Bullismo e Cyberbullismo: strategie di prevenzione e intervento

Il modello di Telefono Azzurro

1987 Le linee telefoniche sono state la prima –rivoluzionaria- risposta che Telefono Azzurro ha dato alla necessità dei bambini e degli adolescenti di essere ascoltati

GRATUITA 24 ore al giorno, 7 giorni su 7 OFFRE ASCOLTO, SUPPORTO E AIUTO CONCRETO a bambini e adolescenti fino ai 18 anni di età OFFRE CONSULENZA agli adulti che vogliono confrontarsi in merito a tutte le problematiche che coinvolgono bambini e ragazzi

Chi siamo

2010 alla LINEA TELEFONICA si è affiancata la CHAT e poi i SOCIAL come ulteriori canali di contatto

I dati presentati di seguito fanno riferimento ai casi di bullismo e cyberbullismo gestiti nell’anno 2017, sia attraverso la linea telefonica gratuita 19696, sia attraverso la chat (www.azzurro.it/chat) • Dal 1 gennaio al 31 dicembre 2017 Telefono Azzurro ha gestito un totale di 477

casi di bullismo e cyberbullismo (17% del totale - 2.800 casi)

• Nell’anno 2016 Telefono Azzurro aveva gestito un totale di 296 casi di bullismo e cyberbullismo (12,8% del totale – 2.315)

Diamo i numeri

Bullismo e cyberbullismo

La maggior parte dei 477 casi gestiti ha riguardato situazioni di bullismo (81%), mentre i casi che riguardano bambini e adolescenti in difficoltà per episodi di cyberbullismo sono il 14,2%. Il dato è in aumento rispetto al 2015 (10%), ma in leggera diminuzione dall’anno 2016 (16%)

Motivazione principale di richiesta di aiuto

Anno 2017

Valori percentuali

86%

14%

Bullismo

Cyberbullismo

Bullismo e altre problematiche

• In 140 casi i bambini e i ragazzi, pur chiamando per altre motivazioni, presentano situazioni di bullismo e cyberbullismo ma elementi secondari che concorrono al disagio provato, ma non non sono la causa prevalente.

• Le vittime di bullismo, in questi casi, vivono contemporaneamente situazioni di abuso e violenza, problemi relazionali, stati di sofferenza legati ad altre difficoltà emotive e psicologiche.

• Questi, come molti altri casi, richiedono il ricorso ad interventi di natura più ampia ed integrata, poiché caratterizzati da fenomeni complessi ed articolati.

Motivazioni principali della richiesta di aiuto a Telefono Azzurro di

bullismo o cyberbullismo

Anno 2017

Valori percentuali

0

100

200

300

400

500

600

I motivazione II motivazione Tot casi bullismo

Genere del minore

Anno 2017

Valori percentuali (informazione rilevata sul

96,2 dei casi)

Età del minore

Anno 2017

Valori percentuali (informazione rilevata nel 94,3%

dei casi)

Chi sono le vittime?

Maschi 45% Femmine

55%

6-10aa 17%

11-14aa 53%

15-17aa 30%

Il nostro intervento

Servizi e Istituzioni coinvolte

Anno 2017

Valori percentuali su valori multipli (sul 7,5% dei casi)

8%

5%

67%

17%

3%

Forze dell'ordine

Procure e Tribunali

MIUR

Servizi Sociali

SSN

La scuola è lo spazio privilegiato di intervento in cui realizzare programmi di prevenzione per il fenomeno del bullismo e cyberbullismo. Gli interventi di prevenzione prevedono il coinvolgimento di bambini, famiglia e scuola.

BAMBINI E

ADOLESCENTI

FAMIGLIA

SCUOLA

Prevenzione: bambini, adolescenti, genitori, docenti

SERVIZI ISTITUZIONI

In alcuni casi si attiva la Rete dei Servizi e Istituzioni del territorio con obiettivi di segnalazione e/o presa in carico del disagio personale e/o familiare

BAMBINI E

ADOLESCENTI

•Imparare a riconoscere le emozioni e comprenderne il valore comunicativo

•Favorire la comprensione dell’importanza dell’empatia

•Definire il fenomeno del bullismo (bullismo vs. scherzo vs. gioco vs.

violenza) e le sue diverse forme (diretto, indiretto, cyberbullismo)

•Analizzare i ruoli e i comportamenti di bulli, vittime e osservatori

•Promuovere la responsabilità degli osservatori negli episodi di bullismo e

cyberbullismo facendo leva sulla loro capacità di essere “agenti di

cambiamento”

•Promuovere la capacità dei bambini e dei ragazzi di trovare possibili

soluzioni/strategie per la gestione del problema

Obiettivi della prevenzione

• Restituire il lavoro svolto in classe e la risposta dei

bambini/ragazzi rispetto ad esso;

• Momento di formazione rispetto al bullismo e alle

sue conseguenze

• Quali gli indicatori/i segnali in classe a cui prestare

attenzione

• Cosa fare per prevenire/ contrastare il bullismo e il

cyberbullismo

•Come intervenire, a chi segnalare?

SCUOLA

Obiettivi della prevenzione

FAMIGLIA

• Restituire il lavoro svolto in classe e la risposta dei

bambini/ragazzi rispetto ad esso;

• Momento di formazione rispetto al bullismo e alle

sue conseguenze

• Quali gli indicatori/i segnali a cui prestare attenzione

• Cosa fare per prevenire il bullismo e il

cyberbullismo

•Come intervenire, a chi segnalare?

Obiettivi della prevenzione

• Ascolto

Fatti

Notizia di reato

Comportamenti

Emozioni

Aspettative

• Assessment

Ruolo del chiamante • Vittima • Bullo • Osservatore

Caratteristiche bull • Frequenza • Impatto • Severità

Contesto • Fattori di rischio • Fattori di protezione

Classificazione • Assenza di fattori di

rischio • Fattori di rischio

• Intervento

Promozione autostima

Responsabilizzazione osservatori

Coinvolgimento adulti

Segnalazione RETE SERVIZI

Segnalazione MIUR

Segnalazione AUTORITA’

GIUDIZIARIA

• Follow up

Breve termine

Lungo termine

Ascolto e intervento

SERVIZI SOCIALI

FORZE DI POLIZIA

SERVIZI DI EMERGENZA SANITARIA

CONSULTORI/SERVIZI NPI/SCUOLE

POLIZIA DI STATO CARABINIERI

Ufficio Minori Polizia Postale e delle Comunicazioni

PROCURE DELLA REPUBBLICA

PRESSO TO/TM e TRIBUNALI

Squadra Mobile

SERVIZI E ISTITUZIONI

Intervento: la segnalazione

MIUR

Telefono Azzurro e Ministero dell’Istruzione

LA COLLABORAZIONE • Il primo esempio di collaborazione tra

Pubblico e Privato

• Gestione di casi di bullismo e cyberbullismo scolastico

• Adozione di procedure condivise

Linea Anti-bullismo -Linea 19696 -Chat

ASCOLTO E SUPPORTO PREVENZIONE

SEGNALAZIONE INTERVENTO IN EMERGENZA

FOLLOW UP

MIUR/Scuole Agenzie/Istituzioni Forze di Polizia

Interventi a scuola con bambini, adolescenti, genitori, docenti

Interventi immediati a Scuola in sinergia con la Rete dei Servizi

Monitoraggio nel breve e lungo periodo

Legge 71 del 29 maggio 2017

“Disposizioni a tutela dei minori per la prevenzione

ed il contrasto del fenomeno del cyberbullismo”

DEFINIZIONE DI CYBERBULLISMO

“Qualunque forma di pressione, aggressione, molestia, ricatto, ingiuria, denigrazione,

diffamazione, furto di identità, alterazione, acquisizione illecita, manipolazione, trattamento

illecito di dati personali in danno di minorenni, realizzata per via telematica, nonché la

diffusione di contenuti online aventi ad oggetto anche uno o più componenti della famiglia del

minore il cui scopo intenzionale e predominante sia quello di isolare un minore o un gruppo di

minori ponendo in atto un serio abuso, un attacco dannoso, o la loro messa in ridicolo”.

La definizione contiene fatti di rilevanza penale (es. molestia), fatti riconducibili a reati in senso

tecnico (es. ricatto) e fatti che non costituiscono reato (es. pressione).

Legge 71 del 29 maggio 2017

“Disposizioni a tutela dei minori per la prevenzione

ed il contrasto del fenomeno del cyberbullismo”

Non tutte le fattispecie penali riportate nella definizione sono procedibili d’ufficio; alcune sono,

invece, procedibili a querela di parte presentabile alle Autorità competenti nel termine di 3 mesi

dalla notizia del fatto costituente reato.

In caso di condotte di ingiuria, diffamazione, minaccia e trattamento illecito di dati personali commessi

mediante internet da minori ultraquattordicenni nei confronti di altro minorenne, fino a quando non è

presentata querela o esposta denuncia, è applicabile la procedura dell’ammonimento da parte del

questore. A tal fine il questore convoca il minore, insieme ad almeno un genitore o ad altra persona

esercente la responsabilità genitoriale; gli effetti dell'ammonimento cessano al compimento della

maggiore età.

Salvo che il fatto costituisca reato, il Dirigente Scolastico che venga a conoscenza dei fatti di

cyberbullismo è tenuto ad informare tempestivamente i soggetti esercenti la responsabilità

genitoriale, o i tutori dei minori coinvolti e ad attivare adeguate azioni di carattere educativo.

VISION

La Legge promuove un approccio preventivo al fenomeno, sottolineando l’importanza di interventi a

carattere educativo -e non meramente punitivo- ed allargando il focus dell’attenzione a tutti i

soggetti coinvolti, indipendentemente dal ruolo che hanno (vittima/cyberbullo/bystender).

RESPONSABILITÀ CONDIVISA

Il MIUR deve predisporre linee di orientamento, prevenzione e contrasto, da aggiornare ogni due

anni che prevedono, tra le altre cose, la formazione del personale scolastico e la partecipazione di un

proprio referente per ogni autonomia scolastica. La Legge stabilisce inoltre che le iniziative di

informazione siano rivolte anche ai cittadini, uscendo quindi dalle “mura scolastiche” al fine di

interessare la collettività e promuovere un approccio di corresponsabilità.

Legge 71 del 29 maggio 2017

“Disposizioni a tutela dei minori per la prevenzione

ed il contrasto del fenomeno del cyberbullismo”

Legge 71 del 29 maggio 2017

“Disposizioni a tutela dei minori per la prevenzione

ed il contrasto del fenomeno del cyberbullismo”

COSA PREVEDE

Il minorenne vittima di cyberbullismo, che abbia compiuto gli anni 14 (o i suoi genitori, o Il

soggetto esercente la responsabilità del minore), ha il diritto di richiedere l’oscuramento, la

rimozione o il blocco dei contenuti dannosi ed offensivi ai gestori di siti internet e social o ai titolari

del trattamento dei dati che, dopo opportune e tempestive verifiche, sono tenuti all’oscuramento,

rimozione o blocco entro 48 ore dalla segnalazione.

In caso contrario, è possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali sul cui sito

è pubblicato un form attraverso il quale procedere alla segnalazione.

CRITICITÀ Quanto durano 48 ore online?

In un contesto, quello della Rete, per definizione veloce e dinamico in cui tutto accade velocemente

48 ore sono un tempo considerevole.

• La salute mentale costituisce la prima motivazione di contatto al nostro servizio 1.96.96.

• Nel 2017: • 232 casi di ideazione suicidaria • 222 atti autolesivi • 47 tentativi di suicidio.

E’ fondamentale costruire percorsi di formazione specialistica

per i professionisti dell’infanzia e dell’adolescenza, nell’ambito del mondo educativo, sanitario, sociale e giuridico. E’ altrettanto urgente implementare la ricerca sulle eventuali correlazioni fra i temi del bullismo e del cyberbullismo e il suicidio.

Alcuni episodi di bullismo scolastico richiedono l’urgente presa in carico di un’intera classe/scuola/comunità di studenti/genitori/insegnanti particolarmente coinvolti, sofferenti o scossi emotivamente dalla portata e/o dalle conseguenze che si sono generate: -Analisi dei bisogni -Gestione delle criticità -valutazione interventi nel breve periodo

Grazie per l’attenzione!