įmonių bankroto valdymo departamentas prie ūkio ministerijos 2014 ...
BVRG įmonių reputacijos tyrimas 2012 09 05
14
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS LIETUVOS ĮMONIŲ REPUTACIJOS TYRIMAS 2012
-
Upload
bvrg-burson-marsteller -
Category
Business
-
view
2.532 -
download
3
description
Viešųjų ryšių ir komunikacijos konsultacijų agentūra „BVRG Burson-Marsteller“ kartu su rinkos tyrimų bendrove „Spinter tyrimai“ atliko ketvirtąjį kasmetinį Lietuvos bendrovių reputacijos tyrimą. 2012 m. vasarą vykdytos reprezentatyvios apklausos metu Lietuvos gyventojų buvo prašoma įvardinti, kuri įmonė, jų nuomone, šiuo metu turi geriausią reputaciją. Daugiausiai suaugusių gyventojų geriausią reputaciją turinčia įmone įvardino mažmeninės prekybos tinklą MAXIMA LT (6,9 proc. respondentų), antroje vietoje dažniausiai minėtas gėrimų gamintojas „Švyturys – Utenos alus“ (5,3 proc.), o trečioje – telekomunikacijų bendrovė TEO LT (4,5 proc.).
Transcript of BVRG įmonių reputacijos tyrimas 2012 09 05
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
LIETUVOS ĮMONIŲREPUTACIJOS TYRIMAS
2012
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
2
KAIP TIRIAMA ĮMONIŲ REPUTACIJA?
Kiekybinis tyrimas: Reprezentatyvi suaugusių Lietuvos gyventojų apklausa, atlikta 2012 m. liepos mėnesį kartu su
„Omnibus”metodika
1005respondentai
75 atrankostaškai
Tolesnė kokybinė analizė: pagal tinklo metodiką BrandAssetValuator™
Korporatyvinė reputacija
Veikla Pilietiškumas
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
3
PAGRINDINĖS TYRIMO IŠVADOS
• Jau antrus metus reputacijos lydere yra „Maxima LT” (7,2 proc.)
• Tarp pagal reputaciją gyventojų akyse pirmaujančių įmonių ne pirmus metus taip pat yra „Švyturys-Utenos alus”, „TEO LT” ir „Iki”.
• 2012 metais vis geresnę reputaciją įgavo pramonės įmonių grupės („Viči”, „Achema”) bei transporto įmonės („Lietuvos geležinkeliai”)
• Reputacijos nuosmūkį išgyvena šalies bankai (išskyrus „Swedbank”) bei tradiciškai pirmavę mobiliojo ryšio operatoriai (ypač „Omnitel”)
• Tradiciškai stiprios Lietuvos maisto ir gėrimų pramonės pozicijos
• Tarp geriausią reputaciją turinčių įmonių stinga informacinių bei aukštųjų technologijų bei aptarnavimo sferos įmonių
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
4
TOP 15 LIETUVOS ĮMONIŲ PAGAL REPUTACIJĄDaugiau nei 1 proc. šalies gyventojų tyrime paminėjo šias įmones:
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
5
TOP 5 POKYTIS PER PASTARUOSIUS METUS2012 m. 2011 m. 2010 m.
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
6
ĮMONIŲ REPUTACIJA IR JŲ VEIKLOS SEGMENTAIDažniausiai 2012 metų tyrime gyventojų minėtos įmonės (proc.)
Įmonė Paminėjo, proc.Maxima LT (t.t. Vilniaus prekyba) 7.2Švyturys - Utenos alus 5.3TEO LT 4.5IKI 4.2VIČI 4.1Achema 3.6Bitė Lietuva 3.5Tele 2 3.4Swedbank 3.3Kalnapilis 3Lietuvos geležinkeliai 2.9Orlen Lietuva (t.t. Mažeikių nafta) 1.8Vikonda (t.t. Krekenavos agrofirma) 1.6Omnitel 1.4Rokiškio sūris 1.3Fermentas 0.9Klaipėdos uostas 0.9Kratonas 0.9Lietuvos dujos 0.9Vilniaus duona 0.9
Sunkioji pramonė FinansaiPrekybaMaisto pramonėTelekomunikacijosTransportas, energetika
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
7
PREKYBA: POKYČIAI SEGMENTE
2012 m. 2011 m.
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
8
TELEKOMUNIKACIJA: POKYČIAI SEGMENTE
2012 m. 2011 m.
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
9
FINANSŲ INSTITUCIJOS: POKYČIAI SEGMENTE
2012 m. 2011 m.
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
10
MAISTO/GĖRIMŲ PRAMONĖ: POKYČIAI SEGMENTE
2012 m. 2011 m.
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
KAS KURIA GERĄ ĮMONIŲ
KORPORATYVINĘREPUTACIJĄ?
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
12
KORPORATYVINIS PILIETIŠKUMAS - PREKĖS ŽENKLUI
Tik autentiška ir efektyviai valdoma korporatyvinio įvaizdžio kūrimo veikla augina bendrovių reputaciją ir stiprina prekių ženklus. Kaip?
• Aiškiai matomos, atitinkančios įmonių veiklą ir nuolatos vykdomos iniciatyvos prisideda prie bendrovių (ir jų prekės ženklų) reputacijos. Tokios reputacijos, kuri atspari laiko išbandymams.
• Reputaciją ženkliai augina parama vietos bendruomenėms.
• Naujų kompanijų reputacijų augina rodomas inovatyvumas.
• Gerą reputaciją turinti bendrovė turi būti pilietiška. Pilietiška vizija, vertybės ir veikla augina prekės ženklų vertę ir verslo rezultatus.
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
13
KORPORATYVINIS PILIETIŠKUMAS - PREKĖS ŽENKLUI
Trumpai apibendrinant – pozityvi socialinė veikla atsiperka.
• Gyvename vis skaidresniame pasaulyje, kuriame nuo visuomenės ir vartotojų nieko nenuslėpsi.
• Trumpalaikės iniciatyvos ir riboti, nenuoseklūs, nenuoširdūs įvaizdžio kūrimo veiksmai gali atnešti net ne naudos, o žalos.
• Stipriausi pasaulio prekės ženklai nusistato aukštus reputacijos standartus... ir jų laikosi. Nuosekliai ir nuolatos.
EVIDENCE-BASED COMMUNICATIONS
LIETUVOS ĮMONIŲREPUTACIJOS TYRIMAS
2012
„BVRG Burson-Marsteller“Mėsinių g. 5/2, LT-01133 VilniusT: +370 5 215 3377; M: +370 685 04820;El. paštas: [email protected];www.bvrg.lt
