كلية التربية

قسم الصحة النفسية

مرحلة الماجستيرــــــــــــــــــــ

بحث عن

االنفعالي الذكاء

Emotional Intelligence

الطالب: إعداد حازم شوقي محمد محمد

الطنطاوي

إشراف:أ.د/ سامية محمد صابر Emotional Intelligenceالذكاء االنفعالي:

من المفاهيم التيEmotional Intelligenceيعتبر مفهوم الذكاء االنفعالي شاع استخدامها وانتشارها في العصر الحديث، ومن األسباب التي أدت

إلى شيوع هذا المفهوم هو التطور العلمي والتكنولوجي وسيطرة الماديات على أساليب تعامالت الفرد مع البيئة والسكان، وانتشار العنف واإلرهاب

1

وانتهاك الحقوق، ففطن العلماء إلى أهمية فهم اإلنسان لذاته، وفهمه لآلخرين، وقدرته على توظيف واستخدام هذا الفهم الذي يمكنه من

السيطرة على مشاعره وانفعاالته والتحكم فيها، وينمي لديه القدرة على فهم مشاعر اآلخرين والتعاطف معهم ومساندتهم، إضافة إلى النظر إلى هذا المفهوم على أنه أفضل منبئ للنجاح في الحياة االجتماعية وتحقيق

؛ وآمال50: 2006)جابر عيسى، وربيع رشوان، الرضا عن الحياة ؛ وهدى أحمد،154: 2011؛ وأيمن ناصر، 698: 2007جودة، 2011 :482.)

The concept of emotionalأوال: مفهوم الذكاء االنفعالي intelligence

الذكاء الوجدانيMayrr & Salovey, 1990: 772) ) ماير وسالوفييعرف بأنه: " نوع من أنواع الذكاء االجتماعي، والذي يتتضمن قدرة الفرد على

التعرف على انفعاالته وانفعاالت اآلخرين من أجل التمييز بينها، واستخدامهذه المعرف ةلتوجيه طريقة تفكير الفرد وأفعاله الخاصة".

بأنه القدددرةةة عععلى إدراك( Golman, 1995)جلمان ويعرفه االنفعاالت وفهم ومعرفة انفعاالت اآلخرين، بحيث يؤدي ذلك إلى تنظيممم

وتطويييررر الللنمو االنفعالي المرتبط بتلك االنننفعاالت من خالل الوعي :in )بالذات وإدارة االنفعاالت والدافعية والتعاطف والمهارات االجتماعية

Rode, et al., 2007: 400.)

وكاروسو ويُعرفه وسالوفي ,Crauso, 2000: 401( & )MayerمايرSaloveyبأنه: " عبارة عن مجموعة من القدرات التي تمكن الفرد من

مراقبة مشاعر وانفعاالت الذات واآلخرين، والتعبير عن تلك المشاعر والتمييز بينها، واستخدام هذه المعلومات في توجيه التفكير والتنظيم

الذاتي". الذكاء (Zee & CHakel, 2002: 104)زي، وشاكيل في حين يعرف

الوجداني بأنه: " مجموعة من العمليات والقدرات المعرفية التي تمكن الفرد من التمييز بين مشاعره وانفعاالته، ومشاعر اآلخرين وانفعاالتهم،

واستخدام هذه المعلومات في توجيه التفكير واتخاذ اإلجراءات". بأنه: " قدرة الذكاء الوجداني( 2: 2005مصطفى أبوسعد ) ويُعرف

الفرد على التعامل اإليجابي مع نفسه ومع اآلخرين، بحيث يحقق أكبر قدرمن السعادة لنفسه ولمن حوله".

ويضيف له تعريفا آخر على أنه: " عبارة عن مجموعة من الصفات الشخصية والمهارات االجتماعية والوجدانية التي تمكن الشخص من تفهم

2

مشاعر وانفعاالت اآلخرين، ومن ثم يكون أكثر قدرة على ترشيد حياتهالنفسية واالجتماعية انطالقا من هذه المهارات".

Solloway & Cartright, 2008: 2))سولواي وكارتريت في حين يعرفه بأنه: " القدرة على إدراك مشاعرنا الخاصة ومشاعر اآلخرين، لتحفيز

أنفسنا على إدارة االنفعاالت جيدا في أنفسنا وفي عالقاتنا مع اآلخرين". بأنه: "قدرة الفرد على الوعي(131: 2011أحمد العلوان )ويعرفه

بحالته االنفعالية وانفعاالت اآلخرين وتنظيم انفعاالته وانفعاالت اآلخرين،والتعاطف والتواصل االجتماعي مع األفراد المحيطين به".

بأنه: " مجموعة من السمات(157: 2011أيمن ناصر )ويعرفه المزاجية واالجتماعية التي تؤثر على تنوع المحتوى الوجداني لألشخاص

من حيث مدى ودقة فهم المشاعر، ومن ثم رفع مستوى القدرة على مواجهة ومعالجة المشكالت خاصة الوجدانية منها بنجاح، وتتضمن أربعة

مكونات أساسية هي: الوعي بالذات، والفهم والتواصل االجتماعي،والتعبير عن المشاعر، والتكيف ومعالجة المشكالت".

بأنه: "قدرة الفرد على إدراك(202: 2011سامية صابر )وتعرفه مشاعره، وانفعاالته، وفهمها، والتعبير عنها، وإدارتها، وقدرته على النفاذ

إلى مشاعر وانفعاالت اآلخرين، مما يتيح التواصل والتفاعل وتكوينعالقات اجتماعية إيجابية مع اآلخرين".

ثانيًا: أبعاد الذكاء االنفعالي ومكوناته:

اتفقت األبحاث و الدراسات السابقة على أن الذكاء االنفعالي يتكون منعدة أبعاد تتشابه فيما

,Mayer & Salovey)بينهما في المفهوم و الداللة فقد ذكر ماير وسالوفي أن الذكاء االنفعالي يتكون من أربعة أبعاد هي :(773 :1990

. إدراك االنفعاالت : و يعني القدرة على تعرف الفرد على انفعاالت1الوجوه و التصميمات والموسيقا.

. قياس و استخدام االنفعاالت؛ وذلك بهدف تحسين التفكير بمعنى2توظيف االنفعاالت.

. فهم االنفعاالت: ويعني التصرف بناء االنفعاالت و التفكير المنطقي .3. تنظيم االنفعاالت: أي :ادارة و توجيه االنفعاالت .4

3

الذكاء االنفعالي إلى خمسةGolman, 1995: 15)جولمان ) في حين قسم أبعاد هي:

: ويتضمن هذا القسم معرفة الفردSelf Awareness- الوعي بالذات :1لحالته المزاجية

بحيث يكون لدية ثراء في حياته االنفعالية و رؤية واضحة النفعاالته،والوعي بالذات

عنصر مؤثر في مشاعرنا؛ حيث إن الفرد الغاضب عندما يدرك أن مايشعر به هو

الغضب، فهذا يتيح له فرصة كبيرة من الحرية ليختار عدم إطاعة هذاالشعور، والتخلص من قبضة هذا الغضب .

و يعني هذا القسم قدرة الفرد Managing Emotions - ادارة االنفعاالت:2على تحمل

uال يكون عبدا لها، أي : يشعر بأنه سيد نفسه . وهذا االنفعاالت العاصفة وأيمثل دالة

على الكفاءة في تناول أمورالحياة ) تنظيم الذات(. بمعنى أن الذكاء االنفعاليSelf-Motivation - دافعية الذات )حفز الذات(3

يؤثر بقوة وعمق في كافة القدرات األخرى إيجابا أو سلبا؛ ألن حالة الفرد

االنفعالية تؤثر على قدراته العقلية وأدائه بشكل عام.

ويقصد به معرفة وإدراكEmpathy- التعاطف أو التفهم العطوف: 4 مشاعر الغير

مما يؤدي إلى التناعم الوجداني مع اآلخرين . ويقصد بها التعامل الجيدSocial Skills- المهارات االجتماعية: 5

والفعال مع اآلخرين بناء على فهم ومعرفة مشاعرهم

(.75: 2000؛ جولمان، 597: 2008)في: عبدالعظيم سليمان،

الذكاء االنفعالي إلى ستة أبعاد( Bar-on, 1996 ) و قسم بار- أون هي: البعد الشخصي، بعد تكوين العالقات مع اآلخرين، التكيف، التحكم في

(.in: Ladd & Chan, 2004: 96) الضغوط، المزاج العام، االنطباع اإليجابي أن للذكاءSolloway & Cartright, 2008) )سولواي وكارتريت ويرى

، الوعيSelf Awarenessاالنفعالي أربعة أبعاد هي: الوعي بالذات4

، Management Relations، إدارة العالقاتSocial Awarenessاالجتماعي .Self-Managementإدارة الذات

أن هناك خمسة أبعاد للذكاء(52: 2007صبحي الكفوري )ويرى االنفعالي هي: الوعي بالذات، التحكم في االنفعاالت، المهارات االجتماعية،

دافعية الذات، التعاطف. أبعاد الذكاء االنفعالي إلى بعدين(217: 2011سامية صابر )وقسمت

رئيسين هما:أبعاد تتعلق بالذات وتتضمن: -1

: الوعي بالذات.البعد األول: تنظيم الذات/ إدارة االنفعاالت/ التحكم في االنفعاالت.البعد الثاني: الدافعية/ تحفيز الذات.البعد الثالث

أبعاد تتعلق باآلخرين وتتضمن: -2

: اإلمباثية/ التعاطف.البعد الرابع : المهارات االجتماعية ) إدارة وتطويع انفعاالت البعد الخامس

اآلخرين(. ومما سبق يتضح للباحث أن هناك أبعادًا متفق عليها بين الباحثين هي:

الوعي بالذات، التحكم في االنفعاالت، المهارات االجتماعية، دافعية الذات،التعاطف.

ثالثًا: قياس الذكاء االنفعالي:

ال يزال قياس الذكاء االنفعالي في مهده يحاول أن يبدأ خطواته األولى حثيثا، فالدراسات التي أجريت في هذا المجال تكاد تكون نادرة، وربما يرجع ذلك إلى حداثة المفهوم نسبيا، رغم أنه أصبح تحت التركيز بين

العامة والممارسين والباحثين والمتخصصين (Crauso, 2000: 401 & .)Mayer, Salovey

وهناك مدخالن لقياس الذكاء االنفعالي، كقدرة عقلية، وكسمة شخصية، وكان )ماير وسالوفي وكاروسو( أول من بدءوا بقياسه، فقد اتخذوا مهاما

أو مواقف محددة؛ ليتم فيها مطالبة األفراد بالحكم على المحتوى االنفعالي الذي يعبر عنه عمل فني أو موسيقي ضمن أشياء أخرى،

والذكاء االنفعالي كسمة شخصية يقاس بواسطة مفردات اختبار للشخصية

5

،(Bar- on, 2000) من النوع التقليدي تقريبا على النمط الذي وضعه بارون وحتى اآلن هذان المدخالن لم يُبحثا جيدا، ولم يتم التحقق من الصدق

والثبات بأنواعها المختلفة في القياسات التي أجريت حتى اآلن، ويحتمل أن يكون نموذج القدرة العقلية هو النموذج األوحد الذي يمكن تسميته بالذكاء االنفعالي، في حين أن النموذج اآلخر عام بدرجة كبيرة، يتعلق

؛Mayer, Salovey & Caruso, 2000:416)بمعاني الذكاء، والوجدان (.600- 599: 2007عبدالعظيم سليمان،

وفي السنوات القليلة الماضية قدمت عدت مقاييس للذكاء االنفعالي، تباينت وفقا للنماذج النظرية الممثلة لها، منها ما يقوم على أسلوب

(،Golman, 1995 مثل مقياس جولمان )Self- Reportالتقرير الذاتي (،Cooper, 1997(، ومقياس كوبر )Bar- on, 1997ومقياس بار- أون ) & Dulewicz(، ومقياس ديولويتيز وهيجز )Schutte, 1998ومقياس سكوت )

Higgs, 1996 ) ،(.164: 2011)أيمن ناصر

وفي البيئة العربية فقد تباينت مقاييس الذكاء االنفعالي وفقا للنموذج النظري المقدمة من خالله، فهناك مقاييس تأسست وفق نظام بار- أون

(، ومنها مقاييس بنيت على أساس2003مثل: مقياس عادل هريدي ) (، ومنها مقاييس2001نموذج جولمان مثل مقياس السيد السمادوني )

بنيت على أساس نموذج ماير وسالوفي مثل مقياس فوقية رضوان ) (، وهناك مقاييس دون توجهات نظرية محددة مثل: مقياس فاروق2001

) المرجع السابق(.( 2001السيد عثمان، ومحمد عبدالسميع رزق )رابًعا: الذكاء االنفعالي والذكاءات المتعددة:

- أي إنه1983يرى علماء النفس أن الذكاء االنفعالي تمتد جذوره إلى عام نظرية(Gardner, 1983 )مفهوم حديث نسبيا- عندما قدم هاوارد جاردنر

الذكاءات المتعددة، حيث يرى أن النجاح في الحياة يتطلب ذكاءات متعددةومتنوعة، وحدد سبعة أبعاد للذكاء هي:

: ويعني القدرة علىLinguistic Intelligence الذكاء اللغوي-1استخدام الكلمات بكفاءة شفهيا وكتابة.

Logical Mathematical الذكاء المنطقي الرياضي-2Intelligenceويعني القدرة على استخدام األرقام بكفاءة، والقدرة :

على التفكير المنطقي. : ويعني القدرة على إدراكSpatial Intelligenceالذكاء المكاني -3

العالم البصري المكاني بدقة مثل: الصياد، والكشاف، والدليل، ويتضمن القدرة على التصور البصري والتمثيل الجرافي لألفكار ذات

الطبيعة البصرية أو المكانية، وكذلك تحديد الوجهة الذاتية.

6

Bodily- Kinesthetic الذكاء الجسمي أو الحركي:-4Intelligenceوتعني الخبرة في استخدام الفرد لجسمه للتعبير عن :

مشاعر وأفكاره، كما يبدو في أداء الممثل والرياضي. : القدرة على إدراكMusical intelligenceالذكاء الموسيقي-5

الموسيقى والتحليل الموسيقي مثل الناقد الموسيقي، ويتضمنالحساسية لإليقاع، والنغمة، والميزان الموسيقي.

:Interpersonsl Intelligence الذكاء في العالقة مع اآلخرين-6 وتعني القدرة على إدراك الحاالت المزاجية لآلخرين، والتمييز بينها، وإدراك نواياهم ومشاعرهم، واالستجابة لها بصورة عملية تؤثر في

توجيه اآلخرين. :وتعنيIntrapersonal Intelligenceالذكاء الشخصي الداخلي: -7

معرفة الذات، والقدرة على التصرف المتوائم مع هذه المعرفة، ويتضمن معرفة جوانب القصور والضعف في الذات، والوعي بحالتك المزاجية، ونواياك، ودوافعغك، ورغباتك، والقدرة على

الضبط الذاتي، والفهم الذاتي واالحترام الذاتي(.90- 89: 2000)روبينس، وسكوت، مترجم،

مما سبق يتضح أن الذكاء االنفعالي نوع من أنواع الذكاءات المتعددة التي يحتاجها الفرد في حياته، فإذا كان من أنواع الذكاءات المتعددة

الذكاء في العالقة مع اآلخرين، والذكاء الشخصي الداخلي، فإن الذذكاء االنفعالي ال يخرج عن كونه أيضا الوعي بمشاعر وانفعاالت الذات

ومشاعر وانفعاالت اآلخرين.خامًسا: النماذج والنظريات المفسرة للذكاء االنفعالي:

(:Mayer & Salovey, 1997أوال: نظرية ماير وسالوفي )

( نموذجا للذكاء االنفعالي ينظران فيه للذكاء1997اقترح ماير وسالوفي ) االنفعالي على أنه مجموعة من القدرات العقلية المرتبطة بتجهيز ومعالجة

المعلومات االنفعالية، وتختص بصفة عامة بإدراك االنفعاالت واستخدام االنفعاالت في تيسير عملية التفكير والفهم االنفعالي، وتنظيم وإدارة

(.Ashkanasy & Daus, 2005: 442االنفعاالت )

والذكاء االنفعالي بوصفه تجهيز ومعالجة للعمليات االنفعالية يتطلب ثالث عمليات عقلية أساسية هي: إدراك االنفعاالت الذاتية والخاصة باآلخرين

والتعبير عنها، تنظيم االنفعاالت الذاتية والخاصة باآلخرين، االستخدامالتكيفي لالنفعاالت بغرض تحقيق األهداف الذاتية

( Zee & Wabeke, 2004: 244.

7

أن نموذج((Mayer & Salovey, 2000: 411- 413ماير وسالوفي ويذكر الذكاء الوجداني كقدرة ينطلق من فكرة أن االنفعاالت تتضمن معلومات

عن العالقات ) والنماذج األخرى كذلك تركز على مكون عالقات الفرد باآلخرين وباألشياء(، ولكن المهم من وجهة نظر هذا النموذج هو

المعلومات المرتبطة بهذه العالقات، وهذه العالقات تتصف بأنها واقعية وقابلة للتذكر والتخيل، حيث تتكون تلك العالقات من مجموعة من

الدالالت ذات الطابع الوجداني وبالتالي يتمثل الذكاء الوجداني كقدرة في "القدرة على تذكر معنى االنفعاالت والعالقات بينها، واستخدام تلك

االنفعاالت كأساس معرفي لالستدالل وحل المشكالت. ويتضمن نموذج ماير وسالوفي أربع قدرات مترابطة فيما بينها، وتسهم

بصفة عامة في التفكير المنطقي، وترتبط بالقدرة العقلية العامة، وتنتظم هرميا من العمليات النفسية األساسية إلى العمليات األكثر تعقيدا أو

تركيبا، ومن المفترض أنها تنمو وتتطور بتطور العمر والخبرة بطريقة جابر عيسى،تتشابه كثيرا مع نمو وتطور القدرات العقلية المكتسبة )

(.58: 2006وربيع رشوان،

والمستوى األساسي في الترتيب الهرمي لقدرات الذكاء االنفعالي يتمثل في: الوعي االنفعالي الذي يتكون وينمو في مرحلة الطفولة المبكرة،

والمستوى التالي يتمثل في: تجهيز ومعالجة المعلومات االنفعالية والذي يتضمن القدرة على توفيق الخبرات االنفعالية والوعي العام، وفي

المستوى الثالث يصبح الفرد أكثر قدرة على فهم االنفعاالت واالستدالل عليها، والذي يتضمن كيف ولماذا تنمو وتتطور االنفعاالت، والمستوى

األخير يتضمن أعلى درجات القدرة االنفعالية من حيث مستوى النمو، والتي تتمثل في القدرة على ضبط وتنظيم االنفعاالت، ومثال ذلك: القدرة

المرجع)على تهدئة مشاعر الغضب والقلق داخل الفرد وداخل اآلخرين (.; 58Berrocal & Extremera, 2006: 8السابق:

: يأتي فيما األربع القدرات هذه تلخيص ويمكن

تحديد االنفعاالت لدى الذات ولدى اآلخرين. -1استخدام االنفعاالت أو الوجدانات في تيسير التفكير.-2فهم العمليات االنفعالية.-3 إدارة االنفعاالت والمواقف الشخصية التي تنطوي على تحدي-4

وجداني. وهذه القدرات لها أهميتها في تحقيق التوازن والصحة النفسية للفرد،

وإن أي خلل في هذه القدرات يصاحبه قصور في الجانب االنفعاليواالجتماعي

8

(Lopses & Salovey, 2006: 57.)

أون: - ) بار نظرية االجتماعي( Bar- on, 2006ثانيا الذكاء فياالنفعالي:

( نموذجا للذكاء االنفعالي أسماه النموذجBar- on, 2006قدم بار – أون ) المختلط التكاملي، والذكاء االنفعالي وفق هذا النموذج هو توسيع لمفهوم

الذكاء االنفعالي كما قدمته نماذج القدرات، حيث اعتبر مفهوم الذكاء االنفعالي مجموعة من المهارات غير المعرفية، و يرتبط بالمكونات

االنفعالية والشخصية واالجتماعية للفرد، ففيه تتكامل محاور فهم الذات واآلخر، وبناء العالقات مع اآلخرين، والتكيف مع المتغيرات البيئية

:2007صبحي الكفوري، واالجتماعية المحيطة، وإدارة العواطف )(.286: 2011؛ وسهاد المللي، 41

( إلى أن تعريفات الباحثين وتصوراتهمBar- on, 2006:1يشير بار- أون ) حول مفهوم الذكاء االجتماعي االنفعالي ال تخرج عن كونها واحدة أو أكثر

من المكونات األساسية اآلتية:ـ القدرة على التعرف على االنفعاالت والمشاعر وفهمها والتعبير عنها.

ـ القدرة على فهم مشاعر اآلخرين وربطها بهم.ـ القدرة على ضبط االنفعاالت والتحكم في المشاعر.

ـ القدرة على إدارة التغيير والتكيف مع المشكالت وحلها.ـ القدرة على توليد عاطفة إيجابية وإثارة الدوافع الذاتية.

أن الشخص الذي يتمتع بذكاء(Bar- on, 2006: 2بار-أون )ويشير انفعالي واجتماعي، لديه القدرة على فهم ذاته ويعبر عنها بفاعلية، وفهم

اآلخرين، ولديه القدرة على مواجهة تحديات الحياة والضغوط اليومية، وهذا يعتمد قبل كل شيء على قدرة الفرد الشخصية الداخلية، بحيث يكون على وعي بذاته وققدراته، ونواحي قصوره وضعفه، ويعبر عن

أفكاره وانفعاالته بشكل صحيح.ًّا للذكاء(Bar- on, 2006: 3-4بار- أون )وحدد خمسة عشر مكونًا أساسي

االنفعالي هي: Interpersonal، المهارات البينشخصية Self- Regardاحترام الذات

Relationship ضبط االندفاع ،Impulse Controlحل المشكالت ،Problem- Solving الوعي االنفعالي بالذات ،Emotional Self- Awarenessالمرونة ،

Flexibilityاختبار الواقع ،Reality Testing تحمل الضغوط ،Stress- Bear،

9

، تحقيقOptimism، التفاؤل Empathy، التعاطف Assertivenessالتوكيدية ،Autonomy، االستقالل Happiness، السعادةSelf-Realizationالذات

.Social Responsibilityالمسئولية االجتماعية للذكاء االنفعالي. (٢٠٠٦نموذج سامية القطان )

( إلى أن أبعاد35- 4، 2006 وفي هذا النموذج تشير سامية القطان ) الذكاء الوجداني )ثالثة أبعاد( تنتظم في شكل هرمي، بينهم تفاعل وإحالة

متبادلة مستمرة )تأثير وتأثر( وهذه األبعاد هي: النضج الوجداني ،والتواصل الوجداني ، والتأثيرالوجداني.

وهو بمثابة األساس الذي تقوم عليه مكوناتأوال: النضج الوجداني: الذكاء الوجداني ، ويتضح النضج الوجداني لدى الفرد من خالل كم الطاقة

االنفعالية المتاحة تحت تصرف األنا، أو ما يعرف باالقتصاديات النفسية، وهذه الطاقة هي التي تجعل الفرد قادراً على التعايش مع الضغوط

واإلحباطات والصراعات، وكلما انخفضت الطاقة االنفعالية كلما انخفض استثمارالفرد لذاته وقدراته أو تركزت طاقته في مجاالت محدودة. ويتمثل

النضج الوجداني في: )الوعي بالذات، وتوجيه الذات، وتقدير الذات،والمرونة، والدافعية(.

وهو يمثل الحلقة الوسطى بين النضجثانيا: التواصل الوجداني: الوجداني، والتأثير الوجداني، وحتى يكون الفرد على درجة عالية من

التواصل الوجداني، فال بد أن يكون قادراً على مواجهة المشكالت والصعوبات، وقادراً على التعبير عن وجهة نظره والدفاع عنه ا، وكذلك

البد أن يتفهم وجدان اآلخرين ويقدر رؤيتهم، وهذا يعني اإلحساس بمشاعر غيره وتقدير وجهة نظرهم واالهتمام بمساعدتهم، ويظهر ذلك في العناية

بمشاعر اآلخرين، والحساسية المرتفعة تجاههم، والمبادرة بمعاونتهمواالعتراف بإنجازاتهم، وكذلك التعاطف والمشاركة

الوجدانية والكياسة في االستجابة لآلخرين، ويتمثل التواصل الوجداني في: )التوكيدية، واإلمباثية ، والنظرة اإليجابية، وشجاعة المواجهة، وتقبل

اختالف اآلخرين(. : وهو يمثل قمة الصرح للذكاء الوجداني، فلنثالثا: التأثير الوجدانى

يصل الفرد إلى التأثير الوجداني إال بتملكه قدراً مناسباً من قدرات النضج الوجداني، والتواصل الوجداني.وتمثل قدرات التأثير الوجداني أعلى درجات الذكاء الوجداني،

ألن هذه القدرات تجعل الفرد قادرا على التأثير الجيد في اآلخرين، بما لديه من مهارة عالية لكسب اآلخرين في صفه، ومساعدتهم في تغيير

بعض الجوانب من أنفسهم وبيئتهم؛ لتحقيق أهدافهم10

ويتمثل التأثير الوجداني في: اإلقناع، والقيادة، والمبادرة في التغيير،والتعاون، والتفاوض (.26- 3: 2009)سامية القطان،

سادًسا: خصائص الشخص الذكي انفعاليا:

يتعاطف مع اآلخرين خاصة في أوقات ضيقهم.-1يسهل عليه تكوين األصدقاء والمحافظة عليهم.-2يتحكم في االنفعاالت والتقلبات الوجدانية.-3يعبر عن المشاعر واألحاسيس بسهولة.-4يتفهم المشكالت بين األشخاص، ويحل الخالفات بينهم بيسر.-5يحترم اآلخرين ويقدرهم.-6يظهر درجة عالية من الود والمودة في تعامالته مع اآلخرين.-7يحقق الحب والتقدير من الذين يعرفونه.-8 يتفهم مشاعر اآلخرين ودوافعهم، ويستطيع أن ينظر لألمور من-9

وجهات نظرهم.- يميل إلى االستقالل في الرأي والحكم وفهم األمور. 10

-يتكيف للمواقف االجتماعية الجديدة بسهولة.11 - يواجه المواقف الصعبة بسهولة.12

- يشعر بالراحة في المواقف الحميمية التي تتطلب تبادل المشاعر13والمودة.

- يستطيع أن يتصدى لألخطاء واالمتهان الخارجي.14(.3: 2005)مصطفى أبوسعد،

سابًعا: تحسين الذكاء االنفعالي:

يمكن تحسين الذكاء االنفعالي من خالل تضافر جهود البيئة المدرسية واألسرية معا؛ فللبيئة المدرسية دور مهم في تحسين الذكاء االنفعالي،

حيث تعد المدرسة هي حجر الزاية في الدافعية، وقد تزايدت الدراسات والبحوث حول أثرها في شخصية التالميذ وأدائهم، وإدراك التالميذ لذواتهم وحاالتهم االنفعالية، فالوحدة النفسية والقلق في الفصل المدرسي يشعر

التلميذ بالجمود أما تقبل روح التعاون والمشاركة الفعالة والجاذبية بين الطالب والمعلمين، والتجديد واالبتكار والتشجيع على التنافس يجعل بيئة

التعلم فعالة تؤكد أهمية التواد والمساندة، ويكون الطالب والمعلمون أكثر راحة ودافعية ومشاركة، ويعد المعلم العضو الهام والفعال في خلق بيئة

11

تعليمية تؤثر تأثيراً مباشراً في نمو شخصية التالميذ من النواحي كلها )غسان الزحيلي،وخاصة السيكولوجية والعقلية واالجتماعية والوجدانية

2011 :243.)

وإن زيادة الثقة، وتنمية التعاون، وتحمل المسؤولية، وزيادة الطموح، واحترام اآلراء بين المعلمين المؤهلين والتالميذ، وداخل األسرة أيضا،

يخلق بيئة نفسية اجتماعية فعالة. وال ينكر أحد أن تحسين مهارات الذكاء الوجداني يتطلب جهود مجموعة من المؤسسات االجتماعية مع

اآلباء، ويقول جولمان إن تحسين مهارات الذكاء الوجداني، وإدخاله ضمن المساهمة، يتطلب إحداث تغييرات شاملة في المناهج الدراسية، وتحسين العالقة بين الحياة والمدرسة. وتشير األبحاث العلمية إلى أن

اكتساب المهارات االنفعالية أسهل في سنوات التكوين األولى من الميالد حتى سن العاشرة، وبالتالي تكون المدرسة المكان األنسب

لتعليم المهارات المعرفية كالقراءة والكتابة والحساب، وتوجد برامج تدريبية إلعداد المعلمين لتعليم تلك األعمار الصغيرة تلك المهارات

(.244- 243)المرجع السابق:

Neale, Arnell & Willson, 2009: 7))نيال وأرنيل وويلسون ويشيرإلى أن هناك مجموعة من المزايا لتحسين الذكاء االنفعالي تتمثل في:

تحسين العالقات.-1 تحسين التواصل مع اآلخرين.-2تكون المهارات العاطفية.-3التصرف بنزاهة.-4االحترام من قبل اآلخرين.-5تحسين آفاق التظور الوظيفي.-6إدارة التغيير بثقة أكبر.-7القوة في العمل.-8الشعور بالثقة واإليجابية.-9

- خفض مستويات التوتر. 10

12

المراجع

أوال: المراجع العربية:

(. الذكاء االنفعالي وعالقته بالمهارات2011- أحمد العلوان )1االجتماعية وأنماط التعلق

لدى طلبة الجامعة في ضوء متغيري التخصص والنوع االجتماعيللطالب..144- 125(، 2، )7 المجلة األردنية في العلوم التربوية،

الذكاء االنفعالي وعالقته بالسعادة والثقة(. 2007- آمال جودة )2بالنفس لدى طلبة جامعة

مجلة جامعة النجاح لألبحاث )العلوم األقصى. (،3، )21، اإلنسانية(

697 -738 . (. الذكاء الوجداني كمنبئ بمهارات إدارة2011- أيمن غريب ناصر )3

الضغوط لدى يناير25 طالب جامعة األزهر )دراسة تطبيقية بعد أحداث ثورة

بمصر(. . مركز اإلرشاد النفسي،المؤتمر السنوي السادس عشر

جامعة عين شمس، 154 -202.

(. الذكاء الوجداني2006- جابر محمد عيسى، وربيع أحمد رشوان )4وتأثيره على

التوافق والرضا عن الحياة واإلنجاز األكاديمي لدى األطفال.

13

مجلة دراسات.130- 45(، 4، )12، تربوية واجتماعية

ترجمة: ليلى الجبالي،الذكاء العاطفي.(. 2000دانييل جولمان )-5الكويت: المجلس

الوطني للثقافة والفنون واآلداب.

. ترجمة: صفاءالذكاء الوجداني(. 2000روبينس، وسكوت )-6األعسر، وعالء الدين

كفافي. القاهرة: دار قباء للطباعة والنشر والتوزيع.

تصور جديد للذكاء الوجداني "(. 2009سامية عباس القطان )-7نموذج نظري-

". بنها: دار مقياس سيكومتري واختبار إسقاطيالمصطفى.

(. الذكاء االنفعالي وعالقته بجودة2011سامية محمد صابر )-8الصداقة لدى عينة من

، جامعة طنطا،مجلة كلية التربية طالب وطالبات الجامعة. (43،)

200 -261. (. الفروق في الذكاء االنفعالي لدى عينة من2011سهاد المللي )-9

الطلبة المتفوقين والعاديين )دراسة ميدانية على طلبة الصف األول الثانوي في

مدينة دمشق(..320- 283(، 1، )27، مجلة جامعة دمشق

(. فاعلية برنامج تدريبي2007 - صبحي عبدالفتاح الكفوري )10 لتنمية الذكاء

الوجداني في زيادة الكفاءة االجتماعية لألطفال ذويصعوبات التعلم في

،مجلة كلية التربية الحلقة األولى من التعليم األساسي. ،17جامعة بنها،

( 72 ،)36 -63. (. الذكاء االنفعالي وعالقته2008- عبدالعظيم سليمان المصدر )11

ببعض المتغيرات مجلة الجامعة اإلسالمية االنفعالية لدى طلبة الجامعة.

14

) سلسلة .632- 587(، 1، )16، الدراسات اإلنسانية(

(. دراسة الفروق في الذكاء الوجداني لدى2011- غسان الزحيلي )12 طلبة التعليم

مجلة المفتوح في جامعة دمشق وفقا لبعض المتغيرات. ،27، جامعة دمشق

( 3 ،)233 -278.. دبي: مركز النخبة. الذكاء الوجداني(.2005- مصطفى أبوسعد )13 (. الذكاء الوجداني وعالقته باألمن2011- هدى عبدالرحمن أحمد )14

النفسي لدى عينة مجلة من طالبات كلية التربية بجامعة الملك عبدالعزيز.

دراسات عربية في.511- 479(، 4، )5، التربية وعلم النفس

ثانيًا: المراجع األجنبية:

15- Ashkanasy, N., & Daus, A. )2005(. Rumors of the Death of Emotional Intelligence in Organizational Behavior are Vastly Exaggerated. Journal of Organizational Behavior, 26, 441- 452.

16- Bar- On, R. )2006(. The Bar-On Model of Emotional-Social Intelligence )ESI(. Journal of Psicothema, 18, 13- 25.

17- Berrocal, P., & Extremera, N. )2006(. Emotional intelligence: A theoretical and empirical review of its first 15 years of history. Journal of Psicothema, 18, 7-12.

18- Cartwright, A., & Solloway, A. )2008(. Emotional Intelligence: Activities for Developing You and Your Business. Available at: www.amazon.co.uk/.

19- Ladd, B., & Chan, C. )2004(. Emotional Intelligence and Participation in Decision-making: Strategies for Promoting Organizational Learning and Change. Journal of Start Change, 13, 95-105.

15

20- Lopes, P., & Cote, S. )2006(. An Ability Model of Emotional Intelligence: Implications for Assessment and Training. In Druskat, V. U., Sola, F., & Mount, G. )Eds(. Linking Emotional Intelligence and Performance at Work: Current Research Evidence with Individuals and Groups. London: Lawrence Erlbaum Associates.

21- Mayer, J., & Salovey, P. )1990(. Perceiving Affective Content in Ambiguous Visual Stimuli: Acomponent of Emotional Intelligence. Journal of PersonalityAssessment, 54, )4(, 772-781.

22 -Mayer, J., Salovey, P., & Caruso, A. )2000(. Models of Emotional Intelligence. Handbook of Intelligence, Cambridge University Press.

23- Neale, S., Arnel, L., & Wilson, A. )2009(. Emotional Intelligence Coaching. London, British Library

24- Rode, J., Mooney, C., Arthaud, M., Near, J., Baldwin, T., Rubin, R., & Bommer, A. )2007(. Emotional Intelligence and Individual Performance: Evidence of Direct and Moderated Effects . Journal of Organizational Behavior, 28, 399–421.

25 -Zee, K., & Schakel, M. )2002(. The Relationship of Emotional Intelligence with Academic Intelligence and the Big Five. European Journal of Personality, 16, 103- 125.

26- Zee, K., & Wabeke, R. )2004(. Is Trait-Emotional Intelligence Simply or More Than Just a Trait?. European Journal of Personality, 18, 243-263.

16