BPM Buyers Kit-SampleRFP ES
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Muestra de solicitud para una
propuesta de un conjunto deaplicaciones de Gestión de
Procesos de Negocio
Parte 1 del kit completo de herramientas del
comprador de un conjunto de aplicaciones de
Gestión de Procesos de Negocio (BPM)
KIT DE HERRAMIENTAS DEL COMPRADOR DE BPMS
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MUESTRA DE SOLICITUD PARA UNA PROPUESTA
Muestra de solicitud para una propuesta
La Solicitud para una propuesta (RFP) típica para un conjunto de aplicaciones de Gestión de
Procesos de Negocio (BPMS) puede contener una larga lista de elementos a verificar que
no clarifican ni describen la mejor opción para su proyecto o programa de BPM.
Una RFP que requiera un párrafo descriptivo corto para cada respuesta es una mejor
opción. Toma un poco más de trabajo que una lista de verificación pero, al final, obtendrá
un perfil más claro sobre el BPMS y así tendrá una mejor idea sobre lo que necesita.
Aquí encontrará una lista de 13 criterios de evaluación y preguntas relacionadas que
deberían estar en su próxima RFP para un BPMS. No cubre todos los detalles pero puede
ayudar a destacar las diferencias clave entre las ofertas disponibles.
1
Arquitectura y escalabilidad
¿Qué servidores de aplicaciones, base de
datos y lenguajes de programación son
compatibles con el producto?
¿Cuál es la cantidad típica de usuarios en una
instalación típica?
¿La
solución,
está
lista
para
utilizar
en
la
nube?
¿Qué estándar EE de Java o servidor de
aplicaciones, o funciones de agrupación
específica de clústeres, alta disponibilidad,
recuperación de transacción o de seguridad,
están disponibles?
¿Qué estándar EE de Java o servidor de
aplicaciones, o funciones de agrupación
específica de clústeres, alta disponibilidad,
recuperación de transacción o de seguridad,
están disponibles?
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MUESTRA DE SOLICITUD PARA UNA PROPUESTA
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Instalación y entorno de desarrollo
Describa el entorno de desarrollo. ¿Está
basado en un navegador, en Eclipse u otros?
¿Existen herramientas para los modeladores
(analistas comerciales) y otras para los
desarrolladores técnicos?
Describa la instalación de los entornos de
desarrollo y de producción. ¿Está más cerca
de una “instalación con un solo clic” o de un
conjunto de varios DVD?
¿El entorno completo de desarrollo/prueba,
se puede ejecutar en un ordenador portátil?
¿Qué tipos de tareas listas para usar o
“conectores” se proporcionan con el entorno
de desarrollo?
¿Qué parte del diseño de soluciones requiere
de un desarrollador altamente calificado (por
ejemplo, un programador de J ava)?
Describa las capacidades para la generación
de documentación directa a partir del
modelo de proceso en el entorno de
desarrollo. ¿Qué formatos de archivo están
disponibles (Word, Excel, HTML, XML, etc.)?
¿Cómo se realiza la selección del contenido?
¿Qué formato de estilo (por ejemplo, CSS o
XSLT) está disponible?
Describa su depósito para la gestión de
artefactos de tiempo de diseño incluido el
control de versiones, la reutilización y el
gobierno. ¿El depósito está diseñado para
los
desarrolladores,
los
analistas
comerciales
o ambos?
Describa el soporte para los tipos de datos
definidos por el usuario, incluidas las
estructuras complejas, por ejemplo, las clases
de Java, XML, etc. ¿Qué tipos de datos son
compatibles con la herramienta de diseño
para las variables?
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3. Lenguaje de modelado: BPMN
¿Qué elementos de las subclases de
conformidad descriptiva y analítica de BPMN
2.0 son compatibles con la herramienta de
modelado y el motor de procesos y cuáles no
lo son?
Describa el comportamiento desencadenado
por un evento compatible con el motor de
procesos, incluida la espera de un evento, los
eventos de límite con y sin interrupción y los
subprocesos
de
evento.
¿Se pueden exportar los modelos de proceso
(con o sin detalles de ejecución) con formato
XML en BPMN 2.0?
¿Se pueden importar los diagramas creados
en otras herramientas utilizando el formato
XML de BPMN 2.0?
4. Diseño de interfaz de usuario de actividad/tareas
Describa las herramientas proporcionadas
para crear formularios de interfaz de usuario.
¿Qué habilidades son necesarias para el
diseño de formularios de interfaz de usuario?
¿Se
pueden
autogenerar
formularios
básicos
a partir de datos de actividad/tareas?
La herramienta de creación de formularios,
¿es compatible con Ajax y con los eventos de
ratón?
¿Existen opciones para presentar formularios
de tarea (y realizar la tarea) en dispositivos
móviles?
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MUESTRA DE SOLICITUD PARA UNA PROPUESTA
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Asignación y delegación de tareas humanas
¿Cómo se integran los roles y los grupos con
los servicios de directorio estándar (LDAP,
Active Directory , etc.)?
¿El modelado de asignación tiene
información sobre la estructura de la
organización, como el “Supervisor” o
“G erente” específico del ejecutor?
¿Se pueden asignar tareas específicamente al
mismo
usuario
como
una
tarea
previa?
¿Se
pueden asignar tareas a cualquier persona
excepto el mismo usuario (es decir,
aplicación del “principio de los 4 ojos”)?
Un usuario, ¿puede delegar una tarea a otro
usuario en tiempo real?
6
Experiencia del usuario
Describa el portal de procesos listo para usar
(experiencia de usuario final).
¿Es independiente o se puede ejecutar
dentro de un portal empresarial de terceros?
¿Hasta qué punto los usuarios finales pueden
personalizar
la
composición
y
el
diseño
de
su
propia experiencia de usuario?
¿Qué funciones de colaboración de equipo se
incluyen?
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Integración
Describa la configuración de los conectores
de integración comunes como bases de
datos, servicios Web, correo electrónico
(entrante y saliente), archivo/ftp, http, etc.
¿Qué configuración requiere una
configuración de tipo “apuntar y hacer clic”?,
¿qué elementos requieren secuencias de
comandos cortas (~10 líneas)? y ¿qué
elementos requieren un código
personalizado?
Describa la integración con el software
intermedio de bus de mensajes, incluido el
software de terceros. ¿La asignación de
mapas es gráfica o se realiza a través de
códigos/secuencias de comandos?
Describa las distintas maneras en que se
puede invocar un proceso de BPMS a través
de un sistema externo, por ejemplo, API Java,
API
REST,
mensaje
SOAP,
etc.
8
Reglas comerciales
Describa sus capacidades de integración.
¿Qué herramientas puede utilizar para
conectarse a los servidores externos?
¿Cómo se utilizan las reglas comerciales en el
BPMS (por ejemplo, para las tareas de
decisión, las asignaciones de tareas, las
escaladas, la supervisión de la actividad
económica entre otros)?
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Supervisión de la actividad económica y analítica operativa
Describa las métricas de rendimiento y los
tableros de control listos para usar y los que
son diseñados por el usuario, incluido la
obtención de detalles desde las métricas
totales hasta las instancias individuales, las
alertas y las acciones que se desencadenan
automáticamente.
Describa la integración de estas métricas con
las herramientas de generación de informes,
incluidas
las
herramientas
de
terceros.
Describa sus capacidades de integración.
¿Qué herramientas puede utilizar para
conectarse a los servidores externos?
Describa los parámetros de recursos, tareas y
eventos compatibles con la simulación de
rendimiento. Describa las métricas
integradas, los informes y los gráficos
generados por la simulación. Describa la
integración,
si
hubiera,
entre
la
simulación
y
los datos de rendimiento reales de BAM o de
la analítica de procesos.
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10 Amplitud
¿Con qué facilidad se puede reemplazar un
componente del conjunto de aplicaciones
BAM con su propio componente, como por
ejemplo una interfaz de usuario de tareas,
portal o BAM?
¿Qué tipo de integración se requiere?
¿Qué
tan
amplia
es
la
API?
¿Se puede incrustar el producto entero
dentro de una aplicación personalizada con
su propio aspecto?
11
Soporte y mantenimiento
Describa las ofertas de soporte, incluidas las
opciones, el tiempo de respuesta y el costo.
Describa el mantenimiento, incluida la
configuración del sistema y el ajuste de
rendimiento, el diagnóstico remoto y el
soporte en el sitio.
Observe cómo se administran los usuarios en
el sistema, en particular los ejecutores de las
tareas. ¿Cómo se sincroniza la administración
de usuarios con los servicios de directorio de
empresa existentes?
¿Qué tan detallada es la documentación del
producto?
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12
Educación y capacitación
Describa las distintas ofertas de capacitación
para los desarrolladores, administradores y
usuarios finales.
Enumere la ubicación, la disponibilidad de
fechas, la duración y el costo de los cursos
disponibles.
13
Precios
Describa el precio de las herramientas de
desarrollo, por ejemplo, el costo por CPU, el
costo por usuario, el costo por usuario
simultáneo o el precio fijado.
¿Cuál es el precio aproximado de una licencia
de software para un sistema “típico” de 50
puestos?
¿Hay algún precio de suscripción mensual o
anual por usuario disponible?
En el kit de herramientas del comprador de BPMS también
encontrará:
Qué preguntar durante una demostración de BPMS
Qué preguntarle a las referencias del proveedor de BPMS
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HEADQUARTERS
GRENOBLE, FRANCE32, rue Gustave Eiffel
38000 Grenoble
EMEA, ASIA & LATIN AMERICAPARIS, FRANCE
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92100 Boulogne‐Billancourt
NORTH AMERICASAN FRANCISCO, USA
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