BTVE Bajas Telemáticas de Vehículos · remitirlo al equipo de mantenimiento que corresponda. Para...

BTVE Bajas Telemáticas de

Vehículos

Autor: INDRA Última Modificación: 14/10/2011

SUBDIR. GRAL. DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y ORGANIZACIÓN

DE PROCEDIMIENTOS JOSEFA VALCÁRCEL, 44 28027-MADRID

TEL: 91 301 81 40 FAX: 91 714 33 32

Manual de Usuario

BTVE – Bajas Telemáticas de Vehículos 2

MINISTERIO

DEL INTERIOR

DIRECCIÓN GENERAL DE TRÁFICO

SUBDIRECCIÓN GENERAL DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Y ORGANIZACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

Índice General

1 Introducción _____________________________________________________________________ 4

2 Funcionalidades Comunes _________________________________________________________ 5

2.1 Direcciones web __________________________________________________________________ 5

2.2 Mapa Web _______________________________________________________________________ 6

2.3 Login ____________________________________________________________________________ 7

3 Funcionalidades Específicas ________________________________________________________ 8

3.1 Consulta de tramitabilidad de la baja de vehículos ______________________________________ 8

3.2 Baja de vehículos _________________________________________________________________ 12

4 Errores ________________________________________________________________________ 15

5 Redirecciones de incidencias ______________________________________________________ 16

6 Anexos ________________________________________________________________________ 17

6.1 Preguntas más frecuentes (FAQ) ____________________________________________________ 17

6.2 Relación Roles-Funcionalidades _____________________________________________________ 18

Índice de Ilustraciones y Tablas

Ilustración 1. Pantalla de Mapa Web ............................................................................................................ 6 Ilustración 2. Pantalla de Menú ..................................................................................................................... 7 Ilustración 3. Pantalla de Baja de Vehículo.................................................................................................. 8

Ilustración 4. Pantalla de Solicitante y Vehículo ......................................................................................... 9 Ilustración 5. Pantalla de Solicitud de datos ................................................................................................. 9 Ilustración 6. Pantalla de Confirmación ..................................................................................................... 10

Ilustración 7. Pantalla de Certificados ........................................................................................................ 10 Ilustración 8. Pantalla Justificante de registro de entrada ......................................................................... 11 Ilustración 9. Pantalla Justificante de registro de salida ............................................................................ 11

Ilustración 10. Pantalla de Solicitud de datos............................................................................................. 12 Ilustración 11. Pantalla de Confirmación ................................................................................................... 13 Ilustración 12. Pantalla de Certificados ...................................................................................................... 13

Ilustración 13. Pantalla Justificante de registro de entrada ....................................................................... 14 Ilustración 14. Pantalla Justificante de registro de salida .......................................................................... 14


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Control de versiones

Versión Fecha Autor Descripción / Comentarios

1.1 04/10/2011 INDRA Creación del Documento

Validación final del documento

JEFE DE PROYECTO

RESPONSABLE D.G.T.

USUARIO CALIDAD

Fecha: 04/10/2011

Nombre: INDRA

Fecha:

Nombre:

Fecha:

Nombre:

Fecha:

Nombre:


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1 Introducción

El objetivo de la aplicación es permitir a los ciudadanos la Baja Telemática de Vehículos (BTVE)

a la DGT.

Este manual es una referencia obligada para que los usuarios finales utilicen correctamente la

aplicación a través de la Sede Electrónica de la DGT mediante un navegador de Internet.


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2 Funcionalidades Comunes

2.1 Direcciones web

Para garantizar el buen funcionamiento de la aplicación, NO se deberían utilizar las flechas del

navegador de internet para moverse por la aplicación, siendo imprescindible utilizar los propios

controles de la aplicación.

Internet Explorer

Mozilla Firefox

Para la óptima visualización de la aplicación debe tenerse en cuenta lo siguiente:

Es necesario tener activada en el navegador la opción que le permita aceptar "cookies".

Este sistema esta optimizado para navegadores Internet Explorer 8.0 y Mozilla Firefox

3.6 con una resolución de 1024*768.


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2.2 Mapa Web

Desde cualquiera de las páginas del servicio “Bajas Telemáticas de Vehículos” se puede acceder al

mapa web, pulsando sobre el icono que hay en la parte superior de las distintas pantallas. Desde esta

pantalla, es posible acceder a las diferentes funcionales que tiene el servicio.

Ilustración 1. Pantalla de Mapa Web


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2.3 Login

El acceso al Sistema BTVE será a través de la Sede Electrónica de la DGT:

http://www.dgt.es

A partir del link indicado en la Sede Electrónica, se accede a la siguiente pantalla de menú de la

aplicación BTVE.

Ilustración 2. Pantalla de Menú

Ante cualquier incidencia en este servicio, se debe consultar el manual de ayuda situado en la parte

inferior de la pantalla y, si es necesario, con el CAU de la DGT.

Con los dos links disponibles, se accede a las funcionalidades especificadas a continuación.

http://www.dgt.es/


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3 Funcionalidades Específicas

3.1 Consulta de tramitabilidad de la baja de vehículos

En la primera pantalla, se deben informar los siguientes datos:

- Matrícula

- Últimos seis dígitos del bastidor del vehículo (opcional)

- Doc. Identificativo del titular del vehículo

Una vez rellenados estos campos, se pulsa el botón “Consultar tramitabilidad”.

También existe la posibilidad de limpiar los datos del formulario de entrada de datos.

Ilustración 3. Pantalla de Baja de Vehículo

A continuación, aparece una pantalla que verifica los datos introducidos.

- Si se encuentra algún impedimento para realizar la baja se muestra un mensaje de aviso y se

inhabilita el botón para tramitar la baja.

- Y si son correctos, informa al usuario que la baja es tramitable.

En caso de que el usuario no haya informado el bastidor en la anterior pantalla, no se muestra en la

pantalla actual.


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Ilustración 4. Pantalla de Solicitante y Vehículo

Al pulsar sobre el botón “Tramitar Baja”, aparece la pantalla en el que se solicitan los siguientes datos

al usuario:

- Últimos 6 caracteres del bastidor. En caso de que se haya informado en la consulta se muestra;

sino, es obligatorio introducirlo en esta pantalla.

- Tipo de baja:

o Solicitud del titular o propietario

o Solicitud de oficio por autoridad.

o Solicitud por tratamiento residual

En el caso de que se seleccione el tipo de baja de solicitud de oficio por autoridad se debe

elegir:

o Ayuntamiento: informando la provincia y el municipio

o Otra autoridad distinta de Ayuntamiento: Policia, Juzgado u Otra autoridad.

- Doc. Identificativo del propietario del vehículo (opcional)

Ilustración 5. Pantalla de Solicitud de datos


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Una vez se rellenen estos datos, si se hace click en el botón “Continuar baja”, se muestra un resumen

de los datos de la baja, desde la que se procede a la firma electrónica en caso de que no se detecte

ningún impedimento que imposibilite la baja.

Ilustración 6. Pantalla de Confirmación

Las pantallas para la firma electrónica y selección de certificado en el ordenador del ciudadano

deberían ser las siguientes:

Ilustración 7. Pantalla de Certificados


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Aceptando la firma, aparece la pantalla de obtención del justificante de entrada.

En esta pantalla, se puede:

- Descargar el justificante de entrada en PDF.

- Descargar el justificante de entrada en XML.

- Proceder a la obtención del justificante de salida.

- Cancelar la baja

Ilustración 8. Pantalla Justificante de registro de entrada

En la pantalla para la obtención del justificante de salida, se puede:

- Descargar informe en PDF.

- Descargar el justificante de salida en PDF.

- Descargar el justificante de salida en XML.

- Finalizar

Ilustración 9. Pantalla Justificante de registro de salida


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3.2 Baja de vehículos

En la primera pantalla, se deben informar los siguientes datos:

- Matrícula

- Últimos seis dígitos del bastidor del vehículo

- Doc. Identificativo del titular del vehículo (opcional)

- Tipo de baja:

o Solicitud del titular o propietario

o Solicitud de oficio por autoridad.

o Solicitud por tratamiento residual

En el caso de que se seleccione el tipo de baja de solicitud de oficio por autoridad se debe

elegir:

o Ayuntamiento: informando la provincia y el municipio

o Otra autoridad distinta de Ayuntamiento: Policia, Juzgado u Otra autoridad.

- Doc. Identificativo del propietario del vehículo (opcional)

Una vez informados estos campos se pulsa sobre el botón “Solicitar Baja”

Ilustración 10. Pantalla de Solicitud de datos


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A continuación, se muestra un resumen de los datos de la baja, desde la que se procede a la firma

electrónica en caso de que no se detecte ningún impedimento que imposibilite la baja.

Ilustración 11. Pantalla de Confirmación

Las pantallas para la firma electrónica y selección de certificado en el ordenador del ciudadano

deberían ser las siguientes:

Ilustración 12. Pantalla de Certificados


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Aceptando la firma, aparece la pantalla de obtención del justificante de entrada.

En esta pantalla, se puede:

- Descargar el justificante de entrada en PDF.

- Descargar el justificante de entrada en XML.

- Proceder a la obtención del justificante de salida.

- Cancelar la baja

Ilustración 13. Pantalla Justificante de registro de entrada

En la pantalla para la obtención del justificante de salida, se puede:

- Descargar informe en PDF.

- Descargar el justificante de salida en PDF.

- Descargar el justificante de salida en XML.

- Finalizar

Ilustración 14. Pantalla Justificante de registro de salida


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4 Errores

NIF/CIF/NIE introducido no cumple el formato

Este aviso no es un error bloqueante porque simplemente informa al operador que NIF/CIF/NIE

indicado no cumple los estándares, pero si el operador lo considera correcto, la operativa en la

aplicación no se detiene.

NIF / CIF / NIE / Matrícula es un campo obligatorio

Este error bloqueante impide continuar con la funcionalidad hasta que no se rellene el campo indicado.

Sistema no disponible

Ha ocurrido un error interno en la aplicación BTVE al procesar la solicitud del cliente y debe

informarse de todos los detalles al CAU para su correcta resolución.

El vehículo posee impedimento de embargo

Este error bloqueante imposibilita la baja del vehículo.


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5 Redirecciones de incidencias

BTVE es una aplicación de acceso público a los ciudadanos y por tanto todas las incidencias que

surjan deben ser enviadas al CAU de la DGT. Este equipo será el encargado de estudiar el caso y de

remitirlo al equipo de mantenimiento que corresponda.

Para ponerse en contacto con este departamento hay que marcar la extensión 3333.


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6 Anexos

6.1 Preguntas más frecuentes (FAQ)

1- ¿Cómo accedo a la aplicación?

Abrir un navegador InternetExplorer8 o MozillaFirefox3.6 y acceder a la Sede Electrónica de:

https:\\www.dgt.es

2- En caso de error al acceder a la aplicación ¿qué puedo hacer?

El CAU de la DGT atenderá las solicitudes de alta o cualquier consulta relacionada a incidencias con

la aplicación.

3- ¿Por qué no tengo las mismas opciones de menú que otros usuarios?

En función del rol o permisos que tiene asignado cada usuario tiene acceso a distintas opciones de

menú. Si necesita accesos solicítelo al CAU.

4- ¿Por qué al acceder a la aplicación aparece una pantalla que dice “Sistema no disponible. La

aplicación BTVE no se encuentra accesible, por favor, inténtelo más tarde”?

Este mensaje aparece cuando la aplicación no se encuentra disponible. Esta situación puede darse por

diferentes razones: se ha caído el servidor, la BBDD no está disponible…


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6.2 Relación Roles-Funcionalidades

ROL FUNCIONALIDAD

TITULAR Consulta de tramitabilidad de baja de vehículos

Baja de vehículos

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