Business Plan # Mind Health
description
Transcript of Business Plan # Mind Health
EPM : Group 4
EPM Master of Business Program in Entrepreneurship Management
Business Plan # Entrepreneur
KMUTT
Research & Statistics • พญ.มาลน กลาววา จากรายงานของกองสถตสาธารณสขพบวาป 2551
มผปวยทางจตในกทม.จ านวน 144,193 คน รวมทวประเทศทงหมด 1,340,064 คน ประชาชนในกทม.มความเครยด วตกกงวล จ านวน 25,366 คน และขอมลสถตของกรมสขภาพจตพบวา
รายงานของกองสถตสาธารณสขพบวาป 2551 มผปวยทางจต
1,340,064
144,193
ผปวยทางจตทวประเทศ (90%)ผปวยทางจตในกทม. ( 10%)
Research & Statistics
144,193
25,366
ผปวยทางจตในกทม. (85%)ผปวยเฉพาะทเปนโรคเครยดในกทม. (15%)
Research & Statistics
ทมา : กระทรวงมหาดไทย 1 มถนายน 2552
Research & Statistics
Research & Statistics
ทมา : http://www.dmh.go.th/ ( กรมสขภาพจต กระทรวงสาธารณะสข )
Research & Statistics
Research & Statistics
นกจตวทยาการปรกษา (Counseling Psychology)
กลมนมกจะท างานในโรงพยาบาล ไมกตามชมชนตางๆ หรอไมกท าเองสวนตวโดยใชเวลาท างานของตนเองทงวนในการอยกบผทรบ การบ าบด
โดยทวไปแลวงานกลมนจะตองการการศกษาระดบปรญญาเอกในทงสาขา จตวทยาคลนกและจตวทยาการปรกษา และควรจะไดเรยนเรองจตพยาธวทยาและวธการรกษาตางๆมาอยางด ในสหรฐอเมรกาจะมกลมทท างานแบบนประมาณ 40-45% ของนกจตวทยาทงหมด
ทมา : http://www.psychola.com/
วธการจดทะเบยน
๑. แผนงานการจดตงสถานพยาบาล ๒. แผนผงภายในบรเวณสถานพยาบาล ๓. แผนทแสดงทตงของสถานพยาบาลและสงปลกสรางในบรเวณใกลเคยง ๔.ส าเนาทะเบยนบานผขออนญาต ๕. ส าเนาบตรประจ าตว ๖. ส าเนาทะเบยนบานของทตงสถานพยาบาล ๗.ใบรบรองแพทย ๘.ส าเนาหนงสอรบรองการจดทะเบยน วตถประสงคและผมอ านาจลงชอแทนนตบคคล(กรณผยนค าขอเปนนตบคคล ) ๙.ส าเนาเอกสารแสดงกรรมสทธในสถานพยาบาล ๑๐.รปถายขนาด ๘*๑๓ เซนตเมตร ถายไวไมเกนหนงป จ านวน ๑ รป ๑๑. รปถายขนาด ๒.๕*๓ เซนตเมตร ถายไวไมเกนหนงป จ านวน ๒ รป ๑๒.ส าเนาใบอนญาตประกอบวชาชพ/ใบอนญาตประกอบโรคศลปะ ๑๓.ส าเนาวฒบตรหรอหนงสออนมตหรอหนงสอรบรอง ๑๔. คาธรรมเนยมใบอนญาตใหประกอบกจการสถานพยาบาล ฉบบละ ๑,๐๐๐.- บาทและคาธรรมเนยมใบอนญาตใหด าเนนการสถานพยาบาล ฉบบละ ๒๕๐.- บาท
Competitor
คแขงทางออม
คแขงทางออม
จ านวนผปวยนอกจตเวชทมารบบรการของหนวยบรการในสงกดกรมสขภาพจต ปงบประมาณ2552
STP
Segmentกลมหลก (Primary)
• เพศหญง และชาย
(หญง 80% และชาย 20%)• สญชาตไทย
• อายระหวาง 25 – 45 ป• อาชพพนกงานของบรษททวไป และ
เจาของกจการ ขาราชการ
• การศกษาระดบปรญญาตรขนไป
• มรายไดตงแต 20,000 บาทขนไป• อาศยอยในบรเวณเขตเมอง ในกทม
กลมรอง (Secondary)
• เพศหญง และชาย
• สญชาตไทย
• อายระหวาง 18 – 24 ป• นกศกษาในระดบอดมศกษา และพนกงาน
บรษททวไป
• มรายไดระหวาง 10,000-20,000 บาท• อาศยอยในบรเวณเขตเขตเมอง ในกทม
Target
Positioning
Price ( บาท / ชม.)
1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5 Year800 800 800 1,000 1,000
Place
Promotion
People
Organization Chart
1.ผจดการทวไปJob Description- มหนาทควบคมและดแลกจการโดยรวมของคลนค- ดแล ควบคม การท างานของพนกงานทกคนในคลนคและอปกรณตาง ๆ ในคลนค -มหนาทในการบรหารจดการคลนกโดยรวมทงหมด รวมทงการจดการการเงน การบญช การตลาด และทรพยากรบคคล
- มหนาทในการก าหนดนโยบายตางๆ ในการบรหารจดการคลนก- แกปญหาในสถานการณตาง ๆ ทเกดขนในคลนก ( ปญหาทไมใชทางการแพทย )
2.หวหนาจตแพทย (Psychiatrist Manager)Job Description- มหนาทควบคมและดแลทางปฏบตงานทางดานการแพทยโดยรวมทงหมดของคลนก-ดแลและควบคม การท างานของแพทยทกคนในคลนค รวมทงสามารถปฏบตหนาทแทนแพทยไดในทกต าแหนงในกรณทแพทยทไมสามารถปฏบตงานได
- แกปญหาในสถานการณตาง ๆ ทางดานการแพทยทเกดขน- ปฏบตงานใหเปนไปตามวตถประสงคและแผนงานทไดวางแผนเอาไวได- มหนาทตรวจรกษาผทมาเขารบบรการตามตารางการท างานทก าหนดไว- มหนาทใหค าปรกษาและชวยชขาดในการตรวจรกษาใหกบนกจตวทยาทานอน- มหนาทคอยควบคมคณภาพในการตรวจรกษาของนายแพทยทานอนในคลนกใหเปนไปตามมาตรฐานเดยวกน- มความสามารถในการใหค าปรกษาแกคนไข ใหมความรสกผอนคลายและลดความเครยดจากปญหาตางใหนอยลง-มหนาทในการอนมตการออกใบรบรองแพทย ในกรณทผเขารบการรกษาจ าเปนตองใชใบรบรองแพทย ในการไปซอยารบประทาน- บนทกรายงานการตรวจรกษาคนไขทกคน รวมทงตรวจสอบรายงานการรกษาของจตแพทย คลนก ดวย
3. นกจตวทยา ( Psychologist ) Job Description- มหนาทตรวจรกษาผทมาเขารบบรการตามตารางการท างานทก าหนดไว- แกปญหาในสถานการณตาง ๆ และรายงานปญหาทเกดขนใหหวหนาจตแพทยรบทราบ- ปฏบตงานใหเปนไปตามวตถประสงคและแผนงานทไดวางแผนไว-บนทกรายงานการตรวจรกษาคนไขทกคน รวมทงสงรายงานการรกษาใหหวหนาจตแพทยท าการตรวจสอบ
4.เจาหนาททวไป (General Officer) Job Description-ตอนรบและบรการลกคา ผสนใจทเขามาในราน รวมทงใหบรการขอมลทเปนประโยชน เชญชวนลกคาใหสมครเปนสมาชกและใชบรการ และตอบสนองความตองของลกคา-ดแลงานเอกสารตาง ๆ ทไดรบมอบหมายจากแพทย และจดเกบเงนและใบเสรจทไดในแตละวน- รบโทรศพทและตดตอประสานงานตาง ๆ ทไดรบมอบหมายจากหวหนาจตแพทย-จดตารางการท างานของจตแพทยแตละคน และท าการโทรนดหมายคนไขใหมาตามนด รวมทงการโทรเพอแจงเตอนคนไขใหมาพบแพทย- ดแลและตอบค าถามตางๆ ทางเวปไซท เฉพาะเรองการนดหมาย
5.แมบาน ( House Keeper )Job Description- ดแลและจดการทางดานความสะอาดดยรวมของคลนก- เสรฟน าและเครอมตาง ใหผทเขามารบค าปรกษา
Process
ระบบนดหมายแพทยของโรงพยาบาลบ ารงราช
โปรแกรมส าเรจรปส าหรบบรหารและจดการคลนก
รายละเอยดภายใน Program-การจดท าประวตผปวย-การจดท าตารางนดหมาย-การจดท าประวตการรกษา-การจดการทางดานบญชและการเงน
Physical Evidence
Decoration
SWOT Analysis
จดแขง• รปแบบการใหบรการทเฉพาะเจาะจง ( มความเชยวชาญเฉพาะดาน )• การเขาสตลาดเปนรายแรก (First to Market Strategy )• ท าเลทตงทสะดวกสบายท าใหไดเปรยบในการแขงขน• ความเชยวชาญเฉพาะทางของจตแพทย
จดออน
•คลนคทางดานจตเวชทเปดนอกโรงพยาบาลในปจจบนนนยงไมม ท าใหอาจจะมปญหาทางดานภาพลกษณและความนาเชอถอ•ลกษณะการใหบรการทางดานจตเวช เปนการใหบรการทจบตองไดยากและอาจจะตองอาศยเวลาและความตอเนองใหการพบจตแพทย ท าใหผเขารบบรการอาจจะมความสงสยในประสทธภาพและความคมคาในการรกษา•อตราสวนจตแพทยตอประชากรมคอนขางนอยท าใหอาจจะมปญหาทางดานทรพยากรบคคล ซงอาจจะท าใหหาจตแพทยทมความเชยวชาญไดยาก
โอกาส• สภาพเศรษฐกจและสงคมในปจจบนท าใหมจ านวนประชากรทมความเครยดเพม
จ านวนมากขน• ธรกจทางดานจตเวชมโอกาสในการเจรญเตบโตสง เพราะ Life Style และวธชวต
ของผบรโภคในปจจบนมความเครยดคอนขางมาก ท าใหมความจ าเปนทจะตองหาวธการผอนคลายและลดความเครยดในชวตประจ าวนลง
• Life Style ของกลมผบรโภคเปาหมายในปจจบน เปดรบการรกษาทางจตเวชมากกวากลมลกคาสมยกอน
• รฐบาลและหนวยงานของภาครฐ มนโยบาลใหความสนบสนนกบธรกจทางดานการแพทยคอนขางมาก เชน สสส.
• โอกาสทางธรกจมคอนขางมากเพราะเปนรายแรก ( First player ) ทด าเนนธรกจทางดานจตเวช ในรปแบบคลนกนอกโรงพยาบาล
อปสรรค
• ลกคามความคนไทยบางกลมยงเปดรบการรกษาทางดานจตเวชคอนขางนอย• เนองจากการท าธรกจภายนอกโรงพยาบาลอาจจะสงผลตอภาพลกษณและความ
นาเชอถอ
5 Force’s Models
การเขามาของคแขงรายใหม
- การจดหาบคลากรและแพทยเฉพาะทาง
- กฎหมายในการจดทะเบยนคลนก
- กฏหมายการหามโฆษณาสรรพคณ
สนคาทดแทน
- กลมโรงพยาบาลจตเวช
- กลมโรงพยาบาลรฐบาลและเอกชนทวๆไป
- ธรกจตางๆ ทางดานความบนเทง
อ านาจการตอรองของลกคา (ผใชบรการ)
อ านาจการตอรองของผขาย
กลยทธการเตบโต
ก าไร
บรการหลงการขาย
การตลาดลอจสตกสขาออกการผลตลอจสตกส
ขาเขา
โครงสรางพนฐานของธรกจ
การบรหารทรพยากรมนษย
การพฒนาเทคโนโลย
การจดหาทรพยากร
กจกรรม
หลก
กจกรรม
สนบส
นนหวงโซคณคา (Value Chain) ของธรกจ
กจกรรมหลก
1. Inbound Logistic
2. Operations
( ระบบการบรหารงาน )
3. Outbound Logistic
4. Marketing and Sale
5. Service
กจกรรมสนบสนน
1.Firm Infrastructure
เปนธรกจทมลกษณะเจาของกจการคนเดยว
มพนกงานไมเกน 10 คน
2. Human Resource Management
-มการฝกอบรมเปนประจ าทกเดอน
-On the job training
-ระบบการประเมนผลงานอยางสม าเสมอ
3. Technology Development
- Software บรหารงานคลนก
- ระบบการจองผาน Website
- ระบบการแจงเตอนผาน SMS และ E-mail
- ระบบ Social Network
4. Procurement
Key Performance Indicators: KPIs
-การวดความพงพอใจโดยการท าการประเมนผลผานระบบคอมพวเตอร
-การวดอตราการมาใชบรการซ าของผเขารบบรการ
KEY SUCCESS FACTOR
1. ความนาเชอถอและมาตราฐานในการใหบรการ2. การสราง Brand3. ความสะดวกในการใชบรการ
Marketing Strategy
กลยทธ Viral Marketing
กลยทธสรางการทดลองใช( สรางลกคาใหม / รกษาฐานลกคาเกา )
กลยทธสราง Brand Awareness + Brand Perception การสราง Brand Loyalty
What – การโฆษณาและประชาสมพนธ ( Above the line )When – ระยะเวลา 1 ปแรกWhere – ยานธรกจ , รถไฟฟา BTS , Business Area
- การลง Banner ใน WebsiteWhy – สรางการรบรลกษณะและวธการใหบรการ - ดงดดความสนใจและกระตนอยากทดลอง
- ดงกลมลกคาเปาหมายทเคยรบบรการทอนใหมาทดลองใชWho – ลกคากลมเปาหมายทเคยใชบรการลกษณะนจากทอนHow – Print Ads , Hand Bill , Magazine , Website
กลยทธสราง Brand Awareness + Brand Perception
กลยทธสรางการทดลองใช
What – การจด Even หรอ Boot ทดลองใหค าปรกษา ( Below the line )When – ปท 2 ขนไปWhere – Office ของลกคากลมเปาหมายWhy – สรางการทดลองใชWho – ลกคากลมเปาหมายทยงไมเคยใชบรการHow – การจด Even / Exhibition บรเวณ Office ของกลมเปาหมาย
( 1 ครง / เดอน )
What – การใช Social Media Marketing - การบอกตอของลกคาทเคยเขารบบรการ - การท า Below the lineWhen – ปท 3 ขนไปWhere – www.mind-health.com , Facebook , Twitter Why – เจาะกลมลกคาใหมทยงไมเคยเขารบบรการใหเขามาทดลองใชบรการWho – กลมลกคาใหมทยงไมเคยเขารบบรการHow – การท าประชาสมพนธผาน Social Media ตางๆ - การเขยนบทความทางดานสขภาพจตลงใน Web ของคลนก - การท า Web board และ E-mail ถามตอบขอสงสย
กลยทธ Viral Marketing
อธบาย Product / Service
ตวอยางการท าWebsite
อธบาย Product / Service
ตวอยางการท าการตลาดผาน Social Network
งบประมาณการท า Promotionรายการ 1 year 2 year 3year 4 year 5 year
Website 200,000 150,000 150,000 150,000 150,000
Print Ads 50,000 25,000 25,000 0 0
Magazine 100,000 50,000 50,000 25,000 25,000
Hand Bill 50,000 25,000 25,000 0 0
การจด Even 0 100,000 100,000 50,000 50,000
TOTAL 400,000 350,000 350,000 225,000 225,000
IMCIntegrated Marketing
Communication
การสอสารการตลาดแบบบรณาการการโฆษณา (Advertising)
จดพบเหนในตราสนคา (IMC contact points)
การจดนทรรศการ (Exhibition)
อนๆ (Others)การขายโดยใชพนกงานขาย (Personal selling) คมอ (Manual)
การสงเสรมการขาย (Sales promotion)การใหสมปทาน (licensing)
การประชาสมพนธ (Public Relation)
การใชยานพาหนะของบรษทเคลอนท(Transit)
การจดโชวรม (showroom)
การบรรจภณฑ (Packaging)การจดศนยสาธตการท างานของสนคา (Demonstration center)
การบรการ (Services)สมมนา (Seminar)
การใชผลตภณฑเปนสอ (Merchandising)การตลาดทางตรง (Direct marketing)
การใชปายตางๆ (Signage)การจดแสดงสนคา (Display)
การใชเครอขายการสอสารทางอเลกทรอนคส (Internet)
การตลาดโดยการจดกจกรรมพเศษ (Event marketing)
การจดศนยฝกอบรม (Training Center)
ตราสนคา
Promotion Mix & CRM
แผนการเงน
การวเคราะหจดคมทน
วเคราะหอตราสวนทางการเงน
ระยะเวลาคนทน
(Net Present Value)
บทสรปผบรหารนายกฤษดา เขมทอง ID. 52430301นายณชพล ฐานะอดมมงคล ID. 52430306นางสาวนภาพร บญวเศษ ID. 52430309นายอลงกต ใยบว ID. 52430333นายโฆษต ถรจรง ID. 52430346
EPM Master of Business Program in Entrepreneurship Management
Production By :
นายโฆษต ถรจรง[email protected]
EntrepreneurGMI , KMUTTUpload : 2010