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Guide de prise en main utilisateurBPhone – Option collaboration Bouygues Telecom Entreprises Mai 2019

Guide de prise en main

BPhone – Option collaboration

Mobile/Tablette

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2Guide de prise en main utilisateurBPhone – Option collaboration Bouygues Telecom Entreprises Mai 2019

1. Qu’est-ce que c’est ?

2. Installation et désinstallation

3. Connexion

4. Paramétrage

Sommaire

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1. Qu’est ce que c’est ?

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Personnalisez facilement les paramètres de vos appels entrants et sortants depuis votre application et profitez des outils de collaboration indispensables :

▪ Numéro unique▪ Messagerie instantanée▪ Gestion de présence▪ Annuaire centralisé▪ Partage d’écrans et de fichiers▪ Click-to-call et Softphone ▪ Salle de conférence personnelle audio et vidéo

BPhone

Disponible sur mobile, PC et tablette, BPhone est une application qui vous permet de rester

connecté à votre entreprise où que vous soyez : au bureau, en mobilité ou en télétravail.

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2. Installation et désinstallation

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Pour installer BPhone sur votre mobile ou tablette, téléchargez l’application ‘BPhone’ sur Play Store ou App Store.

Pour désinstaller BPhone de votre mobile ou tablette, supprimez simplement l’application.

Note : vous pouvez télécharger l’application version PC ou MAC depuis les liens suivants : ● Windows : https://xspdm-uc1.hosted-pbx.bouyguestelecom.com:443/dms/bc/pc/Communicator.bc.COMPLETE.exe

● Mac : https://xspdm-uc1.hosted-pbx.bouyguestelecom.com:443/dms/bc/pc/Communicator.bc.COMPLETE.dmg

Installation de l’application

https://xspdm-uc1.hosted/

https://xspdm-uc1.hosted-pbx.bouyguestelecom.com/dms/bc/pc/Communicator.bc.COMPLETE.exe

https://xspdm-uc1.hosted-pbx.bouyguestelecom.com/dms/bc/pc/Communicator.bc.COMPLETE.dmg

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3. Connexion

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Lancez votre application.

Saisissez votre numéro de téléphone mobile (si demandé).

Entrez votre identifiant et votre mot de passe*.

Vous pouvez activer la mémorisation de votre mot de passe pour vous connecter en un seul clic lors de l’ouverture de l’application.

Cliquez sur Connexion.

Première connexion à BPhone

Note : tant que vous ne vous déconnectez pas de l’application, celle-ci ne vous redemandera pas votre identifiant, même lorsque vous éteignez votre appareil.

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* Le login de connexion de l’utilisateur est obligatoirement votre adresse email, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe via l’action Mot de passe oublié de l’application ou contacter votre administrateur.

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4. Paramétrage

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Statut de présenceet Menu de l’application

Présentation

Ajouter un contact

Composer un numéro Messagerie instantanée

Journal des appels

Rechercher un contact

Salle de conférence personnelleContacts

(onglet par défaut)

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Mini Selfcare utilisateur

Depuis Menu / Paramètres d’appels, accédez au Mini Selfcare pour configurer les services de téléphonie suivants :

Afficher/Masquer votre numéro

Choisir le réseau de connexion (IP/GSM)

Configuration des renvois (sur injoignabilité, sur occupation, immédiat, sur non réponse)

Ne pas déranger

Mise en attente

Sonnerie simultanée

Broadworks (future utilisation)

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Exemple de copies d’écran pour iPhone

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Statut de présence

Grâce au statut de présence, vous pouvez voir la disponibilité de tous vos contacts (ex : occupé) et vos contacts peuvent voir votre disponibilité.

Disponible En ligne et prêt pour la communication.

Mobile En ligne sur son mobile et prêt pour la communication.

AbsentEn ligne, mais collaborateur loin de son ordinateur depuis plus de 10 mins.

MobileEn ligne mais collaborateur loin de son mobile depuis plus de 10 mins.

Hors-ligneHors-ligne. Vous pouvez seulement appeler ou laisser un message.

AppelHors-ligne et en appel. Vous pouvez seulement appeler ou laisser un message.

En attente Le collaborateur n’a pas encore accepté de partager son statut.

Occupé Occupé et ne veut pas être dérangé.

Appel En communication (statut automatique).

Réunion En réunion (statut automatique).

Votre statut change automatiquement en fonction de votre activité sur l’application et vos appels en cours.

Vous pouvez aussi :▪ Définir votre statut parmi 3 options▪ Ecrire un statut ▪ Configurez des règles selon le statut

(renvoi d’appel/mode silencieux)(Configuration en pages suivantes)

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Statut de présenceParamétrez vous-même votre statut

Définissez votre Disponibilité

Cliquez sur l’icone.

Cliquez sur votre statut.

Choisissez parmi les 3 options proposées : disponible/absent(e)/occupé(e)

Saisissez un statut

Ecrivez le message de votre choix (exemple : en réunion)

Configurez des règles selon votre Disponibilité

Renvoyez vos appels vers un numéro ou mettez en mode silencieux lorsque vous êtes au choix : disponible, absent, occupé ou hors-ligne.

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Contacts (1/3)

Filtrez vos contacts

Dans l’onglet Contacts, cliquez sur BPhonepour afficher les filtres disponibles: ▪ Tout (uniquement les contact affichés)▪ En ligne ▪ Contacts iPhone / du téléphone▪ Annuaire (= vos collaborateurs*)

Mettez des contacts en favoris (retrouvez les en haut de la liste de vos contacts)

Sélectionnez la fiche du contact de votre choix, puis descendez jusqu’à Ajouter aux favoris.

*Note : par défaut, la liste de vos collaborateurs ne s’affiche pas dans Contacts. Pour trouver les collaborateurs de l’entreprise, sélectionnez Annuaire (cf. page suivante).

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Contacts (2/3)

Recherchez un collaborateur dans l’annuaire d’entreprise

Cliquez sur Contacts.

Sélectionnez Annuaire.

Lancez votre recherche par prénom, nom ou numéro de téléphone. Vous pouvez effectuer une recherche simplement en saisissant qu’une partie du nom/prénom/numéro de téléphone du collaborateur.

Note : ▪ N’oubliez pas de sélectionner Annuaire avant une recherche

dans l’annuaire d’entreprise.▪ Le choix Tout n’effectue la recherche que sur les contacts ajoutés

ou mis en favoris.

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Contacts (3/3)

Ajoutez des contacts (externes)

Cliquez sur + puis choisissez au choix entre :

▪ Ajouter un contact

▪ Ajouter une conférence (= accès direct au pont de conférence d’un collaborateur*)

▪ Ajouter un contact iPhone / Ajouter le contact au téléphone (= les contacts sur votre appareil)

Supprimez/activez le statut de présence avec un autre collaborateur

Cliquez sur le contact de votre choix puis sur Modifier.

Cliquez sur se désabonner pour ne pas voir le statut du collaborateur, et sur s’abonner pour le voir.

*Note : tous les collaborateurs ont un numéro de pont de conférence.

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Initiez une discussion

▪ Depuis l’onglet Discussion, cliquez sur le menu (…) et choisissez un contact.

▪ Depuis l’onglet Contacts, sélectionnez un contact et cliquez sur l’icone Discussion.

Commencez une discussion de groupe

▪ Depuis l’onglet Discussion, cliquez sur menu (…)/Démarrer une discussion de groupe et ajoutez les participants.

▪ Depuis une discussion avec un collaborateur, ajoutez d’autres participants.

Reprenez une ancienne discussion

▪ Depuis l’onglet Discussion, cliquez sur l’ancienne conversation de votre choix.

Messagerie instantanée

Une fenêtre de conversation par collaborateur

Menu

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Passez un AppelChoisissez le mode d’appel :

▪ soit en VoIP (Voix sur IP), i.e. via le réseau internet

▪ Soit par le réseau mobile

Activez/désactivez la VoIP (appel par appel)

Allez dans Appeler.

Cliquez sur puis sélectionnez Activer/désactiver le mode VoIP.

Activez/désactivez la VoIP (pour tous vos appels)

Allez dans Menu / Paramètres d’appels / Services de numérotation.

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Lorsque vous êtes en communication, reprenez l’appel en cours sur un autre appareil ayant l’application lancée. ▪ Depuis un mobile/tablette, allez dans Appeler / / Rediriger l’appel.▪ Depuis un poste Fixe composez *11.

Redirigez vos appels entre vos appareils (application Mobile/Desktop/Tablette et Poste IP)

Communication établie Redirection de l’appel

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Ma salle de conférence personnelle

Lancez une conférence

Depuis l’onglet Ma salle, allez dans Discussion.

Cliquez sur pour ajouter des participants internes à l’entreprise. Une notification leur est envoyée.

Cliquez sur ou pour lancer l’appel et attendez que les participants rejoignent la salle.

Vos collaborateurs peuvent aussi cliquer sur Appelerlorsqu’ils rejoignent la salle.

Rejoignez une conférence organisée par un collaborateur

Dans l’onglet Contacts, trouvez le collaborateur et cliquez sur Rejoindre la salle.

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Note : votre salle de conférence est limitée à 30 personnes en audio et 15 en vidéo

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Web guest

Web guest vous permet d’inviter des personnes externes à votre entreprise dans Ma salle.

Invitez une personne externe dans Ma salle de conférence

Dans l’onglet Ma salle, cliquez sur le menu (…).

Puis cliquez sur Copier le lien d’invitation. Il est enregistré dans votre presse-papiers.

Collez le lien dans un mail à destination de la personne externe. Sur son ordinateur, la personne pourra :

▪ soit cliquer directement pour accéder automatiquement à votre Salle

▪ soit composer le numéro de salle et code pin transmis. Les personnes externes n’ont pas accès à l’application.

L’invitation peut être annulée en cliquant sur Réinitialiser le lien d’invitation.

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Groupes d’appels

Entrez ou sortez d’un groupe d’appel auquel vous êtes assigné

Accédez au volet de navigation de l’application.

Cliquez sur Groupes d’appels.

Sélectionnez le/les groupement(s) sur lesquels vous souhaitez recevoir les appels.

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Notifications

Le paramétrage des notifications de BPhone se fait depuis les réglages de votre téléphone.

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1 Rendez vous dans Réglages, Notifications et sélectionnez BPhone.

Choisissez d’activer ou non l’option Autoriser les notifications

Si elles sont autoriser, vous pouvez paramétrer leur affichage et leur apparition sur votre téléphone

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Bphone /iPhone

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Intégration de l’app bPhone avec votre iPhone

Appelez directement vos correspondants depuis Contacts ou Récents

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Avec l’app bPhone , soyez toujours joignable

Vos appels entrants se présentent sur vos équipements préférés

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Configurez la sonnerie multiple directement depuis l’application

Ou tout autre n°

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