Bővített m otp_120131_bev+zaro_dizajnos
-
Upload
eszter-sera -
Category
Documents
-
view
672 -
download
2
description
Transcript of Bővített m otp_120131_bev+zaro_dizajnos
MENTORI RENDSZEREK
A tudásátadás közvetlen módja
2012. január 31.
Bővített Műhely
• Tisztázzuk a mentorálás helyét, szerepét a TMR-ben.
• Tanuljunk az OTP (és a többi részvevő) gyakorlati tapasztalataiból.
• Mindenki vigyen legalább 1 konkrét ötletet, tippet a saját szervezetében zajló (tervezett) munkához.
• Erősödjön TM tudásközösségünk (impulzus a további közös munkához)!
• Legyen egy kellemes délutánunk!
CÉLUNK A MAI NAPRA
MENETREND
Bevezető előadás (Gyulay Tibor, POZITEAM)
Az OTP mentori rendszere (Kerék László, OTP)
Részvevők tapasztalatai
Kérdések, feldolgozás
Összegzés
POZITEAM BEMUTATKOZÁS
• Több, mint 20 éves tanácsadói, szervezetfejlesztői tapasztalat
• 2010: franchise szerződés Knoco Ltd. (UK)• Profilunk: tudásmenedzsment rendszerek
fejlesztése, bevezetése és működtetése, szervezeti és országos (nemzetközi) szinten
• TM képzési programok• Legfontosabb referenciáink:
• A tudásmenedzsment, mint a szervezeti értékteremtés eszköze!
• A mentoring története, értelmezése
• A mentori programok a TM rendszerekben
• Mire kell figyelni?• Tanácsadói tapasztalataink
A MENTORING HELYE A TMR-BEN
TUDÁS ÉS TELJESÍTMÉNY
TudásTudás TeljesítményTeljesítmény
Tanulni
Alkalmazni
© Minden jog fenntartva.
Költség
Ismétlések száma
Két fontos dimenzió
A TUDÁSMENEDZSMENT HASZNA
A tanulás gyorsítása egyetlen vállalatnál
Költség
Ismétlések száma
A tanulás átadása és alkalmazása több vállalat között
Költség
Ismétlések száma
Érték
© Minden jog fenntartva.
„A kísérlet, hogy felismerjük, milyen értékek vannak eltemetve az egyének fejében és ezt felszabadítsuk vállalati szinten is, hogy több olyan egyén használhassa, akik döntésein a cég sikere múlik.”
SZÓVAL MI IS A TUDÁSMENEDZSMENT?
Larry Prusak, IBM
Úgy vezetünk, hogy közben figyelünk a tudás értékére.
© Minden jog fenntartva.
A TUDÁSÁRAMLÁS
Honnan...
Hova...
Nonaka nyomán (1994)
Emberek
Tudásbázis
Emberek Tudásbázis
Kommunikáció Összegyűjtés
RendszerezésElérés
© Minden jog fenntartva.
MÁR AZ ÓKORI GÖRÖGÖK IS…
Mentor eredetileg Homérosz egyik hőse. Amikor Odüsszeusz, Ithaka királya elment harcolni a trójai háborúba, megkérte Mentort, hogy távolléte alatt legyen fiának, Télemakhosznak segítője és támasza.
EGY DEFINÍCIÓ
Mentor az, aki • egyénre szabott szakmai
fejlesztési terv alapján,• on-the-job jelleggel,• előre megtervezett ideig,• rendszeres találkozásokon
keresztül,• kérdéseivel, tanácsaival,
egyéb eszközökkel segíti a mentee-t a szükséges tudás elsajátításában.
MIT AD ÁT?
• Felsővezetői tudás, tapasztalat megőrzése
Személyes tudás
Kodifikáltszervezeti
tudásOn-the-job
tréning
Vezetői utánpótlás
• Közép- és felsővezetők támogatása
• Új, képzett munkatársak beillesztése a szervezetbe
• Szervezeti kultúra, értékek, kapcsolatok átadása
• Szokásos szervezeti megoldások, eljárások átadása
SZEREPEK A MENTORÁLÁS FOLYAMATÁBAN
Kérdések:• Hogyan adja át a
tudását a mentor?• Érett-e a mentee a
tudás befogadására?
Kérdések:• Mit ad át a mentor?• Képes-e átadni?
Személyestudás
Kodifikált szervezeti
tudásFókusz a
mentee-n
Fókusz a mentoron
MIT VÁRUNK A MENTORTÓL?
• Információk kezelése• Raport építés • Az élethosszig tartó tanulás• Érzelmi intelligencia• Tolerancia, a sokszínűség
megértése• Mentor meeting levezetése • A mentori szerep megértése• A szervezeti kultúra és célok
megértése• Tanácsadás• Akció tervezés és
célmeghatározás
• Kérdezés technika• Értő figyelem • Oktatási készségek• Problémamegoldás,
hibaelhárítás, és akadályok kezelése
• Kapcsolatok menedzselése • Meta-pozíció, szakmai
távolságtartás• Az eredmények felismerése, a
siker tettenérése • Visszajelzések adása és fogadása
MIÉRT JÓ A MENTEE-NEK?
• Gyorsítja a betanulást, beilleszkedést.• Biztonságos fejlődési környezetet ad.• Javítja a mentee karrier lehetőségeit, új
karrier utakat nyithat meg.• Megismerteti a cég szervezeti
kultúráját, szokásos eljárásait.• Megismerteti más részlegek feladatait,
munkáját.• Fejleszti a technikai készségeket.• Segít értékes kapcsolatok
kialakításában.• Támogatja a vezetővé válást.
MIÉRT JÓ A MENTORNAK?
• Szervezeti presztízs • Saját tudás rendszerezése • Fejlődés (tudásátadásban)• Anyagi elismerés
MIÉRT JÓ A SZERVEZETNEK? [2/1]
• Lehetőséget teremt arra, hogy az új munkatársak könnyebben és gyorsabban beilleszkedjenek a szervezetbe
• Felgyorsítja a tehetségek felismerését, fejlesztését, elősegíti a megtartásukat
• Lehetőséget teremt a cég számára releváns vezetői modellek kialakítására és átadására
• Segíti a kritikus tudás megőrzését.
MIÉRT JÓ A SZERVEZETNEK? [2/2]
• Növeli az elégedettséget, javítja a szervezeti légkört.
• Segít az egységes vezetői kultúra kialakításában.
• Segít jobban kihasználni a rendelkezésre álló szellemi tőkét.
• Olyan fejlesztési miliő kialakítása, amely az üzleti információk, készségek, attitűdök, viselkedés- és kommunikációs minták átadása révén elősegíti a munkatársak gyorsabb szakmai fejlődését.
KAPCSOLÓDÁS MÁS HR PROGRAMOKHOZ
• Teljesítmény menedzsment
• Kiválasztás
• Karrier / vezetői utánpótlás
tervezés
• Ösztönzési és motivációs
rendszerek
OTP MENTORI RENDSZERE
Kerék Lászlóosztályvezető
előadása
FELKÉSZÜLÉS HOZZÁSZÓLÁSRA!
Az OTP mentoring rendszeréhez képest a mi szervezetünknél:• 3 dolog, ami nagyon hasonló• 3 jellemző különbség• 3 egyéb jellemző érdekesség(Kb. 6 perc/hozzászólás)
Felkészülés hozzászólásra!
TANÁCSADÓ TÁMOGATÁS
1. Mentoring rendszer bevezetése
2. Mentorok felkészítő programja
1. MENTORI RENDSZER BEVEZETÉSE
BEVEZETÉSI PROJEKT FŐBB ELEMEI• Projekt definálása (célok, scope, KPI, illesztés, …)• Projekt team kialakítása (feladat, összetétel, működés)• Belső PR kialakítása (cél, csatornák, célcsoport, üzenetek)• Kiválasztás (mentorok, mentee-k)• Mentorok felkészítése (csapatépítés,
kompetenciafejlesztés)• Mentee-k felkészítése• Mentorok támogatása (tapasztalatcsere, esetmegbeszélő,
tudásközösség)• Mentorok teljesítmény-értékelése (önértékelés, men-
tee-k, vezetők)• Mentori rendszer működésének értékelése (AAR,
Retrospekt), folyamos fejlesztése
MENTOR FELKÉSZÍTŐ PROGRAM
• Cégre szabott• Moduláris felépítés
Folyamat lépései:
ElőkészítésMentorfelkészítő
lebonyolítása (igény szerinti ütemezés)
Mentorok támogatása
ELŐKÉSZÍTÉS
• Vezetői támogató környezet kialakítása• Megosztandó tudás beazonosítása• A programban érintettek körének meghatározása• Keretfeltételek (munkakörök, ösztönzési módok)
megteremtése• Kapcsolódás más HR programokhoz• Felkészítő program kialakítása és véglegesítése
FELKÉSZÍTŐ PROGRAM [3/1]
I. Alapok• Mentori szerep• Szervezeti közeg• Keretek és korlátok• A mentor felelősségei• A mentori támogatás formáinak
meghatározása (esetmegbeszélés, tudásközösség, stb.)
• Mentori tudásanyag rögzítése
FELKÉSZÍTŐ PROGRAM [3/2]
II. Mentori kompetenciák• Érzelmi intelligencia• Aktív figyelem• Feed-back• Módszertani tudás• Kérdezéstechnika• Célkijelölés
FELKÉSZÍTŐ PROGRAM [3/3]
III. A mentori kapcsolat• Egy mentori kapcsolat felépítése• Kapcsolat-menedzselés• Rapport, bizalomépítés• Konfliktusok, elakadások kezelése• Motiváció• Személyiség szerepe• Tanácsadás• Leválasztás és elengedés
• Az anyagokat közzétesszük.
• Írjatok cikket, fórumozzatok! (web2)
• Lájkoljátok FB oldalunkat: http://www.facebook.com/tudasmenedzsment
• Gyertek el a márciusi tréningünkre!
• Várunk a következő műhelyeinken! 2012 március 1.
Tudásmegragadás módszerei
ZÁRSZÓ (ZÁRMONDATOK )