive al cliente como centro de las decisiones. La Mercadotecnia Industrial es gestionar desde esa mentalidad un empresa industrial.

A diferencia de la mercadotecnia de servicios y el de productos de consumo, la mercadotecnia industrial es aquella que se avoca a bienes y servicios dirigidos a empresas comerciales, gobierno u otras instituciones sin fines de lucro, para uso en los bienes y servicios que ellos, a su vez, producen para revender a otros clientes industriales. Por el contrario, el marketing de bienes al consumidor es el marketing de bienes y servicios a personas y familias para consumo personal y a mayoristas y minoristas del sistema de distribución de bienes al consumidor.

Definición de Raymond E. Corey – Definición de Raymond E. Corey – Casos y conceptos de Mercadotecnia IndustrialCasos y conceptos de Mercadotecnia Industrial

Formar ingenieros industriales, líderes, creativos y emprendedores con visión sistémica, capacidad analítica y competitiva, que les permita diseñar, implementar, mejorar, innovar, optimizar y administrar sistemas de producción de bienes y servicios en un entorno global, con enfoque sustentable, ético y comprometido con la sociedad.

• PERFIL DEL ING. INDUSTRIAL SEGÚN EL ITQPERFIL DEL ING. INDUSTRIAL SEGÚN EL ITQ

Rasgos del perfil profesional relacionados con la Mercadotecnia

• Analizar, diseñar y gestionar sistemas productivos desde la provisión de insumos hasta la entrega de bienes y servicios, integrándolos con eficacia y eficiencia.

• Implementar sistemas de gestión de calidad para satisfacer los requerimientos del cliente y partes interesadas.

•Identificar necesidades de su entorno y desarrollar investigación aplicada para crear e innovar bienes y servicios.

•Emprender e incubar empresas con base tecnológica, que promueva el desarrollo socioeconómico de una región, así como su constitución legal.

• Los ingenieros consideran a los mercadólogos “incapaces de valorar los detalles técnicos, impacientes interesados sólo en soluciones temporales, difíciles de entender y siempre enfocados a los síntomas y no a los problemas”

¿Cómo se ven entre sí los Ingenieros y los Mercadólogos?Según las investigaciones empíricas de Souder y Williams

• Los mercadólogos consideran a los ingenieros “demasiado científicos y sofisticados, demasiado inconscientes de los problemas del mundo real, difíciles de entender e inclinados a poner demasiado énfasis en hechos y pruebas”

Según Weinrauch y Andersen:Según Weinrauch y Andersen:

– Diferencias en tareas, objetivos y fines– Polarización del comportamiento: Ingeniería busca productos estandarizados y Marketing personalizados– Estereotipado (peyorativo) de personalidades– Sobrestimación de la competencia y los cambios de tendencia en el mercado– Ignorancia sobre el poder y la organización de la otra función

Según Griffin y Hauser:Según Griffin y Hauser:

– Diferencias de personalidad, cultura e “idioma” hablado– Diferencias en responsabilidades organizacionales– Barreras físicas entre funciones

¿Cuáles son las cusas del conflicto?

Importancia de la integración de la Mercadotecnia en el ejercicio profesional de la Ing. Industrial

Porque los ingenieros muy frecuentemente ocupan los cargos directivos de las empresa industriales.

Porque la relación entre mercadólogos e ingenieros al interior de las organizaciones no es muy buena.

Porque buena parte de los problemas de esa realización provienen de actitudes personales de ambas partes y no de imposibilidades estructurales.

Porque para ofrecer productos o servicios rentables y exitosos es necesaria una integración entre ambas disciplinas en cada paso del proceso de producción.

Porque el profesional de la Ingeniería tiene las aptitudes idóneas para liderar esa integración tanto a nivel local (en su ciudad o país), regional o global.

Edición de catálogos técnicos de producto. Diseño y evaluación de estrategias de producción a raíz de estudios estadísticos de mercado al interior y al exterior de la org. Diseño y ejecución de campañas al interior de la organización. Difusión estratégica de folletos, dípticos o trípticos informando sobre las novedades de producto. Cultivar relaciones públicas a través de la asistencia y participación en ferias, conferencias, encuentros, congresos, etc. Inserción de publicidad en publicaciones profesionales: anuncios, encartes, publireportajes, etc. Invitación a eventos como

•Foros o consultas de ciencia y tecnología públicas y privadas•‘Open House' o jornada de puertas abiertas.•Jornadas técnicas. Suelen consistir en un conjunto de charlas impartidas

por expertos relacionadas con el sector al que se dirigen los productos.•Envío de entradas o pases para ferias sectoriales en las que va a participar

la empresa.

Ejemplos específicos de estrategias mercadológicas dentro del quehacer del Ingeniero Industrial

CONCLUSIONES

La Mercadotecnia aplicada en la Ingeniería industrial (Mercadotecnia Industrial) se avoca a estudiar las relaciones y estrategias comerciales con otros clientes de la misma esfera industrial.

Ésta subdisciplina socieconómica ha tomado recientemente gran importancia a raíz de la transformación de la concepción del Mercado (necesidades des los clientes VS adaptabilidad de las empresas).

Ha detonado una notable preocupación por la calidad a partir de la competencia corporativa, lo que ha provocado a su vez una necesidad por hacer los procesos más eficientes.

Amerita una cercanía más intensa entre los procesos de producción o logística y los procesos de planeación o evaluación de estrategias.

• Isaacson, BruceIsaacson, Bruce. (1994). ¿Qué es el marketing industrial?. Harvard Bussines School.Recuperado el 5 de agosto de 2013

En http://ocw.uniovi.es/file.php/61/MK_INDUSTRIAL_1.pdf

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• García Pardo, Pedro José. (2011) El marketing en la empresa industrial y de ingeniería. Recuperado el 5 de agosto de 2013 En http://pedrojgarcia.files.wordpress.com/2011/10/tema-08-el-papel-de-los-ingenieros-en-el-

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Referencias Bibliográficas