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The

EDITION 1 Fourth Quarter 2015

Communicator

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WELCOME TO THE COMMUNICATOR!

Thank you very much for taking the time to read the veryfirst publication of “The Communicator”.

This quarterly publication was created as a means for us atBuphe to engage our most important stakeholder - YOU.We want to share with you information that is relevant andimportant to you and your health and to engage you onmatters that you would like to know more about includingactivities that are taking place in the Buphe family.

Buphe is all about creating access. Our primary drive iscreating access to quality healthcare but we also want tocreate access to a platform where you can read and learnabout ways to improve your health and that of your family.

Since The Communicator is all about you, we would love tohear from you and welcome suggestions and comments onthe content of this publication. We look forward to hearingfrom you!

For this very first edition, we decided to reintroduce Bupheto you. We have included loads of information about ourservices, our different insurance partners, sister companiesand the Medical Service Provider Networks across thevarious territories in which we operate.

In future publications we shall be sharing relevant news atBuphe and our partners with you and also look forwardto adding content based on feedback and news we receivefrom you.

You will notice that the publication is provided inPortuguese, French and English and we trust this will assistyou in reading about matters at Buphe that are importantfor you in a language you are familiar with.

As we approach the end of 2015, we wish you and yourfamilies a blessed, safe and healthy festive season and aprosperous 2016!

Until our next publication, yours in health,Daniel van der MerweGroup Executive - Shared Services

Muito obrigado por dedicar o seu tempo para ler a primeira publicação de “O comunicador”.

Esta publicação trimestral foi criada como um meio da Buphe envolver os seus princiapais stakeholder. SIM VOCÊ. Queremos partilhar consigo as informações relevantes para a sua sáude e informa-lo sobre os assuntos que gostaria de saber e inclui-lo nas actividades que estao a decorrer na família Buphe.

Tudo na Buphe é para criar acessos,relembrando que a nossa unidade principal é a criação de acesso a cuidados de saúde de qualidade, mas também queremos criar acesso a uma plataforma onde você pode ler e aprender sobre maneiras de melhorar sua saúde e de sua família.

Como o Comunicador demonstra proporcionar tudo para você, por conseguinte gostaríamos de receber as suas sugestões e comentários sobre o conteúdo desta publicação. Estamos ansiosos recebe-los.

Para esta primeira edição, decidimos reapresentar a Buphe. Incluímos um monte de informações sobre nossos serviços, nossos diferentes parceiros de seguros, empresas afiliadas e as redes de provedores de serviços médicas entre os vários países em que operamos.

Em futuras publicações iremos partilhar notícias relevantes sobre a Buphe e nossos parceiros e estaremos também ansiosos para adicionar conteúdo com informações com base nos vossos comentários e sugestões.

Nota que a publicação será fornecida em Português, Francês e Inglês, confiamos que isso irá ajudá-lo a compreender mais dos assuntos relacionados a Buphe que são concertesa importantes para você e serão igualmente apresentados em um idioma que você está familiarizado.

Como nos aproximamos do final de 2015, desejamos a si e sua família uma época festiva abençoada, seguro e saudável e um próspero 2016!

Até a nossa próxima publicação, seu parceiro em saúde.Daniel van der MerweGrupo Executivo - Serviços Compartilhados

BEM-VINDO AO COMMUNICADOR!

CONTENTS

Page 2: Welcome Bem-vindoPage 3-5: About Our Company Sobre a Nossa EmpresaPage 6: Our Services Nossos ServicosPage 7-8: Our Activities Nossa Atividades Page 9-10: From Our Innovations Desk Da Nossa Mesa InovadoraPage 11: Our Health Tip: Diabetes Nossa Dica de Saûde: Diabetes

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ABOUT OUR COMPANY

BUPHE GROUP AND RELATED COMPANIESBuphe, its group companies and its partners form a web that covers the whole spectrum of health care, ensuring we truly provide access to affordable, quality healthcare.

Through the Buphe Group of Companies we offer:• Financial products and product development (reinsurance

and insurance including: medical cover; accidental medical evacuation, travel assistance, medical credit protection and student medical cover);

• Management Information System and Information Technology Management;• Insurance administration;• Managed care and risk management;• Regional offices and local staff, ensuring enhanced customer care;• Chronic medication distribution across the African Continent.

Through our In-Country Insurance partners, Buphe offers:• Local products, local support and local assistance to policy

holders.

Through our network of medical service providers, Bupheoffers:• Affordable, quality healthcare in country of residence and

internationally.

Our structure and network is ever evolving and is constantly adapted to ensure larger efficacy and relevancy in terms of our strategy.

GUARDRISKBuphe holds a Captive Cell with Guardrisk International PCC Ltd in Mauritius. Buphe is also Guardrisk’s Specialised Underwriting Manager in all aspects addressing access to quality healthcare in Africa and abroad. Our health insurance products, available in South Africa, are also reinsured by Guardrisk Insurance Ltd.

Guardrisk is a specialist cell captive insurance group providing tailor-made risk financing and insurance solutions, and access to a broad and diversified panel of related services and professional reinsurance markets. Guardrisk has been Buphe’s reinsurance partner since 2011.

Buphe’s structure has been devised into a) Physical Environment and b) Partial and Total Virtual Environment.

A Buphe é uma companhia de seguros, global e integrada, cujo objectivo principal é cuidar da saúde. Estamos empenhados em proporcionar o acesso aos cuidados de saúde de qualidade para pessoas de todas as esferas sociais, bem como a empresas que procuram seguros de saúde local e/ou internacional primário e / ou abrangente para seus funcionários. O nosso seguro estende-se por todo o mundo, independentemente do local de residência ou de trabalho do indivíduo.

Buphe oferece uma estrutura de seguro para seguradoras únicas existentes. Buphe não só gere o risco associado com os serviços, mas também oferece um sistema de informação de gestão robusta a administração dos escritórios.

Temos vários escritórios com parceiros regionais, tornando a comunicacao de fácil acesso no território com vários idiomas a sua escolha.

GRUPO BUPHE E EMPRESAS LIGADASA Buphe em conjunto com as empresas do grupo e seus parceiros forma uma rede que cobre todo o espectro de cuidados de saúde, proporcionando o acesso a preços acessíveis e cuidados de saúde de qualidade.

Através do grupo de empresas parceiras a Buphe oferece:• Desenvolvimento de produtos (seguros e resseguros,

incluindo: cobertura médica, evacuação médica em consequência de acidentes, seguros de viagem, protecção de crédito médico e seguro estudantil);

• Sistema de Informação Gerencial e Gestão de Tecnologia de Informação;

• Administração de seguros;• A atenção gerenciada e gerenciamento de riscos;• Escritórios regionais e colaboradores locais, garantindo o

atendimento ao cliente;• Distribuição de medicação crónica em todo o continete

africano. Através dos nossos parceiros no país onde a empresa esta sediada, a Buphe oferece:• Produtos locais, o apoio local e assistência local aos

detentores de apólices.Através da nossa rede de provedores de serviços de saúde, a Buphe oferece:• Serviços de saúde acessíveis e de qualidade no país de

residência e internacionalmente.

Nossa estrutura de rede está sempre em evolução e é constantemente adaptada de modo a garantir maior eficácia e relevância em termos estratégicos. GUARDRISKA Buphe é uma célula dentro da Guardrisk International PCC Ltd nas Maurícias. A Buphe também é especializada em gestão de subscrição da Guardrisk em todos os aspectos que abordam o acesso a cuidados de saúde de qualidade em África e no exterior. Os nossos produtos de seguros de saúde disponíveis na África do Sul também estão assegurados pela Guardrisk Insurance Ltd. A Guardrisk é um grupo de seguros especializado na concessão de financiamentos sobre medida de risco e soluções de seguros e acesso a um painel amplo e diversificado de serviços relacionados aos mercados de resseguros profissionais. A Guardrisk é parceiro de seguro da Buphe desde 2011.

A estrutura da Buphe foi concedida em a) ambiente físico e b) ambinete virtual total.

SOBRE A NOSSA EMPRESA

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1. AMBIENTE FÍSICOA Buphe incorporou empresas de gestão em vários territórios, cuja principal finalidade é fornecer suporte de supervisão administrativa para a nossa seguradora do país. Isso permite a relevância do produto e o melhoramento do atendimento ao cliente.

A Buphe abrange o seguinte do Ambiente Físico:• República das Maurícias;• República da África do Sul;• República da Índia;• República de Moçambique; e• República Democrática do Congo.

2. AMBIENTE VIRTUAL PARCIAL E TOTALO modelo de seguro completo da Buphe prevê a contratação de seguradoras internas e provedores de serviços medicos em países onde a Buphe não tem escritórios físicos, isso permite que os membros do seguros tenham acesso a produtos da mesma forma como eles teriam se estivessem fisicamente presentes. Ambiente Virtual parcial e total do Buphe abrange:

• República da Zâmbia;• Reino do Lesoto;• República da Namíbia;• República de Botswana;• República do Zimbabwe;• República do Malawi;• República Federal da Nigéria;• República Federal Democrática da Etiópia;• Emirados Árabes Unidos;• Confederação Suíça; e• Reino Unido.

3. EMPRESAS RELACIONADAS3.1 As seguradorasEstas são as seguradoras internas dos países em que a Buphe tem representação física e ambientes vistuais totais com que a Buphe têm celebrado acordos de seguro:- Focus Life Assurance Limited- Medi Life Assurance Limited- Moçambique Companhia de Seguros, S.A.R.L- Zenith Horizon Insurance Company 3.2 As empresas filiaisA seguir, são empresas relacionadas com operações e estrutura de Buphe:

BUMASTEC (PTY) LTDA BumasTec (Pty) Ltd é uma das principais companhias de sistema de gerenciamento de informação (MIS) e provedor de programas de desenvolvimento por trás do aplicativo Bumas inovador que é usado pela Buphe em suas operações.

A Biomed Direct compromete-se em atenderem tempo oportuno toda a medicação crónica, prescrição precisa para você e todos seus dependentes. Biomed Direct garante produtos de qualidade, monitoramento e gestão eficiente de sua necessidade de programação.

1. PHYSICAL ENVIRONMENTBuphe has incorporated management companies in various territories, whose main purpose is to provide supervisory and administrative support to our In-Country Insurers. This allows relevance of products and enhanced customer care from local staff.

Buphe’s Physical Environment covers:• Republic of Mauritius;• Republic of South Africa;• Republic of India;• Republic of Mozambique; and• Democratic Republic of the Congo.

2. PARTIAL AND TOTAL VIRTUAL ENVIRONMENTBuphe’s full reinsurance model provides for the engagement of In-Country Insurers and Medical Service Providers in countries where Buphe does not have physical offices. This allows policy holders to have access to insurance products in the same way as they would have if we were physically present.

3. RELATED COMPANIES3.1 InsurersThe following are Buphe’s In-Country Insurers in the Physical, Partial and Total Virtual Environments with whom Buphe has entered into reinsurance agreements:- Focus Life Assurance Limited- Medi Life Assurance Limited- Moçambique Companhia de Seguros, S.A.R.L- Zenith Horizon Insurance Company

3.2 Sister CompaniesThe following are companies related to Buphe’s operations and structure:

BumasTec (Pty) Ltd is a leading Management Information System (MIS) provider and software developer behind the innovative and ground-breaking Bumas Application that is used by Buphe across its operations.

BIOMED DIRECT (PTY) LTDBiomed Direct promises to meet, on time, all prescription chronic medication needs for you and all your loved ones. Biomed Direct guarantees quality products, efficient monitoring and management of your needs schedule. Biomed Direct is a preferred provider of chronic medication to the members of Buphe across all operations.

3.3 BrokersThe following are a few of the Brokers who are distributingBuphe’s products across Africa:- Maksure Risk Solutions- MozSeguros- AriSeguros

3.4 Financial InstitutionsBuphe’s Medical Debit Cards, a service innovation that isdiscussed in more detail under the “Our Services” section ofthis document are offered by the following financial institutions:

SOBRE A NOSSA EMPRESAABOUT OUR COMPANY

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ABOUT OUR COMPANY

• Banc ABC and Professional Card Solutions (ProCard) via Mercantile Bank of Lisbon.

3.5 Medical Service ProvidersBuphe has an extensive international network of service providers covering its physical, partial and virtual environments.

These partners are in various countries, across the world and include:

Mediclinic• South Africa, Namibia, Swiss Confederation, United

Arab Emirates and United Kingdom.

Life Healthcare & National Hospital Network• South Africa, including all nine provinces and the

Kingdom of Lesotho.

Lenmed HealthWithin the National Hospital Network of Hospitals, Buphe has also entered into specific designated agreements with a few independent hospital groups, one such is the Lenmed Group with facilities in South Africa, Mozambique and Botswana.

Lancet LaboratoriesOne of the leading pathology laboratories operating throughout Africa, providing vital diagnostic and monitoring pathology services in South Africa, Botswana, Ghana, Kenya, Mozambique, Nigeria, Swaziland, Tanzania, Uganda, Zambia and Zimbabwe.

Examples of further partnerships, in country, are:

Democratic Republic of the Congo:• Polyclinique de Kinshasa• Centre Médical Diamant

Republic of Zambia:• Fairview Hospital• St John’s Clinic

Federal Democratic Republic of Ethiopia:• Myungsung Christian Medical Centre

Republic of Burundi:• Burundi Medical and Research Centre

Republic of Cameroon:• Gilead Medical Services

If you would like to have access to Buphe’s full networkof Service Providers, kindly contact us.

Biomed Direct é um fornecedor preferido de medicação crónica para os membros da Buphe em todas as operações.

3.3 CorretoresA seguir estão indicadas alguns dos correctors que distribuem produtos da Buphe em toda África: - Maksure Risk Solutions- MozSeguros- AriSeguros

3.4 Instituições FinanceirasOs cartões medicos de débito da Buphe são uma inovação de serviço que é apresentada com mais detalhes na secção “Nossos Serviços”. Estes cartões são oferecidos pelas seguintes instituições financeiras:• Banc ABC e Professional Card Solutions (ProCard) através de Mercantile Bank de Lisboa.

3.5 Fornecedores de Serviços MédicosBuphe tem uma extensa rede internacional de prestadores de serviços que cobrem seus ambientes físicos, virtuais e parciais.Estes parceiros estão em vários países, em todo o mundo e incluem: Mediclinic • África do Sul, Namíbia, Confederação Suíça, Emirados

Árabes Unidos, Reino Unido. Life Healthcare & National Hospital Network• África do Sul, incluindo todas as nove províncias e do

Reino do Lesoto. LenMed HealthNo âmbito da Rede Nacional de Hospitais, Buphe também entrou em acordos específicos designados com alguns grupos hospitalares independentes, um exemplo é o Grupo Lenmed com instalações na África do Sul, Moçambique e Botswana. Lancet LaboratoriesLancet Laboratories é um dos principais laboratórios de patologia que operam em toda a África, fornecendo serviços de patologia de diagnóstico e monitoramento vitais na África do Sul, Botswana, Gana, Quênia, Moçambique, Nigéria, Suazilândia, Tanzânia, Uganda, Zâmbia e Zimbabwe.

Exemplos de novas parcerias, no país, são:

República Democrática do Congo:• Polyclinique de Kinshasa• Centre Médical Diamant

República da Zâmbia:• Fairview Hospital• St John's Clinic

República Federal Democrática da Etiópia:• Myungsung Christian Medical Centre

República do Burundi:• Burundi Medical and Research Centre

República dos Camarões:• Gilead Medical Services

Caso queira ter acesso à rede completa da Buphe e de Provedores de Serviços, por favor contacte-nos em:info@buphe.com

SOBRE A NOSSA EMPRESA

CONTACT US!

Tel: +27 11 452 5311 | Fax: 086 609 7669Email: info@buphe.com

Website: www.buphe.comBUPHE is an authorised financial service

provider FSP # 21033

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OUR SERVICES

Buphe’s services can be divided into the following three main activities :

1. ReinsuranceOur reinsurance structure is available to any existing Insurer and as a result of products being white labelled and designed per an Insurer’s specifications, multiple reinsurance structures can coexist within a specific region.

2. Direct InsuranceOur direct insurance products are structured around the following core services:

2.1. Medical CoverOur model is unique in the health insurance industry and provides the following features:• Health cover with in-patient, out-patient and ancillary

cover. Buphe’s out-patient cover contains a mix of prefunding and or reimbursements by means of a bank debit card. Provided by local and international banks.

• Medical evacuation as optional cover.• Accessibility cover as a value added non-healthcare

component which facilitates access for policyholders to and from healthcare facilities.

2.2. Accidental Medical EvacuationIn the event that a policy holder cannot be effectively treated in the country of residence or work, Buphe provides the costs of evacuations (round trip), hospitalisation abroad as well as the repatriation of mortal remains in case of death abroad.

2.3. Travel AssistanceBuphe has structured a product for travellers that frequently engage in international air travel for purposes of business or vacations.

2.4. Medical Credit ProtectionBuphe has entered into an agreement with Guardrisk Premium Finance that allows for policy holders in certain countries to pre-finance their annual contributions.

2.5. Student Medical PlanBuphe has structured a cost effective comprehensive medical product aimed at addressing the needs of these students both in the country where they are studying and when they travel home.

3. Managed CareBuphe’s unique flexible structure, expertise and MIS allows for our proven risk management protocols and processes to be applied to existing schemes, or corporate groups, with a limited budgets, looking at self-insuring products.

Our back office structure and staff will take the burden and risk of self-managing schemes from existing Human Resource Practitioners who are saddled with having to manage funds on behalf of Corporate Schemes.

Os serviços da Buphe estão divididos em três principais actividades indicadas abaixo:

1. ResseguroNossa estrutura de resseguros está disponível para qualquer seguradora existente e, como resultado dos produtos serão rotulados e desenhados por especificações de uma seguradora, múltipla estruturada de resseguros que podem coexistir dentro de uma região específica.

2. Seguro DirectoNossos produtos de seguro directo são estruturados em torno dos seguintes serviços essenciais:

2.1. Cobertura MédicaNosso modelo é único na indústria de seguros de saúde e fornece os seguintes recursos:• Cobertura de saúde com Ambulatorio e Internamento,e

cobertura de auxiliar. Cobertura ambulatória da Buphe contém um conujnto de pré-financiamento e de reembolsos ou por meio de um cartão de débito bancário fornecido pelo banco local e internacional.

• Evacuação médica como cobertura opcional.• Cobertura de acessibilidade como um valor acrescentado

que facilita o acesso dos segurados aos serviços de saúde.

2.2. Evacuação Médica AcidentalEm caso de o membro não poder ser eficazmente tratado no país de residência ou de trabalho, a Buphe cobre os custos de evacuação (ida e volta),hospitalização no estrangeiro, bem como a repatriação de restos mortais em caso de morte no estrangeiro.

2.3. Seguro de ViagemBuphe estruturou um produto para viajantes que freqüentemente se envolvem em viagens aéreas internacionais para fins de negócios ou férias.

2.4. Proteção ao Crédito MédicoA Buphe detém um acordo com a Guardrisk Premium Finance que permite as empresas seguradoras em certos países a pré-financiar as suas contribuições anuais.

2.5. Plano Médico EstudanteA Buphe desenhou um produto medico acessível para necessidades de estudantes, tanto no país onde estão estudando bem como nos seus respectivos países de origem.

3. Cuidados GerenciaisA Buphe tem uma estrutura flexível única, com experiência e MIS permitem ao nosso protocolo comprovado de gestão de risco e processos a aplicação ao sistema de existência, ou grupos empresariais com orçamentos limitados, olhando para os produtos de auto-seguros.

Nossa equipa tem o cargo de administrar as necessidades de gestão em nome de esquemas corporativos.

NOSSOS SERVIÇOS

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OUR ACTIVITIES

Buphe’s activities within the Reinsurance and Insurance StructuresWe have added the following answers to a few frequently asked questions received at our Divisions, to help explain our services in more detail.

From our Sales and Distribution Division:Who would benefit from Buphe’s services?In respect of reinsurance, any registered insurance company that has regulatory approval to extend their product range to include health, would be able to engage Buphe’s reinsurance structure. No existing sales or distribution, management, administration or information technology systems are required as in traditional reinsurance structures, as Buphe would be able to assist on all of these.

With regards to Buphe’s health insurance products, our products are accessible and available to individuals and their families as well as employees of corporate groups. Buphe’s set and variable products (exclusively for groups) are priced in such a way that any person who earns an income (whether formally or informally employed) can afford our products. Buphe has also introduced a product specifically for International Students that study outside their countries of residence.

How do I obtain Buphe’s services?We have made it as easy as possible to obtain our services, either visit us on our website (www.buphe.com) and enquire about our reinsurance services, or for insurance apply online, or phone or visit us at one of our offices, or offices of our In-Country Insurers and we shall gladly discuss our offering with you and help you select the best option for you. If you have a broker, ask your broker about us and our products.

Is Buphe a Medical Scheme?Buphe is not a Medical Scheme, but a Health Reinsurer and Insurer. If you would like to know more, please do contact us and we shall gladly highlight the various differences and benefits of each these types of cover.

Atividades da Buphe dentro das estruturas de segurosAcrescentámos as seguintes respostas e algumas perguntas mais frequentes recebidas em nossas divisões, para ajudar a explicar os nossos serviços em mais detalhes.

A Partir da Nossa Divisão de Vendas e Distribuição:Quem se beneficiaria de serviços de Buphe?Em matéria de resseguro, qualquer companhia de seguros registrada que tem licença regulatória para alargar a sua gama de produtos de saúde, será capaz de fazer parte da estrutura de resseguros da Buphe. Nenhuma venda ou sistemas de distribuição, gestão, administração de sistemas de tecnologia de informação são necessários a estrutura resseguro tradicionais, desde que a Buphe será capaz de ajudar em tudos isso.

Em relação aos nossos produtos de seguros de saúde da Buphe, os nossos produtos são acessíveis e disponíveis com cobertura indivíduais e famíliar, bem como colaboradores de grupos de empresas. A Buphe estruturou vários produtos (exclusivamente para empresas) com preços acessíveis que qualquer pessoa que ganha um rendimentos (seja formal ou informal) pode pagar nossos produtos. A Buphe também introduziu um produto especificamente para alunos internacionais que estudam fora seus países de residência.

Como posso obter serviços de Buphe?Facilitamos o acesso a Buphe, para saber mais sobre os nossos serviços visite-nos em www.buphe.com e encontrará mais informações sobre resseguros e para aplicação online de seguros ou através de telefone ou ainda visite-nos em um dos nossos escritórios afim de conhecer todas as nossas ofertas e seleccionar a melhor opção. Caso tenha um corrector, sugerimos que peça conselhos sobre os nossos serviços.

A Buphe é um plano de médico?A Buphe não é um plano médico, mas um Ressegurador de Saúde. Se pretende de saber mais, por favor, entre em contato conosco e teremos o prazer de explicar as diferenças e os benefícios de cada tipo de cobertura.

NOSSAS ATIVIDADES

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OUR ACTIVITIES

From our Core Administrative Services (Medical and Claims) Division:How are claims submitted to Buphe?In terms of existing reinsurance structures, claims are submitted online, either by the policy holder (member), or service provider directly, or collected and submitted online by the In-Country Insurer, via Buphe’s Management Information System (Bumas). Alternative methods include the traditional, phone or email to our Customer Services desk. The claims are processed by Buphe in terms of the product structures agreed with Insurers and statements are issued to the reinsurer and member on claims processed and finalised.

What types of insurance claims are there?Claims are submitted for either: a new visit to a Service Provider; or a refund after being attended by a Service provider, or a claim following an admission to hospital. In respect of new claims, or refunds, these are made into a member’s medical debit cards (explained in more detail in our “Innovations Section” included below.

Does Buphe cover chronic medication?Buphe covers both consultations to specialists and chronic medication. We also have a chronic medication program that is run via Biomed Direct, extended via our reinsurance structure to In-Country Insurers, who will deliver your chronic medication to you no matter where you are on the African Continent.

From our Shared Services Division:If I take out a Health Insurance Policy with Buphe directly or via an In-Country Insurer, what documents will, or should I, get?Every policy holder, or member, is entitled to a Membership Pack, which consists of the following: Welcome Letter; Membership Letter, confirmation of your membership; Membership Card; Medical Debit Card, for Claim refund and settlement; Policy Wording, terms and Conditions of your Health Insurance; and Policy Schedule, Contract of Insurance with Buphe or In-Country insurer.

What is the best way to contact Buphe?We are available on a 24 hour basis, 7 days a week for you to phone us and speak to us either directly or linked via our In-Country Insurers. In addition, we respond to all emails within 24 hours after receiving them, with an answer or resolution to your enquiry. However, the most convenient way for you to contact is and to manage your own portfolio is via our Management Information System called “Bumas”.

A Partir da Nossa Divisão dos Serviços Administrativos Centrais (Médicos):Como submeter as reivindicações à Buphe?Em termos de estruturas de resseguros existentes, as reivindicações são submetidas em directo via internet, quer pelo titular da apólice (membro), ou prestador de serviços diretamente, ou ser recolhidas e enviadas pela internet da Seguradora do País local, através da Gestão Sistema de Informação da Buphe (Bumas). Os métodos alternativos incluem o tradicional, telefone ou e-mail para a nossa mesa de atendimento ao cliente. As reivindicações são processadas por Buphe em termos de estruturas de produtos acordado com seguradoras e declarações, são emitidas para o reassegurador e membro em reivindicações processadas e finalizadas.

Que tipos de créditos de seguros estão lá?As reivindicações são apresentadas para o seguinte: uma nova visita a um prestador de serviço; ou um reembolso após ser atendido por um prestador de serviço, ou uma reclamação após uma internação no hospital. No que diz respeito aos novos pedidos, ou reembolsos, serão feitos em cartões de débito médicos de um membro (explicado em mais detalhes em nossas “Seccões Inovadoras" que seguem abaixo.

Será que Buphe cobre medicação crónica?Buphe abrange tanto as consultas a especialistas e medicação crónica. Temos também um programa de medicação crónica que é executado através de Biomed Direct, prorrogado através da nossa estrutura de seguros no País local, que irá entregar a sua medicação crónica a você, não importa onde você esteja em qualquer parte do Continente Africano.

A Partir da Nossa Divisão de Serviços Compartilhados:Se eu tirar uma apólice de seguro de saúde com a Buphe diretamente ou através de uma seguradora no País local, quais são os documentos que devo apresentar a minha chegada? Cada participante, ou membro, tem direito a um pacote de Membro, que consiste no seguinte: Carta de Boas Vindas; carta de membro, a confirmação da sua associação; Cartão de membro; Cartão de Débito médico, para os reembolso reivindicação; redação da Apólice, termos e condições de seu seguro de saúde; e Plano da Apólice, contrato de seguro com Buphe ou no País local do segurador.

Qual é a melhor maneira de entrar em contato com Buphe?Estamos disponíveis em uma base de 24 horas, 7 dias por semana para que você nos telefone e nos fale diretamente ou ligue através da nossa seguradora interna. Além disso, nós respondemos a todos os e-mails dentro de 24 horas após recebê-los, com uma resposta ou resolução para sua pergunta. No entanto, a maneira mais conveniente para você entrar em contato e para gerir sua própria carteira é através do nosso Sistema de Informações Gerenciais chamado "Bumas".

NOSSAS ATIVIDADES

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FROM OUR INNOVATIONS DESK

The Bumas ApplicationBumas is an easy to use feature that allows Members, In-Country Insurers, Brokers, Corporate Groups and Medical Service Providers to apply for cover or extract application forms, manage profiles, submit claims, submit invoices, make payments, reprint documents, request for an admission to hospital and much, much more. Bumas requires a quick registration process after which you are able to access and manage your own profile. It is available to Medical Service Providers, Brokers and In-Country Insurers to allow management of their own profiles, submit claims or extract reports.

Bumas is a multi-language (English, French and Portuguese) and multi-currency application, pliable and robust to accommodate any changes required in terms of country, legislation, product or feature.

Bumas’ Business Intelligence (BI) application provides extensive reporting on loss ratios, sales and member demographic profiles and additional features such as benefitstatements and bordereau preparation, to name a few.

A Aplicação da BumasA Buphe é fácil de usar, o recurso que permite aos membros da seguradora do País local, corretores, grupos empresariais e prestadores de serviços médicos para se candidatar a cobertura ou extrair os formulários de candidatura, gerenciar perfis, apresentar pedidos, enviar faturas, fazer pagamentos, documentos reimpressão, solicitação de uma admissão ao hospital e muito, muito mais. A Buphe requer um processo de registo rápido depois que você demontre ser capaz de acessar e gerenciar seu próprio perfil. Ele está disponível para prestadores de serviços médicos, corretores e seguradoras no País para permitir o gerenciamento de seus próprios perfis, apresentar reclamações ou extrair relatórios.

A Bumas tem multi-idiomas (Inglês, Francês e Português) e aplicação flexíveis e robustas para acomodar as alterações necessárias em termos de país, a legislação, produto ou recurso. Aplicação da Bumas 'Business Intelligence (BI) fornece uma extensa reportagem sobre índices de perda, vendas e perfis demográficos membros e funcionalidades adicionais, tais como declarações de benefícios e preparação, a citar alguns.

DA NOSSA MESA INOVADORA

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FROM OUR INNOVATIONS DESK

Medical Debit CardsThe medical debit card is an industry innovation introduced by Buphe and offers the following advantages:• No activation process. The cards are delivered with full

details on how to use them;• Freedom of choice of service provider (services can be

rendered anywhere, even outside networks);• Cash availability for treatment instead of using your own

money;• Ability to negotiate discounts because the debit card is like

cash at hand for the Medical Service Provider!• Easy and speedy claim refunds; and• Can be utilised worldwide.

Important Contact Details:For more information please contact us directly at:Telephone: +27 11 452 5311 or at the following email addresses:

• info@buphe.com;• cover@buphe.com;• sales@buphe.com;• claims@buphe.com; or

via our website www.buphe.com or follow us on Facebookand LinkedIn.

The following are images of the two cards Buphe haveintroduced to its members. These cards are provided basedon the prevalence of either MasterCard (through Procard)or VISA (through Banc ABC) in a particular country orterritory:

Cartões de Débito Médico O cartão de débito médico é uma inovação introduzida na indústria pela a Buphe e oferece as seguintes vantagens:• Nenhum processo de ativação. Os cartões são entregues

com todos os detalhes sobre como usá-los;• A liberdade de escolha do prestador de serviços (os

serviços podem ser prestados em qualquer lugar, até mesmo redes externas);

• Disponibilidade de caixa para o tratamento em vez de usar o seu próprio dinheiro;

• Capacidade de negociar descontos porque o cartão de débito é como dinheiro na mão para o prestador de serviços médicos!

• Fáceis e rápidas restituições; e• Pode ser utilizado em todo o mundo.

Importantes detalhes:Para mais informações entre em contato conosco diretamente em:Telefone: +27 11 452 5311 ou pelo e-mail os seguintes endereços:• info@buphe.com;• cover@buphe.com;• sales@buphe.com;• claims@buphe.com; ou

Através do nosso site www.buphe.com ou siga-nos no Facebook e LinkedIn.

A seguir, são imagens dos dois cartões Buphe introduziram a seus membros. Estes cartões são fornecidos com base na prevalência de qualquer Cartão Mestre (através Procard) ou VISA (através Banc ABC) em um determinado país ou território:

DA NOSSA MESA INOVADORA

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OUR HEALTH TIP: DIABETES

Our attention for this edition is on the chronic disease, Diabetes. A “Chronic Disease” is a long-lasting condition that can be controlled but not cured.

What is Diabetes?Diabetes occurs either when the pancreas does not produce enough insulin or when the body cannot effectively use the insulin it produces. Insulin is a hormone that regulates blood sugar. Hyperglycaemia, or raised blood sugar, is a common effect of uncontrolled diabetes and over time leads to serious damage to many of the body’s systems, especially the nerves and blood vessels.

What are common consequences of diabetes?Over time, diabetes can damage the heart, blood vessels, eyes, kidneys, and nerves.

• Diabetes increases the risk of heart disease and stroke.• Combined with reduced blood flow, neuropathy (nerve

damage) in the feet increases the chance of foot ulcers, infection and eventual need for limb amputation.

• Diabetic retinopathy is an important cause of blindness, and occurs as a result of long-term accumulated damage to the small blood vessels in the retina.

• Diabetes is among the leading causes of kidney failure.• The overall risk of dying among people with diabetes is at

least double the risk of their peers without diabetes.

PreventionSimple lifestyle measures have been shown to be effective in preventing or delaying the onset of type 2 diabetes. To help prevent type 2 diabetes and its complications, people should:

• achieve and maintain healthy body weight;• be physically active – at least 30 minutes of regular,

moderate-intensity activity on most days. More activity is required for weight control;

• eat a healthy diet of between 3 and 5 servings of fruit and vegetables a day and reduce sugar and saturated fats intake;

• avoid tobacco use – smoking increases the risk of cardiovascular diseases.

Early diagnosis can be accomplished through relativelyinexpensive blood testing.

The testing, diagnosis and treatment of Diabetes is covered by Buphe’s Insurance Products. Please contact us for more information on these products.

Adapted from a factsheet posted by the World Health Organisation (WHO). To read the complete post on their website, kindly visit: http://www.who.int/mediacentre/ factsheets/fs312/en/

O tema para esta edição é sobre a doença crônica, diabetes. Essa "doença crónica" é uma condição de longa duração que pode ser controlada, mas não curada.

O que é Diabetes?Diabetes ocorre quando o pâncreas não produz insulina suficiente ou quando o corpo não pode usar eficazmente a insulina que produz. A insulina é um hormônio que regula o açúcar no sangue. A hiperglicémia, ou aumento do açucar no sangue, é um efeito comum da diabetes não controlada e ao longo do tempo conduz a sérios danos para muitos dos sistemas do organismo, em particular os nervos e os vasos sanguíneos.

Quais são as conseqüências comuns de diabetes?Ao longo do tempo, a diabetes pode danificar o coração, vasos sanguíneos, olhos, rins e nervos.

• Diabetes aumenta o risco de doença cardíaca e derrame.• Combinado com redução do fluxo sanguíneo, neuropatia

(danos nos nervos) nos pés aumenta a chance de úlceras nos pés, infecções e eventual necessidade de amputação do membro.

• A retinopatia diabética é uma causa importante de cegueira, e ocorre como resultado de danos acumulados em longo prazo para os pequenos vasos sanguíneos da retina.

• Diabetes está entre as principais causas de insuficiência renal.

• O risco geral de morte entre as pessoas com diabetes é pelo menos o dobro do risco de seus pares sem diabetes.

PrevençãoMedidas de estilo de vida simples têm-se mostrado eficaz em prevenir ou retardar o aparecimento de diabetes do tipo 2. Para ajudar a prevenir diabetes tipo 2 e as suas complicações, as pessoas devem:• Alcançar e manter um peso corporal saudável;• Ser fisicamente activo- pelo menos 30 minutos de a

atividade regular de intensidade moderada, na maioria dos dias. A prática de actividade física é necessária para o controlo do peso;

• Ter uma dieta saudável de entre 3 e 5 porções de frutas e vegetais por dia e reduzir a ingestão de açúcar e gorduras saturadas;

• Evitar o uso do tabaco - o tabagismo aumenta o risco de doenças cardiovasculares.

O diagnóstico precoce pode ser feito através de testes de sangue relativamente barato.

O teste, diagnóstico e tratamento da Diabetes é coberto por Produtos de Seguros da Buphe. Entre em contacto conosco para obter mais informações sobre estes produtos.

Adaptado de um folheto informativo publicado pela Organização Mundial de Saúde (OMS). Para ler o post completo, visite: http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs312/en/

NOSSA DICA DE SAÚDE: DIABETES

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