Carrera: Marketing

Curso: 1 “B”

Profesor: Ing. Carlos Piña

Sección Diurna

INTEGRANTES

ALEXANDRA QUIZHPI

CHRISTIAN NIEVES

TEMA

Buzz Marketing o

Marketing Viral

Las diferentes denominaciones de esta herramienta, están relacionadas con el medio que se utilice para difundir el mensaje. Por ejemplo:

MARKETING VIRAL Se lo llama Marketing Viral porque se propaga y

se multiplica como un virus: se aprovecha de otras entidades para nutrirse y crece

exponencialmente. Funciona como una “recomendación” y genera nuevos clientes,

porque una recomendación “de amigo a amigo” implica confianza y credibilidad.

Marketing Viral:

cuando el medio

utilizado es Internet.

Marketing Boca a Boca:

cuando se utilizan las

Redes sociales

tradicionales

Buzz Marketing: cuando el

medio utilizado son las redes de

medios tradicionales.

EL MARKETING VIRAL

Es una herramienta

que irá ganando

espacio para convertirse

en una de las más

utilizadas, ya que es

efectiva porque viene

de un formato en el que todavía seguimos

creyendo, las redes

sociales y familiares.

QUE ES MARKETING VIRAL

EJEMPLOS DE BUZZ MARKETING O TAMBIÉN LLAMADO MARKETING VIRAL

HOTMAIL Fue el caso más

reconocido, y probablemente uno de los dio

origen a la propagación de

esta herramienta .“Get your private free email at

http://www.hotmail.com”. El

desarrollo de esta estrategia le permitió a la firma conseguir

doce millones de usuarios en solo 18 meses.  En este caso el

medio utilizado fue Internet.

LA INDUSTRIA CINEMATOGRÁFICA. Ha desarrollado campañas de este tipo. Películas como Harry Potter o King Kong han triunfado en taquilla gracias en parte a campañas de Marketing Viral. Los sites especializados, los trailers y los rumores son algunas de las tácticas empleadas para fomentar la expectación antes del estreno.

VOLVOPara promocionar su modelo S40 en

la zona de la Bahía de San

Francisco. Junto con los coches

entregaban invitaciones para

restaurantes y bares exclusivos. 

Los resultados fueron muy

buenos tanto para posicionar la marca como para vender unidades.

HOTMAIL.COM

VOLVO.COM

DIVERSOS ELEMENTOS DE MARKETING VIRAL QUE ESTAN COMPUESTA POR:

El mensaje: debe ofrecer un

contenido seductor. De

otra forma, se convertirá en

un simple mensaje

publicitario.

El elemento viral: es el

causante real de la propagación del

mensaje, éste puede ser un producto, un premio, un servicio o el

mensaje en sí mismo.

El medio de propagación: hace referencia a los diferentes

métodos utilizados para

que se propague el mensaje.

El seguimiento: es el elemento encargado de realizar una

valoración de los resultados que se van obteniendo

de dicho mensaje.

Los resultados: se verán

reflejados por ejemplo, en el aumento de

clientes, inversiones,

visitas, ingresos, entre otros.

Los referentes: serán quienes trasmitan el mensaje y

lo carguen de importancia. También son los responsables de generar la propagación del

mismo.  Los referentes estarían dentro de la propia cartera de clientes, lo que no quiere decir

que todos ellos puedan ser trasmisores de mensajes, por lo que resulta imprescindible

identificar su perfil.

Gestión Electrónica de las relaciones con los clientes.

E-CRM

Integra la venta Marketing y servicio

técnico, además saca provecho de la

información sobre los clientes, tomaba

de servicios de atención,

reclamaciones, fuerza de ventas,

etc.

Trata de integrar boletines

electrónicos, registros de visitas de clientes.

Por ejemplo en:

Amazon.com.- cuando los cliente quiere consultar libros, se les recomienda a otros cuando ellos no tienen el producto.

E-CRM

SOFTWARE OPERACIONAL

Herramientas para personalizar

contenidos de las paginas web.

SOFTWARE ANALITICOHerramienta

Estadística de minería de datos.

GRACIAS POR SU ATENCIO

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