UNIT4 E-commerceHet e-commerce platform voor retail en wholesale

UNIT4 E-commerceHet e-commerce platform voor retail en wholesale

E-commerce biedt een ongekend potentieel om uw bedrijfsresultaten te verbeteren. Nu instappen of professionaliseren is essentieel om een goede positie in het e-commerce landschap te veroveren en een solide fundament voor de toekomst van uw organisatie te leggen. Of u nu verkoopt aan eindconsumenten, resellers of misschien wel beiden; steeds meer transacties vinden online plaats. Dat vraagt om een effectief e-commerce platform, waarmee u online marketing kunt bedrijven en dat eenvoudig te koppelen is aan uw interne systemen.

UNIT4 E-commerce is beschikbaar in de wholesale edition en de retail edition. Hiermee is verkoop aan B2C, B2B & B2B2C binnen één effectief e-commerce platform mogelijk.

UNIT4 INTERNET SolUTIoNS | UNIT4 E-commerce

Wanneer u als organisatie de (volgende) stap naar e-com-merce wilt maken zijn er veel factoren waarmee u rekening moet houden. Ongeacht in welke markt u actief bent of welke doelgroep u wilt bereiken. Ontwikkelingen zoals de opkomst van smartphones en tablets hebben de verwachtin-gen van uw potentiële klant veranderd. Hij zoekt een relatie met een merk of leverancier via alle mogelijke kanalen. Bovendien verwacht hij een één-op-één benadering: relevant, persoonlijk, overal én altijd.

de consument staat centraalVoor een effectieve e-commerce oplossing moet daarom de (eind)consument centraal staan. Ook in B2B, immers, welke functie we ook vervullen, we zijn allemaal consumenten. Inzicht verkrijgen in behoeftes en gedrag van de consument wordt hiermee een cruciale factor. Alleen zo kunt u relevant en persoonlijk communiceren.

online kopen wordt online winkelenHet online gedrag van consumenten verandert, er is een ver schuiving van online ‘kopen’ naar online ‘winkelen’. Dit vraagt om een e-commerce platform dat inspeelt op het oriën-tatie- en aankoopproces van de bezoeker en dat service biedt. U faciliteert dit door online te inspireren, het bieden van click & collect bestelmogelijkheden, aandacht te schenken aan loyaliteit en rekening te houden met de momenten waarop conversie plaats kan vinden.

Inspelen op aankoopgedragHet is uitermate van belang dat uw e-commerce platform naad loos aansluit op het aankoopproces van uw doelgroep, of dit nu een B2B of B2C relatie betreft. Daarom heeft UNIT4 het aankoopproces van consumenten en resellers in kaart gebracht en dit vertaalt naar heldere functionaliteit binnen UNIT4 E-com-merce. Aan de hand hiervan is één platform ontwikkeld, waar-mee u effectief kunt verkopen in zowel B2B, B2C als in B2B2C.

Sitecore als solide basisBij de ontwikkeling van UNIT4 E-commerce is gebruik gemaakt van het bewezen effectieve Sitecore platform, met Digital MarketingSuite(DMS).UNIT4heeftdezebasisgebruiktomeen effectieve converterende e-commerce oplossing te ontwikkelen, die aansluit op het koopgedrag van uw doel-groep.MetUNIT4E-commerceheeftualletoolsinhandenome-commerce succesvol in uw business te integreren.

Relevant en persoonlijk op basis van klikgedragVoor persoonlijke en relevante communicatie met de bezoe-kers biedt UNIT4 E-commerce bijzondere functionaliteit. Binnen het platform is het mogelijk marketing op basis van zogenaamde persona’s te bedrijven. Op basis van het klikge-

drag van de bezoeker wordt deze ingedeeld in vooraf te definiëren doelgroepen. Op basis hiervan kunt u gepersonali-seerde, relevante content én producten tonen. Zo zult u zeker de conversie verbeteren.

online marketingOm bezoek naar uw e-commerce platform te generen is online marketing zeer belangrijk. Binnen het UNIT4 E-commerce plat form is hiervoor standaard functionaliteit beschikbaar. Het systeem maakt het eenvoudig mogelijk e-mailmarketing campagnes op te starten en speciale landingpages te genere-ren. Bovendien bieden de speciale dashboards heldere over-zichten in de resultaten van uw campagnes.

multichannelUw klanten zijn multichannel georiënteerd: zij verwachten een relatie via alle mogelijke beschikbare kanalen. UNIT4 E-com-merce houdt hier rekening mee. Via één platform kunt u de content naar meerdere kanalen pushen. Het maakt dus niet uit welk medium uw doelgroep bij voorkeur gebruikt, u kunt er eenvoudig op inspelen.

Koppeling aan externe systemenEr komt veel bij kijken om e-commerce succesvol in uw organisatieteimplementeren.VaakgebruiktualeenCRM,PIMofERPsysteem.Ookvraagte-commerceeenforseinspanning op logistiek gebied. Betalingen worden via payment providers afgehandeld en fulfillment partijen verzorgen de leveringen. Voor efficiënte werkprocessen is het van belang alle noodzakelijke systemen aan uw e-commerce platform te koppelen. Immers er is behoefte aan actuele inzicht in voorraden, orders, betalingen, leveringen etc. Als leverancier vanERPenCRMsystemenonderkentUNIT4dezebehoefte.UNIT4 E-commerce is daarom standaard voorbereid op koppelingen met uw externe systemen.

Kosteneffectieve oplossingUNIT4 E-commerce is een schaalbare oplossing die standaard heel veel state-of-the-art functionaliteit bevat. Wij richten de oplossing op basis van uw organisatie in, op de manier die het beste resultaat oplevert. Door te kiezen voor een bewezen effectieve oplossing beschikt u over een e-commerce plat-form dat kosteneffectief binnen een korte doorlooptijd te implementeren is.

Klaar voor de toekomstUNIT4 E-commerce wordt voordurend doorontwikkeld op basis van de inzichten en behoeftes van de retail- en wholesale branche. U beschikt hiermee over een systeem dat meegroeit met de marktontwikkelingen, zodat u steeds de juiste aansluiting vindt.

Specificeren Selecteren Contracteren Bestellen Bewaken Evalueren

OvertuigenmetUSP’s:online bestellen, direct contact etc.

FAQ’s, vragen kunnen stellen met formulier

Informatie met leveringsvoorwaarden etc

Inloggen Track and trace Opmerkingenen/ofklachtenkenbaar maken

Assortiment ontsluiten en productgegevens tonen

Testimonials en portfolio Technische, commerciële en juridische informatie

Productencatalogusdoorzoeken en producten vergelijken

Orderinformatie Contracten aanpassen

Kwaliteitssystemen communiceren

Eenvoudig in contact komen met merk

Leverings-, betalingscondities etc

Winkelmandje, bestellingen ingeven

Inzien leveringscontracten Orderhistorie

Betrouwbaarheid tonen, drempels wegnemen

Call-me-back mogelijkheid; live chat

Eenvoudig in contact komen met merk

Contactgegevens van aanspreekpunt

Live chat Tonen vergelijkingsmateriaal

Komen ▶ Kijken ▶ Keuren ▶ Kiezen ▶ Kopen ▶ Terugkomen

Zoekmachine geoptimaliseerd

Ontsluiting assortiment Productdetails Relevante aanbiedingen Geoptimaliseerde checkout funnel

E-mailmarketing

Social Media integratie Zoekmechanisme Vergelijken Cross- en upsell Thuis laten bezorgen Social Media integratie

E-mail marketing Filteren en sorteren Ratings (lokale) voorraad-informatie In de winkel laten bezorgen In de winkel opzij laten zetten

Content syndicatie Inspiratie door rijke content Reviews Verlanglijstje Coupons Gepersonaliseerde coupons

aankoopproces consumenten

inkoopproces resellers

U verkoopt rechtstreeks aan de consument. Een e-commerce platform vormt een extra winkelfiliaal waarmee u aanvullende inkomstenkuntgenereren.Maarubeschiktookovereenbestaande verkooporganisatie. Een belangrijk vraagstuk is dan hoe u een maximale synergie tussen online en offline bereikt. Naast directe omzetkansen speelt het internet een cruciale rol

De opkomst van e-commerce leidt tot een volumeverschuiving van B2B naar B2C. De traditionele keten verandert, schakels worden overgeslagen. De zendingsgrootte neemt steeds verder af; u heeft misschien meer orders, maar ze zijn wel gemiddeld kleiner. Uw klanten zoeken betrouwbare leveran-ciers en online bestelgemak, met geautoriseerde bestelproces-

in het genereren van bezoekers naar uw winkels. UNIT4 E-commerce heeft binnen de Retail Edition slimme functionali-teit beschikbaar voor een effectieve bricks & clicks strategie en regelt de afdracht van omzet naar lokale ondernemers wan-neer dit voor uw organisatie van toepassing is.

UNIT4 E-commerce, retail edition Effectieve bricks & clicks

UNIT4 E-commerce, wholesale edition Voor verkoop aan B2B & B2B2C

sen, bestellijsten en inzage in orderhistorie. Het verschaffen van track&trace informatie wordt steeds belangrijker. Uw doel-groep bestaat traditioneel uit resellers, maar wellicht over-weegt u direct aan de consument te gaan verkopen. Met UNIT4E-commerceisditallesbinnenéénplatformteverenigen.

UNIT4 INTERNET SolUTIoNS | UNIT4 E-commerce

Waarom UNIT4 E-commerce?

- zeer intuïtief systeem voor contentbeheer op de pagina zelf met What You See Is What You Get (WYSIWYG) editor;

- uitgebreide online marketing mogelijkheden voor up-, deep- & crosssell:• klantprofileringindoelgroepen• presentatievanrelevanteinformatieopbasisvan

klikgedrag (content personalisatie) - e-mailmarketing campagnes en landingpages zijn

eenvoudig te implementeren;- geschikt voor mobile devices, zoals smartphones en tablets;- social media integratie;- instelbare rechten en rollen voor beheer en accorderen van

content;- inzage in prestaties door middel van een dashboard met

relevante statistieken.

Op basis van dit fundament kan UNIT4 E-commerce ingericht worden voor de verkoop aan B2C, B2B én B2B2C. Dit alles is gecombineerd in één effectief platform.

UNIT4 E-commerce is een effectief e-commerce platform, speciaal ontwikkeld voor retail en wholesale. Het platform is gebouwd op het solide Sitecore fundament, waarmee UNIT4 E-commerce over belangrijke basisfunctionaliteit beschikt, zoals:

Retail edition (B2C)- Ingericht op het aankoopgedrag van consumenten.- De consument zelf staat centraal (user centered

design).- Cross-channel communicatie met de consument.- Goede deals: aanbiedingen en coupons.- Ruime mogelijkheden voor inspiratie.- Goed vindbaar.- Alle online informatie kan gedeeld worden via e-mail

en social media.- Track & trace voor inzage in de status van bestellingen.- Biedt uniforme uitstraling & lokale flexibiliteit in

communicatie (Landelijk & Lokaal)- Functionaliteit voor een goede samenwerking met

fysieke verkooppunten of lokale ondernemers, o.a.:• click&collectvoorconversienaardewinkelvloer:

online bestellen of reserveren, ophalen in de winkel;• bevatmodelvoorafdracht/omzetverdelingopbasis

van postcodegebied;• voorraadAPPvoorbeheerlokalevoorraden.

Wholesale edition (B2B & B2B2C)- Ingericht op het inkoopproces van resellers.- Uitgebreide informatie over uw organisatie en

assortiment.- Gebruiksvriendelijke bestelmodule, met o.a.:• overzichteerderebestellingen• bestellijsten• beveiligdeinlog

- VoorbereidvoorkoppelingmetERPsystemen (o.a. UNIT4 Agresso Wholesale).

- Inzicht in lokale en landelijke voorraden en aankoophistorie.

- Direct contact middels call me back of live chat- Autorisatieprocedures bij bestellingen

UNIT4 INTERNET SolUTIoNS | UNIT4 E-commerce

KANALEN

PRESENTATIE

PC E-mailSmartphone Tablet POS

Virtualmarketplace

Corporate Website

Retail editionInspiratie + Webshop

Wholesale editionOvertuigen + Bestel applicatie

E-commerce DMS DM CMS

CRM ERP PIM

BRONNEN

PUBLICATIE

www.unit4.nl

UNIT4. E-commERcE vooRUITgEdachT

Wie e-commerce oplossingen maakt, moet verder kijken dan vandaag. Organisaties zijn gebaat bij stabiliteit. Daarom moeten oplossingen nu al klaar zijn voor de veranderingen van morgen. Embracing change is ons motto: UNIT4 is continu bezig met veranderingen. Het resultaat voor onze klant is e-commerce vooruitgedacht. Want vooruitdenken is wat UNIT4 doet: oplossingen leveren die klaar zijn voor morgen. Dus altijd zullen werken. In tijden van snelle veranderin-gen beloven wij één ding: stabiliteit.

Want UNIT4 weet dat u niet alleen geïnteresseerd bent in ‘ground breaking solu-tions 3.0’. U wilt dat uw organisatie blijft draaien en groeien. Wij begrijpen dat.Om voorop te blijven moet uw oplossing snel en kosteneffectief aan te passen zijn aan de continu veranderende situatie van uw organisatie. Klanten van UNIT4 kunnen gerust zijn: met oplossingen die nu al klaar zijn voor morgen, verandert u gemakkelijk mee.

0010.NL.07.04/05-12_EC

OM

UNIT4 Internet Solutions B.V.Displayweg 8, 3821 BT Amersfoort

T 033 480 89 19 F 033 480 74 31I www.unit4.nl E internetsolutions@unit4.com

Poweredby:

UNIT4 INTERNET SolUTIoNS | UNIT4 E-commerce