Bridging The Generation GapBridging The Generation Gap Baby Boomer, Gen X, Gen Y ประค ลภ...

1 ตา่ง “Gen” ก็ตา่ง “ใจ” แลว้จะทํางานร่วมกัน...อย่างไรด?ี? : 5 กรกฎาคม 2556

Business Management Co., Ltd.

Bridging The Generation Gap Baby Boomer, Gen X, Gen Y

ประคัลภ ์ปัณฑพลังกรู กรรมการผูจั้ดการ

บรษัิท การจัดการธรุกจิ จํากดั

Page 2

Business Management Co., Ltd. Business Management Co., Ltd.

Each generation brings its own set of


Page 3



Culture

Page 4




Page 5


Culture

Why Should We care?

Page 6


Success of our business


Page 7


Skilled Labor shortage

Page 8


ขอ้เท็จจรงิทีย่ากหลกีเลีย่ง

60% ของนายจา้งมองเห็นถงึความตงึเครยีดของพนักงานทีอ่ยูใ่น Generation ทีแ่ตกตา่งกนั

60%


Page 9



70% ของพนักงานทีม่อีายมุากๆ และประสบการณ์มากๆ จะมองขา้มความสามารถของคนรุน่ใหม ่

70%

Page 10



กวา่ 50% ของคนรุน่ใหม ่ก็มองวา่คนรุน่

เกา่นัน้ไมม่คีวามสามารถมากพอเชน่กนั

50%


Page 11


ใครถกูใครผดิกนัแน่

แลว้จะตอ้งทําอยา่งไร ถา้เรามทีัง้ 3 Gen ทํางานอยูด่ว้ยกนัในองคก์ร

Page 12


Attracting Baby Boomer

Baby Boomer

– Salary ยังคงมคีา่ใชจ้า่ยทีต่อ้งเลีย้งชวีติตนเอง และครอบครัว

– Benefits that provide a Good work-life (Surprise?)

– Title

– Status


Page 13


Attracting Gen X

Generation X

– Family Happiness

– Work-Life Balance

– Match between company and personal value

– Total compensation package - ENTIRE PACKAGE

– Not chasing titles and status but expand of their knowledge,

skills and abilities.

Page 14


Generation Y

– High Salary

– Casual work environment --need to enjoy where they’re working

--in a fun atmosphere.

– Growth and development opportunity -- want to see

opportunities to improve their skills, knowledge, and abilities.

Company must provide them with an opportunity to develop their

career.

Attracting Gen Y


Page 15


Recruitment Strategies by Generation

Radio Babies and Boomer Gen X and Y

Stress “value experience” and “use your expertise”

Short, Snappy copy

Detailed description of job Stress fast-paced, • individual contributions, • work-life balance, • opportunity to grow

Traditional method: • Classified ads, • Meet and greets • Head Hunter • Recruitment Agency

Technological methods: • Job boards • Company websites • Social media


Retaining by using Tangible and Intangible Rewards


Page 17


Retaining Baby Boomer

Baby Radio and boomer

Flexible Benefits – Health care

On going education and training

Option of telecommuting/ Part-time job opportunities

Opportunities for career advancement: Job enhancement, job rotation, short-term assignments and projects.

Respect for their experience and expertise

Work must challenge their critical thinking skills

Page 18


Management Style Approachable

Active listening

Supportive

Constant feedback

Don’t micro manage

Provide credit for results through public recognition

Encourages growth and development; mentor

Retaining Gen X


Page 19


Work Environment Family-like environment Fun work environment Welcome new idea and suggestions Flexibility to do their job State-of-the art technology

Career Development Want to grow and develop their skills to stay marketable On-site, off-site training Special project Job rotations Formal mentoring program

Retaining Gen X

Page 20


Work-life balance Flexibility in core working hours

Telecommuting

Flexible benefits

Retaining Gen X


Page 21


Value their work Respect their idea

Give them meaningful roles in the company

Make them a part of company success

Develop their career Career development opportunities

Utilizing technology to enhance learning

Boss is a coach who will support and encourage them to fufill their career goals.

Retaining Gen Y

Page 22


Give them responsibility Want to grow as fast as possible

Give responsibility to expand their skills

Stay because you are providing skills to them

Allow them to do a project their way

Providing them a multiple challenging assignment

Set clear expectation

Retaining Gen Y


Page 23


Utilize Technology Utilize technology as an integral part of day-to-day operation

Ensure that they have the technical tool

Do not want to have outdated and obsolete systems and software

Provide recognition Need more frequent recognition and feedback

Publicly recognizing the employee for his or her efforts

Personally thanking the employee for his or her efforts

Providing small rewards; lunch, starbuck, ticket etc.

Retaining Gen Y

Page 24


Conclusion about retaining Difference Generation

To retain every Gen, the manager is the key to ensuring your

employees are receiving the recognition they deserve for their

performance.

Be sure you have trained manager and provided them with the

resources to give this recognition.


Page 25


ดงึดดู รกัษาไว ้และจงูใจพนกังาน ....

ผูจั้ดการ และ HR จะตอ้งคดิและมองตา่งมมุไดอ้ยา่งเขา้ใจ เขา้ใจ

มมุมองของแตล่ะ Gen อยา่งถอ่งแท ้

ความยดืหยุน่ (Flexibility) คอื key word ในการออกแบบระบบบรหิาร

ทรัพยากรบคุคลใหต้อบโจทยแ์ตล่ะ Gen ได ้

การใชร้ะบบ One size fits all ใชไ้มไ่ดใ้นยคุนีอ้กีตอ่ไป

Page 26


Compensation & Benefits

แนวทางในการออกแบบระบบ Compensation

เรือ่งของ Equity ยังคงเป็นเรือ่งหลกัของการ Reward

ใชพ้ืน้ฐานคา่งาน และผลงานเป็นหลกั

ผกูผลงานใหส้อดคลอ้งกบัระบบคา่ตอบแทนหลกัขององคก์ร

ออกแบบโครงสรา้งคา่จา้งใหม ่(Pay Mix) ใหต้อบโจทยค์นแตล่ะ Gen

– Gen Y เนน้ไปที ่เงนิเดอืน และ Short-term Incentive

– Gen X เนน้ไปที ่Total Compensation and Flexible Benefits

– Baby boom เนน้ไปทีเ่รือ่งของ Long term Incentive และ Benefits เพือ่การเกษียณอาย ุ


Page 27


Compensation & Benefits

แนวทางในการออกแบบระบบ Benefits

เนน้สวสัดกิารแบบยดืหยุน่มากขึน้ ไมว่า่จะเป็น

– วัน เวลาทํางาน

– วันหยดุวันลา

– สภาพแวดลอ้มในการทํางาน พืน้ทีใ่นออฟฟิศ

สอดคลอ้งกบัสไตลก์ารใชช้วีติ และความตอ้งการ

ใหพ้นักงานเลอืกสวสัดกิารไดด้ว้ยตนเอง โดยกําหนดเป็นวงเงนิ หรอื โควตาไว ้ในแตล่ะระดบั

Page 28


Compensation & Benefits Gen 1 2 3 4 5

Y Compensation/ Pay

Benefits Healthcare/ medical benefits

Job security Flexibility to

balance life/work issues AND

retirement benefits

X Compensation/

Pay Healthcare/

medical benefits

retirement benefits

Benefits

Job security

Boomer Feeling safe in the work

environment

retirement benefits

Benefits

Healthcare/ medical benefits

Meaningful of job


Page 29


สิง่ทีแ่ตล่ะ Gen ตอ้งการเหมอืนกนั

ความกา้วหนา้ในการทํางาน

ไดม้โีอกาสในการเรยีนรู ้และพัฒนาทักษะใหม่ๆ

ไดรั้บการยอมรับจากหวัหนา้ของตน

สภาพแวดลอ้มในการทํางานทีด่ ี

คา่ตอบแทนและสวสัดกิาร

แตส่ว่นผสมของแตล่ะอยา่งอาจจะไมเ่หมอืนกนั

Page 30


สรปุแนวทางในการบรหิารทรพัยากรบคุคลในองคก์ร

ทาํความเขา้ใจความแตกตา่งกนัของแตล่ะ Generation

– ใหค้วามรูแ้กท่ัง้ 3 Gen ถงึลกัษณะ และความคดิ ความแตกตา่ง

– ใหแ้นวทางในการเชือ่มโยงการทํางานระหวา่ง Gen

– สรา้งและพัฒนาภาวะผูนํ้าของผูบ้รหิารระดบัสงู ใหม้องคณุคา่ของคนรุน่ใหม่

อยา่งแตกตา่งกบัคนรุน่เกา่

– ลดอตัตาของตวัเองลง เพือ่ทําความเขา้ใจความตอ้งการของแตล่ะ Gen

– สรา้งระบบ HR ทีย่ดืหยุน่มากขึน้


Page 31


สรปุแนวทางในการบรหิารทรพัยากรบคุคลในองคก์ร

ACORN (Ron Zemke)

– Accommodate employee differences

– Create workplace choices

– Operate from a sophisticated management style

– Respect competence and initiative

– Nourish retention

Page 32


Ask yourself these question for Gen Xers

Do you provide feedback and credit for individual results?

Do you have a meaningful mission that is shared with all employees, and do you ensure they have a clear understanding of how they can contribute to the accomplishment of the mission?

Do you provide your employees with an opportunity to share their ideas or provide input?

Do your supervisors roll up their sleeves and act as leaders-not managers?

Do you have a fun work environment that makes everyone excited to be at work?

Do you offer multiple strategies and paths to help your employees develop their careers?

Does your company truly support activities that ensure a good work-life balance?


Page 33


Ask yourself these question for Gen Yers

Do you provide positive and constructive feedback more often than annually?

Do you help all employees understand how they contribute to the organization’s success?

Do you have a friendly, fun work environment where work is play?

Does your organization make every effort to invest in the development of its employees and make it well-known to everyone?

Does the organization have a strong level of integrity and commitment to quality service and products?


Q&A www.consultthai.com

Facebook page: consultthai

Bridging The Generation GapBridging The Generation Gap Baby Boomer, Gen X, Gen Y ประค ลภ...

Documents

Transcript of Bridging The Generation GapBridging The Generation Gap Baby Boomer, Gen X, Gen Y ประค ลภ...