Broșură cu metode, tehnici și instrumente de lucru ... · Consiliere psihologica Dezvoltarea...
Transcript of Broșură cu metode, tehnici și instrumente de lucru ... · Consiliere psihologica Dezvoltarea...
Investeşte în oameni!
FONDUL SOCIAL EUROPEAN
Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013
Axa prioritară 4 ‖Modernizarea Serviciului Public de Ocupare‖
Domeniul major de intervenţie 4.1 ‖Întărirea capacităţii SPO pentru furnizarea serviciilor de ocupare‖
Cererea de propuneri de proiecte nr. 123 ‖Calitate în serviciile de ocupare‖
Titlul proiectului: ”Eficiență și Calitate în SPO – EC SPO”
Numărul de identificare al contractului: POSDRU/123/4.1/S/130262
Activitatea 3 : Informare și publicitate pentru proiect
Broșură cu metode, tehnici și instrumente de lucru identificate
2015
2
CUPRINS
Capitolul I. Generalități .......................................................................................................................... 3
Capitolul II. Metode, tehnici și instrumente de lucru ............................................................................. 4
Capitolul III. Prezentarea metodelor, tehnicilor și instrumentelor de lucru identificate ................... 5-43
III.1 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu consiliere
profesională ....................................................................................................................................... 5-27
III.2 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu medierea muncii
........................................................................................................................................................ 27 - 33
III.3 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu formare
profesională ......................................................................................................................................... 34
III.4 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu managementul
proiectelor ..................................................................................................................................... 35 - 43
3
CAPITOLUL I. GENERALITĂȚI
În cadrul proiectului ‖Eficiență și Calitate în SPO – EC SPO‖ a cărui beneficiar este AJOFM
TULCEA a avut loc o activitate de identificare de experți din zona țintă cu rezultate relevante în
furnizarea serviciilor de ocupare. Scopul acestei activități a fost să contribuie la creșterea calității
serviciilor de stimulare a ocupării prin valorificarea superioară a cunoștințelor și metodelor moderne
prin care se relaționează cu clienții, atât persoane aflate în căutarea unui loc de muncă, cât și
angajatori. Totodată, demersul proiectului a vizat și identificarea de ”bune practici”, concept utilizat
așa cum a fost acesta promovat de către Inițiativa EQUAL a Comisiei Europene , respectiv: ”acea
activitate, metodologie și instrument, pus în funcțiune în mediul ocupării forței de muncă, și care au
demonstrat capacitatea lor în vederea introducerii transformărilor cu rezultate pozitive îm ceea ce
privește calitatea, eficacitatea și eficiența serviciilor publice și/sau private de intermediere
profesională și care sunt susceptibile de a fi transferabile altor contexte”.
Sunt de interes atât metodele , ‖bunele practici ‖ cunoscute și aplicate, cât și cele care doar sunt
cunoscute și încă neaplicate din diferite motive.
Activitate formată din patru subactivități, după cum urmează:
Subactivitatea Așteptări / Rol membrii grup țintă
A9.1 Identificarea de
experti cu rezultate
relevante în furnizarea de
servicii de ocupare
Furnizarea de informații despre experți atât din cadru structurilor
SPO, cât și din alte sectoare de activitate care au
contribuit/contribuie la dezvoltarea serviciilor de stimulare a ocupării
personalizate și integrate datorită metodelor moderne și ‖bunelor
practici ‖ utilizate.
Este vorba despre experți care au elaborat/proiectat instrumente de
furnizare de servicii, sau care au reușit să utilizeze metode moderne
datorită faptului că au capacitat conducerea instituției să achiziționeze
diferite echipamente, softuri, programe specializate etc. prin care se
asigură mai buna cunoaștere și acoperire a nevoilor / așteptărilor
clienților.
A9.2 Identificarea de
tehnici și metode moderne
de furnizare a serviciilor
Completarea unei Fișe cadru de prezentare a bunelor practici
identificate.
A9.3 Asigurarea
transferului de cunoștiinte
de la experți spre
personalul SPO
Membrii echipei de implementare relaționează cu experții identificați
prin A9.1 și îi motivează să susțină demersul proiectului de
modernizare a SPO prin transfer de cunoștințe și expertiză.
Se vor realiza fișe de prezentare a celor mai relevante metode și
‖bune practici‖ identificate prin A9.2.
A9.4 Stagii de instruire
pentru personalul SPO în
vederea preluării de
metode, tehnici și
instrumente standardizate
de furnizare a serviciilor
integrate si personalizate.
S-au organizat stagii de instruire pentru pesonalul SPO luat în
evidență în cadrul proiectului , câte unul la nivelul fiecărui județ din
zona țintă , respectiv : Bistrița Năsăud, Constanța, Maramureș,
Neamț, Satu Mare, Suceava, Tulcea și Vaslui.
Experții ale căror metode și ‖bune practici‖ vor fi cuprinse în Fișele
de prezentare din cadrul A9.3 au fost invitați ca și speakeri
(vorbitori) / persoane resursă care să prezinte în cadrul seminarului
metode, tehnici și instrumente care au contribuit la creșterea calității
serviciilor furnizate.
Este un proces de transfer de cunoștințe care va reflecta stadiul de
modernizare la care au ajuns structurile județene ale Serviciul Public
de Ocupare din România.
4
CAPITOLUL II. METODE, TEHNICI ȘI INSTRUMENTE DE LUCRU
Unul din scopurile pe care proiectul le-a vizat, a fost identificarea de metode, tehnici și instrumente de
lucru de la experți din zona țintă cu rezultate relevante în furnizarea serviciilor de ocupare. Prin
îndeplinirea acestui scop, activitatea contribuie la creșterea calității serviciilor de stimulare a ocupării
prin valorificarea superioară a cunoștințelor și metodelor moderne prin care se relaționează cu
clienții, atât persoane aflate în căutarea unui loc de muncă, cât și angajatori.
Identificarea acestor metode, tehnici și instrumente de lucru s-a realizat în următoarele etape:
prima etapă a constat în identificarea experțiilor cu rezultate relevante în furnizarea serviciilor
de ocupare din zona țintă a proiectului, cât și din alte alte sectoare de activitate care au
contribuit/contribuie la dezvoltarea serviciilor de stimulare a ocupării personalizate și
integrate datorită metodelor moderne și ‖bunelor practici ‖ utilizate.
a doua etapă a constat în relaționarea cu experții identificați în vederea completării unei fișe
cadru de identificare a metodelor, tehnicilor și instrumentelor de lucru utilizate în furnizarea
serviciilor de ocupare
a treia etapă a constat în relaționare cu experții care au completat fișele de identificare de
metode, tehnici și instrumente de lucru utilizate în furnizare de servicii de stimulare a ocupării
în vederea realizări unei prezentări detaliate a metodelor,tehnicilor, instrumentelor propuse
pentru a fi valorificate ca buna practică utilizată în relații cu clienții SPO. Acest demers a stat
la baza creări cadrului de referință în asigurarea transferului de cunoștințe de la experți spre
specialiști SPO.
a patra etapă a constat în stagii de instruire pentru specialiștii SPO, realizate de către experții
care au propus metode, tehnici și instrumente care contribuie la creșterea calității serviciilor
furnizate.
Criterii Detaliere criterii
Zona țintă a proiectului Regiunea Sud-Est Constanța, Tulcea, Vaslui
Regiunea Nord-Est Neamț, Suceava
Regiunea Nord-Vest Bistrița-Năsăud, Maramureș, Satu-Mare
Regiunea Centru Covasna
Organizații țintă Structuri ale Serviciului Public de
Ocupare
Structuri SPO din zona țintă a proiectului
Organizații implicate în furnizarea de
servicii de stimulare a ocupării
Organizații nonguvernamentale, persoane fizice autorizate,
societăți comerciale, instituții publice etc
Organizații implicate în furnizarea de
servicii de formare profesională
Organizații nonguvernamentale, persoane fizice autorizate,
societăți comerciale, instituții publice etc
Experții implicați Specialiști SPO Specialiști SPO din regiunile țintă a proiectului
Experții din cadrul organizațiilor țintă Experții cu rezultate relevante în funizarea de servicii de
calitate
Servicii de stimulare a
ocupării vizate pentru
transfer de expertiză
Informare și consiliere profesională Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse
Formare profesională Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse
Medierea muncii Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse
Asistență și consultanță în demararea
de afaceri sau activități independente
Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse
Self service Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse
Acțiunea în rețele parteneriate /
platforme
Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse
Relaționarea cu angajatorii Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse
Alte servicii / activități în care
considerați că aveți de transferat
metode moderne și ‖bune practici‖
Metode, tehnici, instrumente de lucru propuse
Stadiul de aplicare al
metodelor, tehnicilor,
instrumentelor propuse
A Se aplică permanent în cadrul SPO / organizației
B Se aplică uneori
C Nu se aplică, dar există preocupare pentru a fi aplicată
D Nu se aplică și nici nu există preocupări în acest sens
5
CAPITOLUL III. PREZENTAREA METODELOR, TEHNICILOR ȘI INSTRUMENTELOR
DE LUCRU IDENTIFICATE
III.1 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu consiliere profesională
Denumire: Fişă individuală pentru consilierea în carieră
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere profesională în cadrul structuri SPO
AJOFM Bihor
Expert/ experții implicați: Farago Adela
Organizație: AJOFM BIHOR
Prezentarea instrumentului:
Nr. ________/ __________________
Carnet evidenţă: _____________ Categorie beneficiar: ________________________________________
Numele si prenumele clientului: ________________________________
CNP : ______________________________________
Motivul prezentării la consiliere: a) căutarea unui loc de muncă
b) (re)calificare profesională _______________________________
c) evaluare din punct de vedere aptitudinal
Evaluare şi observaţii
……………………………………………………………………………………………….................................
……………………………………………………………………………………………………………..………
Rezultatul consilierii: informaţii privind piaţa muncii
recomandare curs în meseria de: _____________________________________
evaluare din punct de vedere aptitudinal
reprogramare la data de: ________________________________
Recomandare curs în meseria de:______________________
informații privind meseria în care urmează cursul
condiții de participare la curs
drepturile și obligatiile persoanelor care participă la un program de formare profesională
Prevăzute de Legea 76/2002 , cu modificările și completările ulterioare
Recomandare loc de munca __________________________________
Acordare viza lunara
Alte menţiuni: ……………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Semnătura beneficiarului Semnătura consilierului
………………………….. ………………………….
6
Denumire: Plan individual de consiliere
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere profesională în cadrul structuri SPO
AJOFM Bihor
Expert/ experții implicați: Farago Adela
Organizație: AJOFM BIHOR
Prezentarea instrumentului:
Date personale:
Nume si prenume Data nasterii Domiciliul Studii Ultima meserie
Motivatia consilierii : dorinta de a se înscrie la cursul de __________________________________
Tehnicile si instrumentele de
evaluare utilizate (scop, rezultate
asteptate)
Pasii de urmat in realizarea
schimbarii situatiei clientului
(strategii de sprijin)
Termeni de indeplinire a
sarcinilor
Observații :
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
Consilier ,____________________________
Tipurile de servicii furnizate (în funcție de nevoile clientului) Furnizat
Consiliere profesională
Consiliere psihologică
Dezvoltarea abilităților de relaționare
Evaluare și autoevaluare
Dezvoltarea abilităților de relaționare
Dezvoltarea capacității decizionale
Responsabilizare pentru a lua decizii și acțiuni privind cariera
Explorarea modalităților de îmbunătățire a calității vieții
Construirea planului de carieră
Instruire în metode și tehnici de căutare a unui loc de muncă
Informații despre elaborarea CV-ului european si a scrisorii de intentie
Informare cu privire la locurile de muncă disponibile
Consultanță cu privire la înființarea unei afaceri
Selecția candidaților în vederea înscrierii la un program de formare profesională
Altele : recomandare pentru inscrierea la cursul de _________________________
7
Denumire: Bilanț psiho-profesional
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere profesională în cadrul structuri SPO
AJOFM Bihor
Expert/ experții implicați: Farago Adela
Organizație: AJOFM BIHOR
Prezentarea instrumentului:
Date personale:
Nume si prenume Data nasterii Domiciliul Studii Ultima meserie
XXXX XXXX Oradea Liceul Instalator sanitar
a) Sumarul competentelor
Domnul XXXX , la data prezentarii la sedinta de consiliere, are urmatoarele competente :
1. Electromecanic
2. Gestionar 3. Magazioner
4. Administrator
b) Determinarea profilului psihologic – raport psihoprofesional
Caracteristici de personalitate: Domnul XXXXX are o personalitate de tip social intreprinzator. Apreciaza persoanele care ii ajuta pe ceilalti, are abilitati de a-i
consilia, este capabil sa rezolve situatiile sociale. Acesta prefera sa lucreze in echipa, cu scopul de a conduce, de a dirija, de a fi lider si are
un bun grad de obiectivare. Nu renunta la lupta cand are un insucces, intruneste acceptanta din partea membrilor grupului. Este o persoana deschisa, comunicativa, ambitioasa si orientata catre actiune.
Este capabil sa se relationeze si sa comunice eficient, in anumite situatii. Prefera acele activitati in care solicita si alte persoane
pentru atingerea scopurilor sale, organizatorice sau financiare.
c) Planul individual de consiliere
Motivatia consilierii : dorinta de a se inscrie la cursul de administrator pensiune turistica.
Tehnicile si instrumentele de evaluare utilizate (scop, rezultate asteptate)
Pasii de urmat in realizarea schimbarii situatiei clientului (strategii de sprijin)
Termeni de indeplinire a sarcinilor
Testul Bales, chestionarul de interese,
chestionarul imaginii proprii
Prezentarea profesiilor potrivite tipului de
personalitate stabilit in urma aplicarii testelor
In timpul sedintei de
consiliere
d) Planul de cariera
- obiectiv pe termen scurt
Domnul XXXX doreste sa se inscrie la cursul de administrator pensiune turistica
- obiectiv pe termen lung
Domnul XXXXX doreste sa gaseasca un loc de munca ca administrator pensiune turistica, dupa absolvirea cursului, avand in
vedere si experienta acestuia precizata in CV.
Concluzii
Domnul XXXX a fost recomandat sa se inscrie la un program de formare profesionala in domeniul turismului si serviciilor in
turism, respectiv in ocupatia de administrator pensiune turistica.
Tipurile de servicii furnizate (in functie de nevoile clientului) Furnizat
Consiliere profesionala x
Consiliere psihologica
Dezvoltarea abilitatilor de relationare
Evaluare si autoevaluare
Dezvoltarea abilitatilor de relationare
Dezvoltarea capacitatii decizionale
Responsabilizare pentru a lua decizii si actiuni privind cariera
Explorarea modalitatilor de imbunatatire a calitatii vietii
Construirea planului de cariera
Instruire in metode si tehnici de cautare a unui loc de munca x
Informatii despre elaborarea CV-ului european si a scrisorii de intentie x
Informare cu privire la locurile de munca disponibile x
Consultanta cu privire la infiintarea unei afaceri
Selectia candidatilor in vederea inscrierii la un program de formare profesionala x
Altele : recomandare pentru inscrierea la cursul de administrator pensiune turistica x
8
Denumire: Inventar al nevoilor de informare ale elevilor din anii terminali de liceu
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere profesională în cadrul structuri SPO
AJOFM Buzău
Expert/ experții implicați: Iamandi Mirela
Organizație: AJOFM Buzău
Prezentarea instrumentului:
Agenția Judeteana pentru Ocuparea Fortei de Munca este o institutie publica, de interes national, care
coordoneaza activitatea de ocupare si formare a fortei de munca, precum si de protectie a persoanelor neincadrate in
munca. Aceasta are un program special de informare si consiliere a elevilor din anii terminalide liceu, cu scopul de a
pregati cat mai bine integrarea absolventilor de piata fortei de munca.
Pentru a veni in intampinarea nevoilor dumneavoastra de informare va rugam sa ne furnizati cateva
informatii!
1. In legatura cu planurile pentru viitorul apropiat ale elevilor din clasa dumneavoastra, va rugam sa precizati:
- ponderea elevilor care vor urma o forma superioara de invatamant____________________________
- ponderea celor care doresc calificare, recalificare profesionala prin cursuri de scurta durata________
- ponderea celor care doresc sa-si caute un loc de munca, chiar si pe perioada facultatii_____________
- alte planuri_______________
2. Care este nivelul de cunoastere a Tehnicilor de Cautare a unui Loc de Munca:
- CV
Nivel scazut Nivel mediu Nivel crescut
- Scrisoare de intentie
Nivel scazut Nivel mediu Nivel crescut
- Prezentare la interviu de selectie
Nivel scazut Nivel mediu Nivel crescut
3. Care sunt informatiile suplimentare de care aveti nevoie, in ceea ce priveste :
- cariera profesionala
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
- Tehnicile de Cautare a unui Loc de Munca
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
- piata muncii
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
- prevederi legale privind incadrarea in munca
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4. Cat de bine cunoasteti serviciile AJOFM Buzau
Nivel scazut de cunoastere Nivel mediu de cunoastere Nivel crescut de cunoastere
5. In functie de interesele dumneavoastra ce ati dori sa mai aflati:
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
Clasa: ________________ Nr elevi:__________
Vă mulțumim pentru participare!
9
Denumire: Fișă de evaluare a clientului
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere profesională în cadrul structuri SPO
AJOFM Buzău
Expert/ experții implicați: Iamandi Mirela
Organizație: AJOFM Buzău
Prezentarea instrumentului:
DATE PERSONALE
NUME ȘI PRENUME:
COD NUMERIC PERSONAL:
DOMICILIUL:
NIVEL DE ȘCOLARIZARE:
PROFESIA:
EXPERIENȚA PROFESIONALĂ:
ALTE APTITUDINI:
OPȚIUNE CURS:
GRILĂ INTERVIU:
1.Capacitatea fizică de exercitare a profesiei ( integritatea morfofuncțională a membrelor, acuitate
vizuală, acuitate auditivă, vorbire normală):-
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
2.Rezistență la efort prelungit:_________________________________________________________
3.Adaptare la situații noi:_____________________________________________________________
4.Stăpânire de sine:__________________________________________________________________
5.Capacitate de a lucra cu oamenii:______________________________________________________
6.Aptitudine de comunicare:___________________________________________________________
7.Aptitudine generală de învățare:_______________________________________________________
8.Aptitudini de calcul:________________________________________________________________
9.Deprindere în asigurare de servicii:____________________________________________________
TESTE APTITUDINALE APLICATE:
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
FINALITATEA PROCESULUI:
Recomandare pentru cursul:
_______________________________________________________
ELEMENTE DE OBSERVAȚIE:
__________________________________________________________________________________
Client, Psiholog,
__________________________ _________________________
10
11
12
Denumire: Job club pentru creșterea încrederii în sine prin informare
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere profesională în cadrul structuri SPO
AJOFM Buzău
Expert/ experții implicați: Iamandi Mirela
Organizație: AJOFM Buzău
Prezentarea instrumentului: Obiective:
Cresterea increderii in sine a absolventilor prin descoperirea si valorizarea potentialului psihoprofesional;
Absolventii sa stie sa se prezinte la un interviu si sa cunoasca toate tehnicile de cautare a unui loc de munca,precum si prevederile legale din domeniul muncii;
Persoanele aflate in cautarea unui loc de munca sa constientizeze importanta modalitatii de prezentare la un interviu,precum si
rolul determinant al EQ, influentat de increderea in sine,in gasirea si pastrarea unui loc de munca.
Principiile de lucru: Corectitudine
Confidentialitate
Promptitudine Eficienta
Locul de desfasurare: sediul Compartimentului Informare si Consiliere privind Cariera din str. Pacii,nr. 29,Buzau
Perioada: .......................... = sesiune de lucru de trei zile , trei ore/zi
Resurse utilizate:Resurse umane: consilierul centrului
Resurse materiale: -spatiu cu un climat adecvat -televizor,video,casete video
-mobilier specific sedintelor de consiliere in grup
-PC,imprimanta,retea -panouri de afis
Instrumente si tehnici de lucru:informare,discutii libere,joc de
rol,exercitii de crestere a increderii in sine
Activitati vizate:
Initiere in Tehnici de Cautare a unui Loc de Munca; Dezvoltarea capacitatii de gestionare si analiza a informatiei;
Insusirea de cunostinte din domeniul legislatiei muncii;
Program:
o Ziua I
Prezentarea:obiectivului clubului,a programului si resurselor disponibile,a membrilor grupului de lucru.Delimitarea limitelor de competente;
Depistarea obiectivelor profesionale personale;
Exercitii de crestere a increderii in sine Filiere posibile de a obtine informatii despre locurile de munca vacante:analiza locului de munca;
Exercitii de crestere a increderii in sine
Informatii despre un bun CV si o corecta Scrisoare de intentie; Tema pentru a doua zi:intocmirea CV-ului si a unei scrisori de intentie catre un angajator ipotetic.
o Ziua II
Feed-back-ul primei zile si analiza temei de acasa;
Exercitii de crestere a increderii in sine Prezentarea la un interviu,nu trebuie lasata la voia intamplarii ci pregatita;
Vizionare caseta video despre cum sa ne prezentam la un interviu;
Exercitii de crestere a increderii in sine
o Ziua III
Analiza SWOT a Clubului; Joc de rol:prezentare la interviu;
Informatii legislative de interes;
Exercitii de crestere a increderii in sine Obtinere de feed-back al Clubului;
Ziua Bursei : rezultate, concluzii
13
Nume si prenume_________________________________________________
CNP___________________________
Nr. de tel.___________________________ Studii _________________________________________________________
Calificari ___________________________________________________________________
Situatia actuala :
Somer indemnizat
Somer neindemnizat
Alte situatii _______________________
Ati cautat loc de munca?____________ Daca da, in ce domenii ?_____________________________________________________
Cum ati cautat loc de munca____________________________________________________
___________________________________________________________________________ Ati participat la un interviu de angajare ?_____________
Cum v-ati pregatit pentru interviu ? CV si altele ____________________
De ce credeti ca nu ati obtinut locul de munca ?_____________________________________ ___________________________________________________________________________
Cat de des ati mers intr-un Centru de Informare si Consiliere privind Cariera ?_______________
_______________________________________________
1 2 3 4 5 6 7
incredere incredere
scazuta crescuta
Fig.1 scala de incredere (etapa 1)
1 2 3 4 5 6 7
cunoastere cunoastere
scazuta crescuta
Fig.2 scala de cunoastere a elementelor de marketing personal (etapa 1)
1 2 3 4 5 6 7
incredere incredere
scazuta crescuta
Fig.3 scala de incredere (etapa 2)
1 2 3 4 5 6 7
cunoastere cunoastere
scazuta crescuta
Fig.4 scala de cunoastere a elementelor de marcheting personal (etapa 2)
14
Incredere in sine Sansa motivatie
Vointa
EQ Aptitudini practice Retea de suport
comunicativitate Dorinta de dezvoltare
personala
Conflictul/situatia de criza
Perseverenta
adaptabilitate abilitati initiativa
Cunostinte de specialitate Cunostinte despre piata
muncii si legislatia muncii
Elemente de marketing
personal
« Pestisorul de aur »ce tocmai l-ati pescuit va poate indeplini trei dorinte. Care ar fi acelea ? :
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
ce s-ar schimba(ca si stare)in viata dvs. ?
..............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
................................................................................................................................................
de ce v-ar fi mai bine(ce trairi ati avea ,rezultat al implinirii dorintelor) ?
...................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
« Pestisorul de aur »ce tocmai l-ati pescuit va poate indeplini trei dorinte. Care ar fi acelea ? :
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................. ce s-ar schimba(ca si stare)in viata dvs. ?
..............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
................................................................................................................................................ de ce v-ar fi mai bine(ce trairi ati avea ,rezultat al implinirii dorintelor) ?
...................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
……………………………………………………………………………………………….
« Pestisorul de aur »ce tocmai l-ati pescuit va poate indeplini trei dorinte. Care ar fi acelea ? :
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
ce s-ar schimba(ca si stare)in viata dvs. ?
..............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
................................................................................................................................................
de ce v-ar fi mai bine(ce trairi ati avea ,rezultat al implinirii dorintelor) ?
...................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
« Pestisorul de aur »ce tocmai l-ati pescuit va poate indeplini trei dorinte. Care ar fi acelea ? :
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................. ce s-ar schimba(ca si stare)in viata dvs. ?
..............................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
................................................................................................................................................ de ce v-ar fi mai bine(ce trairi ati avea ,rezultat al implinirii dorintelor) ?
...................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................
15
ZIUA I
MEMBRII GRUPULUI DE LUCRU CONSILIER
Prezentare
fisa ecusoane
Obiective,actiuni,reguli,program
« zidul factorilor determinanti«
Filiere de cautare a l.d.m.
Analiza locului de munca
Gestionarea informatiilor
Ex. » scarii imaginare»
CV(elemente, reguli)
Tema ptr. acasa : » intocmirea CV-ului si scrisoare catre tine»
ZIUA II
MEMBRII GRUPULUI DE LUCRU CONSILIER
Feed-back(sa-si scrie propriul citat)
Analiza CV-urilor
« pestisorul de aur« Stabilirea nevoilor(piramida lui Maslow)
Scrisoare de intentie
Prezentare la un interviu
Vizionare caseta video
« magazinul magic«
Feed-back
Tema ptr. acasa : »redactare scrisoare de intente, de multumire»
ZIUA III
MEMBRII GRUPULUI DE LUCRU CONSILIER
Analiza SWOT a clubului
Joc de rol
Informatii legislative
Obtinere de feed-back
« Acoperisul »locul de munca dorit
« mana«
«magazinul imaginar » exercitiu folosit dupa simularea interviului
cumparati calitati/aptitudini necesare/abilitati si platiti cu defecte (scrieti pe o hartie defectele..pe altele calitatile)
Ce v-ati asteptat sa descoperiti intr.-un ― job club ―___________________________________
Care sunt cele mai importante informatii pe care ati dorit sa le aflati ?____________________
Ati gasit aici ceea ce cautati :
da
nu Spuneti-mi ce v-a interesat in mode deosebit___________________________________________
Ati aflat lucruri noi________________________________________________________________
Cum apreciati important unui astfel de «Club al Somerilor »____________________________
___________________________________________________________________________
Ce alte informatii ati dori sa aflati____________________________________________________
Un sfat pentru consilier___________________________________________________________ Un sfat pentru AJOFM___________________________________________________________
Ce v-ati asteptat sa descoperiti intr.-un » job club »___________________________________ Care sunt cele mai importante informatii pe care ati dorit sa le aflati ?____________________
Ati gasit aici ceea ce cautati :
da
nu
Spuneti-mi ce v-a interesat in mode deosebit___________________________________________ Ati aflat lucruri noi________________________________________________________________
Cum apreciati important unui astfel de «Club al Somerilor »____________________________ ___________________________________________________________________________
Ce alte informatii ati dori sa aflati____________________________________________________
Un sfat pentru consilier___________________________________________________________ Un sfat pentru AJOFM__________________________________________________________
Ce v-ati asteptat sa descoperiti intr.-un » job club »___________________________________ Care sunt cele mai importante informatii pe care ati dorit sa le aflati ?____________________
Ati gasit aici ceea ce cautati :
da
nu
Spuneti-mi ce v-a interesat in mode deosebit___________________________________________
16
Ati aflat lucruri noi________________________________________________________________
Cum apreciati important unui astfel de «Club al Somerilor »____________________________
___________________________________________________________________________ Ce alte informatii ati dori sa aflati____________________________________________________
Un sfat pentru consilier___________________________________________________________
Un sfat pentru AJOFM___________________________________________________________
Ce v-ati asteptat sa descoperiti intr.-un » job club »___________________________________
Care sunt cele mai importante informatii pe care ati dorit sa le aflati ?____________________ Ati gasit aici ceea ce cautati :
da
nu
Spuneti-mi ce v-a interesat in mode deosebit___________________________________________ Ati aflat lucruri noi________________________________________________________________
Cum apreciati important unui astfel de «Club al Somerilor »____________________________
___________________________________________________________________________ Ce alte informatii ati dori sa aflati____________________________________________________
Un sfat pentru consilier___________________________________________________________
Un sfat pentru AJOFM___________________________________________________________
Nume si prenume_________________________________________________
1 2 3 4 5 6 7
incredere incredere
scazuta crescuta
Fig.1 scala de incredere
1 2 3 4 5 6 7
cunoastere cunoastere
scazuta crescuta
Fig.2 scala de cunoastere a elementelor de marketing personal
1 2 3 4 5 6 7
Intreprinzator Intreprinzator
Nivel scazut Nivel crescut
Fig.3
1 2 3 4 5 6 7
inventivitate inventivitate
scazuta crescuta
Fig.4
1 2 3 4 5 6 7
Capacitate organizatorica Capacitate organizatorica scazuta
crescuta
Fig.5
1 2 3 4 5 6 7
motivatie motivatie
scazuta crescuta Fig.6
1 2 3 4 5 6 7
scazuta crescuta
17
Denumire: Fișă de consiliere și orientare profesională
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere și orientare profesională clienților SPO
Expert/ experții implicați: Ilea Floare Maria
Organizație: Asociația CERESS Alba
Prezentarea instrumentului: 1 Informarea cu privire la carieră ( sau informarea profesională)
Informarea cu privire la carieră reprezintă activitatea de bază în cadrul procesului de consiliere şi orientare a carierei, motiv pentru care şi prin
proiectul nostru această intervenţie specializată asigură informaţiile necesare pentru a planifica şi obţine angajarea.
1.1 Calificarea despre care se face informarea
Denumirea calificării Modalităţi de obţinere
Lucrător în comerț Curs de calificare de nivel 1 ( 360 de ore )
1.2 Profilul socio- ocupaţional
1. SPECIFICAȚII DESCRIEREA
2. Codul ocupațional
conform COR
522303
3. Descrierea
profesiei
Lucrătorul în comerț vinde o gamă de bunuri și servicii direct către public sau în numele unităților de vânzare
cu amanuntul /cu ridicata și explică funcțiile și calitățile acestor bunuri si servicii.
4. Nivelul de educaţie Recomandat N2 ( învățământ obligatoriu )
5. Profil ocupaţional /
vocațional
Î S C (întreprinzător, social, convenţional)
6. Competenţe
profesionale
care se vor
dobândi după
frecventarea
programului de
calificare
Intocmirea documentelor specifice activitaţii de vânzare;
Raportarea activitaţi de vânzare
Aplicarea NPM și PSI
Aplicarea procedurilor de calitate
Comunicarea la locul de muncă
Efectuarea muncii in echipă
Perfectionarea profesională
Prezentarea produselor şi serviciilor aferente vânzării
Promovarea imaginii standului
Menţinerea stocurilor de rezervă
Verificarea stocurilor cu vânzările
Comunicarea cu clienţii
Crearea mediului ambiental necesar vânzării
Efectuarea vânzării
Incasarea contravalorii mărfii
7. Sarcini principale
Lucratorul în comerț se ocupă în principal de comunicarea cu cliețtii magazinului (punctului de vânzare),
organizarea cadrului general de deschidere și inchidere a activității magazinului (punctului de vanzare),
efectuarea vânzării,îincasarea contravalorii mărfii, prezentarea produselor și serviciilor aferente vânzării,
promovarea imaginii magazinului (punctului de vanzare), menținerea stocurilor și necesarului de monetar de rezerva, verificarea stocurilor cu vanzarile, intocmirea documentelor specifice activitatii de vanzare, precum
si raportarea activitatii de vanzare.
1.3 Evoluția ocupației pe piața muncii:
În creștere datorită dezvoltării serviciilor comerciale private .
1.3.1 Exemple de locuri de muncă :
- vânzător magazine; vânzător puncte de vânzare; vânzător mărufuri aliementare ; vânzător mărfuri nealimentare ; vânzător la domiciliu ; vânzător în standuri și piețe etc.
1.4 Condiții de muncă: Specificații Lucrător în spații închise ( magazine, depozite
etc.)
Lucrător în spații deschise
( gări, piețe, stradă etc.)
Munca se bazează pe documente
( contracte, convenții etc.)
Obligatorie Obligatorie
Mediu de muncă adecvat, sigur Da Nu
Expunerea la riscuri Aflată sub control Risc de expunere necontrolată
Echipament de lucru Trebuie asigurat Trebuie asigurat
Examinarea medicală periodică Obligatorie Obligatorie
1.5 Carieră, inclusiv autoangajarea: Evoluție în carieră Autoangajare
18
Se poate evolua de la asistent vânzări, la vânzător și chiar
conducător de magazine mici de vânzare cu amănuntul.
Se pot iniția și autoriza activități generatoare de veni sau mici afaceri sub forma :
- Persoană fizică
- Intreprindere individuală
- Intreprindere familială
Denumire: Fișă de acțiune individualizată
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere și orientare profesională clienților SPO
Expert/ experții implicați: Ilea Floare Maria
Organizație: Asociația CERESS Alba
Prezentarea instrumentului:
19
Denumire: Fişa de evaluare globală a solicitantului de loc de muncă
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere și orientare profesională clienților SPO
Expert/ experții implicați: Ilea Floare Maria
Organizație: Asociația CERESS Alba
Prezentarea instrumentului: Durata estimativă pentru completare : 30 minute
A. DATE PERSONALE SOLICITANT
Nume / Prenume
Adresă(e)
Telefon(oane)
Data nașterii
Naţionalitate(-tăţi)
Sex
B. PREGĂTIREA ŞI EXPERIENŢA PROFESIONALĂ SOLICITANT
Diploma de absolvire sau certificatul de calificare
obţinut
Experienţa profesională
- totală
- relevantă pentru post
Responsabilităţile ultimului post de muncă relevant
Postul de muncă vizat
Pregătirea necesară
- de bază
- cursuri speciale
Motivul aplicării pentru postul de muncă
Natura muncii:
- individuală
- de grup
Program de lucru (schimburi, ore/zi)
Nivel salarial dorit
Modalitate de angajare:
- perioadă determinată
- perioadă nedeterminată
Competenţe şi abilităţi sociale
Competenţe şi abilităţi tehnice
Competenţe şi abilităţi organizatorice
Competenţe şi abilităţi de utilizare a calculatorului
Limbi străine cunoscute (nivel scris/vorbit/citit)
Permis de conducere (categorii)
C. CONCLUZIILE SPECIALISTULUI
Medierea muncii
Consiliere profesională
Evaluare socială
Evaluare vocațională
Dezvoltarea abilității și a încrederii în sine
Instruire în metode și tehnici de căutare a unui loc de muncă
Notă: În cazul în care clientului i se recomandă serviciile de consiliere profesională formularul completat este transmis
consilierului profesional în termen de max. 3 zile lucrătoare
20
Denumire: Fişă de realizare al profilului profesional al solicitantului de loc de muncă
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere și orientare profesională clienților SPO
Expert/ experții implicați: Ilea Floare Maria
Organizație: Asociația CERESS Alba
Prezentarea instrumentului: 1. Date personale solicitant
Nume/Prenume (informaţii obţinute din BI/CI)
Adresa (informaţii obţinute din BI-CI)
Telefon (informaţii obţinute din întrebări)
E-mail (informaţii obţinute din întrebări)
Data naşterii (informaţii obţinute din BI/CI)
Naţionalitate (informaţii obţinute din BI/CI)
Sex (informaţii obţinute din BI/CI)
Probleme de sănătate DA/NU-restricţii( inf.obţ.din întrebări)
Situaţia familială/civilă (informaţii obţinute din întrebări)
Situaţia financiară şi locativă (informaţii obţinute din întrebări)
2.Pregătirea şi experienţa profesională a solicitantului
Diploma de absolvire sau certificatul de calificare obţinut (informaţii obţinute din întrebări şi documente
prezentate)
Experienţa profesională: - totală; relevantă pentru post
(informaţii obţinute din întrebări şi documente prezentate)
Responsabilităţile ultimului loc de muncă relevant (informaţii obţinute din întrebări şi documente
prezentate)
Postul de muncă vizat (informaţii obţinute din întrebări şi cerere)
Pregătirea necesară:
- de bază; cursuri speciale
(informaţii obţinute din întrebări şi documente
prezentate)
Motivul aplicării pentru locul de muncă (informaţii obţinute din întrebări)
Natura muncii:
- individual
- de grup
(informaţii obţinute din întrebări)
Disponibilitate/Program de lucru (schimburi,ore/zi) (informaţii obţinute din întrebări)
Nivel salarial dorit (informaţii obţinute din întrebări)
Modalitate de angajare:
- perioada determinată
- perioadă nedeterminată
(informaţii obţinute din întrebări)
Acceptă loc de muncă la o distanţă mai mare de domiciliu:
- sub 10 Km
- între 10-50 Km
- peste 50 Km
(informaţii obţinute din întrebări)
Acceptă mobilitate ocupaţională dacă:
- salariu este motivant
- se asigură cheltuieli de navetă
- se asigură curs de formare profesională în
domeniul respectiv
- stimulent financiar legal
(informaţii obţinute din întrebări)
Competenţe şi abilităţi sociale (informaţii obţinute din întrebări sau din suplimentul
Europass)
Competenţe şi abilităţi tehnice (informaţii obţinute din întrebări sau din suplimentul
Europass)
Competenţe şi abilităţi organizatorice (informaţii obţinute din întrebări sau din suplimentul
Europass)
Competenţe şi abilităţi de utilizare a calculatorului (informaţii obţinute din întrebări sau din suplimentul
Europass)
Limbi străine cunoscute (nivel,certificat sau nu) (informaţii obţinute din întrebări sau din suplimentul
Europass)
Permis de conducere (informaţii obţinute din întrebări)
Acceptă mobilitate ocupaţională prin urmarea unui curs de formare profesională- (gratuit, domeniul etc.)
(informaţii obţinute din întrebări)
21
3. Trăsături de personalitate solicitant
Extra –versiune
Introversiune
(informaţii obţinute din întrebări)
Dacă este cazul se aplică testare psihologică.
Amabilitate Ostilitate
(informaţii obţinute din întrebări) Dacă este cazul se aplică testare psihologică.
Stabilitate emoţională
Nervozitate
(informaţii obţinute din întrebări)
Dacă este cazul se aplică testare psihologică.
Conştinciozitate şi autocontrol Grad scăzut de conştinciozitate şi autocontrol
(informaţii obţinute din întrebări) Dacă este cazul se aplică testare psihologică.
Deschidere către idei noi
Opacitate
(informaţii obţinute din întrebări)
Observaţii suplimentare (informaţii obţinute din întrebări)
4. Concluzii / recomandări
22
Denumire: Plan nominal de Servicii de stimulare a ocupării
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere și orientare profesională clienților SPO
Expert/ experții implicați: Ilea Floare Maria
Organizație: Asociația CERESS Alba
Prezentarea instrumentului: Structura SPO/furnizorul privat :…………………………………………………….
Luna de planificare ………………………………………………….
Numele și prenumele ………………………………..………./ CNP ……………………….......
I. Planificarea serviciilor /intervențiilor
Servicii/ intervenții Acțiuni Data Interval orar Instrumente
de lucru
Cunoșterea clientului
Informare profesională /ocupație/ii
Consilierea carierei /acțiuni
Consiliere pentru angajare
Consultanță/asistență/ Afaceri/act.
Independente
Medierea muncii
Plasare
II. Planificare lunară
Data Servicii / intervenții Specialist
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
..........
Specialist..................................................... Data ..........................................
23
Denumire: Denumire: Plan nominal de Servicii de stimulare a ocupării
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere și orientare profesională clienților SPO
Expert/ experții implicați: Ilea Floare Maria
Organizație: Asociația CERESS Alba
Prezentarea instrumentului: Structura SPO/furnizorul privat :…………………………………………………….
Luna de planificare ………………………………………………….
Numele și prenumele ………………………………..………. / CNP ……………………….......
III. Planificarea serviciilor /intervențiilor
Servicii/ intervenții Acțiuni Data Interval orar Instrumente de lucru
Cunoșterea clientului
Informare profesională /
ocupație/ii
Consilierea carierei /acțiuni
Consiliere pentru angajare
Consultanță/asistență/
Afaceri/act.
Independente
Medierea muncii
Plasare
IV. Planificare lunară
Data Servicii / intervenții Specialist
3
..........
Specialist..................................................... Data ..........................................
24
Denumire: Protocol de consiliere psiho-profesională
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de consiliere consilierea psiho-profesionalǎ a membilor
grupului ţintă
Expert/ experții implicați: Popârlan Diana Andreea
Organizație: Asociația CERESS Alba
Prezentarea instrumentului: Nr.
crt.
Capitole Proces de completare
1 Date despre specialist Se completează cu numele, prenumele şi funcţia deţinută în cadrul proiectului de specialistul care
face consilierea psiho-profesională.
2 Date despre client Se completează cu numele, prenumele, domeniul de activitate şi alte date relevante ale
specialistului SPO căruia i se face consilierea psiho-profesională.
3 Servicii planificate/
intervenţii
Intervenţia Se specifică tipul intervenției planificate.
Metode Se menţioneazǎ metodele de lucru utilizate în serviciile de evaluare și consiliere
psiho-profesională. ( testele psihologice, chestionare).
Tehnici Se specificǎ tehnicile prin care se va realiza intervenţia:
- Evaluarea psiho-aptitudinală, a factorilor de personalitate, evaluarea
intereselor profesionale. Se realizeazǎ un inventar al aptitudinilor, trǎsǎturilor de personalitate,
intereselor profesionale.
Instrumente Se precizeazǎ instrumentele cu ajutorul cărora se efectuează evaluarea psiho-profesională. Se menţioneazǎ testele utilizate ȋ n evaluarea aptitudinilor
cognitive, mai exact ȋ n mǎsurarea abilitǎţilor generale de ȋ nvǎţare, abilitǎţilor
verbale, abilitǎţilor numerice raţionamentul matematic, abilitǎţilor funcţionǎreşti şi a capacitǎţii decizionale şi cerinţele privin nivelul de performanţă pentru
fiecare aptitudine.. Se va specifica chestionarul de personalitate utilizat şi
cerinţele privind factorii de personalitatea ( Extraversiunea, Amabilitatea, Conştiinciozitatea, Stabilitatea emoţionalã şi Autonomia).Totodată se va
menționa chestionarul utilizat în evaluarea intereselor profesionale şi cerinţele
privind interesele profesionale.
4 Planificarea
activitățiilor de
consiliere psiho -
profesională
Se detaliază etapele activității de consiliere psiho-profesională
Etapa 1: Stabilirea unui profil post/pilot pentru fiecare domeniu de activitate specific SPO.
Se completeazǎ cu aspecte referitoare la construirea fiecărui profil post, se stabilesc nivelurile de performanţa pentru fiecare aptitudine, valorile de referință a factorilor de personalitate, interesele
relevante pentru fiecare ocupație, în funcție de fiecare profil post creat pentru cele 6 domenii de
activitate specifice SPO.
Etapa 2: Realizarea evaluǎrii psiho-profesionale. Se consemneazǎ aspecte cu privire la efectuarea evaluǎrii, metodele, instrumentele de evaluare, ce anume mǎsoarǎ fiecare test,
chestionar utilizatt, scopul evaluării sau testării, rezultatele obţinute de client în procesul de
evaluare psiho-profesională
Etapa 3: Realizarea - Raportului psihologic privind profilul personal/vocațional –Se
completeazǎ cu aspecte referitoare la realizarea - Raportului psihologic privind profilul
personal/vocațional, ce conține acest raport, profilul vocaţional al fiecărui client . Se completează cu aspecte referitoare la compararea profilul post/pilot cu profilul personal/vocațional, la realizarea
unui Raport de potrivire între cerinţele postului (ocupaţiei) clientului şi aptitudinile sale
personale, pattern-urile de personalitate, interesele profesionale.
Etapa 4: : Consilierea clientului în baza rezultatelor obţinute Se completeazǎ cu aspecte
privind furnizarea serviciilor de consiliere psiho-profesională, intervenţilor specifice acestui tip de
consiliere. Se consemnează aspecte cu privire la autocunoaştere personală cu accent pe
conştientizarea aptitudinilor, intereselor, pattern-urilor de personalitate şi specificul diferitelor
profesii sau ocupaţii, dezvoltarea abilităţiilor cu un nivel scazut de dezvoltare, clarificarea
parcursului profesional, compararea exigențelor profesiilor cu caracteristicile lor personale și cu nivelul lor de calificare, identificarea ocupațiilor care la valorifică interesele, abilități, valorile și
profilul vocațional.
5 Frecvenţa şi durata
întâlnirilor
Se completează durata în ore a intervenţiei planificate precum şi frecvenţa întâlnirilor dintre
specialist şi client, necesare în vederea obţinerii rezultatelor relevante pentru consilierea psiho-profesionalǎ.
6 Confidenţialitatea Clientul este asigurat de confidenţialitatea datelor pe care le furnizează.
7 Documente solicitate Se menţionează documentele necesare în vederea realizării consilierii psiho –profesionale.
8 Observaţii Se notează eventualele observaţii identificate pe parcursul procesului de evaluare şi consiliere. Se
noteazǎ observaţii despre client considerate relevante, de exemplu: pregătirea profesională, experienţa profesională sau orice alte informaţii considerate relevante pentru a avea un tablou
complet al competenţelor.
9 Concluzii /
Recomandări
Se completează concluziile rezultate în urma colectării informaţiilor prin administrarea testelor de evaluare a aptitudinilor cognitive, chestionarului de personalitate, chestionarului de evaluarea a
intereselor profesionale din Platforma CAS++, pentru fiecare membru al grupului ţintă. Se fac
recomandǎrile necesare ȋ n vederea dezvoltǎrii psiho-profesionale. De asemena se specifică și
recomandarea fie pentru înscrierea la unul dintre cursurile organizate în cadrul proiectului, fie
pentru alte domenii, recomandarea spre oferta de calificare/recalificare potrivită fiecărui client.
25
Denumire: 15 Întrebări pentru identificarea misiunii personale
Contextul în care a fost elaborat: consilierea și orientarea profesională a persoanelor care încearca să își
găsească vocația
Expert/ experții implicați: Sterea Raluca Mariana
Organizație: Sterea Raluca Mariana – Cabinet Individual de Psihologie
Prezentarea instrumentului:
1. Ce te face să zâmbeşti? (activităţi, oameni, evenimente, hobby-uri, proiecte etc.)
2. Ce lucruri îţi place/preferi să faci? În trecut şi acum.
3. Ce activităţi de flux ai? Activităţi care te fac să pierzi noţiunea timpului.
4. Ce te face să te simţi bine cu tine, să ai o părere bună despre tine?
5. Cine te inspiră? (Orice persoană pe care o cunoşti personal sau nu. Familie, prieteni, autori, artişti, lideri etc.)
Ce calităţi te inspiră la fiecare persoană?
6. La ce eşti tu buni, ce abilităţi şi talente ai?
7. Pentru ce îţi cer alţi oameni ajutorul?
8. Dacă ar fi să îi înveţi pe alţii ceva, ce i-ai învăţa/ce le-ai preda?
9. Ce ai regreta dacă nu ai face în viaţa ta, dacă nu ai fi sau nu ai avea în viaţă?
10. Ai acum 90 de ani şi stai într-un scaun pe veranda casei tale. Simţi briza verii pe faţă. Eşti mulţumit şi fericit.
Eşti recunoscător pentru viaţa minunată cu care ai fost binecuvântat. Uitându-te în urmă la viaţa ta, la ceea ce ai
realizat şi ai acumulat, toate relaţiile pe care le-ai dezvoltat, ce contează pentru tine cel mai mult?
11. Care sunt cele mai profunde valori ale tale? (Trei valori)
12. Ce provocări, dificultăţi ai depăşit sau eşti în curs de a le depăşi? Cum ai făcut asta?
13. În ce cauze crezi cu tărie? Cu ce cauze ai o conexiune mare?
14. Dacă ai putea transmite un mesaj unui grup mare de oameni, cine ar fi acei oameni şi care ar fi mesajul tău?
15. Date fiind talentele, pasiunile şi valorile tale, cum ai putea folosi aceste resurse pentru a fi de folos, a ajuta
sau a contribui? ( pentru oameni, fiinţe, cauze, organizaţii, mediu, planetă etc.)
26
Denumire: Test: Care sunt valorile tale profesionale ? (D.Super)
Contextul în care a fost elaborat: Consilierea și orientarea profesională a tinerilor
Expert/ experții implicați: Sterea Raluca Mariana
Organizație: Sterea Raluca Mariana – Cabinet Individual de Psihologie
Prezentarea instrumentului:
TEST.Care sunt valorile tale profesionale? (D.Super)
Profesia pe care doriți să o alegeți sau pe care o practicați corespunde înclinațiilor, intereselor și aspirațiilor dvs.?
Chestionarul de mai jos vă ajuta să întelegeți aceasta mai bine.
Instrucțiuni:
1. Citiți întrebările chestionarului.
2. Acordați puncte de la 5 la 1 în funcție de gradul de importanță pe care îl atribuiți fiecărei caracteristici descrise mai
jos: 5 – foarte important, 4 – important, 3 – de importanta medie, 2- puțin important, 1- neimportant.
Nr. Ce grad de importanță acordați pentru: Nota
1. O profesie în care trebuie să rezolvi mereu probleme noi.
2. O profesie în care să ajuti pe alții.
3. O profesie cu remunerare mare.
4. O profesie în care munca este foarte variată.
5. O profesie în care trebuie să iți îndeplinesti sarcinile deplasându-te de la un loc la altul.
6. O profesie care contribuie la prestigiul tău profesional.
7. O profesie în care se cer aptitudini artistice.
8. O profesie în care se lucrează în echipă.
9. O profesie care prezintă perspectivă de ascensiune.
10. O profesie în care te vei realiza așa cum dorești.
11. O profesie în care să lucrezi cu un șef care să se poarte la fel cu toată lumea și să acorde aceeași
încredere tuturor subalternilor.
12. O profesie în care să lucrezi într-un mediu plăcut.
13. O profesie care să aprecieze cele efectuate la sfârșitul zilei de muncă.
14. O profesie în care să poti exercita autoritate asupra altora.
15. O profesie în care să experimentezi idei și sugestii.
16. O profesie în care să creezi unele produse noi.
17. O profesie în care rezultatele muncii să fie cunoscute pentru a putea să te autoapreciezi.
18. O profesie în care șeful tau să aibă măsura în aprecieri și critici.
19. O profesie care să fie solicitata și să ofere multe locuri de muncă.
20. O profesie care să pună în valoare gustul tău pentru frumos.
21. O profesie în care să poti lua decizii personale.
22. O profesie în care să existe largi posibilități de avansare.
23. O profesie în care gândirea să fie intens solicitată la rezolvarea de probleme noi și soluții originale.
24. O profesie în care să - ți poți demonstra capacitățile de conducător.
25. O profesie în care munca să se desfășoare in conditii favorabile sănătății.
26. O profesie în care să poti să- ți manifesti independenta deplină.
27. O profesie care să se ofere posibilitatea de a lega prietenii durabile cu colegii.
28. O profesie în care importanța muncii tale să poată fi apreciată de alții.
29. O profesie în care să nu faci întodeauna același lucru.
30. O profesie în care ai sentimentul că poți ajuta pe alții.
31. O profesie în care să poți contribui la bunăstarea altor persoane.
32. O profesie în care să poți efectua mai multe activități diferite.
33. O profesie în care să poți fi admirat de alții.
34. O profesie în care să ai o relație bună cu colegii de muncă.
35. O profesie în care să poți desfășura viața în modul cel mai plăcut.
36. O profesie care să-ți ofere conditii de a lucra într-un mediu corespunzător (bine iluminat, liniștit,
curat, spațios.)
37. O profesie în care să poți planifica și organiza munca altora.
38. O profesie care solicita continuu capacitățile dvs. intelectuale.
39. O profesie a cărei remunerare să-ți asigure un trai după dorințe.
40. O profesie în care să depinzi de cât mai puține persoane.
41. O profesie în care să produci obiecte care atrag atentia prin aspectul lor estetic.
42. O profesie în care să poți fi sigur ca în cazul dispariției ei, poți obține afla în cadrul aceleiași
27
întreprinderi.
43. O profesie în care să ai un șef politicos.
44. O profesie în care să poți vedea rezultatele efortului tău.
45. O profesie în care să poți contribui la elaborarea de idei noi.
3. Completați tabelul de mai jos:
Nr. Itemi Nr.de
puncte
Specificul
profesiei
Profesiile, activitățile
1. 2,30,31 Altruism Medicina, relații umane, asistență socială, învățământ, comerțetc.
2. 15,16,45 Creativitate Profesii tehnice, știintifice, artistice, literare, manageriale etc.
3. 7,20,41 Simt estetic Artă ,design etc.
4. 1,23,38 Stimulare
intelectuală
Activități ce oferă posibilitatea de a învăța ceva nou și solicita o
gândire independentă, reflexii abstracte.
5. 13,17,44 Reusită
obiectivă
Munci cu caracter executiv, finalizare prin produse concrete care
crează sentimentul de satisfacție prin buna executare a sarcinilor
profesionale.
6. 5,21,40 Independența Ocupații care permit persoanei să lucreze după propriul ei ritm și să
aplice propriile idei (concepții).
7. 6,28,33 Prestigiu Ocupații cu un statut social ridicat și care conferă importanta și impun
respect.
8. 14,24,37 Conducerea
altor
persoane
Profesii care oferă posibilitatea de a planifica și organiza munca altora.
9. 3,22,39 Avantaje
materiale
Valoarea socială a unor munci cu remunerare mare. Tendința de
orientare după câstiguri materiale.
10. 9,19,42 Siguranta Valoarea asociată a unor profesii care reprezintă certitudinea
menținerii lor, asigurarea aceluiași tip de muncă și garantarea
veniturilor materiale.
11. 12,25,36 Ambianta de
muncă
Ocupații caracterizate prin condiții bune de muncă, căldură, curățenie,
fără zgomot de producție.
12. 11,18,43 Relații cu
superiorii
Alegerea locului de muncă în funcție de cadrele de conducere din
domeniul respectiv.
13. 8,27,34 Relații cu
colegii
Alegerea locului de muncă pe criteriul unor relații bune în colectivul
de muncă.
14. 10,26,35 Modul de
viață pe care
îl implică
profesia
Valoarea socială la tipuri de muncă ce permit o viața adecvată imaginii
create de persoana respectivă. Profesii cu program neregulat, care
implică deplasare , călătorii etc.
15. 4,29,32 Varietate Profesii care permit activități diverse, irepetabile, orientarea sper
satisfacții personale
4. Completati tabelul de mai jos, înscriind acele trei profesii (domenii de activitate ) care au acumulat
numărul maxim de puncte.
Nr. Profesia , domeniul de activitate Numărul de puncte
III.2 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ domeniu medierea muncii
Denumire: Metodologia de mediere pe piața muncii
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de mediere a muncii în cadrul structuri SPO AJOFM
Bihor
Expert/ experții implicați: Farago Adela
Organizație: AJOFM BIHOR
Prezentarea instrumentului:
28
Preambul
Baza legală pentru întocmirea prezentei Metodologii:
- Contractul de finanţare cu numărul de identificare POSDRU/135/5.2/S/126580, încheiat în 27.03.2014, între S.C. Active Job
Consulting S.R. şi OIRPOSDRU Regiunea Nord-Est, delegat de către AMPOSDRU, aferent proiectului cu titlul: „CEO - Centru de excelență în ospitalitate", ID: 126580, Cod SMIS: 51036, proiect finanţat din Fondul Social European – „Investeşte în oameni!‖,
Programul Operaţional Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013, Axa prioritară 5 „Promovarea măsurilor active de
ocupare"; Domeniul major de intervenţie 5.2 „Promovarea sustenabilităţii pe termen lung a zonelor rurale în ceea ce priveşte dezvoltarea resurselor umane şi ocuparea forţei de muncă", cu completările şi modificările ulterioare (inclusiv Notificările transmise
de către SC Active Job Consulting SRL către OIRPOSDRU Regiunea Nord-Est/AMPOSDRU şi respectiv, Instrucţiunile transmise de
către AMPOSDRU, către SC Active Job Consulting SRL);
- Legea nr. 76/2002 privind sistemul asigurărilor pentru şomaj şi stimularea ocupării forţei de muncă (Legea Șomajului) - art. 59 – 62;
- Legea nr. 116/2002 privind prevenirea si combaterea marginalizarii sociale - art. 5.
Termeni din prezenta Metodologie:
MPM - Medierea pe piața muncii SMPM - Serviciile de mediere pe piața muncii
SCP – Serviciile de consiliere profesională
AJC – S.C. Active Job Consulting S.R.L. (Beneficiar) P1 – Partener 1 - Agenția Județeană de Ocupare a Forței de Muncă (AJOFM) Bihor
P3 – Partener 3 – Asociația Femeilor și Familiilor din Mediul Rural (AFFMR)
EP – Echipa de proiect EM – Echipa de management
EI – Echipa de implementare formata din EC – Echipa de comunicare și EF – Echipa de formare
L1, L2, …, L18 - luna 1,2, …, 18 de implementare a proiecului
1. CADRU GENERAL
Prezenta Metodologie a fost elaborată în vederea dezvoltării procesului de mediere pe piața muncii din cadrul proiectului „CEO - Centru de
Excelență în Ospitalitate" pe baza prevederilor din Cererea de finanțare a proiectului cu titlul: „CEO - Centru de excelență în
ospitalitate", ID: 126580, Cod SMIS: 51036, proiect finanţat din Fondul Social European – „Investeşte în oameni!‖, Programul Operaţional
Sectorial pentru Dezvoltarea Resurselor Umane 2007 – 2013, Axa prioritară 5 „Promovarea măsurilor active de ocupare"; Domeniul major de intervenţie 5.2 „Promovarea sustenabilităţii pe termen lung a zonelor rurale în ceea ce priveşte dezvoltarea resurselor umane şi ocuparea
forţei de muncă", din Contractul de finanţare cu numărul de identificare POSDRU/135/5.2/S/126580, încheiat în 27.03.2014, între S.C.
Active Job Consulting S.R.L. şi OIRPOSDRU Regiunea Nord-Est, delegat de către AMPOSDRU, cu completările şi modificările ulterioare (inclusiv Notificările transmise de către Active Job Consulting SRL către OIRPOSDRU Regiunea Nord-Est/AMPOSDRU şi respectiv,
Instrucţiunile transmise de către AMPOSDRU, către Active Job Consulting SRL).
Scopul elaborării și aplicării prezentei Metodologii este dublu:
a. asigurarea unui cadru unitar pentru realizarea Activităţii – A10. Plasarea la locuri de munca pentru un numar de 100 de
persoane din grupul tinta care au fost certificate intr-una din ocupatiile pentru care au fost livrate programe de formare,
prevăzută să se desfășoare în perioada L5-L18 conform Graficului activităţilor proiectului, respectiv pentru identificarea
oportunităților de pe piața muncii din fiecare din cele 5 regiuni, medierea de către AJC si Partenerii P1 și P3 a relației dintre angajatorii identificați și grupul țintă certificat și realizarea rezultatului anticipat al A10: 100 de persoane din grupul tinta G1 din
cele 5 regiuni, certificate în cadrul programelor integrate din cadrul proiectului să fie plasate la locuri de muncă;
b. asigurarea sustenabilității proiectului pe termen lung prin elaborarea instrumentelor necesare pentru asigurarea serviciilor de mediere în cadrul „CEO - Centru de Excelență în Ospitalitate‖, activitatea de mediere a procesului de angajare pe piața muncii
fiind prevăzută ca activitate permanentă a CEO, care va continua după finalizarea proiectului în paralel cu desfășurarea cursurilor
de calificare.
Având în vedere scopul mai sus menționat, abrevierea CEO, în accepțiunea prezentei Metodologii, se va referi atât la proiectul CEO - ca
suport al dezvoltării procesului de mediere pe piața muncii, cât și la „Centrul de Excelență în Ospitalitate‖ din Oradea, ca și cadru de realizare a procesului de mediere pe piața muncii în industria ospitalității după finalizarea proiectului și încetarea finanțării nerambursabile.
Prevederile Cererii de finanțare referitoare la dezvoltarea procesului de mediere pe piața muncii sunt următoarele:
Secțiunea Activitatea/activităţile din cadrul proiectului în care este implicat: “P1 va fi unul dintre partenerii care va sprijini
solicitantul in demersul sau de a media locuri de munca in cadrul activitatii A10. (…) Totodata, P3 va fi unul dintre partenerii care va sprijini solicitantul in demersul sau de a media locuri de munca in cadrul activitatii A10”.
Secțiunea Obiectivele specifice/operationale ale proiectului: “5. Obiectivul Specific OS5 = cresterea gradului de ocupabilitate
prin plasarea la locuri de munca, existente sau nou create prin rezultatele OS3, a unui numar de 100 de persoane, selectate pe parcursul procesului de formare, din G1, prin dezvoltarea procesului de mediere pe piata muncii (…) Centrului de Excelenta
in Ospitalitate, Oradea, CEO, care se va constitui intr-un context de intalnire si mediere a relatiei dintre potentialii angajatori
cu potentialii angajati, reprezentand un spatiu si un demers necesare si relevante pentru sustenabilitatea proiectului pe
termen lung‖.
Secțiunea Activităţile proiectului: “A3. Acreditarea/autorizarea programelor de formare destinate grupurilor tinta (L1 – L4)
structurata pe urmatoarele subactivitati realizate de solicitant: A3.1 – Amenajarea si dotarea spatiului pentru Centrul de
Excelenta in Ospitalitate la Oradea pentru a-l utiliza in procesul de autorizare al cursurilor si a asigura sustenabilitatea pe
termen lung a demersului, devenind contextul de mediere pe piata muncii pentru industria ospitalitatii. (…) A10. Plasarea la
locuri de munca pentru un numar de 100 de persoane din grupul tinta (L5 – L18) care au fost certificate intr-una din
ocupatiile pentru care au fost livrate programe de formare. Solicitantul, P1 si P3 vor identifica oportunitatile de pe piata
muncii din fiecare din cele 5 regiuni si vor media relatia dintre angajatorii identificati si grupul tinta certificat‖.
Secțiunea Rezultate anticipate: ―Rezultatul A10 va fi 100 de persoane din grupul tinta G1 din cele 5 regiuni certificate in cadrul programelor integrate din cadrul proiectului plasate la locuri de munca, contribuind astfel la indicatorii 366, 377 si 378‖.
Secțiunea Justificarea necesităţii implementării proiectului: “Valoarea adaugata a proiectului nostru consta in: (…) b.
infiintarea unui CEO, avand ca scop in paralel cu desfasurarea cursurilor de calificare si medierea procesului de angajare pe
piata muncii, pentru inceput pentru grupul tinta si ulterior ca si activitate permanenta; (…)‖.
Secțiunea Managementul proiectului: „Solicitantul a alocat urmatorii experti pentru implementare: (…) Responsabil activitate
29
de formare (pe termen lung) cu experienta de minim 5 ani in domeniu, care sa organizeze activitatea de creare de cursuri, cele
de informare, consiliere si mediere, cea de formare si cea de practica. (…). 3 facilitatori de formare cu o experienta generala de
minim 5 ani (experti pe termen lung) vor gestiona programarea cursurilor in cele 5 regiuni in functie de disponibilitatea grupului tinta identificat (1 pe NV si NE, 1 pe Vest si Centru, 1 pe Sud M), relatia cu Agentiile Judetene pentru Plati si Inspectie Sociala
in vederea anuntarii inceperii cursurilor, anuntarii examenelor si solicitarii numirii de comisii pentru acestea, organizarea
deplasarilor pentru formatori si a hranei pentru participanti, relatia cu responsabilii de organizare din C, NE si SudM. In ce priveste NV si V facilitatorii de formare vor prelua si responsabilitatile specifice responsabililor de organizare din proiect (1
Responsabil al solicitantului pentru SudM + 2 ai P3). De asemenea, toti facilitatorii vor fi implicati in organizarea
conferintelor. Responsabilii de organizare se vor ocupa de relatia cu grupul tinta din regiunea arondata, deconturile participantilor care se deplaseaza pentru a urma cursurile, strangerea documentelor de grup tinta, contractele de inchiriere pentru
salile de curs, promovarea conferintelor din cadrul proiectului si invitarea de participanti. Totodata, in regiunile V si NV vor
opera 3 responsabili informare (experti pe termen lung) pe partea de constientizare, motivare, informare si consiliere (A4) care vor realiza inclusiv informarea din ―usa in usa‖, intalniri cu grupuri de persoane din mediul rural, cu primarii, liderii de opinie,
vor atrage grupul tinta in proiect si se vor implica si in A2, A5 si A10. (…) P1 va numi in cadrul proiectului 2 experti
informare, consiliere si mediere cu o experienta generala de minim 2 ani, care vor sustine activitatea solicitantului de promovare a proiectului si identificare a grupului tinta si vor asigura servicii de informare, consiliere si mediere pe regiunea de NV. (…)
Expertul activitati subcontractat de P1, cu o experienta de minim 3 ani, va gestiona relatia cu liderul de parteneriat, cu
AJOFM-urile din tara in vederea promovarii beneficiilor proiectului pentru grupul tinta, va promova continuu activitatile pe site-
ul partenerului, se va implica in organizarea conferintelor si va identifica potentiali angajatori pentru grupul tinta format.
(…) P3 va aloca (…) cate 1 responsabil informare (experti pe termen lung cu minim 5 ani experienta generala) in regiunile
Centru si NE si 1 in SudM care vor opera pe partea de constientizare, motivare, informare si consiliere (A4), vor face inclusiv
informarea din ―usa in usa‖, vor atrage grupul tinta in proiect, cate 1 responsabil organizare in Centru si NE cu aceleasi atributii
ca si responsabilul organizare al solicitantului. Medierea intra si in responsabilitatea facilitatorilor de formare, si a echipelor
solicitantului si P3‖
2. PREVEDERI LEGALE PRIVIND MEDIEREA MUNCII
Medierea muncii este reglementată în România prin:
Legea nr. 76/2002 privind sistemul asigurărilor pentru şomaj şi stimularea ocupării forţei de muncă (Legea Șomajului) - art. 59
– 62; Legea nr. 116/2002 privind prevenirea si combaterea marginalizarii sociale - art. 5.
Prevederile legale referitoare la medierea muncii sunt următoarele:
Legea nr. 76/2002 - art. 59 – 62
Medierea muncii este activitatea prin care se realizează punerea în legatură a angajatorilor cu
persoanele în căutarea unui loc de muncă, în vederea stabilirii de raporturi de muncă sau de serviciu.
Agenţiile pentru ocuparea forţei de muncă au obligaţia de a identifica locurile de muncă
vacante la angajatori şi a le face cunoscute persoanelor in căutarea unui loc de muncă. Serviciile de mediere pentru persoanele în căutarea unui loc de muncă se acordă gratuit de
către agenţiile pentru ocuparea forţei de muncă şi constau în:
o informaţii privind locurile de muncă vacante şi condiţiile de ocupare a acestora prin publicarea, afişarea, organizarea de burse ale locurilor de muncă;
o mediere electronică având ca scop punerea automată în corespondenţă a cererilor şi
ofertelor de locuri de muncă prin intermediul tehnicii de calcul; o preselecţia candidaţilor corespunzător cerinţelor locurilor de muncă oferite şi în
concordanţă cu pregătirea, aptitudinile, experienţa şi cu interesele acestora. În vederea realizării măsurilor pentru stimularea ocupării forţei de muncă, agenţiile pentru
ocuparea forţei de muncă au obligaţia de a întocmi, pentru fiecare persoană în căutarea unui loc
de muncă, planul individual de mediere.
Procedura de elaborare, conţinutul şi monitorizarea planului individual de mediere vor fi stabilite
prin ordin al preşedintelui Agenţiei Naţionale pentru Ocuparea Forţei de Muncă.
Pentru şomerii care beneficiază de indemnizaţii de şomaj, în condiţiile prevăzute de prezenta lege, participarea la serviciile de mediere, la solicitarea agenţiilor pentru ocuparea forţei de
muncă la care sunt înregistraţi, este obligatorie.
Şomerii care nu beneficiază de indemnizaţii de şomaj trebuie să depună o cerere la agenţiile
pentru ocuparea forţei de muncă pentru a fi luaţi în evidenţă în vederea medierii şi, în cazul
neîncadrării în muncă, să reînnoiască cererea la 6 luni.
De servicii de mediere gratuite beneficiază, la cerere, şi persoanele prevăzute la art. 16 lit. c) - ocupă un loc de muncă şi, din diferite motive, doresc schimbarea acestuia, d)- au obţinut statutul
de refugiat sau altă formă de protecţie internaţională, conform legii şi f) - au încheiat contract de
asigurare pentru şomaj şi nu realizează venituri sau realizează din activitţi autorizate potrivit legii venituri mai mici _____________.
Medierea muncii se poate realiza şi contra-cost de către furnizori de servicii specializate, din
sectorul public sau privat, acreditaţi de Agenţia Naţională pentru Ocuparea Forţei de Muncă.
Legea nr. 116/2002 -
art. 5
Agentia Nationala pentru Ocuparea Fortei de Munca, denumita in continuare Agentia, are obligatia de a realiza un acompaniament social personalizat pentru tinerii cu varste intre 16 si
25 de ani aflati in dificultate si confruntati cu riscul excluderii profesionale, in scopul
facilitarii accesului lor la un loc de munca. Persoanele prevazute la alin. (1) au dreptul la consiliere profesionala si mediere din partea
personalului specializat al Agentiei, prin intocmirea unui plan individual de mediere.
3. MEDIEREA PE PIAȚA MUNCII ÎN CADRUL CEO
Defințíi CEO
Pornind de la Prevederile legale în domeniu, definim medierea pe piața muncii în cadrul CEO după cum urmează:
Medierea pe piața muncii
(MPM) în cadrul CEO
este activitatea derulată în cadrul CEO (în cadrul proiectului și, ulterior, în cadrul Centrului de
Excelență în Ospitalitate din Oradea) prin care se realizează legatura dintre cererea și oferta de pe piața muncii in industria ospitalității, mai exact punerea în legatură a angajatorilor cu persoanele în
căutarea unui loc de muncă calificate prin programe de formare derulate în cadrul CEO, în vederea
30
stabilirii de raporturi de muncă sau de serviciu. Scopul final al MPM în cadrul CEO este plasarea,
angajarea sau ocuparea unui loc de muncă de către beneficiarii CEO.
Serviciile de mediere pe piața
muncii (SMPM) în cadrul
CEO
constituie un ansamblu de servicii oferite persoanelor in cautarea unui loc de muncă in industria
ospitalității și anume:
furnizarea de informații privind piata muncii și evoluția ocupațiilor în industria
ospitalității, locurile de muncă vacante şi condiţiile de ocupare a acestora, prin
publicarea de către CEO, afișarea la sediul la sediul CEO și organizarea de către CEO de
burse ale locurilor de muncă în industria ospitalității (ulterior finalizarii proiectului);
medierea electronică în industria ospitalității, avand ca scop punerea automată în
corespondență a cererilor și ofertelor de locuri de muncă în industria ospitalității prin intermediul platformei on-line CEO – se va construi pe platforma online, dupa finalizarea
proiectului CEO;
preselecția candidaților în industria ospitalității corespunzător cerințelor locurilor de muncă oferite și în concordanță cu pregătirea, aptitudinile, experiența și cu interesele acestora.
Planul individual de mediere
(PIM)
în cadrul CEO
Documentul întocmit pentru fiecare persoană în căutarea unui loc de muncă mediată în vederea
realizării scopului final al medierii: plasarea, angajarea sau ocuparea unui loc de muncă de către
persoana respectivă. Procedura de elaborare, conţinutul şi monitorizarea planului individual de mediere sunt stabilite conform legii prin Ordin al Preşedintelui Agenţiei Naţionale pentru Ocuparea
Forţei de Muncă.
Beneficiarii SMPM în cadrul
CEO
În cadrul proiectului CEO - minim 100 de persoane din cadrul grupului țintă G1 = someri tineri, someri de lunga durata, alte tipuri de someri, persoane in cautarea unui loc de munca calificate prin
programe de formare derulate în cadrul CEO.
Beneficiarii SMPM în cadrul CEO sunt și agenţii economici din industria ospitalității care solicită forţă de muncă.
Dezvoltarea medierii pe piata muncii în cadrul CEO Serviciile de mediere pe piata muncii in cadrul CEO se acordă gratuit în cadrul proiectului pentru minim 100 de persoane din cadrul
grupului țintă G1 calificate prin programe de formare derulate în cadrul CEO. După finalizarea proiectului, serviciile de mediere pe piața muncii se vor acorda gratuit sau contra-cost, în funcție de posibilități.
AJC are responsabilitatea de a coordona dezvoltarea procesului de MPM în cadrul CEO, cu sprijinul P1 (Agenție județeană pentru
ocuparea forței de muncă din Bihor) în regiunea Nord-Vest (in special, cu posibilitatea de a extinde acest ajutor si in cadrul altor AJOFM-uri, unde este posibil) și P3 (in regiunile Centru, Nord-Est și Sud-Muntenia).
P1 are obligaţia conform legii de a identifica locurile de muncă vacante şi de a le face cunoscute persoanelor în căutarea unui loc de muncă.
P1 prestează Serviciile de mediere pe piata muncii conform legii. Participarea la serviciile de mediere este obligatorie pentru șomerii care
beneficiază de indemnizație de șomaj; șomerii care nu beneficiază de indemnizaţii de somaj trebuie să depună o cerere pentru a fi luați în
evidență în vederea medierii şi, în cazul neîncadrării în muncă, să reînnoiască cererea la 6 luni. Prin urmare, în cadrul CEO, P1 are
responsabilitatea de a: furniza informații AJC cu privire la locurile de muncă vacante și șomerii care beneficiază de indemnizație de șomaj sau care nu
beneficiază de indemnizaţii de șomaj din cadrul G1 care pot fi luati în evidență în vederea medierii; sprijini AJC cu privire la întocmirea prezentei Metodologii și documentelor justificative aferente Serviciilor de mediere pe piata
muncii conform legii – Anexele la prezenta Metodologie, precum și cu privire la conţinutul şi monitorizarea cadrului legal,
conform Ordinului preşedintelui Agenţiei Naţionale pentru Ocuparea Forţei de Muncă. În timpul proiectului, Serviciile de mediere pe piata muncii vor fi prestate decătre Echipa AJC (în regiunea Nord-Vest și Vest), Echipa P1
(în regiunea Nord-Vest) și Echipa P3 (in regiunile Centru, Nord-Est și Sud-Muntenia) după finalizarea programelor de formare și
certificarea cursanților. Asadar, medierea intra in responsabilitatea echipelor Echipelor AJC, P1 si P3.
- La nivelul Beneficiarului - Responsabilul activitate de formare are responsabilitatea coordonării Medierii pe piata muncii
(MPM) la nivel inter-regional. Responsabilul activitate de formare are obligația de a informa Managerul de proiect - pe orice cale (verbal, telefonic, e-mail etc.) - cu privire la orice situație care împiedică realizarea MPM și orice eventuale puncte slabe care
trebuie remediate în vederea atingerii obiectivelor stabilite. Facilitatorii de formare au obligația de a coordona MPM la nivelul
regiunii sau regiunilor de care răspund, Experții din cadrul echipei de proiect au obligația de a presta SMPM și de a întocmi
Plan de Mediere Individual pentru fiecare beneficiar. De asemenea, experții din cadrul Echipei de proiect au obligația de a
informa facilitatorii de formare, respectiv Responsabilul activitate de formare cu privire la orice situație care împiedică realizarea MPM și orice eventuale puncte slabe care trebuie remediate în vederea atingerii obiectivelor stabilite.
- La nivelul Partenerilor - Expertul activități (P1)/ Responsabil promovare (P3) au responsabilitatea de informa experții
P1/P3 cu privire la MPM, precum și de a coordona realizarea SMPM. De asemenea, Expertul activități (P1)/Responsabil
comunicare (P2)/Responsabil promovare (P3) are responsabilitatea de informa Responsabilul activitate de formare cu privire
la orice situație care împiedică realizarea MPM și orice eventuale puncte slabe care trebuie remediate în vederea atingerii
obiectivelor stabilite. Experții din cadrul P1/P3 au obligația de presta SMPM și de a întocmi PMI pentru fiecare beneficiar. De asemenea, experții din cadrul Echipei de proiect au obligația de a informa Expertul activități (P1)/ Responsabil promovare
(P3) cu privire la orice situație care împiedică realizarea MPM și orice eventuale puncte slabe care trebuie remediate în vederea
atingerii obiectivelor stabilite. După finalizarea proiectului, Serviciile de mediere pe piata muncii vor fi prestate în cadrul CEO de către angajatii AJC.
4. INSTRUMENTE DE MEDIERE PE PIAȚA MUNCII ÎN CADRUL CEO
- Medierea pe piata muncii în cadrul proiectului se va desfășura pe baza următoarelor Instrumente:
1. Cerere pentru a beneficia de Serviciile de mediere pe piata munci (SMPM);
2. Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare ale SMPM;
3. Plan de mediere individual (PMI)
I. Cerere pentru a beneficia de SMPM
- Pentru a beneficia de Serviciile de mediere pe piata muncii (SMPM), persoanele în cautarea unui loc de munca calificate prin
programe de formare derulate în cadrul CEO, vor depune o Cerere conform Formatului-tip - Anexa nr. 1 la prezenta
Metodologie, pentru a fi luaţi în evidenţă în vederea beneficierii de SMPM.
- Nu pot beneficia de SMPM acele persoane care au beneficiat anterior de aceste servicii în cadrul unui proiect finanţat din Fondul
31
Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013, altul decât CEO.
- Cererile vor fi preluate de echipa de proiect si inaintare catre Responsabilul activitate de formare, care le va verifica si le va transmite spre centralizare catre Secretara proiectului.
- După procesare, beneficiarii vor fi anunțați în termen de maximum 30 de zile în legătură cu detaliile legate de SMPM de care vor beneficia in cadrul proiectului.
II. Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare ale SMPM
- În baza Cererii depuse la CEO, persoana în căutarea unui loc de muncă în industria ospitalității va fi luată în evidenţa CEO, prin
înscrierea într-un registru special, respectiv Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare
ale serviciilor de medierea muncii - conform Formatului-tip - Anexa nr. 2 la prezenta Metodologie.
- Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare ale serviciilor de medierea muncii are rolul
de a asigura colectarea informațiilor despre persoanele în căutarea unui loc de muncă care doresc să beneficieze de servicii de mediere a muncii.
- Registrul va fi completat de catre Secretara și va fi actualizat permanent și transmis Responsabilului activitate de formare,
vcare se va asigura de corectitudine si il va transmite echipei AJC, precum si echipelor P1 si P3.
III. Planul de mediere individual (PMI)
- Fiecărei persoane înscrisă în Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare ale serviciilor de medierea muncii CEO i se va întocmi un PMI conform Formatului-tip - Anexa nr. 3 la prezenta Metodologie.
- PMI se întocmeşte conform legii pentru fiecare persoană în căutarea unui loc de muncă, înregistrată la furnizorii de servicii sectorul public sau privat.
- Scopul pentru care se întocmeşte PMI este ocuparea persoanei în căutarea unui loc de muncă.
- PMI conţine toate acţiunile care au drept scop ocuparea persoanei în căutarea unui loc de muncă.
- PMI cuprinde următoarele capitole: a) ofertele de locuri de muncă puse la dispoziţia persoanei în căutarea unui loc de muncă – cuprinde următoarele
informații: locul de muncă oferit, care este în concordanţă cu pregătirea, aptitudinile, experienţa şi interesele
persoanei în căutarea unui loc de muncă; codul ocupaţiei/meseriei/specialităţii din Clasificarea Ocupaţiilor din România; denumirea angajatorului; data la care i s-a oferit locul de muncă; semnătura persoanei în căutarea unui loc
de muncă; semnătura expertului din proiect care a făcut înregistrarea; rezultatul acţiunii, care se va completa la data la
care există confirmarea rezultatului medierii. b) alte acţiuni intreprinse pentru creşterea şanselor de ocupare – expertul din proiect care efectueaza medierea are
obligaţia să evidenţieze în plan orice altă acţiune prevăzută de lege pentru creşterea şanselor de ocupare a persoanei în
căutarea unui loc de muncă: informare şi consiliere profesională; consultanţă şi asistenţă pentru începerea unei activităţi independente sau pentru iniţierea unei afaceri; participare la bursa locurilor de muncă;
c) observaţiile expertului din proiect cu privire la acţiunile de mediere intreprinse - concluziile evaluărilor periodice și anume: şansele de reintegrare pe piaţa muncii; gradul de interes manifestat la recomandările făcute; motivul
eventualului abandon al cursului de formare la care a fost înscris; orice observaţie utilă acţiunii de mediere. Pe baza
evaluării se va proceda la reorientarea către alte acţiuni al căror scop este creşterea şanselor de ocupare a persoanei în căutarea unui loc de muncă.
- PMI va fi completat de catre expertul din proiect care realizeaza medierea și va fi actualizat permanent și transmis
Responsabilului activitate de formare.
Dispoziţii finale
Instrumentele de Medierii pe piata muncii în cadrul CEO şi prezenta Metodologie, vor fi actualizate/modificate de către Managerul de
proiect pe parcursul implementării proiectului, în funcţie de noile dispoziţii, cerinţe şi instrucţiuni transmise de către AMPOSDRU şi/sau ori de câte ori se va considera necesar. Eventualele modificări vor fi notificate Partenerilor de îndată ce vor fi operate.
Prezenta Metodologie cuprinde 11 pagini, excluzand cele 4 Anexe ataşate, care fac parte integrantă din cuprinsul Metodologiei, asfel: - Anexa 1 – Cerere– format-tip;
- Anexa 2 – Registrul de evidenţă a persoanelor în căutarea unui loc de muncă beneficiare ale SMPM– format-tip;
- Anexa 3 – Plan de mediere individual (PMI)- format-tip.
32
Denumire: Plan de mediere individual
Contextul în care a fost elaborat: furnizarea de servicii de mediere a muncii în cadrul structuri SPO AJOFM
Bihor
Expert/ experții implicați: Farago Adela
Organizație: AJOFM BIHOR
Prezentarea instrumentului:
1. DATE DESPRE BENEFICIARUL MEDIERII
Nume şi prenume beneficiar:
Data naşterii:
Adresă:
Telefon: CNP:
2. SITUAŢIA ACTUALĂ A BENEFICIARULUI
Data înregistrării
Calificarea obținută
Nivel de studii
Alte calificări
Experienţa profesională
Alte observaţii
3. PLAN DE ACŢIUNE
Nevoi de mediere
identificate:
Obiective stabilite:
Activități planificate
(ofertă loc de muncă /
preselecție candidat loc de
muncă / alte acțiuni):
Nr.
activit.
Descrierea activității Termen de
realizare
Rezultat obţinut
1.
2.
3.
4.
5.
I. INFORMAȚII LOCURI DE MUNCĂ EXISTENTE PE PIAȚA MUNCII:
Nr.
crt./data
Loc de
muncă
existent
Cod
COR
Angajator
Rezultatul
(Interesat/Nu sunt interesat)
Data și semătura beneficiar
mediere
II. PRESELECȚIE CANDIDAT LOC DE MUNCĂ
Nr.
crt./data
Loc de muncă
oferit
Cerințe
specifice
Cod
COR
Angajator
Rezultatul medierii (Propus spre angajare /
Refuz preselecție)
Data și semătura beneficiar
mediere
33
IV. ALTE ACȚIUNI
4. OBSERVAȚII EXPERT MEDIERE
5. REZULTATE FINALE MEDIERE:
□ Neîncadrat în muncă
□ Încadrat în muncă la:
Data __________________
Întocmit, Beneficiar mediere,
Expert mediere, Semnătură,
Semnătură
Nr. crt.
Descriere acțiune
Rezultatul
medierii
(Poate fi și „Refuz acțiune propusă”)
Data și semătura beneficiar
34
III.3 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ formare profesională
Denumire: Fișă de observație Profil ocupațional ”formator
Contextul în care a fost elaborat:
Expert/ experții implicați: Oană Lucia
Organizație: SC PALACE DUMBRAVA SIBIU
Prezentarea instrumentului: 1. Structura SPO unde s-a desfășurat observația
2. Ocupația pentru care s-a făcut observația Formator
Legendă : 1- la nivelul din PO ; 2 – Sub nivelul din PO ; 3 – peste nivelul din PO Concluzii
3.Aspecte supuse observației 1 2 3
3.1 A
P
T I
T
U D
I
N I
Aptitudine generală de învăţare
Nivelul solicitat în Profilul Ocupațional (PO) – maxim
Analiza parcursului profesional al formatorului / gradul în care stăpânește
materia predată . Concentrarea atenţiei şi rezistenţa la presiunea realizată de către cursanți ; capacitate de organizare a informaţiilor în memorie
Aptitudinea verbală
Nivelul solicitat în PO –superior
Vocabularul , limbajul , ritmul vorbirii și capacitatea de adaptare a acestora
la particularitățile cursanților
Aptitudinea numerică Nivelul solicitat în PO –mediu
Rapiditatea manifestată în calcule; corectitudinea calculelor etc.
Aptitudinea spaţială Nivelul solicitat în
PO –mediu
Imagini mintale - transformări, orientare spațială, generare și utilizare de
imagini etc.
Aptitudinea de percepţie a formei Nivelul solicitat în PO –mediu
Identificarea poziţiei în spaţiu a obiectelor (stimulilor), abilitatea de detecţie a constantei formei şi perceperea detaliilor.
Abilităţi funcţionăreşti Nivelul solicitat
în PO –superior
Capacitatea de a identifica detalii semnificative şi greşeli din materiale
scrise şi tabele.
Rapiditatea în reacţii Nivelul solicitat în PO –superior
Ușurința de a răspunde la un stimul ( sunet, lumină,imagini). Rapiditatea reacţiei cât şi viteza de procesare a informaţiei.
Evaluarea şi luarea deciziilor
Nivelul solicitat în PO –superior
Capacitatea de a alege alternativa cea mai raţională dintr-o mulţime de
variante disponibile.
Niveluri utilizate : minim; inferior; mediu; superior; maxim Nivelul identificat
3.2
C
U
N
O Ș
T I
N
Ț E
Resurse umane Motivarea, recompensarea și sancționarea participanților;
Tehnici de negocire
Educaţie, formare
profesională
Gradul de cunoaștere a aspectelor relevante referitoare la
nivelurile de clasificare a calificărilor, specificitatea calificărilor, regelementări legale și metodologice referitoare la
învățarea pe tot parcusul vieții.
Limba română Capacitatea de a exprima și a interpreta concepte, gânduri, sentimente, fapte și opinii atât în formă orală, cât și scrisă
(ascultat, vorbit, citit și scris)
Limbă de circulație
internațională
Nu a fost specifică cursului observat
Servicii clienţi şi personal
Identificarea așteptăriilor; informarea /relaționarea cu
participanții la cursuri ; identificarea gradului de satisfacție;
modalități de sesizare, soluționare a contestațiilor/reclamațiilor
Funcţionăresc Lucrul cu documentele; conținutul dosarelor cursanților;
Matematic Corectitudinea calculării mediilor
3.3 DEPRINDERI MENȚIONATE ÎN PROFILUL OCUPAȚIONAL
Niveluri utilizate : minim; inferior; mediu; superior; maxim Nivelul identificat
1 Rezolvare de probleme Definirea corectă a aspectelor care afectează în mod negativ
oamenii și relațiile dintre ei ; orientarea spre soluții; evaluarea
soluțiilor și alegerea celei optime.
2 Cercetare şi investigare Metode, tehnici și instrumente utilizate pentru analiză, studiu,
culegere de informații etc.
3.3.1 ALTE DEPRINDERI IDENTIFICATE
Niveluri utilizate : minim; inferior; mediu; superior; maxim Nivelul identificat
1 Folosirea echipamentelor
tehnice
Ușurința cu care folosește echipamente specifice : laptop;
ecran SMART; videoproiector.
4.Funcții
majore
observate
4.1 Realizarea
activităților de
formare
4.1.1 Definirea obiectivelor formării
4.1.2 Proiectarea activităților de formare
4.1.3 Construirea situaţiilor de învăţare
4.1.4 Organizarea activităţilor de formare.
5. Organizarea spaţiului în care are loc formarea
6. Pregătirea suportului de curs şi a materialelor auxiliare
5.Funcții specifice ale ocupației care nu
au fost observate
6.Competențe specifice deținute în
contexte formale
7.Puncte de vedere ale persoanei observate referitoare la gradul de
aplicare a conținutului Profilului
ocupațional ‖formator‖
8.Puncte de vedere ale expertului care a
făcut observația
35
III.4 Fișe de prezentare metode, tehnici și instrumente de lucru _ managementul proiectelor
Denumire: Plan de evaluare a proiectului
Contextul în care a fost elaborat: realizarea de activități de managementul proiectelor
Expert/ experții implicați: Ilea Floare Maria
Organizație: Asociația CERESS Alba
Prezentarea instrumentului: 1. Generalităţi
Evaluarea este parte integrantă a ciclului managementului proiectului şi este un instrument puternic în sprijinul şi consolidarea echipei
responsabilă de proiect.Evaluare răspunde unor întrebări ca: Rezultatele aşteptate au fost atinse? Care sunt schimbările în proiect? Cum
interacţionează actorii? Împărţirea responsabilităţilor este suficient de clară?. Evaluarea este aprecierea periodică a relevanţei, performanţei, eficienţei şi impactului (aşteptat şi neaşteptat) proiectului în raport cu obiectivele stabilite.
Nivelurile evaluării:
- nivelul individual
- nivelul echipei
- nivelul organizaţional
- nivelul proiectului
2. Etapele şi conţinutul evaluării
Etapele Conţinut
Pregătirea Pregătirea evaluării vizează, în primul rând, stabilirea scopurilor şi a motivaţiilor: - De ce este necesară evaluarea?
- Cine are nevoie de ea?
- Cine trebuie sa fie implicat în realizarea ei
Designul Stabilirea obiectivelor evaluării şi a conţinutului / focalizării procesului evaluativ:
- Ce anume urmează să fie evaluat (utilizarea resurselor, metodele de implementare,
rezultatele,indicatorii, impactul etc.). Aceste obiective vor determina criteriile sau indicatorii
(calitativi, cantitativi) şi momentul în care evaluarea poate să înceapă.
Colectarea datelor După stabilirea criteriilor şi a indicatorilor de evaluare, următoarea etapă este aceea de a obţine informaţiile
(datele) necesare. Obiectivele evaluării, precum şi criteriile / indicatorii vor determina modalităţile de colectare a
datelor (analiza datelor existente, chestionare, interviuri etc.) şi momentul aplicării lor (înainte de intervenţie, în timpul proiectului, după încheiereaacestuia etc.)
Interpretarea
informaţiilor / datelor
Ce semnifică informaţiile pe care le-am colectat? Interpretarea datelor, ca şi stadiile următoare, sunt etapele cele
mai provocatoare ale unei evaluări, pentru că trebuie să răspundă nevoii de obiectivitate. Realitatea poate fi interpretată în moduri diferite iar oamenii pot influenţa evaluarea prin interesele şi poziţiile pe care aceştia le au. O
conştientizare puternică a nevoii de a fi obiectiv este esenţială. Interpretarea poate fi uşurată (şi legătura clară
realizată cu concluziile) dacă informaţia obţinută poate ficomparată cu alte exerciţii de evaluare de acelaşi tip.
Evaluarea şi
formularea concluziilor
Evaluarea este, în fond, procesul de formulare a unor concluzii relevante din informaţiile obţinute. Se caută cauzele
pentru ceea ce s-a întâmplat, evidenţiind rezultatele şi punându-le pe acestea în relaţie cu scopurile şi obiectivele iniţiale ale proiectului.
Implementarea
rezultatelor
Toate informaţiile şi concluziile rezultate în urma unei evaluări sunt, până la urmă, nesemnificative dacă nu se face
nimic cu ele.Funcţia de schimbare social a evaluării se pierde dacă nu există dorinşă şi angajament în direcţia schimbării, a acceptării şi utilizării rezultatelor evaluării, ca fundament pentru generarea unor rezultate noi sau
pentru îmbunătăţirea celor existente sau ca suport decizional întemeiat.
3.Tipurile de evaluare şi frecvenţa desfăşurării acestroa.
Evaluarea se va face diferenţiat pe componentele proiectului, respectiv:
Componente Frecvenţă Instrumente Cine realizează Finalitate
Proiectul Semestrial Matricea de evaluare a obiectivelor Expertul evaluare Raport de
evaluare
Matricea de evaluare a rezultatelor
Matricea de evaluare a indicatorilor
Partenerii Semestrial Fişa de autoevaluare Secretar proiect şi
As.manager
Echipa de
management
Anual Fişa de evaluare a performanţelor profesionale Directorul
beneficiarului
Raport de
evaluare
Experţii
proiectului
Anual Fişa de evaluare a performanţelor profesionale Managerul
proiectului
Beneficiarii proiectului
Anual Chestionar de autoevaluare Consilierul profesional
Raport de evaluare
Notă: Instrumentele de evaluare se prezintă în anexă.
4.Evaluarea performanţelor profesionale
4.1 Evaluarea performanţelor pune în evidenţă potenţialul angajatului pe baza unei mari varietăţi de criterii. Prin evaluare se
compară performanţele subordonaţilor cu standardele stabilite aprioric pentru fiecare post în parte . Rezultatele procesului de evaluare sunt analizate, identificând performanţele şi progresele subordonaţilor în vederea elaborării planurilor pentru dezvoltarea lor în viitor.
4.2. Criteriile de evaluare reprezintă abilităţile profesionale şi comportamentul/atitudinile necesare salariaților pentru a-şi
îndeplini cît mai optim obiectivele /indicatorii stabilite şi sarcinile de bază ale rolului /postului deținut.
36
Criteriile de evaluare se aplică diferențiat pentru salariații cu funcții de conducere și salariații cu funcții de execuție, după cum urmează:
Salariați cu funcții de conducere Salariați cu funcții de execuție
1. Competenţă managerială
2. Competenţă profesională
3. Orientarea spre excelență 4. Gradul de atingere al indicatorilor
organizaționali/proiectului
5. Preocuparea pentru interesul general al organizției
6. Implicare și spirit de iniţiativă
7. Eficienţă și eficacitate 8. Creativitate și inovare
9. Comunicare şi reprezentare
1. Atitudinii față de acțiunea autonormată ( cunoașterea și aplicarea
documentelor de autonormare-proceduri, metodologii, regulamente etc.)
2. Responsabilitatea manifestată în planificarea, raportarea muncii și atingerea indicatorilor individuali
3. Competenţă profesională ( cunoșințe, deprinderi, atitudini, aptitudini,
rezultate, indicatori etc.) 4. Caracteristici profesionale (autocontrol, diciplină, disponibilitate, ritm de
lucru, implicare, spirit de spirit de iniţiativă etc.)
5. Eficacitate ( gradul de realziare la timp și la nivelul standardelro activitățile planificate)
6. Lucrul în echipă ( colaborare, sprijin , implicare etc.)
7. Comunicare
4.3 Procesul de evaluare se defășoară în etape și este descrisă în tabelul de mai jos:
Etapa Denumire Când se realizează Cine o realizează
1 Stabilirea obiectivelor şi a indicatorilor
de performanţă
La data angajării sau
schimbării postului
Directorul organizației sau managerul de
proiect
2 Monitorizarea performanţei individuale
Săptămânal pentru experții care lucrează în proiecte și
lunar pentru cei care nu au
astfel de atribuții
Coordonatorii direcți sau un expert nominalziat în acest sens
3 Evaluarea performanțelor Semestrial pentru experții
care lucrează în proiecte și
anual pentru cei care nu au acest rol
Coordonatorii direcți sau un expert
nominalizat
Subetape ale procesului de evaluare a performanțelor individuale
Denumire subetapă Cine o realizeză Instrumente utilizate
1. Autoevaluarea Fiecare salariat Fișa de autoevaluare
2. Evaluarea realizată de către evaluator Coordonatorii direcți sau un expert nominalizat
Fișa de evaluare ( conține aceleși criterii ca și fișa de evaluare)
3. Contrasemnarea rezultatelor în instrumentele de
evaluare
Președintele/directorul
organizației
4. Repetarea procedurii de evaluare (după caz) Expertul evaluator Fișa de autoevaluare
5 Contestarea rezultatelor evaluării (după caz) Salariații nemulțumiți de
calificativul obținut
Cerere
4.4 Acordarea punctajelor și calificativelor
În baza rezultatelor obţinute, evaluatorul stabileşte în procente (%) nivelul de îndeplinire a obiectivelor /indicatorilor, consemnează
comentariile sale în dreptul fiecărui criteriu de evaluare şi stabileşte punctajul. La stabilirea procentajului de realizare a obiectivului se ia în
considerație în ce măsură a fost realizat obiectivul din punct de vedere cantitativ şi calitativ. Acest fapt se explică/argumentează în secţiunea „Comentarii‖, indiferent de punctajul stabilit.
Grila de evaluare:
Punctaj Descrierea nivelului de îndeplinire a criiteriilor de performanță
1 Criteriul nu a fost îndeplinit.
2 Criteriul a fost îndeplinit parţial (80 -89%). În majoritatea cazurilor, au fost respectate termenele de realizare.
Calitatea serviciilor/produselor/rezultatelor obţinute este medie.
3 Criteriul a fost îndeplinit (90-99%). Termenele de realizare au fost respectate. Calitatea
serviciilor/produselor/rezultatelor obţinute este înaltă.
4
Criteriul a fost îndeplinit în totalitate (100%), în termen sau înainte de termen. Calitatea serviciilor /rezultatelor
obţinute este foarte înaltă, fiind îndeplinite fără erori. Suplimentar au fost realizate și alte sarcini importante care au
adus valoare adăugată activității echipei din care face parte
Calificativul de evaluare – în baza mediei punctajelor oferite se stabileşte calificativul de evaluare. De menţionat este faptul că la acest moment se acordă un calificativ de evaluare provizoriu, care va fi definitiv după compararea cu calificativul pe care fiecare
salarait și l—a acordat în etapa de autoevaluare. Calificativul de evaluare se acordă după cum urmează:
punctaj 3,51 - 4,00 punctaj 2,51 - 3,50 punctaj 1,51 - 2,50 punctaj 1,00 - 1,50
foarte bine bine satisfăcător nesatisfăcător
Notă: Instrumentele de evaluare pentru salariaţi se prezintă în anexe.
37
Anexa 1 Instrumente pentru evaluarea proiectului
1.1 Matricea de evaluare pentru obiective .
Întrebări de
evaluare/obiective
Informaţii necesare
Surse de date/
informaţii
Metode pentru
culegerea datelor
Aranjamente privind
colectarea datelor
Cine?
În ce condiţii?
Când ?
Proceduri de analiză
a datelor
Proceduri şi criterii
de Interpretare a datelor
Raportarea
rezultatelor
Cui ?
Când?
Cum ?
1.2 .Matricea de evaluare pentru rezultate
Întrebări de
evaluare/rezultate
Informaţii necesare
Surse de date/
informaţii
Metode pentru culegerea datelor
Aranjamente privind
colectarea datelor
Cine?
În ce condiţii?
Când ?
Proceduri de analiză
a datelor
Proceduri şi criterii
de Interpretare a datelor
Raportarea
rezultatelor
Cui ?
Când?
Cum ?
1.3 Matricea de evaluare pentru indicatori
Întrebări de evaluare/indicatori
Informaţii necesare
Surse de date/ informaţii
Metode pentru culegerea datelor
Aranjamente privind colectarea
datelor
Cine?
În ce
condiţii?
Când ?
Proceduri de analiză a
datelor
Proceduri şi criterii de
Interpretare a datelor
Raportarea rezultatelor Cui ?
Când?
Cum ?
38
Anexa 2. Instrumente pentru evaluarea partenerilor
FIŞA DE AUTOEVALUARE A PARTENERILOR
PARTENERUL: ……………………………………………………………………..……….. PROIECTUL: ………………………………………………………………………………….
PERIOADA DE AUTOEVALUARE: ………………………………………………………..
1. Resurse asumate pentru implementarea proiectului:
NR.
CRT.
RESURSĂ ALOCATĂ DURATĂ VALOARE
ESTIMATĂ
OBS.
1. Resurse umane
2. Resurse materiale
3. Resurse financiare
Total resurse alocate
2. Cele mai bune rezultate obţinute în perioada evaluată
A…………………………………………………………………………………………………...........................................................................
B…………………………………………………………………………………………………............................................................................ C…………………………………………………………………………………………………............................................................................
3. Factorii care le-au influenţat
A…………………………………………………………………………………………………...........................................................................
B…………………………………………………………………………………………………............................................................................
C…………………………………………………………………………………………………............................................................................
4. Cele mai slabe rezultate
A…………………………………………………………………………………………………...........................................................................
B…………………………………………………………………………………………………............................................................................ C…………………………………………………………………………………………………............................................................................
5. Factorii care le-au determinat
A…………………………………………………………………………………………………........................................................................... B…………………………………………………………………………………………………............................................................................
C………………………………………………………………………………………………............................................................................…
6. Punctele tari ale organizaţiei pe care o reprezentaţi
A…………………………………………………………………………………………………...........................................................................
B…………………………………………………………………………………………………............................................................................
C…………………………………………………………………………………………………............................................................................
7. Domenii în care consideraţi că sunt necesare îmbunătăţiri
A…………………………………………………………………………………………………...........................................................................
B………………………………………………………………………………………………............................................................................... C…………………………………………………………………………………………………...........................................................................
8. Voi acţiona pentru îmbunătăţiri după următoare listă de priorităţi
……………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………...…
……………………………………..........................................................................................................................................................................
9. Propuneri
……………………………………………………………………………………………………………………………………………..………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………..………
10. Informaţii care merită comunicate
………………………………………………………………………………………………………………………………………..……………
………………………………………………………………………………………………………………………..............................................
11. Solicitări
..................................................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................
39
ANEXA 3 Instrumente pentru evaluarea salariaţilor
3.1 FIŞĂ DE EVALUARE A SALARIAŢILOR CU FUNCŢII DE COOORDONARE PROIECTE ŞI SCRTUCTURI ALE
ASOCIAŢIE
I. Date generale Scopul: Identificarea evoluției individuale și a gradului de atingere a criteriilor de performanţă
Numele şi prenumele ..............................
Postul: ......... Perioada evaluată : ....
II .Metode şi instumente standardizate folosite în timpul evaluării
Metode Instrumente
Monitorizarea gradului de atingere a rezultatelor şi
indicatorilor de performanţă, autoevalaurea şi evaluarea realizată de şeful direct sau un expert
nominalizat în acest sens.
Fişa postului; Raportul de activitate , Tabelul de monitorizare a gradului
de atingere a rezultatelor şi indicatorilor,proceduri de lucru (planificatoare, rapoarte, materialele informative etc. ), fişe de autoevaluare şi evaluare .
III.Criterii de performanţă şi itemi de evaluare
Criterii de
performanţă
Itemi Punctaj Justificarea
punctajului
1 2 3 4 5
Competenţă managerială
Proiectarea dezvoltării (capacitatea de a planifica pe termen scurt, mediu şi lung )
Organizarea dezvoltării ( asigurarea logisticii, atragerea de
parteneri şi resurse etc.)
Conducerea operaţională ( coordonarea salariaţilor din subordine, atingerea obiectivelor organizaţionale, proiectelor
etc.)
Controlul şi evaluarea ( verificarea şi măsurarea rezultatelor
obţinute de către subordonaţi, raportarea către finanţatori etc.)
Gestionarea resurselor ( elaborarea şi executarea bugetelor de
venituri şi cheltuieli)
Implicarea şi participare (sprijinul acordat subordonaţilor,
încurajarea şi motivarea acestora)
Influenţă, coordonare şi supervizare
Comptenţă
decizională
Capacitatea de a lua decizii corecte în mod operativ
Calitatea deciziilor luate
Asumarea răspunderii pentru deciziile luate
Competenţă
profesională
Nivelul cunoaştinţelor aferente postului ocupat
Nivelul deprinderilor manifestate
Nivelul abilităţilor de corodonare
Gradul de atingerea rezultatelor personale şi ale echipei,
organizaţiei
Gradul de atingere a indicatorilor echipei, proiectului,
organizaţiei
Eficacitate
şi eficienţă
Atingerea la timp a rezultatelor planificate
Atingerea la timp a indicatorilor planificaţi
Gestionarea resurselor disponibile
Complexitate, creativitate şi
diversitatea
activităţilor
Crearea unor moduri alternative de soluţionare a problemelor curente
Atitudinea pozitivă faţă de ideile noi
Inventivitate în găsirea unor căi de optimizare a activităţii
desfăşurate.
Încurajarea creativităţii subordonaţilor
Comunicare şi
reprezentare
Capacitatea de a comunica în mod clar , coeret şi eficient
Deschiderea manifestată faţă de explicarea sarcinilor, atribuţiilor de serviciu şi a obiectivelor stabilite
Competenţa manifestată în reprezentarea organizaţiei
Credibilitatea de care se bucură în relaţiile cu parteenrii,
colaboratori, clineţii etc.
Dezvoltarea profesională şi
personală
Atitudinea faţă de perfecţionarea profesională
Competenţe profesionale dezvoltate,perfecţionate
Responsabilitatea manifestată faţă de dezvoltarea personală
Competenţe şi abilităţi colatarale postului ocupat dobândite,
dezvoltate
Dezvoltarea unui mod de lucru și interacțiune care sa fie in conformitate cu valorile /Cultura organizațională
Punctaj mediu
40
IV. Acordarea punctajului mediu şi a calificativului ( se inserează cu culoarea galben, căsuţa aferentă
punctajului mediu obţinut)
Punctaj
4,01-5,00
Punctaj
3,51 - 4,00
Punctaj
2,51 - 3,50
Punctaj
1,51 - 2,50
Punctaj
1,00 - 1,50
excepţional foarte bine bine satisfăcător nesatisfăcător
Nume și prenume Rolul Semnătura
Evaluator
Evaluat
Data ……
3.2 FIŞĂ DE EVALUARE A SALARIAŢILOR CU ATRIBUŢII DE EXECŢIE
I. Date generale
Scopul: Identificarea evoluției individuale și a gradului de atingere a criteriilor de performanţă Numele şi prenumele ..............................
Postul: .........
Perioada evaluată : ....
II .Metode şi instumente standardizate folosite în timpul evaluării
Metode Instrumente
Monitorizarea gradului de atingere a rezultatelor şi indicatorilor de performanţă, autoevalaurea şi
evaluarea realizată d eşeful direct sau un expert
nominalizat în acest sens.
Fişa postului; Raportul de activitate , Tabelul de monitorizare a gradului de atingere a rezultatelor şi indicatorilor, proceduri de lucru (planificatoare,
rapoarte, materialele informative etc. ), fişe de autoevaluare şi evaluare .
III.Criterii de performanţă şi itemi de evaluare
a) Criterii şi itemi aferenţi muncii autonormate şi îndeplinirii sarcinilor
Criterii de perfromanţă Itemi Punctaj Justificarea punctajului
1 2 3 4 5
Atitudini față de
acțiunea autonormată
Cunoaşterea şi aplicarea documentelor de autonormare (
proceduri, metodologii, instrumente standardizate etc.)
Însușirea sarcinilor
Asumarea explicațiilor primite de la superiori
Executarea sarcinii
Compararea rezultatelor cu cerințele sarcinii
Predarea documentelor aferente sarcinii la timp și la
standardele solicitate
Responsabilitatea manifestată în
planificarea, raportarea
muncii și atingerea indicatorilor individuali
Planificarea muncii conform standardelor din organizaţie şi recomandărilor primite
Comunicarea rezultatelor , a cauzelor de nerealizare şi a
soluţiilor identificate
Calcularea corectă şi comunicarea la timp a indicilor de
îndeplinre a rezultatelor şi indicatorilor
Elaborarea corectă şi transmiterea la timp a documentelor de
raportare
Atitudinea față de recomandările primite în procesul de
planificare a muncii şi raportare
Respectarea recomandărilor primite în îmbunătățirea
documentelor
Îmbunătățirea după primele 2 recomandări
Responsabilitatea manifestată în refacerea documentelor
Eficacitate muncii
Realizarea la timp a activităţilor planificate
Respectarea cerinţelor standardelor şi procedurilor
41
III. b ) Criterii şi itemi aferenți competenţei profesionale şi caracteristicilor profesionale
Criterii de
performanţă
Itemi Punctaj Justificarea punctajului
1 2 3 4 5
Competenţă
profesională
Nivelul cunoaştinţelor aferente postului ocupat
Nivelul deprinderilor manifestate ( inclusiv
corectitudinea administrării documnetelor)
Nivelul abilităţilor
Gradul de atingerea rezultatelor
Gradul de atingere a indicatorilor
Caracteristici profesionale
Capacitatea de analiză, sinteză și rezolvare a problemelor.
Ritmul de lucru
Autocontrolul manifestat în relaţiile cu ceilalţi
Iniţiativa manifestată în prevenirea unor
disfuncţionalităţi
Dezvoltarea
profesională şi personală
Atitudinea faţă de perfecţionarea profesională
Competenţe profesionale dezvoltate,perfecţionate
Responsabilitatea manifestată faţă de dezvoltarea
personală
Competenţe şi abilităţi colatarale postului ocupat
dobândite, dezvoltate
Dezvoltarea unui mod de lucru și interacțiune care
sa fie in conformitate cu valorile /Cultura organizațională
Lucrul în echipă Colaborarea manifestată în echipă -organizaţie
Disonibilitatea de a prelua din sarcinile colegilor
Implicarea în realizarea sarcinilor generale ale
organizaţiei ( inclusiv generarea de venituri )
Comunicarea şi relaţionare
Abilităţi de informare şi documentare
Abilităţile manifestate în transmiterea şi receptarea
corectă a mesajelor
Abilităţi manifestate în realaţionarea cu clienţii
Abilităţi manifestate în relaţia cu partenerii , colaboratori şi asociaţii din proiecte
Punctaj mediu
IV. Acordarea puctajului mediu şi a califcativului ( se inserează cu culoarea galben căsuţa aferentă punctajului mediu
obţinut)
Punctaj
4,01-5,00
Punctaj
3,51 - 4,00
Punctaj
2,51 - 3,50
Punctaj
1,51 - 2,50
Punctaj
1,00 - 1,50
excepţional foarte bine bine satisfăcător nesatisfăcător
Nume și prenume Rolul Semnătura
Evaluator
Evaluat
Data ……
42
Anexa 4. Instrumente de evaluare pentru beneficiarii proiectului
CHESTIONAR BENEFICIARI
Rol : măsurarea gradului de satisfacţie al beneficiarilor
Proiectul:
Beneficiar finanţare :
Pentru a evalua modul în care activităţile derulate în cadrul proiectului şi-au atins scopul şi dacă au avut un impact în satisfacerea nevoilor
dumneavoastră profesionale, vă rugăm să completaţi prezentul chestionar.
Echipa noastra vă garanteaza confidenţialitatea datelor scrise si vă mulţumeşte pentru colaborare!
I. Date generale despre subiecţi
1. Sexul
Masculin Feminin
2. Vârsta (grupa de vârstă):
Sub 25 de ani 26 - 30 ani 31 - 45 ani 46 - 50 ani 51-60 ani Peste 60 ani
3. Ultima nivel de învăţământ absolvit
Postuniversitar Universitar Postliceal Liceal Şcoala
profesională
Învăţământ
obligatoriu
Învăţământ
primar
Fără studii
4. Nivelul la care sunteţi angajat:
Personal executiv Personal de conducere de
linie
Personal de conducere de nivel
mediu
Personal de conducere de nivel superior
II. Informaţii despre relaţiile subiectului cu proiectul
5. Cum apreciaţi serviciile de care aţi beneficiat ? Alegeţi serviciile de care aţi beneficiat şi bifaţi căsuţa aferentă calificativului
pe care doriţi să-l acordaţi. Menţionăm că cifra 1 repezintă nesatisfăctor şi 5 este pentru excepţional .
Măsuri pentru
stimularea ocupării
Servicii Calificative
1 2 3 4 5
Informare şi consiliere
profesională
Furnizarea de informații privind piața muncii
Furnizarea de informații privind evoluția ocupațiilor
Dezvoltarea de abilități și a încrederii în sine
Exerciţii de completare CV
Orientare profesională Sesiuni individuale și colective
Evaluarea și autoevaluarea în vederea orientării profesionale
Formare profesională Pedagog social
Agent comercial
6. La câte programe de formare aţi participat în cadrul proiectului ?
1 curs 2 cursuri
7. Motivul participării la programul de formare a fost:
Să am calificare Să câştig mai bine Să-mi păstrez locul de muncă
Să avansez Să dobândesc informaţii noi Altul
8. Conţinutul programului a corespuns nevoilor dumneavoastră?
în mare măsură în suficientă măsură în mică măsură Deloc nu ştiu, nu pot aprecia
9. Cum apreciaţi calitatea formatorilor ?
Excelentă foarte bună Bună satisfăcătoare slabă foarte slabă
43
10. Metodele de predare utilizate de către formatori au permis şi facilitat înţelegerea şi exersarea noilor cunoştinţe şi abilităţi?
în mare măsură în suficientă
măsură
în mică măsură deloc nu ştiu, nu pot aprecia
11. Aţi beneficat se subvenţie pentru participarea la formare ? dacă răspunsul este DA, vă rugăm să apreciaţi în ce măsură
aceasta a fost utilă:
în mare măsură în suficientă măsură în mică măsură deloc
12. Alegeţi din tabelul de mai jos calificativul care consideraţi că reflectă gradul de satisfacţie produs de frecventarea programelor de
formare profesională :
1 2 3 4 5
Nesatisfăcător Satisfăcător Bine Foarte bine Excepţional
13. Sunteţi interesat /ă să participaţi în viitor la alte programe de formare ?
Calificare Perfecţionare Specializare
Da, in meseria de .....
Da, în domeniul... Da, în domeniul ....
Nu sunt interesat /ă Nu sunt interesat /ă Nu sunt interesat /ă
14. Care sunt după părerea dumneavoastră cele mai tari puncte ale proiectului nostru ?
..................................................................................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................................................................................
15. Care sunt după părerea dumneavoastră cele mai slabe puncte ale proiectului nostru ?
............................................................................................................................................................................................................................
............................................................................................................................................................................................................................
16. Vă rugăm să consemnaţi orice altă informaţie referitoare la proiect care consideraţi că trebuie cunoscută de către echipa
noastră
............................................................................................................................................................................................................................
.................................................................................................. .........................................................................................................................