CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA
description
Transcript of CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA
![Page 1: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/1.jpg)
CAF 2013 - důvody aktualizace, CAF 2013 - důvody aktualizace,
práce přípravného týmupráce přípravného týmu
Mgr. Monika JURKOVIČOVÁ, MBA riaditeľka odboru kvality, ÚNMS SR
9. národní konference kvality ve veřejné správěBrno, 19. - 21. február 2013
![Page 2: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/2.jpg)
O b s a h
• Dôvody revízie modelu CAF• Prehľad titulov Efektívny používateľ
modelu CAF• Proces revízie
![Page 3: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/3.jpg)
Dôvody revízie modelu CAF
zvýšenie počtu používateľov modelu od roku 2006: potreba kvalitatívneho zhodnotenia modelu
štúdia o implementácii modelu CAF v roku 2011 a jej výsledky
školenia o modeli CAF a samohodnotení
skúsenosti s Externou spätnou väzbou modelu CAF
![Page 4: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/4.jpg)
Belgicko 4
Dánsko 1
Rakúsko 2
Slovensko 2
Taliansko 4
Portugalsko 2Zdroj: EIPA, február 2013
CAFExterná spätná väzba
![Page 5: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/5.jpg)
Vzor diplomu Vzor diplomu Efektívneho Efektívneho používateľa používateľa modelu CAFmodelu CAF
Vzor diplomu Vzor diplomu Efektívneho Efektívneho používateľa používateľa modelu CAFmodelu CAF
![Page 6: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/6.jpg)
Priebeh revízie
![Page 7: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/7.jpg)
Proces revízie
![Page 8: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/8.jpg)
dôraz na zapojenie občanov/zákazníkov ako spolu-navrhovateľov, spolu-tvorcov, spolu-rozhodujúcich a spolu-hodnotiteľov
kritérium 5 Procesy: zameranie na kľúčové procesy, kritérium 1 a 2 zamerianie na manažérske procesy a kritériá 3 a 4 na podporné procesy
Hlavné oblasti zmien
kritérium 5 Procesy: koordinácia procesov s inými relevantnými organizáciami orientácia na výkonnosť, posilnenie vnímania a merania
výkonnosti vo výsledkových kritériách inovácie podporené vodcovstvom spoločenská zodpovednosť
![Page 9: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/9.jpg)
Zmeny v modeli CAF 2013
2 Stratégia a
plánovanie
4 Partnerstvá
a zdroje
5
Procesy
7 Výsledky vo
vzťahu k zamestnancom
6 Výsledky vo
vzťahu k zákaz./občanom
8 Výsledky vo
vzťahu k spoloč. zodpovednosti
VýsledkyPredpoklady
Inovácie a učenie sa
3 Zamestnanci1Vodcovstvo
9Kľúčové
výsledky
výkonnosti
![Page 10: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/10.jpg)
revízia všeobecného úvodu
revízia úvodov do kritérií revízia príkladov doplnenie slovníka
nové úvody do subkritérií
integrácia 8 princípov výnimočnosti
![Page 11: CAF 2013 - důvody aktualizace , práce přípravného týmu Mgr . Monika JURKOVIČOVÁ, MBA](https://reader035.fdocuments.net/reader035/viewer/2022062409/56814aa5550346895db7bf5c/html5/thumbnails/11.jpg)
koniec
Kontakt:tel. č.: 02/ 57 485 121, 315mobil: 0918 876 008fax: 02/ 52 49 17 13
Email:[email protected]@normoff.gov.sk
Webová stránka:www.unms.sk