Buchhandel der ZukunftHausrat und Wohnkultur

Miriam Horwath, Martin Miersch

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Hausrat und Wohnkultur umfasst den Fachhandel für Glas, Porzellan, Besteck, Hausrat und Geschenkartikel.

Die Fachhandelsunternehmen haben ihre Kernkompetenz in den Lebens-bereichen genießen, kochen, zubereiten, schenken, persönlicher Lifestyle sowie individuelle Wohnraumdekoration

2008 lag der Umsatz um 2,1 Prozent unter dem Niveau von 2007. Der Umsatz je Kunde wurde um 2,8 Prozent gesteigert, allerdings nahm die Kundenzahl im Durchschnitt aller Geschäfte um 4,9 Prozent ab.

Bekannte Unternehmen in diesem Bereich sind Würtembergische Metall-warenfabrik (WMF), Butlers, das Depot, Ikarus, Nanu Nana

Zwischen Silberbesteck und Abtropfschüssel

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Wirtschaftszweig Jahr Unternehmen (Anzahl)

Beschäftigte (Anzahl)

Umsatz (Mill. Euro)

Einzelhandel mit Haushalts-gegenständen

2007 1 878 8 261 829

Einzelhandel mit kerami-schen Erzeugnissen und Glas-waren

2007 1 366 5 374 399

Einzelhandel mit Möbeln, Einrichtungsgegenständen und Hausrat, anderweitig nicht genannt

2007 15 108 157 978 21 831

Einzelhandel mit Büchern und Fachzeitschriften

2007 4 284 33 412 3 700

Einzelhandel mit Büchern, Zeitschriften, Zeitungen, Schreibwaren und Bürobedarf

2007 11 342 63 508 6 255

© Statistisches Bundesamt, Wiesbaden 2009

Jahreserhebung im deutschen Handel

Trendscouting in Mannheim, Dresden, Stuttgart

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Im Mittelpunkt aller kommunikativen Überlegungen stehen bei der Haus-rat- und Wohnkulturbranche die Geschäftsräume

Hauptsächlich werden Spontankäufe von den Kunden getätigt, daher sind Warenpräsentation und Ladenbau die wichtigsten Bausteine zur Unter-nehmensprofilierung.

Aus diesem Grund spielt eine Zielgruppengerichtete und erlebnisbezoge-ne Ladengestaltung und ein Ambiente zum Wohlfühlen, das den Kunden zum Verweilen einlädt, eine wichtige Rolle.

Ebenso wichtig sind Verkaufsaktionen und Servicedienstleistungen wie Kinderspielecken und integrierte Cafe-Bars.

Auf eine ansprechende Schaufenstergestaltung wird großen Wert gelegt.

Verkaufsförderung am Point of Sale

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Onlinebuchhandel: 70 % der Buchbestellungen sind geplante Einkäufe

Stationären Buchhandel: 50 % sind Spontankäufe, welche durch Aktions-tische, themenbezogenen und abgesetimmten Warenpräsentationen geför-dert werden können.

Bei der Ausgestaltung der Geschäftsräumen der Buchhandlungen sollte das selbe Prinzip wie bei der Hausrat- und Wohnkulturbranche gelten.

Schaufenster sollten in Buchhandlungen ebenso reichhaltig und oft ab-wechselnd dekoriert werden

Wichtig ist auch eine gut sichtbare Außenwerbung und ein einheitliches Coporate-Design in den Geschäftsräumen.

In Abgrenzung zum Online-Buchhandel sollte die Stärke des stationären Buchhandels in der Beratung des Kunden liegen

von der Buchhandlung zum Showroom I

Negative Beispiele aus der Praxis

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von der Buchhandlung zum Showroom II

Weiteres Potential sehen wir in folgenden Aktionen und Veränderungen am Point of Sale:

Statt Live-Koch-Shows: Lesungen, Veranstaltungen, Themenabende wie:

- Einschließen und Genießen - Buch- und Weinabend - Lieblingsbuchabend

Statt „Alt-Gegen-Neu“: Organisierte Buchflohmärke vor der Buchhand-lung zur Kundenbindung

Statt Kinder-Fernsehecke wie bei WMF: Buchhändler als Märchen erzähler für Kinderbetreuung

Integrierte Cafe-Bars die zum gemütlichen verweilen einladen und den Kunden zum Lesen animieren.

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Zusammenschluss aus Vertreter von Handel, Herstellern, Lieferanten und Verbänden der Hausrat- und Wohnkulturbranche

Aufgabe ist es eine für die Branche zugeschnittene PR- und Marketing-maßnahme zu erstellen

Publikums- und Fachmedien werden regelmäßig mit aktuellen Branchen-informationen versorgt.

Die Initiative Treffpunkt Tisch

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Ist eine Kooperation zwischen dem Landesverband NRW und der Patmos Verlagsgruppe

Zielsetzung hierbei ist, Kunden das Leistungsspektrum des Buchhandels aufzuzeigen insbesondere in den Bereichen Qualität, Individualität, Nähe, Service und Beratung.

Buchhandlungen können sich aus einer Fülle von Angeboten und Ideen, das beste Konzept für ihre Buchhandlung aussuchen

Aktive Pressearbeit, Seminare, Workshops und Informationsveranstaltun-gen begleiten die Kampagne

Imagekapagne »echt & gut«

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LCD-Monitore in der Buchhandlung, auf denen Buchtrailer, aktuelle Buchrezensionen sowie kommende Veranstaltungen in der Buchhandlung gezeigt werden.

Onlineplattform für Buchhändler von Buchhändlern, zum gegenseitigen Austausch von Einkaufshits und Einkaufsflops.

Buchterminals zur Interaktion mit dem Kunden; Einsehen der Warenver-fügbarkeit, Bestellen in anderer Filiale wenn im Geschäft nicht vorrätig

Die Zukunft ist die Nische! Vermehrt Fachbuchhandlungen wie beispiels-weise eine reine Reisebuchhandlung. Kooperationen wie z.B. die Buch-handlung mit Reisebüro oder die Kochbuchhandlung mit einer integrier-ten Kochschule möglich.

Buchhandel der Zukunft I

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Buchhandel der Zukunft II

Mehr gemütliche Leseecken, kostenfreie Terminals mit Internetzugang und Möglichkeiten Buchrezensionen zu lesen und selber zu erstellen. Re-chercheplätze in den Fachbuchabteilungen für Studenten.

Alle Möglichkeiten des Web 2.0s ausnutzen, um auf sich aufmerksam zu machen, wie beispielsweise: Qype.com, Anzeige auf GelbenSeiten.de, in-novative Webseite mit aktueller Berichterstattung (wie u.a. Einträge zu Lieblingsbücher der Kunden).

Plattformen wie Facebook oder Twitter zur Präsentation des Unterneh-mens nutzen (Kundenbindung)

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vielen Dank für eure Aufmerksamkeit!

Quellen:

http://www.bwb-online.de/gpkhttp://www.derhandel.de/studienhttp://boersenblatt.dehttp://www.treffpunkt-tisch.dehttp://www.zukunftsinstitut.de

Kontakt:

Miriam Horwath mh131@hdm-stuttgart.de

Martin Miersch mm101@hdm-stuttgart.de