bpost in Zuid-Oost-Vlaanderen.

Zottegem, 24 mei 2013.

bpost in een notendop.

Activiteiten

• Binnenlandse post

• Internationale post

• Financiële diensten

• Express & gespecialiseerde levering in België

• Documentbeheer

Kerncijfers 2012

• Bedrijfsinkomsten: 2,4 mld €

• EBIT: € 404 mln• FTE: 26.625

Autonoom overheidsbedrijf

• Staat: 50% +1• CVC: 50% - 3 2

bpost in een notendop.

Postdiensten • +/- 300 uitreikingskantoren

• 5 sorteercentra

• 10.000 postrondes per dag

• 5,3 miljoen adressen per dag

• +/- 10 miljoen zendingen per dag

• +/- 100.000 pakjes per dag

Retail/Financieel• > 1300 servicepunten

• 670 postkantoren• 670 PostPunten in

franchise

• Meer dan 150.000 bezoekers/dag

10 jaar verandering: de metamorfose van bpost.

NSC PostkantoorKlant Klant

Digitalisering en "opvolging" van aangetekende zendingen

Nieuw gamma postproducten en diensten

Nieuwe sorteercentraRondesorteringPakketsortering

Modernisering en reorganisatie van de backoffice

Automatisering PostPunten

Postkantoren: renovatiesLangere openingsuren Kortere wachttijden

Reorganisatie van de ophaling en bezorging van poststukkenHulppostmannen

Pakketten en expresBelgian Post International

Waar stond bpost?

In 2002-2003 zat bpost in slechte papieren …

Financiële verliezen

• Lage kwaliteit D+1• Lage klanten-

tevredenheid-52

-73

In € mln

-5,0%

0,0%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

-100

0

100

200

300

400

500

2003 2012

Normalized EBIT

-€ 73m

€ 404 m

6

Financiële gezondheid hersteld.

Ook de kwaliteit…

2002 … 2012

Global + 80% 95,3%

% van de zendingen  ’op tijd ’

40,276

26,625

2,101

2,416

Evolution of revenues Evolution of FTE’s

52

91

Evolution of revenues / FTE

… en operationele performantie.

8

bpost: gegarandeerde dienstverlening.

• Elke werkdag ophaling en sortering van briefwisseling. Elke werkdag uitreiking van briefwisseling, aangetekende zendingen en pakjes aan elk huis. Elke werkdag én zaterdag: kranten.

• In elke fusiegemeente minstens één kantoor met loketten en een volledig aanbod aan diensten (brievenpost, bank en verzekering).

9

bpost: organisatie.

• Scheiding tussen de logistieke activiteiten van de afdeling Brievenpost (ophalen, sorteren, transport en uitreiken van briefwisseling) enerzijds;

• De dienstverlening aan de loketten en de commerciële activiteiten van bpost bank en verzekeringen anderzijds.

• Een scheiding die zich op het terrein verder voltrekt. Nieuwe locaties voor de afdeling Brievenpost bij voorkeur buiten bebouwde kom op invalswegen of in industriezones. Retail zoekt de commerciëel interessante plaatsen op.

10

bpost: afdeling Mail.

• Nieuwe structuur:– 5 Industriële Mailcentra (Gent, Antwerpen, Brussel, Luik

en Charleroi;– 60 Mailcentra i.p.v. de ongeveer 300 uitreikingskantoren:– Plaatselijke depots.

• Doorgedreven automatisering: sortering op postnummer, uitreikingsronde en in volgorde van de uitreiking.

• Centralisering van voorbereidende werkzaamheden in de 5 industriële mailcentra.

11

bpost Mail: huidige structuur.

12

Operationeel Ninove:

Uk Ninove:NinoveGeraardsbergenLierde

UK Herzele:Sint-Lievens-HoutemHerzele

UK Zottegem:Zottegem

Operationeel Platform Ronse:

Uk Ronse:Ronse

UK Avelgem:Kluisbergen

UK Anzegem:Wortegem-Petegem

Operationeel Platform Aalst:

Uk Aalst:AalstLedeErpe-MereHaaltertDenderleeuw

Operationeel platform Oudenaarde:

UK Brakel:ZwalmBrakelHorebeke

UK Oudenaarde:OudenaardeMaarkedalZingem

UK Kruishoutem:Kruishoutem

bpost Mail: nieuwe structuur (*).

• MC Wetteren: Lede, Sint-Lievens-Houtem, Zwalm, Zottegem.

• MC Oudenaarde: Zingem, Kruishoutem, Wortegem-Petegem, Maarkedal, Ronse en Oudenaarde .

• MC Ninove: Horebeke, Brakel, Lierde, Geraardsbergen Herzele en Ninove.

• MC Aalst: Erpe-Mere, Haaltert, Denderleeuw en Aalst.

• MC Kortrijk: Kluisbergen

(*) Aanpassingen zijn mogelijk.

13

bpost Retail.

• 21 postkantoren, 17 PostPunten en 156 zegelwinkels.

• Nieuwe of vernieuwde kantoren (*): Aalst, Oudenaarde.

• Volgende projecten: Denderleeuw, Geraardsbergen, Haaltert, Ronse, Zottegem.

• (*) Volgens het nieuwe concept: open loketten, duidelijk afgebakende zones, “maanzone”, discrete adviesruimte

14

bpost: real estate.

Wat gebeurt met de gebouwen die geheel ofgedeeltelijk vrijkomen:

- Eigendom – volledig vrij: verkoop;- Eigendom – gedeeltelijk vrij: sale & rent back:- In huur – volledig vrij: opzegging huur;- In huur – gedeeltelijk vrij: heronderhandeling huurcontract.

15

bpost: real estate.

Verkoop of Sale & Rent Back:

Principes van ‘good governance’ zijn van toepassing: dezelfde infovoor iedereen op hetzelfde moment.

Specifieke communicatie met de betrokken gemeenten:

Gemeente wordt per brief verwittigd van onze intentie tot verkoop (op hetzelfde

Tijdstip als publicatie op bpost-website en Immoweb;Systematische briefwisseling met gemeente bij verschillende fasen

vanverkoopproces.

Gunning: offertes onder gesloten omslag – regel van het beste bod.

16

Real Estate bij bpostStatus in uw gemeenten.

17

Gemeente Status Mail Retail Planning

Brakel Eigendom verhuis vz Verkoop of SRB

Denderleeuw Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB

Geraardsbergen Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB

Haaltert Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB

Herzele Eigendom verhuis Q2 Verkoop of SRB

Kluisbergen Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB

Kruishoutem Eigendom verhuis Q3 Verkoop of SRB

Lede Eigendom is verhuisd SRB

Ninove Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB

Oudenaarde Eigendom verhuis vz is verhuisd Verkoop

Ronse Eigendom verhuis vz Verkoop of SRB

Zingem Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB

Zottegem Eigendom verhuis vz Verkoop

Zwalm Eigendom is verhuisd Verkoop of SRB

Frankering en verzending: • Frankeermachine• Collect & Send• Collect & Stamp• Mailroom management

Reception of your mail

Special Logistics:

• Multi-site vervoerbeheer• Distributie van maaltijden• bpost op afspraak• E-commerce• Inter bibliothecair verkeer

Documentstromen beheren:

• Geroepeerd uitprinten van uitgaande documenten• Hybride oplossingen • Beveiligde documenten uitwisseling• E-id

Distripost Direct marketing

bpost prepaid card…

bpost: meer dan brieven.

bpost: meer dan brieven.

bpost op afspraak: duurzame en geconsolideerde oplossing voor levering van goederen thuis

bpost als partner voor uw parkeerbeleid: geïntegreerde oplossing voor het beheer en innen van retributiebonnen

20

Walter Van WolputteManager Public Affairs

walter.vanwolputte@bpost.be