CURRICULUM VITAE

ELIZABETH ROSSANA HERRERA CASTILLO

Pampa de Nazca Mz A Lt 20 Urb. Inmaculada Surco

E-mail: lizilatina@hotmail.com

Teléfonos: 7655533 / 980931108

Objetivo

Soy una persona amigable, leal, organizada, dedicada a su trabajo, que tiene metas y objetivos claros. Tengo amplia

experiencia en el AREA ADMINISTRATIVA ya que he trabajado en diferentes Instituciones, ya sea en Agencia de viajes como

Counter y en el Área Hospitalaria en la Dirección del Hospital de Policía siendo la Asistenta del Director, responsable de dar

solución a las quejas de los pacientes y encargada de Organizar eventos de la Institución.

Manejo bastante bien la Atención al Cliente, debido a que en USA, país en el que radique por más de 11 anos me dedique al

Mercado Inmobiliario y adquirí mucha experiencia tanto en el área administrativo como el Servicio al cliente. Por un año

trabaje medio tiempo en Consultorios de Quiropráctico como Recepcionista y en Tiendas Retail, como Cajera y Atención al

Cliente.

Me gusta aprender soy Proactiva, muy abierto a los retos diarios, a trabajar bajo presión hasta llegar a mi meta.

Estoy tratando de conseguir una posición en la que pueda desarrollar mis conocimientos y dar lo mejor de mí a beneficio de la

empresa para la cual trabaje.

Experiencia

EJECUTIVA COMERCIAL Abril 2009-Noviembre 2009

KELAK SAC ENRIQUE CAMPOS 331 LAS GARDENIAS SURCO SEPTIEMBRE 2008- NOVIEMBRE 2009

Como ejecutiva comercial he estado a cargo de conectarme con proveedores, supervisar los cronogramas de pedidos y

entregas, mantener relación con los compradores explicarles el producto y sus beneficios, negociar precios, dar cotizaciones,

envío de muestras al extranjero utilizando el servicio de Exporta Fácil.

Estar conectada al Skype y permanecer conectada conversando con clientes dándoles alcances de nuestros productos.

Hacer búsqueda de clientes, utilizando diferentes herramientas, que nos ofrece hoy en día el Internet. Cuando se hizo una Feria

internacional durante el presente año La FERIA EXPOALIMENTARIA, tuve que hacer las coordinaciones directamente con ADEX y

CORFERIAS, para la debida presentación del Stand.

AGENTE DE BIENES RAICES

REMAX REAL ESTATE ISLIP, NY AGOSTO 2007 - SEPTIEMBRE 2008

Como Agente De Bienes Raíces básicamente uno es el negociador entre vendedor y comprador y a la misma vez hacer el

seguimiento con el Banco que va a brindar la hipoteca la parte legal de esta transacción es manejada por el Abogado que es

contratado tanto por vendedores como compradores.

Con vendedores uno tiene que hacer presentaciones para justificar el precio que se va a pedir por la casa se hacen comparables

y se les explica a los dueños como se va a promocionar la casa que tienen en venta. Discutir la publicidad, comisiones, horarios

de atención a los posibles compradores.

ASISTENTA ADMINISTRATIVA/ AGENTE DE BIENES RAICES

ROCIOS REAL ESTATE BRENTWOOD, NY OCTUBRE 2000 JULIO2007

Asesorar en la compra y venta de Inmuebles a compradores y vendedores de Inmuebles.

Calificar al cliente en el área financiera. Informarle las opciones de préstamo hipotecario y explicarle con detalle en qué

consiste.

Constantemente la Broker y dueña de la oficina viajaba a su país por motivos de negocio razón por la cual yo me quedaba

encargada de esta oficina que tenia 8 Agentes Vendedores a los cuales tenía que supervisar y hacer el seguimiento de todos los

files de los clientes de la oficina. Llamar a banco para verificar como avanzaba el préstamo si se necesitaba algún otro

documento, llamar a los abogados para verificar que la parte legal este aclarada y que en el momento del cierre todo este

conforme.

Abastecer de material a los Agentes, manejar la publicidad de la Oficina.

Apoyar a los Agentes con respecto alguna dificultad que se le presente en el proceso de compra-venta.

RECEPCIONISTA-SECRETARIA

CANDY FALCON REAL ESTATE GMAC BRENTWOOD, NY AGOSTO 1998 SEPTIEMBRE 2000

Básicamente mi trabajo consistía en contestar todas las llamadas telefónicas y derivarlas a los Agentes Vendedores o a la

Broker. Tomar los mensajes en caso no estuvieran.

Hacer seguimiento de los files de la Broker.

Revisar los anuncios de periódicos en la cual se promocionaba las casas a la venta que tenía en la oficina y se enviaban cartas

adjuntando esta publicidad a los vendedores para que vieran que nosotros cumplíamos en promocionar su casa.

Hacer citas a los Agentes con clientes o con dueños de casa para mostrar propiedades.

Enviar Cartas a los clientes de saludos, promoción, explicaciones si había habido algún problema.

Luego de un tiempo me propuse coger las clases para Agente vendedor de inmuebles en la escuela, me registre copio 60 horas

de currículo aprobé mi examen de licencia del Estado de NEW YORK y empecé a trabajar como Agente de Bienes Raíces.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA/ SECRETARIA PRIVADA DE LA DIRECCION DEL HOSPITAL DE POLICIA

HOSPITAL DE POLICIA LIMA-PERU MARZO 1985 A ENERO 1992

Estaba encargada de la Oficina Principal de la Dirección del Hospital de Policía. Tenía a mi cargo un grupo de 5 secretarias que

realizaban el trámite administrativo en cuanto a los oficios, memorándum, cartas, que se recibían diariamente. Me encargaba

de la supervisión y revisión de estos documentos.

Organizar citas para el Director del Hospital, de acuerdo Agenda del Día, ayudar agilizar esta agenda atendiendo algunas

personas y facilitando atención en las instalaciones del hospital.

Tratar de resolver quejas de los pacientes de toda jerarquía ya que esta institución está dedicada a la atención del personal

policial, tanto de oficiales como subalternos, Buzón de quejas revisarlo diariamente y comunicar al oficial encargado para dar

las respectivas soluciones a los problemas expuestos.

Organizar una vez a la semana reunión con los jefes de departamento de cada especialidad para evaluar el servicio y atención a

los pacientes.

Dar facilidades a los Pacientes de la comunidad que eventualmente llegaban para atención. En conjunto tratar de dar la mejor

imagen de la Institución en cuanto atención.

Estudios

NUESTRA SENORA DE GUADALUPE DE MARYKNOLL 1967-1973

7 anos de Educación Primaria Bilingüe, Ingles-Español

ICPNA – LIMA, PERU INGLES NIVELES BASICO-INTERMEDIO-AVANZADO 1974-1977

REYNA DE LAS AMERICAS 1974 – 1978

5 Años de Secundaria.

UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES 1979—1984

Licenciada en Ciencias de la Comunicación.

UNIVERSIDAD DE SUFFOLK LONG ISLAND NEW YORK 1999-2000

NIVEL INTERMEDIO Y AVANZADO DE INGLES

MS WORD-EXCEL-POWER POINT NIVEL BASICO- INTERMEDIO

ESCUELA DE BIENES RAICES HUPPAUGE, NEW YORK 1999-2000

Licenciada Agente de Bienes Raíces.

REAL ESTATE LONG ISLAN BOARD, NEW YORK 2002-2004-2006-2008

Capacitación permanente al Agente de Bienes Raíces,

40 HRS. Semanales por año.