Le Conversazioni: Case study Buzzdetector Gianandrea Facchini.
Buzzdetector 2010
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Le Conversazioni: Nuove fonti di influenza
Gianandrea Facchini
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Confidential 2Confidential 2
Oggi
I Social Media: Il potere in una voce Le nuove regole per influenzare BuzzDetector: gestire l’influenza con i social
media Case Studies
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Confidential 3
Social Media:Il potere in una voce
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Confidential 4
Lo conoscete?
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Confidential 5Confidential 5
Dovreste conoscerlo
Il suo nome è Andrea D’Ambra Nel 2006 ha dato il via ad una campagna con il suo
blog– Si voleva opporre al costo accessorio delle ricariche
telefoniche– 300,000 persone firmarono la sua petizione
Il risultato? – Il costo fu vietato per legge– Le società telefoniche persero milioni di euro di guadagni
Nessuno fece attenzione alla sua voce se non quando fu troppo tardi
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Confidential 6
L’azione di Andrea D’Ambra creò una campagna a livello nazionale e segnò l’inizio di Generazione Attiva
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Confidential 7
Le nuove regole dell’influenza
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Confidential 8Confidential 8
Regola #1: Basta una voce sola
I social media garantiscono ai singoli uno straordinario accesso ad audience di grandi dimensioni
Web 2.0
BlogsWordpress, Typepad
MicroblogsTwitter, Friendfeed
Social NetworksFacebook, MySpace, Linkedin e molti altri
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Confidential 9Confidential 9
Regola #2: La rilevanza acquista forme differenti
Le tradizionali attività di RP perdono di efficacia perché si concentrano sempre sugli stessi opinion leader – Stampa– Analisti
Attraverso i social media, chiunque può essere un opinion leader– Andrea D’Ambra
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Confidential 10Confidential 10
ComunicoComunico
ProducoProduco
VendoVendoComunicoComunico
ProducoProduco
VendoVendo
IERI OGGI
Regola #3: Le dinamiche dell’influenza sono cambiate
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Confidential 11Confidential 11
Regola #4: Conversazione è la nuova moneta
IL VECCHIO MODELLO
Consumatore Cliente
Pubblicità Comunicazione
Responsabilità Limitata Piena responsabilità
Il monologo dell’azienda
La conversazione tra azienda e cliente
IL NUOVO MODELLO
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Confidential 12Confidential 12
Cosa ve ne pare di una conversazione tra amici?
La conversazione è un dialogo a due voci
La comunicazione è il filo conduttore comune– Frutto della collaborazione– Interattiva– Frequente
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Confidential 13Confidential 13
Regola #5: E’ indispensabile un nuovo approccio
Per gestire l’influenza nei social media servono tre caratteristiche
Web 2.0
Velocità di reazione
ProattivitàMonitoraggio continuo
Tutte basate sulla conversazione
1 2 3
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Confidential 14
BuzzDetector: gestire l’influenza attraverso i social media
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Confidential 15Confidential 15
Chi siamo
Fondata nel Febbraio 2007
BuzzDetector aiuta i suoi clienti nell’applicazione delle tecnologie del Web 2.0 e dei social media per ascoltare e creare conversazioni
![Page 16: Buzzdetector 2010](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/54bcf04b4a7959df4b8b4663/html5/thumbnails/16.jpg)
Confidential 16Confidential 16
I nostri clienti
Nestlè dal 2007Boehringer dal 2007Axa Quixa dal 2008LVMH 2008Publicis Consultants dal 2008Publicis HCMG dal 2008ACL Onlus dal 2007Dentsu 2008
![Page 17: Buzzdetector 2010](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/54bcf04b4a7959df4b8b4663/html5/thumbnails/17.jpg)
Confidential 17Confidential 17
Cosa siamo
Buzzdetector è una società di consulenza
strategica e di intelligenza che parte dal web, dalle
voci delle persone e le trasforma in input per le
aziende
Il nostro obiettivo è di generare valore aggiunto
dalle conversazioni, dai pareri e dai commenti dei
clienti in rete
BuzzDetector è una società indipendente
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Confidential 18Confidential 18
Cosa non siamo
Non siamo una società di RP, né una web agency,
neppure un ufficio stampa e non facciamo attività
di lobby
Non produciamo direttive ma coinvolgiamo i nostri
clienti in un processo collaborativo
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Sviluppo piattaforme di
comunicazione
Gestione crisi proattiva
Monitoraggiostrategico
Le competenze di BuzzDetector
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Confidential 20
Web
Set of Keywords
Monitoring
Report
Consumers’ Insight
Action
Come lavoriamo
BuzzDetector aiuta i suoi clienti ad entrare i contatto con i loro clienti
Collaborazione
Analisi ripetuta
Strategia
Confidential 20
SearchEngines Site/s
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Confidential 21
Step #1: Valutazione
Report
Consumers’ Insight
Action
WebSearchEngines
Site/s
Set di parole chiave
Monitoraggio
Confidential 21
Informazioni di base
Analisi
Valutazione
![Page 22: Buzzdetector 2010](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/54bcf04b4a7959df4b8b4663/html5/thumbnails/22.jpg)
Confidential 22
Set of Keywords
Monitoring
Consumers’ Insight
Action
WebSearchEngines
Site/s
Presentazione dei risultati
Raccomandazioni strategiche
Test e validazione
Confidential 22
Step #2: Raccomandazioni strategiche
Report
![Page 23: Buzzdetector 2010](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/54bcf04b4a7959df4b8b4663/html5/thumbnails/23.jpg)
Confidential 23
Set of Keywords
Monitoring
Web
Report
Step #3: Implementazione e metriche
Consumers’ Insight
Azione
Confidential 23
Implementazione
Misurazione
Pannello di controllo
SearchEngines Site/s
![Page 24: Buzzdetector 2010](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/54bcf04b4a7959df4b8b4663/html5/thumbnails/24.jpg)
Confidential 24
Consumers’ Insight
Action
Set of Keywords
Monitoring
Web
Report
Confidential 24
Step 4: Ripetizione
SearchEngines Site/s
Ripetizione
Collaborazione
Processo continuo di apprendimento
![Page 25: Buzzdetector 2010](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/54bcf04b4a7959df4b8b4663/html5/thumbnails/25.jpg)
Confidential 25Confidential 25
Un mix di Tecnologia e di conoscenze
Sfruttiamo la nuove tecnologie– RSS, tag, feed
Le sviluppiamo con strumenti proprietari…– Raccolta dati e analisi
… e interpretiamo i dati con le competenze acquisite– Competenza– Condivisione della cultura del social media– Condivisione continua dei risultati attraverso il
pannello di controllo BuzzDetector
![Page 26: Buzzdetector 2010](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/54bcf04b4a7959df4b8b4663/html5/thumbnails/26.jpg)
Confidential 26Confidential 26
Come ci proponiamo
Servizi erogati direttamente Un network flessibile con molte risorse
Massimo Cinti Consulting
![Page 27: Buzzdetector 2010](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/54bcf04b4a7959df4b8b4663/html5/thumbnails/27.jpg)
Confidential 27
Case Studies
![Page 28: Buzzdetector 2010](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/54bcf04b4a7959df4b8b4663/html5/thumbnails/28.jpg)
Confidential 28Confidential 28
Case studies
Nei due anni di attività, abbiamo sviluppato molti case studies proprietari che comprendono
attività di monitoraggio multilingue continuo per verificare flussi e trend attività di monitoraggio mirato per situazioni e argomenti singoli attività di monitoraggio con creazione di concept creativi attività di verifica dell’impatto della comunicazione sulle percezioni degli utenti
![Page 29: Buzzdetector 2010](https://reader036.fdocuments.net/reader036/viewer/2022081602/54bcf04b4a7959df4b8b4663/html5/thumbnails/29.jpg)
Confidential 29Confidential 29
Case studies
E inoltre
creazione di piattaforme di comunicazione e di siti gestione di webinar a livello mondiale con follow up a supporto per gli uffici stampacreazione di applicazioni ad hoc
e molto altro.