EDIÇ

ÃO0110 MAR

2011

Matriculangloboletim

Se ligue!Comunicação é aalma do negócio

Página DuplaO balanço datemporada 10/11e o planejamentoda nova temporada

Mat

Mat

Com a palavra,o parceiro!Fabinho, do AngloItu/Salto, inaugurao espaço!

Mat

02 Matriculangloboletim

Iniciamos a nova Temporada doMarketing no dia 1º de março, a 9ªdo Boletim Matriculanglo que sur-giu, em 2003, para ser o principalmeio de comunicação entre o Mar-keting do SistemaAnglo de Ensino eas escolas parceiras.De lá para cá muitas coisas acon-teceram, muitos eventos foramcriados e muitas idéias foram dis-cutidas para que nosso projeto fi-casse cada vez melhor e, hoje, po-demos afirmar que ele está con-solidado. Temos convicção de quechegamos a esse ponto pelo nívelde relacionamento que mantemoscom os profissionais das escolasparceiras e, para isso, esse boletimé fundamental.Agora, um novo ciclo de trabalhoestá começando e aproveitamos

Pra começo de conversa...Mat

para apresentar o novo Boletim Ma-triculanglo que, em sua versão im-pressa, será uma espécie de

,ou seja, faremos uma Assessoria deMarketing à distância para as es-colas que optaram por recebê-lafazendo o recadastramento gratui-to no www.matriculanglo.com.br.Sempre, na página 3, um assuntobásico para que o marketing fun-cione, nas páginas 4 e 5 — a PáginaDupla — um tema importante paraorganização dos trabalhos da tem-porada, na página 6 informaçõessobre os eventos e na página 7 asperguntas mais freqüentes com res-postas rápidas e esclarecedoras.Esperamos que a leitura seja agra-dável e útil! Mande sua opinião pa-ra opiniao@matriculanglo.com.br.

orga-nizador do marketing da escola

De olho no

calendário

Com a palavra,o parceiro!

O marketing do Sistema Anglo

de Ensino está à frente de toda

nossa concorrência. A EMME es-

tá focada em entender e aten-

der nossas necessidades.

Parabéns pelo alto nível do pro-

jeto apresentado. Afirmo que a

relação custo-benefício é única

e impossível de ser proporcio-

nada, na mesma qualidade, em

qualquer canto do país.

Boletim Matriculanglo - publicação do Marketing do Sistema Anglo de Ensino | Criação e produção: EMME – Escola de MatrículasMarketing Educacional | Textos: Carla Tim, Cássio I. Mori, José Francisco (Chico) Lopes da Silva, Thiago Ribeiro Lemos | Projetográfico e diagramação: Atila Maia | Equipe Interna do Marketing: Haidee, Ingrid e Thiago | Equipe EMME: Andrey, Atila, Carla,Cássio, Chico, Débora, Guilherme e Wagner | Todos os direitos reservados. Proibida a reprodução total ou parcial desse material.

14 de março

15 de março

16 de março

19 de março

20 de março

21 de março

22 de março

24 de março

25 de março

28 de março

04 de abril

04 de abril

05 de abril

05 de abril

início do pedido do materialimpresso - Dia das Mães

envio da 1ª edição doTablóide Matriculanglo

Matriculanglo ao Vivo10h na WEB TV ANGLO

último dia - pedido do materialimpresso Anglo no Hopi Hari

último dia - pedido do materialimpresso Camp. Turmas de Maio

último dia da 1ª fase de adesãoaos eventos do marketing

temporada 11/12

início da 2ª fase de adesão aoseventos do marketing datemporada 2011/2012

Boletim MatriculangloEdição 02 - eletrônica

último dia - pedido do materialimpresso Desafio Anglo

publicação arquivos de Páscoano matricualnglo.com.br

último dia - pedido do materialimpresso Dia das Mães

início do pedido do materialimpresso Simulado ENEM

início do pedido do materialimpresso Dia do Meio Ambiente

Boletim MatriculangloEdição 03 – Impressa

Importante: os valores para adesão na2ª fase são maiores do que os da 1ª fasee, por isso, faça a adesão aos eventos

até 21 de março de 2011

Fábio Augusto deOliveira e Silva

Mantenedor - Anglo Itu/Salto

03Matriculangloboletim

Dizem que a imensa maioria dosproblemas que enfrentamos sem-pre tem origem em uma falha decomunicação. Pense sobre isso!O dia-a-dia de uma escola é dinâ-mico e cheio de imprevistos quenos obrigam a reorganizar a agendado dia. A equipe que dirige e coor-dena uma escola tem a responsa-bilidade de fazer com que, apesardos imprevistos, a escola funcione.Comunicação é ingrediente funda-mental para o sucesso dessa tarefae o que complica é que sempre adeixamospara quando“dá tempo”.São vários os públicos com que a es-cola tem que se comunicar. Nessaedição, vamos nos concentrar no in-terno: mantenedores,diretores, coor-denadores, professores e colabora-dores pois

.Em primeiro lugar, a escola temque ter uma pessoa responsávelpela comunicação interna que pos-sa elencar as prioridades, definirpúblicos-alvo de determinada in-formação e fazer com que ela real-

eles são o “alicerce” dacomunicação com os alunos, paisde alunos e demais públicos

Se ligue!Mat

mente chegue ao destinatário. Es-tamos sugerindo a criação de um“Agente da Comunicação” que te-nha as tarefas que aparecem na co-luna ao lado.Através de envio de e-mails a co-municação é prática, rápida e cus-to pouco e, portanto, é inevitávelsua utilização. Para isso, a escolaprecisa ter certeza de que tem umbanco de e-mails atualizado paraque a comunicação funcione e tam-bém é preciso que o envio de e-mails seja organizado.Uma idéia interessante é a criaçãode um Boletim Eletrônico semanala ser enviado para todos os colabo-radores com as informações maisrelevantes da semana. Além dascomunicações gerais é necessárioagrupar os detalhes de cada assun-to e enviá-los apenas aos respon-sáveis por eles.Vamos discutir o assunto no Matri-culanglo ao Vivo de 16 de março, às10h, na WEB TVANGLO.

Comunicação é a alma do negócio

REUNIR

ORGANIZAR

ENVIAR

CHECAR

LIMPAR

COMUNICAR

| é preciso receberdos diversos setores/fornece-dores as informações que pre-cisam ser passadas ao “time”da escola.

| classifique osassuntos em termos de prio-ridade, para qual público sedestina e qual o meio a serutilizado para comunicá-los.

| tenha absoluta con-vicção de que as informaçõesestejam corretas porque, docontrário, seu papel perdecredibilidade e confiança.

| sempre se certifi-que de que a informação en-viada por e-mail chegou aodestinatário pedindo a con-firmação do recebimento.

| os murais de umaescola podem ser importantesnacomunicação. Épreciso man-tê-los organizados, limpos eatualizados.

| a comunicaçãointerna é uma tarefa estraté-gica para o sucesso da escolae, por isso, agente, mantene-dores, diretores e coordenado-res devem priorizá-la sempre.

Pro Mural!Pro Mural!

Nunca foi tão fácil se comu-nicar, mas também nunca foitão necessário selecionar e or-ganizar as informações paraque a comunicação funcione.Faça isso! Organize a comu-nicação interna na sua escola.

As tarefas do Agente da

Comunicação

FAÇA A ADESÃOAOS EVENTOS

ATÉ 21 DE MARÇO!

Os menores valores para adesão são válidos até 21 de março

A adesão ao pacote completo feita até 21/03 é dividida em até 6 parcelas

Defina o plano de marketing da temporada com antecedência e criatividade

Escolha o pacote completo e participe de todos os eventos da temporada

04

Passado o primeiro mês de aulas e ocarnaval, agora o ano letivo engre-na de uma vez por todas. Muitotrabalho e atenção são necessáriospara fazer sua escola cada vez me-lhor, oferecendo serviços diferen-ciados e educação de qualidade.Também é hora da equipe envolvi-da com o marketing iniciar ostrabalhos para manutenção dosatuais alunos e captação de novosalunos para 2012. Você deve estarse perguntando se não é muitocedo para pensar em 2012. A res-posta é não! Para ter sucesso nummercado tão competitivo, a escoladeve atuar cirurgicamente, complanejamento e análise, gastandomenos e fazendo cada vez mais.As chances do resultado da tempo-rada de matrículas que inicia nomês de março e termina em feve-reiro do próximo ano serão maioresse o planejamento for baseado nosdados históricos da escola.Sugiro que a escola prepare os se-guintes documentos referentes aoano de 2011, para passar a régua:a) Planilha de conversão de aten-didos em matriculados; b) Planilhade efetivação de (re)matrículas; c)Planilha de matriculados que nãose tornaram alunos.A

contem onúmero de atendimentos a possí-veis alunos novos realizados pelaequipe de sala de matrículas e pelacoordenação na temporada, quan-tos desses que efetivaram a matrí-cula para 2011 e a porcentagem deconversão. A porcentagem de con-versão é calculada dividindo o nú-mero de atendidos matriculadospelo total de atendimentos reali-zados (figura 1).Caso a porcentagem de conversão

planilha de conversão de aten-didos em matriculados

Passando a RéguaMat Balançofinal da temporada 2010/2011

seja muito baixa será necessárioum estudo mais aprofundado dosmotivos que levaram a isso: atendi-mento ruim, falhas na comunica-ção, preços altos etc.A

é composta, para cada anoou série, dos seguintes itens: nú-mero de alunos rematriculados,número de alunos não rematricula-dos, número de alunos novos matri-culados e total de alunos (figura 2).Os dois últimos itens dessa planilhamerecem uma análise criteriosa.Dos alunos não rematriculados éimportante identificar para cadaum deles, seja através das anota-ções da coordenação ou através deum telefonema que pode serrealizado nos próximos dias, o mo-tivo de ter saído da escola e paraqual escola foi.Dos novos alunos identificar dequal escola vieram e quais os prin-cipais motivos que fizeram com queeles trocassem de escola e quais asprincipais diferenças que percebe-ram entre as duas escolas.Finalmente, para a organização da

, alguns escla-recimentos: alunos matriculadossão todos aqueles que assinaramcontrato com a escola para 2011 ealunos são os matriculados que nãofizeram a rescisão do contrato an-tes do primeiro mês de aula.Essa planilha contém para cada anoou série o número de matriculados,o número de alunos e a taxa deconversão (total de alunos divididopelototaldematriculados) (figura3).Para cada matriculado que não setornou aluno a escola deve pro-curar descobrir os motivos que le-varam a isso: mudança de cidade,investida dos concorrentes etc.

planilha de efetivação de (re)ma-trículas

planilha de matriculados que nãose tornaram alunos

Duáginap5º ano

6º ano

7º ano

8º ano

9º ano

30

20

3

5

7

Nº de atendimentos

a) Planilha de conversão de at

Figura 1

5º ano

6º ano

7º ano

8º ano

9º ano

35

32

28

37

30

3

10

0

2

1

Nº de rematriculados Nº de não rem

b) Planilha de efetiva

Figura 2

5º ano

6º ano

7º ano

8º ano

9º ano

47

55

29

37

34

Nº de matriculados

c) Planilha de matriculados

Figura 3

Figura 4

05

As características de cada escolasão únicas, portanto o roteiro queapresento a seguir é genérico, adap-távelaqualquerrealidade.(figura4)

é feito no dia a dia daescola, principalmente dentro dasala de aula. Mas isso não basta. Aescola precisa demonstrar que oaluno é querido e lembrado, ouseja, único! Uma das formas é esta-belecer uma comunicação com eles,seja pessoalmente, por carta ouemail em datas importantes: ani-versários, formaturas, início dasférias, volta as aulas etc.

precisatranscender os burocráticos e pe-dagógicos. A ideia é sempre sur-preendê-los, por exemplo no Diadas Mães, dos Pais, dos Avós ou daFamília, num convite especial paraumapalestraouparaumaexposição.

deve serfeito incessantemente, pois eles éque entregam os serviços que suaescola vende. O treinamento servepara corrigir falhas ou melhorar oque já é feito e o relacionamentopara motivá-los. Lembre do Dia daSecretária, do Dia dos Professorese não deixe de dividir com elescada conquista da escola.

sãofundamentais para que sua escolaseja lembrada pelos clientes e paradivulgar seus diferenciais. O plane-jamento permite acordos anteci-pados com veículos de comunica-ção, resultando numa economia derecursos.

promovem um boca a bocapositivo, conquistam formadoresde opinião e geram mídia espon-tânea (gratuita) na imprensa desua cidade e região.Alguns exem-

1) Relacionamento com os atuaisalunos:

2) Relacionamento com os fami-liares dos atuais alunos:

3) Relacionamento e treinamentocom os colaboradores:

4) Campanhas Publicitárias:

5) Eventos institucionais e relacio-namentos com a comunidade emgeral:

Na próxima:Na próxima:

Mat O início de um novo ciclo de trabalho: Planejamentoestratégico de marketing para a nova temporada

plos: festa junina, exposições detrabalhos, eventos abertos apopulação etc.

são indispensáveis parapossibilitar a realização de marke-ting direto (mala direta, telemar-keting ou email marketing). Essa é aforma mais eficaz e econômica deatrair interessados para sua escola.Algumas estratégias são concursosde bolsas, simulados abertos, dia doamigo ou feiras.

nada adi-anta ter os cadastros e não utilizá-los de forma adequada. Por isso, éfundamental manter uma cons-tante comunicação com eles, des-de os cumprimentos em datas co-memorativas, até nos convites pa-ra eventos da escola.

sua escola deve di-ficultar a investida dos concor-rentes, fidelizando esses estudan-tes, mesmo antes de se tornaremalunos. Estabeleça uma estratégiade divulgação dos resultados daescola, deseje boas festas de fimde ano, envie informações sobre aescola etc.Vou terminar com uma frase doBernardinho, técnico da seleçãobrasileira de vôlei: "É importanteter metas, mas também é funda-mental planejar cuidadosamentecada passo para atingi-las."

6) Eventos para captação de ca-dastros:

7) Relacionamento com possíveisalunos e seus familiares:

8) Relacionamento com os estu-dantes matriculados para o próxi-mo ano letivo:

Grupo de Matrículas e oenvolvimento dos váriospúblicos na CampanhaEducação Básica 2012 sãoos temas que Chicoescreve na Página Duplada Edição de 05 de abril.

upla CássioMori

Por

15

18

0

2

5

50%

90%

0%

40%

71%

Nº de matriculados Taxa de conversão

tendimentos em matriculados

15

18

0

2

5

matriculados

ção de (re)matrículas

47

40

28

37

34

100%

73%

97%

100%

100%

Nº de alunos Taxa de conversão

que não se tornaram alunos

Nº de alunos novos Total

47

40

28

37

34

06 Matriculangloboletim

O dia está marcado no calendárioe, certamente, na agenda da escola.Trata-se de um acontecimento quedeve ser cuidadosamente plane-jado em seus pequenos detalhes.Afinal, é nesse evento que a escola“conversa” de uma forma especialcom a figura de destaque nas de-cisões que se relacionam com aeducação dos filhos. Além disso, asmães representam um público comgrande representatividade no pro-cesso de divulgação da escola, poisconseguem “compartilhar informa-

Dia das MãesMat

ções com varias outras mães” sobreas ações que causam impacto e,nesse caso, sensibilizadas pela sur-presa, emoção, carinho e pela orga-nização do evento.As escolas que optam por realizar oevento recebem convites, peçaspara decoração, lembrança im-pressa que permite a participaçãodo aluno, um vídeo para ser apre-sentado no momento da comemo-ração e arquivos eletrônicos, alémde orientações sobre a dinâmica doencontro. Todos os materiais sãoproduzidos a partir de um tema-base anual, garantindo o mesmopadrão e unidade a todas as pro-duções gráficas.Só não dá para “empacotar” aemoção, pois essa fica por conta dasensibilidade,do“capricho”eda pai-xão que a equipe da escola em-prega em cada uma de suas ações.

Um dia esperado pelos alunos! Em2010 o Hopi Hari abriu suas portaspara cerca de 12.000 estudantesque, literalmente,

do Anglo. Mais uma vez, epelo sétimo ano consecutivo, o even-to receberá, em 2011, milhares departicipantes que irão comparti-lhar momentos de lazer e descon-tração em um dos melhores par-ques temáticos da América do Sul,exclusivamente destinado às es-colas do SistemaAnglo de Ensino.Esse sucesso só acontece por se

“vestiram a ca-misa”

Anglo no Hopi HariMat

tratar de um evento consolidado evalidado em sua proposta e resul-tados, tanto por parte dos alunosquanto das escolas.Representa uma excelente oportu-nidade de relacionamento com osalunos e, por conseqüência, comseus familiares. Além disso, valo-riza a nossa parceria e divulga aforça e o posicionamento das mar-cas envolvidas —Anglo e Escola.A cada ano, quando a Bandeira doAnglo é hasteada no Hopi Hari, to-dos — alunos, professores, colabo-radores e organizadores — têm acerteza de que fazem parte domaior evento organizado por umsistema de ensino no país, o quenão acontece por acaso.Por isso, é muito bom fazer partedessa história!

Desafio AngloMat

O envolvimento dos alunos foidecisivo para que o eventofosse ampliado também para o8º anoe 1ª e 2ª séries doMédio.O projeto baseia-se na filoso-fia pedagógica queé uma metodologia de pesqui-sa orientada que utiliza recur-sos e práticas, quase todos pro-venientes da .As atividades desenvolvem-sepor meio de uma gincana queaborda temas da atualidade,sempre no “viés” das experi-ências e visão do aluno. Nãoenvolve, necessariamente, con-teúdos desenvolvidos nas au-las ou presente nos materiaisdidáticos, mas faz dos conhe-cimentos prévios, uma pontepara as suas pesquisas.Ao longo do “jogo” o alunodesenvolve várias habilidades,dentre elas a metodologia pa-ra a pesquisa, a organização ehierarquia das informações, oraciocínio pela lógica, a capa-cidade de analisar as partes deum assunto ou de concluir esintetizar a partir de alguns ele-mentos, de tomar decisões.Enfim, permite que ele adqui-ra e desenvolva ferramentasque lhe serão úteis em todo oseu processo educacional e navida em geral, por meio de ati-vidades motivadoras, lúdicas eprazerosas. Leia mais no swww.desafioanglo.com.br.

WebQuest

Web

ite

ANGLO

2011OHOPIOHOPIANGLO!ANGLO!

Sexta,13 de Maio de 2011Sexta,13 de Maio de 2011

AngloDesafioAngloDesafioAngloDesafio

www.desafio .com.branglo

VaiEncarar?

Ensino Fundamentale Ensino Médio

Dizem que ser artistaé saber sentir.

Dizem que ser artistaé saber expressar.

Por isso, dizem queser Mãe é uma arte!

Quanto custa oHopi Hari e o que estáincluído no pacote?

07Matriculangloboletim

Plantão de DúvidasMat

Perguntas e respostas sobre os eventos do marketing

01

O custo do evento será R$ 56,00 einclui a entrada no parque no dia 13de maio, data exclusiva para osalunos das escolas do SistemaAnglode Ensino. Além disso, o aluno re-cebe a camiseta como brinde.

Onde e quando poderãoser feitos os pedidosde passaportes?

07

Os pedidos e orientações sobre oprojeto serão disponibilizados nowww.vialazer.com.br/anglo2011 epodemsersolicitadosapartirde04/04.

O ônibus deve sercontratado pela escola?06

Sim. A contratação, bem como de-finição de horários é de responsa-bilidade da escola.

Como é a formaçãodas equipes?12

Cada equipe deve ser composta de4 participantes e um professororientador, sendo que a escolapode inscrever quantas equipesdesejar.

A camiseta do eventoé obrigatória?02

Sim, pois ela caracteriza o eventoexclusivo do SistemaAnglo.

Que alunos podemparticipar do evento?03

O evento é sugerido aos alunos doEnsino Fundamental II e aos doEnsino Médio.

Os professores tambémprecisam comprar opassaporte?

04

Existe gratuidade para a entradade até dois professores.

É preciso fazer pedidode lote de direito paradivulgação do evento?

05

Sim. Mesmo fazendo a adesão aoevento no pacote ouno é preciso solicitar olote de direito.

all inclusiveself-service

No dia 13 de maiohaverá o Hopi ?Night08

Sim, o parque terá seu horário deexpandido até às 21 horas.

O Hopiterá algum custo?

Night09

Não, está incluído no pacote masnão é obrigatória a permanência daescola até às 21 horas.

O lote de direito impressodo Dia das Mães já vemcom o logotipo da escola?

10

Não. As peças são genéricas e con-tém o logo do Sistema Anglo deEnsino, porém reservam espaço pa-ra que a escola faça a personali-zação inserindo seu logo e tambémos dados variáveis, como data,horário e local, no convite.

Cada participantedeverá utilizarum computador?

13

Sim, mas a resposta final deve serenviadaporapenasumparticipante.

As questões e respostasserão disponibilizadas/enviadas via internet?

14

Sim, tudo ocorre exclusivamentevia internet, ainda que o parti-cipante tenha acesso à consultasem várias fontes, como livros, ar-tigos, parentes, professores etc.

O aluno recebe algumanota ou pontuação aoparticipar do Desafio?

15

A ideia não é essa, pois o eventonão tem qualquer ligação com oconteúdo programático da escola.

A escola pode fazercampanha interna paramotivar seus alunos?

16

Sim, porém será responsável pororganizar suas ações, caso elasdemandem outros materiais alémdos previstos no lote de direitopara essa finalidade.

Mande sua dúvida sobreHopi Hari, Dia das Mães e

Desafio Anglo para o e-mailduvidas@matriculanglo.com.br.

Qual a diferença entre alembrança do Anglo e obrinde da EMME?

11

A lembrança impressa do Anglo éum material que faz parte do Lotede Direito do Dia das Mães. Já obrinde é uma sugestão de presenteda EMME. O valor, os prazos de en-comenda, a descrição, as quanti-dades mínimas e a forma de paga-mento desse brinde estão detalha-dos no ícone , nowww.matriculanglo.com.br.

Toca do Leão site