BPO en cloud: HR uit de kraan?
-
Upload
anita-lettink -
Category
Recruiting & HR
-
view
326 -
download
1
Transcript of BPO en cloud: HR uit de kraan?
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.
Mini-Seminar BPO en CloudSturen op resultaat, niet op de inhoud: HR uit de kraan?
Anita Lettink
Juni 2015
@let_anita
1
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved. 2
Dit zijn de As A Service kampioenen- die de services wereld opnieuw uitvinden…
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved. 3
HBR: 2003
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.
Shared
Services
Discrete
provisioning
Cloud
Services
Insourced
Outsourced
Outsourced
Technology
Pro
cess
Business
Process
As a Service
(BPAAS)
HR Delivery Modellen: HR uit de kraan?
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.
HR BPaaS Paradox
5
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.
HR Framework
6
STRATEGIC
LOCALPROCESSES
Time & AttendancePayroll Health & SafetyBenefits
SUPPORT PROCESSES
RequestHandling
Service Delivery Management
Quality Management
Documentation &Knowledge Mgmt ComplianceHR Reporting
& Analytics
Supporting Data Model & Technology
HR Strategy Organizational Development Workforce Planning Labour Relations
TALENT MANAGEMENT PROCESSES
Recruitment PerformanceSuccession Compensation MobilityLearning ExitOnboarding
Organizational ManagementWorkforce Administration CORE HR PROCESSES
HR BPaaS Paradox: standaard vs maatwerk
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.
HR BPaaS Paradox
• Als je niet resultaatgericht stuurt, kun je niet overstappen naar BPaaS
• Het is meer een kwestie van “willen en durven” dan “kunnen”
• Resultaatgebaseerd: executive recruitment
• Procesgebaseerd: personeelsadministratie & salarisverwerking
• Ondanks (dankzij…) SOX-compliance
7
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.
2015: IT & Process Still Matter
Uit het rapport: “Uitbesteden van bedrijfsprocessen, zowel primair als secundaire
processen, lijkt nog minder goed op basis van sterk gestandaardiseerde
bouwstenen, zoals bij “IT Cloud” diensten plaats te kunnen vinden. Dit betekent dat
BPO nog maar in beperkte mate “as a service” kan worden geleverd.”
8
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.
… uitzicht op verandering
9
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.
BPAAS Prijsevolutie
10
Fixed Variable
CapitalInvestment
On PremiseBase Fee
Usage +Commit
ment
Subscriptions+ Base Fee
Usage
Subscriptionson Cloud
PredictivePricing
DeliveredValue
Free(mium)
No Pricing
Process Result
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved. 11
Dit zijn de As A Service kampioenen- die de services wereld opnieuw uitvinden…… en andere verwachtingen van HR hebben
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved.
HR uit de kraan… gratis
12
Copyright NGA Human Resources. All rights reserved. 13
2015: HR uit de kraan
…in HR BPaaS