Calidad en la Cadena de Suministro

Ing. Javier Couto, MBA, MBE

Septiembre 29, 2016

Javier Couto es Consultor especializado en la mejora de procesos y modelos de calidad total en los sectores manufactura

y servicios. Auditor e instructor de TÜV-Nord México. Ingeniero Industrial con Maestría en Administración, especialidad en

Alta Dirección, Maestría en Economía de Negocios y candidato a Doctor en Administración.

Tiene más de 25 años de experiencia ejecutiva en diversas áreas de la industria manufacturera y de servicios trabajando

en empresas multinacionales como General Motors, BMW, GE Money y ASF.

Entre otros proyectos, fue responsable de la Certificación en ISO 9001:2000 de BMW de México, Iniciador del programa

Compite conjuntamente con General Motors y Secretaría de Economía. Dirigió la certificación nacional de la red de

Distribuidores de BMW y ha colaborado en diversos proyectos nacionales e internacionales de los sectores público y

privado.

Catedrático de las Maestrías de Administración, Calidad y Recursos Humanos en La Salle, el Sistema ITESM, la

Universidad Iberoamericana impartiendo materias para el MBA y la Maestría en Ingeniería con especialidad en

construcción.

Instructor certificado y conferencista en temas relacionados con la administración, finanzas y calidad, del CEDIAM-ITESM,

Normalización y Certificación Electrónica (NYCE) , UCO Mondragóny de la Escuela Bancaría y Comercial.

Miembro de la Comisión de Consultores de Coparmex, Canacintra y del Instituto Mexicano de Mejores Prácticas

Corporativas en Querétaro.

Contacto: jacouto@tuv-nord.com.

Agenda

• Adaptación de las cadena de suministro a los mercados emergentes

• Mejores prácticas en gestión de CS

• Enfoques metodológicos de costos logísticos

• Calidad en la cadena de suministro

• Planeación de la cadena logística

• Integración de la cadena de suministro

Norma ISO 9001:2015

8.4.1 “La organización DEBE

asegurarse de que los procesos,

productos y servicios suministrados

externamente son conformes a los

requisitos determinando controles a

aplicar”

Observaciones

¿Seguridad?

¿Generación de valor?

¿Riesgos asociados?

¿Costos de calidad?

– Cumplimiento

– No cumplimiento

¿Planes de contingencia?

Cambio de paradigma

• ¿Cuanto tardaría en edificarse un

edificio de 30 pisos?

• Resistente a temblores.

• Térmicamente eficiente.

• Completamente amueblado.

• Cadena de suministro

Aseguramiento de

calidad en la fuente

• Geometría del error.

• Rendimiento de las operaciones.

• Utilidad esperada.

• Control de las salidas esperadas.

Norma ISO TS

16949:2009

4.1 “Cuando una organización seleccione algún

proceso con fuentes de apoyo externo que afecte

la conformidad de los productos en los

requerimientos, la organización DEBE asegurar

control sobre dichos procesos”

Norma ISO/TS

16949:2009

4.1.1 “el asegurar el control sobre procesos de

apoyo externos no DEBE absolver a la

organización de su responsabilidad por el

cumplimiento con los requerimientos de los

clientes”

Temas legales, registro de marca

Modelo Operativo

Mercado-tecnia

Temas de Ventas

Cierre, acercamien- to de venta

Per

pec

tiva

Técn

ica

Alineamiento e incursión

Pe

rsp

ect

iva

de

l e

mp

ren

ded

or

Cumplimiento de requsistos del sector

Res

ult

ante

s /

Entr

egab

les

Modelo de Desarrollo de Cadenas Productivas

¿SIGO?

Horas efectivas 10 horas 30 horas 10 horas 20 horas 30 horas 20 horas 10 horas 10 horas

Linea de tiempo 1 semana 3 semanas 1 semana 2 semanas 3 semanas 2 semanas 1 semana 1 semana

Desarrollo de competencias

Control de proveedores

• Seleccionar según la relevancia en la

operación.

• Contar con fuentes alternas de suministro

ya desarrolladas.

• Monitorear y evaluar el desempeño.

(Surce: www.iso.org)

(Surce: www.iso.org)

Surce: www.iso.org

Satisfacción del cliente

• Entrega a tiempo

• Cantidad

• Calidad

• Costo

Gracias por su

atención!