BtoB, réseaux sociaux, médias sociaux

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ric Delcroix CCI Valenciennes BtoB Réseaux sociaux Médias sociaux &

description

La présentation pour la conférence de la CCI de Valenciennes auprès d'un public d'entreprises (PME, TP) BtoB et BtoC

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Eric Delcroix

CCI Valenciennes

BtoB Réseaux sociauxMédias sociaux &

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Eric Delcroix

Définitiondes médias sociaux

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par les fonctionnalités ?

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Par les utilisateurs ?

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dans les outils ?

Facebook ?Viadeo ?Linkedin ? Diigo ?Flickr ?SlideShare ?

YouTube ?Netvibes ?Mappio ?Issuu ?Wiki ?Ustream ? …

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Les réseaux ?

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En trois verbes ?

ParticiperCollaborerInteragir

Une présence

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Eric Delcroix

Exister sur le Webet

se faire repérer

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Normal d’être présent !

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Même dans le BtoB

Usage des médias sociaux dans le B2B et pourquoi être présentPourquoi les medias sociaux influencent-ils la décision d'achat B to B ?

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Exemple BtoB

VistageCreativalleyDigiportEuratechnologies

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Mise en relation différente

Internautes = émetteursLes pairsApparition des «pro-am»De nouvelles concurrences

journalisme musique Photographie …

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Demain

Déjà Facebook 3e pays du mondeOrdinateur videTout en ligneNomadisme

Historique Internet

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histoire des médias sociaux

6 degrés de séparation Milgram - 1967 5 degrés ?

Amis de mes amis sont mes amisFacebook : ajout d’applications

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Du côté économiques

Développement du gratuitDéveloppement de la longue traîneNouveau comportement d’achatAvis des pairs

Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce

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Un nouvel AIDA

Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce

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Communication d’entreprise

Entreprise :répond plus facilementpose des questionsobtient des suggestionslaisse la hotline gratuite au clienttisse des partenariats avec les clientsdélègue une partie de leur travail

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Contre pouvoir

Organisations communiquent, internautes réagissent

un symbole : les blogs

nouveau rapport de forceconséquences pas seulement virtuelles

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kryptonite

(Source: Fortune, 2005)

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Information différente

TaggingFlux RSSWeb 2.0Lectures différentes (Netvibes)Des appareils différentsImmédiatetéDroit d’auteur

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L’organisation

DialogueRéactiveTransparenceNe pas mentir

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Avec des surprises…

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Pas de communauté en 1 j.

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Une présence

Présence des personnePrésence des structuresUsurpation d’identitéHomonymieIdentité numérique

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Présence sur Internet

Nouvelle stratégie de visitesNouvelle stratégie de lectureLe référencement insuffisantÉvolution du Net

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Profil, page…

Aux personnes, les profilsAux entreprise, les pages

Pour l’entreprise Par produit

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Tout ce qu’est l’entreprise

ArticlesCommentairesPhotosAvatarsAvisContactsCommunautés

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Construire sa présence

Quel média ?Pour quoi faire ?

S’inscrireObserver

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Construire sa présence

Se créer des profilsAlimenter ses profilsParticiper aux groupesCommentaires dans les médiasCréer son blog

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Et surveiller

Mettre en place des alertesSuivre ce qui est ditDe nouveaux outils

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réticences

Partager n’est pas facileChronophagePeur de BigbrotherPas concerné

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Déjà un monde passé

Réseaux sociaux déjà assimilés ?

Web Temps RéelTwitterMoteurs de recherche temps réel

GéolocalisationFourSquare

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Ce qu’ils font déjà !

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Mon conseil

Urgent

S’inscrire

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Eric Delcroix

À votre service

Merci

N’hésitez pas