Programa: Calidad del SoftwareCurso: Introducción a los modelos de calidad de SoftwareUnidad didáctica: Introducción a la Norma ISO 9001Nombre de la actividad: Ejercicio 1

JUAN URIEL MEJIA TERANDIRECTOR DE INGENIERIA DE SOFTWARE

Hacia la excelencia en el proceso de ingeniería de software

JUAN URIEL MEJIA TERANDIRECTOR DE INGENIERIA DE SOFTWARE

Selección de un organismo de certificación

Introducción

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Existen diversos organismos que están autorizados para expedir

certificación de calidad ISO 9001, estos siguen prácticamente

protocolos similares aunque no todos operan de igual forma.

Algunos son más conocidos y aunque posean lineamientos

compartidos, he encontrado que el propósito, moralidad, la ética y

la integridad varía significativamente. Se recomienda un Organismo

con alcance Internacional o Certificadora local que satisfaga la

estrategia de la empresa que pudiese poseer reconocimiento

internacional, conocimiento en nuestra industria y hable nuestro

idioma y entienda nuestra cultura. Nuestra empresa será cuidadosa

en seleccionar un organismo o certificador ya que el vínculo con la

entidad de certificación se mantendrá durante años en tanto que la

certificación requiere de un mantenimiento periódico.

Introducción

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Esta investigación pretende orientar a la compañía a extraer el

máximo valor de nuestro proceso de certificación, evaluando para

ello los puntos fuertes y las oportunidades de mejora. Esto significa

para la Dirección un mayor conocimiento sobre la capacidad que

tiene la organización para lograr sus objetivos estratégicos. En

estos tiempos competitivos, es imprescindible escoger una entidad

de certificación con una reputación intachable.

ONACSIC

Máximos Organismo de Acreditación en Colombia

ORGANISMO NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE COLOMBIA - ONAC

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• El ORGANISMO NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE COLOMBIA - ONAC es una corporación sin ánimo de lucro, de naturaleza y participación mixta, regida por el derecho privado, constituida en 2007 de acuerdo con las normas del Código Civil y las normas de ciencia y tecnología, bajo la modalidad de asociación entre el Estado colombiano y los particulares.

• El ONAC tiene como objeto principal acreditar la competencia técnica de Organismos de Evaluación de la Conformidad con las normas y criterios señalados en estos Estatutos y desempeñar las funciones de Organismo Nacional de Acreditación de Colombia conforme con la designación contenida en el artículo 3 del Decreto 4738 de 2008 y las demás normas que la modifiquen, sustituyan o complementen.

ORGANISMO NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE COLOMBIA - ONAC

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

Las funciones principales del ONAC como organismo nacional de acreditación, son:

• Realizar actividades de acreditación de los organismos de evaluación de la conformidad de acuerdo con la normatividad internacional y nacional aplicable.

• Representar los intereses del país ante organismos regionales e internacionales relacionados con actividades de acreditación y participar en foros nacionales, regionales e internacionales de interés.

• Mantener un registro público actualizado de los organismos acreditados, cuyo contenido y condiciones serán definidos de acuerdo con el reglamento que para el efecto se expida

SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

SISTEMA NACIONAL DE NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y METROLOGÍA

En este aspecto la Superintendencia establece, coordina, dirige y vigila los programas nacionales de control industrial de calidad, pesas, medidas y metrología, y organiza los laboratorios de control de calidad y metrología que considere indispensables para el adecuado cumplimiento de las funciones, así como acredita y supervisa los organismos de certificación, los laboratorios de pruebas ensayos y de calibración que hagan parte del sistema.

Organismos de certificación Los siguientes son los organismos que se encuentran acreditados mediante resolución de la Superintendencia de Industria y Comercio Colombiana y por ONAC como organismos de certificación para Sistemas de Gestión de la Calidad basados en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2000:

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

Listado de Organismos de Certificación de Sistemas de Gestión Acreditados // Sistema de gestión de la calidad - ISO 9001 (ONAC y SIC)

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• APPLUS COLOMBIA LTDA

• B.V.Q.I. COLOMBIA LTDA.

• CELAC - CENTRO LATINOAMERICANO DE CERTIFICACION S.A.S.

• CERTIFICACIONES TECNICAS S.A.S.

• CORPORACIÓN CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓ

GICO - CIDET

• COTECNA CERTIFICADORA SERVICES LTDA.

• INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN - I

CONTEC

• INTERNATIONAL CERTIFICATION AND TRAINING S.A.

• INTERTEK SYSTEMS CERTIFICATION COLOMBIA

• S.G.S. COLOMBIA S.A.

• UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA

APPLUS COLOMBIA LTDA

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Resolución 1649 del 28 de enero de 2008 - Resolución 3213 del 27

de enero de 2010

• Acreditado por la Superintendencia de Industria y Comercio,

conforme a los criterios establecidos en los documentos Decreto

2269 de 1993 y Circular Única Título V (guía ISO/IEC 62:1996, GTC

36:1997), para realizar las siguientes certificaciones:

– Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001, para las

áreas que a continuación se presentan, de acuerdo con la Clasificación Industrial

Internacional Uniforme de todas las actividades económicas, adaptada para

Colombia (Código CIIU Rev. 3 A.C.).

• La actividad que mas se acerca a nuestro core de negocio es:

– K 742 Actividades de Arquitectura e ingeniería y otras actividades técnicas

BVQi

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

Está acreditado por el ORGANISMO NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE COLOMBIA – ONAC, conforme a los criterios establecidos en la Norma ISO/IEC 17021:2006.

Especialización • 60.000 empresas han certificado sus sistemasde Gestión de Calidad con Bureau Veritas Certification, convirtiéndolaen el líder mundial. v c vReconocimiento • Está acreditada por más de 35 organismos dediferentes paises, lo que asegura que su certificado será reconocido porsus clientes en todo el mundo.Red • Nuestra experiencia y capacidad técnica orientadas a proporcionar valor a su organización son la clave de nuestroéxito, en más de 140 paises.Conocimiento del negocio • La fortaleza de Bureau Veritas Certification reside en la experiencia y capacidadtécnica de nuestros 4.800 auditores,

CELAC - CENTRO LATINOAMERICANO DE CERTIFICACION S.A.S.

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Está acreditado por el ORGANISMO NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE

COLOMBIA – ONAC, conforme a los criterios establecidos en la

Norma ISO/IEC 17021:2006.

• No se encontró mayor información sobre esta entidad certificadora.

Certificaciones Técnicas LTDACERTECNICA

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Fue fundada en 1987, y acreditada por la Superintendencia de Industria y

Comercio bajo la Resolución 45935 del mes de Noviembre del día 18 de

2008. Actualmente cuenta con una ampliación de alcance de certificación de

productos, estaciones de servicio GNCV y combustible líquido bajo la

Resolución 5262 del 29 de Enero de 2010.

• Servicios de Certificación en:

– Estaciones de Servicio GNCV y Combustible Líquido

– Productos Eléctricos

– Productos para las Fuerzas Armadas

– Productos para la Construcción

– Productos de Protección Contra el Fuego

– Ropa en General

– Productos para Gas

– Incineradores

– Calzado de Seguridad.

Corporación Centro de Investigación y Desarrollo Tecnológico - CIDET

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Resolución 31811 del 26 de junio de 2009 - Resolución 46170 del 11 de

septiembre de 2009. Acreditado por la Superintendencia de Industria y

Comercio, conforme a los criterios establecidos en los documentos

Decreto 2269 de 1993 y Circular Única Título V (guía ISO/IEC 62:1996,

GTC 36:1997), para realizar las siguientes certificaciones:

– Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001, para las áreas que

a continuación se presentan, de acuerdo con la Clasificación Industrial Internacional

Uniforme de todas las actividades económicas, adaptada para Colombia (Código CIIU Rev. 3

A.C.)

– K 72 Informática y actividades conexas

COTECNA CERTIFICADORA SERVICES LIMITADA

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Está acreditado por el ORGANISMO NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE

COLOMBIA – ONAC, conforme a los criterios establecidos en la

Norma ISO/IEC 17021:2006.• Cotecna (CQR) es reconocida por los 3 organismos de acreditación

alrededor del mundo para entregar la certificación ISO 9001. • Una certificación otorgada por Cotecna (CQR) es equivalente de

Credibilidad, basada en el cumplimiento de las directrices que exigen los Organismos de Acreditación y en el cumplimiento de nuestro Código de Ética.

• Cotecna (Cotecna Quality Resources) es uno de los organismos de certificación líder en el mundo.

• Contando con una red mundial de auditores altamente calificados y una enorme experiencia que es reconocida por 3 Organismos de Acreditación nacionales e internacionales, Cotecna (CQR) provee una extensa gama de servicios de certificación y auditoría, desde normas públicas hasta los esquemas más personalizados, en las áreas de Calidad, Salud Ocupacional y Seguridad, Inocuidad de Alimentos, Medio Ambiente y Responsabilidad Social (WRAP).

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación - ICONTEC

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• La certificación ICONTEC ISO 9001 Sistema de gestión de la calidad proporciona una base sólida para un sistema de gestión, en cuanto al cumplimiento satisfactorio de los requisitos del sector y la excelencia en el desempeño, características compatibles con otros requisitos y normas como el Sistema de gestión ambiental, Seguridad y salud ocupacional, y Seguridad alimentaria, entre otros.

 

• La certificación ICONTEC ISO 9001 permite:

– Establecer la estructura de un sistema de gestión de la calidad en red de procesos.

– Plantear una herramienta para la implementación de la planificación en un sistema de gestión de la calidad.

– Proporcionar las bases fundamentales para controlar las operaciones de producción y de servicio dentro del marco de un sistema de gestión de calidad.

– Presentar una metodología para la solución de problemas reales y potenciales.– Mejorar la orientación hacia el cliente y el incremento en la competitividad. 

INTERNATIONAL CERTIFICATION ANDTRAINING S.A.

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Está acreditado por el ORGANISMO NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE

COLOMBIA – ONAC, conforme a los criterios establecidos en la

Norma ISO/IEC 17021:2006,

• Reconocimiento Nacional e Internacional.• Elemento diferenciador de la competencia.• Mejora la eficacia y rentabilidad de la organización.• Genera y fortalece la confianza entre Cliente y Proveedor.• Motiva a continuar el mejoramiento continuo.• Permite captar y desarrollar nuevos mercados.• Al optimizar las operaciones y procesos, aumenta la eficiencia de la empresa.• Excelente argumento comercial.• Reducción significativa de los costos de operación.• Contribuye a alcanzar los niveles de calidad exigidos por los clientes.• Proporciona credibilidad y fortalece la imagen de la compañía.• Aumenta la productividad general de la organización

Intertek Systems Certification Colombia

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Resolución 35024 del 26 de diciembre de 2005 - Resolución 3281 del 13 de febrero de 2007 – Resolución 31031 del 25 de septiembre de 2007.

– Acreditado por la Superintendencia de Industria y Comercio, conforme a los criterios establecidos en los documentos Decreto 2269 de 1993 y Circular Única Título V (guía ISO/IEC 62:1996, GTC 36:1997), para realizar las siguientes certificaciones:

– Certificación de Sistemas de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001, para las áreas que a continuación se presentan, de acuerdo con la Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades económicas, adaptada para Colombia (Código CIIU Rev. 3 A.C.).

– Intertek España es líder internacional en la provisión de servicios relacionados con la calidad y seguridad para diversos sectores, tanto a nivel internacional como local.

IT & Telecomunicaciones

La rapidez es un factor crítico en la industria de las telecomunicaciones. Intertek cuenta con la experiencia, capacidades analíticas y de ensayos a nivel mundial y técnicas avanzadas de gestión de proyectos, necesarias para ayudarle a conseguir que sus productos penetren de una manera más rápida en el mercado.

S.G.S. Colombia S.A.

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Está acreditado por el ORGANISMO NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE COLOMBIA – ONSO 9001:2000 está basada en ocho principios de gestión de la calidad: Orientación al Cliente

• Liderazgo• Implicación• Enfoque de proceso• Enfoque de sistema• Mejora continua• Toma de decisiones basadas en hechos• Relaciones de beneficio mutuo con proveedores

• SGS es el organismo de certificación internacional preferido en el mundo,

habiendo ayudado a más de 60.000 compañías pequeñas, medianas e

internacionales a lograr la certificación según la norma ISO 9000, en 70

países

Universidad Tecnológica de Pereira

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• Está acreditado por el ORGANISMO NACIONAL DE ACREDITACIÓN DE

COLOMBIA – ONAC,

• No se encontro mayor información de su proceso para certificar ISO

9001:2008

Cotizaciones de las tarifas de certificación.

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• La mayoria de entidades certificadores ofrecen servicios de

cotizacion via internet.

• Se diligenciaron algunos formularios y estamos a espera de

respuesta.

Conclusiones

Ing. Juan Uriel Mejía Terán

• La adopción de un sistema de gestión de la calidad es una decisión estratégica de cada organización. El diseño y la implementación de un sistema de gestión de la calidad en una organización están influenciados por diferentes necesidades, objetivos particulares, los productos suministrados, los procesos empleados y el tamaño y estructura de la organización, etc.

• La Norma Internacional ISO 9001: 2000 pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo organismos de certificación, para evaluar la capacidad de la organización para cumplir los requisitos del cliente, los reglamentarios y los propios de la organización. En el desarrollo de esta Norma Internacional se han tenido en cuenta los principios de gestión de la calidad enunciados en las Normas ISO 9000 e ISO 9004.

• La entidad mas reconocida en Colombia es el ICONTEC.• Se deberá esperar las respuestas de costos asociados a la busqueda de la

certificacion para poder tomar una decicion acertada en relacion a costo beneficio.