BYOD

Joseph BradleyJeff Loucks James Macaulay Richard MedcalfLauren Buckalew

BYOD: uma perspectiva global aproveitando a inovao liderada pelo funcionrio

Sumrio executivoPara determinar se o BYOD apenas um fenmeno nos EUA ou at mesmo apenas um fenmeno empresarial nos EUA , o Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG) expandiu seu estudo original BYOD e a virtualizao de forma a incluir tomadores de deciso em TI de grandes empresas (1.000 ou mais funcionrios) e empresas de porte mdio (500-999 funcionrios) em oito pases de trs regies. Nossos resultados mostram que o crescimento do BYOD no limitado aos estados Unidos ou s grandes empresas.

Principais descobertas e concluses globais O BYOD um fenmeno global: forte evidncia de funcionrios em toda parte

usando seus prprios dispositivos no trabalho; 89 por cento dos departamentos de TI permitem o BYOD de alguma forma

Os principais benefcios do BYOD para a empresas so maior produtividade, satisfao do funcionrio, menores custos; 69 por cento dos lderes de TI so positivos em relao ao BYOD

Os funcionrios querem o BYOD para poder escolher seus dispositivos e aplicativos e terem a capacidade de combinar suas vidas pessoal e profissional

O benefcio transformador do BYOD a inovao impulsionada pelos funcionrios ao permitir que os funcionrios decidam como, quando e com quais ferramentas o trabalho realizado, as empresas podero abrir caminho para a prxima onda de valor

O BYOD, no entanto, implica em novos desafios de segurana e suporte de TI As empresas devem responder de forma proativa ao BYOD com melhores

polticas mveis e estratgias de reduo de custos; a virtualizao da rea de trabalho pode ajudar

Principais descobertas regionais e de empresas Maior grau de consistncia entre grandes empresas e empresas de porte

mdio em atitudes relativas ao BYOD O BYOD tem preferncia por regies: as empresas da sia e da Amrica Latina

veem e incentivam o uso extensivo do BYOD, enquanto que a Europa mais cautelosa e restritiva

Os EUA lideram no geral a adoo do BYOD e a criao de polticas Os EUA e a ndia esto muito frente na virtualizao da rea de trabalho:

outros lderes de TI esto cientes disso, mas a implantao est atrasada

Pgina 1 Cisco IBSG 2012 Cisco e/ou suas afiliadas. Todos os direitos reservados.

O BYOD tem preferncia por regies: as empresas da sia e da Amrica Latina veem e incentivam o uso extensivo do BYOD, enquanto que a Europa mais cautelosa e restritiva

Horizons Cisco IBSG

Internet Business Solutions Group (IBSG)

Relatrio da pesquisa

Introduo: o BYOD se tornou globalMilhes de consumidores muitos dos quais tambm so funcionrios1 esto adquirindo dispositivos mveis avanados, como smartphones e tablets, para uso pessoal,2 e carregando aplicativos neles para ajudar a melhor gerenciar suas vidas. Esses dispositivos avanados tm interfaces do usurio intuitivas, so equipados com cmeras bidirecionais para videoconferncia e podem acessar centenas de milhares de aplicativos no somente para uso pessoal e entretenimento, mas tambm para negcios. Cada vez mais as pessoas esto levando esses dispositivos para o trabalho e os integrando no fluxo de trabalho dirio. Esta tendncia conhecida frequentemente como bring your own device (BYOD).

O BYOD poderia ter implicaes profundas na forma como as empresas gerenciam suas redes, dispositivos mveis e at mesmo seus funcionrios, que esto redefinindo o significado de estar no escritrio. Assim, o Cisco IBSG queria saber a prevalncia do BYOD nas empresas e como os departamentos de TI esto lidando com esses novos dispositivos em relao a suporte, acesso de rede e segurana. Tambm queramos saber se a TI corporativa oferece suporte, indiferente ou hostil ao BYOD.

No segundo trimestre de 2012, pesquisamos 600 tomadores de deciso em TI em empresas dos EUA para responder essas e outras perguntas,3 como parte de nosso programa contnuo de pesquisa e anlise, o Horizons. Os resultados forneceram evidncia de uma mudana fundamental em como as corporao suportam e provisionam dispositivos. Noventa e cinco por cento dos tomadores de deciso em TI disseram que suas empresas apoiam o BYOD de alguma forma. Igualmente importante foi a atitude deles em relao ao BYOD. Sem minimizar os desafios impostos pelo BYOD, 76 por cento o consideraram bastante ou extremamente positivo para os departamentos de TI.

Para determinar se o BYOD apenas um fenmeno nos EUA ou at mesmo apenas um fenmeno empresarial nos EUA , expandimos nosso estudo original de forma a incluir tomadores de deciso em TI de grandes empresas (1.000 ou mais funcionrios) e empresas de porte mdio (500-999 funcionrios) em oito pases de trs regies. Tambm adicionamos mais de 300 tomadores de deciso em TI de empresas de porte mdio nos EUA ao conjunto inicial de 600 grandes empresas4 (veja a Figura 1). Dito isso, entrevistamos aproximadamente 4.900 tomadores de deciso em TI em 18 setores, todos os quais influenciam ou dirigem as polticas mveis em suas empresas.

Figura 1. Detalhes do estudo Cisco IBSG Horizons Global BYOD.

Fonte: Cisco IBSG, 2012 N = 4.892

Com os funcionrios usando nmeros cada vez maiores desses dispositivos para fins pessoais e de trabalho, o Cisco IBSG queria saber a prevalncia do BYOD nas empresas e como os departamentos de TI esto lidando com esses novos dispositivos em relao a suporte, acesso de rede e segurana.


Horizons Cisco IBSG Relatrio da pesquisa

912*Entrevistados

EstadosUnidos

600 grandes empresas(estudo original) +312 empresas de

porte mdio

681Entrevistados

AmricaLatina:

Brasil Mxico

sia: China

ndia

1,493Entrevistados

1,806Entrevistados

Europa: Reino Unido

FranaAlemanhaRssia

3 principais regies;2.805 grandes empresas +

1.175 empresas de porte mdio

Nossos resultados mostram que o crescimento do BYOD no um fenmeno limitado aos Estados Unidos ou s grandes empresas. No mundo todo, 89 por cento dos lderes de TI de grandes empresas e empresas de porte mdio apoiam o BYOD de alguma forma. E 69 por cento consideram o BYOD bastante ou extremamente positivo. Esses nmeros so impressionantes. Eles mostram que as empresas em todo o mundo (no apenas nos Estados Unidos) esto adotando o BYOD. Isso tem profundas implicaes em como as empresas provisionam dispositivos e governam o acesso rede.

Mas o Cisco IBSG acredita que o valor transformativo do BYOD reside em dar aos funcionrios a liberdade de inovar em como eles trabalham. Se for permitido usar os dispositivos, aplicativos e servios de nuvem que eles preferem, e escolher a hora e o local de trabalho, os funcionrios tm o potencial de impulsionar a prxima onda de eficincia e produtividade empresarial. Ao promover o BYOD com gerenciamento adequado e um modelo de governana e rede prontos para o BYOD, as empresas podem passar de meramente reagir demanda dos funcionrios para aproveitar uma latente e potente fonte de valor. Atualmente, as empresas em todo o mundo esto beira da ruptura.

O BYOD est impulsionando o crescimento mvelA mobilidade trabalhar longe de um escritrio tradicional ou local fixo se tornou um requisito comum para os profissionais do conhecimento atuais. Quarenta e sete por cento dos funcionrios nas empresas que entrevistamos so oficialmente designados profissionais mveis. Mas 60 por cento dos funcionrios usam um dispositivo mvel no trabalho5 13 por cento a mais que os considerados oficialmente profissionais mveis (veja a Figura 2). Esses dispositivos adicionais so principalmente resultado da iniciativa dos funcionrios: mesmo que eles no precisam oficialmente de dispositivos mveis para realizarem seus trabalhos, eles esto integrando a mobilidade na forma como trabalham diariamente. E os departamentos de TI da empresa os esto obrigando. Quando perguntamos como suas empresas segmentam os profissionais mveis, 36 por cento disse conceder privilgios mveis de acordo com a solicitao do funcionrio.

Figura 2. Percentual de funcionrios designados profissionais mveis versus funcionrios que usam dispositivos mveis no trabalho.



Ao promover o BYOD com gerenciamento adequado e um modelo de governana e rede prontos para o BYOD, as empresas podem passar de meramente reagir demanda dos funcionrios para aproveitar uma latente e potente fonte de valor.


Profissional mvel designado

Usa dispositivo mvel no trabalho

Total EstadosUnidos

ReinoUnido

Alemanha Frana Rssia China ndia Mxico Brasil

Os Estados Unidos e a ndia lideram os outros pases no percentual de profissionais do conhecimento que usam dispositivos mveis (aproximadamente 70 por cento), mas a China e o Mxico no esto muito atrs. Por outro lado, na Alemanha e Frana, apenas cerca de 50 por cento dos profissionais do conhecimento usam dispositivos mveis. Veremos ao longo das descobertas da pesquisa que as naes europeias, apesar de estarem testemunhando uma penetrao significativa da mobilidade e do BYOD, esto atrs de outros pases em adot-las e possibilit-las completamente.

Os profissionais do conhecimento no esto somente usando os dispositivos mveis para o trabalho, eles esto usando vrios dispositivos mveis, como laptops, smartphones e tablets para ajud-los a realizar suas tarefas. Em mdia, os lderes de TI esperam que o nmero de dispositivos aumente de 2,3 por funcionrio em 2012 para 2,8 em 2014 (veja a Figura 3), uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 10,3 por cento. Novamente, as diferenas em nvel de regio e pas so significativas. Embora as taxas de crescimento nos Estados Unidos e ndia sejam comparativamente baixas, as empresas nesses pases adotaram de forma mais entusiasmada as tecnologias mveis, j tendo atingido a maior relao de dispositivos por profissional. O Brasil no est muito atrs, com 2,5 dispositivos por funcionrio, e os lderes de TI esperam um crescimento robusto nos prximos dois anos. Em nenhum outro lugar o crescimento de dispositivos ser mais rpido do que na China, que, apesar de estar empatado com a Rssia e com a Alemanha com menor nvel atual de adoo de dispositivos mveis por profissional do conhecimento, espera um CAGR de aproximadamente 23 por cento de 1,8 dispositivos para 2,7 nos prximos dois anos. Novamente, os pases europeus esto tomando uma posio mais cautelosa.

Figura 3. Nmero mdio de dispositivos conectados por profissional do conhecimento, 2012 e 2014.


O nmero crescente de dispositivos por usurio , em grande medida, o resultado do BYOD. Por exemplo, 42 por cento dos smartphones e 38 por cento dos laptops usados no local de trabalho so agora de propriedade dos funcionrios. Isso mostra que o BYOD, longe de ser uma tendncia emergente, j est bem estabelecido nas empresas em todo o mundo. E os lderes de TI esperam um forte crescimento do BYOD nos prximos dois anos, sendo que 63 por cento diz esperar um aumento no percentual de dispositivos de propriedade dos funcionrios (veja a Figura 4).



Em nenhum outro lugar o crescimento de dispositivos ser mais rpido do que na China, que, apesar de estar empatado com a Rssia e com a Alemanha com menor nvel atual de adoo de dispositivos mveis por profissional do conhecimento, espera um CAGR de aproximadamente 23 por cento de 1,8 dispositivos para 2,7 nos prximos dois anos.

2.3

2.9

2.3

1.8 2.0

1.8 1.8

2.8

2.3 2.5

2.8

3.2

2.6

2.2 2.3 2.4

2.7

3.2 3.0 3.1

2012 2014

Total EstadosUnidos

ReinoUnido



Figura 4. Percentual de empresas que esperaram um aumento no compartilhamento de dispositivos de propriedade do funcionrio nos prximos dois anos.


A alta adoo atual e o crescimento fora da Europa tornar rapidamente o BYOD a abordagem predominante nesses pases. Destaca-se o alto percentual de tomadores de deciso em TI que dizem que o aumento no BYOD ser significativo: 35 por cento na ndia, onde mais de 50 por cento dos smartphones e laptops j so de propriedade dos funcionrios, e 29 por cento no Brasil, onde mais de 40 por cento da maioria dos dispositivos mveis so de propriedade dos funcionrios. Apesar da relativamente baixa penetrao do BYOD nos pases europeus, os tomadores de deciso em TI esperam um crescimento menor na Europa do que na Amrica Latina e na sia nos prximos dois anos.

Figura 5. Percentual de lderes de TI que veem o crescimento do BYOD, e Percentual de lderes de TI que consideram a tendncia positiva.


A alta adoo atual e o crescimento fora da Europa tornar rapidamente o BYOD a abordagem predominante nesses pases.


43% 47% 41% 34% 32% 35%

56%

37%

54% 44%

20% 26%

10% 9% 12% 8%

20%

35%

21% 29%

Aumentar bastante Aumentar significativamente

Total EstadosUnidos

ReinoUnido


Veem o crescimento do BYOD

Consideram o BYOD positivo

Total EstadosUnidos

ReinoUnido




Oitenta e quatro por cento dos lderes de TI neste estudo dizem estar observando o crescimento do BYOD em suas empresas (veja a Figura 5). Embora os tomadores de deciso em TI tenham diferentes expectativas em relao ao grau de crescimento do BYOD, 84 por cento concorda que um nmero maior de funcionrios esto usando seus prprios dispositivos para fins de trabalho. At mesmo na Europa, onde a tendncia do BYOD menos prevalente, entre 62 e 80 por cento est testemunhando crescimento. Assim sendo, os lderes de TI na Europa esto vendo claramente uma menor prevalncia do BYOD do que seus correspondentes em outros pases.

De acordo com a prpria experincia da Cisco, assim que dispositivos de propriedade dos funcionrios foram permitidos e suportados pela TI corporativa, o nmero de dispositivos mveis conectados rede duplicou.6 Talvez as empresas que colocam o suporte de TI atrs do BYOD observam maior crescimento e so mais positivas em relao a ele porque tomaram uma deciso deliberada de oferecer suporte a ele, em vez de considerar que o BYOD est sendo imposto pelos funcionrios.

Juntamente ao crescimento dos dispositivos de propriedade dos funcionrios, 52 por cento dos lderes de TI diz que aplicativos de software no aprovados e servios de nuvem esto bastante ou muito mais prevalentes atualmente do que h dois anos (veja a Figura 6). sabido que os aplicativos no aprovados aumentariam, j que os funcionrios no querem apenas usar o dispositivo de sua escolha, mas tambm o software e os servios de nuvem que preferem. Por mais completo que seja o kit de ferramentas fornecido pela empresa, existem milhares de aplicativos mveis e servios online que podem ajudar os funcionrios na forma como trabalham, analisam dados e apresentam suas ideias. Com as lojas de aplicativos da Apple e do Google, os funcionrios podem navegar e fazer download desses aplicativos de forma instantnea, muitas vezes sem custo algum. Alm disso, os funcionrios desejam usar seus prprios dispositivos para ter seus aplicativos e contedos pessoais mo. Conforme veremos, a capacidade dos funcionrios de combinar suas vidas pessoais e profissionais perfeitamente um dos principais benefcios do BYOD.

Figura 6. Percentual de empresas que dizem que o nmero de aplicativos no aprovados est bastante ou muito mais prevalente.


Conforme veremos, a capacidade dos funcionrios de combinar suas vidas pessoais e profissionais perfeitamente um dos principais benefcios do BYOD.

Aumento na prevalncia de aplicativos no aprovados

Total EstadosUnidos

ReinoUnido




Nossa pesquisa revelou que h uma diferena abismal na prevalncia de aplicativos no aprovados entre os pases europeus e todos os outros pases do nosso estudo. Na Rssia, por exemplo, somente 16 por cento dos lderes de TI dizem ver mais aplicativos no aprovados em comparao a 71 por cento na China.

Entretanto, quando os funcionrios usam seus prprios aplicativos, isso implica em possveis custos para a empresa. Um deles o aumento na largura de banda que muitos desses aplicativos exigem. Alguns dos aplicativos mais populares usados pelos funcionrios apresentam grficos avanados, incluindo redes sociais e servios de transmisso de mdias. A combinao de mais dispositivos na rede e aplicativos com grficos avanados no aprovados pode criar gargalos, a no ser que os departamentos de TI estejam atentos aos planejamentos dos recursos e gerenciamento de rede.

Outra rea que requer gerenciamento ativo o crescente uso de ferramentas de colaborao no aprovadas. Os funcionrios esto usando cada vez mais mensagens instantneas, gerenciamento de arquivos, videoconferncias mveis e servios de colaborao baseados em nuvem para complementar, ou at mesmo, substituir, aplicativos de colaborao empresariais. Embora possa ser benfico para os funcionrios usar as ferramentas de colaborao que melhor lhes convm, especialmente se as ferramentas fornecidas forem limitadas ou inadequadas, existe o potencial para mltiplas ilhas criadas pelos prprios funcionrios que, sem querer, excluem outros. fundamental para as empresas garantirem que ferramentas de colaborao no aprovadas sejam integradas ao IM corporativo, diretrios corporativos, software social da empresa e ferramentas de colaborao por vdeo para evitar a formao dessas ilhas.

Talvez parte do motivo pelo qual os lderes de TI de pases como China, ndia e Mxico veem um maior crescimento de aplicativos e dispositivos de propriedade dos funcionrios no ambiente de trabalho do que seus colegas europeus que eles apoiam mais o uso desses dispositivos. Somente 52 por cento dos lderes de TI na Alemanha e no Reino Unido, e 40 por cento na Frana, acredita que o BYOD um desenvolvimento positivo para seus departamentos. Em contraste, 80 por cento dos lderes de TI fora da Europa acreditam que o BYOD est tendo um efeito positivo. No Brasil, China, ndia e Mxico, 32 por cento so extremamente positivos em relao ao BYOD, ao contrrio dos 10 por cento no Reino Unido, Alemanha, Frana e Rssia.

Crenas divergentes sobre os benefcios do BYOD para os departamentos de TI se manifestam em como e se os dispositivos de propriedade dos funcionrios devem ser suportados. No geral, h forte aceitao do BYOD por parte dos lderes de TI das empresas. Quase 90 por cento aceita o BYOD de alguma forma, o que varia de apenas permitir dispositivos de propriedade dos funcionrios na rede da empresa a oferecer suporte completo de TI para todos esses dispositivos. Os Estados Unidos e a ndia fornecem o apoio mais abrangente aos dispositivos de propriedade dos funcionrios, com cerca de 30 por cento das empresas oferecendo suporte de TI a todos os dispositivos. O Brasil tem as polticas mais liberais, com 82 por cento das empresas apoiando determinados ou todos os dispositivos de propriedade dos funcionrios (veja Figura 7).

Embora possa ser benfico para os funcionrios usar as ferramentas de colaborao que melhor lhes convm, especialmente se as ferramentas fornecidas forem limitadas ou inadequadas, existe o potencial para mltiplas

ilhas criadas pelos prprios funcionrios que, sem querer, excluem outros.



Figura 7. Nveis de suporte de TI da empresa para dispositivos de propriedade dos funcionrios.


Os pases onde os lderes de TI foram menos positivos em relao ao impacto do BYOD Frana, Alemanha e Reino Unido tm as polticas mais restritivas. Na Frana, por exemplo, um percentual maior de empresas probe o uso de dispositivos de propriedade dos funcionrios no local de trabalho ou oferece apenas acesso rede, sem outras formas de suporte. Embora permitir o acesso rede corporativa ajude os funcionrios a usar seus dispositivos no trabalho, a capacidade deles de serem produtivos reduzida porque eles no so capazes de fazer download de aplicativos corporativos e servios de nuvem, nem tm acesso ao suporte tcnico em caso de problemas. Parece, portanto, que ns podemos estar vendo crculos virtuosos (impresses positivas do BYOD, que resultam em polticas de rede mais favorveis, produzindo, dessa forma, vantagens aprimoradas e maior entusiasmo) e crculos viciosos (suspeitas do BYOD, que resultam em polticas restritivas e impacto moderado, reforando o ceticismo inicial) em jogo.

Outra rea que poderia restringir os possveis benefcios do BYOD uma falta de esclarecimento sobre polticas de mobilidade, tanto no que se refere ao BYOD quanto em geral. Em relao maturidade da poltica mvel corporativa, as grandes empresas implantaram polticas mais abrangentes em mais reas do que as empresas de porte mdio (veja a Figura 8). Embora essa descoberta no seja surpreendente, descreve bem o fato de que em vrias reas, a diferena entre as empresas de porte mdio e as grandes empresas modesta.

Outra rea que poderia restringir os possveis benefcios do BYOD uma falta de esclarecimento sobre polticas de mobilidade. . . .

Acesso rede, mas sem suporte de TI

11%

49%

6%

50%

19%

43%

22%

41%

19%

35%

15%

49%

6%

55%

7%

46%

4%

60%

7%

57%

18%

22%

13%

31%

20%

17%

21%

16%

32%

14%

17%

18%

19%

20%

18%

30%

17%

19%

11%

25%

Compatvel com todos os dispositivos

Dispositivos do funcionrio so proibidos Compatvel com alguns dispositivos

Total EstadosUnidos

ReinoUnido




Figura 8. reas cobertas pelas polticas de mobilidade/dispositivos mveis das empresas.


Pelo lado negativo, tanto para empresas de porte mdio como para grandes empresas, h muito trabalho a ser feito antes da poltica de mobilidade poder ser considerada robusta. Em vrias reas fundamentais - no apenas para o BYOD, mas a todas as iniciativas de mobilidade -, muitas empresas esto despreparadas. Por exemplo, somente metade das grandes empresas e 41 por cento das empresas de porte mdio tm uma poltica em vigor com relao ao acesso de rede do funcionrio para dispositivos mveis. E apenas 31 por cento tem polticas para dispositivos no aprovados.

A falta de esclarecimento sobre polticas e a pura inexistncia de polticas em muitos casos poderia contribuir para a crena de que o BYOD leva a problemas de segurana. Novas ameaas segurana dos dados da empresa - vrus, malwares e invases de rede - eram de longe o maior ponto negativo do BYOD identificado pelos lderes de TI (veja a Figura 9). O perigo percebido do BYOD para a segurana de rede da empresa possivelmente o principal motivo pelo qual as empresas na Europa no adotaram a tendncia tanto quanto as outras. Com exceo da China, os pases europeus so os mais preocupados com os efeitos negativos do BYOD na segurana da rede da empresa. Curiosamente, a preocupao em relao segurana de rede no fez com que as empresas chinesas ficassem relutantes em adotar o BYOD, j que eles acreditam que os benefcios superam os possveis custos.

Em vrias reas fundamentais - no apenas para o BYOD, mas a todas as iniciativas de mobilidade -, muitas empresas esto despreparadas. Por exemplo, somente metade das grandes empresas e 41 por cento das empresas de porte mdio tm uma poltica em vigor com relao ao acesso de rede do funcionrio para dispositivos mveis.

Empresas de porte mdio Grandes empresas

Aces

so de

rede

para

os fu

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rios

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Figura 9. Percentual de empresas que consideram a segurana o principal desafio do BYOD.


Quando se trata dos benefcios obtidos pelas empresas atravs do BYOD, os lderes de TI identificaram trs que se destacaram7 (veja a Figura 10):

Produtividade: no geral, o principal benefcio que os lderes de TI veem no BYOD o aumento na produtividade do funcionrio, em termos de maior resultado e melhor colaborao uns com os outros. Esta uma descoberta importante, pois o medo de os funcionrios serem distrados por aplicativos e contedos pessoais (por exemplo, usar redes sociais, jogar jogos, usar sites no autorizados para negcios pessoais e entretenimento) era um argumento contra o BYOD.

Satisfao no trabalho: os funcionrios desejam usar os mesmos dispositivos que usam em suas vidas pessoais no trabalho. Quando se permite aos funcionrios escolher seus prprios dispositivos, eles ficam mais felizes e mais satisfeitos no trabalho.

Custos reduzidos: custos de mobilidade reduzidos, j que os funcionrios pagam parte (ou todos) dos custos de seus dispositivos mveis e da utilizao melhorada dos recursos de TI, o terceiro benefcio em mdia, perdendo apenas para satisfao no trabalho. Este o principal benefcio para vrios pases, no entanto, especialmente onde a recepo do BYOD foi menos calorosa, como a Frana e o Reino Unido.

Produtividade: no geral, o principal benefcio que os lderes de TI veem no BYOD o aumento na produtividade do funcionrio, em termos de maior resultado e melhor colaborao uns com os outros.

Total EstadosUnidos

ReinoUnido




Figura 10. Principais benefcios que o BYOD traz para a empresa.


De acordo com os lderes de TI, quais so as principais motivaes para os funcionrios adotarem o BYOD? No geral, o principal motivador que os funcionrios querem ter mais controle sobre como, onde, quando e com qual dispositivos eles realizam seus trabalhos (veja a Figura 11).

Figura 11. Principais motivos para os funcionrios usarem seus prprios dispositivos no trabalho.


Eles tambm querem ser capazes de alternar entre atividades pessoais e de trabalho ao longo do dia ou noite. A capacidade de realizar negcios pessoais no trabalho, e trabalhar durante o horrio pessoal, tornou-se uma marca registrada do profissional do conhecimento. A mobilidade, especialmente o BYOD, tem impulsionado essa tendncia porque os funcionrios sempre tm seus dispositivos consigo, permitindo que amigos, familiares e colegas entrem em contato a qualquer momento. E aplicativos mveis de presena, como IM, significam que os funcionrios podem ser encontrados e contatados instantaneamente. Resumindo, o profissional do conhecimento atual nunca est fora do escritrio, mesmo que raramente esteja no escritrio fsico.

O principal motivador que os funcionrios querem ter mais controle sobre como, onde, quando e com qual dispositivos eles realizam seus trabalhos.

18%

19%

14%

14%

15%

22%

24%

21%

13%

11%

Total

Estados Unidos

Reino Unido

Alemanha

Frana

Rssia

China

ndia

Mxico

Brasil

15%

12%

17%

13%

17%

19%

20%

11%

16%

12%

16%

15%

11%

17%

12%

13%

21%

16%

13%

16%

Produtividade, colaborao Satisfao no trabalho Custos reduzidos

Estilo de trabalho em qualquer

lugar/com qualquer

dispositivo

Combinam trabalho e atividades pessoais

Evitam restries de

utilizao

Desejam experincia de

consumerizao" no trabalho

Desejam acesso a aplicativos no relacionados ao

trabalho



Por fim, os funcionrios querem a liberdade de usar seus prprios aplicativos e servios em nuvem sem restries, para tarefas pessoais e de trabalho. O BYOD atraente porque as linhas estritas de demarcao sobre o que pode ser acessado, baixado e usado em um dispositivo de propriedade da empresa no esto definidas em um dispositivo de propriedade do funcionrio, que tem contedo pessoal e de trabalho por definio.

Est claro que as empresas e os funcionrios veem benefcios valiosos no BYOD. Esses benefcios motivaro o aumento no crescimento dos dispositivos, como temos visto, bem como uma maior largura de banda de rede. Esse aumento dos dispositivos mveis e trfego de rede ter um impacto profundo nos oramentos de TI em vrios pases (veja a Figura 12). Os lderes de TI neste estudo esperam que a quota de gastos de TI em dispositivos mveis cresa de 18 por cento em 2012 para 23 por cento em 2014. Na China e na ndia, onde os oramentos de mobilidade j representam um alto percentual dos gastos da TI, esses nmeros aumentaro de 22 por cento para ambos os pases em 2012 para 31 por cento e 29 por cento, respectivamente, em 2014. Embora esses pases estejam otimistas em relao aos possveis benefcios da mobilidade, especialmente o BYOD, o aumento nos oramentos poderia implicar em um problema caso continuem a aumentar a essa velocidade.

Figura 12. Percentual do oramento de TI gasto em iniciativas mveis.


o caso da China em especial, apesar de ter uma relao dispositivo-por-funcionrio de apenas 1,8. Em comparao, as empresas brasileiras esperam manter seus custos em linha, apesar das projees robustas de crescimento. Na Europa, a mobilidade como percentual do total dos gastos de TI muito menor, em conformidade com a menor nfase que esses pases colocam nas iniciativas de mobilidade.

Esse aumento dos dispositivos mveis e trfego de rede ter um impacto profundo nos oramentos de TI em vrios pases.

18% 19% 16% 15% 15%

10%

22% 22%

17% 20%

23% 22% 19%

17% 17%

12%

31% 29%

23% 23%

2012 2014

Total EstadosUnidos

ReinoUnido




Virtualizao da rea de trabalho Esse estudo tambm explorou a virtualizao da rea de trabalho8, que separa o ambiente da rea de trabalho do dispositivo e permite que os funcionrios obtenham a mesma experincia, ou similar, independentemente de onde esto e qual dispositivo esto usando. A virtualizao da rea de trabalho foi a nica rea em que nossas descobertas na pesquisa original nos EUA divergiram significativamente dos do resto dos pases pesquisados. Embora exista forte conscientizao em relao virtualizao da rea de trabalho entre os lderes de TI, a maioria dos pases no est muito avanada na execuo das estratgias de virtualizao.

Nos Estados Unidos, 51 por cento das empresas concluram ou esto no processo de implantao da estratgia de virtualizao da rea de trabalho. A ndia e a China so os prximos com 40 e 36 por cento, respectivamente. Todos os outros pases esto abaixo de 30 por cento.

Esses pases esto atrasados em relao implantao da virtualizao da rea de trabalho porque acreditam que ela se aplica menos aos profissionais do conhecimento do que os lderes de TI nos EUA (veja a Figura 13).

Figura 13. Percentual dos que acreditam que a maioria dos profissionais do conhecimento se adquam virtualizao da rea de trabalho.


Essa concluso pode mudar medida que o BYOD se torna mais consolidado e os lderes de TI passam a entender os benefcios da virtualizao da rea de trabalho em um ambiente mvel. A virtualizao da rea de trabalho se adqua naturalmente ao BYOD de vrias formas porque permite s empresas fornecer e gerenciar um nico ambiente de software, que mantido nos servidores da empresa. Os dados da empresa e arquivos de trabalho tambm so mantidos no servidor. No importa o dispositivo que o funcionrio utilizar, os dados e arquivos necessrios estaro disponveis. Isso tambm o torna seguro, j que nenhum dado permanece no dispositivo. Para as empresas, entretanto, usar aplicativos mveis nativos pode ser uma estratgia de implantao mais apropriada.

A virtualizao da rea de trabalho se adqua naturalmente ao BYOD de vrias formas porque permite s empresas fornecer e gerenciar um nico ambiente de software, que mantido nos servidores da empresa.

44%

64%

38% 38% 35%

25%

45% 50%

32% 37%

Total EstadosUnidos

ReinoUnido




Implicaes para os lderes de TIComo vimos, apenas 50 por cento das grandes empresas e 41 por cento das empresas de porte mdio tm polticas de mobilidade em vigor para governar quem acessa a rede da empresa e com que dispositivo. Isso um problema, at mesmo quando a grande maioria dos dispositivos mveis de propriedade da empresa; os riscos segurana da rede, propriedade intelectual e aos dados da empresa aumentam medida que os funcionrios conectam mais dispositivos pessoais rede. Isso no se deve ao fato de os funcionrios agirem de m f, mas porque torna-se muito mais difcil para os lderes de TI saberem quais dispositivos so legtimos e quais no o so. Nesse sentido, polticas de segurana e ferramentas devem ser vistas como possibilitadoras do BYOD, tornando a rede mais inteligente e segura. Alguns dos recursos de segurana mais importantes exigidos pelo BYOD so:

Gerenciamento unificado de polticas: uma nica poltica protege os dados, aplicativos e sistemas reconhecendo o tipo de usurio (ou seja, convidados, mltiplos perfis de funcionrio). Uma plataforma de poltica nica, em vez de vrias polticas fornecidas por sistemas de TI separados, pode ajudar as empresas a fechar com rapidez e eficincia a lacuna de polticas mveis e tornar o BYOD mais seguro. O gerenciamento unificado de polticas tambm identifica e gerencia todos os dispositivos mveis que acessam a rede.

Protegendo e fornecendo servios e acesso rede da empresa: o BYOD exige que os departamentos de TI forneam o nvel certo de acesso rede da empresa, com base no perfil e no dispositivo do usurio. Os usurios tambm devem poder acessar os aplicativos, servios e dados adequados.

Proteo de dispositivos: uma camada de segurana adicional a nvel de dispositivos, tanto de propriedade dos funcionrios quanto da empresa, fundamental para proteger dados sensveis da empresa. O gerenciamento de dispositivos mveis permite aos administradores de rede negar acesso e apagar remotamente dados de dispositivos perdidos ou roubados.

Transmisso segura de dados: segurana e criptografia diretamente de um dispositivo para a infraestrutura de rede, seja por cabo ou sem fio, permite s empresas fornecer at mesmo seus dados mais sensveis a usurios mveis, independente do dispositivo ou localizao.

Mas permitir o BYOD significa muito mais do que reduzir riscos. Isto requer polticas e capacidade de rede que ajudam os funcionrios a obter o mximo dos dispositivos que utilizam no trabalho e dos aplicativos e servios de nuvem que acessam. O objetivo inovar a forma como os funcionrios realizam seus trabalhos usando os seguintes recursos:

Colaborao mvel independente do dispositivo: os funcionrios esto usando uma variedade de dispositivos e ferramentas para trabalhar com seus colegas. Ao permitir aos funcionrios escolher a ferramenta certa, independente de ela ser oficialmente suportada pela TI, o que a essncia do BYOD, h o risco de os funcionrios carem em silos criados por eles mesmos. Com ferramentas de colaborao capazes de permitir aos funcionrios usar uma nica interface para vrias contas IM, acessar mensagens de voz e permitir que outras pessoas os vejam quando esto online, esses riscos so eliminados, restando apenas os benefcios.

Polticas de segurana e ferramentas devem ser vistas como possibilitadoras do BYOD, tornando a rede mais inteligente e segura.



Vdeo mvel e compartilhamento de rea de trabalho: a capacidade de participar de reunies, compartilhar ou exibir aplicativos e ter chamadas de vdeo de qualquer lugar ou de qualquer dispositivo essencial para os profissionais do conhecimento, 60 por cento dos quais usam um dispositivo mvel para o trabalho. Isso se aplica principalmente aos executivos, cujas agendas apertadas e programaes de viagem dificultam ainda mais a realizao de reunies tradicionais em salas de conferncia. Ainda, a colaborao fundamental para permitir melhores tomadas de deciso. Se eles no puderem ter sesses de colaborao ricas e instantneas em trnsito ou na estrada, as decises podem ser atrasadas e a execuo, comprometida. Ferramentas baseadas na nuvem que permitem a colaborao dentro e fora dos limites da rede da empresa so fundamentais para a cultura mvel atual, e para o BYOD em particular.

Infraestrutura de rede robusta: como vimos, o nmero de dispositivos conectados rede da empresa deve aumentar de 2,3 para 2,8 por profissional do conhecimento. A flexibilidade de usar o melhor dispositivo para o trabalho seja ele um laptop, smartphone ou tablet leva proliferao de dispositivos e maior trfego de rede, especialmente desde que o nosso estudo descobriu que profissionais do conhecimento usam uma variedade de aplicativos com largura de banda intensa, incluindo servios de nuvem ricos em mdia e colaborao por vdeo. Alm disso, esses dispositivos agora se conectam rede da empresa de vrias formas com fio, por Wi-Fi e por 3G/4G tanto dentro das instalaes quanto fora delas. As empresas devem desenvolver redes que possam lidar com o aumento na largura de banda e o crescente nmero de dispositivos, e ao mesmo tempo garantir que os dispositivos se conectem rede da fora mais econmica possvel. Temos visto que as empresas esto utilizando uma variedade de medidas de economia de custos, incluindo a convergncia mvel fixa, para reduzir oramentos de mobilidade que aumentam rapidamente. Uma rede convergida, especialmente uma capaz de unificar trfico celular e Wi-Fi e gerenciar polticas de dispositivos mveis, no um luxo, mas um requisito conforme as necessidades do BYOD da empresa aumentam.

Virtualizao da rea de trabalho para compatibilidade e suporte de dispositivos: medida que mais funcionrios trazem seus prprios dispositivos para o trabalho, a variedade de sistemas operacionais e configuraes faz surgir srios desafios de compatibilidade para os departamentos de TI. A virtualizao da rea de trabalho soluciona problemas de compatibilidade capacitando a TI para fornecer uma rea de trabalho virtual composta por aplicativos e dados que os funcionrios podem acessar independente do dispositivo que utilizam. Os aplicativos e os dados que eles acessam so transmitidos diretamente do datacenter para o dispositivo. Essa soluo no somente torna qualquer dispositivo compatvel com o software da empresa, como tambm os torna mais seguros, j que os dados so armazenados no datacenter e no no prprio dispositivo, que funciona como um thin client. Os funcionrios querem e esperam que a TI corporativa oferea suporte aos dispositivos que eles usam no trabalho, independente de serem de propriedade do funcionrio ou fornecidos pela empresa. O estudo mostra que somente 22 por cento das empresas atualmente oferecem suporte a todos os dispositivos de propriedade dos funcionrios. Com reas de trabalho virtuais, os aplicativos podem ser gerenciados centralmente e executados independentemente do dispositivo do usurio. Isso permite que a TI se concentre em manter a rea de trabalho, oferecendo suporte ao software da empresa e deixando o suporte ao dispositivo por conta do usurio.

Ferramentas baseadas na nuvem que permitem a colaborao dentro e fora dos limites da rede da empresa so fundamentais para a cultura mvel atual, e para o BYOD em particular.



Implicaes para empresriosEm ltima anlise, os funcionrios querem mais controle em relao a onde e como trabalham, e com quais ferramentas realizam o trabalho. Eles querem menos nfase nas coisas que so perifricas ao sucesso em suas funes, como comparecer no escritrio ou escolher dentre uma pequena variedade de dispositivos e aplicativos. Atualmente, os dispositivos esto to sofisticados e fceis de usar, e a variedade de aplicativos mveis e servios de nuvem to grande que ser forado a usar uma ferramenta recomendada pela empresa no funciona com vrios funcionrios. Eles querem que as empresas confiem neles para executar o trabalho da forma que consideram adequada e durante as horas do dia mais convenientes para eles.

O desejo dos funcionrios por mais liberdade, controle e flexibilidade pode fazer as empresas refletirem, pois torna o gerenciamento e o provisionamento de TI potencialmente mais complexo. Mas os benefcios que se reforam mutuamente para a empresa e para o funcionrio so substanciais. Para os funcionrios, o BYOD pode ajudar a equilibrar o trabalho com seus compromissos sociais e familiares. Ele se adqua naturalmente a polticas favorveis famlia, como teletrabalho e horrio flexvel. As empresas podem usar os benefcios impulsionados pelo BYOD como esses para atrair e manter funcionrios talentosos e garantir que eles sejam produtivos onde quer que estejam.

Alm desses benefcios, o Cisco IBSG acredita que ao dar liberdade para os funcionrios escolherem os dispositivos, aplicativos e servios de nuvem que utilizam, os processos de trabalho podem ser redefinidos. A inovao liderada pelos funcionrios vai muito alm de como e onde trabalhar. Atravs do BYOD, os funcionrios podem inovar de forma contnua de diversas formas, como a utilizao de servios baseados em nuvem para analisar e visualizar dados em um dispositivo mvel, a descoberta da ferramenta perfeita para gerenciar fluxos de trabalho complexos, ou a gravao de reunies por vdeo para melhorar a execuo quando decises so tomadas. O potencial para uma inovao consistente de baixo para cima enorme e as ferramentas esto facilmente mo: dispositivos cada vez mais baratos e avanados, milhares de aplicativos mveis com capacidade e sofisticao de nvel empresarial que custam apenas alguns dlares, e ferramentas de desenvolvimento de aplicativos que podem ser utilizadas por pessoas no especializadas para projetar rapidamente seus prprios aplicativos personalizados.

Na prxima onda do programa Cisco IBSG Horizons BYOD, agendada para o quarto trimestre de 2012, o Cisco IBSG apresentar uma anlise detalhada do impacto financeiro do BYOD em uma empresa, incluindo uma avaliao dos benefcios de melhorar a produtividade e a inovao liderada pelos funcionrios. Essa anlise fornecer aos lderes de TI e de negcios um entendimento sobre o valor das atuais iniciativas de BYOD e um roteiro para aperfeioar os recursos de rede e polticas de BYOD para obter o mximo valor do BYOD. Isso fundamental para transformar o BYOD em uma vantagem estratgica, em vez de um fenmeno ao qual as empresas tem reagido.

As empresas podem usar os benefcios impulsionados pelo BYOD como esses para atrair e manter funcionrios talentosos e garantir que eles sejam produtivos onde quer que estejam.



Apndice 1: resumo regional siaA pesquisa incluiu empresas das duas maiores e mais influentes economias da sia: a China e a ndia. No geral, os lderes de TI da China e da ndia apoiam fortemente o BYOD e esto animados com os benefcios que o BYOD traz para suas empresas e departamentos. Abaixo esto diversas reas nas quais cada pas se destacou.

China Maior crescimento de dispositivos mveis, de 1,8 por profissional do

conhecimento em 2012, para 2,7 em 2014

Mais otimistas em relao aos benefcios do BYOD para a empresa: maior percentual de empresas que veem benefcios na produtividade dos funcionrios (24 por cento), satisfao dos funcionrios (21 por cento) e menores custos (20 por cento)

Maior percentual de crescimento dos oramentos de mobilidade como parte do gasto total da TI, de 22 por cento em 2012 para 31 por cento em 2014

Maior percentual de empresas que esperam que o BYOD ir aumentar nos prximos dois anos: 76 por cento

ndia Trinta por cento das empresas indianas oferecem suporte a todos os

dispositivos de propriedade dos funcionrios, perdendo somente para os Estados Unidos

Maior percentual de funcionrios que utilizam um dispositivo mvel para o trabalho: 69 por cento

Juntamente com os Estados Unidos, maior nmero de dispositivos conectados por profissional do conhecimento: 2,8 em 2012 e 3,2 em 2014

Maior taxa de implantao da virtualizao da rea de trabalho: 13 por cento implantou completamente sua estratgia de virtualizao, e a ndia est perto dos Estados Unidos no percentual de empresas que esto no processo de implantao (veja a Figura 14)

Figura 14. Grau de implantao de uma estratgia de virtualizao da rea de trabalho por parte das empresas.


Maior crescimento de dispositivos mveis, de 1,8 por profissional do conhecimento em 2012, para 2,7 em 2014

ndia: maior percentual de funcionrios que utilizam um dispositivo mvel para o trabalho: 69 por cento

5%

4%

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5%

1%

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2%

2%

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30%

36%

32%

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21%

25%

19%

Total

Estados UnidosReino Unido

Alemanha

Frana

Rssia

China

ndia

Mxico

Brasil

Totalmente implantada

Em processo de implantao

Tem uma estratgia, mas ainda no a implantou/financiou

Nenhuma estratgia no momento



Apndice 2: resumo regional Amrica LatinaA pesquisa incluiu dois grandes pases da Amrica Latina: o Mxico e o Brasil. Assim como nos pases asiticos, os lderes de TI no Mxico e no Brasil apoiam muito o BYOD. Na verdade, suas empresas tm as mais altas taxas de adoo do BYOD por empresa. Quando pedimos para os lderes de TI descreverem se os dispositivos eram principalmente de propriedade dos funcionrios ou da empresa, o Mxico e o Brasil tiveram o maior percentual de dispositivos de propriedade dos funcionrios (veja a Figura 15).

Figura 15. Percentual de empresas em que os dispositivos so principalmente de propriedade da empresa versus dos funcionrios.


Brasil Ter 3,1 dispositivos conectados por profissional do conhecimento em 2014,

nmero quase to alto como o nmero dos Estados Unidos

Terceiro maior percentual de empresas que oferecem suporte a todos os dispositivos de propriedade dos funcionrios (25 por cento)

Os lderes de TI no acreditam que o BYOD seja uma ameaa importante segurana, com apenas 17 por cento dizendo que a segurana o principal desafio

Mxico O principal benefcio do BYOD a economia de custos, o que no surpreende

dado o alto percentual de dispositivos de propriedade dos funcionrios nas empresas mexicanas

Oitenta e oito por cento dos lderes de TI so positivos em relao aos efeitos que o BYOD est tendo em seus departamentos, empatado com a China com o maior percentual entre os pases do estudo

Maior crescimento de dispositivos mveis por profissional do conhecimento, de 2,3 dispositivos em 2012, para 3,0 em 2014.

As empresas de porte mdio tm polticas mveis mais abrangentes e maduras em geral do que as grandes empresas, ao passo que o oposto se aplica a todos os outros pases

Ter 3,1 dispositivos conectados por profissional do conhecimento em 2014, nmero quase to alto como o nmero dos Estados Unidos

Mxico: oitenta e oito por cento dos lderes de TI so positivos em relao aos efeitos que o BYOD est tendo em seus departamentos, empatado com a China com o maior percentual entre os pases do estudo

Fonte: Cisco IBSG, 2012 N = 4,892

Principalmente de propriedade da empresa

Principalmente de propriedade dos funcionrios

Total EstadosUnidos

ReinoUnido




Apndice 3: resumo regional EuropaA Europa tem as tendncias regionais mais consistentes no nosso estudo. Em graus variados, os lderes de TI europeus so mais relutantes em apoiar o BYOD entre seus funcionrios e o veem com olhos menos otimistas. Como consequncia, eles esto vendo menos dispositivos de propriedade dos funcionrios e aplicativos no aprovados. Resumindo, eles parecem estar reagindo ao BYOD a fim de minimizar seu impacto em como os negcios so feitos atualmente, em vez de adot-lo para aumentar a liberdade de seus funcionrios de trabalhar da forma de preferirem. Embora exista alguns possveis pontos negativos do BYOD, como riscos de segurana e maior complexidade para gerenciar plataformas de diferentes dispositivos, o Cisco IBSG acredita que esses riscos nada so, comparados aos benefcios que podem ser obtidos com uma estratgia de BYOD bem concebida. As empresas europeias poderiam sofrer em comparao s empresas dos pases concorrentes que esto usando o BYOD para aproveitar as melhorias impulsionadas pelos funcionrios em produtividade, colaborao e execuo.

Reino Unido Maior percentual de lderes de TI na Europa (51 por cento) que acreditam que

os dispositivos de propriedade dos funcionrios esto aumentando como parte do total de dispositivos conectados rede

O principal benefcio do BYOD os custos baixos

Um percentual muito maior de grandes empresas (29 por cento) em relao a empresas de porte mdio (7 por cento) concluram ou esto implantando a virtualizao da rea de trabalho

Frana Ao lado da Alemanha (50 por cento), menor percentual de funcionrios que

utilizam um dispositivo mvel para o trabalho (52 por cento)

Menor percentual de lderes de TI que acreditam que o BYOD positivo para suas organizaes (40 por cento)

Maior percentual combinado de empresas que probem dispositivos de propriedade dos profissionais ou oferecem acesso rede sem nenhum outro suporte (51 por cento)

Alemanha Menor percentual de smartphones, laptops e tablets de propriedade dos

funcionrios no estudo

Maior percentual de empresas que no fornecem suporte aos dispositivos de propriedade dos funcionrios (22 por cento)

nico pas onde o percentual de lderes de TI que no veem nenhum benefcio no BYOD foi maior que qualquer outro benefcio, incluindo maior produtividade do funcionrio, que foi a principal opo, em mdia

Rssia Maior percentual de lderes de TI que dizem que a segurana o principal

desafio do BYOD (38 por cento)

Menor nvel de implantao da virtualizao da rea de trabalho (48 por cento no tem uma estratgia de virtualizao da rea de trabalho); veem a virtualizao como menos aplicvel aos funcionrios

As empresas europeias poderiam sofrer em comparao s empresas dos pases concorrentes que esto usando o BYOD para aproveitar as melhorias impulsionadas pelos funcionrios em produtividade, colaborao e execuo.



Notas finais1. Neste informativo, referimo-nos a funcionrios e profissionais do

conhecimento como sinnimos. Definimos profissional do conhecimento de forma ampla: executivos, gerentes e profissionais que trabalham no meio empresarial.

2. Um nmero crescente de consumidores em todo o mundo esto adquirindo dispositivos mveis. Abaixo esto os nmeros recentes da penetrao de smartphones e tablets nos pases estudados. Penetrao de smartphones: 44% nos EUA, 33% no Canad, 51% no Canad, 38% na Frana, 29% na Alemanha, 25% na Rssia (2011), 33% na China, 23% na ndia (2011), 20% no Mxico, 14% no Brasil. Os nmeros so relativos a 2012, a no ser quando identificado de forma diferente (fonte: Google/IPSOS). Penetrao de tablets em 2012 a seguinte: 42% nos EUA, 22% no Canad, 28% na RU, 12% na Alemanha, 19% na Frana, 3% na Rssia, 3% na China, 2% na ndia, 3% no Mxico, 4% no Brasil (fonte: Strategy Analytics).

3. BYOD e a virtualizao: as 10 principais ideias do estudo Cisco IBSG Horizons, Cisco IBSG, 2012, http://www.cisco.com/web/about/ac79/docs/BYOD.pdf

4. Os resultados deste estudo nos EUA diferem ligeiramente dos resultados do estudo original nos EUA por causa da adio de 312 entrevistados de empresas de porte mdio.

5. Os dispositivo mveis incluem, entre outros, laptops, smartphones e tablets.

6. Fonte: Cisco IT

7. No quarto trimestre de 2012, o Cisco IBSG lanar a prxima onda deste programa BYOD Horizons, que apresentar os benefcios quantificados do BYOD para as empresas.

8. A virtualizao da rea de trabalho frequentemente denominada infraestrutura virtual de desktop (VDI), Desktop virtual hospedado (HVD), Desktop como servio (DaaS) e computao baseada em servidor.


Sobre o Cisco IBSG Horizons O Horizons um programa de anlise e pesquisa multimodal criado para identificar oportunidades de transformao dos negcios motivadas por inovaes tecnolgicas. A abordagem multimodal do Horizons se concentra em trs reas essenciais: (1) pesquisas primrias, como pesquisas de clientes, grupos de focos e entrevistas com especialistas; (2) pesquisas secundrias aprofundadas com lderes e influenciadores de mercado; e (3) a aplicao de anlises preditivas para obter informaes sobre as inovaes tecnolgicas e quantificar seus efeitos.

Para obter mais informaes sobre o estudo "BYOD e a virtualizao" do Cisco IBSG Horizons, entre em contato com:

Joseph Bradley Cisco IBSG Research & Economics Practice [email protected]

Jeff Loucks Cisco IBSG Research & Economics Practice [email protected]

James Macaulay Cisco IBSG Research & Economics Practice [email protected]

Richard Medcalf Cisco IBSG Research & Economics Practice [email protected]

Lauren Buckalew Cisco IBSG Research & Economics Practice [email protected]

Mais informaesO Cisco IBSG (Internet Business Solutions Group) impulsiona a criao de valor de mercado para os clientes fornecendo a liderana de pensamento que define a indstria, servios de consultoria em nvel de CXO, design e incubao de solues inovadoras. Ao conectar a estratgia, o processo e a tecnologia, o Cisco IBSG funciona como um conselheiro de confiana que ajuda os clientes a tomar decises transformadoras que concretizam o valor de grandes ideias.

Para obter mais informaes sobre o IBSG, acesse http://www.cisco.com/ibsg

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