Internet: valor de marca vs. Internet: valor de marca vs. incremento en las ventasincremento en las ventas

22 de NoviembreRosario

TemarioTemario• Introducción: Branding vs. VentasIntroducción: Branding vs. Ventas• Concepto de BrandingConcepto de Branding

– Segmentación – Targeting – PosicionamientoSegmentación – Targeting – Posicionamiento– Valor de MarcaValor de Marca– La marca como interacciónLa marca como interacción– Concepto “Lovemark”Concepto “Lovemark”

• VentasVentas– Formas de impulsar las ventasFormas de impulsar las ventas

• Internet como herramientasInternet como herramientas– BrandingBranding– VentasVentas

• Tres preguntas fundamentales:Tres preguntas fundamentales:– ¿Cómo?¿Cómo?– ¿Cuándo?¿Cuándo?– ¿Para qué?¿Para qué?

• Experiencias y preguntasExperiencias y preguntas• CierreCierre

Branding vs. VentasBranding vs. Ventas

BrandingBranding

==

SegmentaciónSegmentación

• Dividir el mercado en fracciones con características en común.

• Criterios:– Potencialidad– Identificabilidad– Accesibilidad– Mesurabilidad– Homogeneidad

• Variables duras y blandas

TargetingTargeting

PosicionamientoPosicionamiento

“Seguridad”“Just do it”

“Think different”

Valor de MarcaValor de Marca

Valor de MarcaValor de Marca

• Criterios:– Conocimiento– Asociaciones– Calidad percibida– Lealtad

Ranking de MarcasRanking de Marcas

1.- - 86.1002.- - 71.4003.- - 70.900

4.- - 58.2005.- - 57.2006.- - 55.3007.- - 55.2008.- - 49.5009.- - 44.00010.- - 37.300

Valor en millones de dólares.Fuente: Millward Brown Optimor

La marca como interacciónLa marca como interacción

La marca como interacciónLa marca como interacción

• Aspectos fundamentales:

– Escuchar

– Aceptar y agradecer las quejas

– Fomentar la viralidad

– Ser una “vaca púrpura”

LovemarkLovemark

Marcas que se aman más allá de la razón.

LovemarkLovemark

LovemarkLovemark

• Cómo lograr ser una Lovemark:– Exceso de calidad– Resonancia– Valor absoluto– Impacto– Rupturismo– Misterio– Sensualidad– Intimidad

VentasVentas

Forma de impulsar las ventasForma de impulsar las ventas• Aspectos:– El cliente– El canal– La fuerza de ventas

• Acciones:– Información– Circuito– Vendedores– Competencia– Post venta– Clientes

Internet como herramientaInternet como herramienta

Internet como herramienta: Internet como herramienta: BrandingBranding

• Buscadores• Sitio web• Blogs• Multimedia• Publicidad en portales• Foros• Redes sociales• Juegos online

Internet como herramienta: Internet como herramienta: VentasVentas

• Buscadores• Reviewers• Comparadores• E-Commerce• E-Marketplaces• Medios de pago virtuales• Clasificados• E-mail marketing• Instant messengers

Preguntas fundamentales:Preguntas fundamentales: ¿Cómo? ¿Cómo?

• Ventas y branding: funciones integradas.• Ventas: corto plazo. Branding: largo plazo.• Herramientas interconectadas.• Interacción.• Marketing de guerrilla.

Preguntas fundamentales: Preguntas fundamentales: ¿Cuándo?¿Cuándo?

• Fomentar ambas.• Innovación.• Up selling – cross

selling.• Moverse rápido.• Medición.• Inmediatez.• Branding.• Presencia.??

Preguntas fundamentales: Preguntas fundamentales: ¿Para qué?¿Para qué?

• Inmediatez• Medición• Ubicuidad• Soporte de una estrategia mayor• Comunicación multinivel

ConclusionesConclusiones

“Debemos ser el cambio que queremos ver en el mundo.” Mohandas Karamchand “Mahatma” Gandhi