Контролируемый сегмент BTC на базе публичной сети BTC (ver.2.1)
BTC Jaarverslag 2009 - Enabel · 2017. 1. 26. · jaarverslag 2009 identiteitskaart van...
Transcript of BTC Jaarverslag 2009 - Enabel · 2017. 1. 26. · jaarverslag 2009 identiteitskaart van...
BELGISCH
ONTWIKKELINGSAGENTSCHAP
JAARVERSLAG 2009
KERNCIJFERS
OMZET IN 2009 237 MILJOEN EURO
OMZET VOLGENS ACTIVITEIT
(IN MILJOENEN €) !""# !""$ !""% !""& !""#
'()*+,-(+,./*+0(1*,23*+45,3+6()*,.+573))*83+944(:*+;
7*1)3+9,<231*=5*,038(5*1(8*,4(:*+7*1)3+9> ?!# ?@% ?&& ?A! !"$
B3C6.+2*1*,5()*+,-(+,./*+0(1*,23*+45,3+6()*,.+573))*83+94;
4(:*+7*1)3+9,<D+E.=F=8G4H,I8*G1,B*)*++*+H,J++.+=*1,8(,
K.G8*G1H,L(31,'1(2*,K*+51*H,+..2MG8/H,1*M(03835(53*MG8/N> % ?" ?" ?" #
J+2*1*,5()*+,3+,2*,.+573))*83+944(:*+7*1)3+9,23*,((+,
B'K,7.12*+,5.*9*7*6*+,2..1,2*12*+,<OG1./*4*,P+3*H,
Q*1*820(+)H,RLDR,*+6N> $ A ?S ?! %&
T13C738839*,23*+45,<UG+3.1,V1.91(::(> ; "HS ! S '
()*+,-.)/0-* ?S& ?$$HS !?S !?% !'$
PERSONEEL !""# !""$ !""% !""& !""#
W*2*7*1)*14,3+,B1G44*8 ?!! ?@" ?$S ?%&, %#%
D+5*1+(53.+(8*,*X/*154 ?%? ?&" ?&? ?&@ %&1
UG+3.1,J44345*+5*+ ; !A %# %S 2$
Y.)(8*,:*2*7*1)*14,3+,2*,8(+2*+)(+5.1*+ ; ; ; !?! %##
()*++, !AS S@A @?A $@% 3!!
CO2 VOETAFDRUK (IN TON) !""% !""& !""#
KZ!;G3545..5 ![!%& S[""$ '4!23
,,,,,J(+2**8,-83*95G391*36*+ A%? ?[%@! !4"2'
56!78)/9-:;+*<- ?[""" ?[#"" !4"2'
0
50
100
150
200
250
2005 2006 2007 2008 2009
138
166
213
217
237
!"#$%&'()")"#)*+(,-
2
INHOUDSTAFEL
WOORD VOORAF 5
IDENTITEITSKAART VAN BTC 6
BESTUURLIJK VERSLAG 9
ALGEMENE VERGADERING 9
RAAD VAN BESTUUR 9
INTERNE AUDIT 9
DIRECTIECOMITÉ 10
ORGANIGRAM 11
ADMINISTRATIEF TOEZICHT 12
FINANCIEEL TOEZICHT 12
BELANGHEBBENDEN (STAKEHOLDERS) 12
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK 15
CONTEXT VAN DE ONTWIKKELINGSSAMENWERKING 15
!"#$%&"'()*$#+%(,$&-) ./
0(1(&-2()3%11$44$(4) .5
ACTIVITEITENVERSLAG 17
6&'($2$&-) .7
6&#(,+(&#$(4)$&)8(#)9*$2(&) .:
) ;$,(3#()<$'"#(,"'()4"1(&=(,>$&-) .:
) ?#*2$(@)(&)4#"-(<(*,9(&) AA
) B$3,%@$&#(,+(&#$(C,%-,"11")DB6EF)) AG
6&#(,+(&#$(4)$&)8(#)&%%,2(&) AH
) 6&I%3J3'*4) AH
) K,"2()I%,);(+('%C1(&#)L(&#,() A/
) ?(&4$<$'$4(,$&-) A7
6&#(,+(&#$(4)+%%,)"&2(,()%C2,"38#-(+(,4) A:
M$4$()@)B$44$()@)?#,"#(-$() G.
N="'$#($#) GG
) O(4(",38)P);(+('%C1(&#) GH
3
B""#438"CC('$Q>)M(,"&#=%%,2)R&2(,&(1(&) G/
) B$'$(*+(,4'"-) G5
) 6&#(-,$#($#41"&"-(1(&#)(&)"&#$3%,,*C#$() G:
) 0(&2(,1"$&4#,("1$&-)) HS
) B"$&4#,("1$&-)+"&)8$+T"$24) HS
) B""#438"CC('$Q>()<(#,%>>(&8($2) H.
U(8((,)+"&)2()V&"&3$W&) HA
?%3$""')+(,4'"-) HG
) E(,4%&((') HG
) M,$Q=$''$-();$(&4#)<$Q)2()R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)DM;R?F) /S
6LK)) /.
N(&&$4<(8((,) /.
X%-$4#$(>) /A
YZ#(,&()3%11*&$3"#$()P)B",>(#$&-) /A
6&#(,&()3%11*&$3"#$() /H
["&>%%C) //
E",#&(,48$C4) /5
FINANCIEEL VERSLAG 59
VERSLAG VAN HET COLLEGE VAN COMMISSARISSEN 59
JAARVERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR AAN DE JAARVERGADERING
VAN 16 JUNI 2010 62
GRI-OVERZICHT 76
OVER DIT VERSLAG 79
COLOFON 80
5
WOORD VOORAF
UKL)=%,2#)$&).:::)%C-(,$38#)"'4)4'*$#4#*>)+"&)((&)$&@
-,$QC(&2()8(,+%,1$&-)+"&)2()-(8('()U('-$438()%&#=$>@
>('$&-44"1(&=(,>$&-\);()8(,+%,1$&-)>%1#)#%#)4#"&2)
&") ((&) C(,$%2() ="",$&) 2() $&#(,&"#$%&"'() 4"1(&=(,@
>$&-) +"&)U('-$W) 9="",) %C) 2() >%,,(') =%,2#) -(&%1(&)
2%%,)C(,4])C",'(1(&#)(&)C*<'$(>])2$()8"",)%&2(,)1((,)
((&)-(<,(>)""&)+$4$()(&)2%('4#(''$&-(&)+(,=$Q#(&\
M"&"I) .:::) $4)2();$,(3#$(@-(&(,""')R&#=$>>('$&-44"@
1(&=(,>$&-)+(,"&#=%%,2('$Q>)+%%,)2()<('($24+%%,<(@
,($2$&-)(&)2()(+"'*"#$(\)K(-('$Q>(,#$Q2)=%,2#)UKL)%C-(@
,$38#) "'4) *$#+%(,$&-4"-(ƶ"C) 2"#) $&4#""#) +%%,) 2()
%C(,"#$%&('()#">(&)+"&)2()<$'"#(,"'()4"1(&=(,>$&-\
Y(&) 2(3(&&$*1) '"#(,) 1%-(&) =(]) &$(#) 9%&2(,) (&$-()
#,%#4])+"4#4#(''(&)2"#)UKL)(,)4#((24)<(#(,)$&)4'""-#)9$Q&)
#=(()>(,&%C2,"38#(&)*$#)#()+%(,(&])1(#)&"1()2()<$'"@
#(,"'() 4"1(&=(,>$&-) 1(#) 2() C",#&(,'"&2(&) (&) 8(#)
-%(2)<(8((,)+"&)2()C*<'$(>()1$22('(&\)Y'>)Q"",)=%,2#)
1((,) 2"&) :/^) +"&) 2() *$#-(#,%>>(&) <*2-(##(&) %%>)
=(,>('$Q>)%1-(9(#)$&)%&#=$>>('$&-4"3#$(4)%C)8(#)#(,,($&\)
;"",&""4#) $&+(4#((,#)UKL) Q"",'$Q>4) $&)>="'$#($#4+(,<(@
#(,$&-])2()%&#=$>>('$&-)+"&)(IV3$W&#()%C+%'-$&-4@)(&)
(+"'*"#$(4J4#(1(&)(&)&$(*=()1(#8%2%'%-$(W&\
?$&24)ASS/)>(*,#)8(#)L%''(-()+"&)L%11$44",$44(&)2()
Q"",,(>(&$&-(&) +"&) UKL) 9%&2(,) +%%,<(8%*2) -%(2\)
?$&24)ASS_)<(438$>#)8(#)"-(ƶ"C)<%+(&2$(&)%+(,)
((&) "C",#() 2$(&4#) 2$() "'4) >(,&#"">) 8((I#) 8(#) <(8((,)
+"&)2()%+(,8($24%C2,"38#(&)#()%C#$1"'$4(,(&\)6&)ASS:)
C*<'$3((,#)UKL)"'4)((,4#()U('-$438()%+(,8($24$&4#"&#$()
((&)Q"",,"CC%,#)+%'-(&4)8(#)0O6@1%2(')D!"#$%"&'()#*+,-.&/-,+,%+,0(F\)B(#)2"#)+(,4'"-)=$')UKL)2()2**,9""18($2)
+"&) "') 9$Q&) "3#$+$#($#(&) $&) >"",#) <,(&-(&) (&)%&2(,) 2()
""&2"38#)<,(&-(&)+"&)"')9$Q&)""&2(('8%*2(,4\
;()"I-('%C(&)#$(&)Q"",) $4)8(#)%&#=$>>('$&-4'"&2438"C)
(38#(,)$&-,$QC(&2)+(,"&2(,2\)RC)$&#(,&"#$%&""')+'">)=%,2#)
8(#)>"2(,)+"&)2()B$''(&&$*12%('4#(''$&-(&)""&-(&%1(&\)
6&)B%&#(,,(J)+(,<$&2#)2()$&#(,&"#$%&"'()-(1((&438"C)
9$38)(,#%()2()1$22('(&)+%%,)%&#=$>>('$&-44"1(&=(,@
>$&-)""&9$(&'$Q>)#()+(,8%-(&\)Y&)1(#)2()M(,>'",$&-)+"&)
E",$Q4)$&)ASS/)>%1#)(,)((&)I*&2"1(&#('()+(,438*$+$&-])
2$() 8(#) 9="",#(C*&#) +"&) 2() %&#=$>>('$&-4,('"#$(4) <$Q)
2()%&#=$>>('$&-4'"&2(&)9`'I)'(-#\
R%>)$&)U('-$W)-""#)8(#)"'-(1(&()<*2-(#)+%%,)%&#=$>@
>('$&-44"1(&=(,>$&-)4#('4('1"#$-)2()8%%-#()$&])$&)2$()
1"#()9('I4)2"#)U('-$W)$&)AS.S)#%#)2()>'($&()-,%(C)'"&2(&)
<(8%%,#)2"#)2()S]7^@&%,1)8""'#\)Y+(&((&4)C%4$#$(I)$4)
2"#) 8(#) 2((') +"&) 8(#) <*2-(#) 2"#) ""&) <$'"#(,"'() 8*'C)
=%,2#)<(4#((2])I%,4)=%,2#)%C-(#,%>>(&\
6&)2(9()-(=$Q9$-2()$&#(,&"#$%&"'()(&)U('-$438()3%&#(Z#)$4)
2()#$(&2()+(,Q"",2"-)+"&)UKL)-((&)""&'($2$&-)%1)#(,*-)
#()<'$>>(&)$&)8(#)+(,'(2(&\)a(#)$4)$&#(-(&2((')((&)*$#-(@
'(9(&)>"&4)%1)9$38)#()8(,<,%&&(&)(&)9$38)+%%,)#()<(@
,($2(&)%C)2()*$#2"-$&-(&)+"&)2()#%(>%14#\)UKL)1%(#)
9$389('I)8(,*$#+$&2(&)#%#)((&)%&#=$>>('$&-4"-(ƶ"C)
+"&)2()#=((2()-(&(,"#$(])2"#)%%>)$&)2()A.4#()((*=)9$Q&)
,('(+"&#$()(&)1((,="",2()>"&)<'$Q+(&)""&#%&(&\
Y(&)+"&)2()1((4#)*,-(&#()9">(&)$&)2"#)+(,<"&2)$4)2()
""&C"44$&-)+"&)2()%,-"&$4"#$(4#,*3#**,)""&)2()&$(*=()
*$#2"-$&-(&) ="",+%%,) UKL) 4#""#]) 1((,) <(C""'2) 8(#)
%#""&) +"&) &$(*=() 8*'C+%,1(&) (&) 2() -,%($(&2()
<*2-(##(&)C(,)$&#(,+(&#$(\
UKL)<(4'*$#)%1)2()9">(&)-,%&2$-)""&)#()C">>(&\);()
1$44$()(&)2()+$4$()=%,2(&)$&)2()'%%C)+"&)ASS:)#(-(&)
8(#) '$38#)-(8%*2(&)(&)-,%&2$-)-(8(,I%,1*'((,2\)["&)
2(9()<('"&-,$Q>()%(I(&$&-)&((1#)8(#)+%'#"''$-()C(,4%@
&((')2(('])9%=(')$&)U,*44(')"'4)$&)2()C",#&(,'"&2(&\
UKL)C%4$#$%&((,#)9$38)+%%,#""&])1(#)2()4#(*&)+"&)2()
B$&$4#(,) (&) 2() ['-(1(&() M(,-"2(,$&-]) "'4) U('-$438)
%&#=$>>('$&-4"-(ƶ"C\) UKL)=$') "''() <$Q<(8%,(&2()
+(,"&#=%%,2('$Q>8(2(&),(4%'**#)%C&(1(&)(&)4#('#)8$(,<$Q)
>="'$#($#)(&)#,"&4C","&#$()+%%,%C\
;()+$4$()+"&)UKL) '$-#)+(,+"#) $&)2()1%#$+"#$()+"&)"''()
1(2(=(,>(,4)%1)<$Q)UKL)#()=(,>(&\);()C(,4%&(('4'(2(&)
+"&)UKL)9$Q&)"I>%14#$-)*$#)2()C*<'$(>(])2()C,$+"#(])2()4%@
3$"')C,%V#)(&)2()&%&@C,%V#4(3#%,\)b$Q)>$(9(&)+%%,)UKL)
%12"#)9$Q)=$''(&)<$Q2,"-(&)""&)((&),(38#+"",2$-(,)=(,('2\
;()&$(*=()1$44$()(&)+$4$()=%,2(&)+(,*$#(,'$Q>#) $&)((&)
&$(*=()+$4*('()$2(&#$#($#])2$()2()="",2(&)(&)2()=(,('2@
+$4$() +"&) UKL)1%(#) *$#2,"-(&\) 6&) 2$#) +(,4'"-) >*&#) *)
>(&&$41">(&)1(#)8(#)&$(*=()'%-%)(&)2()&$(*=()<"4('$&(\)
UKL)=$') 2"",$&) +%%,"') 2() &"2,*>) '(--(&) %C) ,(4C(3#)
+%%,)+(,438($2(&8($2])+(,<%&2(&8($2)(&)*$#=$44('$&-\
M%%,)8(#)#=((2()Q"",)%C),$Q)4#('#)UKL)9$Q&)Q"",+(,4'"-)%C)
$&) 2() +%,1) +"&) ((&) 2**,9""18($24+(,4'"-\) RC) 2$()
1"&$(,)=$''(&)=$Q) #,"&4C","&#)3%11*&$3(,(&)%+(,)2()
2**,9""18($2)+"&)%&9()"3#$+$#($#(&])%+(,)%&9()4*33(4@
4(&)(&)#(>%,#>%1$&-(&\)b%)>*&&(&)=$Q)%%>)""&#%&(&)
2"#)=$Q)'(44(&)=$''(&)#,(>>(&)*$#)8(#)+(,'(2(&])%1)8(#)$&)
2()#%(>%14#)&%-)<(#(,)#()2%(&\)
6>)=(&4)*)((&)'((,,$Q>()(&)""&-(&"1()'(3#**,)#%(\
!"#$%&'()'*$+
M%%,9$##(,)+"&)8(#);$,(3#$(3%1$#`c)UKL)T);$(#(,)K(
'(1"&4
6
JAARVERSLAG 2009
IDENTITEITSKAART VAN BTC
;()U('-$438()K(38&$438()L%dC(,"#$()DUKLF)$4)8(#)U('-$438)%&#=$>>('$&-4@
"-(ƶ"C\)UKL) $4) ((&) &""1'%9() +(&&%%#438"C) +"&) C*<'$(>) ,(38#)1(#)
4%3$""')%%-1(,>])%C-(,$38#)<$Q)2()=(#)+"&)A.)2(3(1<(,).::_\)b$Q&)(&$-()
""&2(('8%*2(,) $4) 2()U('-$438() 4#""#]) +(,#(-(&=%%,2$-2) $&)2()['-(1(&()
M(,-"2(,$&-)2%%,)2()1$&$4#(,)+"&)R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-\);(),('"#$(4)
#*44(&)2()U('-$438()4#""#)(&)UKL)9$Q&)+"4#-('(-2)$&)((&)<(8((,43%&#,"3#\
,'-./*#0*#%."1%0*%2*$3'+()*%'1-*#1"-'/1"$*%+"4*15*#6'13
UKL)8((I#)2()(Z3'*4$(+()<(+%(-28($2)%1])<$&&(&)%I)<*$#(&)8(#)-,%&2-(<$(2)
+"&)U('-$W])#">(&)+"&)%C(&<",()2$(&4#)$&9">()2$,(3#()<$'"#(,"'()4"1(&=(,>$&-)
*$#)#()+%(,(&\
;(9()#">(&)+"&)%C(&<",()2$(&4#)%1+"##(&e
!) )2()*$#+%(,$&-)+"&)2()2$,(3#()<$'"#(,"'()C,%Q(3#(&)(&)C,%-,"11"f4g
!) )2()*$#+%(,$&-)+"&)C,%Q(3#(&)%I)C,%-,"11"f4)$&9">()V&"&3$W'()4"1(&=(,>$&-)
(&)438*'2+(,1$&2(,$&-)1(#)2()C",#&(,'"&2(&g
!) )2()*$#+%(,$&-)+"&)"3#$(4)#(,)%&2(,4#(*&$&-)+"&)2()C,$+`@4(3#%,)+"&)2()
C",#&(,'"&2(&g
!) )8(#)<(8((,)+"&)4#*2$(@)(&)4#"-(<(*,9(&)+%%,)<*$#(&'"&24()<*,4"'(&g
!) )8(#)I%,1*'(,(&)+"&)+%%,4#(''(&)(&)8(#)%C4#(''(&)+"&)#(38&$438()2%44$(,4)
+%%,)2()+%%,&%(12()C,%Q(3#(&)(&)C,%-,"11"f4g
!) )8(#) +(,4#,(>>(&)+"&)&%%28*'C)(&) ,(8"<$'$#"#$(8*'C)%C)>%,#() #(,1$Q&)%C)
-,%&2)+"&)((&)<(4'$44$&-)+"&)2()1$&$4#(,,""2])"'4%%>)+%(24('8*'C\
;"",&""4#) >"&) 2() 1$&$4#(,) 2$() +%%,) UKL) <(+%(-2) $4) "&2(,() #">(&) +"&)
%C(&<",()2$(&4#)(Z3'*4$(I)""&)UKL)+%%,4#(''(&\);(9()9$Q&e
!) )8(#)*$#+%(,(&)+"&)+(,>(&&(&2()4#*2$(4g
!) )8(#)%C'($2(&)+"&)%+(,9((4)C(,4%&(('g
!) )&%%28*'C)(&),(8"<$'$#"#$(8*'C)%C)>%,#()#(,1$Q&)%C)+(,9%(>)+"&)((&)8*'C@
%,-"&$4"#$(g
!) )(ZC(,#$4(@)(&)(+"'*"#$(%C2,"38#(&)+%%,)C,%-,"11"f4)(&)C,%Q(3#(&)$&)8(#)
>"2(,)+"&)2()$&2$,(3#()(&T%I)1*'#$'"#(,"'()4"1(&=(,>$&-\
7
710*#*%/80#"()-3*.*#+
UKL)>"&)&""4#)2()#">(&)+%%,)2()U('-$438()4#""#)%%>)%C2,"38#(&)*$#+%(,(&)
+%%,)"&2(,()%C2,"38#-(+(,4])%C)+%%,="",2()2"#)2(9()+(,(&$-<"",)9$Q&)1(#)
2()*$#+%(,$&-)+"&)2()#">(&)+"&)%C(&<",()2$(&4#\)a(#)<(#,(I#)8$(,)4C(3$V(>)
"''() U('-$438(]) <*$#(&'"&24() %I) $&#(,&"#$%&"'() C*<'$(>() ,(38#4C(,4%&(&\)
!$(#@C*<'$(>(),(38#4C(,4%&(&)>*&&(&)(+(&((&4)$&)""&1(,>$&-)>%1(&)"'4)
%C2,"38#-(+(,)+"&)UKL]) $&2$(&)2()2%('4#(''$&-(&) $&)%+(,((&4#(11$&-) #()
<,(&-(&)9$Q&)1(#)8(#)1""#438"CC('$Q>)2%(')+"&)UKL\
&""-+()"88*$'96%0/*$%:%;/('""$%//34*#6
a(#)1""#438"CC('$Q>)2%(')+"&)UKL)$4)2()+(,=(9(&'$Q>$&-)+"&)2()C,$%,$#"$,()
2%('4#(''$&-(&)+"&)2()U('-$438()$&#(,&"#$%&"'()4"1(&=(,>$&-])1((,)<(C""'2)
8(#) #%#) 4#"&2) <,(&-(&) +"&) ((&) 2**,9"1()1(&4('$Q>() %&#=$>>('$&-) $&) 2()
C",#&(,'"&2(&)2%%,)1$22(')+"&)",1%(2(<(4#,$Q2$&-)%C)<"4$4)+"&)((&),(W(')
C",#&(,438"C\);"",<$Q)=%,2#)-(4#,((I2)&"",)((&)-,%#(,()(IV3$W&#$()2%%,)((&)
-(%-,"V438(])4(3#%,"'()(&)#8(1"#$438()3%&3(&#,"#$(])(&)2%%,)((&)>="'$#"#$(+()
+(,<(#(,$&-)+"&)2()%&#=$>>('$&-48*'C\)UKL)8"&#((,#)((&)C'"&1"#$-()""&C">)
%1)2()3%&#$&*h#($#)(&)2()2**,9""18($2)+"&)2()$&#(,+(&#$(4)#()-","&2(,(&\)
UKL)=$')"3#$(I)4"1(&=(,>(&)1(#)"''()"3#%,(&)+"&)2()$&#(,&"#$%&"'()4"1(&@
=(,>$&-\
B$&$4#(,)+"&)U*$#(&'"&24()b">(&
iR;)U*$#(&'"&24()b">(&]
U*$#(&'"&24()a"&2(')(&
R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-
B$&$4#(,)+"&
R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-
['-(1(&()M(,-"2(,$&-
UKL
;$,(3#$(@-(&(,""'
R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)D;0;F
?#,"#(-$()T)Y+"'*"#$(
O""2)+"&)U(4#**,
UKL
j$#+%(,$&-
U(8((,43%&#,"3#
WETTELIJK KADER
9
ALGEMENE VERGADERING
;()B$&$4#(,)%&2(,)=$()2()+(&&%%#438"C),(44%,#((,#)%I)
9$Q&)"I-(+"",2$-2(])+(,#(-(&=%%,2$-#)2()i(2(,"'()?#""#)
%C)2()['-(1(&()M(,-"2(,$&-\);()['-(1(&()M(,-"2(,$&-)
%(I(&#)-((&)"&2(,()<(+%(-28(2(&)*$#)2"&)2$()=('>()
8"",)9$Q&)+%%,<(8%*2(&)<$Q)2()<(C"'$&-(&)+"&)2()-(@
3%d,2$&((,2()=(##(&)%C)2()8"&2('4+(&&%%#438"CC(&)
2$() +"&) #%(C"44$&-) 9$Q&) %C) 2() &""1'%9() +(&&%%#@
438"CC(&)1(#)4%3$""')%%-1(,>)(&)<$Q)2()=(#\);()['@
-(1(&()M(,-"2(,$&-)$4)-(8%*2(&)%C).5)Q*&$)ASS:\
RAAD VAN BESTUUR;()O""2)+"&)U(4#**,)<(4#""#)*$#)#=""'I)'(2(&])1(#)$&@
<(-,$C)+"&)2()+%%,9$##(,)2$()(,)+"&),(38#4=(-()'$2)+"&)
$4]) (&) #('#) (+(&+((') !(2(,'"&24#"'$-() "'4) i,"&4#"'$-()
'(2(&\) ;() <(4#**,4'(2(&) =%,2(&) <(&%(12) 2%%,) 2()
N%&$&-)+%%,)((&)8(,&$(*=<",()#(,1$Q&)+"&)+$(,)Q"",])%C)
<"4$4)+"&)8*&)>(&&$4)+"&)2()$&#(,&"#$%&"'()4"1(&=(,@
>$&-)%I) $&9">()<(8((,\) 6&)ASS:)8((I#)-((&)(&>(')<(@
4#**,4'$2)((&)'($2$&--(+(&2()I*&3#$()%C-(&%1(&)$&)2()
+(&&%%#438"C\
;()O""2)+"&)U(4#**,)$4)<(+%(-2)%1)"''()8"&2('$&-(&)
#()+(,,$38#(&)2$()&%2$-)%I)&*##$-)9$Q&)+%%,)2()+(,=(9(&@
'$Q>$&-)+"&)8(#)1""#438"CC('$Q>)2%(')+"&)UKL\)a$Q)<(@
C""'#)2()4#,"#(-$()+"&)UKL)%C)+%%,4#(')+"&)2()+(,"&#@
=%%,2('$Q>()+%%,)8(#)2"-('$Q>4)<(8((,)(&)>(*,#)('>)Q"",)
((&)%&2(,&(1$&-4C'"&)-%(2)="",$&)2()2%('4#(''$&-(&)
(&)2()4#,"#(-$()+"&)UKL)%C)1$22(''"&-()#(,1$Q&)=%,2(&)
+"4#-(4#('2\
<*%$*0*1%."1%0*%=""0%."1%2*+->>#%?'91@%
!) );()8((,)k+(4)a"(4(&2%&3>])"1<"44"2(*,)l)+%%,@
9$##(,)+"&)2()O""2)+"&)U(4#**,g
!) );()8((,)m(I)M"'>(&$(,4])(,(C",'(1('$2])C'""#4+(,@
+"&-(,)+"&)2()+%%,9$##(,)+"&)2()O""2)+"&)U(4#**,g
!) );()8((,)L'"*2()U%*-",2])(,(4(&"#%,g
!) );()8((,)n"+$(,);()L*JC(,])"21$&$4#,"#(*,@-(&(,""')
+"&)8(#)i(2(,""')[-(ƶ"C)+%%,)0(&((41$22('(&)
(&)0(9%&28($24C,%2*3#(&)Di[00Fg
!) )B(+,%*=)N"#8('$Q&);();(3>(,])1(2(=(,>(,)+"&)8(#)
!"#$%&""')M(,<%&2)+"&)?%3$"'$4#$438()B*#*"'$#($#(&g
!) );()8((,)X*3);()X%<('])3%&4*'g
!) );()8((,)Y#$(&&()0%2$&])C%'$#$(>)"2+$4(*,)+"&)2()E?g
!) );()8((,)Y#$(&&()N&%%C4]) +%%,1"'$-)1$&$4#(,]) (,(@
C",'(1('$2g
!) )B(+,%*=)X((&)X"(&(&4]);$,(3#(*,)U$%I%,*1)M'""&@
2(,(&)+9=g
BESTUURLIJK VERSLAG!) );()8((,)m"3o*(4)X(Ip+,(])+%%,9$##(,)+"&)'fj&$+(,4$#`)
2(4)[$&`4)@)j;[)DjLXFg
!) );() 8((,)q$''J) E($,(&4]) (,(+%%,9$##(,) +"&) 8(#) [LM])
(,(@+$3(@+%%,9$##(,)+"&)8(#)1#*"2&3#-4(2(*%+,#-&5%$#6*g
!) );()8((,)B$'"&)O*##(&])2$,(3#(*,)3%11*&$3"#$()+"&)
2()4C\"\
R+(,((&>%14#$-) 2() <(4'$44$&-) +"&) 2() U$Q9%&2(,())
['-(1(&()M(,-"2(,$&-)+"&).G)4(C#(1<(,).:::])-(=$Q@
9$-2)2%%,)2()<(4'$44$&-)+"&)2()['-(1(&()M(,-"2(,$&-)
+"&).7)2(3(1<(,)ASSH])%&#+"&-(&)2() '(2(&)+"&)2()
O""2)+"&)U(4#**,)+%'-(&2()+(,-%(2$&-e
!) ));()+%%,9$##(,e)((&)Q"",'$Q>4()4%1)+"&)7\SSS)(*,%)(&)
((&)9$#C(&&$&-)+"&)./S)(*,%)C(,),""24+(,-"2(,$&-g
!) ));()E'""#4+(,+"&-(,)+"&)2()M%%,9$##(,e)((&)Q"",'$Q>4()
4%1)+"&)/\/SS)(*,%)(&)((&)9$#C(&&$&-)+"&)./S)(*,%)
C(,),""24+(,-"2(,$&-g
!) ));()"&2(,()'(2(&e)((&)Q"",'$Q>4()4%1)+"&)H\SSS)(*,%)
(&)((&)9$#C(&&$&-)+"&)./S)(*,%)C(,),""24+(,-"2(,$&-g
!) ));()M%%,9$##(,)(&)2$(&4)E'""#4+(,+"&-(,)>*&&(&)((&)
I%,I"$#"$,()%&>%4#(&+(,-%(2$&-)+"&)GS:]_7)(*,%)C(,)
1""&2)%&#+"&-(&g) 2() '(2(&) >*&&(&)2() ,(W'() -(@
1"">#()>%4#(&)+%%,)8(#)<$Q=%&(&)+"&)2(),""24+(,@
-"2(,$&-)$&<,(&-(&\
6&)ASS:)>%1#)2()O""2)+"&)U(4#**,)_)>((,)<$Q((&\)
INTERNE AUDIT6&)%+(,((&4#(11$&-)1(#)2()-%(2()C,">#$Q>(&) $&9">()
<(4#**,) (&) 2() <(C"'$&-(&) +"&) 8(#) <(8((,43%&#,"3#])
<(438$>#)UKL)%+(,)((&)3(')$&#(,&()"*2$#\);"#)#("1)<(@
4#""#)*$#)#=(()"*2$#%,(&\
a*&)%C2,"38#)$4)UKL)%C)%&"I8"&>('$Q>()(&)%<Q(3#$(+()
=$Q9() 9(>(,8($2) #() +(,4#,(>>(&) %+(,) 2()1"#()="",$&)
8(#)"-(ƶ"C)9$Q&)"3#$+$#($#(&)<(8((,4#\)b$Q)1%(#(&)
UKL)"2+$4(,(&)(&)((&)1((,="",2()<$(2(&)%1)2()=(,@
>$&-)+"&)UKL)#()+(,<(#(,(&\);()$&#(,&()"*2$#%,(&)8('@
C(&)UKL)9$Q&)2%('4#(''$&-(&)#(),("'$4(,(&\);"#)2%(&)9()
2%%,)%C)4J4#(1"#$438()(&)1(#8%2$438()=$Q9()8(#),$4$@
3%<(8((,]) 2() 3%&#,%'(@) (&) 2() <(2,$QI4C,%3(44(&) #()
(+"'*(,(&)(&)""&<(+('$&-(&)#()I%,1*'(,(&)%1)2()(IV@
3$W&#$() #() +(,-,%#(&\) U$Q) 8(#) *$#+%(,(&) +"&) 8*&) #"">)
1%(#(&)9$Q)2()&%,1(&)+"&)8(#)6&4#$#**#)+"&)6&#(,&()[*@
2$#%,(&)$&)"38#)&(1(&\);"",&""4#)=%,2(&)4J&(,-$(W&)
%&#=$>>('2)#*44(&)2()$&#(,&()(&)2()(Z#(,&()"*2$#%,(&)
+"&)UKL\c)UKL)T)m"&)X%3*4
10
JAARVERSLAG 2009
;()$&#(,&()"*2$#%,(&),"CC%,#(,(&)""&)8(#)[*2$#3%1$#`)
+"&)UKL\);"#)3%1$#`)<(4#""#)*$#)+$QI)'(2(&)+"&)2()O""2)
+"&)U(4#**,)(&) $4) $&)ASS:)9(4)1""')<$Q((&-(>%1(&\)
N,"38#(&4) 2() =(#) #%#) %C,$38#$&-) +"&) UKL) (&) 8(#))
<(8((,43%&#,"3#) 1%(#) 8(#) [*2$#3%1$#`) (,%C) #%(9$(&)
2"#)UKL)%C)-(C"4#()=$Q9()2(),$4$3%f4) $2(&#$V3((,#)(&)
<(8((,#\
6&) ASS:) +%(,(&) 2() $&#(,&() "*2$#%,(&) +%%,&"1('$Q>) 2()
+%'-(&2()#">(&)*$#e
!) ))[2+$(4+(,'(&$&-)""&)2()'"&2(&>"&#%,(&g
!) ))["&>%%C3J3'*4)$&)2()8%%I29(#(')+"&)UKLg
!) ))X"&2(&>"&#%,(&)(&)b*$2C,%Q(3#(&e)2()*$#+%(,$&-4@
1%2"'$#($#(&) D1(2(<(8((,) r'$-8#f)(&) r&"#$%&"'()*$#@
+%(,$&-fF])1(#)#=(()9(&2$&-(&)&"",)8(#)<*$#(&'"&2)
D?(&(-"')(&)B"'$Fg)
!) ))U(8((,43J3'*4)+"&)2()#8(4"*,$()$&)2()8%%I29(#('g)
!) ))i%''%=@*C)+"&)2()""&<(+('$&-(&)+"&)2()$&#(,&()"*2$#)
+"&)ASS_g
!) ))O$4$3%"&"'J4()(&)"*2$#C'"&)AS.S\)
DIRECTIECOMITÉ6&)ASS:)$4)2()4"1(&4#(''$&-)+"&)8(#);$,(3#$(3%1$#`)%C)
.)"*-*4#*4)-(=$Q9$-2\)a(#)1"&2""#)+"&)2$,(3#(*,)B",$%)
0%(#8"'4) =(,2) &$(#) +(,'(&-2) %1) ,(2(&(&) +"&) #""'@
(+(&=$38#)<$&&(&)8(#);$,(3#$(3%1$#`\
A*0*1%."1%)*-%<'#*(-'*(/4'-B%C."1"D%EFGEHGIEEJK@
!) )L",')B$38$('4])M%%,9$##(,)+"&)8(#);$,(3#$(3%1$#`g
!) )E(#(,)E"*=('4])2$,(3#(*,)i$&"&3$W&)(&) /-4#*7%+,#-&8&3#776-,9%+,#-&:%-%.(7(-+g
!) )N,$4#")M(,4#,"('(&])2$,(3#(*,);67%-&'(<#6*9(<g!) )m("&@E$(,,()X*Z(&])2$,(3#(*,)K8(1"#$438()(&)?(3@
#%,"'()YZC(,#$4()P)0(%-,"V438()L%d,2$&"#$(\
;()N%&$&-)<(&%(1#)2()+(,"&#=%%,2('$Q>()+%%,)8(#)2"@
-('$Q>4)<(8((,)<$Q)((&)$&)B$&$4#(,,""2)%+(,'(-2)<(4'*$#)
+%%,)((&)8(,&$(*=<",()#(,1$Q&)+"&)9(4) Q"",)%C)<"4$4)
+"&)2$(&4)>(&&$4)+"&)2()$&#(,&"#$%&"'()4"1(&=(,>$&-)
%I)$&9">()<(8((,\
;()+(,"&#=%%,2('$Q>()+%%,)8(#)2"-('$Q>4)<(8((,)=%,2#)
*$#-(&%2$-2)%C)"''() +(,-"2(,$&-(&) +"&)2()O""2)+"&)
U(4#**,)(&)8((I#)(,)((&),""2-(+(&2()4#(1\)Y&>(')2()
+(,"&#=%%,2('$Q>()+%%,)8(#)2"-('$Q>4)<(8((,)>"&)<('"4#)
=%,2(&)1(#)8(#)2"-('$Q>4)<(8((,)(&)1(#)2()+(,#(-(&@
=%%,2$-$&-)="#)2"#)<(8((,)<(#,(I#\
;()O""2)+"&)U(4#**,)4#('#)%C)+%%,2,"38#)+"&)2()+(,"&#@
=%%,2('$Q>()+%%,)8(#)2"-('$Q>4)<(8((,)((&)2$,(3#$(3%1$#`)
4"1(&])="",+"&)8$Q)8(#)""&#"') '(2(&)<(C""'#])2$()('>)
2()#$#(')r'$2)+"&)8(#)2$,(3#$(3%1$#`f)2,"-(&\)a(#)#%#"'()
""&#"')'(2(&)+"&)8(#)2$,(3#$(3%1$#`)1"-)&$(#)1((,)2"&)
9(4)<(2,"-(&\
;()O""2)+"&)U(4#**,)<(&%(1#)(&)%'""#)1$#4)+%'@
4#,(>#() 1((,2(,8($2]) %C) +%%,2,"38#) +"&) 2() +(,"&#@
=%%,2('$Q>() +%%,) 8(#) 2"-('$Q>4) <(8((,]) 2() '(2(&) +"&)
8(#)2$,(3#$(3%1$#`)+%%,)((&)8(,&$(*=<",()#(,1$Q&)+"&)
9(4)Q"",\
;()+(,"&#=%%,2('$Q>()+%%,)8(#)2"-('$Q>4)<(8((,)1"">#)
+"&),(38#4=(-()2((')*$#)+"&)8(#)2$,(3#$(3%1$#`)(&)9$#)
8(#)+%%,\
;(),(38#(&)(&)C'$38#(&)+"&)2()'(2(&)+"&)8(#)2$,(3#$(@
3%1$#`) "'4%%>) 8*&) <(9%'2$-$&-) =%,2(&) -(,(-('2) $&)
((&) <$Q9%&2(,() %+(,((&>%14#) 2$() =%,2#) "I-(4'%#(&)
#*44(&)('>) '$2)+"&)8(#)2$,(3#$(3%1$#`)(&)2()+(&&%%#@
438"C]) +(,#(-(&=%%,2$-2) 2%%,) 2() +(,"&#=%%,2('$Q>()
+%%,)8(#)2"-('$Q>4)<(8((,])(&)2$#)1$#4)((&)+%%,"I-""&2)
">>%%,2)+"&)2()O""2)+"&)U(4#**,)2$()1(#)+%'4#,(>#()
1((,2(,8($2)<(4'$4#\);()<(9%'2$-$&-)+"&)2()'(2(&)+"&)
8(#)2$,(3#$(3%1$#`)$4)#(&)'"4#()+"&)2()+(&&%%#438"C\
;() '(2(&) +"&) 8(#) 2$,(3#$(3%1$#`) 9$Q&) <('"4#) 1(#) 2()
2%%,)2() +(,"&#=%%,2('$Q>() +%%,)8(#)2"-('$Q>4)<(8((,)
%+(,-(2,"-(&) <(+%(-28(2(&) (&) 8('C(&) 2() +(,"&#@
=%%,2('$Q>() +%%,)8(#)2"-('$Q>4)<(8((,)<$Q)2()*$#%(I(@
&$&-)+"&)2$(&4)<(+%(-28(2(&])1(#)&"1()2%%,)2$(&4)
<(4'$44$&-(&)*$#)#()+%(,(&\
6&)ASSH)<(4'$4#)2()O""2)+"&)U(4#**,)%1)2()#">(&)(&)
<(+%(-28(2(&) +"&) 2() +(,"&#=%%,2('$Q>() +%%,) 8(#))
2"-('$Q>4)<(8((,)+%%,)%&<(C""'2()#$Q2)#%()#()+(,#,%*=(&)
""&)((&)M%%,9$##(,)+"&)8(#);$,(3#$(3%1$#`\
)
11
BESTUURLIJK VERSLAG
A"10*16"1-/#*1
UKL)8((I#)$&)ASS:)((&)>"&#%%,)$&)2()+%'-(&2()'"&2(&e)
['-(,$Q(])U(&$&])U%'$+$"])U*,*&2$])Y3*"2%,])B"'$])B",%>>%])B%9"1<$o*(])!$-(,])R(-"&2"])E"'(4#$Q&4)-(<$(2])E(,*])
;(1%3,"#$438()O(C*<'$(>)L%&-%])O="&2"])b*$2@[I,$>"])?(&(-"'])K"&9"&$")(&)M$(#&"1\
;"",&""4#)+%(,#)UKL)$&)ASS:)%%>)&%-)"3#$+$#($#(&)*$#)$&)L"1<%2Q"])Y#8$%C$W])K*&(4$W)(&)X$<"&%&\
ORGANIGRAM
L*/3#"M+()*
(/N#0'1"-'*
!%%,2@)P)q(4#@[I,$>"])
X"#$Q&4@[1(,$>")P))
E"'(4#$Q&4)-(<$(2
[*2$#3%1$#` 6&#(,&)C,(+(&#$("2+$4(*,
6&#(,&()3%11*&$3"#$()
O(3(C#$(
6&I%,1"#$(<(8((,
N="'$#($#4<(8((,
O(4(",38)P);(+('%C1(&#
6&#(,&()"*2$#)
?(3#%,"'()(&)#8(1"#$438()
(ZC(,#$4(L%d,2$&"#$()K(,,($& L%&#,%''$&-)
[9$W])B$22(&@])R%4#@)(&)
9*$2('$Q>)[I,$>"6&#(,&"#$%&"')?(,+$3(4 O(>,*#(,$&-)P)?('(3#$( U%(>8%*2$&-
?#*2$(<(*,9(&
(&)4#"-(4
YZ#(,&()L%11*&$3"#$()P)
B",>(#$&-
M%,1$&-)P))
L%1C(#(&#$(<(8((,
['-(1(&(
<%(>8%*2$&-
X%-$4#$(>)P)["&>%%C 6&I%3J3'*4 m*,$2$438)"2+$(4 E,%Q(3#<%(>8%*2$&-
[&&%&3(,)'")L%*'(*, m*&$%,C,%-,"11"
6&I%,1"#$%&)P))
L%11*&$3"#$%&))
B"&"-(1(&#
N'(*,)U(>(&&(& E"J,%'')P)O($9(&
K,"2()
I%,);(+('%C1(&#)L(&#,(
O'1"1('P1%Q%R1D/#4"-'/1%
"10%!/44>1'("-'/1%
&"1"3*4*1-
;*(-/#"$*%*1%-)*4"-'+()*%
*S8*#-'+*
T//#?'--*#%."1%)*-
<'#*(-'*(/4'-B
=""0%."1%2*+->>#
U>4"1%=*+/>#(*+
12
JAARVERSLAG 2009
ADMINISTRATIEF TOEZICHT
;()+(&&%%#438"C)4#""#)%&2(,)2()3%&#,%'(<(+%(-28($2)
+"&)2()B$&$4#(,) %&2(,)=$() 2() +(&&%%#438"C) ,(44%,@
#((,#)(&)+"&)2()B$&$4#(,)+"&)U(-,%#$&-\);(9()3%&#,%'()
=%,2#)*$#-(%(I(&2)2%%,)<(1$22('$&-)+"&) #=(() ,(-(@
,$&-43%11$44",$44(&]) <(&%(12) (&) "I-(9(#) 2%%,) 2()
N%&$&-])2()(&()%C)2()+%%,2,"38#)+"&)2()B$&$4#(,)%&2(,)
=$()2()+(&&%%#438"C),(44%,#((,#)(&)2()"&2(,()%C)2()
+%%,2,"38#)+"&)2()B$&$4#(,)+"&)U(-,%#$&-\)b$Q)<,(&-(&)
-((&)+(,4'"-)*$#)""&)2()O""2)+"&)U(4#**,])1"",),(38#@
4#,((>4)""&)2()<(#,%>>(&)1$&$4#(,\
b$Q)8(<<(&)$&)ASS:)-((&)<(9="",)<(#(>(&2)#(-(&)<(4'$4@
4$&-(&) +"&) 2() O""2) +"&) U(4#**,) 2$() ((&) 438%,4$&-)
%C'(+(,2(&) (&) ((&) &$(*=() <(4'$44$&-) &%%29">('$Q>)
1"">#()+"&)2()1$&$4#(,\);()<(9%'2$-$&-)+"&)2(),(-(,$&-4@
3%11$44",$44(&)$4)#(&)'"4#()+"&)2()U('-$438()?#""#\
FINANCIEEL TOEZICHT;()3%&#,%'()%C)2()V&"&3$W'()#%(4#"&2])%C)2()Q"",,(>(@
&$&-(&)(&)%C)2() ,(-('1"#$-8($2]) +"&*$#)8(#)%%-C*&#)
+"&)2()=(#)(&)+"&)2()4#"#*#(&)+"&)2()+(&&%%#438"C])
+"&)2()+(,,$38#$&-(&)=((,)#()-(+(&)$&)2()Q"",,(>(&$&-(&])
=%,2#)$&)2()+(&&%%#438"C)%C-(2,"-(&)""&)((&)3%''(-()
+"&)3%11$44",$44(&)2"#)+$(,)'(2(&)#('#\
a(#)O(>(&8%I)<(&%(1#)#=(()3%11$44",$44(&\);()"&@
2(,()3%11$44",$44(&)=%,2(&)2%%,)2()['-(1(&()M(,@
-"2(,$&-) <(&%(12\) ;() 3%11$44",$44(&) <(&%(12)
2%%,)8(#)O(>(&8%I)=%,2(&)<(&%(12)%&2(,)2()'(2(&)
+"&)8(#)a%I\);()"&2(,()3%11$44",$44(&)=%,2(&)<(@
&%(12)%&2(,)2()'(2(&])&"#**,'$Q>()C(,4%&(&)%I),(38#4@
C(,4%&(&)+"&)8(#)6&4#$#**#)2(,)<(2,$QI4,(+$4%,(&\
;() 3%11$44",$44(&)=%,2(&)<(&%(12)+%%,) ((&)8(,@
&$(*=<",()#(,1$Q&)+"&)9(4)Q"",\)
;()N%&$&-)4#('#)2()<(9%'2$-$&-)+"4#)+"&)2()3%11$4@
4",$44(&)""&-(2*$2)2%%,)8(#)O(>(&8%I\)a(#)1"&2""#)
+"&)2()<(2,$QI4,(+$4%,(&)$4)<(C""'2)+$")2(),(4C(3#$(+()
%C(&<",()""&<(4#(2$&-(&\);(9()<(9%'2$-$&-(&)9$Q&)#(&)
'"4#()+"&)UKL\
a(#)1"&2""#)+%%,9$(#)((&)#*44(&#$Q24()(&)((&)Q"",'$Q>4()
"*2$#)+"&)2(),(>(&$&-(&\)M(,2(,)>*&&(&)2()3%11$4@
4",$44(&)"*2$#%C2,"38#(&)*$#+%(,(&)$&)2()C",#&(,'"&2(&\)
Y'>()%C2,"38#)'(+(,#)((&)+(,4'"-)%C)2"#)=%,2#)#%(-('$38#)
$&)((&)+(,-"2(,$&-)+"&)8(#)[*2$#3%1$#`)D9(4)+(,-"2(@
,$&-(&)$&)ASS:F\);()+(,>'",$&-)%+(,)2()Q"",,(>(&$&-)ASS:)
$4)((&)+(,4'"-)9%&2(,)+%%,<(8%*2\
M%%,)ASS:)<(2,""-#)2()#%#"'()<(9%'2$-$&-)+"&)2()3%1@
1$44",$44(&)+"&)8(#)O(>(&8%I).H\_/:)(*,%\)a*&)9(&@
2$&-4>%4#(&) <(2,"-(&) AH\7.5) (*,%\) ;() +(,-%(2$&-)
+%%,) 8(#)1"&2""#) +"&)2()<(2,$QI4,(+$4%,(&)<(2,""-#)
+%%,)ASS:)GHH\H7_)(*,%\
BELANGHEBBENDEN (STAKEHOLDERS)UKL) %&2(,438($2#) +$(,) -,%(C(&) <('"&-8(<<(&2(&e)
2()C",#&(,'"&2(&)(&)8*&)<(+%'>$&-]) 2()%C2,"38#@
-(+(,4]) 2() 1""#438"CC$Q) (&) 8(#) UKL@C(,4%&(('\))
;()$2(&#$V3"#$()+"&)2()<('"&-8(<<(&2(&)+'%($#)"*#%@
1"#$438)+%%,#)*$#)2()=(#)+"&)A.T.AT.::_)#%#)%C,$38#$&-)
+"&)UKL])="",$&)2()%C2,"38#)+"&)8(#)"-(ƶ"C)$4)
+"4#-('(-2\
!) )V"#-1*#$"10*1%*1%)>1%W*./$6'13
) )b$Q) 9$Q&) 2() *$#($&2('$Q>() <(-*&4#$-2(&) +"&) UKLf4)
8%%I2"3#$+$#($#) l) 8(#) *$#+%(,(&) +"&) %&#=$>>('$&-4@
C,%Q(3#(&) l) (&) +%,1(&)2*4) '%-$438(,=$Q9() 2()<(@
'"&-,$Q>4#() 4#">(8%'2(,4\) ;() <(-*&4#$-2() %+(,8(@
2(&])%,-"&$4"#$(4)(&)+(,(&$-$&-(&)<(C"'(&)1(()8%()
2()C,%Q(3#(&)(&)C,%-,"11"f4)(,*$#9$(&\)RC)1$&$4#(@
,$((') &$+("*) -(<(*,#) 2"#) $&) 2() 9%-(&""12() -(@
1(&-2()3%11$44$(])="",)+(,#(-(&=%%,2$-(,4)+"&)
U('-$W) (&) 8(#) C",#&(,'"&2) 2() 4"1(&=(,>$&-) +%%,)
+$(,) s) +$QI) Q"",) +"4#'(--(&\) M%%,) ('>) C,%Q(3#) =%,2#)
((&)*$#+%(,$&-4%+(,((&>%14#)%&2(,#(>(&2)(&)((&)
%+(,'(-4#,*3#**,) %C-(,$38#]) ="",$&) +(,#(-(&=%%,@
2$-(,4)+"&)U('-$W)(&)8(#)<(-*&4#$-2()'"&2)9(#('(&\)
;(9()4#,*3#**,)<(8((,#)8(#)C,%Q(3#)(&)9$(#)(,%C)#%()
2"#)2()2%('4#(''$&-(&)=%,2(&)-(8""'2\
!) )X80#"()-3*.*#+
) );() <('"&-,$Q>4#() %C2,"38#-(+(,) +"&) UKL) $4) 2())
U('-$438()?#""#\);(),(38#(&)(&)C'$38#(&)+"&)<($2()
C",#$Q(&) 9$Q&) +"4#-('(-2) $&) ((&) <(8((,43%&#,"3#\))
;() ;$,(3#$(@-(&(,""') R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)
+"&) 2() i(2(,"'() R+(,8($242$(&4#) U*$#(&'"&24())
b">(&]) U*$#(&'"&24() a"&2(') (&) R&#=$>>('$&-44"@
1(&=(,>$&-) (&) UKL)=(,>(&) &"*=) 4"1(&]) %&2(,)
1((,)+$")((&)-(1(&-2)<(8((,3%1$#`)2"#),(-('1"#$-)
<$Q((&>%1#\) 6&) 2() C",#&(,'"&2(&) =%,2(&) <($2())
C",#$Q(&) ,(4C(3#$(+('$Q>) +(,#(-(&=%%,2$-2) 2%%,) 2()
[##"38`) +%%,) R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-) (&) 2()
E'""#4('$Q>)M(,#(-(&=%%,2$-(,)+"&)UKL\
13
) )UKL)=(,>#)%%>)+%%,)"&2(,()%C2,"38#-(+(,4])9%"'4)
2()Y*,%C(4()L%11$44$(]) 2()q(,('2<"&>]);i6;t)
;()4#,"#(-$()+"&)UKL)<(4#""#)(,$&)2()%C2,"38#(&)
+%%,)2(9()r"&2(,(f)%C2,"38#-(+(,4)D2(,2(&F)#()'"#(&)
""&4'*$#(&)<$Q)2()$&#(,+(&#$(4)+"&)2()U('-$438()<$'"@
#(,"'()%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)%1)2()(ZC(,#$4()
2$()8(#)"-(ƶ"C)$&)8*$4)8((I#])+%'%C)*$#)#()4C('(&)
(&),"#$%&('(,)(&)(IV3$W&#(,)1(#)2()<(438$><",()1$2@
2('(&)%1)#()-""&\
!) )<*%4""-+()"88'9
) )UKL)+(,+*'#)((&)C*<'$(>()I*&3#$()(&)-(<,*$>#)2"",@
+%%,)<('"4#$&--('2\)a(#) $4)2"&)%%>)&$(#)1((,)2"&)
&%,1""')2"#)UKL)2"",)&"*=>(*,$-)(&)+%''(2$-)+(,@
"&#=%%,2$&-)%+(,)"u(-#)(&)""&#%%&#)2"#)8(#)-('2)
-%(2)<(4#((2)=%,2#\)UKLf4)%C2,"38#)<(8('4#)%%>)
4(&4$<$'$4(,$&-4"3#$+$#($#(&)(&)+%,1$&-)%+(,)%&#=$>@
>('$&-44"1(&=(,>$&-\)RC)2$()1"&$(,)=$')UKL)<$Q@
2,"-(&) #%#) ((&) -,%#(,) (&) 4#(+$-(,) 2,""-+'">) +%%,)
%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)<$Q)2()C*<'$(>()%C$&$(\
!) )U*-%2Y!:8*#+/1**$
) )a(#)1(&4('$Q>) >"C$#""') +"&)UKL]) 9$Q&)<('"&-,$Q>4#()
,$Q>2%1\)R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)$4)((&)1%($'$Q>)
1"",) <%($(&2) +">])="#)=((,4C$(-('2)=%,2#) $&) 2()
2%%,-""&4)9((,)8%-()%C'($2$&-4&$+("*4)(&)8(#)*$#@
-(4C,%>(&)1(&4('$Q>()(&)C,%I(44$%&('()(&-"-(1(&#)
+"&)2()1(2(=(,>(,4\)M$")8(#)m*&$%,C,%-,"11")>"&)
UKL)%%>)Q%&-()1(&4(&)((&)((,4#()=(,>(,+",$&-)$&)2()
4(3#%,)""&<$(2(&\);"#) $4)((&)*&$(>()>"&4)%1)""&)
(ZC(,#$4(%C<%*=)#()2%(&)(&)&*)"')""&)2()#%(>%14#)
#()=(,>(&\
6&)ASS:)=(,2)&%-)-((&)4#">(8%'2(,4+(,-"2(,$&-)-(@
8%*2(&)$&)#(-(&4#(''$&-)#%#)="#)$&)8(#)Q"",+(,4'"-)ASS_)
="4)""&-(>%&2$-2\);"#)>%1#)%12"#)2()+(,438$''(&2()
"I9%&2(,'$Q>()BMR@$&$#$"#$(+(&)&%-)&$(#)%&2(,)``&)(&)
2(9('I2()3%d,2$&"#$()>%&2(&)=%,2(&)%&2(,-(<,"38#\
;() ((,4#() 4#">(8%'2(,4+(,-"2(,$&-) $4) -(C'"&2) +%%,)
8(#)&"Q"",)AS.S)$&)8(#)>"2(,)+"&)2()C(,4%&(('4+(,-"@
2(,$&-(&)+"&)UKL\)K(,)+%%,<(,($2$&-)=%,2#)%+(,'(-2)
1(#)N"*,$\
c)UKL)T);$(#(,)K('(1"&4
15
NATIONALE UITVOERINGB(#)r&"#$%&"'()*$#+%(,$&-f)=%,2#)<(2%('2)2"#)2()C",#&(,'"&2(&)9('I)$&4#""&)
+%%,)2()*$#+%(,$&-)+"&)2()%&#=$>>('$&-4C,%Q(3#(&\)b%)=$')1(&)<(,($>(&)2"#)
2()C,%Q(3#(&)<(#(,)$&-(<(2)9$Q&)$&)2()'%>"'()3%&#(Z#)(&)2"#)2()C",#&(,'"&2(&)
2() +(,"&#=%%,2('$Q>8($2) (,+%%,) %C&(1(&\)a(#)#=-(*<>,)) +"&)2()C",#&(,)4#""#)3(&#,""')(&)$4)2()<"4$4+%%,="",2()+%%,)2**,9"1()%&#=$>>('$&-\
?$&24)2()M(,>'",$&-)+"&)E",$Q4)DASS/F)(&)2()-%(2>(*,$&-)+"&)8(#)U('-$438)
E'"&)+%%,)2()a",1%&$4"#$()(&)2()[I4#(11$&-)+"&)2()8*'C)DASS7F)4#""#)2()
r&"#$%&"'()*$#+%(,$&-f)3(&#,""')$&)2()U('-$438()8*'C4#,"#(-$(\
Y(&)2*$2('$Q>()$&2$3"#%,)8$(,+%%,)$4)8(#)#%(&(1(&2()-(=$38#)+"&)4(3#%,"'()
<*2-(#8*'C) $&)8(#)<*2-(#)+"&)%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-])1"",)%%>)2()
#,"2$#$%&('()C,%Q(3#8*'C)%&"C#)&$(#)""&)2()#,(&2)%1)1((,)+(,"&#=%%,2(@
'$Q>8($2)<$Q)2()C",#&(,)#()'(--(&\
E,%Q(3#8*'C)=%,2#) 2"",%1)1((,) (&)1((,) -(h&#(-,((,2) $&) 2() &"#$%&"'())
4#,"#(-$(W&)+"&)8(#)C",#&(,'"&2])2$()*$#-""&)+"&)4(3#%,"'()<(&"2(,$&-(&\)
Y(&)1""#4#"I)+%%,)1((,)&"#$%&"'()*$#+%(,$&-)$4)%%>)8(#)-(<,*$>)+"&)&"#$%@
&"'()4J4#(1(&)+%%,)8(#)V&"&3$((')<(8((,)(&)2()*$#+%(,$&-)+"&)%+(,8($24@
%C2,"38#(&])1(#)((&)2$,(3#()+(,"&#=%%,2('$Q>8($2)+"&)2()C",#&(,\
;%%,)2(9()(+%'*#$()4#""#)UKL)+%%,)&$(*=()*$#2"-$&-(&\)q"",)UKL)+,%(-(,)
8(#)V&"&3$((')<(8((,)(&)8(#)*$#+%(,(&)+"&)%+(,8($24%C2,"38#(&)+%%,)9$Q&)
,(>(&$&-)&"1])1%(#)UKL) $&)2(9()&$(*=()3%&#(Z#)2() $&4#(''$&-(&) +"&)2()
C",#&(,)""&)((&)+%%,"I-""&2(),$4$3%"&"'J4()%&2(,=(,C(&)(&)3%&#,%'(,(&)2"#)
9$Q)2()C,%Q(3#"3#$+$#($#(&)3%,,(3#)*$#+%(,(&\);"#)+(,-#)&$(*=()(&)4C(3$V(>()
(ZC(,#$4(\
R%>)%C) $&8%*2('$Q>)+'">)=%,2(&)2()%&#=$>>('$&-4"3#$(4)"I-(4#(12)%C)2()
<(4#""&2()C,%-,"11"f4)+"&)8(#)C",#&(,'"&2\)Y,)=%,2#)1((,&"2,*>)-('(-2)
%C)$&#(,+(&#$(4)="",)3"C"3$#($#4+(,4#(,>$&-)(&)l%&2(,4#(*&$&-)((&)3(&#,"'()
C'""#4)$&&((1#\
<*%#/$%."1%2Y!%*./$>**#-%."1%>'-./*#0*#%1""#%Z/1-5'66*$'13+W*3*$*'0*#[%
;()C%'$#$(>()(&) 4(3#%,"'()2$"'%%-)1(#) 8(#)C",#&(,'"&2)=%,2#)<('"&-,$Q>(,)
="&#)2()2%%,)8(#)C",#&(,'"&2)+%%,%C-(4#('2()%&#=$>>('$&-4,('(+"&#(),(4*'@
#"#(&)=%,2(&)+vv,]) #$Q2(&4)(&)&")2()*$#+%(,$&-)+"&)2()%&#=$>>('$&-4"3#$()
>,$#$438)-("&"'J4((,2)(&)%C-(+%'-2\
;(9()(+%'*#$()8((I#)-(+%'-(&)+%%,)2()(ZC(,#$4()2$()UKL)$&)8*$4)8((I#)(&)$&)
2()#%(>%14#)&%2$-)9"')8(<<(&\);()*$#+%(,(&2(])#(38&$438(),%')+"&)2()UKL@
(ZC(,#4)=%,2#)*$#-(<,($2)1(#)<(-('($2(&2()(&)"2+$4(,(&2()#">(&\);()#(38@
&$438()(ZC(,#$4()+%%,)8(#)<(8((,)+"&)C,%Q(3#(&),*$1#)<""&)+%%,)>&%=8%=)
2$()+(,"&2(,$&-4C,%3(44(&)<(-('($2#)(&)%&2(,4#(*&#\)i$&"&3$((')1"&"-(,4)
-""&)9$38)1((,)1%(#(&)#%(4C$#4(&)%C)"*2$#"3#$+$#($#(&\)
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
CONTEXT VAN DE ONTWIKKELINGSSAMENWERKING
Lees ook “ Research & Development ” op bladzijde 34
c)UKL)T)Y,$3)2()B
$'2#
16
JAARVERSLAG 2009
;(9()%1=(&#('$&-)8((I#)2$,(3#()-(+%'-(&)+%%,)UKL\)U(4#""&2()1(#8%2(4)
(&)$&4#,*1(&#(&)9$Q&)C'%#4)&$(#)1((,)""&-(C"4#])2()%&#=$>>('$&-4(ZC(,#)+"&)
+"&2""-)$4)2()'((>)+"&)1%,-(&)(&)2(),%')+"&)2()%,-"&$4"#$()+(,"&2(,#)+"&)
C*,()*$#+%(,2(,)$&)%&#=$>>('$&-4C",#&(,\
UKL)1"-)2(9() #,($&)&$(#)1$44(&\)a(#)"-(ƶ"C)1%(#)2(9() $&-,$QC(&2()
+(,&$(*=$&-)%1",1(&)2%%,)9$Q&)3%&3(C#(&)(&)$&4#,*1(&#(&)""&)#()C"44(&\)
Y&)&$(#)8(#)1$&4#)2%%,),(4%'**#)$&)#()9(##(&)%C)3%1C(#(&#$(+(,<,(2$&-)+"&)
9$Q&)C(,4%&(('\
GEMENGDE COMMISSIESF\%1'*>5*%+"4*15*#6'13+8#/3#"44"[+%'1%IEEH%*1%IEEJ%
6&) ASS_@ASS:) %&2(,#(>(&2() U('-$W) &$(*=() 4"1(&=(,>$&-4C,%-,"11"f4)
1(#).G)C",#&(,'"&2(&\);()C,%-,"11"f4)'%C(&)#('>(&4)%+(,)((&)C(,$%2()+"&)
+$(,)Q"",\)j$#)((&)"'-(1(&()"&"'J4()<'$Q>#)2"#)2()<*2-(##(&)+"&)2()4"1(&@
=(,>$&-4C,%-,"11"f4)-(1$22('2)1(#)<$Q&"):S^)9$Q&)-(4#(-(&\
;()4"1(&=(,>$&-)1(#)2();(1%3,"#$438()O(C*<'$(>)L%&-%) $4)-%(2)+%%,)
HSS)1$'Q%(&)(*,%])U*,*&2$)8((I#)((&)C,%-,"11")+"&)./S)1$'Q%(&)(*,%)(&)
B",%>>%)1"">#)2()#%C@G),%&2)1(#)_S)1$'Q%(&)(*,%\);()#$(&)"&2(,()4"1(&@
=(,>$&-4C,%-,"11"f4)8(<<(&)((&)<*2-(#)+"&)HS)#%#)5H)1$'Q%(&)(*,%\
)
X"&2<%*=)(&)-(9%&28($249%,-)<'$Q+(&)2()<('"&-,$Q>4#()4(3#%,(&)1(#),(4@
C(3#$(+('$Q>)AH)(&).:^)+"&)2()<*2-(##(&\);()"&2(,()2,$()4(3#%,(&)l)$&I,"@
4#,*3#**,T="#(,])%&2(,=$Q4])1""#438"CC$Q%C<%*=)l)9$Q&)1$&2(,)C,%1$&(&#)
""&=(9$-])"') $4)8(#)<*2-(#)+%%,)$&I,"4#,*3#**,T="#(,)#%38)""&9$(&'$Q>)2%%,)
2()%1+"&-)+"&)2(9()4(3#%,)$&)L%&-%\)
R1+-#>4*1-*1
6&)5A^)+"&)2()-(+"''(&)+(,'%%C#)2()4"1(&=(,>$&-)1(#)2()C",#&(,'"&2(&)
+$")C,%Q(3#(&)(&)C,%-,"11"f4\)a(#)""&2((')+"&)4(3#%,"'()<*2-(#4#(*&) $4)
-%(2)+%%,).S]/^) D.AS)1$'Q%(&)(*,%F]) #(,=$Q')-(2('(-((,2()4"1(&=(,>$&-)
.H^)+(,#(-(&=%%,2$-#)D.5S)1$'Q%(&)(*,%F\
0
50
100
150
200
250
300
350
400
!"#$#
%&'$
($)"*
+"#")&'
,&'"-.$/#-0
)"1$"2
%&*3443
!3'$5$&
,"*6
%37&81$96"
:")&
!6*6#2$
;<0=3#)3
>&#$&
?#08$'/3"#"#0"6*3@-
A3*$)0B*3)*&88&
($"6C0B*3)*&88&
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
17
ACTIVITEITENVERSLAG
!"#"$%!"#"#&'"(
)%*+,)&%*-./0
!"#"$%1,2"#
)%*+,)&%*-3/0
!"#"$%45
)%*+,)&%*-6/0
!"#"$%7#+8(%9$%-:0/0
!"#"$%;"&'('<'%*-::/0
!"#"$%2")7%<'#$-:=/0
!"#"$%>)+&,)%2%#<-
:?/0
!"#"$%>")<#%)*1'>*
:@/0
A,>>+)<->)+&%**%*
!"#"$%2%#<->)+&%**%*
!"#"$%A<)"<%$B@/0
!"#"$%C,"('<BD/0
!"#"$%E+)>+)"<%A+&'"(
F%*>+#*'G'('<BH/0
I+#+)*
E+)%->)+&%**%*
-#$%$"&'()'%*
:/0- !"#"$%-'#<%)J%#<'+#*-'#-<1%-A+,<1-- ;+)-K%($'"#-",<1+)'<'%*
=/0- !"#"$%-'#<%)J%#<'+#*-'#-<1%-L+)<1-- ;+)-K%($'"#-",<1+)'<'%*
?/0- !"#"$%-'#<%)J%#<'+#*-;+)-+<1%)-9+#+)*
INLEIDING?$&24) ASS/) -(<,*$>#) UKL) ((&) >="'$#($#4<(8((,4J4#((1)1(#) "'4) 2%(') 2())
"'-(1(&()=(,>$&-)+"&)8(#)"-(ƶ"C)3%&#$&*)#()+(,<(#(,(&\
)
;()4#,"#(-$438()>(*9(4)2$()2"",""&)#(&)-,%&24'"-)'$--(&])9$Q&)(,%C)-(,$38#)
2**,9"1()%&#=$>>('$&-)#()<(+%,2(,(&)2%%,)#()+%'2%(&)""&)2()+(,="38#$&-(&)
+"&)%&9()%C2,"38#-(+(,4])+%%,"')2"&)2()U('-$438()?#""#])(&)""&)2()<(@
8%(I#(&)+"&)2()<(-*&4#$-2(&)+"&)2()%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-\)Y44(&#$((')
2"",<$Q)$4)%1)2()2(4>*&2$-8($2])2()(ZC(,#$4()(&)8(#)$&&%+"#$(+(,1%-(&)+"&)
8(#)C(,4%&((')#()+(,4#(,>(&\
;()*$#+%(,$&-)+"&)2(9()>="'$#($#4""&C">)$4)-(<"4((,2)%C)((&)C,%3(41"#$-)
<(8((,4J4#((1\);"#)<$(2#)((&)>"2(,)+%%,)+(,"&#=%%,2('$Q>)<(8((,])="",<$Q)
4%3$"'(])(#8$438()(&)1$'$(*"4C(3#(&)-(h&#(-,((,2)9$Q&)$&)"')%&9()C,%3(44(&\)
Y(&) %,-"&$4"#$() 1%(#) =(#(&) =('>() C,%3(44(&) 2() -,%%#4#() #%(-(+%(-2()
="",2()8(<<(&)%1)#()<("&#=%%,2(&)""&)2()<(8%(I#(&)+"&)2()>'"&#\);"#)$4)
"''((&)1%-('$Q>)"'4)2()"3#$+$#($#(&)%C)((&)#,"&4+(,4"'()1"&$(,)=%,2(&)<(8((,2])
"'4)2()438($2$&-41*,(&)#*44(&)2()+(,438$''(&2()I*&3#$(4)=%,2(&)=(--(8""'2)
(&)(,)((&)(38#()$&#(,&()4"1(&=(,>$&-)=%,2#)<(=(,>4#(''$-2\
18
JAARVERSLAG 2009
UKL)$2(&#$V3((,#)2,$()4%%,#(&)C,%3(44(&)$&).H)C,%3(43"#(-%,$(W&e
!) )]*#18#/(*++*1%C\K%e
) ")6&#(,+(&#$(4)+%%,)2()U('-$438()%+(,8($2)$&)8(#)b*$2(&
) ")6&#(,+(&#$(4)+%%,)2()U('-$438()%+(,8($2)$&)8(#)!%%,2(&
) ")6&#(,+(&#$(4)+%%,)2(,2(&
!) )2*)**#8#/(*++*1%C\K%@
) ")?#,"#(-$(
) ")N="'$#($#
) ")B""#438"CC('$Q>)M(,"&#=%%,2)R&2(,&(1(&
!) )X10*#+-*>1*10*%8#/(*++*1%CHK%e
) ")i$&"&3$W&
) ")a*1"&)O(4%*,3(4
) ")6&I%,1"#$(#(38&%'%-$(
) ")N(&&$4
) ")M%%,9$(&$&-(&)DI"3$'$#JF
) ")B",>(#$&-
) ")["&>%%C
) ")E",#&(,48$C4
;$#)#=((2()8%%I24#*>)+"&)8(#)+(,4'"-)$4)-(4#,*3#*,((,2)+%'-(&4)2(9()C,%3(4@
3"#(-%,$(W&\
c)UKL)T);$(#(,)K('(1"&4
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
19
INTERVENTIES IN HET ZUIDEN
DIRECTE BILATERALE SAMENWERKINGASS:) $4) ((&) <$Q9%&2(,) 4*33(4+%') Q"",) ="#) 2() +%%,<(,($2$&-) +"&) &$(*=())
$&#(,+(&#$(4)<(#,(I#])9%=(')+%%,)C,%Q(3#@)(&)C,%-,"11"8*'C)"'4)+%%,)<*2@
-(#8*'C\
6&)ASS:)=(,>#)UKL)GH)I%,1*'(,$&-42%44$(,4)"I)+%%,)((&)#%#""'<(2,"-)+"&)
<$Q&")AS.)1$'Q%(&)(*,%\
LAND BEDRAG (€) FORMULERINGEN
['-(,$Q( :\SSS\SSS .
U*,*&2$ AS\SSS\SSS /
Y3*"2%, G/S\SGS .
B"'$ _\HAS\SSS A
B",%>>% G\SS7\_55 .
B%9"1<$o*( ./\SSS\SSS .
!$-(, AA\/7S\SSS /
R(-"&2" 5\/SS\SSS .
E"'(4#$Q&4)-(<$(2 H\SSS\SSS .
E(,* A\H/S\SSS .
;O)L%&-% 7:\_/S\SSS .S
O="&2" .7\SSS\SSS A
?(&(-"' A\7GA\._S A
M$(#&"1 .S\SSS\SSS .
Y/-""$ IEE^HHE^E_` \a
M%%,)A_)+"&)2(9()I%,1*'(,$&-(&)=%,2#)2()U$Q9%&2(,()R+(,((&>%14#)$&)ASS:)
%&2(,#(>(&2\).:H)1$'Q%(&)(*,%])%I):7^)+"&)8(#)<(438$><",()<*2-(#])=%,2#)
+"4#-('(-2)+%%,)2()V&"&3$(,$&-)+"&)C,%Q(3#8*'C) $&).A)C",#&(,'"&2(&\);"#)
<(2,"-) %1+"#) +%%,"') &$(*=() C,%Q(3#(&) (&) C,%-,"11"f4]) 1"",) (+(&9((,))
1$3,%C,%Q(3#(&])4#*2$(I%&24(&)(&)(&>('()<*2-(#+(,8%-$&-(&)+%%,)'%C(&2()
C,%Q(3#(&\
;"",&""4#)9$Q&)(,)%C)G.)2(3(1<(,)ASS:)&%-)I%,1*'(,$&-(&)2$()9%)-%(2)"'4)
"I-(=(,>#)9$Q&)+%%,)((&)<(2,"-)+"&)H_)1$'Q%(&)(*,%\);()%+(,$-() '%C(&2()
I%,1*'(,$&-(&)+(,#(-(&=%%,2$-(&)<$Q&").SS)1$'Q%(&)(*,%\
Y,) $4)((&)2*$2('$Q>() #(&2(&4)&"",)-,%#(,()C,%Q(3#(&)(&)C,%-,"11"f4])="#)
+%%,)&$(*=()*$#2"-$&-(&)9%,-#)(&)""&-(C"4#()4#,"#(-$(W&)+(,-#\);"#)+(,#""'#)
9$38) (&(,9$Q24) $&) -,%#(,() I%,1*'(,$&-4#("14) D1(#) ($-(&) UKL@(ZC(,#4) (&))
(Z#(,&()3%&4*'#"F])(&)"&2(,9$Q24)$&)<$Q>%1(&2()9(&2$&-(&\)a(#)-(1$22('2()
<*2-(#) +"&) ((&) $&#(,+(&#$() 4#$Q-#) $&) ``&) Q"",) +"&) /) &"",) 5)1$'Q%(&) (*,%\))
Y`&)C,%-,"11")8((I#)9('I4)((&)<*2-(#)+"&)A_)1$'Q%(&)(*,%\
Y(&) I%,1*'(,$&-) $4) ((&) 3%1C'(Z() %(I(&$&-) ="",<$Q) &"",) ((&) 3%&4(&4*4)
=%,2#) -(9%38#) #*44(&) '%>"'() "3#%,(&]) ;0;) (&) UKL\) ;(,-('$Q>() %(I(&$&-)
+(,-#)#$Q2)(&)'%%C#)&$(#)9('2(&)%%>)2%%,)""&)8(#)<(-$&)+"&)2()C,%Q(3#*$#+%(,$&-\
20
JAARVERSLAG 2009
M%%,) $(2(,() I%,1*'(,$&-) =%,2#) ((&) r?#*76"%+,#-& 7%-%.(*f) ""&-(=(9(&\)
;(9()1"&"-(,)4#**,#)((&)#("1)""&)="",)C(,4%&(('4'(2(&)+"&)2()9(#(')(&)
+"&) 2() '"&2(&>"&#%,(&) 2((') +"&) *$#1">(&\) ;() i%,1*'"#$%&) 1"&"-(,) $4))
+(,"&#=%%,2('$Q>)+%%,)8(#)($&2C,%2*3#e)8(#)I%,1*'(,$&-4,"CC%,#])2"#)%&2(,@
1((,)((&)K(38&$438)(&)i$&"&3$((');%44$(,)%1+"#\
;"",&""4#)2%(#)UKL)((&)<(,%(C)%C)(Z#(,&()(ZC(,#4)%1)2()4#,"#(-$438()
%,$W&#"#$(4)+"&)2()$&#(,+(&#$(4)#()<(C"'(&\)U$Q).5)I%,1*'(,$&-(&)9(#)UKL)$&)
ASS:) $&#(,&"#$%&"'() 3%&4*'#") $&]) 2() %+(,$-() .G) I%,1*'(,$&-(&) =%,2(&)
2%%,)UKL@(ZC(,#4)$&)4"1(&=(,>$&-)1(#)&"#$%&"'()3%&4*'#")"I-(=(,>#\
;()I%,1*'(,$&-(&)=%,2(&)%&2(,=%,C(&)""&)((&)$&#(,&()>="'$#($#43%&#,%'()
<$Q)UKL])9()=%,2(&)+%%,-('(-2)""&)((&)-(1(&-2)3%1$#`)+%%,)>="'$#($#4@
3%&#,%'() +"&);0;) (&)UKL]) "'4%%>) ""&) ((&) 4#**,-,%(C) %&2(,) +%%,9$##(,@
438"C)+"&)8(#)C",#&(,'"&2\);()""&C">)+"&)UKL)(&)2(),(4*'#"#(&)+"&)2()
I%,1*'(,$&-(&)=%,2(&)2%%,);0;)-("CC,(3$((,2\)M%%,"')2()<(438$><"",8($2)
+"&)$&#(,&()(ZC(,#$4()<'$Q>#)((&)<('"&-,$Q>()#,%(I)#()9$Q&\
6&) ASS:) %,-"&$4((,#) UKL) %CI,$43*,4*44(&) %+(,) <(4#""&2() $&4#,*1(&#(&))
D9%"'4)2()C,%Q(3#3J3'*4)1(#)8(#)'%-$438)>"2(,F)(&)%C'($2$&-(&)%+(,)&$(*=()
$&4#,*1(&#(&)D@6+9#7(&:%)),-.F\)
6&)8(#)&$(*=)"'-(1((&)""&+"",2)1%2(')=%,2#)+((')1((,)+(,"&#=%%,2('$Q>8($2)
<$Q)8(#)C",#&(,'"&2)-('(-2\);(9()""&C">)-""#)-(C"",2)1(#)((&)""&-(C"4#])
4%(C(') V&"&3$(,$&-41(38"&$41() +"&) 2() 2%&%,) (&) ((&) C%'$#$(>() 2$"'%%-\)
R%>)2()3$+$('()1""#438"CC$Q)=%,2#)(,<$Q)<(#,%>>(&\)6&)8(#)>"2(,)+"&)2(9()
+(,438*$+(&2()+(,"&#=%%,2('$Q>8($2)=(,2(&)%&2(,)1((,)+$"),$4$3%l)(&)%,-"@
&$4"#%,$438()"&"'J4(4)2()((,4#()4#"CC(&)-(2""&)%1)&$(*=()(&)""&-(C"4#()
$&4#,*1(&#(&)+%%,)%C+%'-$&-)(&)*$#+%(,$&-)#()%&#=(,C(&)(&)#()<(438,$Q+(&\
;()(+%'*#$()+"&)C,%Q(3#)&"",)C,%-,"11")(&)V&"&3$W'()4"1(&=(,>$&-)<(#(>(&#)
%%>)2"#) $2(&#$V3"#$(4)1$&2(,)4C(3$V(>)9$Q&)(&)+(,%&2(,4#('#) $&)2()1((4#()
-(+"''(&)((&)-(9"1(&'$Q>()<$Q2,"-()2%%,)+(,438($2(&()2%&%,(&\);"",2%%,)
=%,2#)8(#)+%%,)2()2%&%,)1%($'$Q>(,)%1)8(#),(4*'#""#)(&)2()$1C"3#)+"&)9$Q&)
($-(&)<$Q2,"-()#()8(,>(&&(&\)K(-('$Q>)+(,%&2(,4#('#)8(#)&$(*=()2(&>>"2(,)
2"#) 2()2%&%,(&) 8*&) "3#$(4) %&2(,'$&-) 8",1%&$4(,(&) `&) %C)2()<(4#""&2()
4J4#(1(&) +"&) 2() <(-*&4#$-2() C",#&(,) "I4#(11(&\) ;"",2%%,) $4) 8(#) 9((,)
<('"&-,$Q>)((&)3%,,(3#()%C+%'-$&-44#,"#(-$()$&)2()#(38&$438()2%44$(,4)%C)#()
&(1(&\
R%>)%C)"21$&$4#,"#$(I)+'">) $4)(,)((&)&$(*=$-8($2e)+"&"I)ASS:)&%#(,(&)2()
?#*76"%+,#-&7%-%.(*<)8*&),(W'()=(,>#$Q2)C(,) I%,1*'(,$&-42%44$(,)+$")((&)
4C(3$V(>)C,%-,"11")+%%,)#$Q24,(-$4#,"#$(\)
c)UKL)T)!$3>)a"&&(4
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
21
PROJECTEN DIE IN 2009 GESTART ZIJN
A"10 V#/9*(- ;*(-/# 2*0#"3
. 7$3*#'9*0(h&#(-,((,2)<(8((,)+"&)+"4#)"I+"')$&)2()"--'%1(,"#$())
+"&)B"43",")6&I,"4#,*3#**, :\SSS\SSS
A 2>#>10' ?#(*&)""&)2()'"&2<%*=)$&)2()C,%+$&3$()L$<$#%>( E'"##('"&24%&#=$>>('$&- /\SSS\SSS
G 2>#>10'X%>"'()%&#=$>>('$&-)(&)-(1((&438"C4C",#$3$C"#$())
$&)2()C,%+$&3$()L$<$#%>(0%+(,&"&3( H\SSS\SSS
H 2>#>10' E,%I(44$%&"'$4(,$&-)+"&)2()!"#$%&"'()C%'$#$()+"&)U*,*&2$ 0%+(,&"&3( G\SSS\SSS
/ 2>#>10' ?#(*&)""&)Q*4#$#$()(&)2()+(,4#(,>$&-)+"&)2(),(38#44#""#) 0%+(,&"&3( A\SSS\SSS
5 2>#>10'Y3%&%1$438()(&)4%3$"'()%&#=$>>('$&-)2%%,)((&))
<(4#,"#$&-4C,%-,"11")6&I,"4#,*3#**, 5\SSS\SSS
7 &"$' ?#(*&)""&)2()#(('#)+"&)2()B"*,(@9(<%( E'"##('"&24%&#=$>>('$&- _\SSS\SSS
_ &"$' ?%3$"'()(&)4"&$#"$,()%&#=$>>('$&-)$&)2(),(-$%)B%C#$ 0(9%&28($2 HAS\SSS
: &"#/66/0(h&#(-,((,2()C'"##('"&24%&#=$>>('$&-)$&)2()C,%+$&3$())
R*",9"9"#(E'"##('"&24%&#=$>>('$&- G\SS7\_55
.S b'3*# M(,8%-$&-)+"&)2()$&>%14#(&)+"&)2()+,%*=(&)$&)2(),(-$%);%44% E'"##('"&24%&#=$>>('$&- H\5S7\.5S
.. b'3*# E'"##('"&24%&#=$>>('$&-)(&)+($'$-4#(''$&-)+"&)2()+((#(('# E'"##('"&24%&#=$>>('$&- ..\SSS\SSS
.A b'3*# RC'($2$&-)+"&)-(9%&28($24=(,>(,4) 0(9%&28($2 G\/7S\SSS
.G X*3"10" 6&4#$#*#$%&('()3"C"3$#($#4+(,4#(,>$&-)$&)2()-(9%&28($244(3#%,) 0(9%&28($2 5\/SS\SSS
.HV"$*+-'91+%
3*W'*0Y@'(",&$&-)3*,,$3*'*1)$&)8(#)<"4$4@)(&)4(3*&2"$,)%&2(,=$Q4 R&2(,=$Q4 H\SSS\SSS
./ V*#>6&4#$#*#$%&('()+(,4#(,>$&-)+"&)2()!"#$%&"'();$,(3#$()+%%,)8(#)
B$3,%@)(&)N'($&<(2,$QI)E'"##('"&24%&#=$>>('$&- A\H/S\SSS
.5 <=%!/13/ R&2(,8%*2)(&)+(,&$(*=$&-)+"&)'"&2<%*==(-(&) 6&I,"4#,*3#**, ..\SSS\SSS
.7 <=%!/13/ j$#<"--(,(&)+"&)2()8"+(&)+"&)N"'`1$( 6&I,"4#,*3#**, H/S\SSS
._ <=%!/13/ 6&4#$#*#$%&('()4#(*&)""&)2()9$(>#(<(4#,$Q2$&-) 0(9%&28($2 5\/SS\SSS
.: <=%!/13/ ?#,$Q2)#(-(&)2()[I,$>""&4()4'""C9$(>#( 0(9%&28($2 .S\SSS\SSS
AS <=%!/13/ K(38&$438)(&)<(,%(C4%&2(,=$Q4 R&2(,=$Q4 5\SSS\SSS
A. <=%!/13/RC'($2$&-)+"&)'((,>,"38#(&)+%%,)8(#)-(<,*$>)+"&)-('(+(,2()
8"&2<%(>(&R&2(,=$Q4 G\SSS\SSS
AA <=%!/13/ Y'(>#,$3$#($#4+%%,9$(&$&-)$&)N$4"&-"&$) 6&I,"4#,*3#**, _\/SS\SSS
AG <=%!/13/ M(,<(#(,$&-)+"&)2()-,%(&#(C,%2*3#$( E'"##('"&24%&#=$>>('$&- G\SSS\SSS
AH <=%!/13/?#(*&)+%%,)$&I,"4#,*3#**,)(&)"3#$+$#($#(&)#(&)<(8%(+()+"&)2()
-(9$&&(&)+"&)2()1$'$#"$,(&)$&)8(#)>"1C)N$&2*@X="1"0%+(,&"&3( G\HSS\SSS
A/ <=%!/13/ R&2(,8%*2)(&)+(,&$(*=$&-)+"&)'"&2<%*==(-(&)(&)+((,C%&#(& 6&I,"4#,*3#**, A_\SSS\SSS
A5 =5"10" U(,%(C4%C'($2$&-) R&2(,=$Q4 /\SSS\SSS
A7 ;*1*3"$B$3,%@9$(>#(+(,9(>(,$&-)$&)2(),(-$%f4);$%*,<('])i"#$3>])N"%'"3>)
(&)N"II,$&()0(9%&28($2 .\/SS\SSS
A_ T'*-1"46&4#$#*#$%&('()+(,4#(,>$&-)+"&)8(#)C'""#4('$Q>)<(4#**,)+"&)2()
C,%+$&3$()!$&8)K8*"&)D="#(,+%%,9$(&$&-)(&)4"&$#"#$(F6&I,"4#,*3#**, .S\SSS\SSS
22
JAARVERSLAG 2009
STUDIE- EN STAGEBEURZEN6&) ASS:) +(,#(-(&=%%,2$-#) 8(#) <(*,9(&C,%-,"11") ((&) #%#""'<(2,"-) +"&)
1((,)2"&)A.)1$'Q%(&)(*,%\);()<$Q<(8%,(&2(),(W'()*$#-"+(&)<(2,"-(&).7]_)
1$'Q%(&)(*,%])="",+"&)7]H)1$'Q%(&)+%%,)2()'%>"'()<(*,9(&)(&).S]H)1$'Q%(&)
+%%,)2()<(*,9(&)$&)U('-$W\
6&)"<4%'*#()3$QI(,4)>%1#)2$#)%+(,((&)1(#)H\GH:)<*,4"'(&)D$&3'*4$(I)2()2(('@
&(1(,4) ""&) -,%(C4%C'($2$&-(&F) +%%,) 8(#) '%>"'(T,(-$%&"'() -(2(('#(]) (&)
.\H5/)<*,4"'(&)$&)U('-$W])="",+"&)_.S)&$(*=()4('(3#$(4)$&)ASS:\
!""4#)2$#) Q"",C,%-,"11")=%,2(&)%%>)..:)%C'($2$&-42%44$(,4)<(8"&2('2)
+%%,),(>(&$&-)+"&)2()C,%Q(3#(&\)UKL)<(8((,#)%%>)7/)2%44$(,4)$&)8(#)>"2(,)
+"&)((&)%+(,((&>%14#)1(#)8(#)6&#(,&"#$%&""')[-(ƶ"C)+%%,)[#%%1(&(,-$(\)
;$#)>%1#)&((,)%C)((&)#%#""')+"&).\5/:)2%44$(,4)2$()$&)ASS:)$&)U('-$W)<(8"&@
2('2)=%,2(&\
L*10*#
G.^)+"&)2()<(*,9(&)$&)U('-$W])9%=(')$&)8(#)>"2(,)+"&)8(#)Q"",C,%-,"11")
"'4)$&)8(#)>"2(,)+"&)2()C,%Q(3#(&])=%,2#)""&)+,%*=(&)*$#-(,($>#\);()'%>"'()
<(*,9(&)<(,($>(&)1((,)+,%*=(&])&"1('$Q>)H.]_^\
L*/3#"M+()*%+8#*'0'13
;()<*,4"'(&)2$()&"",)U('-$W)>%1(&])9$Q&)"I>%14#$-)*$#)1((,)2"&)A/)'"&2(&])
1"",)+%%,&"1('$Q>)D:_]/^F)*$#)2()._)C",#&(,'"&2(&)+"&)2()U('-$438()%&#@
=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-\
;8#*'0'13%8*#%/8$*'0'13+0/4*'1
6&) U('-$W) 9$Q&) 2() %C'($2$&-(&) -(4C,($2) %+(,) 2() +%'-(&2() +">-(<$(2(&e))
-(&((4>*&2()(&) I",1"3$(])(3%&%1$(])=(#(&438"CC(&])C(2"-%-$()(&))
C4J38%4%3$"'()4(3#%,])'"&2<%*=>*&2(])$&I,"4#,*3#**,]),(38#(&)(&)1$'$(*\
V#/3#"44"%O/#*+"%\%
i%,(4")4#""#)+%%,)?#*7%+,#-A&'(9>(*9>(B%9+,#-&(-&C%-+D)D%C'($2$&-])"3#$(@%&2(,9%(>)$&)-(9%&28($249%,-F\)a(#)$4)((&)C",#$3$C"#$(+()<(&"2(,$&-)%1)2()
>="'$#($#)(&)2()#%(-"&-)#%#)2()-(9%&28($249%,-)+%%,)#*<(,3*'%4(C"#$W&#(&)#()
+(,<(#(,(&\
;$#)C,%-,"11")=(,2)$&)ASS/)%C-(4#",#)2%%,)2()E9#"(&2(&<%-+D&)6$",F6(&0%-&2(&G-,0(*<,+D&5,$*(&2(&H*6I(""(<)DjXUF)(&)UKL\)a(#)'%%C#)$&)+$(,)i,"&4#"'$-()q(4#@[I,$>""&4()'"&2(&e)U(&$&])U*,>$&")i"4%])B"'$)(&)?(&(-"'\
RC)+(,9%(>)+"&)2()E9#"(&2(&C%-+D&J6$",F6(&2(&"KG5H)>(*,#)2()Y*,%C(4()j&$()D2()2%&%,F)-%(2)2"#)8(#)C,%-,"11")i%,(4")G)&")2()((,4#()2,$()Q"",)
=%,2#)+%%,-(9(#])1"",)1(#)3%&4#"&#)<*2-(#\
;()9(&2$&-(&) #(,)%&2(,4#(*&$&-)(&)<(-('($2$&-)=%,2(&)%C)<"4$4)+"&)2()
+(,'(&-$&-)%C&$(*=)-(C'"&2]),(>(&$&-)8%*2(&2)1(#)2()<(8%(I#(4)+"&)2()
(Z#(,&()"*2$#\)a(#)'""#4#()D,(4#$#*#$(F)4(1$&",$()+$&2#)C'""#4)$&)R*"-"2%*-%*)
$&)1"",#)ASS:\)a(#)=(,>)%C)8(#)#(,,($&)=%,2#)%C)G.)1($)ASS:)"I-(4'%#(&\
a(#)($&2+(,4'"-])="",$&)2()"3#$+$#($#(&)(&)2(),(4*'#"#(&)$&)$(2(,)'"&2)<(438,(@
+(&)=%,2(&])9"')$&)AS.S)<(438$><"",)9$Q&\
GEOGRAFISCHE SPREIDING
%&)D*"10"#0,&'"-.$/#-0)"1$"2!"#$%&
!6*6#2$E0<C&0"#0;<0=3#)3!"'(%&
F&.$/#-GH8"*$4&!")%&
I"-.GHJ*$4&!"(*%&
K#)"'-.&'$)0HJ*$4&!"(*%&
H7$L!"((%&
($".GB&*.#"*'!"#%&
SPREIDING PER OPLEIDINGSDOMEIN
FࡘC0M02$"*)"#""-46#2"!"('%&
<"ND."#!"'%&
KN3#38$"!"(*%&
?#J*&-.*6N.66*!"(+%&
O"#""-46#2"0M0J&*8&N$"!"(+%&
,"2&)3)$"0M0B-PND3-3N$&&'!"(#%&
I"."#-ND&BB"#!"(,%&
K#"*)$"0M08$'$"6!")%&
H#2"*"!"*%&
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
23
MICRO-INTERVENTIEPROGRAMMA (MIP) 0,%(C(&)(&)+(,(&$-$&-(&)+"&)8(#)1""#438"CC('$Q>)1$22(&+('2)(&)C'""#4('$Q>()
%+(,8(2(&)2$()<(=(9(&)8(<<(&)2"#)9()9('I)((&)C,%Q(3#)>*&&(&)$2(&#$V3(,(&)
(&)*$#+%(,(&])>*&&(&)((&)<(,%(C)2%(&)%C)8(#)B6E@C,%-,"11")%1)1((,)
"*#%&%1$() #()+(,=(,+(&)9%2"#)9()9('I)-(1">>('$Q>(,)2()%&#=$>>('$&-)+"&)
8*&)($-(&)-(1((&438"C)$&)8"&2(&)>*&&(&)&(1(&\
6&)ASS:)=%,2#)((&) #%#""'<*2-(#)+"&)G]A)1$'Q%(&)(*,%) #%(-(>(&2)+%%,)2()
4('(3#$()+"&)&$(*=()1$3,%C,%Q(3#(&)$&)2()+(,438$''(&2()C",#&(,'"&2(&\
;()+(,<(#(,$&-)+"&)2()>="'$#($#)+"&)8(#)C,%-,"11")>,$Q-#)$&)ASS:)+%%,,"&-)
(&)(,)=%,2(&)#=(()C$Q'(,4)*$#-(<%*=2e
T*#W*-*#'13%."1%0*%>'-./*#'13
U(-$&)ASS:)=%,2#)$&)!$"1(J)D!$-(,F)((&)=%,>48%C)-(8%*2(&)1(#)"''()B6E@
C,%-,"11"3%d,2$&"#%,(&)*$#)2()+(,438$''(&2() '"&2(&\);()B6E@C,%3(44(&)
=%,2(&)(,)*$#-(=(,>#)1(#)2()1(2(=(,>$&-)+"&)2()2$(&4#)N="'$#($#4<(8((,\
X8$*'0'13%.//#%0*%W*3>1+-'30*1
?$&24)ASS:)1"-)+%%,)8(#)((,4#)1"Z$1""')/^)+"&)8(#)Q"",<*2-(#)=%,2(&)
*$#-(#,%>>(&)%1)2()>="'$#($#)(&)2()2**,9""18($2)+"&)2()C,%Q(3#(&)#()+(,@
<(#(,(&)+$")2()%C'($2$&-)(&)2()3"C"3$#($#4+(,4#(,>$&-)+"&)2()2%('-,%(C(&)
(&)+(,(&$-$&-(&\
c)UKL)T)!$3>)a"&&(4
24
JAARVERSLAG 2009
INTERVENTIES IN HET NOORDEN
INFOCYCLUS6&I%3J3'*4)$4)((&),(4$2(&#$W'()(&)1*'#$2$43$C'$&"$,()+%,1$&-)%+(,)2()!%%,2@
b*$2+(,8%*2$&-(&\);(9()+%,1$&-)=%,2#)$&)2()Q",(&)r5S)%C-(4#",#)2%%,)2()
U('-$438() ,(-(,$&-\)B(2$%) ASSA) =%,2#) 2() %,-"&$4"#$() (,+"&) ""&) UKL))
#%(+(,#,%*=2\)
M"&2""-) ,$38#)2() 6&I%3J3'*4) 9$38) #%#)1(&4(&)2$()"3#$(I) D=$''(&F) 9$Q&) $&)2())
$&#(,&"#$%&"'()4%'$2",$#($#\);()2%('4#(''$&-)$4)8*&),(u(3#$()%+(,)1%&2$"'()*$#@
2"-$&-(&)#()%&#=$>>('(&)(&)8*&)(&-"-(1(&#)""&)#()1%(2$-(&\);"",&""4#)
<(+%,2(,#) 2() 6&I%3J3'*4) %%>) 2() 4"1(&=(,>$&-) #*44(&) 2() +(,438$''(&2())
$&4#"&#$(4)2$()%1>"2(,$&-)<$(2(&)""&)$(2(,((&)2$()"3#$(I)$4)$&)2()$&#(,&"#$%@
&"'()4%'$2",$#($#\
6&)ASS:)+%'-(&).\SSG)2(('&(1(,4)((&)6&I%3J3'*4\)H5.)!(2(,'"&24#"'$-(&)(&)
/HS)i,"&4#"'$-(&)&(1(&)2((')""&)2()%C'($2$&-)(&)%%(#(&)('>"",)#$Q2(&4)
2()-(1((&438"CC('$Q>()4(44$(4)2$()$&)8(#)Y&-('4)-(-(+(&)=%,2(&\
;()#8(1"f4)2$()""&)<%2)>%1(&])-""&)+"&)1"3,%@(3%&%1$()#%#)"&#,%C%'%-$(])
+"&)2()C,$%,$#"$,() #8(1"f4)(&)4(3#%,(&)+"&)2()U('-$438()%&#=$>>('$&-4@
4"1(&=(,>$&-) #%#)2()<('"&-,$Q>()4C('(,4)(&)2() $&#(,&"#$%&"'()4%'$2",$#($#\))
6&)ASS:)=(,>#)8(#)2$,(3#$(3%1$#`)+"&)UKL)2$,(3#)1(()""&)8(#)C,%-,"11")
2%%,)2()%C(&$&-4C,(4(&#"#$()+"&)2()..)$&I%3J3'$)%C)9$38)#()&(1(&\);(9()
*$#((&9(##$&-)438(#4#)8(#)>"2(,)+"&)2()U('-$438()%IV3$W'()%&#=$>>('$&-48*'C)
(&) 2() $&#(,&"#$%&"'() 3%&#(Z#\) U$Q9%&2(,() ""&2"38#) -""#) 2"",<$Q) &"",) 2())
1$''(&&$*12%('4#(''$&-(&)(&)2()M(,>'",$&-)+"&)E",$Q4\
E-LEARNING
6&I%3J3'*4) 4#",#) $&) ASS:) ((&) (@'(",&$&-C,%Q(3#e) "I4#"&24'(44(&)="",$&) 2()
2(('&(1(,4)9$38),((24)<(C""'2()<(-,$CC(&)+"&)((&)""&#"')*$#((&9(##$&-(&)
($-(&)>*&&(&)1">(&\);(9()-(1((&438"CC('$Q>()<"4$4>(&&$4)'($2#)#%#)1((,)
$&#(,"3#$()#*44(&)2()2(('&(1(,4)#$Q2(&4)2()3%&#"3#%C'($2$&-\
Y(&)#("1)+"&)3%&4*'#")<(-('($2#)8(#)C,%Q(3#)$&)2()#(4#I"4()1(#)((,4#)(&)
+%%,"')((&)%&2(,9%(>)<$Q)2()2(('&(1(,4\)M(,+%'-(&4)>,$Q-(&)2()4C,(>(,4)2$()
-(4('(3#((,2) 9$Q&) %1) ((&) %&'$&(3*,4*4) #() 1">(&]) ((&) +%,1$&-) %+(,) 2())
>",">#(,$4#$(>(&)+"&)2(9()%&2(,=$Q4+%,1\)Y$&2)ASS:)=%,2#)2()((,4#()%&'$&(@
3*,4*4) %+(,) 8(#) 1$'$(*) -('"&3((,2) (&) -(#(4#) <$Q) 8(#) C*<'$(>\) ;() "&2(,())
3*,4*44(&)=%,2(&)$&)AS.S)"I-(=(,>#\
INFOCYCLUS MET OPTIES
;()%C'($2$&-)%1+"#)((&)-(1((&438"CC('$Q>)<"4$4C,%-,"11")(&)((&)2((')
r&"",)>(*9(f)="",$&)2$(C(,)%C)<(C""'2()%&2(,=(,C(&)=%,2#) $&-(-""&)(&)
2"#)1((,)$&#(,"3#$()+(,-#\)!")((&)#(4#I"4()=%,2(&)((&)""&#"')%C#$(4)+$")((&)
%+(,8($24%C2,"38#)-(3%&3,(#$4((,2e)r[3#$(1%-('$Q>8(2(&)$&)2()$&#(,&"#$%&"'()
4%'$2",$#($#f])rB$3,%@$&$#$"#$(+(&f])r!%%,2=(,>$&-f\)Y,)>%1#)'"#(,)((&)+$(,2()%C#$()
rB$'$(*f)<$Q\
a(#) '%C(&2()+$QIQ",(&C,%-,"11")+%%,9$(#) $&)&$(*=)%+(,'(-)#*44(&)2()+(,@
438$''(&2()""&<$(2(,4)+"&)>%,#()%C'($2$&-(&)%+(,)%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-\)
c)UKL)T)m"&)L,"<
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
25
a(#)Q%&-()C'"#I%,1)>%1#)+%%,)2()((,4#()1""')<$Q((&)$&)ASS:)(&)<(4'$4#)%1)
8(#)<(4#""&2()""&<%2)$&)U('-$W)#()$&+(&#",$4(,(&)%1)9%)8(#)C*<'$(>)<(#(,)
#()>*&&(&)$&I%,1(,(&\
K%#)4'%#)4#"C#)2()6&I%3J3'*4)%+(,)%C)$&8%*2('$Q>()4#$1*'$)+%%,)2()2(('&(1(,4)
2$()((&)"3#$(+()<$Q2,"-()'(+(,(&)""&)2()%C'($2$&-e)<$Q+%%,<(('2)2%%,)%+(,)8*&)
(,+",$&-)#()-(#*$-(&)%I)2()%&'$&(@(+"'*"#$()+%''(2$-)$&)#()+*''(&\)b$Q)%&#+"&-(&)
((&)<%(>(&<%&)2$()9()>*&&(&)$&,*$'(&)+%%,)((&)<%(>)+"&)2()4C,(>(,4\)
TRADE FOR DEVELOPMENT CENTRE6&)ASS:)%#""#)8(#)K,"2()I%,);(+('%C1(&#)L(&#,(\)
a(#)$4)((&)2%%,)2()%+(,8($2)%C-(9(#)>(&&$43(&#,*1)2"#)#%#)2%(')8((I#)%1e
!) )2()C,%I(44$%&"'$#($#)(&)2()1",>##%(-"&-)+"&)2()C,%2*3(&#(&)$&)8(#)b*$2(&)
#()+(,<(#(,(&g)
!) )(ZC(,#$4(+(,4#(,>$&-]) $&I%,1"#$(+(,4C,($2$&-) (&) 4(&4$<$'$4(,$&-) +%%,) 2()
+(,438$''(&2()+%,1(&)+"&)((,'$Q>()8"&2('])2**,9"1()8"&2(')(&)8"&2('4@
8*'C)#()<(=(,>4#(''$-(&g)
!) )((&)*$#=$44('$&-4C'"#I%,1)%C)#()9(##(&),%&2)#8(1"f4)9%"'4)8"&2('48*'C])
((,'$Q>()8"&2(')(&)2**,9"1()8"&2('\)
;-*>1%""1%0*%8#/0>(*1-*1
B",>##%(-"&-)$4)((&)+"&)2()4'(*#('('(1(&#(&)%1)+"&)8"&2(')((&)%&#=$>@
>('$&-4$&4#,*1(&#)#()1">(&\);"",%1)%&2(,4#(*&#)8(#)K,"2()I%,);(+('%C1(&#)
L(&#,()2()-(1",-$&"'$4((,2()C,%2*3(&#(&])2()1$3,%@)(&)>'($&()%&2(,&(@
1$&-(&)(&)2()4%3$"'(@(3%&%1$(C,%Q(3#(&)D%C-(9(#)$&)2()C",#&(,'"&2(&)+"&)
2()U('-$438()%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-F)2$()C"44(&)<$&&(&)2$()2J&"1$(>)
+"&)((,'$Q>()%I)2**,9"1()8"&2('\
;"#)-(<(*,#)+$")2()V&"&3$(,$&-)+"&)+(,438$''(&2()"3#$+$#($#(&e)1",>#%&2(,9%(>])
%&#=$>>('$&-)+"&)&$(*=()C,%2*3#(&])>="'$#($#4+(,<(#(,$&-)+"&)2()<(4#""&2()
C,%2*3#(&])$&+%(,$&-)+"&)4J4#(1(&)+%%,)>="'$#($#43%&#,%'(])3"C"3$#($#4+(,@
4#(,>$&-) +"&)2()C,%2*3(&#(&) %1)((&) ((,'$Q>() %I) 2**,9"1() 3(,#$V3"#$() #()
<(8"'(&])+%,1$&-)D$&)<(8((,])1",>(#$&-])tF])2(('&"1()""&)8"&2('4<(*,9(&])
(&)w9#7)%-L&7%+9>,-.x)2"#)C,%2*3(&#(&)(&)$1C%,#(*,4),(38#4#,((>4)1(#)
('>"",)$&)3%&#"3#)<,(&-#\
6&)ASS:)=%,2(&).G)C,%Q(3#(&)-(V&"&3$(,2e)7)$&)X"#$Q&4@[1(,$>")DE(,*])U%'$+$"])
Y3*"2%,F]) H) $&) [I,$>") DB",%>>%]) R(-"&2"F) (&) A) $&) 8(#) B$22(&@R%4#(&))
DE"'(4#$Q&4()-(<$(2(&F\
a(#)3(&#,*1)%&2(,4#(*&#)%%>)C,%Q(3#(&)+"&)2()2$,(3#()<$'"#(,"'()4"1(&@
=(,>$&-) 2$() 2() 8('() C,%2*3#$(@) %I) 8"&2('4>(#(&) ""&C">>(&]) 9%"'4) 2())
#*$&<%*=>(#(&) $&)O="&2")%I)2()>(#(&)+"&)2()<$Q(&#(('#) $&)K"&9"&$"\)a(#)
+(,4#,(>#)#(38&$438)"2+$(4e)"&"'J4()+"&)2()1",>(#$&-)(&)+"&)2()%1-(+$&-)
D$&4#$#*#$%&((']) %C(&]) tF]) (&) 4#$1*'((,#) 2() 9%(>#%38#) &"",) "I9(#1",>#(&]))
%I)8(#)&*)-""#)%1)'%>"'(]),(-$%&"'()%I)$&#(,&"#$%&"'()1",>#(&\
www.befair.be
26
JAARVERSLAG 2009
;*1+'W'$'+*#'13+("48"31*+
Y'>)Q"",)$&)%>#%<(,)%,-"&$4((,#)8(#)K,"2()I%,);(+('%C1(&#)L(&#,()2()&"#$%&"'()
q((>)+"&)2()?%,*&M*%2(])$&)4"1(&=(,>$&-)1(#)%&2(,)1((,)2()<('"&-,$Q>4#()
%,-"&$4"#$(4)*$#)2()4(3#%,\)K$Q2(&4)2$()=((>)=%,2#)2()((,'$Q>()8"&2(')(Z#,")
-(C,%1%%#\);()C,%2*3#(&)>,$Q-(&)2"&)((&)C,%1$&(&#()C'""#4)$&)2()+(,438$'@
'(&2()+(,>%%CC*&#(&])""&)2()8"&2)+"&)1(2$"3"1C"-&(4])+"&)(+(&(1(&#(&)
-(4C%&4%,2)2%%,)<(>(&2()1(&4(&)(&)2%%,)2()2(('&"1()+"&)%&2(,&(1$&-(&)
(&)$&4#(''$&-(&\)[')2(9()"3#$+$#($#(&)1">(&)+"&)2$()=((>)8`#)((,'$Q>()1%1(&#)
+"&)8(#)Q"",\
Y'>) Q"",)<(>,%%&#)8(#)K,"2() I%,);(+('%C1(&#)L(&#,() $&)8(#)>"2(,)+"&)2()
q((>)+"&)2()?%,*&M*%2()2()<(4#()$&$#$"#$(+(&)%C)8(#)+'">)+"&)((,'$Q>()8"&2('\)6&)ASS:)=%,2(&)2()2,$()H(&?%,*&N=%*2<)+%%,)8(#)((,4#)""&-(+*'2)1(#)((&)
H(&C6<+%,-%$"(&N=%*2\);()2,$()H(&?%,*&N=%*2<)<('%&(&),(4C(3#$(+('$Q>)2()<(4#()4#",#(&2()I"$,#,"2(%&2(,&(1$&-)%I)l+(,(&$-$&-])8(#)<(4#()&$(*=()I"$,@
#,"2(1(,>)(&)2()<(4#()%,-"&$4"#$()$&)((,'$Q>()rb*$2@b*$2f)8"&2('\);()-'%(2@
&$(*=()H(& C6<+%,-%$"(& N=%*2) <('%%&#) 8(#) <(4#() $&$#$"#$(I) +"&) 2**,9"1()
8"&2(')1(#)2()%&#=$>>('$&-4'"&2(&\
cS8*#-'+*(*1-#>4
a(#)K,"2()I%,);(+('%C1(&#)L(&#,()'""#)$&)ASS:)((&)%C$&$(C($'$&-)*$#+%(,(&)
<$Q)2()U('-$438()3%&4*1(&#(&)%+(,)((,'$Q>()(&)2**,9"1()8"&2('\);$#)%&2(,@
9%(>)+(,438"I#)2()4C('(,4) $&)2()4(3#%,)2()&%2$-() $&I%,1"#$()%+(,)="#)2()
3%&4*1(&#)2(&>#)%+(,)((,'$Q>()(&)2**,9"1()8"&2('\
a(#)L(&#,()8((I#)+$(,)('(>#,%&$438()C*<'$3"#$(4)-(C*<'$3((,2)(&)+(,4C,($2e
!) )r;()%+(,8($2)#,(>#)2()>"",#)+"&)2()((,'$Q>()8"&2('f\);(9()<,%38*,()1%(#)
2()%+(,8(2(&)4(&4$<$'$4(,(&)+%%,)2()""&>%%C)+"&)I"$,#,"2(C,%2*3#(&\
!) )rY(,'$Q>()8"&2(')$&)ASS:f)438(#4#)2()"3#*('()#%(4#"&2)+"&)2()((,'$Q>()8"&2(')
(&)2()-,%#()#(&2(&4(&\
!) )rY(,'$Q>()8"&2('])2**,9"1()8"&2('yf)<(8"&2('#)((,'$Q>()8"&2(')(&)9$Q&)$1C"3#)
%C)8(#)1$'$(*\
!) )rL%41(#$3"C,%2*3#(&)*$#)2()((,'$Q>(])2**,9"1()8"&2('f\)
a(#)L(&#,()-((I#),(-('1"#$-)+(,438$''(&2()%C'($2$&-(&])+%%,"')<$Q)%+(,8($24@
$&4#"&#$(4)2$()<$Q)%II(,#(""&+,"-(&)2()+%%,>(*,)=$''(&)-(+(&)""&)((,'$Q>()(&)
2**,9"1()C,%2*3#(&\
Y(&)1""&2('$Q>4()&$(*=4<,$(I)$&)8(#)!(2(,'"&24])i,"&4)(&)Y&-('4)+(,4#,(>#)
$&I%,1"#$()%+(,)((,'$Q>()8"&2('])2**,9"1()8"&2('])(&])1((,)$&)8(#)"'-(1((&])
%+(,)8"&2(')"'4)%&#=$>>('$&-4$&4#,*1(&#\)
c)UKL)T)K$1);$,+(&
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
27
SENSIBILISERINGa(#)4(&4$<$'$4(,$&-4C,%-,"11")N'(*,)U(>(&&(&T[&&%&3(,)'")L%*'(*,)DNXUT[XLF)
=$') Q%&-(,(&)%C+%(2(&) #%#)"3#$(+()=(,('2<*,-(,4])2$()2(('&(1(&)""&)2()
$&#(,&"#$%&"'()4%'$2",$#($#\)?$&24)ASSG)+%(,#)UKL)8(#)C,%-,"11")*$#)$&)%C2,"38#)
+"&)2()I(2(,"'()%+(,8($2\)a(#)=(,>#)8$(,+%%,)4"1(&)1(#)C,%+$&3$"'()C",#&(,4)
$&)M'""&2(,(&])q"''%&$W)(&)U,*44('\
;().S2()+(,Q"",2"-)+"&)8(#)C,%-,"11")=(,2)""&-(-,(C(&)%1)2()2%('4#('@
'$&-(&)(&)2()=(,>$&-)((&)&$(*=()$&+*''$&-)#()-(+(&\)RC).)4(C#(1<(,)ASS:)
-""#) &$(#) "''((&) ((&) &$(*=) 438%%'Q"",) +"&) 4#",#g) %%>)N'(*,)U(>(&&(&T
[&&%&3(,)'")L%*'(*,)<(-$&#)""&)((&)&$(*=)+$QIQ",(&C,%-,"11"\
N'(*,)U(>(&&(&T[&&%&3(,)'")L%*'(*,),$38#)9$38)1(#)8(#)&$(*=()C,%-,"11")
#%#)Q%&-(,(&)#*44(&).S)(&)._)Q"",\);()$&#(-,"#$()+"&)rRC+%(2(&)#%#)=(,('2@
<*,-(,4f)$&)8(#)%&2(,=$Q4)<'$QI#)((&)<('"&-,$Q>()*$#2"-$&-\)Y(&)#("1)+"&)C,%@
1%#%,(&) $&) 2() C,%+$&3$(4)1"">#) 438%'(&) (&) Q%&-(,(&)=",1)%1) 9('I) ""&))
2() 4'"-) #() -""&)1(#) 8(#) #8(1") r=(,('2<*,-(,438"Cf\) b$Q) <$(2(&) 438%'(&))
(&) '((,>,"38#(&)"2+$(4)%C)1""#]) $&I%,1"#$()%+(,)=%,>48%C4)(&)(2*3"#$(I)
1"#(,$""'])"'4%%>)((&)-(+",$((,2)+%,1$&-4""&<%2)+%%,)D#%(>%14#$-(F)'((,@
>,"38#(&\
N'(*,)U(>(&&(&T[&&%&3(,) '")L%*'(*,)8%*2#)1((,)2"&)%%$#)2()+$&-(,)""&))
2() C%'4) +"&) 2() %&#=$>>('$&-(&) (&) 8(#) ""&<%2) %C) 2() 2$-$#"'() 1",>#\))
a(#)C,%-,"11")=$') Q%&-(,(&)(&) '((,>,"38#(&)&$(#)"''((&)%C)438%%'])1"",)
%%>)$&)8*&)+,$Q()#$Q2)1%#$+(,(&)%1)9$38)<(9$-)#()8%*2(&)1(#)$&#(,&"#$%&"'()
4%'$2",$#($#)(&)=(,('2<*,-(,438"C\)B(#)2"#)2%(')=%,2#)((&)&$(*=()4#,"#(-$()
%&#=$>>('2\
a(#)&$(*=()C,%-,"11")4#('#)9((,)2*$2('$Q>(),(4*'#"#(&)+%%,%Ce
!) )a(#)%C9(##(&)+"&)((&)"3#$(I)>(&&$4C'"#I%,1)2,""-#)<$Q)#%#)((&)-(2(('2()
+$4$(),%&2)r%C+%(2(&)#%#)=(,('2<*,-(,4f\
!) );%%,) 2() 3"C"3$#($#(&) +"&)2() '((,>,"38#(&) #() +(,4#(,>(&]) >%1(&)1((,)
$&$#$"#$(+(&)%+(,)=(,('2<*,-(,438"C)#%#)4#"&2\
!) );()'((,>,"38#(&)1">(&)-(<,*$>)+"&)>="'$#($#4+%''()C(2"-%-$438()1$2@
2('(&\
!) )?38%'(&)+%(,(&)1((,)(&)1((,)2**,9"1()C,%Q(3#(&)*$#)%C)8(#)-(<$(2)+"&)
=(,('2<*,-(,438"C\
ACTIVITEITEN KLEUR BEKENNEN
6&)ASS:)4'""&)N'(*,)U(>(&&(&)(&)2()MMRU)2()8"&2(&)$&)('>"",),%&2)r?38%'(&@
<"&2(&f])((&)C,%Q(3#)2"#)2()4"1(&=(,>$&-)#*44(&)438%'(&)$&)!%%,2)(&)b*$2)
=$')<(+%,2(,(&\);"",&""4#),(4*'#((,#)((&)%+(,'(-)1(#)B$'$(*9%,-)%C)?38%%')
DBR?F) $&)-(9"1(&'$Q>()+%,1$&-(&),%&2)2**,9"1()%&#=$>>('$&-) $&)2()+(,@
438$''(&2()C,%+$&3$(4\
6&) ASS:) <(-('($2#]) %&2(,4#(*&#) (&) 4*<4$2$((,#) N'(*,) U(>(&&(&) ,*$1) 5SS)
M'""14()438%'(&)2$()8*&)'((,'$&-(&)$&)3%&#"3#)<,(&-(&)1(#)"&2(,()3*'#*,(&\)
;"",&""4#)%,-"&$4((,#)N'(*,)U(>(&&(&),*$1)5SS)=%,>48%C4),%&2)2$+(,4$#($#])
www.kleurbekennen.be
28
JAARVERSLAG 2009
2**,9"1() %&#=$>>('$&-]) +,(2(])1(&4(&,(38#(&) (&) 2()!%%,2@b*$2C,%<'(@
1"#$(>\
R%>) 2() 2%3*1(&#"#$(3(&#,") +"&) N'(*,) U(>(&&(&) =%,2(&) 2,*>) <(9%38#g)
/\SSS)-(,(-$4#,((,2()%&#'(&(,4)1">(&)-(<,*$>)+"&)8(#)*$#-(<,($2()""&<%2)
(2*3"#$(I)1"#(,$""'\
;() &$(*=() +">%+(,438,$Q2(&2() ($&2#(,1(&) +%%,) 8(#) 4(3*&2"$,) %&2(,=$Q4)
2$()+"&"I)438%%'Q"",)AS.S@AS..) $&-"&-)+$&2(&])9$Q&)+%%,)N'(*,)U(>(&&(&)
((&)<%($(&2()*$#2"-$&-\)?"1(&)1(#)'((,>,"38#(&)(&)""&<$(2(,4)+"&)(2*3"#$(I)
1"#(,$""')=%,2#)%&2(,9%38#)8%() r%C+%(2(&)#%#)=(,('2<*,-(,4f)9$Q&)C'""#4)
+$&2#)$&)2$#)&$(*=()>"2(,\
ACTIVITEITEN ANNONCER LA COULEUR
6&)ASS:)9(#)[&&%&3(,)'")L%*'(*,)9$Q&)4(&4$<$'$4(,$&-)$&)2()C,%+$&3$(4)+%%,#\)
Y,+"&)*$#-""&2()2"#)Q()8(#)1">>('$Q>4#)Q%&-(,(&)4(&4$<$'$4((,#)1(#)<(8*'C)
+"&) -(+%,12() #*44(&C(,4%&(&) D'((,>,"38#(&]) "&$1"#%,(&]) %C+%(2(,4F]))
%,-"&$4(,(&) =() ""&-(C"4#() +%,1$&-(&) 2$() 8(&) 2"",+%%,) +(,438$''(&2())
$&4#,*1(&#(&)(&)"3#$(1$22('(&)""&,($>(&\);$()+%,1$&-42"-(&)2,""$(&),%&2)
#8(1"f4)"'4)1$-,"#$(])2(1%3,"#$()(&)%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-\)B((,)2"&)
GAS)'((,>,"38#(&)+%'-(&)$&)ASS:)((&)+%,1$&-\
;$()1"&$(,) +"&) 4"1(&=(,>(&) 9%,-#) +%%,) ((&)(38#)8(I<%%1(II(3#)<$Q) 8(#)
2%('C*<'$(>) DQ%&-(,(&)#*44(&).S)(&)._) Q"",F\)[''((&)"') $&)ASS:)<(,($>#)8(#)
C,%-,"11")-(1$22('2).A\/SS)Q%&-(,(&\
K(-('$Q>(,#$Q2)-(+(&)+(,438$''(&2()3*'#*,('()"3#$+$#($#(&)D#8("#(,])2$2"3#$438()
#(&#%%&4#(''$&-(&]) V'1@2(<"#]tF) 2*$9(&2(&) Q%&-(,(&) 4#%I) #%#) &"2(&>(&)
%+(,)3"1C"-&(#8(1"f4\)6&)ASS:)=%,2(&)%C)2$()1"&$(,)_\ASS)Q%&-(,(&)(&)
5/S)+%'="44(&(&)<(&"2(,2\
[&&%&3(,)'")L%*'(*,)4#(*&#)%%>),(38#4#,((>4)Q%&-(,(&)2$()((&)C,%Q(3#)=$''(&)
%C9(##(&) ,%&2) #8(1"f4) 2$() ,"">+'">>(&) +(,#%&(&) 1(#) 8(#) %C+%(2(&) #%#))
=(,('2<*,-(,4\)A/)C,%Q(3#(&)D7HS)Q%&-(,(&F)-(&$(#(&)9%)1(#8%2%'%-$438(])
'%-$4#$(>()(&)V&"&3$W'()4#(*&\
6&)ASS:)>,$Q-#)((&)+(,'(&-$&-)+"&)2()3"1C"-&()%+(,)1$-,"#$()3%&3,((#)+%,1)
$&)((&)&$(*=()'(4>%II(,)(&)((&)+%,1$&-41%2*'()2$()4"1(&)1(#)8(#)O%2()
N,*$4)(&)8(#)3(-+*(&2KN9+,#-&/-+(*96"+6*("&26&3(-+*(&DL(\O\[\6\LF)9$Q&)%&#=$>@
>('2\);(9()1%2*'()rN&"%&*(-9#-+*(&2(&"K%6+*(f)%1+"#)((&),((>4)4#((>>"",#(&])
$&4#,*1(&#(&) (&) ((&) "2,(4<%(>) %1) 2() '((,>,"38#(&) (&) Q(*-2=(,>(,4))
#()%&2(,4#(*&(&) $&)8*&)""&C">)+"&) #8(1"f4)-('$&>#)""&)8(#)%""') +"&)
1$-,"&#(&\
www.annoncerlacouleur.be
c)UKL)T);$(#(,)K('(1"&4)
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
29
INTERVENTIES VOOR ANDERE OPDRACHTGEVERS
R+(,((&>%14#$-)",#$>(')7)+"&)2()=(#)+"&)A.)2(3(1<(,).::_)#%#)%C,$38#$&-)
+"&)UKL])>"&)8(#)"-(ƶ"C)$&#(,+(&#$(4)*$#+%(,(&)+%%,)"&2(,()%C2,"38#@
-(+(,4)2"&)2()U('-$438()4#""#\)UKL)<(438$>#)2"",+%%,)%+(,)((&)4C(3$V(>()
2$(&4#e)UKL)/-+(*-%+,#-%"&C(*0,9(<)D6?F\
6&)ASS:)+(,8('2(,#)UKL)I%,1((')2()%C2,"38#)+"&)6?e)2()4#,"#(-$438()C%4$#$()
+"&) UKL) $&) ((&) 3%&#(Z#) 1(#) 1((,2(,() 2%&%,(&) +(,4#(,>(&) DO,0,<,#-& #4&5%$#6*F\)6&#(,&"#$%&"')?(,+$3(4)$4)((&)$&#(,&()UKL@2$(&4#)2$()%C)9%(>)-""#)&"",) 1%-('$Q>() C,%Q(3#(&) %I) $&#(,+(&#$(4) ="",) +(,438($2(&() 2%&%,(&) <$Q))
<(#,%>>(&)9$Q&\
b('I4)"')<(=((-#)UKL)9$38)$&)((&)3%1C(#$#$(+()%1-(+$&-])/-+(*-%+,#-%"&C(*B0,9(<)$4)-((&)r$6<,-(<<&6-,+f)1(#)3%11(,3$W'()2%('($&2(&\);()2%('4#(''$&-)
$4)%1)#()9%(>(&)&"",)4#,"#(-$438()"''$"&#$(4)(&)C",#&(,48$C4)+%%,)2()U('-$@
438()%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-\)6&)ASS:)9(#)6?)2()&$(*=()+$4$(])1$44$()(&)
4#,"#(-$()+"&)UKL)$&)2()C,">#$Q>)%1)2%%,)"')9$Q&)(ZC(,#$4()#()1%<$'$4(,(&)(&)
UKL)#(&)2$(&4#()#()4#(''(&)+"&)%&9()C",#&(,'"&2(&\
6&)ASS:)+%(,#)6?)9$Q&)4#,"#(-$()9%"'4)-%(2-(>(*,2)2%%,)2()O""2)+"&)U(4#**,)
+(,2(,)*$#\)/-+(*-%+,#-%"(&C(*0,9(<e!) )+(,4#(,>#)2()<$'"#(,"'()%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)$&)=('<(C""'2()C",#@
&(,'"&2(&g
!) )<(&*#)2()(ZC(,#$4()(&)(,+",$&-)+"&)UKL)%1)2()U('-$438()%&#=$>>('$&-4@
4"1(&=(,>$&-)4#(+$-(,)$&)2()1",>#)#()C'""#4(&g
!) )<(-('($2#)2()'"&2(&>"&#%,(&)+"&)UKL)<$Q)8(#)<(C"'(&)+"&)2()4#,"#(-$()
%1)9$38)#()C%4$#$%&(,(&)$&)((&)%1-(+$&-)1(#)1((,2(,()2%&%,(&\
R1)8(#)<(8((,)+"&)9$Q&)C%,#(I(*$''()V&"&3$((')$&)(+(&=$38#)#()8%*2(&])I%3*4#)
6?) $&)ASS:)%C)"''()+%,1(&)+"&)4*<4$2$(4)(&)3%V&"&3$(,$&-])(&)+%%,"')%C)
-(2('(-((,2()4"1(&=(,>$&-)="",<$Q);0;),(38#4#,((>4)<(#,%>>(&)$4\)K(-(&)
2(9()"38#(,-,%&2)C*<'$3((,#)UKL)((&)<,%38*,()="",$&)8(#)U('-$438()<('($2)
$&9">()-(2('(-((,2()4"1(&=(,>$&-)=%,2#)#%(-('$38#\)6&)AS.S)1%(#)4"1(&)
1(#)2()<('($24$&4#"&#$(4)<(>(>(&)=%,2(&) $&)=('>()1"#()8(#)<(8((,4@
3%&#,"3#) >"&) =%,2(&) ""&-(C"4#) %1) 2() '"3*&(4) %+(,) 3%V&"&3$(,$&-) (&))
-(2('(-((,2()4"1(&=(,>$&-)%C)#()+*''(&\
6&)ASS:)'%%C#)6?)4"1(&)1(#)0Kb)((&)-,%#()Y*,%C(4()%C2,"38#)1$4)$&)8(#)
>"2(,)+"&)2()r?%9,",+D&/-+*%BN3J&)#6*&"(<&7,.*%+,#-<f\)B"",)UKL)<(,($2#)&(#)
"'4)0Kb)((&)2('(-"#$(%+(,((&>%14#)+%%,)1(#)2()+(,#(-(&=%%,2$-$&-)+"&)
2()Y*,%C(4()L%11$44$()$&)B"'$\
6&)ASS:)I%,1*'((,#)UKL)#=(()C,%Q(3#(&)+%%,)!(2(,'"&2\)6&)L%&-%)<(#,(I#)
8(#)((&)!(2(,'"&24()V&"&3$(,$&-)+%%,)((&)C,%Q(3#)$&)-(2('(-((,2()4"1(&@
=(,>$&-) $&)2()4(3#%,)+"&)2**,9"1()(&(,-$() $&)2()%%4#('$Q>()C,%+$&3$(\) 6&)
O="&2")-""#)8(#)%1)((&)!(2(,'"&24()V&"&3$(,$&-)+%%,)((&)C,%-,"11")
2"#)%&2(,4#(*&$&-)+(,'((&#)""&)'"&2<%*=%&2(,9%(>)&"",)8(#)+(,<"&2)#*4@
4(&)2()C,%I(44$%&"'$4(,$&-)+"&)2()C,%2*3(&#(&)(&)2()%&#=$>>('$&-)+"&)C,%@
2*3#$(>(#(&4\)6&)<($2()-(+"''(&)'(+(,#)UKL)+%%,)!(2(,'"&2)((&)<$Q2,"-()#%#)
2()#(38&$438()(&)V&"&3$W'()2%44$(,4\)R&2"&>4)8(#)I($#)2"#)2()!(2(,'"&24()
%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)D;06?F)8"",)">>%%,2)-((I#)%+(,)2()$&8%*2)+"&)
30
JAARVERSLAG 2009
8(#)#(38&$438)2%44$(,])<(4'$4#)9$Q)#%38)((&9$Q2$-)%1)<($2()C,%-,"11"f4)&$(#)
+(,2(,)#()V&"&3$(,(&\
6&)ASS:)+(,=(,I#)UKL)((&)V&"&3$((')$&4#,*1(&#)="",2%%,)-(h&+(4#((,2)>"&)
=%,2(&)$&)C,%4C(3#$()(&)8(#)<$&&(&8"'(&)+"&)C,%Q(3#(&)(&)%C2,"38#(&)+%%,)
2(,2()2%&%,(&\)6&)Q*&$)ASS:)>(*,#)2()O""2)+"&)U(4#**,)2()V&"&3$(,$&-)(&)
2()%C,$38#$&-)+"&)((&)6?@[3o*$4$#$(I%&24)-%(2\);$#)I%&24)1%(#)2()>%4#(&)
2(>>(&)+%%,)8(#)<$&&(&8"'(&)(&)%C9(##(&)+"&)"''()C,%Q(3#(&)%I)%C2,"38#(&)
2$()UKL)+%%,)2(,2()2%&%,(&)*$#+%(,#\
6?)2,""-#)<$Q)""&)2()"'-(1(&()=(,>$&-4>%4#(&)+"&)UKL])9%=(')%C)2()9(#(')
"'4)$&)2()'"&2(&>"&#%,(&\);(9()<$Q2,"-()-(<(*,#)+$")I%,I"$#"$,()<(#"'$&-(&)(&)
1(#)4C(3$V(>()<(#"'$&-(&)C(,)C,%Q(3#\
RC)<"4$4)+"&)2()-(438"##()$&>%14#(&)+"&)6?)+%%,)AS.S)4#('#)1(&)+"4#)2"#)
2()-(=%&()*$#-"+(&)+"&)6?)-(2(>#)=%,2(&)2%%,)2()$&>%14#(&)*$#)2()C%,#(@
I(*$''()+"&)<$&&(&-(8""'2()C,%Q(3#(&\) 6&)AS.S)(&)AS..)1%(#)4#(+$-)=(,>)
=%,2(&)-(1"">#)+"&)C,%4C(3#$()(&)8(#)<$&&(&8"'(&)+"&)C,%Q(3#(&)$&2$(&)
2()C%,#(I(*$''()+%%,)2(,2()2%&%,(&)%C&$(*=)1(#)-,%($)1%(#)""&>&%C(&\
;"",%1)$4)8(#)&%2$-)2"#)8(#)<$&&(&8"'(&)+"&)$&#(,+(&#$(4)$&)"3#$(+()-(2(@
'(-((,2() 4"1(&=(,>$&-) D2$() +$") ;0;) %I) ,(38#4#,((>4) +$") UKL) -""&F) %C))
'"&-(,()#(,1$Q&)-(C'"&2)=%,2#\)
INTERNATIONAL SERVICES: CONTRACTEN ONDERTEKEND IN 2009
A"10 Y'-*$ </1/# ;*(-/#
<=! J*#P(+&2Q%))6,&R&"Q(-<(,.-(7(-+&)*,7%,*(&(-&'O3 [i; U"4$4%&2(,=$Q4
<=! O,<+*,$6+,#-&2(&7#6<+,F6%,*(<&2%-<&"%&)*#0,-9(&26&H%<B3#-.# E[O?? 0(9%&28($24$&I,"4#,*3#**,
2*1'1 J*#P(+&2Q%))6,&R&"%&S",T*(&*,U Yj X"&2<%*=
&/?"4W'd>*G).*%2,-.&3>,7,#&<6$<+%+,#-&%-2&<6))"L&%&7#$,"(&&<6$<+%+,#-&+#&VO:&
i$&(ZC% Y'(>#,$3$#($#42$4#,$<*#$(
L)"1" ;#<),+%"&5%6-2*L&J*#P(9+ i$&(ZC% ['-(1(&()1(2$438()2$(&4#(&
]*1'" M>,W%&!%+6-26&1(<+&V"(9+*,S9%+,#-&J*#P(9+& i$&(ZC% U"4$4$&I,"4#,*3#**,
<=!'(<+%6*%+,#-&2(&"%&X6<+,9(&R&"QV<+&2(&"%&'O3&&YZ#"(+&0,#"(-9(&<(I6(""(&B&S-%-9(7(-+&C6D2#,<[
[?;6 M,%*=(&)$&)%&#=$>>('$&-
<=!'(<+%6*%+,#-&2(&"%&X6<+,9(&R&"QV<+&2(&"%&'O3&&YZ#"(+&0,#"(-9(&<(I6(""(&\&S-%-9(7(-+&G][
;i6; M,%*=(&)$&)%&#=$>>('$&-
V"$*+-'91+%
3*W'*0
N<<,<+%-9(&+(9>-,F6(&2%-<&"(&9%2*(&26&)*#.*%77(&&Q'(-4#*9(7(-+&26&<L<+T7(&P62,9,%,*(&)%"(<+,-,(-Q&J%*+,(&//
Yj M($'$-8($2
]*1'"N-%"L<(&2(<&)*,I&2(&MJ?BV9#-#"#*&)#6*&"Q,-<+%""%+,#-&&2(&^&D#",(--(<
i$&(ZC% q$&2(&(,-$(
’innovation
ous encourageons la créativité et l’innovation dans toutes nos activités. Nous ne nous contentons pas des solutions courantes
t nous étoffons notre expertise grâce à de nouvelles méthodologies et expériences.
ONZE IDENTITEIT
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
31
VISIE - MISSIE - STRATEGIE
6&)ASS:)<(4#""#)UKL)#$(&)Q"",])((&)438",&$(,1%1(&#)2"#)UKL)""&-,$QC#)%1)
9$Q&)1$44$(])+$4$()(&)4#,"#(-$()%&2(,)2()'%(C)#()&(1(&\)!$(#)"''((&)8(#)#$(&Q",$-)
<(4#""&])%%>)$&#(,&()(&)(Z#(,&()I"3#%,(&)4C('(&)1(()$&)2()<(4'$44$&-)+"&)
UKL)%1)&")#()2(&>(&)%+(,)9$Q&)I*&2"1(&#(&\
6&#(,&)8((I#)UKL)2()"I-('%C(&) #$(&) Q"",) ((&)(&%,1()-,%($)2%%,-(1"">#g))
8(#)C(,4%&(('4<(4#"&2)(&)%%>)2()V&"&3$W'()1$22('(&)9$Q&) I%,4)-(-,%($2\)
UKL)$4)$&1$22('4)*$#-(-,%($2)#%#)((&)%,-"&$4"#$()2$()$&)<$&&(&@)(&)<*$#(&'"&2)
(,>(&2)(&)-("CC,(3$((,2)=%,2#)2%%,)9$Q&)C%'$#$(>()(&)$&4#$#*#$%&('()%1-(+$&-\
;()4(3#%,)+"&)%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)$4)+%'%C)$&)<(=(-$&-\)UKL)=$')
"'4)2J&"1$438()%,-"&$4"#$()1``)9$Q&)1(#)2()&$(*=()%&#=$>>('$&-(&])9%"'4)
8(#)r#=-(*<>,)f)+"&)2()C",#&(,'"&2(&])2()=(2(,9$Q24()+(,"&#=%%,2('$Q>8($2)
+"&)2%&%,(&)(&)%&#+"&-(&2()'"&2(&])2()8",1%&$4(,$&-)#*44(&)2()2%&%,(&])
2()"I4#(11$&-)%C)2()'%>"'()4J4#(1(&)(&)<*2-(#8*'C\
STRATEGISCHE REFLECTIE
UKL)=$')2()$&+'%(2)+"&)2(9()$&#(,&()(&)(Z#(,&()+(,"&2(,$&-(&)%C)9$389('I)
"'4)%,-"&$4"#$()&"-""&)(&)&"2(&>(&)%+(,)((&)"3#*"'$4(,$&-)+"&)UKL\
;()2$,(3#$()9(#)2"",%1)((&),(u(3#$()%C)%1)2()1$44$()(&)+$4$()#()(+"'*(,(&)
(&)""&)#()C"44(&\
RC)<"4$4)+"&)2()8(,9$(&()1$44$()(&)+$4$()=%,2#)2()4#,"#(-$()<(C""'2)+%%,)
2()+%'-(&2()+$QI)Q"",\);(9()2,$()('(1(&#(&)@)1$44$(])+$4$()(&)4#,"#(-$()@)<$(2(&)
8(#)>"2(,)+%%,)2()""&C"44$&-)+"&)2()%,-"&$4"#$(4#,*3#**,])9%=(')$&)U,*44(')
"'4)%C)8(#)#(,,($&])2$()$&)((&)+%'-(&2()I"4()=%,2#)*$#-(=(,>#\
HET PROCES
6&)&%+(1<(,)ASS_)=%,2#)2()2(&>%(I(&$&-)%C)-"&-)-(#,%>>(&\)Y(&)2(&>#"&>)
+"&).S)C(,4%&(('4'(2(&)D#=(()C(,)2$,(3#$(])="",%&2(,)2()2$,(3#(*,4F)<*$-#)
9$38)%+(,)2()<(4#""&2()1$44$()(&)+$4$()(&)=(,>#)((&)+%%,4#(')1(#)&$(*=()
#(>4#(&)*$#])4"1(&)1(#)((&)C'"&)+%%,)4#,"#(-$(\
;(9() <"4$4#(>4#(&)=%,2(&) $&)1"",#) AS.S) ""&) 8(#) C(,4%&((') +%%,-('(-2)
+%%,)3%11(&#"",)(&)4*--(4#$(4\);()1(2(=(,>(,4)%C)2()9(#(')(&)%C)8(#)
#(,,($&)>*&&(&)+$")((&)4C(3$""')8$(,+%%,)-(3,(W(,2()1"$'<%Z)8*&)%C1(,>$&-(&)
2%%,-(+(&\)RC)2()9(#(')+$&2#)2"",&""4#)((&)C(,4%&(('4I%,*1)C'""#4])="",)
$&)=(,>-,%(C(&)=%,2#)&"-(2"38#)%+(,)2()+%%,-(4#('2()#(>4#(&\
)
["&)2()8"&2)+"&)2(9() I((2<"3>)=%,2(&)2() #(>4#(&)+"&)1$44$()(&)+$4$()
<$Q-(=(,>#\)B(#)+%'-(&2),(4*'#""#e
VISIEWij willen een samenleving tot stand brengen die de huidige en toekomstige generaties alle mogelijkheden biedt om een rechtvaardige wereld op te bouwen.
Wij steunen en versterken de initiatieven van onze partners om de armoede uit te roeien.
MISSIEBTC is het Belgisch ontwikkelingsagentschap.Wij vertolken het engagement van de Belgische staat voor internationale solidariteit, zowel in België als in de ontwikkelingslanden.
In partnerschap met de regeringen van de landen waar wij actief zijn, sluiten wij ons aan bij de inspanningen van de internationale gemeenschap om de armoede uit te roeien.
Wij werken zowel voor de Belgische staat als voor andere ontwikkelingspartners.
Wij luisteren, adviseren en stellen de expertise van onze medewerkers ter beschikking van onze partners. In de complexe wereld die ons omringt, zoeken wij naar vernieuwende oplossingen. Daarbij nemen wij de hoogste professionele normen in acht.
Transparantie en integriteit zijn de basisprincipes van onze aanpak. Door de kwaliteit van onze dienstverlening dwingen wij vertrouwen af. Wij nemen de volle verantwoordelijkheid voor onze acties.
WAARDEN INNOVATIE
RESPECT
INTEGRITEIT
VERANTWOORDELIJKHEIDSZIN
ENGAGEMENT
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
33
STRATEGIE
;()4#,"#(-$()%1)2$#)#(),("'$4(,(&])$4)-(<"4((,2)%C)+$QI)C$Q'(,4e)
!) )*$#<%*=)+"&)((&),(4*'#""#-(,$38#()%,-"&$4"#$(g
!) )3"C"3$#($#4%C<%*=)+"&)8(#)UKL@C(,4%&(('g
!) )+(,"&>(,$&-)+"&)8(#)C,%3(41"&"-(1(&#)(&)<(8((,4$&-)+"&)2()+(,"&2(,$&-g
!) )$&&%+"#$()(&)+(,&$(*=$&-)+"&)2()4"1(&=(,>$&-4+%,1(&)D&"#$%&"'()*$#@
+%(,$&-])4(3#%,"'()<(&"2(,$&-])<*2-(#8*'CFg
!) )8(#)4'*$#(&)+"&)3%&3,(#()C",#&(,48$C4)1(#)2%&%,(&)(&)C",#&(,'"&2(&\
KWALITEIT
COMMON ASSESSMENT FRAMEWORK (CAF)
a(#)L%11%&)[44(441(&#)i,"1(=%,>)$4)((&)((&+%*2$-)(&)-(<,*$>4+,$(&2('$Q>)
>"2(,)+%%,)9('I(+"'*"#$()="",1(()%+(,8($242$(&4#(&)%C)((&)-(4#,*3#*,((,2()
=$Q9()2()<(-$&4('(&)+"&)6&#(-,"'()N="'$#($#49%,-)+%,1)>*&&(&)-(+(&)(&)%C)
((&)C",#$3$C"#$(+()1"&$(,)1((,)#()=(#(&)>*&&(&)>%1(&)%+(,)8(#)I*&3#$%&(,(&)
+"&)2()%,-"&$4"#$(\
6&)ASS:)8%*2#)UKL)((&)+$(,2()L[i@9('I(+"'*"#$()%C)2()9(#(')(&)8(<<(&)(,)
-('$Q>"",2$-() 9('I(+"'*"#$(4) C'""#4) $&) 2() '"&2(&>"&#%,(&) +"&) K"&9"&$") (&)
M$(#&"1\
B(2$%)ASS:)=%,2#)((&)<"'"&4)%C-(1"">#)+"&)2()1"&$(,)="",%C)UKL)4$&24)
ASS/) 8(#) L[i) #%(C"4#\) ;() 2$,(3#$() <(4'$4#) +%%,'%C$-) -((&) 9('I(+"'*"#$(4)
1((,)#()2%(&)(&)2()&"2,*>)#()'(--(&)%C)2()%&#=$>>('$&-)+"&)((&)<(8((,4>"2(,])
-(<"4((,2)%C)8(#)YizB.@1%2('])="",$&)8(#)4#,(+(&)&"",)*$#1*&#(&28($2)
D8(#)+%%,#,(II('$Q>)<(8(,(&)+"&)2()%,-"&$4"#$()(&)8(#)<(8"'(&)+"&),(4*'#"#(&F)
3(&#,""')4#""#\)
PROCESBEHEER
;()<('"&-,$Q>4#() C,%3(44(&) +%%,) 2() $1C'(1(&#"#$() +"&)2()<(*,9(&) (&)2()
1$3,%C,%Q(3#(&)$&)2()C",#&(,'"&2(&])=%,2(&)$&)8(#)((,4#()#,$1(4#(,)+"&)ASS:)
<(438,(+(&\)6&)2()'%%C)+"&)8(#)Q"",)-(<(*,#)2"#)%%>)+%%,)8((')="#)%&2(,4#(*@
&(&2()C,%3(44(&\
V#/(*+)*#?'*1'13*1
a(#)+(,'%%C)+"&)<(C""'2()C,%3(44(&)=%,2#)&"2(,)<(>(>(&)(&)+%%,#2*,(&2)
+(,<(#(,2\)Y,)=%,2(&)C,%3(48(,9$(&$&-(&)-(%,-"&$4((,2)(&)2()<(4'$44$&-(&)
2$()$&)2"#)>"2(,)-(&%1(&)=%,2(&])=%,2(&)$&)2()C,">#$Q>)%1-(9(#\
Y,)=%,2#)&"-(2"38#)8%()2()C,%3(48(,9$(&$&-(&)>*&&(&)"I-(4#(12)=%,2(&)
%C) 8(#) C,%-,"11") +"&) $&#(,&() "*2$#4]) 9%2"#) (,) %&1$22(''$Q>) -(+%'-) >"&))
-(-(+(&)=%,2(&)""&)2()""&<(+('$&-(&)*$#)2$()"*2$#4\)
.){))Y*,%C("&)i%*&2"#$%&)I%,)z*"'$#J)B"&"-(1(&#\
34
JAARVERSLAG 2009
e:V$"-D/#4
a(#)z@C'"#I%,1)=%,2#)C(,1"&(&#)<$Q-(=(,>#)9%2"#)8(#)
C(,4%&((')>"&)<(438$>>(&)%+(,)2()-(|C2"#()C,%3(4@
<(438,$Q+$&-(&)(&)$&#(,&(),(-('4)+%%,)2()*$#+%(,$&-)+"&)
2()C,%3(44(&\
V#/(*++*1%*1%>'-./*#'13+4/0"$'-*'-*1
[I4#(11$&-])9%"'4)<(2%('2)$&)2()M(,>'",$&-)+"&)E",$Q4])
<(#(>(&#) 2"#) (,) 9%+((') 1%-('$Q>) -(<,*$>) -(1"">#)
=%,2#)+"&)2()C,%3(44(&)2$(),((24)2((')*$#1">(&)+"&)
8(#)<(8((,4J4#((1)+"&)2()C",#&(,\
;()>(*9()+%%,)8(#)<(8((,4J4#((1])="",#%()('>)C,%3(4)
<(8%%,#])-(<(*,#)"')<$Q)2() I%,1*'(,$&-)+"&)((&) $&#(,@
+(&#$(])(&)>"&)-(=$Q9$-2)=%,2(&)#$Q2(&4)2()*$#+%(,$&-\
;(9()>(*9()4#%('#)%&2(,)1((,)%C)((&)"&"'J4()+"&)2()
$&4#$#*#$%&('()(&)%,-"&$4"#$(3"C"3$#($#(&)+"&)2()C",#&(,])
(+(&"'4)%C)((&),$4$3%"&"'J4(\
;() ,((24) -(4#",#() 2(&>%(I(&$&-) %1)2() <(438,$Q+$&-)
+"&)2()*$#+%(,$&-41%2"'$#($#(&)"I) #()4#(11(&)%C)2()
C,%3(4<(&"2(,$&-)=%,2#)+%%,#-(9(#)+$")#=(()9(&2$&-(&)
&"",)?(&(-"'\
cS-*#1*%'1-*#*++*%.//#%0*%8#/(*+""18"6%."1%2Y!
;() C,%3(4""&C">) +"&) UKL) <'$QI#) +((') <('"&-4#(''$&-)
=(>>(&\) M(,438$''(&2() %,-"&$4"#$(4) DMMRU]) ER;)
B""#438"CC('$Q>() 6&#(-,"#$(]) ?!M]) M'(,$3>) B"&"-(@
1(&#)?38%%') (&9\F) +,"-(&)UKL)%1) $&'$38#$&-(&)8$(,@
%+(,\
!*#-'M("-'*%R;X%JEEF%@%IEEH
a(#)3(,#$V3"#$(C,%3(4)=%,2#)-(4#",#)&"2"#)8(#)$&)((&)
4#"CC(&C'"&) =(,2) -(-%#(&\) ;"#) '""#4#() <(438,$QI#))
*$#-(<,($2)2()+(,438$''(&2()4#"CC(&)2$()(,+%%,)1%(#(&)
9%,-(&) 2"#) 8(#) >="'$#($#4<(8((,4J4#((1) <$Q) UKL])
8%%I29">('$Q>) -(<"4((,2) %C) 2() C,%3(4""&C">]) >"&)
<("&#=%%,2(&) ""&) 2() +(,($4#(&) +"&) 2() 6?R@&%,1)
:SS.)e)ASS_\
MONITORING & EVALUATIE (M&E)
b%"'4)<(C""'2)$&)8(#)<(8((,43%&#,"3#)#*44(&)UKL)(&)
2()U('-$438()4#""#)=%,2#)2()>="'$#($#)+"&)2()C,(4#"#$(4)
+"&)UKL)Q"",'$Q>4)-(W+"'*((,2\)6&)ASS:)=%,2(&)$&)#%#""')
.5) C,%Q(3#(&) $&) _) C",#&(,'"&2(&) -(W+"'*((,2\) UKL)
=(,>#)1(()""&)2(9()(+"'*"#$()(&)9(#('#)$&)2()#(38&$438()
%C+%'-$&-43%11$44$(\
;() $&) ASS:)-(W+"'*((,2()C,%Q(3#(&)=%,2(&)"'4) ,('(@
+"&#)<(438%*=2])1"",)#()-,%#()"1<$#$(4)(&)#()=($&$-)
,(4*'#""#4-(,$38#8($2) 4#""&) 8*&) 2%('#,(II(&28($2) (&)
2**,9""18($2)$&)2()=(-\
;()4#,"#(-$438()(&)$&8%*2('$Q>()""&4#*,$&-)<'$QI#)9=">])
%&2"&>4)((&)-,%#()$&#(,+(&#$()+"&)2()C,%Q(3##("14\
['-(1((&) -(&%1(&) %&2(,4#,((C#) 2() (+"'*"#$() +"&)
ASS:)8%()<('"&-,$Q>)((&)-'%<"'()+$4$()$4)+"&)2()U('-$438()
%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-]) 2$() 1((,) 1%(#) %C(&@
4#""&)+%%,)+%,1$&-)(&)1%(#)$&4C('(&)%C)2()+(,"&2(@
,(&2()$&#(,&"#$%&"'()3%&#(Z#\
a(#)BPY@4J4#((1])2"#)*$#)H)('(1(&#(&)<(4#""#)D<"4(@
'$&(@4#*2$(])Q"",+(,4'"-])#*44(&#$Q24()(+"'*"#$()(&)($&2@
(+"'*"#$(F])=%,2#)+(,2(,)#%(-(C"4#)$&)%+(,((&4#(11$&-)
1(#)2()<$Q8%,(&2()C,%3(4<(438,$Q+$&-\
RESEARCH & DEVELOPMENT;() $&#(,&"#$%&"'() 3%&#(Z#) +"&) %&#=$>>('$&-44"1(&@
=(,>$&-)$4)+%%,#2*,(&2)$&)<(=(-$&-\);()"I-('%C(&)Q",(&)
8(<<(&) %&2(,) 1((,) 2() M(,>'",$&-) +"&) E",$Q4) (&) 2())
[33,")[-(&2")I%,)[3#$%&)2*$2('$Q>)-(4#('2)2"#)#=-(*<>,))((&)4#((24)<('"&-,$Q>(,)C'""#4)1%(#)$&&(1(&\);()C",#@
&(,'"&2(&)=$''(&)(&)1%(#(&)1((,)+(,"&#=%%,2('$Q>8($2)
>,$Q-(&) 9%2"#) 9() 9$38) 2() C,%Q(3#(&) (&) C,%-,"11"f4)
(38#)>*&&(&)#%(@($-(&(&\
R%>)+%%,)UKL)8((I#)2"#)$&-,$QC(&2()-(+%'-(&\)q$Q)1%(@
#(&)%&9()1(#8%2(4)(&)$&4#,*1(&#(&)""&)2$()+(,"&2(@
,(&2()3%&#(Z#)""&C"44(&)(&])$&2$(&)&%2$-])&$(*=()$&4#,*@
1(&#(&)%&#=$>>('(&\);"",%1)<(4'$4#)8(#);$,(3#$(3%1$#`)
$&)ASS:)%1)((&)O(4(",38)P);(+('%C1(&#@3(') DOP;F)
%C)#(),$38#(&\
;()OP;@3(')-""#)C,%Q(3#1"#$-)#()=(,>\)M%%,)$(2(,)%&@
2(,=(,C)=%,2(&)$&#(,&()1(2(=(,>(,4)1(#)4C(3$V(>()
(ZC(,#$4() &"",) 2() OP;@3(') -(2(#"38((,2\) RC9(#) $4)
+%'2%(&2()#$Q2)(&),*$1#()#()3,(W,(&)%1)2()OP;@C,%@
Q(3#(&)#(&)-,%&2()*$#)#()=(,>(&\
;()((,4#()%C2,"38#(&)+"&)2()OP;@3(')8(<<(&)<(#,(>@
>$&-)%C)2()&"#$%&"'()*$#+%(,$&-)+"&)C,%Q(3#(&])2()%&#@
=$>>('$&-) +"&) $&4#,*1(&#(&) %1) C,%Q(3#8*'C) (IV3$W&#)
%C)#()+%'-(&)(&)8(#)*$##(>(&(&)+"&)((&)2*$2('$Q>)>"2(,)
+%%,)$&4#$#*#$%&('()+(,4#(,>$&-\
35
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
!"",1"#()2()C",#&(,4)1((,)+(,"&#=%%,2('$Q>8($2)&(1(&)
+%%,) 2() *$#+%(,$&-) +"&) 2() %&#=$>>('$&-4C,%Q(3#(&]))
($4(&) 2() 2%&%,(&) (&) %C2,"38#-(+(,4) ((&) 4'*$#(&2())
V&"&3$W'()3%&#,%'()(&)((&)2*$2('$Q>)>"2(,)+%%,),$4$3%@
<(8((,\);%%,2"#)2()<(&%2$-2()$&4#,*1(&#(&)&%-)&$(#)
"''(1""') +%%,8"&2(&) 9$Q&]) '%%C#) ((&) ""&#"') &$(*=()
C,%Q(3#(&)+(,#,"-$&-)%C\
Y(&)((,4#()OP;@%C2,"38#)="",#%()8(#);$,(3#$(3%1$#`)
<(4'$4#])$4)8(#)%C4#(''(&)+"&)((&)>"2(,)2"#)2()+(,"&#@
=%%,2('$Q>8(2(&)+"&)2()C",#&(,)(&)+"&)UKL)2*$2('$Q>)
+"4#'(-#)="&&((,)8(#)<(8((,)+"&)2()V&"&3$W&)(&)""&@
>%C(&)+%'-(&4)2()&"#$%&"'()4J4#(1(&)+"&)2()C",#&(,@
'"&2(&)+(,'%%C#\
6&) 4"1(&4C,"">) 1(#) 2() <('($243(') +"&) 2() 1$&$4#(,))
(&) 2() ;$,(3#$(@-(&(,""') R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)
=%,2#)((&)<('($24&%#")-(438,(+(&)(&)((&)""&-(C"4#()
1(#8%2%'%-$() *$#-(=(,>#\) b%2,") 2() U('-$438() %+(,@
8($2)2(9()&$(*=() $&4#,*1(&#(&)-%(2>(*,#]) >"&)UKL)
9()$&)9$Q&)2"-('$Q>4()=(,>$&-)$&#(-,(,(&)"'4)4#,"#(-$438)
8*'C1$22(')%1)8(#)#=-(*<>,))+"&)2()C",#&(,) #()+(,@-,%#(&\
Y(&)#=((2()%C2,"38#)4'*$#)""&)<$Q)2()%&#=$>>('$&-)+"&)
((&)U('-$438)<('($24>"2(,)+%%,)2()+(,438$''(&2()8*'C@
+%,1(&\);()OP;@3(')+%(,#)((&)2$(C-""&2()"&"'J4()*$#)
&"",) C,%Q(3#8*'C) <$&&(&) 2() 4(3#%,"'() %&#=$>>('$&-4@
4#,"#(-$(W&)+"&)8(#)C",#&(,'"&2\)
a$(,*$#)<'$Q>#)2"#)2()$&4C"&&$&-(&)4#((24)1((,)=%,2(&)
#%(-(4C$#4#)%C)3"C"3$#($#4+(,4#(,>$&-)+"&)2()C",#&(,@
$&4#(''$&-(&]) 2$() 9`'I) $&4#""&) +%%,) 2() *$#+%(,$&-) +"&)
8*&)%&#=$>>('$&-4$&$#$"#$(+(&\
;(),%')+"&)2()#(38&$438)"44$4#(&#)(+%'*((,#)+"&)C,%@
Q(3#*$#+%(,2(,) &"",) 4J4#((12(&>(,]) +"&) 4(3#%,""'))
(ZC(,#)&"",)+(,"&2(,$&-41"&"-(,\)
Y(&)#("1)+"&)UKL@1(2(=(,>(,4)$&)U,*44(')(&)%C)8(#)
#(,,($&) +%(,#)2(9()4#*2$()*$#\)b()1%(#) '($2(&) #%#) ((&)
3%&3(C#2%3*1(&#) 2"#) ,$38#$&--(+(&2) $4) +%%,) "') =$()
2"-('$Q>4)<(#,%>>(&)$4)<$Q)2()+%%,<(,($2$&-)(&)2()*$#@
+%(,$&-)+"&)C,%Q(3#(&)(&)C,%-,"11"f4\
B(#)9$Q&)2(,2()OP;@C,%Q(3#)=$')UKL)((&)""&#"')$&4#,*@
1(&#(&) %&#=$>>('(&) ="",1(() 2() C,%Q(3##("14) (&))
8(#) 1"&"-(1(&#) 2() *$#+%(,$&-) +"&) C,%Q(3#(&) <(#(,)
>*&&(&)%C+%'-(&\);(9()%C2,"38#) 8((I#) 2*4) #%#) 2%(')
8(#),(4*'#""#-(,$38#)<(8((,)$&)2()C,%Q(3#(&)#()%C#$1"@
'$4(,(&\
;"&>9$Q) $&I%,1"#$4(,$&-) (&) "*#%1"#$4(,$&-) $4) 8(#) 2())
<(2%('$&-)2"#)+"&"I)AS.S)2()>(,&$&2$3"#%,(&)+"&)2()
C,%Q(3#(&)2,$(1""&2('$Q>4)=%,2(&)%C-(+%'-2\)RC)2$()
1"&$(,)>%1(&)(+(&#*('()C,%<'(1(&)#$Q2$-)""&)8(#)'$38#)
(&)>*&&(&)9()%C)C,%"3#$(+()=$Q9()=%,2(&)""&-(C">#\
a(#) +$(,2() OP;@$&$#$"#$(I) =$') ((&) 2*$2('$Q>(,) >"2(,)
438(#4(&)+%%,)2()%,-"&$4"#$()+"&)C,%Q(3#(&),%&2)$&4#$@
#*#$%&('() +(,4#(,>$&-) +"&)2() C",#&(,\) ['4) ((,4#() 4#"C)
%,-"&$4((,#)UKL)((&)=%,>48%C)1(#)(Z#(,&()2(4>*&2$@
-(&])1(#)"'4)2%(')((&)""&#"')<(-,$CC(&)#()+(,2*$2('$Q>(&\)
6&)AS.S)$4)8(#)2()<(2%('$&-)%1)((&)3%&3(C#2%3*1(&#)
%+(,) $&4#$#*#$%&('() +(,4#(,>$&-) "I) #() =(,>(&) (&) ((&)
""&9(#)#()-(+(&)+%%,)((&)4#,"#(-$()(&)"3#$(C'"&\
MAATSCHAPPELIJK VERANTWOORD ONDERNEMEN
UKL)=$')9$Q&)+(,"&#=%%,2('$Q>8($2)%C&(1(&)%C)4%3$""'])
(3%&%1$438) (&)1$'$(*-(<$(2) (&)1((=(,>(&) ""&) 2()
+(,=(9(&'$Q>$&-)+"&)((&)2**,9"1()4"1(&'(+$&-\)a(#)
"-(ƶ"C) <%*=#) 2"",%1) 9$Q&) <('($2) +%%,) 1""#@
438"CC('$Q>)+(,"&#=%%,2)%&2(,&(1(&)DBMRF)+(,2(,)*$#\
;%%,) 8(#) %&#=$>>('(&) +"&) ((&) 4#(,>)BMR@<('($2)=$')
UKL])<%+(&%C) 9$Q&)<"4$4%C2,"38#) D2()*$#+%(,$&-) +"&)
2()<$'"#(,"'()4"1(&=(,>$&-F])((&)+%%,#,(>>(,4,%')%C)9$38)
&(1(&)(&)"'4),%'1%2(')I*&-(,(&)+%%,)9$Q&)C",#&(,4\
UKL)$&&%+((,#)(&)+(,8%%-#)9$Q&)$&#(,&()(ZC(,#$4()2%%,)
2() +(,438$''(&2() ('(1(&#(&) +"&) 9$Q&) BMR@<('($2))
+(,2(,) #()%&#=$>>('(&\)L%&3,((#)-""#)8(#)2"",<$Q)%1)
8(#)%C4#(''(&)+"&)((&)(#8$438()3%2(])((&)$&#(,&)"$24@)(&)
-(&2(,)<('($2])(&)8(#)<(8"'(&)(&)<(8%*2(&)+"&)1$'$(*@
'"<('4\
a(#);$,(3#$(3%1$#`)>(*,#)%C)H)1"",#)ASS:)8(#)<('($24@
2%3*1(&#):%%+<9>%))(",PW&Z(*%-+=##*2&@-2(*-(7(-)-%(2\) ;() 4#,"#(-$438() ""&4#*,$&-) (&) 2() 3%d,2$&"#$()
36
JAARVERSLAG 2009
+"&) 2() C,%3(44(&) ,%&2)BMR)=%,2(&) #%(+(,#,%*=2)
""&)2()<(#,%>>(&)(ZC(,#4)$&)2()+(,438$''(&2()2(C",@
#(1(&#(&\) 6&#(-,$#($#)=%,2#)%&2(,)8(#)4C%&4%,438"C)
+"&)2()2$,(3#(*,)i$&"&3$W&)-(<,"38#g)-(&2(,)(&)"$24)
%&2(,) 8(#) 4C%&4%,438"C) +"&) 2() 2$,(3#(*,) >67%-&*(<#6*9(<\
2*$"13#'96+-*%.*#5*?*1$'96'13*1%'1%IEEJ
!) )((&)0(&2(,)B"$&4#,("1$&-)?#,"#(-$(g
!))((&) "'-(1((&) >"2(,) +%%,) ((&) "$24<('($2) 9(#('@
#(,,($&g
!) )4#",#)+"&)2()$&#(,&()=(,>-,%(C)r$&#(-,$#($#41"&"-(@
1(&#fg
!) )C",#&(,438"C)1(#)8(#)i(2(,""')U*,("*)+%%,)[1<@
#('$Q>()Y#8$(>)(&);(%&#%'%-$()+"&)2()iR;)U*2-(#)
(&)U(8((,43%&#,%'(g
!) )#(38&$438()%C'($2$&-)%+(,)3%,,*C#$(<(4#,$Q2$&-)$&)2()
C,%Q(3#(&)$&)2()4(3#%,)-(9%&28($249%,-g)
!) )2()2(,2()4#(,)+"&)8(#)'"<(')Y3%2J&"1$438()%&2(,@
&(1$&-g
!) )UKL@C*<'$3"#$()rV-0,*#-7(-+&8&O(0("#)7(-+f\
MILIEUVERSLAG;$#)1$'$(*+(,4'"-)<(438,$QI#)2()>,"38#'$Q&(&])2()<('"&-@
,$Q>4#(),(4*'#"#(&)(&)((&)""&#"')%C1(,>('$Q>()I($#(&)%C)
8(#)+'">)+"&)1$'$(*9%,-)$&)ASS:\)B((,)$&I%,1"#$()2"",@
%1#,(&#)4#""#)$&)2()B$'$(*+(,>'",$&-)AS.S])<(438$><"",)
%C)qqq\UKLLKU\RO0)}})R+(,)UKL)}})M(,"&#=%%,2)
%&2(,&(1(&\
MILIEUBEHEERSYSTEEM (MBS)
a(#) 1$'$(*<(8((,4J4#((1) -('2#) +%%,) "''() "3#$+$#($#(&)
+"&)8(#)8%%I2>"&#%%,)+"&)UKL)$&)U,*44('\)6&)2()((,4#()
C'""#4)-""#)8(#)%+(,)"3#$+$#($#(&)2$()+(,<"&2)8%*2(&)
1(#)2(),(38#4#,((>4()1$'$(*"4C(3#(&) D="#(,])(&(,-$(])
C"C$(,])1%<$'$#($#])%C'($2$&-)+"&)8(#)C(,4%&(('])3%11*@
&$3"#$(])""&>%%C<(8((,])+($'$-8($2)+"&)8(#)C(,4%&(('F\)
[&2(,9$Q24)<(#,(I#)8(#)BU?)%%>)2()"3#$+$#($#(&)2$()#()
1">(&)8(<<(&)1(#)2()%&,(38#4#,((>4()1$'$(*"4C(3#(&e)
2()+%%,<(,($2$&-)+"&)2()%&#=$>>('$&-4C,%Q(3#(&)+%%,)
8(#)b*$2(&)DI%,1*'(,$&-F])2()"3#$+$#($#(&)$&)U('-$W)9%"'4)
2()6&I%3J3'*4])8(#)K,"2()I%,);(+('%C1(&#)L(&#,(])8(#)
m*&$%,C,%-,"11"t
;()'"&2(&>"&#%,(&)+"&)UKL)$&)2()C",#&(,'"&2(&)(&)2()
C,%Q(3#(&)(&)lC,%-,"11"f4)+"''(&)&$(#)%&2(,)8(#)#%(@
C"44$&-4-(<$(2) +"&) 8(#) BU?\) K%38) %&2(,4#(*&#) (&)
4#$1*'((,#)UKL)2"",)('>)$&$#$"#$(I)2"#)#,"38#)#()=(,>(&)
""&)((&)<(#(,)1$'$(*<(8((,\
MILIEUBELEID
a(#)1$'$(*<('($2) +"&)UKL) $4) 2%%,) 8(#) 2$,(3#$(3%1$#`)
-%(2-(>(*,2\)a(#)%1+"#)"3#$('$Q&(&])((&)4#,"#(-$()(&)
2%('4#(''$&-(&\)a$(,%&2(,)'((4#)*)((&)I,"-1(&#)*$#)8(#)
1$'$(*<('($2\
)
;()$&#(,+(&#$(4)+"&)2()U('-$438()%&#=$>>('$&-44"1(&@
=(,>$&-)I%3*44(&)%C)+(,438$''(&2()#8(1"f4e)%&2(,=$Q4)
(&) +%,1$&-]) -(9%&28($249%,-]) <"4$4$&I,"4#,*3#**,])
'"&2<%*=) (&) +%(24('9(>(,8($2]) 1""#438"CC$Q%C@
<%*=t)R%>)8(#)1$'$(*)(&)2()>'$1""#+(,"&2(,$&-)9$Q&)
<$Q9%&2(,()""&2"38#4C*&#(&])8(#9$Q)"'4)"3#$+$#($#(&4(3#%,)
DC,%Q(3#(&)="",$&)8(#)1$'$(*)((&)3(&#,"'()9%,-)$4F])8(#9$Q)
"'4)#,"&4+(,4""')#8(1")="&&((,)2()1$'$(*#8(1"f4)C"44(&)
$&)((&)#%#""'""&C">\
UKL)=$') +"4#<(,"2(&) 9$Q&) (&-"-(1(&#) %C&(1(&)%1)
((&)((,'$Q>()=(,('2)#%#)4#"&2)#()<,(&-(&])="",$&)1$'$(*@
9%,-)(&),(4C(3#)+%%,)3*'#*,(&)2()&%2$-()""&2"38#)>,$Q-(&)
(&)="",$&)-(4#,((I2)=%,2#)&"",)C(,1"&(&#()+(,<(#(@
,$&-\);"#)(&-"-(1(&#)>,$Q-#)%C)+(,438$''(&2()&$+("*4)
$&+*''$&-\
B$'$(*9%,-)%C)2()9(#(')+"&)UKL)<(+%,2(,(&)%1)('>()
+%,1) +"&) +(,+*$'$&-) #() +%%,>%1(&) 2%%,) +%%,) AS.S)
3%&3,(#()2%('(&)+%%,%C)#()4#(''(&e
!) ).S^)1$&2(,)C"C$(,+(,<,*$>)#(&)%C9$38#()+"&)ASS:g
!) )/^)1$&2(,)="#(,+(,<,*$>)#(&)%C9$38#()+"&)ASS:g
!) )/^)1$&2(,)4#,%%1+(,<,*$>)#(&)%C9$38#()+"&)ASS:g
!) )q"",)1%-('$Q>)1$'$(*3,$#(,$")$&#(-,(,(&)$&)%+(,8($24@
%C2,"38#(&)+%%,)2()'(+(,$&-)+"&)-%(2(,(&)%I)2$(&@
4#(&g
!) )q(,>(&)""&)((&)2**,9"1(,)1%<$'$#($#4<('($2)(&)2()
*$#4#%%#)+"&)2()+'$(-,($9(&)<'$Q+(&)3%1C(&4(,(&g
!) )L%11*&$3(,(&)(&)$&I%,1(,(&)%+(,)8(#)1$'$(*])9%=(')
$&#(,&])<$Q)2()1(2(=(,>(,4)+"&)UKL])"'4)(Z#(,&])<$Q)
2()4#">(8%'2(,4)$&)U('-$W)(&)$&)2()C",#&(,'"&2(&g
!) );()1$'$(*=(#-(+$&-)%C+%'-(&)(&)&"'(+(&g
!) );()$&#(-,"#$()+"&)8(#)1$'$(*)+(,<(#(,(&)$&)"''()C,%@
-,"11"f4)(&)C,%Q(3#(&)$&)U('-$W)(&)$&)8(#)b*$2(&])
1(#) "'4) 2%('4#(''$&-) 2() 1$'$(*,$4$3%f4) D+(,+*$'$&-])
+(,'$(4) ""&) <$%2$+(,4$#($#]) 8"<$#"#2(-,"2"#$(F) $&) #()
C(,>(&)(&)C%4$#$(+()+(,&$(*=$&-(&)%C)8(#)+'">)+"&)
1$'$(*)#()4#$1*'(,(&])9%=(')$&)2()+%%,-(4#('2()""&C">)
(&)4#,"#(-$()"'4)$&)2()-(<,*$>#()#(38&$(>(&)(&)#(38@
&%'%-$(\
37
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
2Y!@%3*(*#-'M(**#0%.//#%?'91%4'$'*>W*)**#%
?$&24) ASS5) 4#""#) UKL) <$Q) 2() Y*,%C(4() L%11$44$())
-(,(-$4#,((,2)"'4)((&)YB[?@%,-"&$4"#$()DB"&"-(1(&#)
"&2)[*2$#)?38(1(])Y*,%C((4)1$'$(*<(8((,@)(&)1$'$(*@
"*2$#4J4#((1F\)UKL) $4)%%>)-(3(,#$V3((,2)+%'-(&4)2()
$&#(,&"#$%&"'()&%,1)6?R).HSS.)(&)$4)2%%,)8(#)U,*44('4()
0(=(4#)(,>(&2)"'4)((&)(3%2J&"1$438()%&2(,&(1$&-)
1(#)2,$()4#(,,(&\);(9()'"<('4)-(#*$-(&)+"&)2()$&4C"&@
&$&-(&)2$()<(2,$Q+(&)'(+(,(&)%1)8*&)1$'$(*C,(4#"#$(4)
#()(+"'*(,(&)(&)#()+(,<(#(,(&\)Y(&)(Z#(,&()"*2$#)3%&@
#,%'((,#)Q"",'$Q>4)2()-%(2()=(,>$&-)(&)2()+(,<(#(,$&-(&)
+"&)2$#) <(8((,4J4#((1\)UKL)=%,2#)2%%,-('$38#)2%%,)
[6U)M$&~%##(\
c)UKL)T)Y,$3)0"1"38(
38
JAARVERSLAG 2009
A){))6&)ASS:)=%,2(&)"''()-(-(+(&4)-,%&2$-)&"-(>(>(&)%1)2(9()%+(,)#()<,(&-(&)$&)8(#)Y6?@4J4#((1)
DV-0,*#-7(-+%"&/-4#*7%+,#-&CL<+(7F\)6&)2()+%%,8((&)-(<,*$>#()#"<(''(&)=(,2(&)I%*#()I%,1*'(4)
%C-(4C%%,2)(&)2"",*$#)<'$Q>#)2"#)8(#)="#(,+(,<,*$>)C(,)C(,4%%&)'"-(,)'$-#)2"&)#%#)&%-)#%()-(438"#\)
;%%,)2()-(-(+(&4)$&)8(#)Y6?@4J4#((1)%+(,)#()<,(&-(&])=%,2#)((&)-,%#(,()<(#,%*=<"",8($2)+"&))
2()-(-(+(&4)-(-","&2((,2\
0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
3,0
3,5
2005 2006 2007 2008 2009
3,3
8
2,9
5
2,7
5
2,7
0
2,1
4
WATERVERBRUIK IN M³ PER PERSOON (VTE)
0
10
20
30
40
50
2005 2006 2007 2008 2009
44
,18 48
,29
48
,36
43
,28
37
,26
EVOLUTIE VAN HET ENERGIEVERBRUIK IN KWH PER M²
0
200
400
600
800
1000
2005 2006 2007 2008 2009
742
858
953
767 8
21
JAARGEMIDDELDE VAN KOPIEËN PER VOLTIJDS EQUIVALENT
MILIEUPRESTATIES 2
f"-*#.*#W#>'6%
6&)ASS:)$4)8(#)="#(,+(,<,*$>)C(,)C(,4%%&)%&-(+((,)./^)-(2""'2)#(&)%C9$38#()
+"&)ASS_g)8(#)<(2,""-#)$(#4)1((,)2"&)A1GTQ"",TC(,4%%&\)
;%('4#(''$&-)AS.Se)8(#)+(,<,*$>)1(#)/^)+(,1$&2(,(&)#\%\+\)ASS:\
c1*#3'*.*#W#>'6
?$&24)ASS_)8((I#)UKL)-(>%9(&)+%%,)((&) '(+(,"&3$(,) +"&).SS^) r-,%(&(f)
4#,%%1\
)
?$&24)ASS7)+(,#%%&#)8(#)+(,<,*$>)((&)-('($2('$Q>()1"",)2*$2('$Q>()2"'$&-)+"&)
%&-(+((,).A^)C(,)Q"",\
;%('4#(''$&-)AS.Se)8(#)4#,%%1+(,<,*$>)1(#)/^)+(,1$&2(,(&\
V"8'*#.*#W#>'6
;()(+%'*#$()+"&)8(#)C"C$(,+(,<,*$>)$4)%&,(-('1"#$-g)(,)>"&)&%-)""&9$(&'$Q>()
+%%,*$#-"&-)-(<%(>#)=%,2(&\);()4(&4$<$'$4(,$&-4"3#$(4)+%%,)8(#)C(,4%&((')
%1)&*##('%9() I%#%>%C$(W&) #() +(,1$Q2(&) (&)1((,) 4J4#(1"#$438)2() I*&3#$()
,(3#%@+(,4%)%I)2()43"&&(,)#()-(<,*$>(&])1%(#(&)=%,2(&)+%%,#-(9(#\
UKL)-(<,*$>#)rK,$%#(3f@C"C$(,)1(#)/S^)-(,(3J3'((,2()+(9('4\)[''()C*<'$3"#$(4)
+"&)UKL)=%,2(&)%C)-(,(3J3'((,2)C"C$(,)(&)1(#)C'"&#"",2$-()$&>#)-(2,*>#\
&/W'$'-*'-%
a(#) C(,4%&((') +"&) UKL) >,$Q-#) 9$Q&) %C(&<"",) +(,+%(,) .SS^) #(,*-<(#""'2))
D$&2$+$2*('()Q"","<%&&(1(&#(&F\);()V(#4+(,-%(2$&-(&)9$Q&)$&)ASS:)-(4#(-(&)
+"&)S]./)�T>1)&"",)S]AS)�T>1\
;,$()V(#4(&)4#""&)#(,)<(438$>>$&-)+"&)8(#)C(,4%&(('\)6&)((&)C",>((,-","-()
+"&)UKL)=(,2(&)AS)%+(,2(>#()(&)<(+($'$-2()V(#44#""&C'""#4(&)""&-('(-2\
;() 6&I%,1"#$(3J3'*4) %+(,) %&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-) (&) 8(#) K,"2() I%,))
;(+('%C1(&#)L(&#,()+"&)UKL)1">(&)+%%,)8*&)+(,C'""#4$&-(&)$&)2()4#"2)
-(<,*$>)+"&)2()3",48",$&-2$(&4#)L"1<$%\
6&)ASS:)4#",#)UKL)((&)C,%(IC,%Q(3#)+%%,)#('(=(,>(&\)M"&"I)AS.S)=%,2#)#('(=(,>)
*$#-(<,($2)(&)4#,*3#*,((')-(,(-('2\);(9()1""#,(-(')9%,-#)+%%,)((&)+'%##(,()
+(,>((,44#,%%1)(&)1$&2(,)LRA@*$#4#%%#\
CO2-VOETAFDRUK EN -COMPENSATIE
6&) ASS:)=%,2(&)A\/SS)LYO) D3(*+,S(2&V7,<<,#-<&'(269+,#-<F) -(>%38#) (&)-("&&*'((,2)%1)2()LR
A@*$#4#%%#)+"&)2()+'*38#(&)+%%,)2()C(,$%2()ASS7@ASS_)
#()3%1C(&4(,(&\)Y,)$4)-(>%9(&)+%%,)3(,#$V3"#(&)+"&)8(#)#JC()!#"2&C+%-2%*2)%I)-('$Q>="",2$-])2$()>%1(&)+"&)C,%Q(3#(&)+%%,)2**,9"1()%&#=$>>('$&-\
)
39
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
;() LRA@+%(#"I2,*>) +%%,) ASS:) +(,#%%&#) ((&) 4#$Q-$&-)
+"&)2()+'$(-#*$-,($9(&)D$&)+(,8%*2$&-)#%#)2()4#$Q-(&2()
"3#$+$#($#(&)+"&)UKLF)(&)2"",%1)9"')UKL)$&)AS.S)%&@
-(+((,)A\SSS)3(,#$V3"#(&)1%(#(&)""&>%C(&\
&"#6"1-*%3*W*>#-*1'++*1%'1%IEEJ
!) )UKL)<(8""'#)2()G()4#(,)+"&)8(#)'"<(')Y3%2J&"1$438()
%&2(,&(1$&-)+"&)8(#)U,*44('4)-(=(4#\)
!) )UKL)<(,(>(&#) 9$Q&)LRA@+%(#"I2,*>)ASS_)(&)>%%C#)
(&)"&&*'((,#)A/SS)LSAl3(,#$V3"#(&)D!#"2&C+%-2%*2&
%I)-('$Q>="",2$-F) #(,)3%1C(&4"#$()+"&)2()+'*38#(&)
+%%,)2()Q",(&)ASS7)(&)ASS_\
!))UKL) C*<'$3((,#) ((&) >"C$#"'$4"#$(=(,>) D.AH) C\F)
rM>(& V-0,*#-7(-+& %-2& O(0("#)7(-+& B& N& 0,(=& #4&_`&2(0("#)7(-+&)*#P(9+<f)%+(,)1$'$(*1"$&4#,("1$&-)
$&)2()C,%Q(3#(&)+"&)UKL\)
!) )UKL)=%,2#)-(&%1$&((,2)+%%,)2()V:NC&N=%*2<&a``b)(&)+(,#(-(&=%%,2$-#)U('-$W)$&)2()3"#(-%,$()rR+(,@
8($24"21$&$4#,"#$(4f\
!) )UKL)=(,>#)1(()$&)2()4#**,-,%(C(&)+"&)2()Y*,%C(4()
L%11$44$() +%%,) 2() 8(,9$(&$&-) +"&) 2() Y*,%C(4()
4#,"#(-$()+%%,)1$'$(*1"$&4#,("1$&-)(&)+%%,)2()%&#@
=$>>('$&-)+"&),$38#'$Q&(&)+%%,)8(#)%C9(##(&)+"&)((&)
?q[E)DC(9+#*&1,2(&N))*#%9>F)%C)8(#)-(<$(2)+"&)1$'$(*)(&)&"#**,'$Q>(),$Q>2%11(&\
!) )UKL)4('(3#((,#)1$'$(*)"'4)C,$%,$#"$,()4(3#%,)$&)#=(()
C",#&(,'"&2(&) +"&) 2() U('-$438() %&#=$>>('$&-44"@
1(&=(,>$&-)DE(,*)(&)K"&9"&$"F\
INTEGRITEITSMANAGEMENT EN ANTICORRUPTIE6&)9$Q&)&$(*=()1$44$()(&) $2(&#$#($#)<(+(4#$-#)UKL)2"#)
$&#(-,$#($#) (&) #,"&4C","&#$() #%#) 2() +$QI) <"4$4="",2(&)
+"&)8(#)"-(ƶ"C)<(8%,(&\);(9()+(,"&>(,$&-)+(,#""'#)
9$38)$&)((&)""&#"')$&$#$"#$(+(&)2$()2()$&#(-,$#($#)+"&)UKL)
"'4)%,-"&$4"#$()1%(#(&)+(,8%-(&)(&)2$()(,%C)-(,$38#)
9$Q&) 2() UKL@1(2(=(,>(,4) #() $&I%,1(,(&]) #() +%,1(&))
(&) #() 4(&4$<$'$4(,(&) %C) 8(#) -(<$(2) +"&) $&#(-,$#($#) (&)
3%,,*C#$(<(4#,$Q2$&-\
f*#63#/*8%'1-*3#'-*'-+4"1"3*4*1-%
U(-$&)ASS:)>(*,#)8(#)2$,(3#$(3%1$#`)2()%C,$38#$&-)+"&)
((&)$&#(,&()=(,>-,%(C)$&#(-,$#($#41"&"-(1(&#)-%(2\)
;()%C2,"38#)+"&)2()=(,>-,%(C)$4)((&)$&#(,&)1('2@)(&)
"2+$(4C*&#)+%%,)3%,,*C#$()%C)#(),$38#(&)(&)2()(#8$438()
3%2()+"&)UKL)%C)#()="",2(,(&)#%#)((&)(II(3#$(I)$&#(-,$@
#($#4$&4#,*1(&#\);()=(,>-,%(C)<(4#""#)*$#)+(,#(-(&=%%,@
2$-(,4)+"&)2()+(,438$''(&2()2(C",#(1(&#(&)+"&)UKL])
2()+"><%&2(&)(&)2()2$(&4#)$&#(,&()"*2$#\)6&4C,"">)+"&)
8(#)#(,,($&)$4)-(-","&2((,2)+$")((&)""&#"')%+(,'(-,%&2(4\)
6&) ASS:)1"">#) 2() =(,>-,%(C) ((&) $&+(&#",$4) +"&) 2()
+(,438$''(&2() $&#(-,$#($#4$&4#,*1(&#(&) +"&) UKL]) ((&)
$&#(-,$#($#4"&"'J4()%C)2()8%%I29(#(')(&)%C)8(#)#(,,($&])
(&)=%,2(&)2()I*&2"1(&#(&)-('(-2)+%%,)((&)+(,&$(*=@
2()(#8$438()3%2(\
;(9() $&#(-,$#($#4%(I(&$&-) $4) -((&) 4$&(3*,() (&) +(,-#))
9%=(') $&8%*2('$Q>() "'4) 1(#8%2%'%-$438() (ZC(,#$4(\)
R1)2(9()%(I(&$&-) #() %&2(,4#(*&(&) (&) 8(#) 2(<"#) #()
%<Q(3#$+(,(&)=%,2#)((&)C",#&(,438"C)"I-(4'%#(&)#*44(&)
UKL)(&)8(#)i(2(,""')U*,("*)+%%,)[1<#('$Q>()Y#8$(>)(&)
;(%&#%'%-$()+"&)2()iR;)U*2-(#)(&)U(8((,43%&#,%'(\)
a(#)C",#&(,438"C)'%%C#)#%#)($&2)AS..)(&)<(C""'#)%&2(,)
1((,) 2"#) 8(#) <*,("*) #=(() $&#(-,$#($#4(ZC(,#4) #(,))
<(438$>>$&-)4#('#)+"&)UKL\);(9()(ZC(,#4)9*''(&)UKL))
$&) AS.S) <'$Q+(&) 8('C(&) %1) $&#(-,$#($#4$&4#,*1(&#(&))
%C)1""#)#()%&#=$>>('(&\
!/##>8-'*8#*.*1-'*
M%%,) ((&) %&#=$>>('$&-4"-(ƶ"C) $4) ((&) -(h&I%,@
1((,2() ""&C">) +"&) 3%,,*C#$() *$#(,1"#() <('"&-,$Q>\)
M"&2"",) 2"#) UKL) "') 9$Q&) 1(2(=(,>(,4) +%,1$&-) (&))
$&I%,1"#$()""&<$(2#)%+(,)8%()3%,,*C#$()=(,>#)(&)8%()
9()+(,1(2(&)(&)<(4#,(2(&)>"&)=%,2(&\
K(&) ((,4#() 1"">#) 3%,,*C#$(C,(+(&#$() 4J4#(1"#$438)
2((')*$#)+"&)8(#)%""'#,"Q(3#)+%%,)&$(*=()K(38&$438)
[44$4#(&#(&)(&)m*&$%,)[44$4#(&#(&)2$()+%%,)UKL)$&)2()
C",#&(,'"&2(&)""&)2()4'"-)-""&\
K(&)#=((2()>*&&(&)"''()UKL@1(2(=(,>(,4)((&)<(,%(C)
2%(&)%C)2()(ZC(,#$4()(&)2()2$(&4#+(,'(&$&-) +"&)8(#))
jH) N-+,B3#**6)+,#-& '(<#6*9(& 3(-+*(]) ="",+"&) UKL)
4(2(,#).)Q"&*",$)ASS_)'$2)$4\);()(ZC(,#$4()%1+"#)*$#-(@
<,($2() C,">#$438() >&%=8%=) (&) $&I%,1"#$(+() 2%3*@
1(&#(&)%C)1""#)+"&)%&#=$>>('$&-4=(,>(,4])%&@'$&()#()
3%&4*'#(,(&])(&)<(4'""#)((&),*$1()=""$(,)""&)#8(1"f4)
(&),(-$%f4\)[''()UKL@1(2(=(,>(,4)>*&&(&)%%>)-(<,*$>)
1">(&)+"&)2()jH)8('C2(4>])2$()-(,*&2)=%,2#)$&)4"1(&@
=(,>$&-) 1(#) M*%-<)%*(-9L& /-+(*-%+,#-%"\) ;(9() 8('C@2(4>)+(,438"I#)%C)>%,#()#(,1$Q&)#(38&$438()$&I%,1"#$()
(&)"2+$(4\)jH)<$(2#)2"",&""4#)((&),(4(1)%&'$&(%C'($@
2$&-(&)""&])-""&2()+"&)"'-(1(&()"&#$3%,,*C#$(%C'($@
2$&-(&) #%#) -(4C(3$"'$4((,2()1%2*'(4) %+(,) %&2(,=$Q4)
(&)C%'$#$(>()<(4'*$#+%,1$&-\)K%#)4'%#)%,-"&$4((,#)jH)('>)
Q"",) ((&) ""&#"') 4(1$&",$(4) $&) %&#=$>>('$&-4'"&2(&)
40
JAARVERSLAG 2009
="",<$Q)2()2$"'%%-)1(#)2()C",#&(,)%1#,(&#)3%,,*C#$(@
<(4#,$Q2$&-)=%,2#)""&-(-""&)(&)*$#-(2$(C#\)b%) I"3$'$@
#((,2()UKL) $&)ASS:)2()%,-"&$4"#$()+"&)((&)jH@"&#$@
3%,,*C#$(4(1$&",$() $&) B"'$) %+(,) %&2(,=$Q4\) 6&) AS.S))
9"')UKL)4(1$&",$(4) $&)O="&2")D-(9%&28($249%,-F)(&)
M$(#&"1)D%&2(,=$Q4F)%&2(,4#(*&(&\
K(&)2(,2(])(&)&$(*=)+"&"I)ASS:])=%,2#)%C)2()8%%I2@
9(#(')+"&)UKL)((&),((>4)#(38&$438()%C'($2$&-(&)-(@
%,-"&$4((,2)+%%,)4(3#%,(ZC(,#4)(&)K(38&$438)[44$4@
#(&#(&\)b%)+$&2#)$&)Q*&$)ASS:)((&)%C'($2$&-)C'""#4)%+(,)
3%,,*C#$(C,(+(&#$()$&)2()-(9%&28($249%,-])1(#)2(('@
&(1(,4)+"&);0;])X*Z@;(+])2()Y*,%C(4()L%11$44$(])
((&)""&#"')!0R4)(&)UKL\)M%%,)AS.S)4#""&)%C'($2$&-(&)
%+(,)3%,,*C#$(C,(+(&#$()$&)$&I,"4#,*3#**,C,%Q(3#(&)(&)
$&)%+(,8($24%C2,"38#(&)%C)8(#)C,%-,"11"\
</1/#(/N#0'1"-'*
RC) 8(#) +'">) +"&) 2%&%,3%d,2$&"#$() =(,>#) UKL) "3#$(I)
1(()""&)8(#)C,%Q(3#)K,"&4C",(&#)[$2) DK,@[$2F) +"&)2()
Y*,%C(4() L%11$44$() (&) 8(#) Y*,%C(4() "&#$I,"*2(@
<*,("*)RX[i\)K,@[$2)<(8('4#)2()%&#=$>>('$&-)+"&)((&)
2"#"<"&>)2$()"''()-('24#,%1(&)+"&)%IV3$W'()%&#=$>>(@
'$&-48*'C)<(+"#\)RC)2$()1"&$(,) 9"')1(#)((&)1*$4>'$>)
9$38#<"",)9$Q&)=('>()2%&%,(&)1(#)=('>()<(2,"-(&)"3@
#$(I)9$Q&) $&)%&9()C",#&(,'"&2(&\) 6&)ASS:) $4)2()4"1(&@
=(,>$&-)-(4#",#)(&)+"&"I)AS.S)=%,2(&)2()-(-(+(&4)
+"&)UKL)-(h&#(-,((,2)$&)8(#)K,@[$2@4J4#((1)l)"'4)``&)
+"&)2()((,4#()%&#=$>>('$&-4"-(ƶ"CC(&)+"&)2()Yj\
GENDERMAINSTREAMING 6&)Q*&$)ASS:)&((1#)UKL)((&)&$(*=()4#",#)$&9">()-(&@
2(,1"$&4#,("1$&-\)
a(#)-(&2(,4(1$&",$()2"#)+"&)5)#%#).G)Q*&$)C'""#48((I#)
$&)!$-(,])="",<$Q)1((,)2"&)./S)2(('&(1(,4)D5S^)+,%*@
=(&])HS^)1"&&(&F)8*&)-(&2(,(,+",$&-(&) $&)%&#=$>@
>('$&-4C,%-,"11"f4) (&) lC,%Q(3#(&) <$Q((&<,(&-(&])
+%,1#)8$(,+"&)2()((,4#()""&9(#\)a(#)4(1$&",$()=%,2#)
"I-(4'%#(&)1(#)2()9%-(&""12()M(,>'",$&-)+"&)!$"1(J])
="",$&)&(-(&)""&<(+('$&-(&)4#""&)%C-(4%12)2$()8(#)
1%-('$Q>)1%(#(&)1">(&)%1)2()-(&2(,2$1(&4$()$&)2()
$&2$3"#$(+()4"1(&=(,>$&-4C,%-,"11"f4)#()$&#(-,(,(&\
;() &$(*=) ""&-(=%,+(&) -(&2(,(ZC(,#() 4#",#) $&) Q*&$)
ASS:)1(#) ((&) 4#*2$() #(,) +%%,<(,($2$&-) +"&) ((&) +%'@
="",2$-() 4#,"#(-$() +%%,) -(&2(,1"$&4#,("1$&-\) [''()
$&#(,&()2$(&4#(&)=%,2(&)<$Q)2(9()"&"'J4()<(#,%>>(&\)
;()&$(*=()4#,"#(-$()=%,2#)%C)AS)Q"&*",$)AS.S)2%%,)2()
2$,(3#$()-%(2-(>(*,2\
b()%1+"#)#=(()"44(&e)-(&2(,)$&#(-,(,(&)$&)2()%,-"&$@
4"#$()+"&)UKL])(&)-(&2(,)"'4)""&2"38#4C*&#)%C&(1(&)
$&) "''() 4"1(&=(,>$&-4C,%Q(3#(&) (&) lC,%-,"11"f4\))
6&)Q"&*",$)AS.S)<(-$&#)2()$1C'(1(&#"#$()+"&)2(9()4#,"@
#(-$()%C)2()9(#(')(&)%C)8(#)#(,,($&g)$&)2(3(1<(,)AS.H)
1%(#)((&)(&)"&2(,),%&2)9$Q&\
;(9()4#,"#(-$()4'*$#)""&)<$Q)2()(&-"-(1(&#(&)2$()$&)2()
B$''(&&$*12%('4#(''$&-(&) 9$Q&) $&-(438,(+(&) (&) 8((I#)
#%#)2%(')2()2**,9""18($2)+"&)2()$&#(,+(&#$(4)%C)8(#)
#(,,($&)#()+(,4#(,>(&\)b()$4)%%>)"I-(4#(12)%C)2()[33,"&N.(-2%&4#*&N9+,#-)(&)9()3%&3,(#$4((,#)2()+(,<$&#(&$4@4(&)2$()-(&%1(&)9$Q&) $&)8(#)>"2(,)+"&)8(#)[3#$(C'"#@
I%,1)+"&)E(>$&-)D.::/F\
;()&$(*=()-(&2(,4#,"#(-$()+"&)UKL)8((I#)2()+%'-(&@
2()+$4$(e)rMvv,)AS./)2,"-(&)C(,4%&(('4'(2(&)+"&)UKL)
%C)8(#)#(,,($&)(&)%C)2()9(#(')<$Q)""&)8(#)C,%1%#(&)+"&)
-('$Q>8($2)#*44(&)+,%*=(&)(&)1"&&(&\)6(2(,)+"&)%&4)
9"')2()-(&2(,2$1(&4$()$&)8(#)2"-('$Q>4)=(,>)%C)4#,*3@
#*,('()(&)4J4#(1"#$438()=$Q9() $&#(-,(,(&\);"",#%()9"')
UKL)2() &%2$-() +%,1$&-]) 3"C"3$#($#4%C<%*=]) <('($2])
,$38#'$Q&(&]) C,%3(2*,(4) (&) $&4#,*1(&#(&) ""&<$(2(&\f)
;(,-('$Q>()u(Z$<$'$#($#)1"">#)8(#)%%>)1%-('$Q>)2()$1C'(@
1(&#"#$()+"&)2(9()4#,"#(-$()+%''(2$-)"I)#()4#(11(&)%C)
2()-(&2(,4#,"#(-$()+"&)$(2(,)+"&)2()C",#&(,'"&2(&\
MAINSTREAMING VAN HIV/AIDSUKL) (&-"-((,#) 9$38) %1) 2() ""&<(+('$&-(&) +"&) 2())
U('-$438() <('($24&%#"f4) $&) +(,<"&2) 1(#) a6MT"$24G])
?(>4*('()(&)O(C,%2*3#$(+()0(9%&28($2)(&)O(38#(&H])
0(&2(,])N$&2(,,(38#(&])0(9%&28($2)(&)0(9%&28($24@
9%,-])(&)Y2*3"#$(/)*$#)#()+%(,(&\
Y(,4#)(&)+%%,"')=$')UKL)a6MT"$24)$&#(,&)1"$&4#,("1(&\)
;"#)-(<(*,#)$&)2()<,(2(,()3%&#(Z#)+"&)((&)<('($2),%&2)
B""#438"CC('$Q>)M(,"&#=%%,2)R&2(,&(1(&)DBMRF\
UKL)8((I#)((&)4#,"#(-$438)C'"&)+%%,)"$24C,(+(&#$()%C)
2()=(,>+'%(,)D9%=(')$&)U('-$W)"'4)$&)2()'"&2(&>"&#%,(&F)
(&)+%%,)9%,-+(,'(&$&-)+%%,)9$Q&)=(,>&(1(,4\);"#)1%(#)
G){))w;()U('-$438()<$Q2,"-()#%#)2()4#,$Q2)#(-(&)a6MT[6;?x)D1"",#)ASS5F\
H){))w?(>4*('()(&)O(C,%2*3#$(+()0(9%&28($2)(&)O(38#(&x)D1"",#)ASS7F\
/){))wa(#),(38#)%C)-(9%&28($2)(&)-(9%&28($249%,-x)DQ"&*",$)ASS:F\
41
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
%%>)2()-('%%I="",2$-8($2)+"&)UKL)$&9">()"$24<(4#,$Q@
2$&-) #(&)-%(2()>%1(&\);(9()4#,"#(-$()4#""#)&$(#) '%4)
+"&) 2() C,%1%#$() +"&) 4(>4*('() (&) ,(C,%2*3#$(+())
-(9%&28($2) (&) ,(38#(&]) "'4%%>) +"&) -(&2(,-('$Q>8($2)
<$Q)UKL\);()2%('4#(''$&-)+%%,)AS.S)$4)2()4#,"#(-$()%1)
#()9(##(&)$&)((&)%C(,"#$%&((')C'"&)1(#)3%&3,(#()"3#$(4)
%C)2()9(#(')(&)$&)2()+(,438$''(&2()'"&2(&>"&#%,(&\
;"",&""4#)$Q+(,#)UKL)+%%,)((&)(Z#(,&()1"$&4#,("1$&-)
+"&)8$+T"$24\)U$Q)2()I%,1*'(,$&-)+"&)('>)&$(*=)C,%Q(3#)
=%,2#)%&2(,9%38#)%I)8(#)C,%Q(3#)8(#),$4$3%)+"&)8$+T"$24)
&$(#) +(,-,%%#) (&) %I) (,) 8""'<",() "3#$(C*&#(&) >*&&(&)
=%,2(&)-(h2(&#$V3((,2\) 6&)9$Q&)-(9%&28($24C,%Q(3#(&)
<(4#((2#)UKL)%%>)+((')""&2"38#)""&)2()+(,4#(,>$&-)
+"&)8(#)-(9%&28($244J4#((1\)a((')="#)-(9%&28($24@
=(,>(,4)=%,2(&)$11(,4)$&-(9(#)%1)2()"$24(C$2(1$()
#()<(4#,$Q2(&])"'4)9()9('I)"')&$(#)2%%,)2()9$(>#()-(#,%II(&)
9$Q&\);"#)8((I#)#%#)-(+%'-)2"#)2(),(-*'$(,()-(9%&28($24@
2$(&4#(&)%&2(,<(1"&2)9$Q&])1(#)"''() ,$4$3%f4)+%%,)2()
-(9%&28($2)+"&)2()'%>"'()<(+%'>$&-\
K(&) 4'%##() %&2(,4#(*&#) UKL) C,%Q(3#(&) 2$() 4C(3$V(>)
a6MT"$24)<(4#,$Q2(&\
UKL)=(,>#)$&)2(9()4#,$Q2)4"1(&)1(#)"&2(,()%,-"&$4"@
#$(4\) 6&)U('-$W) $4)UKL) '$2)+"&)8(#)"$24C'"#I%,1)(&)2()
=(,>-,%(C) ?(>4*('() (&) O(C,%2*3#$(+() 0(9%&28($2)
(&)O(38#(&\)6&)2()C",#&(,'"&2(&)=(,>#)8(#)"-(ƶ"C)
4"1(&)1(#)2()1$&$4#(,$(4)(&)2()+(,438$''(&2()<(#,%>>(&)
C",#&(,4\
MAATSCHAPPELIJKE BETROKKENHEIDUKL) (&-"-((,#) 9$38) #(&) ""&9$(&) +"&) 2() -(1((&@
438"C) $&) 2() =$Q>) ="",) 2() 8%%I29(#(') -(+(4#$-2) $4\))
6&) 2() -((4#) +"&) -%(2) &"<**,438"C) =$') 8(#) "-(&#@
438"C) 9$38) <'$Q+(&2) $&#(-,(,(&) 2%%,) 2((') #() &(1(&)
""&)4%3$"'(])3*'#*,('()%I),(3,("#$(+()"3#$+$#($#(&)$&)2()
U,*44('4()B",%''(&\
UKL)&((1#)2((')""&)2()+(,-"2(,$&-(&)+"&)8(#)<**,#@
3%1$#`)+"&)2()B",%''(&\
O(-('1"#$-)%,-"&$4((,#)UKL)$&)2()8"')+"&)9$Q&)8%%I2@
>"&#%%,)#(&#%%&4#(''$&-(&)+"&)>*&4#(&"",4])2$()-(>%@
9(&)=%,2(&)%12"#)8*&)=(,>)1(#)%&#=$>>('$&-44"1(&@
=(,>$&-)%I)1(#)%&#=$>>('$&-4'"&2(&) #()1">(&)8((I#\)
;(9()#(&#%%&4#(''$&-(&)9$Q&)-,"#$4])="#)2,(1C('+(,'"-(&2)
=(,>#)+%%,)2()1(&4(&)$&)2()<**,#\
[,#$4"&"'()>(,4#+(,4$(,$&-)*$#)((&)UKL@C,%Q(3#)$&)E(,*)
=%,2#) $&) &%+(1<(,) ASS:) -,"#$4) ""&-(<%2(&) ""&) 2()
4%3$"'()%,-"&$4"#$(4)*$#)2()B",%''(&])$&)4"1(&=(,>$&-)
1(#)8(#)<**,#3%1$#`\)6&)AS.S)=%,2#)2()"3#$()8(,8""'2\
6&)AS.S)$4)8(#)%%>)2()<(2%('$&-)=((,)""&)#()>&%C(&)
1(#)((&)#,"2$#$()*$#)8(#)+(,'(2(&e)<**,#<(9%(>(&)+%%,)
8(#)UKL@C(,4%&((')%&2(,) '($2$&-)+"&)((&)4#"24-$24])
-(3%1<$&((,2)1(#)((&)>(&&$41">$&-)1(#)2()4%3$"'()
%,-"&$4"#$(4)$&)2()<**,#\
UKL) +*'#) 9$Q&) 1""#438"CC('$Q>) (&-"-(1(&#) %%>) $&)
2%%,) "I-(438,(+(&) 3%1C*#(,1"#(,$""') #() 438(&>(&)
""&)3"#<(& +>(&!%)\)a(#)"-(ƶ"C) $4)"3#$(I) '$2)+"&)N"*,$])((&)+(,(&$-$&-)2$()1""#438"CC('$Q>)+(,"&#=%%,2)
%&2(,&(1(&)$&)U('-$W)<(+%,2(,#\)N"*,$)<(-('($2#)UKL)
<$Q)2()$&$#$"#$(+(&)2$()8(#)1""#438"CC('$Q>)(&-"-(1(&#)
+"&)UKL)&%-)1%(#(&)+(,4#(,>(&)D%&2(,1((,)((&)4#">(@
8%'2(,4<$Q((&>%14#)$&)AS.SF\
c)UKL)T)Y,$3)0"1"38(
42
JAARVERSLAG 2009
BEHEER VAN DE FINANCIËN
;()%19(#)+"&)UKL)4#$Q-#)+"&)A.7)1$'Q%(&)(*,%)$&)ASS_)
&"",)AG7)1$'Q%(&)$&)ASS:\
?$&24)ASS:)=%,2(&)2()%C(&<",()""&<(4#(2$&-(&)$&)
U,*44(') %C-(+%'-2) 2%%,) 2() 2$(&4#) X%-$4#$(>) P)["&@
>%%C\)RC)2$()1"&$(,)9$Q&)(,)1((,)-","&#$(4)2"#)2()#%(@
-(C"4#()=(#-(+$&-)9%,-+*'2$-)=%,2#)&"-('((I2) $&)2()
"21$&$4#,"#$(+()C,%3(2*,(4\);()C'"&&$&-)+"&)2()%+(,@
8($24%C2,"38#(&)<'$QI#)((&)#((,)C*&#)$&)2()%,-"&$4"#$(\)
;"",2%%,)4'*$#(&)2()*$#-"+(&)&$(#)""&)<$Q)2()-(C'"&2()
<*2-(##(&])="#)""&'($2$&-)-((I#) #%#)8((')8%-()=(,>@
2,*>)""&)8(#)($&2)+"&)8(#)>"'(&2(,Q"",\
M"&"I)ASS:)=%,2(&)2()=$44('>%(,4+(,438$''(&)C(,)C,%@
Q(3#)(&)C(,) Q"",)-(<%(>#\) 6&)((&)%1-(+$&-)1(#)4#(,>)
438%11('(&2()>%(,4(&)'(+(,#)2"#)((&)Q*$4#(,)<(('2)%C)
2"&) ="&&((,) 2$() +(,438$''(&) ""&) 8(#) ($&2) +"&) ((&)
1((,Q",(&C,%Q(3#)=%,2(&)+(,,(>(&2\
6&) O="&2") +%'-(&) 2() ""&<(4#(2$&-(&) +%%,#""&) 2())
'%>"'()=(#-(+$&-)D+%%,)2()"3#$+$#($#(&)$&)1(2(<(8((,F\)
M%%,)<('"&-,$Q>()$&+(4#(,$&-4-%(2(,(&)=%,2#)2"&)-(@
=(,>#) 1(#) 2%3*1(&#"$,) >,(2$(#\) ;() !"#$%&"'() U"&>)
+"&)O="&2")<(8((,#)2()-(,(4(,+((,2()<(2,"-(&)%C)
,(>(&$&-(&) ="",) UKL) -((&) ,(38#(&) %C) 8((I#\) UKL))
,(-$4#,((,#)2(9()#,"&4"3#$(4)"'4)*$#-"+(&\
RC)<"4$4)+"&)",#$>(')G_)+"&)2()=(#)#%#)%C,$38#$&-)+"&)
UKL])>"&)8(#)"-(ƶ"C)+,$Q)<(4'$44(&)%+(,)2()<('(-@
-$&-) +"&) 9$Q&) 1$22('(&]) 1(#) $&"38#&(1$&-) +"&) 2())
<(-,%#$&-41""#,(-('(&)$&)8(#)>"2(,)+"&)2()U('-$438()
2(('&"1() ""&) 2() Y*,%C(4() B%&(#"$,() j&$(\) UKL))
8((I#) 2() B$&$4#(,) +"&) R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-))
-(+,""-2) %1) ((&) +(,4%(C('$&-) +"&) ",#$>(') G_) #())
1%-(&)#%(C"44(&\
6&)ASS:)8((I#)UKL)-('2<('(--$&-(&)-(2""&)$&)438"#@
>$4#3(,#$V3"#(&) (&) %+(,8($24C"C$(,) DG5^F]) %C) >%,#(@
#(,1$Q&,(>(&$&-(&)<$Q);(*#438()U"&>)DG.^F])6!0)DAS^F)
(&)i%,#$4)D.G^F\
;()!"#$%&"'()U"&>)+"&)U('-$W)8((I#)UKL)#%(-(+%(-2)
""&) 2() '$Q4#) +"&) 2() %+(,8($24$&4#(''$&-(&) +%%,) ="#))
<(#,(I#)2()#%(C"44$&-)+"&)2(),%(,(&2()+%%,8(IV&-)%C)
<('(--$&-(&\
;()V&"&3$(,$&-)+$");0;)+(,#%%&#)((&)%+(,438%#)+"&)
.\::.\H__]5_)(*,%\);"#)<(2,"-)=%,2#)$&)AS.S)$&)1$&@
2(,$&-)-(<,"38#)+"&)((&)438$QI)+%%,)%C(,"#$%&('()>%4#(&\
;%%,) 2()=(,('2=$Q2() 3,$4$4) 9$Q&) 2() 3(&#,""') -(-(&(@
,((,2()$&#,(4#(&)+(,="",'%%4<"",])9%2"#)2()C,%Q(3#(&)
""&)8(#)($&2)+"&)8(#)Q"",)-((&)+(,-%(2$&-)>,$Q-(&\
;()&$(*=()1%2"'$#($#(&)+%%,)2()*$#+%(,$&-)+"&)2()8*'C)
D%\"\)&"#$%&"'()*$#+%(,$&-F)+(,8%-(&)2(),$4$3%f4)%C)I,"*2()
(&)3%,,*C#$()%12"#)2()C",#&(,'"&2(&)+"">)9=">>()$&@
#(,&()3%&#,%'(4J4#(1(&)8(<<(&\)R%>)$&)2();(1%3,"@
#$438()O(C*<'$(>)L%&-%)$4)2(9()C,%<'(1"#$(>)"3#*(('])
%12"#)$&)8(#)$&#(,&()3%&#,%'(4J4#((1)-((&)""&2"38#)
=%,2#)<(4#((2)""&)r0%"6(&4#*&7#-(Lf\
6&)9$Q&)+(,4'"-)""&)2()O""2)+"&)U(4#**,)(&)2()['-(@
1(&()M(,-"2(,$&-),"CC%,#((,#)UKL)%C(&)(&)*$#+%(,$-)
%+(,)+"4#-(4#('2()V&"&3$W'()1"'+(,4"#$(4\
6&2$(&) UKL) %C) 2"#) +'">) &%-) (IV3$W&#(,) =$') =%,2(&])
1%(#(&)1$22('(&)=%,2(&)+,$Q-(1"">#)+%%,)1((,)"*2$#4)
&"",)r0%"6(&4#*&7#-(Lf)(&)+%%,)I%,(&4$438()"*2$#4\)a(#)$4)2*$2('$Q>)2"#)8(#)<(-,$C)r&*'#%'(,"&#$(f)"&2(,4)=%,2#)
-(h&#(,C,(#((,2)$&)2()+(,438$''(&2()3%&#(Z#(&)+"&)2()
C",#&(,'"&2(&\)UKL)8((I#)2"",)-((&)$&+'%(2)%C])1"",)
8(#) "-(ƶ"C) =%,2#) (,) =(') %C) "I-(,(>(&2) %12"#)
I,"*2() (&) 3%,,*C#$() "'#$Q2) V&"&3$((') -(3%1C(&4((,2)
1%(#(&)=%,2(&)D8(#)q(4#(&)8"&#((,#)%C)2"#)+'">)((&)
"<4%'*#()&*'#%'(,"&#$(F\)K%38)9$Q&)I,"*2()(&)3%,,*C#$()$&)
2()(&%,1)1%($'$Q>()3%&#(Z#)+"&)I,"-$('()4#"#(&)8""4#)
%&+(,1$Q2('$Q>\)6&)2"#)+(,<"&2)9%*)((&)=$&4#<(,(>(&$&-)
C(,)C,%Q(3#) ((&)1$22(') >*&&(&)9$Q&)%1)+"4#-(4#('2()
I,"*2()#()>*&&(&)+(,,(>(&(&\
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
43
SOCIAAL VERSLAG
0('(#)%C)8(#)<$Q9%&2(,()Q*,$2$438()4#"#**#)+"&)UKL])+"'#)2()%,-"&$4"#$()%&2(,)
2$+(,4(),(-('-(+$&-(&)$&9">()2(),(38#(&)(&)C'$38#(&)+"&)9$Q&)C(,4%&(('])1(#)
&"1()2()=(#)+"&)G)Q*'$).:7_)<(#,(II(&2()2()",<($24%+(,((&>%14#(&)(&)2()
=(#)+"&).H)2(3(1<(,)ASSS)#%#)+"4#4#(''$&-)+"&)4%11$-()"4C(3#(&)+"&)2()
%,-"&$4"#$()+"&)2()",<($24#$Q2)$&)2()%C(&<",()4(3#%,\)M%%,#4)<(438$>#)UKL)
%+(,)((&)",<($24,(-'(1(&#\
PERSONEEL6 UKL)8((I#)+(,438$''(&2()3"#(-%,$(W&)+"&)=(,>&(1(,4])="",+"&)4%11$-()
9((,)4C(3$V(>()($-(&438"CC(&)8(<<(&\
!) );()=(,>&(1(,4)%C)2()8%%I29(#(')$&)U,*44('\
!) );()(ZC"#4)D=(,>&(1(,4)2$()1(#)((&)U('-$438)3%&#,"3#)$&)8(#)<*$#(&'"&2)
=(,>(&F\);(9()3"#(-%,$()<(4#""#)*$#e
) "))2() $&#(,&"#$%&"'()(ZC(,#4)2$() $&)2() '"&2(&>"&#%,(&) #(=(,>-(4#('2) 9$Q&)
D%&2(,)1((,)2()C'""#4('$Q>)+(,#(-(&=%%,2$-(,4Fg)
) "))2()K(38&$438)[44$4#(&#(&)2$()$&)2()C,%Q(3#(&)=(,>(&)Dr3%dC(,"&#(&fFg)
) "))2()m*&$%,)[44$4#(&#(&)+"&)8(#)rm*&$%,C,%-,"11")+%%,)R&#=$>>('$&-4@
4"1(&=(,>$&-f)D4$&24)ASS5F\)
!) )a(#)'%>"'()C(,4%&((')$&)2()'"&2(&>"&#%,(&)+"&)UKL\
;(9()2,$()3"#(-%,$(W&)4"1(&)+%,1(&)8(#)rUKL@C(,4%&(('f)="",%+(,)$&)2$#)
+(,4'"-)-(,"CC%,#((,2)=%,2#\
;()'%>"'()=(,>&(1(,4)$&)2()1((,)2"&)ASS)C,%Q(3#(&)(&)C,%-,"11"f4)2$()
UKL)*$#+%(,#])=%,2(&)8$(,)<*$#(&)<(438%*=$&-)-('"#(&)%12"#)9()#(=(,>-(@
4#('2)9$Q&)%&2(,)9((,)*$#((&'%C(&2()",<($24+%%,="",2(&])+"">)%&2(,)D1(2(F
+(,"&#=%%,2('$Q>8($2)+"&)8(#)<(-*&4#$-2()'"&2\
U//D0?*-*$%'1%2#>++*$
6&) ASS:) &((1#) 8(#) ""&#"') C(,4%&(('4'(2(&) %C) 2() 8%%I29(#(') #%() 1(#))
<$Q&")7^)#%#)((&)#%#""')+"&).:.)=(,>&(1(,4)D._A)+%'#$Q24)(o*$+"'(&#(&F\))
;()-(1$22('2()'((I#$Q2)+"&)2()=(,>&(1(,4)$4)HS)Q"",\
!) )_.^)+"&)2()=(,>&(1(,4)=(,>#)+%'#$Q24g).:^)2(('#$Q24\
!) ):S^)+"&)2()=(,>&(1(,4)8((I#)((&)3%&#,"3#)+"&)%&<(C""'2()2**,g).S^)
((&)3%&#,"3#)+"&)<(C""'2()2**,\
cS8"-+%
Y$&2)ASS:)#('#)UKL)AGA)(ZC"#4\);()2"'$&-)#(&)%C9$38#()+"&)ASS_)$4)+%%,@
&"1('$Q>)#%()#()438,$Q+(&)""&)8(#)>'($&(,()""&#"')m*&$%,)[44$4#(&#(&\)RC)
G.)2(3(1<(,)ASS:)9$Q&)(,)4'(38#4)H7)m*&$%,)[44$4#(&#(&\)b()8(<<(&)((&)
-(1$22('2()'((I#$Q2)+"&)A7)Q"",\
[''()(ZC"#4)=(,>(&)+%'#$Q24\);()=(,>&(1(,4)$&)2()'"&2(&>"&#%,(&])9%=(')2()
(ZC"#4)"'4)8(#)'%>""')C(,4%&(('])8(<<(&)((&)3%&#,"3#)+"&)%&<(C""'2()2**,\
5){))0(-(+(&4)%C)"I4'*$#$&-)+"&)8(#)<%(>Q"",)3%&I%,1)2()4%3$"'()<"'"&4)D((&)""&#"')-(-(+(&4)+"&)
+%%,-""&2()Q",(&)=(,2)-(3%,,$-((,2)3%&I%,1)2()4%3$"'()<"'"&4F\
0
25
50
75
100
125
150
175
200
2005 2006 2007 2008 2009
122
140
163
178
191
WERKNEMERS OP DE HOOFDZETEL IN BRUSSEL
0
50
100
150
200
250
300
2005 2006 2007 2008 2009
171
209
256
257
232
EXPATWERKNEMERS
44
JAARVERSLAG 2009
;()K(38&$438)[44$4#(&#(&)$&)2()C,%Q(3#(&)8(<<(&)"''(&)
((&)3%&#,"3#)+"&)%&<(C""'2()2**,)1(#)#(,1$Q&3'"*4*'(\)
b$Q)=%,2(&)$11(,4)""&-(&%1(&)+%%,)2()2**,)+"&)8*&)
C,%Q(3#]) 1"",) ""&-(9$(&) C,%Q(3#(&) &$(#) 9('2(&) +(,@
'(&-2)=%,2(&])$4)8(#)&%%29">('$Q>)((&)#(,1$Q&3'"*4*'()%C)
#()&(1(&\)b%2,")((&)C,%Q(3#)2(V&$#$(I)=%,2#)"I-(4'%#(&])
'%%C#)8(#)3%&#,"3#)+"&)2()K(38&$438)[44$4#(&#)%%>)"I\
;()-(1$22('2()'((I#$Q2)+"&)2()K(38&$438)[44$4#(&#)$4)
H_)Q"",\)a$(,<$Q)2$(&#)%C-(1(,>#)2"#)UKL)$&4C"&&$&-(&)
2%(#)%1)2()<(4#()K(38&$438)[44$4#(&#(&)#()<(8%*2(&)
2%%,)9()#(=(,>4#(''$&-4>"&4(&)$&)"&2(,()C,%Q(3#(&)""&)
#() <$(2(&\) UKL)1%(2$-#) 9$Q&)1(2(=(,>(,4) %+(,$-(&4)
""&)%1)2()%+(,4#"C)+"&)8(#)#(,,($&)&"",)2()8%%I29(#(')
$&)U,*44(')%I)%1-(>((,2)$&)%+(,=(-$&-)#()&(1(&\
;()m*&$%,)[44$4#(&#(&)8(<<(&)%%>)((&)3%&#,"3#)+"&)
%&<(C""'2()2**,)1(#)#(,1$Q&3'"*4*'(\)a(#)m*&$%,C,%@
-,"11")<$(2#)Q%&-(,(&)2()>"&4)%1)1"Z$1""')+%%,)A)
Q"",)$&)((&)C,%Q(3#)#()=(,>(&\
A/6""$%8*#+/1**$
RC)G.)2(3(1<(,)ASS:)=(,>(&) $&) #%#""').::) '%>"'())
1(2(=(,>(,4)$&)2()+(,438$''(&2()'"&2(&>"&#%,(&)+"&)
UKL\
&"1GT#/>5
;()C(,4%&(('43"#(-%,$()+"&)2()(ZC"#4)<(4#""#)8%%I2@
9">('$Q>)*$#)1"&&(&)D_/^F\)6&)2()"&2(,()3"#(-%,$(W&)$4)
2()+(,8%*2$&-)(+(&=$38#$-\
&"11*1 T#/>5*1
a%%I29(#(')U,*44(' H5^ /H^
YZC"#4 _/^ ./^
m*&$%,)[44$4#(&#(& H:^ /.^
X%>""')C(,4%&((' 5S^ HS^
L*/3#"M+()
a(#)#%#"'()C(,4%&(('4<(4#"&2)+"&)UKL)+%%,)ASS:)<(@
2,""-#)5AA)=(,>&(1(,4\);()-(%-,"V438()*$#4C'$#4$&-)
=%,2#)-(-(+(&)$&)%&2(,4#""&2)2$"-,"1\
LOONBELEID
U//D0?*-*$%2#>++*$
;()=(#)+"&)A.)2(3(1<(,).::_)#%#)%C,$38#$&-)+"&)UKL)
<(C""'#) 2"#) 2() '%&(&) <$Q) UKL) $&) %+(,((&4#(11$&-)
1%(#(&)9$Q&)1(#)2() '%&(&)2$()2()U('-$438()%+(,8($2)
<(#""'#\);()'%&(&)+"&)8(#)UKL@C(,4%&((')1%-(&)&$(#)
8%-(,) '$--(&)2"&)2$()+"&)2()"1<#(&",(&)$&)2()I(2(@
,"'()%+(,8($242$(&4#(&\
U%+(&%C)8(#)<,*#%'%%&)>,$Q-(&)2()=(,>&(1(,4)1""'@
#$Q238(o*(4]) ((&) D(Z#(,&(F) -,%(C4+(,9(>(,$&-) +%%,)
C(&4$%(&4C",(&])((&)8%4C$#"'$4"#$(@)(&)<$Q4#"&2+(,9(@
>(,$&-])(&)$&#(-,"'()#(,*-<(#"'$&-)+"&)2()>%4#(&)+%%,)
8(#)%C(&<"",)+(,+%(,\
!$(*=()1(2(=(,>(,4)=%,2(&)%C)<"4$4) +"&) ((&) I%,@
1('()I*&3#$(<(438,$Q+$&-)(&)((&)<$Q<(8%,(&2()I*&3#$(@
3'"44$V3"#$() $&) ((&) <(C""'2() '%%&438""') -(C'""#4#])
%+(,((&>%14#$-) 8(#) '%%&<('($2) 2"#) %C) .ATS:TASS5)
2%%,)2()O""2)+"&)U(4#**,)$4)-%(2-(>(*,2\);()'%&(&)
4#$Q-(&) Q"",'$Q>4)+%'-(&4)2()"&3$W&&$#($#) $&)2() I*&3#$(\)
M%%,)1"&&(&)(&)+,%*=(&)=%,2(&)2(9('I2()'%%&438"@
'(&)-(<,*$>#g)(,) $4)2*4)-((&)+(,438$')#*44(&)2()'%&(&)
+%%,)1"&&(&)(&)+,%*=(&\
[''()UKL@1(2(=(,>(,4)>*&&(&)2()I*&3#$(3'"44$V3"#$(])
2()I*&3#$(<(438,$Q+$&-(&)(&)2()'%%&438"'(&)+,$Q),""2@
C'(-(&)%C)8(#)<(2,$QI4&(#=(,>\
cS8"-+
a(#)'%%&<('($2)+%%,)2()(ZC"#4)4'*$#)""&)<$Q)2()""&C">)
+"&) 2() U('-$438() i(2(,"'() R+(,8($242$(&4#) U*$#(&@
'"&24()b">(&])U*$#(&'"&24()a"&2(')(&)R&#=$>>('$&-4@
4"1(&=(,>$&-) (&) 8%*2#) ,(>(&$&-)1(#) 2() $&#(,&"#$%@
&"'()",<($244$#*"#$(\
HJ*$4&!"*)%&
H7$L!"*%&
F&.$/#-GH8"*$4&!",%&
!"')$L!"'(%&
GEOGRAFISCHE SPREIDING VAN HET PERSONEELSBESTAND
45
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
L%&3,((#)=%,2#)(,)-(=(,>#)1(#)((&)+%%,'%C$-()'%%&@
$&438"'$&-])-(h&4C$,((,2)%C)((&)a"J@3'"44$V3"#$(])""&@
-(+*'2)1(#)(ZC"#@)(&)8",248$C+(,-%(2$&-(&\)UKL)<$(2#)
%%>)2()>'"44$(>()(ZC"#+%%,2('(&)D8*$4+(4#$&-])438%%'@
+(,-%(2$&-)(&9\F])$&3'*4$(I)2()&%2$-()+(,9(>(,$&-(&\
UKL),(4C(3#((,#)*$#(,"",2)"''(),(-('4)$&)2()U('-$438()
V43"'()=(#-(+$&-\);"",2%%,)$4)8(#)"-(ƶ"C)(38#(,)
1$&2(,) ""&#,(>>('$Q>) "'4) %+(,9((4() =(,>-(+(,) #(&))
%C9$38#() +"&) +(,-('$Q><",() %&#=$>>('$&-4%,-"&$4"#$(4)
$&) Y*,%C"]) 2$() &$(#) %&2(,) ((&) +(,-('$Q><",() V43"'())
,(-('-(+$&-)+"''(&\
g>1'/#%7++'+-*1-*1
;()m*&$%,)[44$4#(&#(&)=(,>(&) $&)8(#)>"2(,)+"&)8(#))
m*&$%,)E,%-,"11")+%%,)%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-\)
;"#)C,%-,"11")<$(2#)"''()m*&$%,4)2(9('I2()+%%,="",@
2(&])="",%&2(,)((&)",<($243%&#,"3#])((&)1""&2'%%&])
((&).G()1""&2])8*$4+(4#$&-])4%3$"'()9(>(,8($2)(&)2()
&%%29">('$Q>()+(,9(>(,$&-(&\
6&)ASS:)=%,2#)2()%C'($2$&-)(&)2()+%%,<(,($2$&-)+"&))
2() m*&$%,) [44$4#(&#(&) %&2(,) ((&) "C",#) 3%&#,"3#) +"&))
<(C""'2()2**,)-(<,"38#\)a(#)$4)2()<(2%('$&-)2"#)8(#)
4C(3$V(>()(ZC"#3%&#,"3#) +"&)2() m*&$%,4)C"4)-("3#$@
+((,2)=%,2#)<$Q)(II(3#$(I)+(,#,(>)&"",)8(#)#(,,($&\
A/6""$%8*#+/1**$
UKL) =$') 9$38) C,%V'(,(&) "'4) ((&) 3%,,(3#() (&) $&#(,(4@
4"&#() =(,>-(+(,) $&) 2() C",#&(,'"&2(&) 1(#) ""&2"38#)
+%%,)2()'%>"'()",<($241",>#\)
UKL)-""#)2"&)%%>)+(,2(,)1(#)2()#%(C"44$&-)+"&)8(#)
-%(2-(>(*,2() <('($2) ,%&2) 2() 4"'",$44(&) +%%,) 2())
'%>"'() 1(2(=(,>(,4\) ;$#) <(#(>(&#) 2"#]) C(,) '"&2]) 2()
1(2$""&C%4$#$()=%,2#)<(C""'2)+%%,)2()+(,438$''(&2()
I*&3#$(&$+("*4)#(&)%C9$38#()+"&)((&)""&#"')+(,-('$Q><",()
%,-"&$4"#$(4\
;()$&+%(,$&-)+"&)8(#)'%%&<('($2)8%*2#)%%>)$&)2"#)8(#)
<"4$4'%%&)Q"",'$Q>4)(+%'*((,#)(&)""&)2()4#$Q-$&-)+"&)2()
'(+(&42**,#()>"&)=%,2(&)""&-(C"4#\
6&)ASS:)'%%C#)2()$&+%(,$&-)+"&)2()&$(*=()'%%&438"'(&)+(,@
#,"-$&-)%C)$&)((&)<(C(,>#)""&#"')'"&2(&)D%\"\)B",%>>%F)
%12"#) UKL) &$(#) #$Q2$-) <(#,%*=<",() (&) +(,-('$Q><",()
-(-(+(&4)>,$Q-#)+"&)9*4#(,%,-"&$4"#$(4\
A/6"$*%8*#+/1**$+5*#.'13
UKL)=$')9%+((')1%-('$Q>)-(<,*$>)1">(&)+"&)'%>"'()1(2(@
=(,>(,4)%1)9$Q&)%C2,"38#)*$#)#()+%(,(&\);%%,)2()'%>"'()
1(2(=(,>(,4)#()3%"38(&)(&)2()>"&4)#()-(+(&)%C'($@
2$&-(&)#()+%'-(&])=$')UKL)%%>)2()'%>"'()3"C"3$#($#(&)
$&)2()C",#&(,'"&2(&)+(,4#(,>(&\
6&)$(2(,)'"&2)=%,2#)-(=(,>#)1(#)%<Q(3#$(+(])#,"&4C"@
,"&#()(&)%C(&),(>,*#(,$&-4C,%3(2*,(4\)X%>"'()1(2(@
=(,>(,4)%&2(,#(>(&(&)((&)",<($24%+(,((&>%14#)2$()
2%%,) C'""#4('$Q>() Q*,$4#(&) $4) -%(2-(>(*,2) (&) 2$() 2())
'%>"'() =(#-(+$&-) ,(4C(3#((,#\) [''() 4%3$"'() (&) V43"'()
,(-('4)=%,2(&)4#,$>#)$&)"38#)-(&%1(&\
c)UKL)T)m("&)?381(#4
46
JAARVERSLAG 2009
VERLOOP VAN PERSONEEL
U//D0?*-*$%2#>++*$
a(#)C(,4%&(('4+(,'%%C)D%'"-)(&)+(,#,(>)+"&)=(,>&(1(,4F)<(2,""-#)7]A^)
$&)ASS:\);"#)$4)((&)2"'$&-)#(&)%C9$38#()+"&)ASS_)D:]5^F])2$()+%%,"')#%()#()
438,$Q+(&)$4)""&)1$&2(,)%'"-(&)2%%,)2()=(,>&(1(,\)Y,) $4)((&)1%-('$Q>)
+(,<"&2)1(#)2()3,$4$4)%C)2()",<($241",>#e)=(,>&(1(,4)9$Q&)$&)8(#)"'-(1((&)
+%%,9$38#$-(,)%1)+"&)=(,>-(+(,)#()+(,"&2(,(&\
INSTROOM HOOFDZETEL VOLGENS LEEFTIJD (1/1 – 31/12/2009)
A**D-'90 &"11*1 T#/>5*1 Y/-""$
AS@GS)Q"", H AH A_
G.@HS)Q"", _ .. .:
H.@/S)Q"", A 7 :
/.@5S)Q"", S . .
5.@7S)Q"", G S G
Y/-""$ F_ a\ `E
UITSTROOM HOOFDZETEL (1/1 – 31/12/2009)
=*0*1% &"11*1 T#/>5*1 Y/-""$
R&2(,'$&-)%+(,'(- . A G
M(,+"&-$&-4%+(,((&>%14# . 7 _
L%&#,"3#)+"&)<(C""'2()2**, 5 .5 AA
R+(,C'""#4$&-)8%%I29(#(')@)#(,,($& . . A
RC9(-)=(,>&(1(, G / _
R'"- A . G
Y/-""$ Fa \I a`
;(9() #"<(''(&)8%*2(&)-((&),(>(&$&-)1(#)4#*2(&#(&3%&#,"3#(&)&%38)1(#))
m*&$%,)[44$4#(&#(&\
cS8"-+
INSTROOM EXPATS (1/1 – 31/12/2009)
&"11*1 T#/>5*1 Y/-""$
YZC"#4 7H : _G
m*&$%,)[44$4#(&#(& .5 ./ G.
Y/-""$ JE Ia FFa
)
c)UKL)T)Y,$3)0"1"38(
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
47
UITSTROOM EXPATS (1/1 – 31/12/2009)
=*0*1% &"11*1 T#/>5*1 Y/-""$
!"#$%&
E(&4$%(& A S A
Y$&2()3%&#,"3# H: .. 5S
RC9(-)=(,>&(1(, 5 S 5
R'"- H . /
K%#""' 5. .A 7G
'()*+,-$&&*&%.)%.)
Y$&2()3%&#,"3# AS AH HH
RC9(-)=(,>&(1(, H H _
R'"- . .
Y/-""$ Ia IJ h\
7$3*4**1%-/-""$ H` aE FI`
VERZUIM
6&)ASS:)<(2,""-#)8(#)+(,9*$13$QI(,)+%%,)2()8%%I29(#(')A]G:^\);$#)3$QI(,)>"&)
+(,-('(>(&) =%,2(&) 1(#) 8(#) 2%%,) ?;@q%,Z) -(C*<'$3((,2() +(,9*$13$QI(,)
ASS:)+%%,)U('-$We)A]H/^\
a(#)9$(>#(+(,9*$1C(,3(&#"-()$4)2()+(,8%*2$&-)+"&)8(#)""&#"')9$(>#(2"-(&)
#(&) %C9$38#() +"&) 2() #() =(,>(&) 2"-(&\) [''((&) >%,#2*,(&2) 9$(>#(+(,9*$1))
D"I=(9$-8($2)=(-(&4)9$(>#()1$&2(,)2"&).)1""&2F)=%,2#)$&),(>(&$&-)-(<,"38#)
<$Q)2(9()<(,(>(&$&-\
i*-*$%IEEJ%
[''()IJ4$(>()C(,4%&(&)%C)G.T.ATASS: .:.
K%#""')iKY)G.T.ATASS: ._A
K8(%,(#$438)""&#"')-(=(,>#()2"-(& H_\5G5
K%#""')""&#"')9$(>#(2"-(&)-(="",<%,-2)'%%& .\.5.
Y/-""$%""1-"$%?'*6-*0"3*1%G%Y)*/#*-'+()%""1-"$%%
3*5*#6-*%0"3*1 Ij\Jk
48
JAARVERSLAG 2009
OPLEIDING
;()&$(*=()8*'C+%,1(&)(&)2()+(,&$(*=2(),('"#$()#*44(&)
2%&%,(&)(&)C",#&(,'"&2(&)+%,1(&)((&)-,%#()*$#2"-$&-)
+%%,) UKL) (&) 9$Q&) C(,4%&(('\) L"C"3$#($#4+(,4#(,>$&-)
+"&)2()($-(&)1(2(=(,>(,4]) 9%=(') %C)2()8%%I29(#(')
"'4)%C)8(#)#(,,($&])<'$QI#)2"",%1)%&%&#<((,'$Q>)%1)9%=(')
2() +(,($4#() >&%=8%=) $&) 8*$4) #() 8"'(&) "'4) =(,>) +"&)
8%-()>="'$#($#)"I)#()'(+(,(&\
a(#)<(4#""&2()%C'($2$&-4""&<%2)=%,2#)+(,<(#(,2)(&)
*$#-(<,($2)9%2"#)UKL)((&) '(,(&2()%,-"&$4"#$()=%,2#\)
RC'($2$&-) $4) $11(,4) ((&) 4#,"#(-$438) $&4#,*1(&#) %1))
(,+%%,)#()9%,-(&)2"#)UKL)$&#(,&"#$%&""')(,>(&2)=%,2#)
"'4)%&#=$>>('$&-4"-(ƶ"C\)
U(-$&)ASS:)%,-"&$4((,#)UKL)((&)-,%%#438"'$-()<(+,"@
-$&-)<$Q)8(#)C(,4%&(('\);"#)$4)2()((,4#()(&)&%%29">(@
'$Q>() 4#"C) %1) ((&) 4#,"#(-$438) (&) %C(,"#$%&((') %C'($@
2$&-4<('($2)#()%&#=$>>('(&])2"#)#(-(1%(#)>%1#)""&)2()
,(W'()<(8%(I#(&)+"&)8(#)C(,4%&((')(&)2()%,-"&$4"#$()$&)
8"",)-(8(('\)j$#)2(9()<(+,"-$&-)=%,2(&)"38#)""&<(@
+('$&-(&)-(2(4#$''((,2)2$() 2()<"4$4) +%,1(&) +%%,) 8(#)
&$(*=()%C'($2$&-4<('($2)+"&)UKL\);"#)<('($2)=%,2#)%C)
.HT.STAS.S)2%%,)2()2$,(3#$()-%(2-(>(*,2\
;$#)9$Q&)2()>(,&C*&#(&)+"&)2"#)<('($2e
!) )8(#)+(,2(,)4J4#(1"#$4(,(&)+"&)2()""&-(<%2(&)%C@
'($2$&-(&)+%'-(&4)4#,"#(-$438()2%('4#(''$&-(&g
!) )8(#)+(,4#(,>(&)+"&)2()$&#(,&()%C'($2$&-43"C"3$#($#g
!) )8(#)&%-)<(#(,) $&#(-,(,(&)+"&)2()%C'($2$&-(&)$&)2()
R&#=$>>('3$,>('4) D%\"\)2%%,) $&2$+$2*('()%C'($2$&-4@)
(&)%&#=$>>('$&-4C'"&&(&)%C)#()4#(''(&Fg
!) )8(#) <(+%,2(,(&) +"&) 4J&(,-$(W&) (&) &$(*=() %C'($@
2$&-4+%,1(&)1(#)C",#&(,%,-"&$4"#$(4g
!) )8(#)*$#<%*=(&)+"&)((&)(IV3$W&#)4J4#((1)+%%,)>(&&$4@
<(8((,g
!) )8(#)%&#=$>>('(&)+"&)1(38"&$41(&)+%%,)1%&$#%,$&-])
%C+%'-$&-)(&)(+"'*"#$()+"&)%C'($2$&-(&\)
M('()+"&)2(9()9">(&)9*''(&)C"4)$&)AS.S)#(&)+%''()-(,(@
"'$4((,2)=%,2(&\
6&)ASS:)4#""#)8(#)9%1(,4(1$&",$()%C&$(*=)$&)8(#)#(>(&)
+"&)3"C"3$#($#4+(,4#(,>$&-)+"&)2()($-(&)1(2(=(,>(,4\)
;(9()>((,)=%,2#)$&-(9%%12)%C)3>%-.(&:%-%.(7(-+\)E","''(')+$&2(&)=%,>48%C4)C'""#4),%&2)<*2-(#8*'C)(&)
8(#) <(8((,) +"&) %+(,8($24V&"&3$W&) DJ6$",9& ?,-%-9(&:%-%.(7(-+F\)M%%,)2()((,4#()>((,)=%,2#)%%>)$&)4"1(&@
=(,>$&-) 1(#) 8(#) 6&4#$#**#) +%%,) R&#=$>>('$&-4<('($2)
D6RUF)((&)$&'($2(&2()3*,4*4)%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)
-(%,-"&$4((,2)1(#)4C(3$"'()""&2"38#)+%%,)2()&$(*=()
8*'C+%,1(&\
R%>)<(4#""&2()%C'($2$&-(&)=%,2(&)%C)8*&)<(*,#)-(@
"3#*"'$4((,2\)b%)=%,2#)2() #=((1""&2('$Q>4()<,$(V&-)
+vv,)8(#)+(,#,(>)+"&)#(,,($&1(2(=(,>(,4)+%''(2$-)8(,@
<(>(>(&\) ;() %C'($2$&-) X%-$438) N"2(,)=%,2#) ""&-(@
+*'2) 1(#) ((&) $&#,%2*3#$() $&) R*#3%1() B"CC$&-]) "'4)
3%1C'(1(&#"$,) C'"&&$&-4@) (&) 1%&$#%,$&-$&4#,*1(&#\)
R%>)-(&2(,@)(&)1$'$(*+%,1$&-)>,$Q-(&)((&)+(,&$(*=2()
""&2"38#\
;() 4"1(&=(,>$&-) 1(#) K,"$&H;(+]) 8(#) 3%1C(#(&#$(@
&(#=(,>)+"&)2%&%,(&])=%,2#)""&-(438(,C#)%1)9%)2()
%C'($2$&-(&)<(#(,)#()8",1%&$4(,(&)(&)438""'+%%,2('(&)
#() <(8"'(&\) UKL@1(2(=(,>(,4) >*&&(&) %&2(,) 1((,)
2(('&(1(&) ""&) %C'($2$&-(&) $&) ]-#="(2.(& :%-%.(B7(-+A&J6$",9&?,-%-9(&:%-%.(7(-+) (&)J6$",9&C(9+#*&'(4#*7\
Y(&)'""#4#()&$(#)%&<('"&-,$Q>()&$(*=$-8($2)$4)8(#)%C(&@
4#(''(&)+"&)2()<,$(V&-4)+vv,)+(,#,(>)+%%,)&"#$%&"'()#(,@
,($&1(2(=(,>(,4)(&)8(#)%,-"&$4(,(&)+"&)((&)#""'3*,@
4*4)i,"&4)D&""4#)2()<(4#""&2()3*,4*4)!(2(,'"&24F\
)
a(#) %C'($2$&-4<*2-(#) 4#$Q-#) $&) ASS:) %1) ""&) "') 2(9()
&$(*=() *$#2"-$&-(&) 8(#) 8%%I2) #() <$(2(&\) 6&) #%#""')
=%,2#) ASS\SSS�) <(4#((2) ""&) %C'($2$&-(&) %C) 2()
8%%I29(#(')(&)((&)-('$Q>"",2$-)<(2,"-)+%%,)2()+%,1$&@
-(&)%C)8(#)#(,,($&])+(,2(('2)%+(,)8(#)C(,4%&((')+"&)2()
'"&2(&>"&#%,(&)(&)2()+%,1$&-49(&2$&-(&\
j$#) %&2(,4#""&2() #"<(') <'$Q>#) ((&) (+(&=$38#$-() 4C,($@
2$&-) #*44(&) 2() %C'($2$&-(&) %C) 2() 8%%I29(#(') (&) %C))
8(#) #(,,($&\) ;() '%>""') -(%,-"&$4((,2() %C'($2$&-(&) $&)
8(#)<*$#(&'"&2)9$Q&)9('I4)&%-)&$(#)$&)2(9()3$QI(,4)%C-(@
&%1(&\
AANTAL UREN OPLEIDING (HOOFDZETEL - 2009 7)
E(,4%&((')8%%I29(#(' 5\/H/ H.^
E(,4%&((')#(,,($&)D(Z3'*4$(I)m*&$%,4F 5\::5 HG^
m*&$%,)"44$4#(&#(& A\/H/ .5^
Y/-""$ F`^EH` FEEk
7){))Y(&)&$(*=()<(,(>(&$&-41(#8%2()1"">#)((&)<(#(,()+(,-('$Q>$&-)1%-('$Q>)#*44(&)8(#)""&2((')#(,,($&)(&)8%%I29(#('\);()3$QI(,4)+%%,)8(#)#(,,($&C(,4%&((')
=(,2(&)-(9*$+(,2)%C)2(('&"1()""&)4(1$&",$(4\
49
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
LOOPBAANONTWIKKELING
?$&24)ASS7)<(438$>#)UKL)%+(,)((&)C,%-,"11")+%%,)
'%%C<""&%&#=$>>('$&-e)2()w%&#=$>>('3$,>('4x\);()%&#@
=$>>('3$,>('4)4#(''(&)2()'($2$&--(+(&2()$&)4#""#)%1)9$Q&)
,%')"'4)3%"38)(&)<(-('($2(,)+"&)9$Q&)1(2(=(,>(,4)#(&)
+%''()%C)#()&(1(&\)b()+(,-(1">>('$Q>(&)2()3%11*&$@
3"#$(])2,"-(&)<$Q)#%#)8(#)<(8"'(&)+"&)2()2%('4#(''$&-(&)
(&)4#$1*'(,(&)2()%&#=$>>('$&-)+"&)2()1(2(=(,>(,4\
Y(&)%&#=$>>('3$,>(')%1+"#)H)-(4C,(>>(&g
!) )a(#)I*&3#$(-(4C,(>])="",$&)2*$2('$Q>)=%,2#)-(1"">#)
="#)+"&)2()1(2(=(,>(,)+(,="38#)=%,2#\
!) )a(#)C'"&&$&-4-(4C,(>])="",$&)$&2$+$2*('()2%('4#('@
'$&-(&)=%,2(&)-(I%,1*'((,2\
!) )a(#)I*&3#$%&(,$&-4-(4C,(>])="",$&)2()1(2(=(,>(,)
=%,2#)%C-(+%'-2\
!) )a(#)(+"'*"#$(-(4C,(>])="",$&)2()1(2(=(,>(,)=%,2#)
-(W+"'*((,2) #(&) %C9$38#() +"&) 2() +%%,%C-(4#('2()
2%('4#(''$&-(&\
R&#=$>>('3$,>('4)9$Q&)-(,$38#)%C)((&)<(#(,()$&2$+$2*('()
(&)%,-"&$4"#%,$438()=(,>$&-\)b$Q)8(<<(&)-((&)$1C"3#)
%C)8(#)'%%&\
6&)ASS:)=%,2(&)2()&%2$-()%C'($2$&-(&)%+(,)2() #%(@
C"44$&-)+"&)2()%&#=$>>('3$,>('4)-(%,-"&$4((,2\
;() +%,$-) Q"",) ""&-(>%&2$-2() 2%('4#(''$&-) %1) #(-(&)
($&2) ASS:) #() <(438$>>(&) %+(,) ((&) (+"'*"#$(,"CC%,#)
+"&)$(2(,()#(38&$438)"44$4#(&#)$4)&$(#)+%''(2$-)-(,("'$@
4((,2\)UKL)<'$QI#)"''()<(#,%>>(&(&)8(,$&&(,(&)""&)2()
&%%29"">)(&)8(#)<('"&-)+"&)2()(+"'*"#$(,"CC%,#(&)(&)
8%%C#)((&)(&)"&2(,)+"&"I)AS.S)#()4J4#(1"#$4(,(&\
PETER- EN METERSCHAP
6&)ASS_)=(,2)8(#)C(#(,@)(&)1(#(,438"C)$&-(+%(,2)%C)
2()8%%I29(#(')+"&)UKL\)6&)ASS:)<(-('($2(&)2()C(#(,4)
(&)1(#(,4)A.)&$(*=()1(2(=(,>(,4\
ARTEMIA
a(#)[,#(1$"@C,%-,"11")<$(2#)UKL@1(2(=(,>(,4)%C)
2()9(#(')2()>"&4)%1)#$Q2('$Q>)$&)((&)"&2(,()$&4#(''$&-)%I)
%,-"&$4"#$() #() -""&) =(,>(&) %1) 9%) 8*&) #(38&$438()
>(&&$4])8*&)(ZC(,#$4()+(,2(,) #()%&#=$>>('(&\) 6&)ASS:)
=%,2(&)A)""&+,"-(&)%1)2$+(,4(),(2(&(&)&$(#)-(3%&@
3,(#$4((,2\
TELEWERK
Y&(,9$Q24) %1) 8(#) C,$+`@) (&) <(,%(C4'(+(&) <(#(,) %C))
('>"",)"I)#()4#(11(&)(&)"&2(,9$Q24)%1)2()=(,>&(1(,)
#()'"#(&)=(,>(&)%C)((&)C'""#4)2$()<(#(,)""&-(C"4#)$4)
""&)8(#)*$#+%(,(&)+"&)<(C""'2()#">(&])%&#=$>>('#)UKL)
#=(()<$Q9%&2(,()+%,1(&)+"&)=(,>%,-"&$4"#$(e
!) )%33"4$%&((')#('(=(,>g
!) )4#,*3#*,((')#('(=(,>\
a(#) %33"4$%&((') #('(=(,>) '""#) 2() 1(2(=(,>(,4) #%()
1"Z$1""').S)=(,>2"-(&)C(,)>"'(&2(,Q"",)#8*$4)#()=(,@
>(&\)RC)G.T.ATASS:)9$Q&)(,)GG)1(2(=(,>(,4)2$()+"&)2$#)
4J4#((1)-(<,*$>)1">(&\
a(#)4#,*3#*,((')#('(=(,>)<$(2#)8(#)C(,4%&((')2()1%-('$Q>@
8($2)%1)((&)+"4#()2"-)C(,)=((>)#8*$4)#()=(,>(&\)R1)
(,+"&)-(<,*$>)#()>*&&(&)1">(&])1%(#(&)2()1(2(=(,>(,)
(&)9$Q&)%+(,4#(&)((&)8""'<"",8($24+,"-(&'$Q4#)$&+*''(&)
(&) 2() C,">#$438() "4C(3#(&) ,(-('(&\) UKL) <(#""'#) 2()
1(2(=(,>(,)2()>%4#(&)+%%,)8(#)1""&2('$Q>4)$&#(,&(#@
"<%&&(1(&#)#(,*-\
['+%,(&4)2$#)#()+(,"'-(1(&(&])#(4#)((&)4#**,-,%(C)+"&)
.S)1(2(=(,>(,4) 2$#) *$#) -(2*,(&2() ((&) C(,$%2() +"&))
5)1""&2(&\)a(#)-*&4#$-()(+"'*"#$(+(,4'"-)'($2#)(,#%()
2"#)UKL])$&)4"1(&4C,"">)1(#)2()4%3$"'()C",#&(,4])8(#)
4#,*3#*,((')#('(=(,>)$&+%(,#)+"&"I).)Q"&*",$)AS.S\
SOCIAAL OVERLEG
a(#)U"4$4%+(,'(-3%1$#`)DURLF)$4)2()%IV3$W'()+(,-"2(,$&-)
#*44(&) 2()=(,>-(+(,) (&) 2() 2,$() +"><%&24+(,#(-(&@
=%%,2$-$&-(&\) a(#) URL) >%1#) C(,$%2$(>) 4"1(&) (&)
=%,2#)+%%,-(9(#(&)2%%,)2()M%%,9$##(,)+"&)8(#);$,(3#$(@
3%1$#`\)K$Q2(&4)2(9()<$Q((&>%14#(&)4#('#)UKL])%C)$&$@
#$"#$(I)+"&)2()+">%,-"&$4"#$(4])+(,438$''(&2()2%44$(,4)
+%%,) 2$() <(#,(>>$&-) 8(<<(&) %C) 8(#) UKL@C(,4%&(('))
D$&2$+$2*('()-(+"''(&)=%,2(&)&$(#)<(4C,%>(&F\);()+">@
<%&2(&)=%,2(&)*$#-(&%2$-2)%1)8*&)"2+$(4)#()-(+(&\
)
a(#) =(##('$Q>) >"2(,) +%%,) 8(#) URL) $4) 2()=(#) +"&) .:))
2(3(1<(,).:7H)#%#),(-('$&-)+"&)2()<(#,(>>$&-(&)#*44(&)
2() %+(,8($2) (&) 2() +"><%&2(&) +"&) 8"",) C(,4%&((']))
(&) 2() <$Q<(8%,(&2() >%&$&>'$Q>() *$#+%(,$&-4<(4'*$#(&\)
a(#)U"4$4%+(,'(-3%1$#`)1"">#)2((')*$#)+"&)8(#)?(3#%,@
3%1$#`) M66) DNU) +"&) GST7TASSG]) -(C*<'$3((,2) $&) 8(#))
U('-$438()?#""#4<'"2)%C)A:T:TASSGF\
50
JAARVERSLAG 2009
6&) ASS:) >%1#) 8(#)U"4$4%+(,'(-3%1$#`) #=(() >((,) <$Q@
((&\);$,(3#$()(&)+"><%&2(&)<(4'$44(&)%1)"2@8%3)4"@
1(&) #() >%1(&\) 6&) 2(3(1<(,) ASS:)=%,2#) <(4'$4#) %1)
%C&$(*=)1(#)((&)+"4#()+(,-"2(,>"'(&2(,)#()=(,>(&\
VRIJWILLIGE DIENST BIJ DE ONTWIKKELINGS-SAMENWERKING (VDOS)R1)Q%&-(,(&)2()>"&4)#()-(+(&)((&)((,4#()=(,>(,+",$&-)
%C)#()2%(&)$&)2()%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)=(,2)$&)
ASS5)2()M,$Q=$''$-();$(&4#)<$Q)2()R&#=$>>('$&-44"1(&@
=(,>$&-) DM;R?F) %C-(,$38#\) ;() rQ*&$%,) "44$4#(&#(&f)
2%1C('(&) 9$38) ,(38#4#,((>4) %&2(,) $&) ((&) <$'"#(,""')
%&#=$>>('$&-4C,%Q(3#)(&)=%,2(&)2"",$&)<(-('($2)2%%,)
1(2(=(,>(,4)$&)U,*44(')(&)((&)3%"38)%C)8(#)#(,,($&\
;()M,$Q=$''$-();$(&4#)%,-"&$4((,#)('>)Q"",)$&)Q"&*",$)((&)
4('(3#$(C,%3(2*,(]) <(4#""&2() *$#) ((&) 438,$I#('$Q>()
C,%(I) <$Q) ?('%,) (&) ((&)1%&2('$&-() C,%(I) <$Q) UKL\) 6&)
"C,$')(&)$&)%>#%<(,)=%,2#)2"&)#('>(&4)<(>(>(&)%I)8(#)
C,%V(')+"&)2()-(4('(3#((,2()>"&2$2"#(&)%+(,((&4#(1#)
1(#)8(#)C,%V(')="",&"",)2()C,%Q(3#(&)%C)9%(>)9$Q&\
6&)ASS:)9$Q&)7A)+"&)2()G.5)>"&2$2""#@+,$Q=$''$-(,4)-(@
4'""-2)(&)$&)2()=(,+$&-4,(4(,+()%C-(&%1(&\)/.)+"&)
8(&)+(,#,(>>(&)*$#($&2('$Q>)&"",)8(#)<*$#(&'"&2\)B(#)2()
..A)Q*&$%,)"44$4#(&#(&)+"&)2()+%,$-()4('(3#$(4)<,(&-#)
2$#) 8(#) ""&#"') ""&4#(''$&-(&) %C) 8(#) #(,,($&) 4$&24) 2()
4#",#)+"&)8(#)C,%Q(3#)$&)ASS5)%C).5G\
U('"&-,$Q>()-(<(*,#(&$44(&)$&)ASS:)9$Q&)2()#*44(&#$Q24()
(+"'*"#$()+"&)8(#)C,%-,"11")(&)2()%C(&4#(''$&-)&"",)
&-%f4\
a%(=(')8(#)C,%-,"11")%+(,)+(,438$''(&2()$&4#,*1(&@
#(&)<(438$>#)+%%,) $&#(,&()(+"'*"#$(])<'$QI#)((&)(Z#(,&()
(+"'*"#$()<('"&-,$Q>)%1)((&)%<Q(3#$(+()>$Q>) #()>,$Q-(&)
%C)2()4*33(44(&)(&)2()#(>%,#>%1$&-(&)(&)%1)1(#)2()
C",#&(,4)#()<(>$Q>(&)=('>()+(,<(#(,$&-(&)>*&&(&)=%,@
2(&)""&-(<,"38#\)
j$#)2(9()(+"'*"#$()>%1#)%&2(,)1((,)8(#)+%'-(&2()&"",)
+%%,e)r;#(=("&>(+&)*#.*%77%&,-&((-&7#(,",PW(&9#-+(I+&7#(<+&<+%*+(-A&,<&>(+&(*&<-("&,-&.(<"%%.2&2(&<+(77,-.&(**#-2&+(&2#(-&W(*(-c&!%%-2(=(.&>((4+&>(+&2(&%-2(*(&
$(+*#WW(-& )%*+,P(-& #0(*+6,.2& 0%-& U,P-& (*-<+& (-& W=%",B+(,+d&e6&>((4+&>(+&)*#.*%77%&2(&$("%-.*,PW<+(&<+%W(B>#"2(*<& #0(*+6,.2& 0%-& U,P-& )#+(-+,(("A& =%+& -,(+& (-W("&=,P<+&#)&((-&<699(<&7%%*&##W&((-&.*#+(&6,+2%.,-.&(-&.(0%%*&0#*7+&,-&2,(&7%+(&2%+&>(+&*,<,9#&"##)+&((-&>#.(&0"69>+&+(&-(7(-&U#-2(*&0#"2#(-2(&.("(,2&+(&U,P-&2##*&U,P-&<)(9,S9,+(,+A&2#("<+("",-.(-&(-&=%%*2(-cf
;(9()(+"'*"#$()-((I#)((&)2*$2('$Q>(,)<(('2)+"&)2(),('(@
+"&#$() +"&) 8(#) C,%-,"11") $&) 2() 8*$2$-() 4"1(&=(,@
>$&-43%&#(Z#)(&)-((I#)""&=$Q9$&-(&)%+(,)((&)(+(&#*@
('()+(,'(&-$&-\
RC)-,%&2)+"&)2()((,2(,)4#$1*'(,(&2()3%&3'*4$(4)(&)
""&<(+('$&-(&)=%,2#)$&)8(#)((,4#()4(1(4#(,)+"&)AS.S)
((&) C,%Q(3#I%,1*'(,$&-) -(C'"&2) +%%,) 2() C(,$%2() &")
Q*&$)AS..\
6&)ASS:)>,$Q-#)%%>)2()$&)2()C,%-,"11"=(#)+%%,9$(&()
%C(&4#(''$&-)&"",)!0Rf4)3%&3,((#)-(4#"'#()$&)((&)#(4#@
I"4(\)M$")[3%2(+)(&)L%C,%-,"1)=(,>(&)5)!0Rf4)1(()
""&)2(9()#(4#I"4()2$() $&)AS.S)9%*)1%(#(&) '($2(&)#%#)
((&)%C(&4#(''$&-)+"&)8(#)C,%-,"11")&"",)"''()!0Rf4\)
6&)ASS:)=%,2(&)/)Q*&$%,)"44$4#(&#(&)$&)((&)!0R@C,%@
Q(3#)""&-(4#('2\
R1)*$#=$44('$&-)1(#)2()U('-$438()<(+%'>$&-)1%-('$Q>)
#()1">(&])=%,2#)((&)<'%-)-(4#",#)D===\<'%-3%%C(,"@
#$%&\<(F\)6&)ASS:),(-$4#,((,#)2(9()1""&2('$Q>4)-(1$2@
2('2)AA/S)<(9%(>(,4\);()<'%-)(+%'*((,#)+%%,#2*,(&2e)
2()'""#4#()+(,"&2(,$&-)$4)2()%C,$38#$&-)+"&)((&)I%,*1)
"'4) *$#=$44('$&-4C'"#I%,1) +%%,) 2() (Z@Q*&$%,) "44$4#(&@
#(&\);"#)I%,*1)9%*)2()9%(>#%38#)&"",)=(,>)(&)2()*$#@
=$44('$&-)+"&)<(4#)C,"3#$3(4)1%(#(&)4#$1*'(,(&)(&)2()
Q*&$%,)"44$4#(&#(&)1%(#(&)8('C(&)%&2(,'$&-)3%&#"3#)#()
8%*2(&\
RC)G.)2(3(1<(,)ASS:)=%,2#)2()M,$Q=$''$-();$(&4#)<$Q)
2()R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-) DM;R?F)%IV3$((')%1@
-(2%%C#)#%#)m*&$%,C,%-,"11")+"&)2()U('-$438()%&#@
=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-\) X%-$438(,=$Q4) =%,2(&) 2()
+,$Q=$''$-(,4) &*) Q*&$%,) "44$4#(&#(&) -(&%(12\) ;(9()
,((24) '"&-) +(,="38#() &""14+(,"&2(,$&-) 1%(#) 2()
2*<<('9$&&$-8($2),%&2)8(#)4#"#**#)+"&)2()Q*&$%,)"44$4@
#(&#(&)=(-&(1(&\
www.blogcooperation.be
51
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
ICT
6&)ASS:)=%,2#)8(#)4#",#438%#)-(-(+(&)+%%,)((&)&$(*=()
4#,"#(-$()$&9">()$&I%,1"#$(<(8((,\);(9()4#,"#(-$()=(,2)
*$#-(#(>(&2)$&)ASS_)(&)1%(#)"''()$&I%,1"#$()$&#(-,(,(&)
$&)((&)3(&#,""')$&I%,1"#$(4J4#((1)+"&)UKL)DU6?e)HM3&/-4#*7%+,#-&CL<+(7F\)E,$%,$#($#)-""#)8$(,<$Q)&"",)8(#)-(@
-(+(&)(&)&$(#)1((,)&"",)8(#)$&4#,*1(&#\)Y,)1%(#)((&)
*&$(>() (&) 3%8(,(&#() ,(I(,(&#$(<,%&) <(438$><"",) 9$Q&)
+%%,)$(2(,()(Z#(,&()+,""-)%1)$&I%,1"#$(\
;() $&-(<,*$>&"1() +"&) 8(#) C,%-,"11");"1$&%]) ((&)
C,%-,"11")%1)2()'%>"'()<(*,9(&)#()<(8(,(&])$4)((&)
((,4#()3%&3,(#()+(,=(9(&'$Q>$&-)+"&)2()&$(*=()4#,"#(-$(\)
;(9()C%4$#$(+()(,+",$&-)$4)((&)""&4C%,$&-)%1)%C)2$()
=(-)2%%,)#()-""&)(&)9%)((&)"&#=%%,2)#()<$(2(&)%C)2()
*$#2"-$&-(&)2$()2()-,%($(&2()"3#$+$#($#)+"&)UKL)1(#)
9$38)1((<,(&-#\)a(#)$&+%(,(&)+"&)((&)3(&#,""')$&I%,1"@
#$(4J4#((1)<'$QI#)2()C,$%,$#($#)%C)8(#)+'">)+"&)-(-(+(&4@
<(8((,\)
6&)ASS:)=%,2#)%C)2()8%%I29(#(')((&)&$(*=)(@1"$'C,%@
-,"11")$&)-(<,*$>)-(&%1(&e)R*#'%%>)=%,2#)+(,+"&-(&)
2%%,)X%#*4)!%#(4\);(9()%1438">('$&-)$4)&$(#)C,%<'((1@
'%%4) +(,'%C(&) (&)=$Q4#) %C) 8(#) <('"&-) +"&) ((&) -%(2))
+(,"&2(,$&-4<(8((,\
R1)2()-,%($*$#2"-$&-(&)+"&)UKL)8(#)8%%I2)#()<$(2(&)
=%,2#)%%>)2() $&I%,1"#$3"@$&I,"4#,*3#**,) +"&)2()9(#(')
+"&"I) ASS:) ""&-(C"4#\) ;() &(#=(,>$&I,"4#,*3#**,))
=%,2#)+%''(2$-)+(,&$(*=2)#(-(&)($&2)AS.S\)Y(&)-,%#(,()
&(#=(,>3"C"3$#($#) 1%(#) +%%,#""&) $&4C('(&) %C) 2()
-,%($(&2()<(8%(I#(&)&"",)<(438$><",() $&I%,1"#$()(&)
%C) 2() ""&-(>%&2$-2() 2(3(&#,"'$4"#$() +"&) 2() UKL@
"3#$+$#($#(&\);()+(,<$&2$&-(&)#*44(&)2()9(#('])2()'"&2(&@
>"&#%,(&)(&)2()C,%Q(3#(&)9*''(&)C(,I%,1"&#(,)-(1"">#)
=%,2(&) 9%2"#) 2() $&I%,1"#$() #%(-"&>('$Q>(,) $4) (&) %1)
$&#(,&(##('(I%&$()(&)2(3(&#,"'$4"#$()+"&)8(#)(@1"$'+(,>((,)
1%-('$Q>)#()1">(&\)
KENNISBEHEER
N(&&$4<(8((,)$4)((&)+"&)2()"38#)%&2(,4#(*&$&-4C,%@
3(44(&)+"&)UKL\)K%#)ASS:)=(,2)8(#)>(&&$4<(8((,)="#)
4#$(I1%(2(,'$Q>)<(8"&2('2])$&)2()9$&)2"#)8(#)=(,2)%+(,@
-('"#(&)""&)2()2$43,(#$()+"&)2()+(,438$''(&2()"I9%&@
2(,'$Q>()2$(&4#(&\)?$&24)ASS:)>%1#)2"",)4#$'""&)1((,)
'$Q&)$&\
6&) ASS:)=%,2#) ((&)=(,>-,%(C) rN(&&$4<(8((,f) %C-(@
,$38#])2$()$&)2()'%%C)+"&)8(#)Q"",)2,$()>((,)<$Q((&>%1#\)
;() <(2%('$&-) $4) %1) ((&) "2+$(4) +%%,) 2() 2$,(3#$() #())
I%,1*'(,(&)%+(,)2()1"&$(,)="",%C)>(&&$4<(8((,)8(#)
<(4#)-(%,-"&$4((,2)=%,2#\
;() =(,>-,%(C) 4#**,#) ""&) %C) ((&) C,"-1"#$438() (&)
3%&3,(#()""&C">])2$()-(,$38#) $4)%C)8(#)""&1%(2$-(&)
(&)+(,<(#(,(&)+"&)<(4#""&2()"3#$+$#($#(&)+"&)>(&&$4@
<(8((,\) ;() =(,>-,%(C) 1"">#) ((&) $&+(&#",$4) +"&) 2()
,((24)<(4#""&2()$&$#$"#$(+(&)%C)8(#)+'">)+"&)>(&&$4@
<(8((,\)
;"",<$Q)""&4'*$#(&2)=%,2(&)1(#((&)((&)""&#"')'"3*&(4)
(&)+(,<(#(,C*&#(&)-(h2(&#$V3((,2\)a(#)$4)&%%29">('$Q>)
((&) 3(&#,"'() 3%d,2$&(,(&2() I*&3#$() #() +%%,9$(&]) 2$()
%&2(,)1((,)((&)<,*-)1%(#)4'""&)#*44(&)2()$&$#$"#$(+(&)
+"&)2()+(,438$''(&2()2$(&4#(&)(&)2()>(&&$4*$#=$44(@
'$&-)%C)-"&-)1%(#)<,(&-(&)1(#)-(C"4#()$&I%,1"#$3"@
8*'C1$22('(&\)Y(&)+%%,)2()8"&2)'$--(&2()+,""-)8$(,<$Q)
$4)8%()%C'($2$&-)(&)>(&&$4<(8((,)('>"",)>*&&(&)+(,@
4#(,>(&\)
6&) AS.S)1%(#) 2() =(,>-,%(C) ((&) 3%&3,((#) "3#$(C'"&)
*$#=(,>(&)%1)#%#)((&)(IV3$W&#)>(&&$4<(8((,)#()>%1(&\)
;()-(I%,1*'((,2()""&<(+('$&-(&)9*''(&)2"",<$Q)"'4)'($@
2,""2)2$(&(&\)a(#)"3#$(+(,)<(#,(>>(&)+"&) 6LK)(&)2()
&$(*=)%C-(,$38#()OP;@3(')1%(#(&)-","&#)4#""&)+%%,)
((&)4#(+$-()+(,"&>(,$&-)$&)8(#)4#,"#(-$438()<('($2)+"&)
UKL])-(,$38#)%C)2()*$#<%*=)+"&)((&)'(,(&2()%,-"&$4"#$(\
52
JAARVERSLAG 2009
LOGISTIEK
7"16/8*1%(*1-#"$'+*#*1
6&) ASS:)=%,2(&) 2() C,%3(44(&) +%%,) 2() ""&>%C(&) $&)
2(#"$') *$#-(438,(+(&\) a(#) $4) 2() <(2%('$&-) %1) +"&"I)
AS.S)"''()""&>%C(&)+%%,)2()8%%I29(#(') $&)U,*44(') #()
3(&#,"'$4(,(&)<$Q)2()2$(&4#)X%-$4#$(>)P)["&>%%C\)6&)AS.S)
=%,2#)2()('(>#,%&$438()<(4#('<%&)-(h&#,%2*3((,2)9%2"#)
8(#)+%''(2$-()C,%3(4)$&)2()<%(>8%*24%I#=",()>"&)=%,2(&)
%C-(+%'-2\)RC)2$()1"&$(,)$4)8(#)1%-('$Q>)%1)2()""&@
>%C(&)<(#(,)#()C'"&&(&)(&)2(),$4$3%f4)<(#(,)#()<(8((,4(&\
7#()'.*#'13
M%%,)2()",38$+(,$&-)=%,2(&)2()&%%29">('$Q>()C,%3(44(&)
*$#-(438,(+(&\)6&)AS.S)=%,2(&)9()-(%C#$1"'$4((,2)$&)
4"1(&=(,>$&-)1(#)8(#)U('-$438()O$Q>4",38$(I\)a(#)2%(')
$4) %1) $&) AS.S) ((&2*$2$-() ",38$(I4('(3#$('$Q4#(&) +%%,)
"''()2(C",#(1(&#(&)(&)2$(&4#(&)%C)#()1">(&\)b%)1%(#(&)
2() 2%3*1(&#(&) (IV3$W&#(,) <(8((,2) >*&&(&)=%,2(&])
9%=(')$&)1"#(,$W'()"'4)$&)('(>#,%&$438)+%,1\)R%>)2(),$4$@
3%f4)1%(#(&)%C)2$()1"&$(,)<(#(,)%&2(,)3%&#,%'()=%,2(&)
-(<,"38#\)Y'(>#,%&$438)",38$+(,(&)>,$Q-#)+%%,,"&-\
f"3*18"#6
6&) ASS:)=%,2#) ((&) ((,4#() $&+(&#",$4) +"&) 8(#) UKL@
="-(&C",>)%C-(4#('2)+%%,)2()9(#(')(&)8(#)<*$#(&'"&2\)
6&)AS.S)=%,2#)2(9()$&+(&#",$4)-("3#*"'$4((,2)(&)=%,2(&)
%%>)2()+(,9(>(,$&-(&)-(h&+(&#",$4((,2\)
R1D#"+-#>(->>#
a(#)8**,3%&#,"3#)(&)"''()""&C"44$&-(&)""&)2()8**,@
%+(,((&>%14#) +"&) 8(#) UKL@-(<%*=) =%,2(&) $&) ``&)
8**,3%&#,"3#)4"1(&-(<,"38#\)6&)AS.S)=%,2(&)2()>%4#(&)
+%%,)2()-(1((&438"CC('$Q>(),*$1#(&)+(,2(,)-("&"'J@
4((,2)(&)-(,"#$%&"'$4((,2\);()<(438$><",()>"&#%%,%C@
C(,+'">#()=%,2#)(IV3$W&#(,)<(&*#)2%%,)2()<(9(##$&-4@
-,""2) #() +(,8%-(&\) R%>) 8(#) <(8((,) +"&) 2() Y4C"3()
m"3o1%##(]) 8(#) 3%&I(,(&#$(3(&#,*1) +"&) UKL]) =%,2#)
(IV3$W&#(,) ""&-(C">#) %1) 9%=(') $&#(,&() "'4) (Z#(,&())
-(<,*$>(,4)((&)<(#(,()4(,+$3()""&)#()<$(2(&\
=""4(/1-#"(-*1
;()2$(&4#)X%-$4#$(>)-,%(C((,#)4J4#(1"#$438)9$Q&)""&@
>%C(&)1(#)<(8*'C)+"&)1((,Q",$-()3%&#,"3#(&\)6&)ASS:)
=%,2#)8(#),""13%&#,"3#)+%%,)2()""&>%%C)+"&)1%#%,(&)(&)
+%(,#*$-(&)+%%,)2()C,%Q(3#(&)#%(-(>(&2\)U(4#(''$&-(&)
+"&)3%1C*#(,1"#(,$""'])C,$&#(,4]) I%#%>%C$((,"CC","#(&])
C"C$(,=",(&)(&)2(,-('$Q>()-(<(*,(&)+$")8(#),""13%&#,"3#)
1(#)2()i(2(,"'()R+(,8($242$(&4#(&\)M%%,)2()438%%&@
1"">)+"&)2()>"&#%,(&)=%,2#)((&)+$(,Q",$-)3%&#,"3#)"I@
-(4'%#(&\)6&)AS.S)=%,2#)2(9()C%'$#$(>)*$#-(<,($2)&"",)
%&2(,)1((,)8(#)2,*>=(,>\
EXTERNE COMMUNICATIE & MARKETING
ASS:)$4)((&)438",&$(,Q"",)+%%,)UKL\);()8(,C%4$#$%&(,$&-)
+"&) 8(#) "-(ƶ"C) $&) 2() +(,"&2(,2() $&#(,&"#$%&"'()
%&#=$>>('$&-43%&#(Z#)+(,#""'#)9$38)$&)((&)&$(*=()+$4$(])
1$44$()(&)="",2(&\)UKL)>,$Q-#)%%>)((&)&$(*=()+$4*('()
$2(&#$#($#) (&) %,-"&$4((,#) ((&) ""&#"') C*<'$(>() (+(&(@
1(&#(&)$&)U,*44(')(&)2()C",#&(,'"&2(&\
;() 3%11*&$3"#$(4#,"#(-$() 4'*$#) +%''(2$-) ""&) <$Q) 2()
4#,"#(-$()+"&)UKLe)2()"'-(1(&()<(>(&28($2)+"&)UKL)
"'4) %&#=$>>('$&-4"-(ƶ"C) +(,-,%#(&]) 8('2(,) 3%1@
1*&$3(,(&)%+(,)2()<(,($>#(),(4*'#"#(&)(&)9%)((&)1""#@
438"CC('$Q>) 2,""-+'">) 3,(W,(&) +%%,) $&#(,&"#$%&"'()
8*'C\
10 JAAR BTC
ASS:)9"')+%%,)UKL)"'#$Q2)((&)*$#9%&2(,'$Q>)Q"",)<'$Q+(&e)
((&)Q"",)="",$&)9$Q&)#$(&2()+(,Q"",2"-)$&)U,*44(')(&)$&)
"''()C",#&(,'"&2(&)#(-('$Q>(,#$Q2)=(,2)-(+$(,2\
c*1%1'*>5%+l4W//$%.//#%8"#-1*#+)'8
;()&$(*=()1$44$(])+$4$()(&)="",2(&)9$Q&)2()<%*=4#(@
&(&)+"&)2()$2(&#$#($#)+"&)UKL])2$()$&)"''()3%11*&$3"@
#$(1$22('(&) 8(,>(&<"",) 9"') 9$Q&\) a(#) %&#=(,C<*,("*)
U"4(;(4$-&) <(-('($2#) 2(9() %(I(&$&-) %C) <"4$4) +"&)
+('() -(4C,(>>(&)1(#) C(,4%&(('4'(2(&) $&) U,*44(') (&)
8(#)<*$#(&'"&2\
;() &$(*=() $2(&#$#($#) <(4#""#) *$#) 9(4) %&'%41">('$Q>))
+(,<%&2(&) ('(1(&#(&\) a(#) '%-%) <(4#""#) 9('I) *$#) ((&)
4J1<%%')(&)2()2,$() '(##(,4)+"&)UKL\)a(#)4J1<%%') $4)
*&$+(,4(('])2,*>#)4%'$2",$#($#)*$#)(&)C",#&(,438$C)#*44(&)
8(#) !%%,2(&) (&) 8(#) b*$2(&]) $&) ((&) -('$Q>="",2$-())
+(,8%*2$&-])$&)C(,I(3#()8",1%&$(\
;()<"4('$&()rH6,"2,-.&%&?%,*&1#*"2f)-((I#)2()+$4$()C(,@I(3#)=((,e)r((&)4"1(&'(+$&-)#%#)4#"&2)<,(&-(&)2$()2()
8*$2$-()(&)#%(>%14#$-()-(&(,"#$(4)"''()1%-('$Q>8(2(&)
<$(2#)%1)((&),(38#+"",2$-()=(,('2)%C)#()<%*=(&f\);()
2(V&$#$() rU('-$438) %&#=$>>('$&-4"-(ƶ"Cf) 1"">#)
UKL)>(&<"",)%C)$&#(,&"#$%&""')&$+("*\)K%#)4'%#)1">(&)
2() >'(*,(&]) '(##(,#JC(4) (&) I%#%f4) 2() +$4*('() $2(&#$#($#)
3%1C'((#\
R1-*#1*%W$/3%"$+%""1$//8%1""#%0*%FE*%.*#9""#0"3
;() $&#(,"3#$(+()<'%-) rf`L(%*<HM3f)=%,2#)H)1""&2(&)
+vv,)2()I((4#('$Q>8(2(&)-('"&3((,2)%1)"''()3%''(-"f4])
%%>)$&)2()+(,4#)+(,=$Q2(,2()C,%Q(3#(&])<$Q)2()I(4#$+$#($#(&)
#()<(#,(>>(&\)0(9(''$-8($2)(&)8*1%,)9$Q&)8(#)%C9(#)(&)
"')-"*=)>"&)2()<'%-)%C)8((')="#)(%*4$"41(),(>(&(&\)
53
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
Y(&)((,4#()4#"C)$&)2(),$38#$&-)+"&)((&)8(38#(,])1((,)
4%'$2"$,)UKL)2"#)9$389('I)<(#(,)>(&#\)Y,)=%,2(&),(3(C#(&)
(&)C'""#4('$Q>()8$#4)-(C%4#])(,)=%,2#)-(4#(12)%C)#("14)2$()
((&)*$#2"-$&-)""&-""&)(&)=()+$&2(&)(,)-(#*$-(&$44(&)
+"&)3%''(-"f4)+"&)8(#)((,4#()**,\
Y*1-//1+-*$$'13%*1%("-"$/3>+%Z/(*01*)2-$-3$*,-4+,01[
R1) 9$Q&) #$(&2() +(,Q"",2"-) #() +$(,(&)=$') UKL) %%>) 2()
U('-$438()<(+%'>$&-) #%&(&)="#) 8(#) C,(3$(4)2%(#\);()
C*<'$(>()%C$&$()=((#) +"">)"1C(,)2"#)%&#=$>>('$&-4@
8*'C)=(,>('$Q>)<$Q2,""-#)""&)2()%C<%*=)+"&)((&)((,'$Q>(,)
=(,('2\)E,%Q(3#(&)$&)+$QI)C",#&(,'"&2(&)+"&)2()U('-$438()
%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-) 4#""&) 3(&#,""') $&) ((&))
I%#%#(&#%%&4#(''$&-)2$()+(,=(9(&'$Q>#)=(,2)2"&>9$Q)8(#)
I%#%-,"I(&3%''(3#$(I)!"2"",\)U(2%('$&-) $4) 2()%IV3$W'()
%&#=$>>('$&-48*'C)((&)&$(*=)(&)#"4#<"",)-(9$38#)-(+(&\)
6&) 2() #(&#%%&4#(''$&-) rH6,"2,-.& %& ?%,*&1#*"2f) 9$(&)=()
<%(,(&]) &""$4#(,4]) '((,'$&-(&]) ((&) %&2(,9%(>4#(,t))
$&)8*&)2"-('$Q>4()%1-(+$&-)""&)8(#)=(,>\);()<'$>)+"&)
2() #%(438%*=(,) -""#) &"",) 2() #,%#4() -(9$38#(&) 2$()
+"4#4#(''(&)2"#)8*&) #%(>%14#)((&)C%4$#$(+()=(&2$&-)
&((1#\);()<%%2438"C)$4)2*$2('$Q>e)2()%IV3$W'()%&#=$>@
>('$&-48*'C)1%(#)2()1(&4(&)2()1$22('(&)-(+(&)%1)
8*&)'(+(&)#()+(,<(#(,(&])1(#),(4C(3#)+%%,)8*&)3*'#**,)
(&)8*&)>(*9(4\);(),(4*'#"#(&)9$Q&)(,e)((&)#(>4#)+"#)2*$@
2('$Q>)4"1(&)=('>(),(4*'#"#(&)2()C,%Q(3#(&)#%#)&%-)#%()
<(,($>#)8(<<(&\);()#(&#%%&4#(''$&-)8"&-#)%C)2()8(>>(&)
+"&)8(#)q","&2(C",>)$&)U,*44('\)b()'%%C#)%%,4C,%&>('$Q>)
+"&) .7) 2(3(1<(,) ASS:) #%#) .7) I(<,*",$) AS.S]) 1"",)
=%,2#)"')-"*=)+(,'(&-2)#%#).7)"C,$')AS.S\)Y(&)3"#"'%-*4)
+"&)2()#(&#%%&4#(''$&-)<(+"#)&%-)1((,)I%#%f4\
<*W"-% *1% #*(*8-'*% '1% ""15*?'3)*'0% ."1% U*#4"1%
T"1%=/48>l
RC).7)2(3(1<(,)ASS:)+(,9"1('#)((&)%IV3$W'(),(3(C#$()
$&) 8(#) UYX+*()B*4(*1) $&) U,*44(') "''() 4#">(8%'2(,4)
+"&)UKL)$&)U('-$W\)!")2()+(,&$44"-()+"&)2()#(&#%%&@
4#(''$&-)rH6,"2,-.&%&?%,*&1#*"2f)2%1C('#)((&)2(<"#)#*4@
4(&)2()8*$2$-()(&)2,$()(Z@1$&$4#(,4)+"&)%&#=$>>('$&-4@
4"1(&=(,>$&-)2()-"4#(&)%&2(,)$&)2()8*'C3%&#(Z#)+"&)
2() "I-('%C(&) .S) Q"",\) R&2(,) 8(#) #%(9$(&2) %%-) +"&)
#=(() *$#-('(9(&) -"4#(&]) a(,1"&) +"&) O%1C*J]) 2()
&$(*=()+%%,9$##(,)+"&)2()Y*,%C(4()O""2])(&)C,$&4(4)
B"#8$'2(])=$44('(&)9$Q)+"&)-(2"38#(&)%+(,)2()<"'"&4)
(&)2()*$#2"-$&-(&)+"&)%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-\
2/1-*%*.*1*4*1-*1%'1%0*%5*#*$0%
6&)"''()C",#&(,'"&2(&)+"&)U('-$W)=%,2(&)%C)8(#9('I2()
1%1(&#) -('$Q>4%%,#$-() (+(&(1(&#(&) -(%,-"&$4((,2\)
Y'>)'"&2)<$(2#)9$Q&)($-(&)C,%-,"11")""&\)b%)9$Q&)(,)$&)
U(&$&])?(&(-"'])2();(1%3,"#$438()O(C*<'$(>)L%&-%)
(&)B",%>>%)#(&#%%&4#(''$&-(&])$4)(,)((&)I(4#$+"')+"&)2()
U('-$438()V'1)$&)B"'$])4#""&)(,)4#"&24)$&)B",%>>%)(&)
M$(#&"1)(&)=%,2#)(,)((&)C(,43%&I(,(&#$()-(-(+(&) $&)
O="&2")(&)U(&$&\)R+(,"')=%,2#)2()#$(&2()+(,Q"",2"-)
$&)((&)C,(##$-()4I((,)-(+$(,2) $&)""&=(9$-8($2)+"&)2()
4#">(8%'2(,4)#(,)C'""#4(\
ANDERE OPMERKELIJKE INITIATIEVEN
;()I%3*4)$&)ASS:)'$-#)2"&)=(')%C).S)Q"",)UKL])%%>)((&)
""&#"')"&2(,()"3#$+$#($#(&)<'$Q+(&)8(#)+(,1('2(&)="",2\)
Y,) >%1(&) 2,$() &$(*=() C*<'$3"#$(4) *$#]) ="",%&2(,))
2() <,%38*,() rM>(& V-0,*#-7(-+& %-2& O(0("#)7(-+f])2$() ((&) <'$>) =(,C#) %C) GS) %&#=$>>('$&-4C,%Q(3#(&) (&))
2()1"&$(,)="",%C)9$Q)2()1$'$(*2$1(&4$()$&)2()C,">#$Q>)
$&#(-,(,(&\
K=(() C,%Q(3#(&) +"&) 2() U('-$438() %&#=$>>('$&-44"@
1(&=(,>$&-) $&) E(,*) (&) K"&9"&$") 9$Q&) 8(#) +%%,=(,C))
+"&) 2() 3(&#,"'() ,(C%,#"-() $&) 8(#) OKUi@C,%-,"11"))
r5(&P%*2,-&(I+*%#*2,-%,*(f\
Y(&)Q%*,&"'$4#)+"&)B(#,%)+(,-(9('#)2()=$&&",(4)+"&)2()
RC(&<(2,$Q+(&2"-) ASS_) %C) 8"",) ,($4) &"",) U(&$&) (&)
438,$QI#)2"",)2,$()",#$>('4)%+(,\
;()=(<4$#()===\<#33#<\%,-)#,(>#)&%-)1((,)<(9%(>(,4)
""&)(&)=%,2#)<(+(4#$-2)"'4)8(#)<('"&-,$Q>4#()3%11*&$@
3"#$(1$22(')+"&)UKL\
c)UKL)T)M"'`,$()M$(,4(#
54
JAARVERSLAG 2009
6&)2()C",#&(,'"&2(&)4#(*&#)UKL)%C)((&)&(#=(,>)+"&)
'%>"'()3%11*&$3"#%,(&)2$()8*&)<$Q2,"-() '(+(,(&)""&)
2() "'-(1(&() 3%11*&$3"#$(4#"#(-$(\) b$Q) +%,1(&) 2`)
438">(')#*44(&)2()$&#(,+(&#$(4)(&)2()9(#('e)9$Q)%&2(,@
4#(*&(&)2()C,%-,"11"f4)(&)2()C,%Q(3#(&)$&)8*&)3%1@
1*&$3"#$() (&) 9%,-(&) (,+%%,) 2"#) $&I%,1"#$() %+(,) 2())
,(4*'#"#(&)<(438$><"",)$4\) 6&)%>#%<(,)ASS:)>%1(&)9()
+%%,)2()((,4#()1""')$&)U,*44(')<$Q((&)#$Q2(&4)((&)%C'($@
2$&-4@) (&) *$#=$44('$&-4=((>\) Y(&) $&#(,(44"&#() (,+"@
,$&-)2$()(,)%C)#(,1$Q&)1%(#)#%()'($2(&)2"#)2()C",#&(,4)
9$38)2()%&#=$>>('$&-4C,%-,"11"f4)1((,)#%(@($-(&(&\
K$Q2(&4)8(#)9%1(,4(1$&",$()+"&)UKL)$4)(,)((&)+%,1$&-4@
1%2*'()rL%11*&$3"#$()+%%,)%&#=$>>('$&-f])="",$&)*$#@
-('(-2)=%,2#)8%()3%11*&$3"#$()-(<,*$>#)>"&)=%,2(&)
"'4)2$"'%%-$&4#,*1(&#)%1)2()4#">(8%'2(,4)#()1%<$'$4(,(&)
(&)%1)((&)-*&4#$-()%1-(+$&-)#()3,(W,(&)2$()2()$&#(,@
+(&#$(4)2%(#)4'"-(&\
INTERNE COMMUNICATIE
6&#(,&()3%11*&$3"#$()9%,-#)+%%,)((&)-%(2()$&I%,1"#$(@
2%%,4#,%1$&-)9%2"#)2()1(2(=(,>(,4)$&)4#""#)9$Q&)8*&)
=(,>)&"",)<(8%,(&)*$#) #()+%(,(&\)b()%&2(,4#(*&#)8(#)
1"&"-(1(&#) $&) 9$Q&) $&$#$"#$(+(&) (&) 1"">#) >,$#$438()
+,""-4#(''$&-) 1%-('$Q>\) K(&) 4'%##() <(+%,2(,#) 9() 2()
$2(&#$#($#])2()4"1(&=(,>$&-)(&)8(#)+(,#,%*=(&)+"&*$#)
2()<(2,$QI43*'#**,)(&)3,(W(,#)((&)#=((,$38#$&-4+(,>((,)
#*44(&)1"&"-(1(&#)(&)1(2(=(,>(,4\
a(#)$&#,"&(#)+"&)UKL)<'$QI#)8(#)$&#(,&()3%11*&$3"#$(@
1$22(')<$Q)*$#4#(>\)RC).:)Q*&$)ASS:)4'((C#)8(#)2()((,4#()
C,$Q4)$&)2()="38#)+"&)[UL$])2()i,"&4#"'$-()+(,(&$-$&-)
+%%,)$&#(,&()3%11*&$3"#$(\
;()'"&2(&>"&#%,(&)(&)2()C,%Q(3#(&)>,$Q-(&)1((,)9$38#@
<"",8($2)%C)8(#)$&#,"&(#e)(,)=%,2#)1((,)$&I%,1"#$()*$#)
2()C",#&(,'"&2(&)-(C*<'$3((,2\) 6&) I(<,*",$)=%,2#)8(#)
C(,4%&((')%C)2()9(#(')<(+,""-2)%+(,)-(<,*$>)(&)+(,@
="38#$&-(&)+"&)8(#)$&#,"&(#\)RC)<"4$4)2"",+"&)=%,2#)
8(#)<(4#""&2()$&#,"&(#)'$38#Q(4)""&-(C"4#\);()3%&3'*@
4$(4)=%,2(&)1((-(&%1(&)$&)2()%&#=$>>('$&-)+"&)8(#)
&$(*=()$&#,"&(#])2"#)+%%,)9$Q&)4#,*3#**,)%C)8(#)C,%3(4@
<(8((,)-(W&#)=%,2#\)
c:4"'$
R1) 8(#) (@1"$'+(,>((,) #() 4#,%%1'$Q&(&) =%,2#) ((&))
(@1"$'<('($2) *$#-(=(,>#]) 1(#) #$C4) +%%,) ((&) (IV3$W&#))
-(<,*$>)+"&)8(#)1(2$*1\)6&)AS.S)+%'-#)((&)3"1C"-&()
1(#) %C'($2$&-(&) 2$() 8(#) C(,4%&((') +(,#,%*=2) 1%(#)
1">(&)1(#)8(#)(@1"$'<('($2\
X8%)*-%-*##*'1
;()$&#(,&()3%11*&$3"#$()$&)2()'"&2(&>"&#%,(&)(&)2()
C,%Q(3#(&)=%,2#)*$#-(<%*=2\)K$Q2(&4)((&)1$44$()&"",)
B"'$) =%,2#) ((&) 2,$(2""-4() =%,>48%C) ,%&2) $&#(,&()
3%11*&$3"#$() -(%,-"&$4((,2\) ;$#) ,(4*'#((,#) $&) ((&)
3%&3,((#) "3#$(C'"&g) (,)=%,2#)%&2(,)1((,)((&)C,">#$@
438()-$24)%C-(4#('2\)6&)2()#%(>%14#)9$Q&)-('$Q>"",2$-()
=%,>48%C4)-(C'"&2)$&)"&2(,()'"&2(&>"&#%,(&\
V*#+/1**$+W'9**16/4+-*1
a(#)C(,4%&((')>%1#)1""&2('$Q>4)%C)$&I%,1('()<$Q((&@
>%14#(&) 4"1(&\) 6&) ASS:) =%,2(&) #=(() "'-(1(&())
C(,4%&(('4+(,-"2(,$&-(&) -(8%*2(&) #$Q2(&4) 2(=('>()
2()+%%,9$##(,)+"&)8(#)2$,(3#$(3%1$#`)8(#)<('($2)(&)2()
4#,"#(-$()+"&)UKL)*$#-(<,($2)#%('$38#\)6&)"C,$')+$&2#)((&)
C(,4%&(('4I%,*1)C'""#4)="",$&)*$#-(<,($2)-(2$43*44$@
((,2)=%,2#)%+(,)2()&$(*=()1$44$()(&)+$4$(\
RC)..)2(3(1<(,)ASS:)=%,2#)8(#)C(,4%&(('4I((4#)-(@
8%*2(&\)U$Q9%&2(,)$&)ASS:)$4)2"#)2$#)$&)"''()C",#&(,'"&2(&)
%C)8(#9('I2()1%1(&#)C'""#48((I#\);()&$(*=()1$44$(])
+$4$(])="",2(&)(&)<$Q8%,(&2()+$4*('()$2(&#$#($#)=%,2(&)
%C)8(#9('I2()1%1(&#)+%%,-(4#('2)""&)"''()UKL@1(2(@
=(,>(,4)%C)2()9(#(')(&)%C)8(#)#(,,($&\)RC)2()9(#(') $4)
8(#) 1%-('$Q>) %1) #() r4>JC(&f) 1(#) 3%''(-"f4) $&) 2() ._)
C",#&(,'"&2(&\
X1-)""$%1'*>5*%4*0*5*#6*#+
a(#) %""') +"&) &$(*=() 1(2(=(,>(,4) =%,2#) <(#(,))
"I-(4#(12) %C) 8(#) aO@<('($2) #(,9">(\) a(#) C(#(,@) (&)
1(#(,438"C) =%,2#) -(W+"'*((,2) (&) 2(V&$#$(I) %+(,-(@
2,"-(&)""&)aO\
55
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
AANKOOP
6&)ASS:)=%,2#)((&)&$(*=()2$(&4#)X%-$4#$(>)P)["&>%%C)
DXP[F)%C-(,$38#\);()((,4#()%C2,"38#)+"&)2(9()2$(&4#)$4)
2() ""&>%C(&) (&) "''() %+(,8($24%C2,"38#(&) +"&) 2()
8%%I29(#(')+"&)UKL)#()3(&#,"'$4(,(&\);"#)1%(#)'($2(&)#%#)
((&)<(#(,()4#,%%1'$Q&$&-)(&),"#$%&"'$4(,$&-)+"&)2()""&@
>%C(&\
XP[)<$(2#)%%>)4#,"#(-$438)(&)%C'%44$&-4-(,$38#)"2+$(4)
1(#)<(#,(>>$&-)#%#)2()%+(,8($24%C2,"38#(&)$&)2()'"&@
2(&>"&#%,(&)(&)2()C,%Q(3#(&\);"",<$Q)=%,2#)&"-(-""&)
%I)2()=(#-(+$&-),*$1#()'""#)%1)((&)<(C""'2()4$#*"#$()
%%>)2%%,)((&)'%>"'()<,$') #()<(>$Q>(&)(&)%I) $&)8(#)U('@
-$438),(38#)-((&)1%-('$Q>8($2)<(4#""#)%1)((&)<(,%(C)
#() 2%(&) %C) *$#9%&2(,$&-4C,%3(2*,(4]) ="",2%%,) C,%@
Q(3#(&)+'%##(,)*$#-(+%(,2)>*&&(&)=%,2(&\
q"",)1%-('$Q>)=%,2#)-(<,*$>)-(1"">#)+"&)%+(,8($24@
%C2,"38#(&)1(#)((&)4%3$"'()$1C"3#])<$Q+%%,<(('2)%&2(,)
-(<,*$>1">$&-)+"&)2()a6BR@1(#8%2()D;%6+(&/-+(-<,+D&2(&:%,-&2K@(60*(F\
Y(&) 3%&3,((#) ,(4*'#""#) $&) ASS:) $4) 2"#)UKL) +%%,#""&)
+%%,)%C2,"38#(&)r$&),(-$(f)%%>)2(),(-('4)+"&)Y*,%C([$2)
>"&)#%(C"44(&])%C)+%%,="",2()2"#)2$#)#*44(&)8(#)C",#@
&(,'"&2)(&)U('-$W)=(,2)"I-(4C,%>(&)$&)((&)<$Q9%&2(,()
%+(,((&>%14#\);(9(),(-('4)9$Q&)4%(C('(,)2"&)2()U('-$@
438()(&)8%*2(&)1((,),(>(&$&-)1(#)2()(3%&%1$438()
(&)#(38&$438()4$#*"#$()="",$&)%&2(,&(1$&-(&)9$38) $&)
2()[LE@'"&2(&)<(+$&2(&\)b()9$Q&)2*4)+((')-(438$>#(,)
%1)#%(-(C"4#)#()=%,2(&)$&)C%4#@3%&u$3#-(<$(2(&)2"&)2()
U('-$438(),(-'(1(&#(,$&-)%C)2()%+(,8($24%C2,"38#(&\)
;"#)>%1#)2()*$#+%(,$&-)+"&)C,%Q(3#(&)$&)%&9()C",#&(,@
'"&2(&)"''((&)1"",)#(&)-%(2(\
Y(&)"&2(,()<('"&-,$Q>()+(,=(9(&'$Q>$&-)9$Q&)2()1%2('@
'(&)+"&)<(4#(>>(&)+%%,)%+(,8($24%C2,"38#(&)2$()<(@
438$><"",)9$Q&)+%%,)2() '"&2(&>"&#%,(&)(&)2()C,%Q(3@
#(&\)6&)2(9()1%2(''(&)=%,2#)+((')<('"&-)-(8(38#)""&)
8(#)$&4#$#*#$%&('()>"2(,)="",$&)UKL)=(,>#g)9()C,%1%@
#(&) 1(#) "&2(,() =%%,2(&) 2() 2**,9""18($2) +"&) 2()
%+(,8($24%C2,"38#(&)$&)"')8*&)I"3(##(&\
Y(,4#)(&)+%%,"')=%,2#)+(,=(9(&)&"",)8(#)"'-(1(&(),(I(@
,(&#$(>"2(,)="",$&)UKL)=(,>#])1(#)&"1()2()U('-$438()
=(#)+"&)A/)1($).:::)%C)2()$&#(,&"#$%&"'()4"1(&=(,>$&-\
;"",&""4#)=%,2(&)+%%,<(('2(&)-(-(+(&)+"&)Q*,$2$438()
%&#=$>>('$&-(&)%C)$&#(,&"#$%&""')+'">)2$()2(),%2()2,""2)
+%,1(&)$&)8(#)=(,>)+"&)UKL)e
!) )RC) 8(#) +'">) +"&) $&#(,&"#$%&"'() 4"1(&=(,>$&-e) 2()
B$''(&&$*12%('4#(''$&-(&)+"&)2()M(,(&$-2()!"#$(4])
2()M(,>'",$&-)+"&)E",$Q4)%+(,)2()8",1%&$4(,$&-)(&)
"I4#(11$&-)+"&)2()8*'Cg
!) )RC) 8(#) +'">) +"&) 3%,,*C#$(<(4#,$Q2$&-e) 2() =(#) +"&)
_) 1($) ASS7) 8%*2(&2() $&4#(11$&-) 1(#) 8(#) M!@
+(,2,"-) #(-(&)L%,,*C#$(]) %C-(1"">#) $&)!(=)k%,>)
%C)G.)%>#%<(,)ASSG])(+(&"'4)2()=(#)+"&).S)I(<,*",$)
.:::) <(#,(II(&2() 2() <(4#,"IV&-) +"&) 3%,,*C#$() #(,)
%19(##$&-)+"&)8(#)M(,2,"-)$&9">()2()<(4#,$Q2$&-)+"&)
3%,,*C#$()+"&)<*$#(&'"&24()"1<#(&",(&)$&)$&#(,&"#$@
%&"'()9">('$Q>()#,"&4"3#$(4g
!) )RC)8(#)+'">)+"&),(4C(3#)+%%,)2()1(&4(&,(38#(&e)2()
j&$+(,4('()M(,>'",$&-)+"&)2()O(38#(&)+"&)2()B(&4)
+"&)2()M(,(&$-2()!"#$(4)D.:H_F)(+(&"'4)2()_)<"4$4@
+(,2,"-(&)+"&)2()6&#(,&"#$%&"'()[,<($24%,-"&$4"#$()
$&)8(#)<$Q9%&2(,)-(=$Q2)""&)8(#),(38#)%C)+"><%&24@
+,$Q8($2) DL\) &,\) _7F]) +,$Q8($2) +"&) +(,(&$-$&-)(&)3%'@
'(3#$(+()%&2(,8"&2('$&-) DL\)&,\):_F])8(#)+(,<%2)%C)
2="&-",<($2)DL\)&,\)A:)(&).S/F])8(#)+(,<%2)%C)('>()
+%,1)+"&)2$43,$1$&"#$()%C)+'">)+"&)=(,>)(&)+(,'%@
&$&-) DL\) &�.SS) (&) ...F]) 2() 1$&$1*1'((I#$Q2) +%%,)
>$&2(,",<($2)DL\)&,\).G_F])8(#)+(,<%2)%C)2()(,-4#()
+%,1(&)+"&)>$&2(,",<($2)DL\)&,\)._AFg
!) )RC)8(#)+'">),(4C(3#)+%%,)8(#)1$'$(*e)2()[-(&2")A.)
DK%C)+"&)O$%]).::AF])8(#)61C'(1(&#"#$(C'"&)+"&)2()
q(,('2#%C)+%%,)2**,9"1()%&#=$>>('$&-)Dm%8"&&(4@
<*,-)ASSAF])(&)2()$&$#$"#$(+(&)+"&)2()Y*,%C(4()j&$()
9%"'4) 2() rYj@4#,"#(-$() +%%,) 2**,9"1() %&#=$>>(@
'$&-f)""&-(&%1(&)$&)0d#(<%,-\
M%%,#4) =%,2#) $&) 2() <(4#(>>(&]) #('>(&4) ="&&((,) 2"#)
1%-('$Q>) $4])((&)8JC(,'$&>)%C-(&%1(&)&"",),('(+"&#()
2%3*1(&#(&)(&)#(38&$438()V38(4)2$()8(#)2()-(<,*$>(,4)
1">>('$Q>(,)1%(#)1">(&)%1)2**,9"1()3,$#(,$")%C) #()
&(1(&\
K('>(&4)="&&((,)((&)>'"+(,#Q()+$(,)+%%,)((&)<(C"'$&-)
$&)8(#)<(4#(>)%C-(&%1(&) $4])=%,2#)2()%C4#(''(,) +"&)
8(#)<(4#(>)*$#-(&%2$-2)%1)&")#()-""&)%I)2()%C&"1()
+"&)2**,9"1()3,$#(,$")&$(#)1%-('$Q>)$4)2%%,)-(=%%&)%C)
2()'$&>)#()>'$>>(&\)M%%,)2()<(4#(>>(&)2$()XP[)3%&#,%'((,#])
=%,2#)&"-(-""&)%I)+"&)2(9()1%-('$Q>8($2)%%>)(II(3#$(I)
-(<,*$>)=%,2#)-(1"">#\)
;"",<$Q)=%,2#)&$(#)"''((&)""&2"38#)<(4#((2)""&)(3%'%@
-$438()3,$#(,$"])1"",)%%>)4%3$"'()3,$#(,$")D,(4C(3#)+%%,)
2() 3%&+(&#$(4) +"&) 2() 6XR]) 2() 1(&4(&,(38#(&) (&))
2() I*&2"1(&#('()+,$Q8(2(&F])(#8$438()3,$#(,$") D((,'$Q>()
56
JAARVERSLAG 2009
8"&2('F)(&) #,"&4+(,4"'() #8(1"f4) D-(&2(,F)>%1(&)""&)
<%2\
XP[) $4) +(,#(-(&=%%,2$-2) $&)2()=(,>-,%(C) 6&#(-,$#($#)
(&)=(,>#)9%)1(()""&)((&)"'-(1((&)$&#(-,$#($#4<('($2)
+%%,)UKL\)R%>)$&#(,&)=(,>#)2()2$(&4#)""&)((&)$&#(-,$@
#($#4<('($2) 2"#) 4C(3$V(>) %C) %+(,8($24%C2,"38#(&) $4)
#%(-(4C$#4#\) 6&) 2() &$(*=() 1%2(''(&) +"&) <(4#(>) 9$Q&))
$&#(-,$#($#43'"*4*'(4)%C-(&%1(&\
6&)ASS:)=%,2#)-(4#",#)1(#)2()4"1(&4#(''$&-)+"&)((&)
2$-$#"'() 2"#"<"&>) ="",$&) ((&) %+(,9$38#) =%,2#) <$Q-(@
8%*2(&)+"&)2()8*$2$-() ,(-'(1(&#"$,() #(>4#(&) $&)+(,@
<"&2)1(#)3%,,*C#$(\)
;()2$(&4#)XP[)-((I#)%C'($2$&-(&)""&)2()C(,4%&(('4'(2(&)
+"&)UKL)$&)<$&&(&@)(&)<*$#(&'"&2\);"",<$Q)=%,2#)&$(#)
"''((&) ""&2"38#) <(4#((2) ""&) U('-$438() "4C(3#(&])
1"",)1((,)(&)1((,)%%>)""&)$&#(,&"#$%&"'()"4C(3#(&\)
;%%,)2(9()+%,1)+"&)3"C"3$#($#4%C<%*=)=%,2(&)$&2$,(3#)
2*4)%%>)2()'%>"'(),(38#44J4#(1(&)<(#(,\)
XP[)<$(2#)2"",&""4#)%&2(,4#(*&$&-)""&)2()%&#=$>>('$&-)
+"&)'%>"'(),(38#44J4#(1(&])9%"'4)$&)U*,*&2$\)UKL)$4)$&)
U*,*&2$)4$&24)ASS:)((&)C$%&$(,)$&9">()2()#%(C"44$&-)
+"&)2()&$(*=()=(#)%C)2()%+(,8($24%C2,"38#(&) D+"&)
#%(C"44$&-) 4$&24) ASS_F\) UKL) C"4#) 2(9() =(#-(+$&-)
3%&4(o*(&#) #%() <$Q) ""&>%C(&) +%%,) 2() C,%Q(3#(&) (&)
438(C#)8$(,1(()C,(3(2(&#(&)"'4)+%%,#,(>>(,)$&)2()#%(@
C"44$&-)+"&)2()&$(*=(),(-('-(+$&-\)UKL)=%,2#)9('I4)
<(438%*=2)"'4)((&) ,(I(,(&#$(C*&#)<$&&(&)2()U*,*&@
2(4()%+(,8($2\)
a(#)-(<,*$>)+"&)'%>"'(),(38#44J4#(1(&)-(<(*,#)$&)+(,@
438$''(&2() C",#&(,'"&2(&]) 9$Q) 8(#) 1((4#"') $&) '"&2(&)
="",)2()=(#-(+$&-),((24)8"",)2(*-2('$Q>8($2)<(=(9(&)
8((I#\);"#)8((I#)&%-)4#((24)"'4)+%%,2((')2"#)<$Q+%%,@
<(('2)((&)+,((12),(38#44J4#((1)D9%"'4)<$Q+%%,<(('2)
8(#)U('-$438(F) &$(#)=%,2#) %C-('(-2)2%%,) ((&)2%&%,])
="#)%&2(,)"&2(,()2()2(('&"1()+"&)8(#)'%>"'()<(2,$QI4@
'(+(&)<(+%,2(,#\)
B(2(=(,>(,4)+"&)2() Q*,$2$438()2$(&4#)(&)+"&)2()3(')
%+(,8($24%C2,"38#(&) 9(#('(&) #(&) 4'%##() 4"1(&) 1(#)
3%''(-"f4) +"&) X%-$4#$(>) $&) 2() =(,>-,%(C) YB[?]) 2$()
((&)C,$%,$#($#)=$')1">(&)+"&)((&)2**,9""1])(3%'%-$438)
D""&>%%CF<('($2)<$&&(&)UKL)D<$Q+%%,<(('2)+"&)C"C$(,F\
PARTNERSHIPS
E",#&(,48$C4)%&#=$>>('(&)(&)%&2(,8%*2(&)<(8%%,#)#%#)
2()4#,"#(-$438()C,$%,$#($#(&)+"&)UKL\
b'*>5%'1%IEEJ
UKL) $4) "3#$(I) <$&&(&) ((&)=%('$-() 3%&#(Z#) 2$() +%'%C)
""&)8(#)+(,"&2(,(&) $4) DV&"&3$W'()3,$4$4])>'$1""#3,$4$4])
+%(24('3,$4$4])8(,+%,1$&-)+"&)2()#(38&$438()3%dC(,"#$()
%C)Y*,%C((4)&$+("*])(&9\F])1"",)>"&)2"",)1(#)((&)2*$@
2('$Q>()(&)-(3%d,2$&((,2()4#,"#(-$()>"&4(&)$&)+$&2(&)
%1)#()$&&%+(,(&\
UKL) =(,>#) "'4) ((&) &""1'%9() +(&&%%#438"C) <$&&(&)
((&)%C(&<",()%1-(+$&-)D$&)U('-$W)`&)$&)%&9()C",#&(,@
'"&2(&F)(&)%&#=$>>('#)$&)ASS:)9$Q&)(ZC(,#$4()$&9">()2$#)
&$(*=)%C(&<"",)<(8((,\)
Op de website van BTC vindt u een overzicht van ons strategisch netwerk
WWW.BTCCTB.ORG >> Over BTC >>
Partnerships en Allianties
VERSLAG OVER HET SOCIALE OOGMERK
57
6&)ASS:)%&2(,#(>(&#)UKL)4"1(&=(,>$&-4">>%%,2(&)1(#)8((')="#)<('"&-,$Q>()4C('(,4e)
<*%2*$3'+()*%D*0*#"$*%8/$'-'* a(#)">>%%,2)<(#,(I#)((&)4"1(&=(,>$&-)<$Q)$&#(,&"#$%&"'()"3#$(4)+"&)%&#=$>@
>('$&-44"1(&=(,>$&-)$&)2()+($'$-8($244(3#%,\)!"",-('"&-)2()C,%Q(3#(&)>"&)
2()I(2(,"'()C%'$#$()1((=(,>(&)"'4)#(38&$438()C",#&(,)%I)"'4)2$(&4#+(,'(&(,\)
b*0*#$"10 ;()U('-$438()1$&$4#(,)+"&)R&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)%&2(,#(>(&#)1(#)9$Q&)
!(2(,'"&24()8%1%'%%-)((&),""1%+(,((&>%14#)2$()2()4"1(&=(,>$&-)#*44(&)
<($2()'"&2(&)1%(#)+(,4#(,>(&)+$")-(2('(-((,2()4"1(&=(,>$&-\);(9()-(2(@
'(-((,2()4"1(&=(,>$&-)=%,2#)-(I%,1*'((,2)(&)*$#-(+%(,2)2%%,)UKL\
<OR<%;*(-/#%X10*#5'9+ a(#)U,$#4()2(C",#(1(&#)+"&)$&#(,&"#$%&"'()%&#=$>>('$&-)D;i6;F)%&2(,#(>(&#)
$&)ASS:)((&),""1%+(,((&>%14#)1(#)UKL)%1)4"1(&)#()=(,>(&)%C)C,%Q(3#(&)
$&)2()%&2(,=$Q44(3#%,)$&)2();OL\);i6;)2('(-((,#)%%>)1$22('(&)2$()2%%,)UKL)
<(8((,2)9*''(&)=%,2(&)%1)2()#%(-"&-)#%#)8(#)%&2(,=$Q4)#()+(,<(#(,(&)(&)2()
%C(,"#$%&('()4#(*&)""&)2$()4(3#%,)#()+(,-(1">>('$Q>(&\)
ORbcmVX 6&)8(#)>"2(,)+"&)U('-$438()$&#(,+(&#$(4)$&)2()+%,1)+"&)'(&$&-(&)+"&)?#""#)#%#)
?#""#)#%(-(>(&2)2%%,)2()K8(4"*,$()+"&)2()i(2(,"'()R+(,8($242$(&4#)i$&"&3$W&])
=%,2#)((&),""1%+(,((&>%14#)%&2(,#(>(&2)1(#)UKL)+%%,)2()"&"'J4()(&)2()
%C+%'-$&-)+"&)2()2%44$(,4)+"&)2(9()'(&$&-(&)+"&)4#""#)#%#)4#""#\
V#"(-'-'/1*#+[%b*-5/#6%D/#%
c>#/8*"1%<*.*$/84*1-%%
!//8*#"-'/1
UKL)$4)"3#$(I)$&)2$#)&(#=(,>)+"&)Y*,%C(4()$&4#(''$&-(&)2()<$'"#(,"'()%&#=$>@
>('$&-44"1(&=(,>$&-)*$#+%(,(&\)UKL)=%,2#)I%,1((')'$2)$&)ASS:)2%%,)2()%+(,@
((&>%14#)#()%&2(,#(>(&(&)%1)((&)C(,1"&(&#)3%d,2$&"#$(<*,("*)$&)U,*44(')
%C)#(),$38#(&\);()2%('4#(''$&-)+"&)2$#)<*,("*)$4)2()4"1(&=(,>$&-)#*44(&)2()
'(2(&)+"&)8(#)3%&4%,#$*1)#()+(,<(#(,(&)(&)C(,1"&(&#)$&)+(,<$&2$&-)#()4#""&)
1(#)2()Y*,%C(4()$&4#(''$&-(&)$&9">()%&#=$>>('$&-\)
c,bR<7 UKL)<'$QI#)$&)ASS:)'$2)+"&)8(#)Yj!6;[@&(#=(,>)2"#)C,%Q(3#(&)=$')%&#=$>>('(&])
<(8(,(&)(&)*$#+%(,(&) +$")2()(ZC(,#$4() +"&)Y*,%C(4()"-(ƶ"CC(&)+%%,)
%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-\);(9()$&4#(''$&-(&)=(,>(&)1()""&)2()1$44$()+"&)
Yj!6;[)+"&)3"C"3$#($#4%C<%*=)$&)2()C",#&(,'"&2(&\)
!(#)"'4)"&2(,()%&#=$>>('$&-4"-(ƶ"CC(&)D<$Q+%%,<(('2)0Kb])iL6])i66[EEF])9%*)UKL)((&)<('"&-,$Q>(),%')>*&&(&)
4C('(&)<$Q)8(#)1%<$'$4(,(&)+"&)U('-$438()%+(,8($24(ZC(,#$4()$&)4"1(&=(,>$&-4$&#(,+(&#$(4\);()4"1(&=(,>$&-)1(#)
2()I(2(,"'()C%'$#$()$&)U*,*&2$)$4)2"",+"&)((&)1%%$)+%%,<(('2)(&)=$Q4#)%C)8(#)C%#(&#$(('\
6&)AS.S)9"')UKL)1%-('$Q>()+%,1(&)+"&)1%<$'$4(,$&-)(&)<(438$><"",4#(''$&-)+"&)2(,-('$Q>()(ZC(,#$4()1%(#(&)$2(&#$V@
3(,(&])(,)((&)"21$&$4#,"#$(I)>"2(,)+%%,)3,(W,(&)(&)1(#)2()+(,438$''(&2()<(#,%>>(&)1$&$4#(,$(4)(&)%+(,8($242$(&4#(&)
4"1(&=(,>$&-44J4#(1(&)*$#<%*=(&\
Y(&)%CC%,#*&$#($#) +%%,) ((&) 4#,"#(-$438()4"1(&=(,>$&-)1(#)2()i(2(,"'()R+(,8($242$(&4#)?%3$"'()b(>(,8($2) $&)
K*,>$Q()<$&&(&)8(#)>"2(,)+"&)((&)Y*,%C(4()%II(,#(""&+,""-)$4)&$(#)2%%,-(-""&)%1=$''()+"&)C%'$#$(>(),(2(&(&)2$()
'%44#""&)+"&)UKL\);(9()>"&4)8"2)2()(ZC%,#)+"&)U('-$438()>&%=8%=)%+(,)2()N,*$4C*&#<"&>])((&)+%%,<(('2)$&)
Y*,%C"])((&)2*=#Q()$&)2(),*-)>*&&(&)-(+(&\
Y(&)-('$Q>"",2$-()%CC%,#*&$#($#)%1)1(#)Y*,%C(4()V&"&3$(,$&-)(&)2()(ZC(,#$4()+"&)2()iR;)i$&"&3$W&)$&)2();OL)((&)
C,%Q(3#)#()<(8(,(&)+%%,)2()$&+%(,)+"&)2()UKq)$4)$&)ASS:)%C)&$(#4)*$#-(2,""$2\
59
FINANCIEEL VERSLAG
VERSLAG VAN HET COLLEGE VAN COMMISSARISSEN
c)UKL)T)K$1
);$,+(&
VVVVVVVVVVEEEEEEEERRRRRRRRSSSSSSSSLLLLLLLLAAAAAAAAGGGGGGGG VVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNN HHHHHHHHEEEEEEEETTTTTTTT VVVVVVVVVVVVVVVV CCCCCCCCOOOOOOOOLLLLLLLLLLLLLLLLEEEEEEEEGGGGGGGGEEEEEEEE VVVVVVVVAAAAAAAANNNNNNNN CCCCCCCCCCCCCCCC CCCCCCCCOOOOOOOOMMMMMMMMMMMMMMMMCCCCCCCCCCCCCCCC IIIIIIIIMMMMMMMMMMM SSSSSSSSSSSSSSSSAAAAAAAARRRRRRRRIIIIIIIIIII IIIIIIIISSSSSSSSSSSSSSSSEEEEEEEENNNNNNNNIIIIIIIIIIIIIIII
60
JAARVERSLAG 2009
61
FINANCIEEL VERSLAG
62
JAARVERSLAG 2009
JAARVERSLAG VAN DE RAAD VAN BESTUUR AAN DE JAARVERGADERING VAN 16 JUNI 2010
R+(,((&>%14#$-) 8(#) =(#<%(>) +"&) +(&&%%#438"CC(&)
<,(&-#)UKL)+(,4'"-)*$#)%+(,)2()"3#$+$#($#(&)+"&)2()+(&@
&%%#438"C)(&)8(#)<('($2)#$Q2(&4)8(#)+%%,<$Q()<%(>Q"",])
"I-(4'%#(&)C(,)G.)2(3(1<(,)ASS:\
VOORAFGAANDE OPMERKING;() +%%,-('(-2() Q"",,(>(&$&-) $4) 8(#) ,(4*'#""#) +"&) 2()
3%&4%'$2"#$()+"&)2()"3#$+$#($#(&)+"&)%C(&<",()2$(&4#])
*$#-(+%(,2)%C)+(,9%(>)+"&)2()U('-$438()4#""#])(&)+"&)
2()"3#$+$#($#(&)+%%,)2(,2(&])*$#-(+%(,2)%C)+(,9%(>)+"&)
"&2(,()%,-"&(&\
6&)8(#)>"2(,)+"&)2()"3#$+$#($#(&)+"&)UKL)1%(#)((&)%&@
2(,438($2)-(1"">#)=%,2(&)#*44(&)2,$()4%%,#(&)>%4@
#(&)(&)$&>%14#(&e
!) )>%4#(&)+"&)2()4"1(&=(,>$&-4C,(4#"#$(4g
!) )>%4#(&)+"&)2()9(#('g
!) )>%4#(&) +"&) 2() C'""#4('$Q>() +(,#(-(&=%%,2$-$&-(&])
2$()-('$Q>-(4#('2)=%,2(&)1(#)>%4#(&)+"&)2()9(#('\
R+(,((&>%14#$-) 2() =(#) #%#) %C,$38#$&-) +"&) 2() UKL)
=%,2(&)2()>%4#(&)+"&)2()9(#(')(&)2()+(,#(-(&=%%,2$@
-$&-(&)l)=(,>$&-4>%4#(&)l)-(<%(>#)%C)"&2(,() ,(>(@
&$&-(&)2"&)2$()=('>()+%%,)2()4"1(&=(,>$&-4C,(4#"@
#$(4)=%,2(&)-(<,*$>#\
UKL)-(<,*$>#)$&)ASS:)$&)8(#)>"2(,)+"&)C,%Q(3#(&)$&)1(@
2(<(8((,)$&)O="&2")(&)8(#)+%'-(&)+"&)2()O="&2(4()
=(#-(+$&-)%C)%+(,8($24%C2,"38#(&)%%>)2()"4C(3#(&)
2$()8$(,$&)<(C""'2)9$Q&)1\<\#\)2%3*1(&#"$,)>,(2$(#\
;"",<$Q)$4)8(#)+%%,)<('"&-,$Q>()$&+(4#(,$&-42%44$(,4)2()
=(,>=$Q9()2"#)8(#)<(+%(-2()O="&2(4()B$&$4#(,$()1(#)
2() '(+(,"&3$(,) ((&) 3%&#,"3#*('() +(,<$&#(&$4) ""&-""#)
1(#)((&)2%3*1(&#"$,)>,(2$(#\)UKL)-((I#)8$(,%1#,(&#)
((&)r"2+$(4)+"&)&$(#)<(9="",f)%C)8(#)+%%,'(--(&)+"&)
2()=(,>=$Q9(\
[''()V&"&3$W'()1$22('(&)=%,2(&)2"",<$Q)%C)((&),(>(@
&$&-)-(4#%,#)<$Q)2()!"#$%&"'()U"&>)+"&)2()O="&2(4()
O(C*<'$(>)2$()&$(#)%C)&""1)4#""#)+"&)UKL\);()&"#$%@
&"'()U"&>)+"&)O="&2")+%(,#)8(#)3%&#,"3#) +(,2(,)*$#)
="",<$Q)2()r3%%,2%&&"#(*,f)&$(#)1((,)#*44(&>%1#)+%%,)
2()<(#"'$&-)+"&)2(),(4C(3#$(+('$Q>()'(+(,"&3$(,)+$")2()
,(>(&$&-)U!O)DH%-F6(&e%+,#-%"(&26&'=%-2%F) $&)1(@
2(<(8((,])2"#)"*#%1"#$438)-(<(*,#) $&2$(&)"''()2%3*@
1(&#(&)+"&)8(#)>,(2$(#)3%&I%,1)9$Q&)""&)2()3%&#,"3#@
<(C"'$&-(&)+"&)8(#)>,(2$(#\
UKL),(-$4#,((,#) $&)8"",)<%(>8%*2$&-)8(#)2%44$(,)+"&)
8(#)2%3*1(&#"$,)>,(2$(#)"'4)2()*$#-"+()%C)8(#)C,%Q(3#)
%I)<$Q)&$(#)8%&%,(,$&-])8(#)%C-(4#('2(),"CC%,#)+"&)2()
O="&2(4()U"&>)"'4)((&)$&>%1(&\
COMMENTAAR OP DE JAARREKENINGa(#) %&#=(,C) +"&) Q"",,(>(&$&-) =(,2) %C-(4#('2) %+(,@
((&>%14#$-)2()<(C"'$&-(&)+"&)8(#)N%&$&>'$Q>)U(4'*$#)
+"&) GS) Q"&*",$) ASS.) #%#) *$#+%(,$&-) +"&) 8(#)q(#<%(>)
+"&) +(&&%%#438"CC(&]) 1((,) <(C""'2) <%(>) 66]) #$#(') 6)
1(#) <(#,(>>$&-) #%#) 2() Q"",,(>(&$&-) +"&)2()%&2(,&(@
1$&-(&\
COMMENTAAR OP DE ACTIVITEITEN;() +(&&%%#438"C) 8((I#) 8(#) "I-('%C(&) <%(>Q"",) ((&)
=$&4#) -(,("'$4((,2) +"&) GHG\GG7)YjO]) #(-(&%+(,) ((&)
=$&4#) #(&)<(2,"-() +"&) A\S:5\7A:)YjO)%C) 8(#) ($&2()
+"&)+%,$-)<%(>Q"",\
COMMENTAAR OP DE JAARCIJFERS
<*%9""##*6*1'13%3**D-%0*%./$3*10*%+'->"-'*%5**#@
U"'"&4#%#""' .GG\//G\::G
R19(# AG7\7GG\HGS
K()<(4#(11(&)=$&4#)+"&)8(#)<%(>Q"", GHG\GG7
R+(,-(2,"-(&)=$&4#)+"&)+%,$-)<%(>Q"", _\.//\::/
K()<(4#(11(&)=$&4#4"'2% _\H::\GGA
63
FINANCIEEL VERSLAG
BALANS NA RESULTAATVERWERKING;()<"'"&4(&)+"&)8(#)'""#4#)"I-(4'%#(&)(&)8(#)+%%,-""&2()<%(>Q"",)=%,2(&)8$(,&")$&)<(>&%C#()+%,1)=((,-(-(+(&)
D<(2,"-(&)$&)(*,%�4Fe
7!YRT7 \FGFIGIEEJ k \FGFIGIEEH k
M"4#()"3#$+" .\5H5\SHH .]A .\:.S\:_H .]7
M%,2(,$&-(&)}).)Q"", @ @ @ @
?*<#%#""' .\5H5\SHH .]A .\:.S\:_H .]7
M'%##(&2()"3#$+")�).)Q"", :5\5.G\/7_ 7A]H 77\7:S\7/G 5:]S
0('2<('(--$&-(& A.\G:5\5_7 .5]S AG\:/5\A_G A.]G
X$o*$2()B$22('(& A\7/S\557 A]. .\SA_\.7/ S]:
R+(,'%C(&2(),(>(&$&-(& ..\.H7\S.7 _]G _\S.7\//. 7].
YXY77A%T7b%<c%7!YRT7 F\\^hh\^JJ\ FEEjE FFI^_E\^_a` FEEjE
V7;;RT7 \FGFIGIEEJ k \FGFIGIEEH k
Y$-(&)+(,1%-(& .5\G_5\::5 .A]G .5\SHG\55S .H]A
M%%,9$(&$&-(&)(&)*$#-(4#('2()<('"4#$&-(&)}).)Q"", A\S_H\5:/ .]/ A\._H\S77 .]:
?38*'2(&)}).)Q"", @ @ @ @
?*<#%#""' ._\H7.\5:. .G]_ ._\AA7\7G5 .5].
M%%,9$(&$&-(&)(&)*$#-(4#('2()<('"4#$&-(&)�).)Q"", @ @ @ @
?38*'2(&)�).)Q"", /.\SSS\:HH G_]A G5\:_7\_.5 GA]_
R+(,'%C(&2(),(>(&$&-(& 5H\S_.\G/_ H_]S /7\H__\.:G /.]S
YXY77A%T7b%<c%V7;;RT7 F\\^hh\^JJ\ FEEjE FFI^_E\^_a` FEEjE
j$#)+%%,-""&2()-(-(+(&4)>*&&(&)+%'-(&2(),"#$%f4)"I-('($2)=%,2(&e \FGFIGIEEJ \FGFIGIEEH
X$o*$2$#($#)DM'%##(&2()"3#$+")>%,#()#(,1$Q&)T)?38*'2(&)>%,#()#(,1$Q&F) .]_: A].S
?%'+"<$'$#($#)DY$-(&)+(,1%-(&)T)K%#""')+(,1%-(&F .A]A7^ .H]AS^
64
JAARVERSLAG 2009
RESULTATENREKENINGa$(,&")=%,2(&)2()+%%,&""14#()-(-(+(&4)*$#)2(),(4*'#"#(&,(>(&$&-)+"&)2()'""#4#()#=(()<%(>Q",(&)<(>&%C#)=((,@
-(-(+(&)D<(2,"-(&)$&)(*,%�4Fe
\FGFIGIEEJ \FGFIGIEEH
R19(# AG7\7GG\HA: A.7\5A_\H:/
[&2(,)<(2,$QI4%C<,(&-4#(& AG\A5A\A:5 AH\..7\57A
["&>%C(& A.S\5.:\A/. .:.\SS:\A.5
;$(&4#(&)(&)2$+(,4()-%(2(,(& _\:.G\:7H :\GGH\SH:
E(,4%&(('4>%4#(& H.\S7S\::/ G_\_/G\AH/
[I438,$Q+$&-(& 55G\HS7 7A5\S5A
M%%,9$(&$&-(&),$4$3%f4)P)>%4#(& @::\G_A A7A\H5A
[&2(,()<(2,$QI4>%4#(& .GH\_S: _A\:7H
U(2,$QI4,(4*'#""# @GS7\GA_ .\H5_\./_
i$&"&3$(('),(4*'#""# 55/\SAH 5/S\/S_
j$#9%&2(,'$Q>),(4*'#""# @.H\G/: @A.\:G7
R&##,(>>$&-)""&)T)%+(,<%(>$&-)+"&)2()*$#-(4#('2()<('"4#$&-(& @ @
U('"4#$&-(&)%C)8(#),(4*'#""# @ @
=*+>$-""-%."1%)*-%W/*69""# \a\^\\_ I^EJ`^_IJ
R&##,(>>$&-)""&)T)%+(,<%(>$&-)+"&)2()<('"4#$&-+,$Q(),(4(,+(4 @ @
Y*%W*+-*44*1%#*+>$-""-%."1%)*-%W/*69""# \a\^\\_ I^EJ`^_IJ
;()O""2)+"&)U(4#**,)<(4'$4#()%1)2()="",2(,$&-4,(-('4)<(#,(II(&2()2()=$44('>%(,4+(,438$''(&)%C)C,%Q(3#&$+("*)
+%%,)8(#)<%(>Q"",)ASS:)#()=$Q9$-(&\
;()=$44('>%(,4+(,438$''(&)9*''(&)+%%,#""&)C(,)C,%Q(3#])C(,)Q"",)-(<%(>#)=%,2(&)#(,=$Q')9()#%#)(&)1(#)ASS_)C"4)%C)
8(#)($&2()+"&)8(#)C,%Q(3#)=(,2(&)""&-(,(>(&2\
;$#)8((I#)#%#)-(+%'-)2"#)(,)1(#)<(#,(>>$&-)#%#)+%%,-""&2()Q",(&)+%%,)C,%Q(3#(&)$&),(-$().:5\_HG]5.)(*,%)""&))
=$44('>%(,4+(,438$''(&)=(,2)-(<%(>#)$&)ASS:\)M%%,)C,%Q(3#(&)$&)1(2(<(8((,)<(2,""-#)8(#)<(2,"-)""&)=$44('>%(,4@
+(,438$''(&)+"&)+vv,)ASS:])#(&)'"4#()+"&)8(#)<%(>Q"",)ASS:)A\S:H\:S:])S.)(*,%\
65
FINANCIEEL VERSLAG
RESULTAATVERWERKING;()-(,("'$4((,2()=$&4#)<(2,""-#)GHG\GG7�\
Y*%W*+-*44*1%5'1+-+"$0/ CnK%H^aJJ^\\I
@)#()<(4#(11(&)=$&4#)+"&)8(#)<%(>Q"", D�F)GHG\GG7
@)%+(,-(2,"-(&)=$&4#)+"&)8(#)+%,$-()<%(>Q"", D�F)_\.//\::/
Y/*./*3'13%""1%)*-%*'3*1%.*#4/3*1%C-/*./*3'13%""1%0*%5*--*$'96*%#*+*#.*K C:K%F_^F`_
X.*#%-*%0#"3*1%5'1+- C:K%H^aHI^F`h
66
JAARVERSLAG 2009
TOELICHTING BIJ DE BALANSRUBRIEKEN - ACTIEF
T7;Yc%7!YRT7 F^`a`^Eaa%o
;(9()+"4#()"3#$+")<(#,(II(&)(&>(')2()"3#$+")+"&)2()9(#(')(&)2()C'""#4('$Q>()UKL@+(,#(-(&=%%,2$-$&-(&\)
;()+"4#()"3#$+")2$()$&)8(#)>"2(,)+"&)4"1(&=(,>$&-4C,(4#"#$(4)=%,2(&)-(,("'$4((,2])=%,2(&)$11(,4)%&1$22(''$Q>)
<$Q)8*&),("'$4"#$()+%''(2$-)#(&)'"4#()-(&%1(&)+%'-(&4)2()",-*1(&#"#$()2"#)"3#$+")<$Q)8(#)"I4'*$#(&)+"&)((&)4"1(&@
=(,>$&-4C,(4#"#$()""&)8(#)C",#&(,'"&2)=%,2(&)%+(,-(2,"-(&\
;()$11"#(,$W'()+"4#()"3#$+")<(4#""&)*$#)2$+(,4()3%1C*#(,C,%-,"11"f4])="",%&2(,)+%%,&"1('$Q>)8(#)<%(>8%*2@
C,%-,"11")e%0,<,#-&?,-%-9,%"<g\
;()V&"&3$W'()+"4#()"3#$+")<(4#""&)*$#)="",<%,-(&)2$()-(4#%,#)=(,2(&)2%%,)2()C'""#4('$Q>()+(,#(-(&=%%,2$-$&-(&\)
M%%,)2()9(#(')9$Q&)(,)-((&)-(4#%,#()="",<%,-(&\
TX=<c=RbLcb%XV%Ycb%UXXL;Yc%ppb%g77= J`^`F\^h_H%o
U"10*$+./#0*#'13*1 :/\:/:\/55)�
N'"&#(& :H\/_A\75S)�
RC)#()4#(''(&) I"3#*,(&)+%%,)2()4"1(&=(,>$&-4C,(4#"#$(4)2$()%C)G.)
2(3(1<(,)ASS:)&%-)&$(#)-(I"3#*,((,2)=",(&])1"",)2$()<(#,(>>$&-)
8(<<(&)%C)8(#)<%(>8%*2Q"",
.\A/5\AH.)�
K()%&#+"&-(&)>,(2$(#&%#"f4)(&)-(4#%,#()+%%,438%##(& .A\A5:)�
X(+(,"&3$(,4)2(<(#)4"'2$ .S_\A:5)�
X.*#'3*%./#0*#'13*1% 5/H\S.A)�
K(,*-)#()+%,2(,(&)UKq ..5\S_A)�
K(,*-)#()+%,2(,(&)<(2,$QI4+%%,8(IV&- GG5)�
OTL)U(*,44#*2(&#(& G7H\:_5)�
OTL)8**,-","&#$(4)YZC"#4 .S.\.H_)�
;$+(,4(& 5.\H5S)�
LcA<2cAcLLRbLcb %IF^\J`^`H_%o%
?38"#>$4#3(,#$V3"#(&) 5\G:5\5_7)�
K(,1$Q&<('(--$&-(&)DK8(4"*,$(<('(--$&-(&])%+(,8($24C"C$(,F ./\SSS\SSS)�
67
FINANCIEEL VERSLAG
6&)ASS:)=(,2)(,)+"&)"''()-('2<('(--$&-(&)G.^)<$Q)2();(*#438()U"&>])AS^)<$Q)6!0]).G^)<$Q)i%,#$4)(&)G5^)<$Q)2()
U('-$438()?#""#)D438"#>$4#3(,#$V3"#(&F)(&)?#(2(&)(&)0(1((&#(&)-(C'""#4#\
M%%,)UKL)$4)8(#)+"&)<('"&-)2"#)2()1$22('(&)%C)((&)(#8$438)+(,"&#=%%,2()1"&$(,)=%,2(&)<('(-2\)b%=(');(*#438()
U"&>)"'4)6!0)+(,=$Q9(&)%C)8*&)=(<4$#()&"",)8(#)%&2(,#(>(&(&)+"&)8(#)rGe&!"#$%"&J%9+f\)a$(,$&)9$Q&).S)C,$&3$C(4)%C-(&%1(&)="",)2()%&2(,#(>(&"",4) 9$38)""&)2$(&(&) #()8%*2(&\);()C,$&3$C(4)8"&2('(&)%+(,)B(&4(&,(38#(&]))
",<($24+%%,="",2(&])1$'$(*)(&)2()4#,$Q2)#(-(&)3%,,*C#$(\
RC)<"4$4)+"&)",#$>(')G_)+"&)2()=(#)#%#)%C,$38#$&-)+"&)UKL)<(4'$4#)UKL)+,$Q)%+(,)2()<('(--$&-)+"&)8"",)1$22('(&)
2%38)1(#)$&"38#&(1$&-)+"&)2()U('-$438()1""#,(-('(&)#%#),("'$4"#$()+"&)2()<*2-(##"$,()+%%,="",2(&)#%#)2(('&"1()
+"&)U('-$W)""&)2()Y*,%C(4()B%&(#"$,()j&$(\)UKL)8((I#)((&)<,$(I)-(4#**,2)&"",)2()1$&$4#(,)1(#)2()+,""-)%1)((&)
+(,4%(C('$&-)+"&)",#$>(')G_)#()1%-(&)#%(C"44(&\)RC)G.)2(3(1<(,)ASS:)8"2)UKL)8"",)<('(--$&-(&)<$Q)2()K8(4"*,$()
+"&)2()U('-$438()?#""#)%&2(,)%+(,8($24C"C$(,)(&)$&)?38"#>$4#3(,#$V3"#(&)*$#4#""&\)UKL)9"')&"",)2()&$(*=(),(-(,$&-)
$&)AS.S)8"",)+,""-)+%%,)+(,4%(C('$&-)8(,&(1(&\
ARe,R<c%&R<<cAcb I^_hE^``_%o
U"&>,(>(&$&-) D+"&) 2() 9(#(') (&) 2() +(,#(-(&=%%,2$-$&-(&) +"&) UKLF) )
(&)>"4A\7/S\557)�
XTc=AXVcb<c%=c]cbRbLcb FF^Fa_^EF_%o
;(9() ,*<,$(>)<(4#""#) *$#) 2$+(,4() %+(,) #() 2,"-(&) >%4#(&) (&) +(,>,(-(&)
%C<,(&-4#(&)*$#)2()'%C(&2()"3#$+$#($#(&e
?"'2$) %C)2()2"#*1)+"&) "I4'*$#$&-) +"&)2()<"&>,(>(&$&-(&) +"&)2()
4"1(&=(,>$&-4C,(4#"#$(4)$&),(-$(g)'""#4#-(&%(12()=%,2(&)$11(,4)
<(438%*=2) "'4) #%(>%14#$-() '"4#(&) (&) 2*4) &$(#) "'4) <(438$><",()
="",2(&
.S\_.A\:5A)�
R+(,)#()2,"-(&)>%4#(& GGS\S:_)�
M(,>,(-(&)%C<,(&-4#(& A\AGS)�
q"38#,(>(&$&- .\7A7)�
68
JAARVERSLAG 2009
TOELICHTING BIJ DE BALANSRUBRIEKEN - PASSIEF
cRLcb%Tc=&XLcb F`^\H`^JJ`%o
a(#)($-(&)+(,1%-(&)%1+"#])&""4#)8(#)>"C$#""')+"&)7\HG5\_S5)�])2()=(##('$Q>()
,(4(,+()(&)2()%+(,-(2,"-(&)=$&4#\
TXX=iRcbRbLcb%TXX=%=R;R!Xq;%cb%]X;Ycb I^EHa^`Jh%o
M%%,9$(&$&-)+%%,)-(438$''(&)
a(#)<(#,(I#)+%%,"') '%C(&2()%I)1%-('$Q>()-(438$''(&)1\<\#\)%'"-(&\)6&)ASS:)
=(,2)+%%,)A)2%44$(,4)2()C,%+$4$()+%''(2$-)#(,*--(&%1(&)=(-(&4)8(#)<(W$&2$-(&)
+"&)8(#)-(438$')D)#(,*-&"1()�.//\__:)�F\)Y,)=(,2(&)-((&)#%(&"1(4)-(<%(>#\
.\.A7\_A7)�
M%%,9$(&$&-(&)+%%,),$4$3%f4)(&)>%4#(& :/5\_5_)�
;!U,A<cb%XV%Ycb%UXXL;Yc%ppb%g77= hF^EEE^Jaa%o
a"&2('4438*'2(& G\A_A\77A)�
K()<(#"'(&)O?b .H\._H)�
K()<(#"'(&)'%&(& H\7:5)�
M%%,9$(&$&-(&)+%%,)+">"&#$(-('2 .\557\_.S)�
R+(,$-( /:/)�
R&#+"&-(&)+%%,438%##(& H5\SGS\7_7)�
!(##%)+%%,438%##(&)A2()P)G2()<(8((,43%&#,"3# GS\.:7\_S_)�
/n)D",#\)5F 5HA\H7.)�)
[&2(,();%&%,(& ./\.:S\/S_)�
XTc=AXVcb<c%=c]cbRbLcb%:%V7;;RcO `a^EHF^\hH%o
;$#)<(2,"-)<(4#""#)*$#)+(,438$''(&2()>%4#(&)2$()$&)ASS:)1%(#(&)=%,2(&)%C-(@
&%1(&])(&)%C<,(&-4#(&)2$()1%(#(&)=%,2(&)%+(,-(2,"-(&)&"",)AS.S\
69
FINANCIEEL VERSLAG
TOELICHTING BIJ DE BUITEN BALANSRUBRIEKEN
i7]cARg]c%ic]c=Uc<cb%Lc;YcA<%XV%cRLcb%7!YRT7
2"163"#"1-'*+ F^\IF^I\F%o
6&)8(#)>"2(,)+"&)2()*$#%(I(&$&-)+"&)2()C,(4#"#$(4)$&)8(#)<*$#(&'"&2)<$(2#);(*#438()U"&>)""&)2()C",#&(,4)+"&)
UKL)((&)-","&#$()+%%,)8(#)-%(2()+(,'%%C)+"&)2()=(,>(&\)
E(,)G.\.A\ASS:)=",(&)(,)/)C,%Q(3#(&)="",+%%,)2()C",#&(,)9%)((&)<"&>-","&#$(4)8((I#)-(+,""-2\
]#*0'*-W#'*.*1 F^\\`^`aE%o
E(,)G.\.A\ASS:)8((I#)UKL)+%%,).\GG5\5HS)�)""&)>,(2$(#<,$(+(&)%C(&)4#""&)2$()2%%,);(*#438()U"&>)-(="",@
<%,-2)=%,2(&\
LXc<c=cb%cb%f77=<cb%T7b%<c=<cb%LcUX,<cb%<XX=%<c%Xb<c=bc&RbL
;()4"'2%f4)+"&)2()V&"&3$W'(),(>(&$&-(&)$&)1(2(<(8((,)D4"'2%)+"&)2()3,(2$#(,$&-(&)2%%,)2()U('-$438()4#""#)(&)
2()*$#-"+(&)+"&)2()4"1(&=(,>$&-4C,(4#"#$(4F)<(8%,(&)UKL)&$(#)#%(g)9$Q)=%,2(&)2"&)%%>)<$Q)8(#)"I4'*$#(&)+"&)8(#)
<%(>Q"",)<*$#(&)2()<"'"&4)-(<,"38#\)
E(,)G.\.A\ASS:)<(2,%(-)8(#)#%#""')<(2,"-)""&)'$o*$2()1$22('(&)%C)2(9(),(>(&$&-(&)$&)1(2(<(8((,)
G.\G:S\G_H)YjO\
70
JAARVERSLAG 2009
TOELICHTING BIJ DE RESULTATENREKENING
;(),(4*'#"#(&,(>(&$&-)=%,2#)8(,=(,>#)3%&I%,1)2()<(C"'$&-(&)+"&)8(#)G2()<(8((,43%&#,"3#\
;()"3#$+$#($#(&)+%%,)C,(4#"#$(4)=%,2(&)%&2(,+(,2(('2)+%'-(&4)",#$>(')/])",#$>(')5])",#$>(')7)D"3#$+$#($#(&)+%%,)2(,2(&F)
(&)4$&24)ASS5)",#$>('):)DM;R?F\
b%=(')2()>%4#(&)+%%,)2()C,(4#"#$(4)"'4)2()<(8((,4>%4#(&)=%,2(&)+(,2(('2)%+(,((&>%14#$-)2(9()+$(,)r2(C",#(1(&#f)
3%2(4\
7(-'.'-*'-*1%C0'#*(-%W'$"-*#""$K =*3'* &*0*W*)**# ;>W-/-""$
R&#+"&-(&)+%%,438%#)
G2()<(8((,43%&#,"3#)ASS:)D$&3')jO0FAS.\5:5\:5S
q(,>('$Q>()%19(# @:7\7A5\GH5) @.S7\:/7\5H.) @AS/\5_G\:_7)
B"&"-(1(&#)I(( @)
i%,I"$# @
q$&4#) @.\_GS\._:)
X4?*-%b22 :J_^_I`^\a`% :FE_^Jh_^`aF% :IE_^hFa^F_`
[&&*'"#$()*$#-"+(&)1(2(<(8((, �.S7\:/7\5H.) .S7\:/7\5H.
['$1(&#"#$(4)1(2(<(8((, @.SG\H.5\HS_) @.SG\H.5\HS_)
Y&-"-(1(&#(&);OL �.\G.7\A/A �.\G.7\A/A
X4?*-%<L< :J`^aEJ^EJa :FE\^aF`^aEH :IEF^`hh^`JF
N%4#(& :7\7A5\GH5 .S7\:/7\5H. AS/\5_G\:_7
71
FINANCIEEL VERSLAG
7(-'.'-*'-*1%C0'#*(-%W'$"-*#""$K 7#-^%h 7#-^%` 7#-^_ 7#-^%J IEEJ
R&#+"&-(&)+%%,438%#)
G2()<(8((,43%&#,"3#)ASS:)
D$&3')jO0F
@AS.\5:5\:5S
YXY77A :IEF^`J`^J`E
q(,>('$Q>()%19(# @AS/\5_G\:_7 @:\SG/\5__ @.7\75S\5A/) @A\/_H\H.A @AG/\S5H\7.A
:%-%.(7(-+&4(( ) @7G:\SH/ @7G:\SH/
i%,I"$# ) @A/\5SS @A/\5SS
q$&4#) @.\_GS\._: @7G\__H @.\:SH\S7G
X4?*-%b22 :IE_^hFa^F_` :J^FEJ^h_I :FH^hIh^I_E :I^hHa^aFI :I\_^_\\^a\E
[&&*'"#$()*$#-"+(&)
1(2(<(8((,.S7\:/7\5H.
['$1(&#"#$(4)1(2(<(8((, @.SG\H.5\HS_
Y&-"-(1(&#(&);OL �.\G.7\A/A
X4?*-%<L< :IEF^`hh^`JF
N%4#(& AS/\5_G\:_7 :\SG/\5__ .7\75S\5A/ A\/_H\H.A AG/\S5H\7.A)
O(4*'#""#)C,(4#"#$(4 @.\_GS\._: @7G\__H @75H\5H/ @ @A\55_\7._)
;()V&"'()"I,(>(&$&-)1(#);0;)+(,1('2#)((&)V&"&3$(,$&-4%+(,438%#)+"&).\::.\H__]5_)YjO\);$#)<(2,"-)9"')$&)1$&2(@
,$&-)+"&)2()((,4#+%'-(&2()#,$1(4#,$W'()438$QI)+%%,)%C(,"#$%&('()>%4#(&)+(,,(>(&2)=%,2(&\
E,%Q(3#(&)1(#)((&);(*#438()<"&>,(>(&$&-)%&#+"&-(&)((&)2((')+"&)2()3(&#,""')-(-(&(,((,2()$&#,(4#(&)D2%%,)((&)
C%%'$&-)+"&)"''();(*#438()<"&>,(>(&$&-(&F\);()+(,-%(2$&-)+"&)2()C,%Q(3#(&)$4)-('$Q>)""&)YR!6[)1$&).A/)<"4$4C*&#(&\)
;%%,)2()=(,('2=$Q2()3,$4$4)$4)2(9()+(,-%(2$&-)<(-$&)ASS:)-(2""'2)<(&(2(&)&*')(&)=%,2#)2()+(,-%(2$&-)8(,'($2)#%#)S\))
6&)ASS:)=(,2)(,)<$Q-(+%'-)-((&)+(,-%(2$&-)#%(-(>(&2\
72
JAARVERSLAG 2009
2*)**#%r%7#-^h]/+-*1%
$"10*16"1-/#*1]/+-*1%?*-*$ ;>W-/-""$
?*<4$2$(4);0;)T)U[)/H).S)G.)AA @A.\S.A\SSS
?*<4$2$(4);0;)T)1"&2""#)3%11$44",$44(& @/SS\SSS
?*<4$2$(4);0;)l)!%%28*'CTU*2-(#8*'C @:H\S/S
Y/-""$%+>W+'0'*+ :IF^`E`^EhE
;$+(,4()-%(2(,(&)(&)2$(&4#(& H\H75\S.: A\G77\GGH 5\_/G\G/A
E(,4%&(('4>%4#(& H\_A/\7.7 .S\AGH\_._ ./\S5S\/GH
[I438,$Q+$&-(&)(&)C,%+$4$(4 /5S\7G. _GH /5.\/55
[&2(,()<(2,$QI4>%4#(& G\.H5 .A_\AA5 .G.\G7A
i$&"&3$W'()>%4#(& 7A\_A_ HS7\_/5 H_S\5_H
j$#9%&2(,'$Q>()>%4#(& 7\:_5 .AA _\.S_
i$&"&3$W'()%C<,(&-4#(& @A/\:7G @G:A\:5: @H._\:HA
j$#9%&2(,'$Q>()%C<,(&-4#(& @HA\/7_ @7\:HA @/S\/AS
[&&*'"#$()B",>@*C4 @_.7 @.S7\.GG @.S7\:/S
=*+>$-""-%4^W^-^%W*)**# JFI^Fhh
73
FINANCIEEL VERSLAG
2*)**# 7#-^%h 7#-^%` 7#-^%_ 7#-^%J IEEJ
?*<4$2$(4);0; @A.\S.A\SSS
?*<4$2$(4);0;)T)
1"&2""#)3%11$44",$44(&@/SS\SSS
?*<4$2$()&%%28*'C)T)
<*2-(#8*'C@:H\S/S
Y/-""$%+>W+'0'*+ :IF^`E`^EhE :F^IIH^___ : :\FE^FIJ :I\^Faa^Jh_
;$+(,4()-%(2(,(&)(&)2$(&4#(& 5\_/G\G/A .\.5.\/5S 77\77: GS_\5G: _\HS.\GG.
E(,4%&(('4>%4#(& ./\S5S\/G/ /:\5.5 5A7\:SG .\/HS ./\7H:\/:H
[I438,$Q+$&-(&)(&)C,%+$4$(4 /5.\/55 @ A\H/: @ /5H\SA/
[&2(,()<(2,$QI4>%4#(& .G.\G7A @ G\HG7 @ .GH\_.S
i$&"&3$W'()>%4#(& H_S\5_H @ A\_/A @ H_G\/G5
j$#9%&2(,'$Q>()>%4#(& _\.S_ @ /G\HH: @ 5.\//7
i$&"&3$W'()%C<,(&-4#(& @H._\:HA @ @/G7 @ H.:\H7:
j$#9%&2(,'$Q>()%C<,(&-4#(& @/S\/AS @ @ @ @/S\/AS
[&&*'"#$()B",>@*C4 @.S7\:/S @ @:\S7H @/S @..7\S7H
=*+>$-""-%4^W^-^%W*)**# JFI^Fhh :_^`EF _hH^I_E E F^``I^HIa
O(4*'#""#)1\<\#\)C,(4#"#$(4 @.\_GS\._: @7G\__H @75H\5H/ @ @A\55_\7._
O(4*'#""#)<*$#(&)<(8((,)
(&)C,(4#"#$(4@7SA\_AA @AA\:G7 @7A/\7/:
O(4*'#""#)%C)2()=$&4# .\G__\G.5 .\G__\G.5
=*+>$-""-%W/*69""#%IEEJ :I\I^haE :HF^aHh :IJ^\FI : :\a\^\\_
74
JAARVERSLAG 2009
TOELICHTING CONFORM ART. 661, 6° VAN HET WETBOEK VAN VENNOOTSCHAPPEN
Y/*$'()-'13%W'9%0*%'1.*+-*#'13*1
;()<('"&-,$Q>4#()$&+(4#(,$&-(&)+"&)ASS:)<(#,(II(&)2()
""&>%%C) +"&) ,%''(&2)1"#(,$((']) $&I%,1"#$3"@) (&) >"&@
#%%,*$#,*4#$&-)(&)8(<<(&)(&>(')<(#,(>>$&-)%C)2()9(#(')
(&)2()C'""#4('$Q>()UKL@+(,#(-(&=%%,2$-$&-(&\
;()+"4#()"3#$+")2$()$&)8(#)>"2(,)+"&)4"1(&=(,>$&-4@
C,(4#"#$(4) =%,2(&) -(,("'$4((,2]) =%,2(&) %&1$22(''$Q>)
<$Q)8*&),("'$4"#$()+%''(2$-)#(&)'"4#()-(&%1(&)2"",)2(9()
"3#$+")<$Q)8(#)"I4'*$#(&)+"&)((&)4"1(&=(,>$&-4C,(4#"@
#$()""&)8(#)C",#&(,'"&2)=%,2(&)%+(,-(2,"-(&\
Y/*$'()-'13%W'9%0*%5*#6'13+6/+-*1
6&)%C+%'-$&-)+"&)%+(,'(-)#*44(&);0;)(&)UKL)$4)%+(,@
((&-(>%1(&) 2"#) %C) 3%&4$4#(&#()=$Q9() 2() 8$(,&"+%'@
-(&2()<%(>$&-4=$Q9(&)=%,2(&)#%(-(C"4#e)
!) )>%4#(&)%C)2(),(>(&$&-)55SSS.e)&$(#)I"3#*,((,<",(])
-(=($-(,2()>%4#(&])=%,2(&)$&)""&,(>(&$&-)-(<,"38#)
1(#)2()w=$&4#(&)%I)$&#,(4#%C<,(&-4#(&xg
!) )=$44('>%(,4+(,438$''(&)%C)2(),(>(&$&-)5//SSS])2(9()
=%,2(&)$&)2()3"48),"CC%,#(,$&-)%C)Q"",<"4$4)&$(#)"'4)
<(8((,4>%4#)=((,-(-(+(&g
!) )"''() <"&>$&#,(4#(&) +"&) UKL) ,(>(&$&-(&) 9$Q&) &$(#)
""&,(>(&<"",)$&)2()<(C"'$&-)+"&)2()<(8((,4>%4#(&\
;()-(<*2-(##((,2()V&"&3$(,$&-)+"&)2()<(8((,4>%4#(&)
+"&) UKL) <(#,(II(&2() ",#\) /) <(2,"-(&) +%%,) ASS:)
A.\5S5\S/S)�])(,)=(,2)+%%,)AA\/A_\AS/)�)(II(3#$(I)*$#@
-(-(+(&\)
;() <(8((,>%4#(&)1\<\#\) 2() ,(C,(4(&#"#$(4) +(,#(-(&@
=%%,2$-(&)%&-(+((,)HG]:^)DHG^)+%%,)8(#)Q"",)ASS_F)
+"&)2()#%#"'()>%4#\
Y/*$'()-'13%W'9%0*%W*?/$0'3'13*1
RC)G.)2(3(1<(,)ASS:)=(,>#(&)(,)HAG)C(,4%&(&)+%%,)
UKL)="",+"&).:.)C(,4%&(&)%C)2()9(#(')(&)AGA)$&)8(#)
<*$#(&'"&2)#(&)%C9$38#()+"&).7_)C(,4%&(&)%C)2()9(#(')
(&)A/7)$&)8(#)<*$#(&'"&2)$&)ASS_\)
BELANGRIJKE GEBEURTENISSEN NA HET EINDE VAN HET
BOEKJAAR
Y,)9$Q&)-((&)-(<(*,#(&$44(&)2$()((&)$&+'%(2)8(<<(&\
INLICHTINGEN OVER DE OMSTANDIGHEDEN DIE DE
ONTWIKKELING VAN DE VENNOOTSCHAP AANMERKELIJK
KUNNEN BEÏNVLOEDEN
Y,)9$Q&)-((&)%14#"&2$-8(2(&)2$()2()%&#=$>>('$&-)+"&)
2()+(&&%%#438"C)""&1(,>('$Q>)>*&&(&)<(h&+'%(2(&\
ONDERZOEK EN ONTWIKKELING
RC)8(#)-(<$(2)+"&)%&2(,9%(>)(&)%&#=$>>('$&-)=(,2(&)
$&)8(#)+%%,<$Q()<%(>Q"",)+%%,)AA/\__:]:G)(*,%)"3#$+$#($#(&)
*$#-(+%(,2\
HET BESTAAN VAN BIJKANTOREN VAN DE VENNOOTSCHAP
!$(#)+"&)#%(C"44$&-)+%%,)UKL\
VERKRIJGING VAN EIGEN AANDELEN
!$(#)+"&)#%(C"44$&-)+%%,)UKL\
KAPITAALSVERHOGINGEN
Y,) +%&2(&) -((&) >"C$#""'4+(,8%-$&-(&) C'""#4) #$Q2(&4)
8(#)"I-('%C(&)<%(>Q"",\
BIJKOMENDE WERKZAAMHEDEN COMMISSARIS
Y,)=(,2(&)$&)ASS:)-((&)<$Q>%1(&2()3%&#,%'(@%C2,"38@
#(&)*$#-(+%(,2)<*$#(&)8(#)1"&2""#)+"&)3%11$44",$4\)
MEDEDELING NOPENS HET GEBRUIK DOOR DE VENNOOTSCHAP
VAN FINANCIËLE INSTRUMENTEN, VOOR ZOVER ZULKS VAN
BETEKENIS IS VOOR DE BEOORDELING VAN HAAR ACTIVA,
PASSIVA, FINANCIËLE POSITIE EN RESULTAAT
;() +(&&%%#438"C) 8((I#) -((&) -(<,*$>) -(1"">#) +"&)
2(,-('$Q>()V&"&3$W'()$&4#,*1(&#(&\
MEDEDELING NOPENS DE RISICO’S EN ONZEKERHEDEN
UKL)2%(#)"')8(#)1%-('$Q>()%1)I,"*2()(&T%I)3%,,*C#$()
#(-(&) #() -""&\) b%2,") %&,(-('1"#$-8(2(&) =%,2(&)
+"4#-(4#('2])&((1#)UKL)2()-(C"4#()1""#,(-('(&\)RC)
+(,9%(>)$4)((&)'$Q4#)+(,>,$Q-<"",)+"&)I,"*2(@)(&)3%,,*C#$(@
-(+"''(&)$&)ASS:\)
6&)2() #%(>%14#)+(,="38#(&)=()((&)#%(&"1()+"&)2()
I,"*2(-(+"''(&)%&2"&>4)2() #%(&"1()+"&)2()C,(+(&@
#$(+() $&#(,&() 3%&#,%'(1""#,(-('(&\) ;() ,(2(&(&) 8$(,@
+%%,)9$Q&)(&(,9$Q24)8(#)+(,4#(,>(&)+"&)2()2(#(3#$(4J4@
#(1(&) (&) "&2(,9$Q24) 2() #%(&"1() +"&) 2() C,%Q(3#(&)
="",<$Q)2()C",#&(,)9('I)+(,"&#=%%,2('$Q>) $4)(&)="",))
&"#$%&"'()4J4#(1(&)=%,2(&)-(<,*$>#\
?C(3$V(>)=$''(&)=()%%>)""&2"38#)+,"-(&)+%%,)"4C(3#(&)
+"&) 4#((>C(&&$&-(&) ="&&((,) +(,"&#=%%,2('$Q>(&) 2$#)
""&+"",2(&)%I)+%%,4#(''(&)$&),*$')+%%,)((&)<(+%%,,(38#()
#%(-"&-)""&)%+(,8($24%C2,"38#(&)%I)%1)+,$Q4#(''$&-(&)
#()>,$Q-(&)""&)2() #%(C"44$&-)+"&) ,$38#'$Q&(&)%I) ,(-'(@
1(&#(&)%I)%1)#%('"#$&-(&)#()<(>%1(&\)B"",)%%>)2()
1(&#"'$#($#)+"&)+(,2"38#1">$&-(&)&"",)C(,4%&(&)%1@
#,(&#)2(,-('$Q>()C,">#$Q>(&)+,""-#)%1)""&2"38#\
75
FINANCIEEL VERSLAG
MEDEDELING NOPENS DE VOORUITZICHTEN
6&)AS.S)9"')(,)""&2"38#)-""&)&"",)+%%,<(,($2$&-)+%%,)
""&C"44$&-(&)+"&)2()=(#-(+$&-)%C)UKL)(&)((&)<(&"@
2(,$&-)+%%,)&$(*=()"4C(3#(&)2$()+"&)<('"&-)9$Q&)$&)((&)
<(8((,4%+(,((&>%14#)""&-(9$(&)$&)((&)$&#(,&"#$%&"'()
3%&#(Z#)1((,2(,() I"3#%,(&) -(=$Q9$-2) 9$Q&) 9%2"#)UKL)
&$(#)1((,) 4%(C(') 8$(,%C) >"&) $&4C('(&e) &"#$%&"'() *$#@
+%(,$&-(&])<*2-(#8*'C])-,%#()I%,1*'(,$&-(&)D1(#)(+"@
'*"#$(4)+"&)'%>"'()4J4#(1(&F])(&9\
;()%,-"&$4"#$(4#,*3#**,)+"&)UKL)9"')=$Q9$-$&-(&)%&2(,@
-""&\
6&)AS.S)8((I#)UKL)<(4'$4#)%1) $&)"I="38#$&-)+"&)((&)
1$&$4#(,$W'() <(4'$44$&-) 8"",) -('21$22('(&) %C) ((&)
4C"",,(>(&$&-)+"&)2()U"&>)+"&)2()E%4#)#()C'""#4(&)(&)
+%%,)2"-('$Q>4()3"48)+(,2(,)((&)<(,%(C)#()2%(&)%C)2()
9$38#,(>(&$&-(&)<$Q)2();(*#438()U"&>\
;(9()"4C(3#(&)9$Q&)1((,)1(,><"",)8(#)"I-('%C(&)Q"",)
$&)2();(1%3,"#$438()O(C*<'$(>)L%&-%)(&)2$#)>"&)-(@
+%'-(&)8(<<(&)+%%,)2()#%(>%14#$-()=(,>$&-)+"&)UKL\)
a(#)%C9(##(&)+"&)1((,)$&#(,&()3%&#,%'(4J4#(1(&)+(,@
($4#) ((&) +(,8%-$&-) +"&) 2() =(,>$&-41$22('(&]) 1((,)
>%4#(&) %#""&) &"",) 2() %C+%'-$&-) +"&) 4"&3#$%&((')
<('($2]) 4#,"I,(38#('$Q>()2%44$(,4) (&) r0%"6(& 4#*&7#-(Lf)"*2$#4)1"",)%%>)I%,(&4$438()"*2$#4\
M(,2(,) $4) (,) ((&) -(+%(') 2"#) 2()=(,('2) 2$() 2() rU(*#B+#"D*%-9(f) ""&C">) %&2(,438,$QI#) $&) 3%&u$3#) >%1#)1(#)
2()=(,('2)2$()3*'#**,1"#$-)8$(,%+(,)"&2(,()="",2(&)
8"&#((,#) (&) $4) 8(#) &$(#) %&2(&><"",) 2"#) *$#+%(,$&-(&)
+"&)C,%Q(3#(&)8$(,2%%,)<(h&+'%(2)=%,2(&\
6&)AS.S)8((I#)RX[i)((&)%&2(,9%(>)$&-(4#('2)&"",)8(#)
C,%Q(3#)O(Q*43%)$&);OL)D0%1"])U*>"+*F)2"#)%C)8(2(&)
-((&)<(4'*$#(&)%C'(+(,#)(&)="",+"&)((&)(+(&#*('()V@
&"&3$W'()$1C"3#)1%($'$Q>)<(3$QI(,2)>"&)=%,2(&)9%&2(,)
""&=$Q9$&-(&)+"&)I,"*2(\
KOSTENSTRUCTUUR BTC 2009
KOSTENSTRUCTUUR VAN DE 3 GROOTSTE LANDENKANTOREN
<=%!/13/% =5"10" 2>#>10'
6&+(4#(,$&-(& /]S)^ A]H)^ /]S)^
E(,4%&(('4>%4#(& _S]G)^ 7_]/)^ _S]G)^
q(,>$&-4>%4#(& .H]7)^ .:]S)^ .H]7)^
0% 5% 10% 15% 20% 25%
F34&&'0B"*-3#""'0'"#4&#.3*"#
F"#4&#.3*"#
A3"*.6$)"#
F34&&'0B"*-3#""'0B*3/"N."#
!"D""*-43-."#0!*6--"'
!6*-&'"#
>"ND#$-ND0H--$-."#."#
:#2"*&&##"8$#)0Q0N3#-6'.&#NP
I"*4$#)-43-."#0B*3/"N."#
R$#&#N$L'"0D6'B
?#5"-."*$#)"#0SB*3/"N."#T
76
JAARVERSLAG 2009
GRI-OVERZICHT
;-#"-*3'*%*1%"1"$l+*
.\. M(,>'",$&-)+"&)2()+%%,9$##(, /
X#3"1'+"-'*8#/M*$
A\. !""1)+"&)2()%,-"&$4"#$( 5
A\A E,%2*3#(&)(&)2$(&4#(& 5
A\G RC(,"#$%&('()4#,*3#**, 7])..
A\H X%3"#$()8%%I2>"&#%%, [38#(,>"&#
A\/ X"&2(&)(&)+(4#$-$&-(& ..
A\5 Y$-(&2%144#,*3#**,)(&)
,(38#4+%,1
5])7
A\7 B",>#(& 7])..
A\_ R1+"&-)+"&)2()%,-"&$4"#$( U$&&(&@
%14'"-])HG])
5G@5/
A\: ?$-&$V3"&#()%,-"&$4"#%,$438()
=$Q9$-$&-(&
.S])..
A\.S R&2(,438($2$&-(& /H])_S
T*#+$"38"#"4*-*#+
G\. M(,4'"-C(,$%2( 7:
G\A M%%,-""&2)+(,4'"- 7:
G\G M(,4'"--(+$&-43J3'*4 7:
G\H L%&#"3#-(-(+(&4 _S
G\/ E,%3(4)+%%,)8(#)<(C"'(&)+"&)
2()$&8%*2)+"&)8(#)+(,4'"-
7:
G\5 [I<">(&$&-)+"&)8(#)+(,4'"- ..])7:
G\7 U(C(,>$&-(&),($>=$Q2#( 7:
G\_ U"4$4)+%%,)+(,4'"--(+$&-)%+(,)
4"1(&=(,>$&-4+(,<"&2(&
..])7:
G\.S a(,%,$W&#"#$( G_])HG])H_
G\.. M(,"&2(,$&-(&)$&)+(,4'"--(+$&- G_])HG])H_
G\.A 0O6@%+(,9$38# 75@7_
G\.G U('($2)(Z#(,&()+(,$V3"#$( !O
2*+->>#j%.*#8$'()-'13*1%*1%W*-#/66*1)*'0
H\. U(4#**,44#,*3#**, :@.A
H\A M%%,9$##(,)8%%-4#()<(4#**,4%,@
-""&
:
H\G R&"I8"&>('$Q>()'(2(& :
H\H B(38"&$41(&)""&2(('8%*2(,4)
P)1(2(=(,>(,4
:]).S])H:
H\_ B$44$(@)%I)<(-$&4('+(,>'",$&- G.])GA
H\.H U('"&-8(<<(&2(& .A]).G
H\./ 6&+(&#",$4"#$()(&)4('(3#$()
<('"&-8(<<(&2(&
.A]).G
H\.5 U(&"2(,$&-)<(#,(>>(&)+"&)
<('"&-8(<<(&2(&
.G
&"1"3*4*1-W*1"0*#'13%*1%'10'("-/#*1
c(/1/4'+()*%'10'("-/#*1
YL). ;$,(3#()(3%&%1$438()="",2(& 5G@5/
YL)A i$&"&3$W'()$1C'$3"#$(4)>'$1""#@
+(,"&2(,$&-
00
YL)G ;(>>$&-)+(,C'$38#$&-(&)
*$#>(,$&-(&C'"&
HH])H/
YL)H R+(,8($244#(*& 5:])7S])7A])
7G
V3&h Z(*>#62,-.&<+%*+"##-&(-&"#W%%"&7,-,767"##-
iiA&ih
YL)5 X%>"'()'(+(,"&3$(,4 00
YL)7 X%>"'()C(,4%&(('4=(,+$&- H/
YL)_ 6&+(4#(,$&-(&)$&I,"4#,*3#**, 7/
&'$'*>:'10'("-/#*1
Y!). M(,<,*$>)1"#(,$"'(& !O
Y!)A O(3J3'$&-)1"#(,$"'(& !O
Y!)G ;$,(3#)(&(,-$(+(,<,*$> G_
Y!)H 6&2$,(3#)(&(,-$(+(,<,*$> G_
Ve&h V-(*.,($(<)%*,-.&2##*&(4S9,j-+,(0(*$(+(*,-.(-
_kB_b
Ve&k /-,+,%+,(0(-&266*U%7(&(-(*.,( _kB_b
Ve&^ /-,+,%+,(0(-&+(*&0(*"%.,-.&,-2,*(9+&0(*$*6,W
_kB_b
Y!)_ K%#""')="#(,+(,<,*$> G_
77
Y!).. Y$-(&)-,%&2)$&)<(438(,12()
-(<$(2(&
!O
Y!).A YII(3#(&)%C)<$%2$+(,4$#($# !O
Y!).5 ;$,(3#()P)$&2$,(3#()*$#4#%%#)
<,%($>"4-"44(&
G_@G:
Y!).7 [&2(,(),('(+"&#()<,%($>"4-"44(& !O
Ve&fl /-,+,%+,(0(-&6,+<+##+&+(&0(*7,-2(*(-
_k
Y!).: j$#4#%%#)%9%&"I<,(>(&2()
4#%II(&
!O
Y!)AS j$#4#%%#)!R])?R)(&)"&2(,( !O
Y!)A. q"#(,"I+%(, !O
Y!)AA [I+"' ===
Y!)AG X%9$&-(& !O
Y!)A5 6&$#$"#$(+(&)%1)1$'$(*(II(3#(&)#()
3%1C(&4(,(&
G5@G:
Y!)A7 6&-(9"1('2()+(,C">>$&-)+"&)
+(,>%38#()C,%2*3#(&
!O
Y!)A_ ?$-&$V3"&#()1$'$(*<%(#(4 0((&
Ve&ab :,",(6(44(9+(-&0(*W((*&(-&0(*0#(*
_l
Ve&_` /-0(<+(*,-.(-&7,",(6$(<9>(*B7,-.
_l
;/('"$*%'10'("-/#*1
7#W*'0+/4+-"10'3)*0*1
X[). E(,4%&(('4<(4#"&2 HG
X[)A E(,4%&(('4+(,'%%C H5@H7
5N&_ Z##*2("(-&0#"+,P2<(&7(2(=(*BW(*<
i_Bih
X[)H L[R HG
X[)/ B$&$1"'()%C9(-#(,1$Q&(& HG
5N&k J(*<#-(("<0(*+(.(-=##*2,.,-.&,-&%*$#B9#77,<<,(<
ib
X[)7 M(,9*$1 H7
X[)_ O$4$3%<(8((,4$&-)(,&4#$-()
9$(>#(&
HS])H.])HH
5N&b !(U#-2>(,2&(-&0(,",.>(,2 i^
X[).S j,(&)%C'($2$&- H_
5N&ff 3#7)(+(-+,(7%-%.(7(-+&(-&"(0(-<"%-.&"(*(-
ilA&ib
5N&fa J*(<+%+,(B&(-&"##)$%%-#-+=,WBW(",-.
ib
X[).G ?"1(&4#(''$&-)<(4#**,4'$38"@
1(&)l)2$+(,4$#($#
/])5
X[).H M(,8%*2$&-)'%&(&)#*44(&)
1"&&(&)(&)+,%*=(&
HH])H/
&*1+*1#*()-*1
aO). L'"*4*'(4)1(&4(&,(38#(&)$&)
$&+(4#(,$&-4%+(,((&>%14#(&
//
aO)A K%(#4$&-)1(&4(&,(38#(&)<$Q)
'(+(,"&3$(,4
00
;'&_ J(*<#-(("<+*%,-,-.&7(-<(-B*(9>+(-
!!
aO)H 0(+"''(&)+"&)2$43,$1$&"#$( 00
aO)/ M,$Q8($2)+"&)+(,(&$-$&-)(&)
3%''(3#$(+()%&2(,8"&2('$&-(&
!O
aO)5 N$&2(,",<($2 !O
aO)7 0(2=%&-(&)",<($2 !O
;'&l Z(,",.>(,2 e'
;'&b '(9>+(-&0%-&,->((7<(&$(0#"W,-.
e'
&""-+()"88*$'96*%'10'("-/#*1
?R). YII(3#(&)%C)-(1((&438"CC(& H/
?R)A Y(&8(2(&)-("&"'J4((,2)%C)
3%,,*C#$(-(,('"#((,2(),$4$3%f4
G:])HS
?R)G E(,4%&(('4#,"$&$&-)"&#$3%,,*C#$( G:])HS
?R)H B""#,(-('(&)#(-(&)3%,,*C#$( G:])HS])7H])
7/
?R)/ ?#"&2C*&#(&)C*<'$(>)<('($2 !O
C@&k !,4+(-&%%-&)#",+,(W(&)%*+,P(- e'
C@&^ '(9>+<U%W(-&9#-96**(-+,($(B"(77(*(-2&.(2*%.
!((-
?R)_ U%(#(4)(&)4"&3#$(4 0((&
78
JAARVERSLAG 2009
E[).G M(,<"&2)#*44(&)""&>%%C<('($2)
(&)<('($24C,$%,$#($#(&
//])/5
E[).H ["&2((')""&>%C(&)2"#)+,$Q=$''$-)
-(,(-$4#,((,2)$4)1(#)2**,9""1@
8($24'"<('4
00
704'1'+-#"-'*.*%*DM('P1-'* :@.A
e,(+BW(*-,-2,9%+#*(-&U,P-&96*<,(4&.(2*6W+!Oe)&$(#),('(+"&#
00e)-((&)-(-(+(&4
===e)3I,\)===\<#33#<\%,-)}})R+(,)UKL)}})M(,"&#=%%,2)
%&2(,&(1(&)
V#/0>(-.*#"1-5//#0*$'96)*'0
EO). X(+(&42**,)C,%2*3#(& !O
J'&a Z(*$(+(*,-.&.(U#-2>(,2&(-&0(,",.>(,2&0%-&)*#269+(-
e'
EO)G E,%2*3#$&I%,1"#$( !O
J'&i e,(+B-%"(0,-.&)*#269+,-4#*7%+,( e'
J'&h ]"%-++(0*(2(->(,2 e'
EO)5 !"'(+$&-)+"&)=(##(&)%C)
,(3'"1(])C,%1%#$()(&)4C%&4%@
,$&-
!O
J'&^ e,(+B-%"(0,-.&0%-&=(++(-&#)&*(9"%7(
e'
J'&l ]"%9>+(-&#)&,-$*(6W&#)&)*,0%9L e'
EO): U%(#(4 !O
;*(-/#%+>88$*4*1-%V>W$'(%"3*1('*+
E[). O('"#$()1(#)"&2(,()%+(,8($24@
2$(&4#(&
7])/5])/7
E[)A UKL@2(V&$#$()+"&)2**,9"1()
%&#=$>>('$&-
7])G.])GA
E[)G M%%,)=('>()"4C(3#(&)8((I#)UKL)
((&);R@<('($2
G/])G5
E[)H ;%('4#(''$&-(&)+%%,)('>)
;R@<('($2
G5
E[)/ E,%3(44(&)%1)E[G)(&)E[H)#()
<(C"'(&
G/])G5
E[)5 61C'(1(&#"#$(]),(4*'#"#(&])
4#,((I3$QI(,4])+%%,*$#-"&-)+%%,)
$(2(,()2%('4#(''$&-
G/])G5
E[)7 O%')(&)<(#,%>>(&8($2)+"&)2()
4#">(8%'2(,4
.A]).G
E[)_ U,*#%@*$#-"+(&)+%'-(&4)#JC( 5H])7S])7G
E[): U,*#%@*$#-"+(&)+%'-(&4)
V&"&3$W'()3'"44$V3"#$(
5H])7S])7G
E[).S N"C$#""'*$#-"+(& 5G@5/
E[).. ["&>%%C<('($2 //])/5
E[).A Y3%&%1$438(])1$'$(*-(,('"@
#((,2()(&)4%3$"'()3,$#(,$")+%%,)
*$#-"+(&
//])/5
79
OVER DIT VERSLAG
;$#)Q"",+(,4'"-)%1+"#)8(#)>"'(&2(,Q"",)ASS:g)8(#)$4)8(#)
#=((2()2**,9""18($24+(,4'"-)+"&)UKL\)a(#)((,4#()+(,@
4'"-)<(#,%I)ASS_\
;() ""&C">) +%%,) 8(#)1">(&) +"&)2$#) +(,4'"-) +(,438$'#)
+"&)2$()+"&)+%,$-)Q"",\)a(#)Q"",+(,4'"-)<(4#""#)*$#)2,$()
8%%I24#*>>(&\
a(#)((,4#()<(#,(I#)8(#)<(4#**,'$Q>)+(,4'"-])="",$&)2()$&@
4#$#*#$%&('()%,-"&$4"#$()(&)=(,>$&-)+"&)UKL)=%,2#)#%(@
-('$38#\
a(#)#=((2()8%%I24#*>)$4)8(#)+(,4'"-)%+(,)8(#)4%3$"'()
%%-1(,>) +"&)8(#) "-(ƶ"C\);"",$&) >%1#) ((,4#) 2()
3%&#(Z#)+"&)2()%&#=$>>('$&-44"1(&=(,>$&-)""&)<%2])
(&)+(,+%'-(&4)8(#)"3#$+$#($#(&+(,4'"-\);$#)"3#$+$#($#(&@
+(,4'"-)$4)%C-(<%*=2)+%'-(&4)2()'%-$3")+"&)8(#)C,%@
3(4<(8((,)2"#)<$Q)UKL)=%,2#)#%(-(C"4#\)RC)2$()1"&$(,)
<(4#,$Q>#)8(#)+(,4'"-)"''()C,%3(44(&)D2,$()>(,&C,%3(4@
4(&]) 2,$() <(8((,C,%3(44(&) (&) "38#) %&2(,4#(*&(&2()
C,%3(44(&F)(&)>%1#)2()V&"'$#($#)+"&)$(2(,)C,%3(4)<(#(,)
#%#)*$#$&-\);()1$'$(*@$&4C"&&$&-(&)+"&)UKL)+$&2(&)8*&)
C'""#4)%&2(,)8(#)C,%3(4)B""#438"CC('$Q>)M(,"&#=%%,2)
R&2(,&(1(&\);"",)$4)((&)4"1(&+"##$&-)+"&)2()B$'$(*@
+(,>'",$&-)[email protected])%C-(&%1(&)D2()+%''(2$-()+(,4$()
$4)<(438$><"",)%C)qqq\UKLLKU\RO0)}})R+(,)UKL)
}})M(,"&#=%%,2)%&2(,&(1(&F\
a(#)2(,2()8%%I24#*>)#(&)4'%##()$4)8(#)V&"&3$W'()+(,4'"-\
REIKWIJDTE
;()V&"&3$W'(),"CC%,#(,$&-)<(#,(I#)"''()"3#$+$#($#(&)+"&)
UKL) D8%%I29(#(']) '"&2(&>"&#%,(&) (&) C,%Q(3#(&F\) ;()
>%4#(&4#,*3#**,)=%,2#)-(-(+(&)+%%,)UKL) $&) 9$Q&)-(@
8(('])(&)$&)+(,((&+%*2$-2()+%,1)+%%,)2()2,$()-,%%#4#()
(&)1((4#),(C,(4(&#"#$(+()'"&2(&>"&#%,(&\)
;()"&2(,()"4C(3#(&)+"&)2()2**,9""18($24,"CC%,#(,$&-)
<(#,(II(&)2()8%%I29(#(')$&)U,*44(')(&)2()'"&2(&>"&#%,(&)
$&)8(#)<*$#(&'"&2])#(&9$Q)"&2(,4)+(,1('2\)6&)8(#)?%3$""')
+(,4'"-)9$Q&)%%>)-(-(+(&4)%C-(&%1(&)%+(,)2()(ZC"#4)
D#(38&$438)"44$4#(&#(&F)$&)2()C,%Q(3#(&)%12"#)2"#),('(@
+"&#()$&I%,1"#$()$4)%+(,)UKL)$&)8(#)"'-(1((&\
R+(,) 2() 2**,9""18($24"4C(3#(&) +"&) 2() %&#=$>>(@
'$&-4C,%Q(3#(&) $&) 8(#) <*$#(&'"&2)=%,2#) $&) 2$#) +(,4'"-)
&$(#) -(,"CC%,#((,2) %12"#) 2() C,%Q(3#(&) 8*&) ($-(&)
%+(,'(-@) (&) <(8((,44#,*3#*,(&) 8(<<(&]) 4C(3$V(>()
D2**,9"1(F)2%('4#(''$&-(&)&"4#,(+(&)(&)((&)<$Q9%&2(,()
1%&$#%,$&-@)(&)(+"'*"#$(3J3'*4)2%%,'%C(&\);()2%('4#('@
'$&-(&])+(,="38#(),(4*'#"#(&])"3#$+$#($#(&)(&)1$22('(&)
=%,2(&)C(,)C,%Q(3#)*$#+%(,$-)$&)#(38&$438()(&)V&"&3$W'()
2%44$(,4)<(438,(+(&\)U%+(&2$(&)<$(2#)2()C,%Q(3#(&@
C%,#(I(*$''() +"&) UKL) -((&) -%(2() +(,-('$Q>$&-4<"4$4)
%+(,)1((,2(,() Q",(&]) ""&-(9$(&) $(2(,) Q"",) C,%Q(3#(&)
=%,2(&)"I-(4'%#(&)(&)(,)&$(*=()<$Q>%1(&\
M%%,) ((&) +%''(2$-)%+(,9$38#) +"&)2()C,%Q(3#(&) >*&#) *)
#(,(38#) %C)2()=(<4$#()qqq\UKLLKU\RO0)}})E,%@
Q(3#(&\
GLOBAL REPORTING INITIATIVE (GRI)
M%%,) 2() 2**,9""18($24+(,4'"--(+$&-) =%,2#) -(<,*$>)
-(1"">#)+"&)2()0G@,$38#'$Q&(&)+"&)%>#%<(,)ASS5)+"&)
8(#)!"#$%"&'()#*+,-.&/-,+,%+,0(\);(9()4#"&2"",2,$38#'$Q&(&)=%,2(&) ""&-(+*'2) 1(#) 8(#) 4(3#%,4*CC'(1(&#) +%%,)
%C(&<",()"-(ƶ"CC(&])+(,4$().\S)+"&)1"",#)ASS/\)
;%%,) 2(9() ,$38#'$Q&(&) #() -(<,*$>(&]) 4#,((I#) UKL) &"",)
((&)8%-()1"#()+"&)+(,-('$Q><"",8($2)#*44(&)9$Q&)+(,4'"-)
(&)2"#)+"&)"&2(,()%,-"&$4"#$(4)2$()0O6)+%'-(&\)B(#)2$#)
2**,9""18($24+(,4'"-),"CC%,#((,#)UKL)+%'-(&4)0O6@
#%(C"44$&-4&$+("*)L\
6&)2()0O6@$&2(Z)%C)C"-$&"f4)75@7_)9$Q&)2()0O6@$&2$3"@
#%,(&)%C-(&%1(&\);()$&2(Z)+(,=$Q4#)&"",)2()C'""#4)$&)
8(#)+(,4'"-)="",)2() $&I%,1"#$() #()+$&2(&) $4\)E,$%,$#($#)
=%,2#) -(-(+(&) ""&) 2() >(,&$&2$3"#%,(&]) ""&-(+*'2)
1(#)((&)""&#"')&$(#@>(,&$&2$3"#%,(&)2$()+%%,)UKL)"'4)
,('(+"&#)=%,2(&)<(438%*=2\
!$(#@,('(+"&#()>(,&$&2$3"#%,(&)9$Q&)""&-(2*$2)1(#)2()
'(##(,4)!O\);(),('(+"&#$()9"')(38#(,)$(2(,)Q"",)%C&$(*=)
=%,2(&)-(W+"'*((,2\)M%%,)((&)""&#"')$&2$3"#%,(&)9$Q&)
&%-)-((&)-(-(+(&4)<(438$><"",\)!"",1"#()2()1"&"-(@
1(&#C,%3(44(&)+"&)UKL)+%''(2$-)<(438,(+(&)(&)%C(@
,"#$%&((')=%,2(&]) 9*''(&)1((,) $&2$3"#%,(&) $&)8(#) +(,@
4'"-)=%,2(&)%C-(&%1(&\)UKL)=$')2$()"1<$#$()*$#(,'$Q>)
$&)9$Q&)Q"",+(,4'"-)AS..)="",1">(&\
===\-'%<"',(C%,#$&-\%,-
80
Tc=7bYfXX=<cARg]c%,RYLcTc=
L",')B$38$('4
!Xs=<Rb7YRc%
0*$2%)L%*3>
<=,]
===\",#%%4\<(
OXYX[;%!XTc=
c)UKL)T)K$1);$,+(&)T)m"&)X%3*4)T)Y,$3)2()B$'2#
;()9(#(')+"&)UKL)$4)YB[?@-(,(-$4#,((,2)(&)8((I#)8(#)6?R).HSS.@3(,#$V3""#)<(8""'2\
UKL)3%1C(&4((,#)2()LRA@*$#4#%%#)+"&)9$Q&)+'$(-,($9(&)DA\SSS)#%&)+%%,)ASS:F\
;(9()C*<'$3"#$()$4)-(2,*>#)%C)5S)^)-(,(3J3'((,2)i?L@C"C$(,)1(#)C'"&#"",2$-()$&>#\
;(9()C*<'$3"#$()>"&)-(2%=&'%"2)=%,2(&)%Ce))
555^W-((-W^/#3
B((,)$&I%,1"#$()%+(,)2$#)+(,4'"-)$4)+(,>,$Q-<"",)<$Qe)
0*$2%)L%*3>
B",>(#$&-)P)YZ#(,&()L%11*&$3"#$(
K('\)�GA)DSFA)/S/)G7)S.
-*$2%\3%*3>�<#33#<\%,-
,5%4*1'13%'1-*#*++**#-%/1+%t
q$Q)>$Q>(&)-,""-)*$#)&"",)*=)%C1(,>$&-(&)(&)4*--(4#$(4)%1)%&4)Q"",+(,4'"-)#()+(,<(#(,(&\)
U(9%,-)%&4)*=),("3#$()C(,)<,$(I)%I)C(,)(@1"$'])#(,)"##(&#$()+"&)0*$2%)L%*3>])UKL])a%%-4#,""#).H7])
.SSS)U,*44('\
c)UKL])U('-$438)%&#=$>>('$&-4"-(ƶ"C])Q*&$)AS.S\
O(C,%2*3#$()+"&)2(9()C*<'$3"#$()$4)#%(-(4#""&)1$#4)<,%&+(,1('2$&-\
j$#-(-(+(&)$&)8(#)i,"&4)%&2(,)2()#$#(')wO"CC%,#)"&&*(')ASS:x\
COLOFON
BTC
BELGISCH
ONTWIKKELINGSAGENTSCHAP
HOOGSTRAAT 147
1000 BRUSSEL
T +32 (0)2 505 37 00
F +32 (0)2 502 98 62
WWW.BTCCTB.ORG