Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

48
Kantoorinnovaties Prof dr Peter Vink Rotterdam 5 oktober 2010

description

 

Transcript of Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Page 1: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Kantoorinnovaties

Prof dr Peter Vink

Rotterdam 5 oktober 2010

Page 2: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

-”is wel mooi zeg”

-”hebben we altijd zo gedaan”

-”ik denk: de kantoortuin maakt communicatie”

-”nee: de eenpersoonswerkplek werkt „t beste”

-”tjakkaa

Richt u in op basis van

Page 3: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

prof dr Peter Vink

-leidt team omgeving van TNO

-prof bij Industrieel Ontwerpen (TUDelft)

-200 artikelen over effecten van inrichting

-schrijver van:

….of op basis van feiten van

Page 4: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag 6 feiten over effecten

Page 5: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

170

175

180

185

190

195

200

rechtop asymmaan

tal

verw

ijd

erd

e f

ou

te l

ett

ers

Productiviteit is hoger rechtop zittend

Bronkhorst

et al., 2008

Page 6: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Attentie!!!: zit rechtop en zeg:

“Voor sommige taken is

rechtop zitten productiever”

90o

Page 7: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Rechtop is niet altijd productiever

Page 8: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Rugleuning 45o minder belasting

0

0,2

0,4

0,6

0,8

1

1,2

laying standing bending sitting 1 sitting 2

pre

ssu

re

in M

Pa

Druk in de

tussenwervel-

schijf

Wilke, 1999

Page 9: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag 6 feiten over effecten

Page 10: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

n=706

(Rieck &

Keller,

2007)

Comfort en productiviteitsscore

Page 11: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• Voordeel aparte belruimte?

• Voordeel concentratieruimte?

• Voordeel kantoortuin?

• Voordeel diverse overlegruimtes?

• Nadelen ….

Waarom combi?

Page 12: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag 6 feiten over effecten

Page 13: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Maar heeft

“het nieuwe werken”

voordelen?

6 cases geëvalueerd door Den Hengst e.a.(2008)

Werken kan overal

Page 14: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink
Page 15: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• Licht positief effect op productiviteit

• Afstand vergaderen niet geschikt bij innovatie, conflicten en tijdsdruk

• Beperkt effect op werkstress

• Binding met bedrijf staat onder druk

(bron Den Hengst e.a., 2008)

• En …

(bron u nu)

Effecten Het Nieuwe Werken

Page 16: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

meer aandacht voor ontmoeten, i.v.m.

• binding

• conflicten oplossen

• innovatie

• …..

HNW betekent ….

Page 17: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• Positie van koffie corner beïnvloedt informele

discussies over werk

• informele discussies over werk stimuleren innovatie

Aanname:

hypothese ….

Page 18: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Koffie makkelijk toegankelijk

Koffie+ scherm + zitje

A

B

C Restaurant op

andere verdieping

Page 19: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• Drie posities van koffie corner: A. makkelijk

toegankelijk, B. in het midden met afscherming en

zitje, C. op een andere verdieping met zitje

• Aantal bewegingen, aantal gesprekken en inhoud

van de gesprekken werd gemeten en ingedeeld op

privé/werk

Test hypothese ….

Page 20: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

TNO Andante meetsysteem

Page 21: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Rood: motion zones (zie groene lijn links onder)

Blauw: geluidszones

Page 22: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

A

Midden

B

Enige

privacy

C

Andere

verdieping

Bewegingen naar koffie 239* 170* 69

Aantal gesprekken bij koffie

corner

338 514* 134*

Deel werk gerelateerd 90% 84% 84%

* Sign verschillend van de andere (niet ster) p<.05

Page 23: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• 89% prefereerde B, 4% geen mening, 7% prefereerde A

• Vooral afgeschermd even snel kunnen praten of onbedoeld iemand tegenkomen is belangrijk

• Volgens medewerkers geen effect op gezondheid, welzijn en productiviteit

• Wel gunstig effect op samenwerking, comfort en innovatie (73, 78, 61%)

Voorkeur 60 wns

Page 24: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Innovatie kan gestimuleerd worden door

koffie corners plaatsing:

Plan het: -dichtbij werknemers

-met enige privacy

Conclusie

Page 25: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag .. feiten over effecten

Page 26: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• 25% vd werktijd is vergaderen (SNT Conferencing Services, 2003)

• Dat kost 60 mijard per jaar (NS)

• 67% vd managers: we vergaderen te lang (Management Team, 2006)

• 75% vd ambtenaren: de helft vd vergadertijd is overbodig (Bekkers, H. en H. Bouwmans, 2007)

Vergaderen kan beter

Page 27: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

maar wat is de ideale vergaderinrichting?

Page 28: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• 111 (6 groepen) teamvergadering in vier

opstellingen, volgorde effect eruit

• 4 opstellingen: ovaal, vierkant, barkruk+tafel,

zitbank

• Tijdens en na iedere sessie onderzoek

• Sign verschillen

Experiment

Page 29: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

welke voor kort brainstormen?

welke voor persoonlijke gesprekken?

welke geen betrokkenheid?

Page 30: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Voor veel soorten

vergadering (sign

meer betrokkenheid

bij inhoud)

Vooral voor kort

brainstorm (sign meer

oplossingsgericht en

doelmatiger)

Vooral voor moeilijke

persoonlijke zaken

(sign beter zicht op

groepsleden)

sign minder prettig,

minder betrokkenheid,

minder groepscohesie

etc)

Page 31: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

met dezelfde kwaliteit uitkomsten

(Bluedorn, 2003)

staand vergaderen 34% korter

Page 32: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• betrokkenheid bij inrichting + gevoel van controle is cruciaal

• effecten, o.a.:

– betere groepscohesie, hogere werksatisfactie, meer organisatiecommitment (Lee & Brandt, 2005)

– hogere productiviteit (Bordass & Leaman, 1997)

– meer comfort (Vink, 2005)

nog iets

Page 33: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• staand veraderen efficiënter

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag .. feiten over effecten

Page 34: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

testen in de praktijk/pilot is belangrijk

Page 35: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Veel nekklachten

Hoog ziekteverzuim

Veel stress

de oude situatie

Page 36: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• Probleem samen erkennen

• Oplossingen samen bedenken

• Testen

• Effect meten

• Invoeren

de aanpak

Page 37: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• Werkplek: computer recht voor, betere

instelling stoel, documenthouder, variatie

• Organisatorisch: prioriteiten stellen,

telefoondag, aanleverafspraken

de oplossingen

Page 38: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

-1

0

1

2

3

4

5

6

7

nek schouder rug totaal

oud

nieuw

test: effect op discomfort

Page 39: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Testen is belangrijk

Page 40: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

minder zv (-1%), minder stress +

0 20 40 60 80 100 120

tafelhoogte

zittinghoogte

beeldscherm

toetsenbord

documenthouder

hellend schrijfvlak

12 in test 33 anderenverandering

na een jaar:

Page 41: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• Vragen: “is dit goed?” helpt niet

• Testen tijdens werkelijke taak

• Probeer werknemers direct te betrekken

Conclusie

Page 42: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

• rechtop zitten productief

• combikantoor productief

• het nieuwe werken productief

• koffiecorner a.u.b. met zitje

• vierkante vergadertafel niet productief

• testen van inrichting verhoogt vertrouwen in management

Vandaag 6 feiten over effecten

Page 43: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Nog enkele feiten:

1397501934561398560139465013987650

8183650813476587252837039587061283

0462857061364059236408734065782703

9874875602934650875472134082570613

5601839650385608135706138751356018

3650034267092450692748069284769248

6792486720495679813769827582735476

2135498172346597816591385690813956

8124598126395487123695418729482794

1782549187295129561238956132619327

1513825691865189365083745601836501

Page 44: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Overhoring (1)

Rechtop zitten levert hogere individuele

productiviteit gemeten met opsporen tekstfouten

A. ja

B. nee

Uit de studie naar het nieuwe werken bij 6 cases

bleek dat op afstand vergaderen geschikt is bij

conflictoplossen

A. ja

B. nee

Page 45: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Overhoring (2)

In de studie van Rieck en Keller vinden

medewerkers het volgende kantoor het minst

productief

A. kantoor met 2-persoonskamers

B. kantoortuin

Bij de volgende vergaderopstelling voelt men zich

meer bij de inhoud betrokken

A. Vierkante vergadertafel

B. Ovale vergadertafel

Page 46: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink

Overhoring (3)

Voor succesvol invoeren is het belangrijk

A. te vragen wat werknemers van het interieur

vinden

B. werknemers te betrekken in een test

De schrijver van het boek `aangetoonde effecten

van het kantoorinterieur´ uit 2009 heet

A. Peter Vink

B. Atto Harsta

Page 47: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink
Page 48: Booosting 5 okt2010_HumanDrivenInnovation.Peter Vink