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C E F O R A www.cefora.be Profils de professions d’employé Comptable tempera, à la demande de Cefora Août 2008 Michel Albertijn Johan Desseyn

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C e F o r A

www.cefora.be

Profils de professions d’employé

Comptable

tempera, à la demande de CeforaAoût 2008

Michel AlbertijnJohan Desseyn

Table des matières

1. Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

2. Esquisse de la qualification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.1 Définition . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32.2 Missions par groupe de compétences. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42.3 Situation de la qualification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

3. La qualification en détail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.1 Guide de lecture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83.2 La qualification de « comptable » : compétences constitutives et connaissances, aptitudes et

comportements sous-jacents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

4. Annexe : profil des personnes interrogées . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214.1 Participants à l’enquête téléphonique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 214.2 Experts consultés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 224.3 Participants aux entretiens en face-à-face . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

1Profils de professions d’employé - Comptable

2 Profils de professions d’employé - Comptable

1. Introduction

Les compétences du comptable. Cette étude dresse le tableau des compétences du comptable. Elle fait l’inventaire complet des connaissances, compétences et comportements attendus par les entreprises sollicitant les services d’un comptable.

Dépasse le cadre des fonctions spécifiques à l’entreprise. Les qualifications, et non les fonctions, forment le point de départ du présent profil. Les fonctions semblent en effet trop sensibles au contexte et leur contenu varie d’une entreprise à l’autre. Elles dépendent du (sous-)secteur, de l’organisation du travail, des attentes d’un employeur spécifique,… Bref, elles ne constituent pas une entité stable pouvant servir de base à une étude dépassant le cadre d’une entreprise. Les qualifications, en revanche, renvoient à des ensembles cohérents qui ne se limitent pas aux paramètres propres à une entreprise.

Décrit le professionnel accompli. De par son ambition de dépasser le cadre d’une entreprise et d’une fonction, ce profil de qualification contient les compétences nécessaires à toutes les spécialisations et à tous les niveaux de perfectionnement possibles de la profession de comptable. Elle établit l’inventaire des compétences professionnelles maîtrisées par un professionnel accompli. L’homme ou la femme disposant d’une qualification complète est capable d’exercer toute fonction s’y rapportant.

Etude parallèle du profil d’aide-comptable. Ce rapport s’inscrit dans le cadre d’une étude plus large sur les compétences des professions comptables. Parallèlement à ce rapport, Tempera a donc élaboré un profil analogue pour la qualification d’aide-comptable. Le rapport en question présente la même structure. Le rapport consacré aux aides-comptables contient toutefois un chapitre supplémentaire visant à donner du relief à la qualification décrite.

Un profil de qualification décrit une qualification.

Une qualification est un ensemble fini (socia-

lement pertinent) et validé de compétences.

Les profils de qualification décrivent toutes les

compétences et leurs connaissances, aptitudes

et comportements sous-jacents nécessaires à

l’exercice d’une profession par un professionnel

accompli.

3Profils de professions d’employé - Comptable

2. Esquisse de la qualification

2.1. Définition

Le comptable clôture des périodes comptables et s’appuie sur les données comptables pour rendre compte en interne de la situation de l’entreprise. Il ou elle remplit la déclara-tion d’impôts et assure la gestion de la trésorerie et le suivi des dossiers de subvention (et parfois de dossiers d’assurance). Le comptable suit activement les évolutions dans son domaine d’activité et élabore des procédures administratives. Le comptable surveille le travail des aides-comptables et dirige ceux-ci.

4 Profils de professions d’employé - Comptable

Groupes de compétences

Au sein d’un profil de qualification, les compé-

tences sont classées en groupes de manière

claire. Un groupe rassemble toutes les connais-

sances, aptitudes et personnalité caractérisant

un domaine professionnel clairement défini.

Chaque profil de qualification part de sept grou-

pes de compétences différents :

• Compétences techniques : l’ensemble des

connaissances, aptitudes et personnalité se

rapportant au développement, à la manipula-

tion, à l’exécution et au traitement de produits

et activités propres à une profession;

• Compétences administratives : l’ensemble

des connaissances, aptitudes et personnalité

se rapportant à la collecte, à l’enregistrement,

au classement et à la gestion de données. Il

peut aussi bien s’agir de l’aspect adminis-

tratif de son propre travail ou de celui d’une

entreprise;

• Compétences de direction : l’ensemble

des connaissances, aptitudes et per-

sonnalité se rapportant à la formation, à

l’accompagnement, à la motivation et à

l’évaluation des collaborateurs ;

• Compétences socio-communicatives

: l’ensemble des connaissances, aptitudes

et personnalité nécessaires permettant de

communiquer d’une façon socialement cor-

recte avec des collaborateurs, des clients

ou d’autres contacts externes, aussi bien

oralement que par écrit. Ceci concerne aussi

bien les compétences linguistiques que les

compétences ayant une dimension plus psy-

chologique.

2.2. Missions par groupe de compétences

Missions spécialisées. Le comptable clôture des périodes comptables et s’appuie sur les données comptables pour rendre compte en interne de la situation de l’entreprise. Il ou elle remplit la déclaration à l’impôt des sociétés et gère les ressources financières. Le comptable assure le suivi des dossiers de subvention et, le cas échéant, de dossiers d’assurance. Le comptable suit les évolutions dans son domaine d’activité et définit des procédures administratives.

Missions administratives. Le comptable s’occupe de la correspondance relative à la comptabilité et en assure le classement. Il ou elle organise également le classement des données comptables.

Missions de direction. Le comptable prend des décisions organisationnelles, financières et comptables. Il ou elle donne des instructions aux aides-comptables : il ou elle forme, motive et accompagne ceux-ci. Sa mission consiste également à déléguer le travail et à contrôler celui-ci, ainsi qu’à évaluer et corriger les aides-comptables.

Missions socio-communicatives. Le comptable traite les informations confidentielles avec discrétion et communique à la fois avec des contacts internes et externes. Ses tâches de communication consistent souvent à transmettre ou obtenir des informations et à conclure ou arracher des accords. Le comptable développe également des argumentations au regard de décisions passées ou futures et il participe régulièrement et activement à des réunions.

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5Profils de professions d’employé - Comptable

• Compétences organisationnelles de ges-tion : l’ensemble des connaissances, aptitu-

des et personnalité se rapportant à la gestion

du travail :

- au niveau stratégique : les compétences

permettant de définir et suivre des lignes

de conduite et des stratégies ;

- au niveau de l’organisation : les com-

pétences permettant de développer et

d’améliorer en permanence l’entreprise

dans laquelle travaille le professionnel ;

- au niveau opérationnel : les compéten-

ces nécessaires permettant de planifier,

d’organiser et de contrôler de manière

efficace l’organisation de son travail et

celle de ses collaborateurs ;

• Compétences commerciales : l’ensemble

des connaissances, aptitudes et personna-

lité permettant de situer, de confirmer et de

renforcer la position de l’organisation sur le

marché ;

• Compétences relatives à la sécurité, à la santé et à l’environnement : l’ensemble

des connaissances, aptitudes et personnalité

nécessaires permettant d’assurer sa sécurité

et celle de ses collaborateurs ainsi que de

veiller au respect de l’environnement.

Variable en fonction de la qualification. Ces groupes de compétences ne s’appliquent

pas à toutes les professions. Il se peut ainsi

qu’une profession donnée ne compte que quatre

groupes, alors qu’une autre les compte tous.

Par ailleurs, il existera toujours des groupes qui

compteront de nombreuses compétences et

d’autres très peu.

Missions d’organisation administrative. Le comptable signale les problèmes éventuels, suggère des améliorations et évalue celles des autres. Le comptable élabore un planning pour lui-même et pour l’ensemble du département dont il ou elle est le responsable. Le comptable respecte les accords conclus et reste efficace dans des situations de stress. En fonction de l’organisation et de la culture de l’entreprise, le comptable est également disponible en dehors des heures de bureau traditionnelles et il ou elle peut passer rapidement d’une activité à l’autre.

Missions commerciales. Le comptable est aimable avec la clientèle et orienté vers les résultats dans sa communication avec l’extérieur. Il ou elle axe sa réflexion sur la rentabilité et les bénéfices dans le cadre des dossiers financiers.

Compétences en matière de sécurité, de santé et d’environnement. Le comptable est attentif aux aspects ergonomiques liés à son travail de bureau. En sa qualité d’employé de bureau, il ou elle applique les consignes de sécurité incendie et de tri des déchets.

6 Profils de professions d’employé - Comptable

2.3. Situation de la qualification

Profession transversale. Les comptables travaillent dans tous les sec-teurs. Tant les grandes que les petites entreprises ont besoin de collabo-rateurs présentant le profil de comptable. Souvent, les petites entreprises préfèrent toutefois confier les missions du comptable à un comptable externe. Dans ce cas de figure, l’entreprise compte généralement en son sein une personne possédant la qualification d’aide-comptable qui se charge de la partie non externalisée de la comptabilité.

Variations dans l’exercice de la fonction. La manière et la mesure avec lesquelles les qualifications sont utilisées varient d’une fonction à l’autre. Vous trouverez ci-dessous une analyse des variantes les plus fréquen-tes.

Gestionnaire d’aspects partiels ou de la comptabilité générale. Dans certaines entreprises, le partage du travail donne lieu à une subdivision (et au regroupement) des diverses tâches entre différentes fonctions. Les missions suivantes du comptable sont les plus sensibles à de telles variations dans l’organisation du travail :- Gestion de la trésorerie ;- Gestion des dossiers d’assurance.

Il arrive également que les titulaires de qualifications recouvrant une même fonction ne se voient pas confier les mêmes responsabilités. C’est le cas, par exemple, lorsqu’une entreprise dispose de plusieurs comp-tables et d’un seul chef comptable. Dans ce cas de figure, les différents comptables sont gestionnaires d’aspects partiels. Chaque comptable individuel est par exemple responsable de la gestion d’un ou plusieurs comptes. Pourtant, ils partagent tous la qualification de comptable, au même titre que le chef comptable. En substance, ils font intervenir les mêmes compétences. Ils dirigent chacun un ensemble d’activités (coordination, délais, planification, direction d’un groupe), sauf que cet ensemble, à l’exception du chef comptable, ne constitue pas la comp-tabilité générale.

Représentation schématique des variantes les plus fréquentes

Le schéma ci-dessous résume les

principales relations entre les différentes

fonctions sollicitant des titulaires de la

qualification de comptable ainsi que les

variantes dans les caractéristiques liées à

l’entreprise.

Partage du travail (répartition entre différentes fonctions ou différents titulaires de fonctions)

• Facteursdéterminants:• tailledel’entreprise• secteur(B2B,B2C,etc.)

Qualification de comptable - certains aspects partiels

• Exemples:• -gestiondelatrésorerie• -gérerdesdossiersd’assurance

Délimitation de la responsabilité au sein de la filière comptable

• Facteursdéterminants:• tailledel’entreprise• présenced’undirecteurfinancier• culturedel’entreprise

Qualification de comptable +/- certains aspects partiels

• Exemples:• +budgétisationetcontrôlede

gestion• -gérerdesdossiersdesubvention• +exécuterdespaiements

7Profils de professions d’employé - Comptable

Approche en matière de flexibilité

• Facteursdéterminants:• culturedel’entreprise

Qualification de comptable - certains aspects partiels

• Exemples:• -disponibilitéflexible• -flexibilitémentale

Différentes délimitations au sein des professions comptables. L’exercice de la fonction de comptable se définit également par la délimitation de responsabilité vis-à-vis des autres fonctions au sein des professions comptables (aide-comptable, directeur financier, direction). La présence d’un directeur financier, en particulier, est un déterminant important sur ce plan. La budgétisation et le contrôle de gestion sont des exemples de missions généralement confiées au comptable en l’absence de directeur financier.

Approche en matière de flexibilité. Le sens conféré par une entreprise à la notion de « flexibilité » détermine également le profil exigé du comp-table. Comment l’entreprise envisage-t-elle la flexibilité ? La flexibilité implique-t-elle l’obligation d’être toujours disponible pour l’entreprise ? Ou s’agit-il de réagir avec lucidité à des requêtes variées ? Les attentes placées dans le comptable en la matière reflètent en grande partie la culture dominante au sein de l’entreprise.

8 Profils de professions d’employé - Comptable

Descriptions spécifiques à la profession

Le grand défi posé par la description des

connaissances, aptitudes et comportements

nécessaires à l’exercice d’une profession est de

déterminer le degré de détail de cette descrip-

tion. Trop peu de détails conduit dans certains

cas extrêmes à une compétence qui ne veut rien

dire : «est capable de satisfaire l’employeur afin

d’éviter le licenciement », trop de détails condui-

sent à une série infinie de compétences tout

aussi absurdes : « est capable d’utiliser l’index

pour taper », «est capable d’utiliser le majeur

pour taper », «est capable d’utiliser l’annulaire

pour taper » …

Une description spécifique à la profession doit

être l’objectif. Mais la délimitation « spécifique

à la profession » n’est pas non plus sans faille.

Si une description spécifique à la profession

signifie que la lecture d’une compétence indivi-

duelle permet de retrouver automatiquement la

qualification dont elle fait partie, c’est une notion

assurément trop large. Si la lecture d’une com-

pétence individuelle permet d’exclure au moins

un certain nombre de qualifications, le critère

« spécifique à la profession » est certainement

utilisable.

3. La qualification en détail

3.1. Guide de lecture

Compétences selon une syntaxe fixe. Chaque compétence formulée répond à une structure grammaticale fixe. Celle-ci per-met d’identifier et d’interpréter plus facilement les compétences.

• Pouvoir : chaque compétence est introduite par « pouvoir ». Ce mot transforme en compétence l’activité décrite dans la phrase infinitive qui suit. Il renvoie à l’aptitude du titulaire de la qualifi-cation à mettre en pratique les missions que l’on attend de lui. En l’absence de ce terme, la description ne définirait pas une compétence, mais simplement une tâche.

• Moyen : la phrase infinitive qui suit « pouvoir » débute parfois par un complément de moyen. C’est le cas lorsque le moyen utilisé pour exécuter la tâche est essentiel à la description de la compétence en question. Le moyen est généralement un instrument concret utilisé pour exécuter la tâche.

• Objet : l’objet de la phrase infinitive identifie l’objet qui doit être produit, traité ou transformé pour maîtriser la compétence.

• Verbe : le verbe infinitif décrit l’action exigée du titulaire de la qualification par rapport à l’objet. Le verbe renvoie à une action de production, de traitement ou de transformation.

• But : la phrase infinitive se termine par un complément de but. Celui-ci décrit la raison pour laquelle l’action précitée doit être réalisée. Il renforce le caractère spécifique à la profession de la description, mais il donne surtout une indication du niveau de maîtrisedel’action.Formulerlaraisonpourlaquellequelqu’undoit produire, traiter ou transformer (le verbe) quelque chose (l’objet) revient à dire implicitement comment le professionnel doit maîtriser cette compétence.

Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents.Pour chaque compétence sont mentionnés les principaux éléments sous-jacents nécessaires à la maîtrise de la compétence. Les compétences peuvent s’appuyer aussi bien sur des éléments cognitifs, moteurs ou psychosociaux.

9Profils de professions d’employé - Comptable

Une idée de bibliothèque

Le regroupement de compétences en groupes et

qualifications partielles a comme premier objec-

tif de clarifier l’ensemble. D’autre part, il s’agit

de créer une bibliothèque de compétences dans

laquelle des (groupes de) compétences sont

décrites de manière standardisée. Des groupes

entiers, ou des qualifications partielles, peuvent

ensuite être repris dans le profil de qualification

où ils sont applicables. Ceci permet d’obtenir

une meilleure compréhension des compétences

communes que partagent les qualifications.

Compétence principale et compétences secondaires. Bien que chaque compétence ait sa place dans une description complète de la qualification, toutes ne sont pas aussi prépondérantes pour l’exercice de la profession. Un profil de qualification établit donc une différence entre les compétences de base et les compétences secondaires. Les compétences principales renvoient aux connaissances, aptitudes et comportements indispensables à la réalisation des missions centrales d’une profession donnée. Les compétences principales sont représentées sur fond blanc, les compétences secondaires sur fond gris.

Subdivision en groupes de compétences et qualifications partielles. Les compétences sont divisées en groupes de compétences et qualifications partielles. Les groupes de compétences rassemblent toutes les connaissances, aptitudes et comportements appartenant à un domaine professionnel délimité sur le plan du contenu. Ils sont sous certains aspects l’artefact de la méthodologie d’élaboration du profil de qualification, tout en permettant de trouver rapidement son chemin dans le flot d’informations. Les qualifications partielles forment de plus petits ensembles de compétences. Elles réfèrent toujours à une partie des attributions d’une personne et constituent les unités les plus accessibles, en cas de partage avancé du travail, pour effectuer des transferts entre fonctions.

10 Profils de professions d’employé - Comptable

3.2. La qualification de « comptable » : compétences constitutives et connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents.

Compétences Compétences specialisées Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

I CLOTURER DES PERIODES COMPTABLES

1. Pouvoir, à l’aide d’aperçus de (détails de) comptes et d’informations internes (issues d’autres départements) (par exemple un aperçu d’actions spéciales, des infos sur les provisions appliquées, …), contrôler des écritures

afin de repérer des erreurs (écriture sur un compte erroné) (par rapport aux prescriptions légales, à la classification analytique de la comptabilité)

- notions comptables (connaissance du plan comptable, de la comptabilité analytique, …)

- sensibilité aux chiffres - sens des ordres de grandeur- connaissance de l’entreprise (coûts

fixes, ordre de grandeur des coûts variables, etc.)

2. Pouvoir,àl’aided’unlogicielcomptable électronique (p.ex. Navision, Cubic, ProAcc, …), corriger des erreurs (écritures sur des comptes incorrects, etc.) dans la comptabilité

afin de garantir une comptabilité/un bilan sans faille et un compte de résultat correct

- notions comptables (débit-crédit, comment le logiciel génère ce résultat ?, d’où vient-il ?, comment corriger l’erreur ?)

- savoir utiliser le logiciel de comptabilité

- connaissance de l’entreprise

3. Pouvoir, à l’aide d’un logiciel comptable électronique (p.ex. Navision, Cubic, ProAcc, …), comptabiliser et annuler des provisions (pécule de vacances, primes de fin d’année, factures non soldées, coûts et impôts prévisibles, etc.)

afin de faire concorder le bilan et de veiller à ce que le compte de résultat soit le reflet fidèle de la situation réelle

- savoir utiliser le logiciel de comptabilité

- notions comptables (débit-crédit)- connaissance de l’entreprise (coûts

fixes, ordre de grandeur des coûts variables, etc.)

- ordre (pour annuler les bonnes provisions)

- législation comptable, fiscale, sociale et en matière de TVA (écriture de provisions sur pécules de vacances, primes de fin d’année, etc.)

4. Pouvoir, à l’aide d’un logiciel comptable électronique (p.ex. Navision, Cubic, ProAcc, …), réaliser certaines écritures spécifiques (affectations et prélèvements, subventions en capital, etc.)

afin de faire concorder le bilan et de veiller à ce que le compte de résultat soit le reflet fidèle de la situation réelle

- notions comptables (débit-crédit)- législation comptable, fiscale,

sociale et en matière de TVA - savoir utiliser le logiciel de

comptabilité

5. Pouvoir, à l’aide d’un logiciel comptable électronique (p.ex. Navision, Cubic, ProAcc, …), dresser un bilan

- afin de vérifier si la comptabilité de la période clôturée concorde / est correcte

- afin de présenter la position finan-cière nette et l’état des lieux des investissements

- savoir utiliser le logiciel de comptabilité - notions comptables

11Profils de professions d’employé - Comptable

Compétences Compétences specialisées Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

Compétences Compétences specialisées Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

6. Pouvoir, à l’aide d’un logiciel comptable électronique (p.ex. Navision, Cubic, ProAcc, …),

établir un compte de résultat

afin d’obtenir un aperçu des résultats pour la période comptable clôturée

- savoir utiliser le logiciel de comptabilité

- notions comptables

7. Pouvoir, à l’aide du compte de résultat, identifier les différences avec le budget et les chiffres de l’année précédente

afin de repérer des erreurs dans la comptabilité

- notions comptables- connaissance des budgets et des

chiffres des années précédentes- connaissance de l’entreprise- ordres de grandeur- sens des chiffres

8. Pouvoir établir des comptes annu-els (selon les règles de la Banque nationale)

afin de les déposer auprès de la Banque nationale

- connaissance des règles régissant le dépôt des comptes annuels (spécifient les détails qui doivent y figurer, comme certains mouvements entre comptes)

- si la comptabilité standard / interne à l’entreprise ne se déroule pas selon le plan comptable normalisé (entreprise filiale d’un groupe étranger travaillant avec un autre plan comptable), savoir comment harmoniser les deux plans comptables

– logiciel éventuel (p.ex. Accon)

9. Pouvoir exercer un contrôle sur le comptage du stock

afin de s’assurer que les chiffres utilisés pour déterminer la valeur du stock sont corrects

- connaissance de l’entreprise (notamment des produits)

- sens des ordres de grandeur

II PRODUIRE RAPPORTS ET DECLARATIONS

1. Pouvoir, sur la base du bilan et du compte de résultat, établir une déclaration d’impôt sur

les sociétés

afin de satisfaire à la législation en vigueur et de bénéficier de manière optimale de certains avantages fiscaux

- connaissance de la législation fiscale (diverses déductions (intérêts

notionnels, etc.))- application Internet pour la déclaration d’impôt électronique

2. Pouvoirdécrire,présenteretévaluer la situation de l’entreprise dans une perspective comptable

afin de pouvoir rendre compte et fournir des informations à la direction et au conseil d’administration aussi bien périodiquement qu’occasionnellement

- utilisation des feuilles de calcul et outils de présentation électroniques

- interprétation du bilan et du compte de résultat

- calculer et commenter des ratios supplémentaires

- informations propres à l’entreprise

12 Profils de professions d’employé - Comptable

Compétences Compétences specialisées Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

II PRODUIRE RAPPORTS ET DECLARATIONS (SUITE)

3. Pouvoir rédiger des rapports et commentaires spécifiques (annexes au bilan et compte de résultat) (p.ex. statistiques, regroupement ou présentation détaillée spécifique de données, analyse du flux de trésorerie, commentaires, etc.)

afin de rendre compte en interne (à la direction, au conseil d’administration et à une maison mère éventuelle)

- utilisation de logiciels de traitement de texte, de feuilles de calcul électroniques

- interprétation du bilan et du compte de résultat

- connaissance des ratios supplémentaires (calculs + interprétation)

- connaissance de l’entreprise- application Internet

III GESTION DE LA TRESORERIE

1. Pouvoir effectuer des opérations bancaires courantes (lettres de crédit, retraits à court terme, placement d’argent, …)

afin de gérer efficacement les moyens financiers à long terme

- connaissance de l’entreprise (p.ex. des flux monétaires (prévisibles))

- accords internes à l’entreprise concernant les opérations bancaires courantes

- sens du détail- utilisation des programmes de

paiement

2. Pouvoirdemander,compareretévaluer des crédits

afin de préparer des décisions relatives à un financement externe

- connaissance de l’évolution des intérêts

- compréhension des produits financiers

- connaissance de la situation financière

3. Pouvoir demander, comparer et évaluer des formules d’investissement

afin de préparer des décisions relatives à des investissements

- connaissance de l’évolution des intérêts

- compréhension des produits financiers

- connaissance de la situation financière

4. Pouvoir apprécier des taux de change favorables

- afin de régler au meilleur moment les factures en devises étrangères

- afin d’acheter des devises (opérations de change)

- connaissance des marchés financiers

- connaissance des cours de change

13Profils de professions d’employé - Comptable

Compétences Compétences specialisées Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

IV VOLONTE ET CAPACITE D’APPRENTISSAGE

1. Pouvoir, à l’aide de lettres d’information, formations et autres, suivre les développements externes liés au propre domaine de travail (p.ex. la législation)

afin de mettre en concordance, d’harmoniser ou de modifier en conséquence les activités.

- capacité d’absorption des connaissances

- curiosité d’apprentissage- familiarité avec le jargon juridique- connaissance de l’entreprise (pour

savoir quelles sont (peuvent être) les règles en vigueur)

- canaux d’information

V GERER DES DOSSIERS DE SUBVENTION

1. Pouvoir introduire des demandes de subvention et assurer leur suivi

afin d’exploiter les opportunités de manière optimale

- possibilités de subvention - notions comptables

VI ELABORER DES PROCEDURES

1. Pouvoir élaborer et décrire oralement et par écrit des procédures administratives

- afin de transposer la législation en modalités de travail pour les collaborateurs du service de comptabilité

- afin de satisfaire aux critères de certification

- sens de la simplicité- jargon juridique

VII GERER DES DOSSIERS D’ASSURANCE

1. Pouvoir introduire des demandes d’assurance et assurer leur gestion

afin de garantir la sécurité financière et juridique de l’entreprise

- connaissance des produits d’assurance

14 Profils de professions d’employé - Comptable

Compétences Compétences administratives Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

VIII GESTION DE DONNEES

1. Pouvoir assurer la mise à jour systématique de données comptables (écritures internes diverses, déclarations de provisions, etc.)

afin de pouvoir déclarer les données de la comptabilité à tout moment

- sens de l’ordre- sens systématique- connaissance de la gestion de

données électroniques

IX CORRESPONDANCE

1. Pouvoir traiter (rédiger, répondre, envoyer, transférer et recevoir) des courriers électroniques (p.ex. correspondance avec clients, fournisseurs, administration fiscale, etc.)

- afin de réaliser la communication interne et externe dans le domaine de la comptabilité (accords avec le réviseur, obtention d’informations auprès d’autres services, etc.)

- afin de pouvoir effectuer des déclarations électroniques (p.ex. déposer des comptes annuels)

- savoir utiliser le client de messagerie électronique

- connaître les applications web pour les déclarations

2. Pouvoirtraiter(rédiger,répondre, envoyer, transférer et recevoir) la correspondance relative à la comptabilité (p.ex. correspondance avec clients, fournisseurs, administration fiscale, etc.)

- afin de réaliser la communication externe dans le domaine de la comptabilité (dépôt des comptes annuels)

- connaître les modalités de travail liées au traitement de la correspondance

3. Pouvoir, par le biais d’un classement, rassembler, trier (…) et archiver systématiquement (tant sur papier que numériquement) le courrier entrant et sortant en rapport avec la comptabilité (lettres de l’administration, rappels)

- afin de retrouver rapidement des lettres spécifiques

- afin de pouvoir démontrer et reconstituer le déroulement d’une communication

- sens de l’ordre- sens systématique

15Profils de professions d’employé - Comptable

Competenties Administratieve competenties Onderliggend kennen, kunnen en zijn

X DECIDER

1. Pouvoir prendre des décisions organisationnelles relatives à la comptabilité

afin d’assurer le traitement rapide et ponctuel des données comptables

- connaissance de l’état d’avancement

- talent organisationnel- connaissance de la difficulté et de

l’intensité de travail des missions à effectuer

2. Pouvoirprendreouproposerdes décisions financières et comptables (comptabiliser des provisions, constituer des réserves, établir des limites d’importance relative, etc.)

afin de réaliser les objectifs à long terme de l’entreprise

- connaissance de la législation comptable, fiscale, sociale et en matière de TVA

- connaissance des effets à court et à long terme de la décision

- intégrité, ténacité, force de caractère

XI MOTIVER

1. Pouvoir communiquer à tous la situation de l’entreprise et la place des collaborateurs

afin de susciter l’engagement des collaborateurs

- connaissance de la situation de l’entreprise

- traduire la situation de l’entreprise en informations susceptibles d’éveiller l’intérêt des collaborateurs

2. Pouvoirrepéreretécouterlesproblèmes et difficultés (circulation difficile de l’information entre les services, pression trop élevée, attentes peu claires, etc.) rencontrés par les collaborateurs du service de comptabilité

- afin de rechercher et d’entreprendre en temps voulu des mesures d’amélioration

- afin de montrer que l’avis des collaborateurs est apprécié et, partant, de préserver leur motivation et leur engagement

- capacité d’écoute - disponibilité- empathie- intelligence sociale

3. Pouvoir identifier et récompenser les améliorations ou les bonnes prestations de collaborateurs individuels ou de l’ensemble de l’équipe comptable

- afin de créer une ambiance positive- afin d’encourager les collaborateurs

et de préserver ou accroître leur motivation

- vigilance- connaissance d’incitants- intelligence sociale

4. Pouvoir adopter une attitude qui concorde avec la position responsable qu’il ou elle occupe au sein de l’entreprise

afin de remplir une fonction d’exemple à l’égard des autres collaborateurs

- intégrité

Compétences Compétences de direction Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

16 Profils de professions d’employé - Comptable

Competenties Administratieve competenties Onderliggend kennen, kunnen en zijn

XII FORMER, DELEGUER, ACCOMPAGNER, CONTROLER, EVALUER ET CORRIGER

1. Pouvoir diriger les tâches de l’aide-comptable

afin d’assurer le traitement rapide et ponctuel des données comptables

- connaissance du degré de difficulté et de l’intensité de travail des tâches

- connaissance du planning (planning général et plannings individuels)

2. Pouvoirimposerlerespectdesmodalités de travail

afin d’assurer le traitement rapide et correct des données comptables

- autorité

3. Pouvoir tenir à jour et surveiller l’état d’avancement des activités de l’aide-comptable

- afin de rendre compte des activités à la direction

- afin de pouvoir évaluer la faisabilité de missions nouvelles/complémentaires

- afin d’établir un planning- afin de pouvoir repérer en temps

voulu une divergence vis-à-vis du planning

- capacité d’écoute- vigilance

4. Pouvoir, par le biais d’une communication orale et écrite (procédures consignées), enseigner à un tiers les tâches de l’aide-comptable

afin de former et d’accompagner les (nouveaux) collaborateurs/aides-comptables dans la réalisation de leurs tâches

- empathie- connaissance et compréhension

des compétences à inculquer

Compétences Compétences de direction Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

17Profils de professions d’employé - Comptable

Compétences Compétences socio-communicatives

Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

1. Pouvoir traiter des données confidentielles avec discrétion

afin d’éviter que des informations sensibles ne parviennent à des personnes ou organisations auxquelles elles ne sont pas destinées

- discrétion - code déontologique

2. Pouvoirdévelopperuneargumen-tation oralement et par écrit

afin d’expliquer (les provisions comptabilisées pour chaque balance de compte, l’établissement des limites d’importance relative), de rejeter ou de défendre (p.ex. vis-à-vis de la direction, des collaborateurs du fisc, d’auditeurs, etc.) des décisions (futures) ayant un impact sur la comptabilité

- intégrité, ténacité, force de caractère

- législation comptable, fiscale et sociale

- connaissance des effets à court et à long terme de la décision

- assertivité

3. Pouvoir participer à une réunion afin d’entrer en concertation avec la direction

- orientation vers les résultats- techniques de réunion- assertivité- diplomatie- capacité d’écoute

4. Pouvoir, au téléphone – dans des entretiens face-à-face - par écrit (courrier et mail), communiquer avec des contacts internes et externes (collègues directs, autres services, réviseur, administration fiscale, etc.) dans un niveau linguistique qui ne nuise pas à l’image de l’entreprise (pouvoir demander des explications au chef comptable/comptable externe, etc.)

- afin de transmettre ou obtenir des explications et informations (aperçu des soldes, présentation de résultats, etc.)

- afin de fixer des rendez-vous (convenir de réunions, etc.)

- afin d’imposer des choses (faire payer par un client une facture non soldée, etc.)

- terminologie spécialisée- techniques d’entretien- langues étrangères- faculté de se mettre à la place des

autres- orientation vers les résultats- assertivité- calme - intelligence sociale- diplomatie

18 Profils de professions d’employé - Comptable

Compétences Compétences d'organisation et de gestion

Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

1. Pouvoir repérer et signaler les problèmes et difficultés (circulation difficile de l’information entre les services, pression trop élevée, attentes peu claires, etc.)

afin d’optimaliser les dysfonctionnements au sein du service de comptabilité

- attention aux dysfonctionnements- aptitudes commerciales- orientation vers les résultats- assertivité- capacité d’écoute- connaissance de l’entreprise

2. Pouvoirproposerdesidéesd’amélioration

afin d’optimaliser les dysfonctionnements au sein du service de comptabilité

- attention aux dysfonctionnements- aptitudes commerciales- orientation vers les résultats - assertivité- esprit d’initiative- connaissance de l’entreprise

3. Pouvoir écouter et évaluer des idées d’amélioration

afin d’optimaliser les dysfonctionnements au sein du service de comptabilité

- capacité d’écoute- connaissance de l’entreprise- faculté de se mettre à la place des

autres

4. Pouvoir élaborer un planning per-sonnel et un planning du service

afin d’organiser le travail en fonction de délais (réglementaires) (p.ex. déclarations TVA, compte-rendu de résultats, etc.)

- connaissance du degré de difficulté et de l’intensité de travail des tâches

- connaissance de l’entreprise : connaissance des objectifs et des moyens disponibles (personnel, temps et autres ressources)

- connaissance de la gestion du temps

- indépendance/autonomie- sens du travail en équipe (prise en

considération de l’emploi du temps des autres)

5. Pouvoir respecter des accords avec des contacts internes et externes (planning, accords ad hoc, etc.)

- afin de garantir la fluidité de circulation de l’information (entre services, vers le réviseur, etc.)

- afin de réaliser des missions communes (élaborer des rapports, etc.)

- gestion du temps - discipline- sens du travail en équipe- rigueur, discipline

6. Pouvoir travailler momentanément sous forte pression (délais) et dans des situations de stress (dépendant de l’information d’autres personnes)

afin d’éviter que la qualité du travail fourni ne diminue durant les pério-des chargées

- résistance au stress

7. Pouvoir être disponible professionnellement en dehors des heures de bureau traditionnelles

afin de terminer le travail à temps durant des périodes chargées

- flexibilité (organisationnelle)

8. Pouvoir déplacer rapidement son attention d’un sujet à l’autre

afin de basculer rapidement et avec efficacité d’une tâche (divergente) à une autre

- flexibilité mentale

19Profils de professions d’employé - Comptable

Compétences Compétences commerciales Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

1. Pouvoir communiquer de manière aimable avec la clientèle et orien-tée vers les résultats

afin de favoriser une communication fluide et efficace avec des personnes externes

- connaissance des principes d’orientation client – connaissance des principes d’orientation vers les résultats

- aptitudes communicatives écrites, orales et non verbales

2. Pouvoiraxersaréflexionsurlarentabilité et les bénéfices

afin de proposer ou de prendre certaines décisions de crédit ou d’investissement, et de régler des dossiers de subvention et d’assurance

- connaissance et compréhension des formules de crédit et de place-ment

- connaissance et compréhension des modalités de subvention et des dossiers d’assurance

20 Profils de professions d’employé - Comptable

XIII ERGONOMIE POUR L’EMPLOYE ASSIS DEVANT UN ECRAN

1. Pouvoir signaler les problèmes et difficultés (pression trop élevée, attentes peu claires, usure des chaises de bureau, etc.)

afin de ne pas endommager sa propre santé (et (éventuellement) celle des autres)

- attention aux dysfonctionnements- aptitudes commerciales- orientation vers les résultats

2. Pouvoirproposerdesidéesd’amélioration (achat de nouvelles chaises de bureau, etc.)

afin de ne pas endommager sa propre santé (et (éventuellement) celle des autres)

- connaissance de la situation existante

- connaissance des directives ergonomiques

3. Pouvoir assurer le suivi d’avis relatifs à l’ergonomie et à la santé

afin de limiter les risques pour la santé liés au travail d’un employé assis devant un écran

- connaissance des directives ergonomiques

XIV SECURITE INCENDIE POUR EMPLOYE DE BUREAU

1. Pouvoir appliquer les consignes de sécurité incendie

afin de pouvoir quitter le bâtiment en toute sécurité en cas d’incendie

- connaissance des règles de sécurité incendie

XV TRI DES DECHETS POUR EMPLOYE DE BUREAU

1. Pouvoir séparer et trier les déchets de bureau (papier, cartouches d’encre, etc.)

afin de permettre une collecte séparée des déchets

- règles de tri des déchets

Compétences Compétences en matière de sécurité, de santé et d'environnement

Connaissances, aptitudes et comportements sous-jacents

21Profils de professions d’employé - Comptable

4. Annexe : profil des personnes interrogées

4.1. Participants à l’enquête téléphonique

Monsieur Adriaensen MichelManager administratifVeiling HoogstratenHoogstraten

Madame Campo DinaGéranteGarage HoutmanMortsel

Monsieur De Cuyper DannyManager financierFlandersExpoGand

Madame Descamps VéroniqueChef comptableIcemark Ostende

Monsieur De Stoop LucManager financierImprimerie VerraesHeule

Madame Smeets HildeGéranteBlanchisserie NovaMaaseik

Monsieur Soenen JanContrôleur-comptableHollandia ZaadhandelMerksem

Madame Van Gool EvaChef comptablePoster Print PubliLier

Monsieur Van Houdt LucChef comptableLouis Mols Algemene AannemingenArendonk

22 Profils de professions d’employé - Comptable

Monsieur Vannieuwkerke Jan Manager de la comptabilité interneStater Belgium Bruxelles

4.2. Experts consultés

MadameFoucartMartineFormationsderesponsablesd’équipeenFinancesetManagementForem

Monsieur Jegers Ludwig Professeur de comptabilité

Monsieur Lossie Adolf Professeur de comptabilité

Madame Plétinckx ChristelleFormatriceEPS/Coordinatricegrouped’étudecomptableCefora

4.3. Participants aux entretiens en face-à-face

Madame Sauvenière CorineChef du service comptabilité et contrôle de gestionPortimaWatermael-Boisfort

Madame Van Sever ChantalAccounting ManagerUPC BelgiumBruxelles

Madame Vereecken LieveAccounting Managerde Persgroep PublishingAsse

Hainaut-Brabant wallonChaussée de Charleroi 386061 CharleroiTél. (071) 23 01 40 - Fax (071) 23 01 49e-mail: [email protected]

Namur-Liège-LuxembourgRue Côte d’Or 684000 Liège - SclessinTél. (04) 254 50 77 - Fax (04) 254 45 37e-mail: [email protected]

Antwerpen-LimburgWommelgemsteenweg 182110 WijnegemTél. (03) 320 82 90 - Fax (03) 320 82 99e-mail: [email protected]

Oost- en West-VlaanderenDerbystraat 323 - Maaltecenter Blok G 9051 Gent Sint-Denijs-WestremTél. (09) 242 88 70 - Fax (09) 242 88 71e-mail: [email protected]

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