www.grupsapte.ro

NUME PROIECT: MANAGER PROIECT:Sampling Milka Raspberry si Cappuccino Georgiana TrancaCLIENT: ADRESA MAIL MANAGER PROIECT:Kraft Georgiana.tranca@grupsapte.roDATA INCEPERE PROMOTIE:

1 Aprilie 2011DATA TERMINARII PROMOTIEI:

10 Aprilie 2011

I. COMPANIE, PRODUS PROMOVAT SI OBIECTIVEE CAMPANIEI:

1.Denumire Campanie : Sampling Milka Raspberry si Cappuccino

2.Descriere Companie :Kraft Foods

Este o companie multinationala prezenta in 70 de tari ; Si-a inceput activitatea in 1903 ; Este numarul 1 la nivel mondial pe categoriile de dulciuri si biscuiti ; Detine peste 40 branduri Kraft la nivel mondial ; Munca intensa , imaginatia ,implicarea si dorinta de a produce cele mai bune produse au

fost cele care au contribuit si contribuie la dezvoltarea companiei ; Misiunea companiei este :

Kraft Foods Romania :

Este prezenta pe piata dulciurilor si a cafelei din Romania, dupa cum urmeaza:- Pe piata ciocolatei este reprezentata prin urmatoarele marci de succes:

Milka, Poiana, Africana, Toblerone, Smash- Pe piata cafelei este reprezentata de: Carte Noire, Jacobs, Jacobs Aroma

si Nova Brasilia- Pe piata de prajituri si biscuti prin marcile: Poiana Dulce, Barni, Pepito,

PIM’s, Belvita, Oreo, biscuitii Milka

4.Descriere produs promovat :

1

www.grupsapte.ro

Numele „Milka” reprezinta, de fapt alaturarea primelor silabe ale cuvintelor lapte (Milch) si cacao (Kakao) in limba germana .

Marca Milka a fost lansata pe piata din Romania in anul 2002 . Fiecare bucatica de ciocolata fina cu lapte din Alpi este facuta dupa o reteta pastrata cu grija, si folosind numai ingrediente de cea mai buna calitate.

Piata de tablete de crema reprezinta aprox 38% din total tablete, cu un potential foarte mare;

Milka este brandul cu cea mai mare crestere in acest segment (cota de piata per SKU dubla fata de principalul competitor in piata de crème)

Aroma unei tablete este unul dintre factorii principali de alegere la raft: consumatorii merg la cumparaturi cu o anumita aroma in minte: prin lansarea Milka Zmeura dorim sa atragem consumatorii care prefera tablete cu crema de fructe

Milka a lansat 2 noi tablete in portofoliul de crème:

Milka Zmeura (Lansare – Martie 2011) - o tableta unica, cu doua tipuri de umplutura – un strat solid de crema de lapte + jeleu

lichid de zmeura - zmeura – se afla in topul preferintelor consumatorilor de tablete cu crema de fructe

( locul 3, dupa Capsune si Visina)

Milka Cappuccino(Lansare – Oct 2010) Crema delicioasa cu gust de cappuccino, invelita in cea mai fina ciocolata Cappuccino-ul si aromele pe baza de cafea ocupa locul 3 in topul tabletelor cu crema

Gama Milka :

2

www.grupsapte.ro

1. TABLETE :

Cea mai fina ciocolata cu lapte din Alpi intr-un format clasic: tablete de 100g (disponibile in mai multe sortimente )pentru a fi savurate de unul singur sau impreuna cu familia :

* si in varianta Diet

Milka Luflée aduce o noua dimensiune a finetii ciocolatei.

Fabricata dupa o reteta speciala, Milka Luflée este atat de fina incat se topeste in gura datorita miilor de bule din cea mai fina ciocolata cu lapte din Alpi.

3

www.grupsapte.ro

Milka M-joy delicios de plina de ingrediente, cu un format inovativ al tabletei, ambalaj usor de folosit si resigilabil, este ciocolata ideala pentru a fi consumata atunci cand esti in miscare, in pauza la scoala sau in excursie la munte.

Milka Milkinis cea mai fina ciocolata cu lapte din Alpi intr-un format special pentru copii, cu multa crema de lapte, imbogatita cu dextroza. In plus batonasele de ciocolata de 12.5g sunt ambalate individual pentru a putea controla cantitatea de ciocolata oferita copiilor .

PRALINE :

Milka Lila Collection sunt praline destinate cadourilor, menite sa satisfaca cele mai sofisticate gusturi Milka Dessert – cel mai potrivit desert pt a fi impartit cu cei dragi ; praline din spuan de lapte, acoperite de ciocolata fina

4

www.grupsapte.ro

Praline I Love Milka - facute din cea mai fina ciocolata cu lapte din Alpi, intr-o forma unica, de inima, umplute cu crema fina de capsuni sau alune de padure. 

Milka cu crema de capsuni 120g (20 praline) Milka cu crema de alune de padure 120g (20 praline) I Love

II love Milka 42g (7 praline) I Love Milka 150g (25 praline)

Milka Tablete 200gr -300 gr – create special pentru a fi oferite cadou sau pentru a le imparti cu prietenii

5

www.grupsapte.ro

5.Obiective campanie :

OBIECTIVUL PRINCIPAL al campaniei il reprezinta cresterea vanzarilor pentru tabletele Milka Raspberry si Milka Cappuccino si atingerea numarului de consumatori estimat la 66900.

Cresterea notorietatii tabletelor Milka Raspberry si Milka Cappuccino.

II. INFORMATII MECANISM :

1. Mecanism campanie : Echipa va fi formata din 1 promoter.

1 promoter va sta la standul de sampling si va oferi spre degustare tuturor potentialilor clienti mostra de ciocolata Milka Zmeura si Cappuccino

se va imparti 1 bucata de ciocolata din fiecare sortiment+1 flyer fiecarui potential consumator

Tava pe care vor fi asezate bucatile de ciocolata va fi ornata cu servetele

ATENTIE !Este esential sa atingem TARGETELE ESTIMATE PE FIECARE CAMPANIE !

2. Locatii : Carrefour , Cora, Real si LKA conform timing

3. Perioada : 1- 10 Aprilie 2011

6

www.grupsapte.ro

4. Program : Conform Timing / locatie

5. Pauza  si interval : La programul de 4 sau 5 ore nu se ia pauza. La program mai mare se ia pauza la jumatatea intervalului.

ATENTIE !!! Cand se ia pauza niciun produs nu trebuie sa ramana pe standul de degustare.

6. Materiale logistice implicate in proiect :a. Stand ;b. Branding stand + header ;c. Flyere ;d. Tavi e. Manusi de unica folosinta f. Produse sampling – tablete Milka Raspberry si Milka Cappuccinog. Servetele h. Tocator i. Cutit j. Cos si saci de gunoi k. Echipament :- format din rochie mov branduita Milka, dres de culoarea piciorului si

pantofi sau balerini albi (sau negri) din garderoba personala ;

*Materialele implicate in campanile se vor trimite de catre echipa de Logistica Bucuresti.

7. Public tinta: Persoane intre 20-40 ani, care consuma frecvent tablete cu crema, care le prefera in special pe cele cu crema de fructe si care au venituri medii sau peste medie, din mediul urban. Sunt persoane interesate sa ofere ce e mai bun celor dragi.

7

www.grupsapte.ro

III. SPEECH :

«Buna ziua ,

Va invit sa degustati noua tableta cu crema Milka Raspberry care contine un strat solid de crema de lapte si un jeleu lichid de zmeura si Milka Cappuccino cu un gust delicios de cappuccino.Puteti achizitiona acum tabletele Milka la pretul de ……!

SFATURI DE ABORDARE CONSUMATORI:

Nu adresaţi clientului întrebări la care vă poate răspunde răspicat: NU! - Exemplu negativ: Sunteţi interesat să vă prezint caracteristicile produsului…? NU!

Zâmbiţi! - Veţi fi mai convingătoare şi veţi avea o trecere mai mare la clienţi chiar şi la cei

grăbiţi sau agresivi. Nu răspundeţi niciunei întrebări cu “Nu ştiu”.

- Voi sunteţi imaginea produsului… în faţa clientului!- Dacă primiţi o întrebare “dificila”, propuneţi clientului să verificaţi împreună la

raft, citind eticheta. Nu fiţi dezamăgite de refuzuri.

- Unii oameni sunt pur şi simplu mai greu de abordat. Treceţi la următorul client, cu acelaşi entuziasm!

Nu este obligatoriu să spuneţi textul “pe de rost” - încercaţi să dialogaţi cu clientul şi să îl faceţi curios să afle mai multe! Important

este să oferiti informaţii corecte şi complete! Când ajungeţi la raft – citiţi eticheta produsului, interesaţi-vă despre ce produs îi

veţi vorbi clientului! Şi, de ce nu, încercaţi şi voi produsul promovat! Dacă vorbiţi despre un produs în

care credeţi, veţi convinge mult mai uşor!

IV. ACTIVITATE/RESPONASABILITATI PROMOTERI :

Misiune promoteri : Abordarea si informarea asupra campaniei a unui numar cat mai mare de consumatori. Finalizare abordare cu vanzare Semnalarea oricaror situatii intalnite in teren catre superisorul direct

8

www.grupsapte.ro

Conduita promoteri: trebuie sa fie bine informati pentru a fi capabili sa raspunda la intrebari referitoare la

marca pe care o reprezinta. o atitudine deschisa cu persoanele cu care intra in contact, mereu amabili.

Nu asteptati consumatorul sa vina, ci il abordam noi!

Daca traficul in magazin este scazut, intrati printre rafturi si incercati sa aduceti consumatorii la stand;

CURATENIA ( stand, echipament, material implicate in campanile) este obligatorie si permanenta!

NU oferiti produsul spre degustare direct copiilor ( in cazul promotiilor cu degustare)Reguli generale :

intocmirea actelor pentru accesul in magazin conform indicatiilor oferite de supervisorul direct

vizitarea locatiei cu cel putin o zi inainte de startul campaniei pentru prezentarea actelor necesare, protectia muncii si accesul in locatie.

In prima zi de promotie se ajunge in locatie cu cel putin 1 ora inainte de inceperea programului pentru identificare material logistice implicate in proiect si anuntarea eventualelor nereguli

sa respecte programul stabilit (nu se accepta intarzieri, primul client trebuie sa fie abordat la ora de start a campaniei si ultimul la ora de finalizare mentionate mai sus);

sa poarte echipamentul promotiei ( nu se accepta abateri, decat cu acordul supervisorului direct)

sa anunte cu cel putin 2 zile lucratoare in prealabil, daca au nevoie sa fie inlocuiti in ziua urmatoare;

sa nu fie agresivi sau nepoliticosi cu consumatorii; sa tina evidenta produselor plecate de la raft si sa intocmeasca raport la sfarsitul fiecarei

zile; sa nu mestece guma; sa nu aiba unghii murdare; sa nu aiba cercel in nas, ureche sau alte accesorii vizibile sa nu vorbeasca la telefonul mobil decat in caz de urgenta (soneria dezactivata in timpul

programului de lucru); sa raporteze imediat eventualele probleme care apar; sa respecte regulile magazinului. Sa nu poarte pantofi sport ( decat daca este mentionat mai sus) sa nu aiba echipamentul murdara sau sifonat (il spalati/calcati daca este cazul); sa nu manance in timpul programului; ( cu exceptia intervalului de pauza) Sa predea echipamentul coordonatorului de proiect in maxim 2 zile de la finalizarea

campaniei. IMPORTANT : Echipamentul se va preda curat,spalat,calcat.

V RAPORTARE: completarea raportului se face zilnic raportul saptamanal se trimite catre supervisor in formatul agreat pana luni

dimineata ora 9.00 ( cel tarziu!!)

9

www.grupsapte.ro

informatiile completate in raport trebuie sa reflecte vanzarile reale ( orice sesizare ulterioara se va penaliza conform punctului .VII. din prezentul material)

orice situatie de oos se anunta telefonic catre supervisorul direct in cazul in care nu aveti conexiune la internet, raportul trebuie predat in original luni

ora 9.00 catre supervisor VI. PLATA

Se va face conform grilei G7

10

www.grupsapte.ro

Nume promoterNume promotie

MagazinNr telefon

Oras

Nume supervisor Ziua vizita Ora vizita Atitudine Promoter Discurs PromoterAspect Echipament

PromoterObservatii Semnatura

Atitudine hostessa* Aspect hostessa* Discurs hostessa*

Se puncteaza 1 daca : ingnora consumatorul sau dau informatii insuficiente

1 - necorespunzator (unghii lungi, colorate, par nearanjat, aspect general neingrijit)

1 - insuficient (nu transmite informatiile complet )

Se puncteaza 2 daca : pasive ; asteapta sa vina clientul la ele

2 - este ingrijita dar poarta bijuterii sau multe clame

2 - acceptabil (a transmis majoritatea informatiilor )

Se puncteaza 1 daca : sunt proactive; ies in fata consumatorului

3 - impecabila (aspect curat , fara bijuterii sau alte clame )

3 - complet (a transmis toate informatii, m-a convin sa cumpar)

IMPORTANT : Aceasta fisa va sta in permanenta la hostessa, daca nu are fisa - se va aplica penalizare. Fisa se va preda coordonatorului de proiect cand promoterul vine sa-si ia banii. El va veni sa-si ia banii BLIGATORIU cu copie CI + FISA SPV.

11

www.grupsapte.ro

VII.PENALIZARI: tabelul de penalizari si acordul se va lua la cunostinta si semna de ficare participant la

campanile Grup

nr crtCATEGORI

E ABATERE PENALIZARE

intarzierea inceperii campaniei cu 3- 15 min 1h

intarzierea inceperii campaniei cu peste 15 min 1 zi

nerespectare program pauze hostesse 1 zi

parasirea locatiei cu 5- 20 min inainte de terminarea programului 1 zi

parasirea locatiei cu 20- 60 min inainte de terminarea programului 3 zile

parasirea locatiei cu mai mult de 60 min inainte de terminarea programului 100%

neprezentare la program, fara anuntare cu minim 2 zile inainte (l- j) sau 4 zile (v- d) 100%

desfasurarea campaniei de catre alte hostesse decat cele alocate de catre coordonator 1 zi - echipa

lipsa hostessa la raft 1 zi

neabordare clienti 1 zi

prezenta ambelor hostesse la stand 1 zi - echipa

prezenta hostessei la standul/ raftul altor promotii/produse 1 zi

nerespectare speech 1 zi

necunoastere produse 1 zi

lipsa premii/ rapoarte/regulament/flyere/ lozuri/stand incomplet 1 zi - echipa

nerespectare mecanism oferire premii 1 zi

uniforma incompleta 1 zi

uniforma murdara,rupta etc 1 zi

accesorii necorespunzatoare 1 zi

bluze colorate purtate sub camasa 1 zi

unghii colorate sau neingrijite 1 zi

par neingrijit 1 zi

machiaj strident sau lipsa machiaj (!!!) 1 zi

incaltaminte necorespunzatoare 1 zi

nesemnalare probleme aparute in teren 1 zi- echipa

neanuntare lipsa premii/ rapoarte etc. 1 zi - echipa

neanuntare vizite reprezentanti CLIENT 1 zi - echipa

nerespectare indicatii TL, coordonator sau alt reprezentant Grup Sapte 1 zi - echipa

neanuntare coordonator de activitati necorespunzatoare ale TL sau colegelor 1 zi - echipa

neanuntare OOS 1 zi - echipa

netrimitere rapoarte conform DL - luni, ora 09.00 3 zile - echipa

trimitere rapoarte incorecte si incomplete 3 zile - echipa

raportare falsa 100% - echipa

intarziere trimitere rapoarte 1 zi - echipa

nepredare rapoarte complete, in original, in termen de 3 zile de la sfarsitul campaniei 100% - echipa

lipsa OOS din rapoarte 1 zi - echipa

neraportare prezenta si mecanismul altor campanii in magazin 1 zi - echipa

lipsa unei evidente clare cu premiile primite zilnic de la TL 1 zi - echipa

nesemnalare diferente intre alocarea de premii si cantitatea primita de la TL 1 zi - echipa

tentative de sustragere frauduloasa a materialelor promotionale 100%

pierdere sau distrugere materiale (stand, uniforma, premii) 100% - echipa

stand murdar,materiale murdare 1h

nepredare uniforma CURATA in termen de 3 zile de la sfarsitul campaniei 100%

nepredare premii ramase in termen de 3 zile de la sfarsitul campaniei 100%

lipsa premii declarate ramase la sfarsitul campaniei 100% - echiparelatia cu terte parti* comunicarea oricaror detalii interne altor persoane (salariu, training, rapoarte etc.) 100%

divergente cu alte hostesse, angajati ai magazinului etc. 1 zi - 100% * reprezentanti Grup Sapte, reprezentanti AI CLIENTULUI angajati ai magazinului, alte hostesse, TL etc.

atitudine nerespectuoasa sau neprofesionala cu reprezentanti AI CLIENTULUI, angajati Grup Sapte, angajati ai magazinului 1 zi - 100%

semnalarea problemelor din teren catre orcine altcineva in afara de coordonator 1 zi - 100%7

4comunicare cu agentia

5 raportare

6evidenta materiale

LISTA PENALIZARI HOSTESSE + TL - 2010

1 program

2 mecanism

3aspect hostessa

12

www.grupsapte.ro

ACORD

Incheiat azi, ______________, intre:

S.C. GRUP ŞAPTE S.R.L., cu sediul social în loc. Cluj-Napoca, str. Iuliu Moldovan, nr.19, jud.Cluj, tel./fax: 0264-422566/422515, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului sub nr. J12/1508/1999, cod de înregistrare fiscala RO11389389, capital social 220 RON, reprezentată prin Florina Mihaescu – Director Agentie

si

Subsemnatul(a) ________________________________, domiciliat(a) in localitatea ________________________, str. ________________, nr. ___, ap. ___, judetul _____________________, identificat(a) prin C.I. seria ____, nr. _________, eliberata de _________________________, la data de ____________, CNP: _______________________,

La fiecare campanie desfasurata pentru S.C. GRUP SAPTE S.R.L., dl./d-na ____________________________, pentru nerespectarea obligatiilor, este penalizat(a)

conform tabelului de penalizari:

PARTICIPAREA LA CAMPANIE IMPLICA INSUSIREA SI ACCEPTAREA ACESTOR NOTIUNI.

DACA DIN DIFERITE MOTIVE, HOSTESSA SAU TL AFECTEAZA IMAGINEA ATAT A CLIENTULUI CAT SI AGANTIEI CU CARE LUCREAZA, AGENTIA ISI REZERVA DREPTUL DE A PENALIZA INTREAGA ECHIPA CU 100%

Precum si, este pasibil(a) de a raspunde civil sau penal si de a plati la S.C. GRUP SAPTE S.R.L. daune-interese in valoare de 2.000,00 RON in cazul in care se face vinovat(a) de:

1. raportare falsa pe proiect;2. lipsa, nepredare, tentativa de sustragere, sustragere, tentativa de furt, furt materiale

promotionale, premii, marfa de sampling, etc.;3. schimb de materiale promotionale, premii, marfa de sampling, etc. cu terte persoane,

alte hostesse.

Subsemnatul(a) ________________________ declar ca am citit, am inteles si mi-am insusit cele stabilite prin prezentul act.

S.C. GRUP SAPTE S.R.L. Nume: _____________________________

Florina Mihaescu Prenume: ___________________________

Director Agentie Semnatura: __________________________

13