Cовременные форматы отделений Finbranch2015
-
Upload
ekassir -
Category
Technology
-
view
533 -
download
1
Transcript of Cовременные форматы отделений Finbranch2015
Платежи и переводы в отделении банкаСценарий обслуживания:
• Клиент сообщает консультанту в отделении Банка данные платежа;
• Консультант идентифицирует клиента, вводит данные платежа в программу и распечатывает бланк с уникальным штрих-кодом или номером;
• Клиент подносит бланк к считывателю штрих-кода на АТМ/терминале или вводит номер вручную;
• На экране устройства отображаются данные перевода для проверки;
• Клиент подтверждает правильность данных и вносит наличные или платит картой.
5
Снятие наличных в АТМ без картыСценарий обслуживания:
• Клиент обращается к консультанту для снятия денег со счета;
• Консультант идентифицирует клиента, регистрирует транзакцию в программе и распечатывает штрих-код или номер;
• На телефон клиента приходит OTP для подтверждения транзакции;
• Клиент считывает штрих-код или вводит номер на АТМ и снимает деньги.
Формирование платежа на терминале, оплата на кассе• Клиент выбирает в
интерфейсе терминала нужную услугу;
• Вводит реквизиты платежа• Распечатывает на
терминале чек со штрих-кодом;
• Передает чек кассиру;• Кассир считывает штрих-
код и проводит оплату.
Результат:Сокращение времени обслуживания на кассе.
Сложности• Несоответствие
ключевых ИС банка современным требованиям;
• Инертность мышления; • Отсутствие системного
подхода;• Жесткий time2market.
Требования к платформе• Многоканальность;• Омниканальность;• 100% Он-лайн;• Единая интеграция с
бекофисными ИТ-системами;
• Поддержка мобильных платформ;
• Открытый API.
Центр разработки
Московский офис
Контакты
Санкт-Петербург, ул. Сердобольская, 64 к.1А
[email protected]+7 (812) 600-4000
+7 (499) 600-4000
Москва, ул. Электрозаводская, 52