Boutique atteint rythme de croisiere
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Sylvain WITMEYER
■ Gérant de Myeshop
■ Développeur
■ Blogger ecommerce-conseils.com
■ Certifié Adwords
@switmeyer
Présentation
Myeshop
■ 1 solution ecommerce
■ 6 ans d'expérience
■ 4 personnes
■ 150 boutiques en 6 ans
■ 35 boutiques actives
■ Conseil en stratégies web
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Sommaire
■ Départ du quai
■ Rythme de croisière
■ Analyse de la situation
■ Les leviers exploitables
○ Sur site
○ Hors site
■ Cas client
■ Questions
![Page 4: Boutique atteint rythme de croisiere](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042521/549341f4ac7959412e8b47fc/html5/thumbnails/4.jpg)
Départ du quai
■ Des mois de préparation
■ Un site lancé
■ Quelques visiteurs
■ Des 1eres commandes
■ Une croissance régulière
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Rythme de croisière = palier de confort
■ Stabilisation du nombre de ventes, à investissement équivalent,
sur une période donnée
Différences avec le lancement
■ Des ventes régulières
■ Rentabilité moyenne ou basse
■ Des automatismes de fonctionnement
■ Des coûts mieux maîtrisés
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Rythme de croisière
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On n'est pas bien là ...
Si ça mordait plus, on serait mieux
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Analyse de la situation
■ Prise en considération du contexte (secteur, concurrence, ancienneté)
■ Étude des indicateurs ecommerce (KPI)
■ Nombres de visiteurs uniques
■ Panier moyen
■ Taux d'abandon du panier
■ ...
Il n'existe pas de solution magique
■ Nombre de ventes
■ Taux de conversion
■ Coût d'acquisition - CPA
■ Sources de trafic
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KPI + Contexte + Nouveaux objectifs
Définir la stratégie à mettre en place (court-moyen-long terme)
Quels leviers utiliser ?
Sur site Hors site
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Interventions sur le site
■ Multiplier les références produits■ Fidéliser ses clients
■ Mailing / Newsletter
■ Elargir sa cible clients (B2B - B2C, âge, lieu)
■ Remonter fond de catalogue
■ Email retargeting
■ Facilités de paiement
Augmenter les ventes
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Interventions sur le site
■ Un visiteur qui vient sur mon site
et qui n'achète pas me coûte de l'argent
■ Fidélisation < Acquisition
■ Optimisation des flux (stock +
logistique)
■ Optimisation des leviers déjà en place
■ Gain de temps => Gain de performances => Gain d'argent
Réduire les coûts
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Interventions sur le site
■ Refonte graphique
■ Développer des fonctions manquantes (traitement par lot,
intégration automatique)
■ Doper la productivité via
l'amélioration du BackOffice
■ Relation avec ERP
■ Améliorer l'hébergement (100 ms =
+1% CA)
Améliorer les performances techniques du site
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Interventions sur le site
■ Cross selling
■ Up selling
■ Frais de port
■ Couponing
Augmenter le panier moyen
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Interventions sur le siteAméliorer l'expérience client
■ Investir dans des photos
originales de qualité
■ Social login ( Facebook - Twitter
- Google )
■ Retravailler le contenu éditorial
■ Avis et notation■ Version mobile - mcommerce
■ Facilité la relation client
■ Tests utilisateurs
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Notre boutique est optimisée.
On passe aux modifications hors site
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Interventions hors site
■ Référencement naturel par la tenu d'un
blog et des échanges de liens
■ SEA - Liens sponsorisés
■ Affiliation
■ Publication papier - code promotionnel
■ Publicités radio - TV■ Réseaux sociaux
■ Mobile Ads
Etre toujours plus visible + notoriété
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Interventions hors site
■ Market Places
■ Comparateurs de prix
■ Mailing / SMS
■ Boutique Facebook
Multiplier les canaux de diffusion
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Et plus encore ...
■ Point de vente physique
( + charge fixes, stock synchronisé,
politique tarifaire, ... )
■ Marché international (multiplication
du contenu, interlocuteur... )
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Cas client
energieclim.com
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Energieclim.com : Refonte graphique
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Energieclim.com : Amélioration expérience client
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Energieclim.com : Amélioration ergonomie
![Page 23: Boutique atteint rythme de croisiere](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042521/549341f4ac7959412e8b47fc/html5/thumbnails/23.jpg)
Energieclim.com : Amélioration fonctionnelle
![Page 24: Boutique atteint rythme de croisiere](https://reader033.fdocuments.net/reader033/viewer/2022042521/549341f4ac7959412e8b47fc/html5/thumbnails/24.jpg)
Questions ?
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04 82 53 31 [email protected]
Sylvain WitmeyerVotre commandant de bord
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