Business Customer connectivityBusiness Customer connectivity with the TELES ASJurgen Van Maele

AudioCodes at a Glance

A Vendor A Vendor YYou ou CCan Trust!an Trust!

20 years of operation,

Public since 1999 (NASDAQ: AUDC)

Over 600 employees, ~40% dedicated to R&D

Strong brand for quality & performance

Deployed in over 100 countries

Global distribution network and worldwide officesGlobal distribution network and worldwide offices

Comprehensive suites of data and voice products for service providers

Global partnership with leading telecom players TELES, Microsoft, Genesys, Interactive Intelligence, BroadSoft,  Avaya, Alcatel‐Lucent,…

AudioCodes One Voice for Hosted Services

Agenda

• Carrier Vs. Enterprise• Their respective view on the SBCTheir respective view on the SBC

• Centralized vs. De‐centralized• (dis‐)advantages of deployment models• (dis‐)advantages of deployment models

• The VoIP challenges• Interoperability• Interoperability

• Business continuity

Why SBC?

• Service provider goals• Protect the core infrastructureProtect the core infrastructure

• Solve NAT traversal

• Normalize the signaling between SIP trunks and coreg g

• Enterprise goals• Protect the Enterprise networkProtect the Enterprise network. 

• The SBC is the VoIP firewall.

• Migration and Resiliency: Business continuityg y y

• Use the the SIP trunk as „drop in“ TDM replacement• No re‐design of the corporate network

Enterprise Migration & Resiliency

“Ensuring 99.999% availability for critical telephony services, including contact centers and business continuity, is critical so that customers can y,always call an enterprise” 

• Low risk migration to SIP Trunking • Fallback to PSTN in case the WAN is down

i i bili b k l l SI k S N• Remote site survivability – break out to local SIP trunk or PSTN.• Geographic redundancy – load balancing or failover 

• Gradual migration to IP maintain legacy applications• Gradual migration to IP – maintain legacy applications• Support legacy PBX signaling• keep modem, alarm andkeep modem, alarm and 

point‐of‐sale (POS) traffic on TDM• Connectivity between 

TDM b d PBX d IP PBXTDM‐based PBXs and IP‐PBX• Emergency call policy

Service provider SIP trunking topology

POI #1Active

PTNLoad sharing

VoIP Core

sharingFailover routes

POI #2Active

IP‐PBX clusterTrustTrust 

boundary

A id i

• High testing effort• Only tested IP‐PBX models and versions

• Avoid on‐prem equipment• Minimize cost• Simplify operations

• Direct interworking with IP PBX

• configuration risk• Access SBC needs to run multiple „PBX“ 

adaptations in parallel• Direct interworking with IP‐PBX

• Avoid „side effects“ of ALG or other intermediate device

• multivendor @ Enterprise ?

• Hybrid SIP trunk + hosted PBX?

Service provider hosted PBX topology

POI #1Active

PTNLoad sharing

VoIP Core

sharing

POI #2Active

User devices

Trust boundary

• No Business continuity • No cost for on‐prem equipment

• Location agnostic

• Zero touch provisioning

• Customer might do this via other providers

• Difficult to guarantee SLA

• Customer network design is• Zero touch provisioning Customer network design is uncontrolled

• Might implement unknown ALG/Firewalls

Enterprise SIP trunking Topology

Hosted PBX 

Lync Servermigration/hybrid usageService 

providerp

Exchange on‐line

IP‐PBX (Cisco, Avaya, ALU, Aastra, Mitel, ...)

Contact center Voicemail ServerFax Server / 

analog adapters

Benefits of enterprise SBC

Hosted PBX

Hosted PBX

Service provider

Sipconnect 1.1* Normalize to vendor

Lync Server

Hosted PBX migration/hybrid usage

p

(*) or SP defined

vendor

y( ) or SP defined SIP interface specification

Fax Server /IP‐PBX (Cisco, Avaya, ALU, Aastra, Mitel, Unify, ...)

Fax Server / analog adapters

Fax Server / 

Voicemail Server

analog adapters

Enterprise SBC Simplifies SIP Trunking

• Supporting any SIP based IP‐PBX • MSFT Avaya Genesys ALE CSCO InIn Shoretel• MSFT, Avaya, Genesys, ALE, CSCO, InIn, Shoretel, …• Formal certifications

• Isolate IOT to customer premises• reduce the risk of large scale outage

• No need to touch the core‐SBC• Handle unknown IP‐PBX’s and upgrades locally

• Hybrid solution for mixed TDM and IP PBXs• Extend your SIP Trunk service reach• Enable migration

• Any media interoperability• Low‐bit‐rate for lower cost SIP Trunks• Security mediation• HD VoIP support

• Fits to any business size• Fits to any business size• From 5 sessions to hundreds and thousands• Cost‐effective platforms

Enterprise SBC Simplifies SIP Trunking

• Supporting any SIP based enterprise platform• MSFT Avaya Genesys ALE CSCO InIn Shoretel• MSFT, Avaya, Genesys, ALE, CSCO, InIn, Shoretel, …• Formal certifications

• Isolate IOT to customer premises• reduce the risk of large scale outage

• No need to touch the core‐SBC• Handle unknown IP‐PBX’s and upgrades locally

• Hybrid solution for mixed TDM and IP PBXs• Extend your SIP Trunk service reach• Enable migration

• Any media interoperability• Low‐bit‐rate for lower cost SIP Trunks• Security mediation• HD VoIP support

• Fits to any business size• Fits to any business size• From 5 sessions to hundreds and thousands• Cost‐effective platforms

SIP Trunking to Microsoft Lync

• Specific certification by Microsoft• Support for MSFT SIP Flavor • You still need to pay attention to:

• Specific call scenarios• Call hold ‐ may drop the call• Call may be rejected when the enterprise has multiple FE serversCall may be rejected when the enterprise has multiple FE servers• Long duration calls (20 mins) may drop

• Some user featuresi i l k i b k ll• Certain scenarios lack ring back to PSTN caller

• Music on hold not supported• Fax T.38 not supported• Original caller ID not passed to the user

AudioCodes AudioCodes Enterprise SBC Enterprise SBC will address all these issueswill address all these issues

Configure your SBC in 5min with SBC Wizard

Get in, by having your SIP trunk certified by AudioCodes

Streamline SBC configuration with SBC WizardStreamline SBC configuration with SBC WizardStreamline SBC configuration with SBC WizardStreamline SBC configuration with SBC Wizard

Quick step‐by‐step configuration for Quick step‐by‐step configuration for Q p y p gSIP Trunk and Hosted ServicesQ p y p gSIP Trunk and Hosted Services

On‐line up‐to‐date configuration DatabaseOn‐line up‐to‐date configuration DatabaseOn‐line, up‐to‐date configuration Database for various partners (IPPBX, UCC, CC, SSW)On‐line, up‐to‐date configuration Database for various partners (IPPBX, UCC, CC, SSW)

Covers all deployment topologiesCovers all deployment topologies

Advanced configuration can continue, if needed by EMS or WEBAdvanced configuration can continue, if needed by EMS or WEB

YouTube video of Wizard screen flow

http://youtu.be/LwmRUOJakvY

AudioCodes SBC for Enterprise or Access

P d t T t M k tMax. SBC 

Pure SBCs Hybrid SBCs (IP and TDM)

P d tTarget  Max. SBC  Max. TDM 

Product Target MarketSessions

Mediant 500SMB 250

Productg

Market Sessions Channels

Mediant 800bSMB 250 60

Mediant 2600SME 600

Mediant 1000SMB/SME 150 192

Mediant 4000Large Entreprises 5,000 

Mediant 3000 Large Entreprises

1,000  2,016

Mediant 9000 Large Enterprises, Service Providers

16,000 

Mediant VE

Scalable family of SBC’sOffers SIP and media normalization, SLA 

V IP iMediant VE Virtualized data centers

2,000 

Mediant SEL E t i

assurance, VoIP securityHighly interoperable and certified by leading UC vendors

Large Entreprises, Service Providers

16,000 Active/Stand‐by redundancyUnique QoS capabilities and enhancementsQuick setup using the SBC wizard

Widest line of SBCs to optimally fit any customer size and needs

Q p g

Operations Center – AudioCodes tools

S i i & iPerformance & analysis 

Service Monitoring and AssuranceService Monitoring and AssuranceVoice quality monitoring Service creation & routing

Faults & alarmsMass operations Installations & configuration

Element and Network ManagementElement and Network Management

WANWANHQHQ

One One Voice Voice NetworkNetwork