BM19 "Brand Manager"

1

NHẬN XÉT CỦA BAN GIÁM KHẢO

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

2

XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC THƢƠNG HIỆU CHO PHẦN MỀM OLA

1. Phần đầu

a. Lời cảm ơn, giới thiệu nhóm ………………………………………………………………………………….4

b. Lời nói đầu …………………………………………………………………………………..10

c. Giới thiệu, lý do và mục đích chọn đề tài …………………………………………………………………………………..11

2. Phần nội dung

a. Tổng quan thị trường …………………………………………………………………………………..13

b. Đối thủ cạnh tranh …………………………………………………………………………………..23

c. Chân dung khách hàng mục tiêu …………………………………………………………………………………..30

d. Xây dựng ý tưởng …………………………………………………………………………………..36

e. Định vị …………………………………………………………………………………..47

f. Chiến lược Marketing …………………………………………………………………………………..49

g. Chiến lược phát triển thương hiệu …………………………………………………………………………………..52

h. Hệ thống nhận diện thương hiệu …………………………………………………………………………………..59

i. Truyền thông thương hiệu …………………………………………………………………………………..72

j. Phân bổ ngân sách …………………………………………………………………………………..81

3. Kết luận

3

PHẦN ĐẦU

4

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên 3M muốn gửi lời cảm ơn đến Ban Điều Hành VietNamMarcom, cùng toàn thể các

thầy cô giảng viên trong khóa học Brand Manager đã mang lại cho chúng tôi một khóa học bổ ích và

thú vị. Qua khóa học chúng tôi đã tích lũy được thêm nhiều

kiến thức trên con đường trở thành những nhà truyền thông chuyên nghiệp. Bên cạnh đó cũng giúp

chúng tôi mở rộng giao lưu bạn bè, các mối quan hệ xã hội trong ngành,là tiền đề để chúng tôi tiếp tục phát triển trên con đường sự nghiệp.

Và cuối cùng xin được gửi đến cho 10 thành viên

nhóm 3M khóa BM19 vì đã cùng chung tay góp sức hoàn thành đề tài. Dù có thành công hay không, nhóm cũng đã tạo nên một tập thể gắn bó trong

công việc, hòa đồng trong vui chơi… để sau khi kết thúc khóa học, 3M sẽ mãi ở trong mỗi thành viên.

3M “ Together we win “

5

CHÚNG TÔI LÀ “ 3M “

Tên thật : Hoàng Long

Mọi người thường gọi tôi với cái tên thân mật là Longcin. Đây là lần thứ

2 tôi tham gia học tập tại VietNammarcom. Với vai trò là một Project

Manager tôi cảm thấy lần này khá nặng nề hơn so với kỳ học IMC

trước. Nhưng với tất cả những gì đã trải qua trong thời gian 4 tháng 3M

chúng tôi vẫn luôn sát cánh để minh chứng một điều rằng :

“ 3M Together We Will “

Xin chào!Tôi là Nguyễn Thanh Vân biệt danh “ Mẹ trẻ “

Tôi là một người có rất nhiều tiềm ẩn mà bản thân tui chưa tìm

ra được.” Tám “ là công việc mà tôi yêu thích nhất! Còn gì thú vị

hơn là cùng 3M chè chén…Nhưng bên cạnh đó tui cũng là một

người rất lạng mãn, thích đi du lịch và khám phá sự mạo hiểm.

Ai muốn “ Tám “ hãy gọi tui với nha!

PROJECT MANAGER

STRATEGIC DIRECTOR

6

Nick Name : Lê Duy Cƣờng

Còn gì thú vị hơn khi là người già nhất trong 3M. Mặc dù là một người

trầm tính nhưng khi làm việc với 3M tôi thấy mình như trở lại thời thơ

ấu, có lúc vui khi buồn.

Thời gian làm việc tại 3M thật thú vị đối với tôi.

Nguyễn Phạm Nhƣ Ý

Xin chào, ai đi du lịch thì cho tui xin đi miễn phí nhé,vì đó là sở

thích của tui. Nhìn thoạt qua tui có vẻ khó tính nhưng thật ra tui

dễ tính lắm nhá. Mời là tui đi liền.

Công việc của tui là “ thu tiền “ để lên kế hoạch ăn chơi đập

phá.

PRODUCTION DIRECTOR

MEDIA DIRECTOR

7

Nick Name : Nguyễn Bình Đông Hƣng

Hãy gọi em là Mr Rèo..Chỉ đơn giản vậy thôi và đừng hỏi tại sao!

Chụp hình là món mà em yêu thích nhất, tiếp theo mà những thời gian

thư giãn tại Bar sau những giờ làm việc mệt mỏi.

Xì-lâu-gần:

Path là cuộc đời, quan trọng là làm sao để tạo được nhiều shortcut…

Nguyễn Thị Huyền Trân

Tên đầy đủ là Nguyễn Thị Huyền Trân, đi học bị bạn bè kiu là zịt,

trong công ty thì bị gọi là chicken (sao toàn là gia cầm không nhỉ???

Rõ ràng là mình cầm tinh con trâu cơ mà, hok hỉu????), còn những

người khác dễ thương hơn thì kiu mình là công chúa hìhì… Sở thích

của mình là ăn chơi, ca hát, nhảy múa với đám bạn thân. Đam mê lớn

nhất là được đi du lịch khắp nơi và thoả sức làm dáng chụp hình để

khoe *_*.Hay còn gọi là “ SHOW “

ART DIRECTOR

MEDIA PLANNER

8

Họ và tên : Trần Thị Thu Hồng

“ Tôi không bắt buộc phải chiến thắng, nhưng tôi bắt buộc phải

chiến đấu đến cùng. Tôi không bắt buộc phải thành công,

nhưng tôi cũng phải nỗ lực hết sức mình”.

Nơi làm việc : Quản lý nhãn hàng công ty Orion ViNa

Nhãn hàng phụ trách : O’Star ; Sun

Xin tự giới thiệu, tôi là : Đỗ Định Phƣơng

Con giáp có sừng 8x là tuổi của tôi. Công việc hiện tại của tôi là trợ lý

nhãn hàng công ty Orion ViNa.

Nhãn hàng phụ trách : CUSTAS

Châm ngôn yêu thích : : “Impossible is nothing”

RESEARCH DIRECTOR

RESEARCH DIRECTOR ASSISTANT

9

Trần Văn Thông

Dân Quảng Ngãi,lớn lên ở Sài Gòn…tuổi con Chuột nhưng đôi khi già rồi

vẫ còn lí lắc.

Hiện tại mình đang bị thương hiệu quản lý, hy vọng sau khóa học

BM19 sẽ trở thành quản lý thương hiệu.

Lê Hoàng Bảo

Ngày trái đất rung chuyển : 12/04/1986

Ước muốn : Trở thành Brand Manager thạo việc, giỏi nghề, giàu

kinh nghiệm.

CREATIVE DIRECTOR

MEDIA ASSISTANT

10

LỜI NÓI ĐẦU

Thương hiệu ngày nay đã trở thành quan trọng hơn bao giờ hết. Với tốc độ phát triển kinh khủng của thời đại, tính năng

động của các nền kinh tế, thị trường, cùng với sự phát triển vũ bão của công nghệ cộng với sự phân khúc của thị trường

ngày càng rõ rệt đã gây nên nhiều sự sụp đổ của các công ty, các sản phẩm cũng dần chạy đua với sự cạnh tranh khốc

liệt…

Để đảm bảo tính cạnh tranh cũng như làm gia tăng dòng đời phát triển sản phẩm..Các công ty chủ quản đã đưa ra nhiều

chiến lược thương hiệu, phát triển tính năng với mong muốn sản phẩm của mình chiếm lĩnh trong tâm trí khách hàng

mục tiêu…Tiêu biểu là các mặt hàng sản phẩm tiêu dùng, nơi sự cạnh tranh về Thương hiệu diễn ra vô cùng khốc liệt.

Trong thời gian 4 tháng học tập tại Marcom. Nhóm 3M chúng tôi đã tích lũy được nhiều kiến thức,kinh nghiệm thực tế từ

các chuyên gia. Để chúng tôi có thể phát triển xây dựng chiến lược thương hiệu cho một sản phẩm có tính chất hết sức

đặc biệt. Đó là Sản phẩm ứng dụng công nghệ thông tin trên điện thoại di động. Một công cụ có tính tương tác giữa điện

thoại và internet “ MẠNG XÃ HỘI “

Với một sản phẩm có tính chất thiên về thế giới ảo. Chúng tôi đã kết hợp với chiến lược thương hiệu của các sản phẩm

ngoài đời thực. Sự trải nghiệm của sản phẩm có tính chất sống còn. Đó là những điểm khác biệt mà trong đề này chúng

tôi sẽ đề cập tới.

Ngoài ra đề tài sẽ trả lời những câu hỏi :

Mạng xã hội là gì? Thế nào là Mini Blog?

Sự khác nhau của một thƣơng hiệu trên mạng xã hội ảo và xã hội ngoài thực tại?

Chiến lƣợc xây dựng chiến lƣợc cho một sản phẩm trên cộng đồng mạng (sản phẩm vô hình)

……………………

11

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

“ MẠNG XÃ HỘI – SỐ HÓA “ Thuật ngữ này đã trở nên vô cùng quen thuộc trong thế giới hiện đại ngày nay.

Trong nền kinh tế phát triển toàn cầu nói chung và Việt Nam nói riêng. Nền công nghệ di động và internet đã trở thành

một thói quen hàng ngày và không thể thiếu. Công nghệ càng phát triển thì cuộc sống của con người càng đi lên với

hàng ngàn dịch vụ kèm theo.

Không thể phủ nhận lợi ích mà công nghệ đem lại. Nhất là đối với ngành điện thoại di động và Internet.

Quay trở về thời xa xưa khi chưa có công nghệ.Việc liên lạc giữa con người từ những khoảng cách địa lý là điều vô cùng

cần thiết. Hãy tự đặt ra một câu hỏi “ NHÂN LOẠI SẼ RA SAO NẾU THIẾU SỰ KẾT NỐI “. Từ việc đưa tin bằng các

phương tiện thô xơ, ngày này chỉ với một công cụ liên lạc cầm tay con người có thể liên lạc với nhau một cách dễ dàng.

Sự ra đời của điện thoại đã mở ra một tranh sử mới trong công nghệ phát triển của loài người.

Tiếp theo là triều đại của Internet. Bất cứ con người muốn tìm kiếm cái gì thì Internet đều có. Đây như một kho tàng

khổng lồ chứa đựng rất nhiều điều thú vị mà trong thể giới thực đôi khi con người không thể với tới được. Theo thời gian

phát triển. Internet hình thành lên một mạng xã hội mà trong đó con người có thể trao đổi qua lại với nhau liên tục, thực

hiện các giao dịch, mua bán và làm việc.

“ MẠNG XÃ HỘI TRÊN DI ĐỘNG “ một loại hình hoàn toàn mới trên thị trường Việt Nam. Trên thế giới, nhất là các

quốc gia hiện đại, mạng xã hội trở thành một kênh thông tin truyền thông với tốc độ truy cập và truyền dữ liệu kinh

ngạc.

Bạn cầm trên tay chiếc điện thoại, một lúc bạn có thể trao đổi thông tin với hàng ngàn bạn bè trên khắp cả

nƣớc

Hay bạn muốn hàng ngàn ngƣời biết đến bạn chỉ trong một thao tác “ Nhấn nút “

Hãy cùng chúng tôi trải nghiệm với sản phẩm “ Ola Me – Khoe tức thì ! “

12

LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Như chúng ta đã biết ngày nay. Điện thoại di động trở thành

vật bất ly thân của mỗi con người trong cuộc sống sinh hoạt.

nhu cầu kết nối là không thể thiếu trong cuộc sống. Bên cạnh

đó là các hoạt động giải trí trên nền điện thoại di động

Các dịch vụ trên di động tại Việt Nam :

- Dịch vụ tin nhắn SMS

- Dịch vụ Nhạc Chuông,hình ảnh

- Dịch vụ internet

- Tiếp thị,thanh toán trên di động

Và còn nhiều các loại hình dịch vụ khác. Nhưng theo thời gian các loại hình dịch vụ này trở nên bão hòa và nhàm chán.

Đơn giản vì thiếu sự kết nối cộng đồng trực tuyến.

Có thể nhận thấy đa số người tham gia vào các dịch vụ trên di động là các bạn trẻ. Thích thể hiện mình, thích khám phá.

Nhưng nếu thiếu sự kết nối cộng đồng mạng, các bạn sẽ không cảm thấy mình được trải nghiệm thực sự vào một thế

giới mạng như internet đã làm được. Chính những điều này đã làm hạn chế đến việc phát triển nên các kênh thông tin di

động, sự kết nối chưa làm thỏa mãn người tiêu dùng.

Vậy đã đến lúc phải thực thi một sản phẩm mang tính kết nối cao “ MẠNG XÃ HỘI TRÊN NỀN DI ĐỘNG “

13

PHẦN NỘI DUNG

14

TỔNG QUAN THỊ TRƢỜNG

15

TỔNG QUAN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG TOÀN CẦU

Tổng quan thị trƣờng ĐTDĐ thế giới 2008 ( Computer World )

Tính cho cả năm 2008, Nokia vẫn xếp ở vị trí đầu tiên với con số ấn tượng 472.3 triệu chiếc, xấp xỉ 38% dung lượng thị trường.Samsung đứng ở vị trí thứ hai với 199.1 triệu chiếc,chiếm 16.3 % thị phần. Motorola thứ ba với 106.5 triệu chiếc, bằng 8.7% tổng thị trường. LG thứ tư với 102.5 triệu chiếc,chiếm 8,4% thị phần. Sony Ericsson thứ năm với 93.4 triệu chiếc, đạt 7.6% thị phần. Các nhà sản xuất khác tiêu thụ được 248 triệu chiếc, bằng 20% tổng sản lượng thị trường. Thị trường thiết bị di động GPS phát triển mạnh đến năm 2012 ( Tin Công Nghệ )

Theo dự báo, thị trường các thiết bị di động hỗ trợ GPS sẽ tăng trưởng nhanh trong 4 năm tới,đến năm 2012 doanh số bán thiết bị GPS sẽ đạt 572 triệu thiết bị, trong khi năm 2007 con số này mới chỉ là 163,9 triệu Tây Âu : 145,8 triệu Bắc Mĩ : 113 triệu Châu Á : 106 triệu ( Trung Quốc và Ấn Độ = 100 triệu ) Dự đoán thị trường mạng di động 3G đến năm 2012 ( 3g.co.uk )

Tổng số thuê bao 3G tầm mức 617 triệu ( cuối năm 2007 ) được dự đoán tốc độ tăng trưởng kép hàng năm CAGR là

34%

Thị trường CDMA2000 và WCDMA sẽ chiếm 43% thị trường không giây toàn thế giới vào năm 2010

Tốc độ tăng trưởng thuê bao WCDMA là 50/7% ( 2008 – 2010 )

Tăng trưởng ở tốc độ CAGR trên 27%,thị trường điện thoại di động 3G sẽ thay thế 475 triệu đơn vị

Thị trường 3G đang tăng trưởng được mong đợi là làm dấy lên nhu cầu cho thị trường Mobile TV dựa trên 3G với số

thuê bao tăng trưởng dự đoán ở tốc độ CAGR gần 48% đến 2012

16

BỐI CẢNH PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM

Với ngân hàng nhạc chuông đơn âm, đa âm, các logo, hình ảnh,... phong phú, các công ty phát triển dịch vụ trên di động đã tấn công vào đối tượng trẻ, mong muốn cá tính hóa bản thân mình qua chiếc môbai bằng slogan "Chẳng ai giống ai". Con số doanh thu ngỡ ngàng với nhiều tỷ đồng trong năm đầu tiên đã hấp dẫn và tạo ra một cuộc đua tranh mới với một loạt đối thủ vào cuộc. Hiện nay thị phần lớn nhất của lọai hình dịch vụ này đang thuộc về các công ty được xem là “đại gia” như công ty phần mềm và truyền thông VASC, công ty VTC mobile, công ty cổ phần FPT SMS, công ty Quang Minh DEC chiếm 80%, 20% của chiếc bánh còn lại được chia cho các công ty nhỏ. Không chỉ vậy mà các nhà khai thác mạng viễn thông như Vinaphone, Mobiphone, Viettel cũng bước vào thị trường này

với các dịch vụ nhắn tin lấy kết quả sổ xố với mức cước rất cạnh tranh nhờ ưu thế của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.

Nhìn một cách tổng thể các dịch vụ nội dung đang có xu hƣớng phát triển ổn định ở thị trƣờng Việt Nam

hiện tại bao gồm:

- Nhạc chuông, hình ảnh - Thông tin theo yêu cầu: lịch xem phim, thời tiết, tỷ giá hối đóai, cửa hàng mua sắm, tư vấn, nhắc nhở cai thuốc

lá… - Kết bạn, tư vấn nuôi dưỡng tình bạn, tình yêu - Nhắn tin với mức giá thấp - Lưu và quản lý ảnh (5MB)

Ngòai các tiện ích đáp ứng được thêm nhiều nhu cầu của người dùng ĐTDĐ mà dịch vụ cung cấp nội dung mang lại thì

sự bất cập là điều không tránh khỏi khi mà hàng rào pháp lý chưa theo kịp tốc độ phát triển của công nghệ số.

Đầu tiên phải kế đến việc đăng ký bản quyền ý tưởng và cung cấp các nội dung có bản quyền. Sự tham gia hàng lọat của

nhiều nhà cung cấp nội dung những tưởng hứa hẹn một cuộc chơi của các ý tưởng và dịch vụ tiện ích mới, mang lại

nhiều giá trị cho người dùng ĐTDĐ nhưng điều này dường như lại không xảy ra ở thị trường Việt Nam. Và chính cái mà

người tiêu dùng kỳ vọng vào các nhà cung cấp này lại chính là vấn đề khó khăn của chính họ. Các ý tưởng của dịch vụ

đang được khai thác chủ yếu được lấy từ các dịch vụ nước ngoài đã khai thác từ nhiều năm nay. Chưa kể các đơn vị lấy ý

17

tưởng của nhau, thay đổi rồi quảng cáo như một dịch vụ mới. Nhìn tòan cảnh tất cả dịch vụ GTGT trên ĐTDĐ hiện giờ

hầu hết là bình mới rượu cũ. Việc đăng ký bản quyền khó khăn, mất thời gian cộng với những quy định chưa rõ ràng tạo

ra một sân chơi khá hỗn độn vì người chơi không đi đúng luật và việc “ngậm bồ hòn làm ngọt” việc nhìn thấy người sau

lấy ý tưởng của kẻ trước cũng là chuyện thường ngày.

Sự khó khăn của việc thực hiện bản quyền còn nằm ở ý thức tôn trọng bản quyền của nhà cung cấp dịch vụ. Các bài

nhạc chuông, các logo hình ảnh của câu lạc bộ bóng đá nổi tiếng cũng được kinh doanh, quảng cáo rộng rãi mà không

cần có bản quyền. Bên cạnh đó còn là việc các công ty triệt để khai thác đủ lọai nội dung từ các lọai âm thanh tiếng gào

rú, còi xe cấp cứu, giọng người kêu la cho đến các dịch vụ “thầy bói ảo”, sức khỏe giới tính. Trong số hơn 53 nhà cung

cấp dịch vụ tại thị trường Việt Nam hiện nay thì chỉ có các công ty lớn như VASC thực hiện việc ký bản quyền tương đối

đầy đủ. Cũng chính vì điều này mà việc cạnh tranh với các đơn vị không có bản quyền ngày càng trở nên khó khăn do chi

phí cho việc này khá cao: xấp xỉ 1 tỷ đồng cho khỏang 4000 bài hát.

Không chỉ ở góc độ của nhà cung cấp dịch vụ mà ở khía cạnh người tiêu dùng, thói quen dùng “đồ miễn phí” vẫn chưa

thể bị đẩy lùi. Điều này thể hiện rất rõ trong mảng dịch vụ game. Thay vì phải trả tiền để mua các game có bản quyền thì

người dùng vẫn thích sao chép các game miễn phí về máy điện thọai để dùng.

Sự khó khăn thứ hai của các nhà cung cấp dịch vụ nội dung còn nằm ở chất lượng phục vụ khách hàng. Với cơ sở hạ

tầng viễn thông như hiện tại, việc khách hàng tải nhạc chuông qua đường truyền GPRS bị rớt là thường xuyên.

Xu hướng phát triển nội dung

Dưới góc độ của nhà cung cấp dịch vụ nội dung, xu hướng phát triển của dịch vụ này sẽ bị ảnh hưởng bởi 3 yếu tố chính:

thứ nhất là hệ thống cơ sở hạ tầng viễn thông, thứ hai là sự hỗ trợ của thiết bị đầu cuối (điện thọai di động) và cuối cùng

chính là khách hàng.

Cơ sở hạ tầng

Với sự tham gia của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông mới như EVN, HN Telecom, công nghệ viễn thông đang dần

chuyển sang một bước tiến mới. Với công nghệ 3G, CDMA và tương lai là Wimax hỗ trợ tối đa cho việc truyền tải dữ liệu,

dịch vụ nội dung hứa hẹn sẽ ra đời nhiều sản phẩm mới phục vụ tốt hơn nhu cầu của người sử dụng.

18

Nếu với công nghệ hiện tại, tốc độ truyền dữ liệu chỉ đạt 9,6kb/s thì WiMax được đánh giá là công nghệ không dây thế hệ

tiếp theo rất có triển vọng vì khả năng truyền dữ liệu với tốc độ cao (1Mb/s – 5Mb/s) và phạm vi phủ sóng rộng lớn

(22km). Từ đó, các dịch vụ nội dung hứa hẹn sẽ có rất nhiều chuyển biến tích cực.

Thiết bị đầu cuối

Các nhà sản xuất điện thọai di động trên thế giới thường xuyên cập nhật các tính năng mới vào chiếc điện thọai di động

nhằm phục vụ tối đa các nhu cầu của “thượng đế” thời công nghệ số. Đa số các điện thọai di động được bán ra hiện tại

đều có hỗ trợ công nghệ xem video clip, nghe nhạc và game java.

Không chỉ là nhu cầu giải trí mà sự phát triển của công nghệ điện thọai di động đang dần đi sâu phục vụ cho các nhu cầu

của doanh nhân, điển hình là sự ra đời của các dòng máy Palm.

Khách hàng và thói quen tiêu dùng

Sự ra đời và phát triển của một lọai sản phẩm không thể xa rời nhu cầu của người tiêu dùng, nói một cách khác người

tiêu dùng chính là nhân tố quyết định sự thành bại của một sản phẩm. Ngành công nghiệp nội dung đã phát triển mạnh

ở nhiều nước trên thế giới, nhất là dòng dịch vụ giải trí bởi sự phát triển của xã hội đã tạo ra môi trường thúc đẩy nhu

cầu sử dụnh dịch vụ của khách hàng. Thói quen dùng các phương tiện giao thông công cộng như tàu điện ngầm, xe búyt

tạo ra những khỏang thời gian rảnh rỗi đủ để người dùng ĐTDĐ có các nhu cầu thư giãn, giải trí với chiếc điện thọai của

mình.

Hoàn cảnh kinh tế xã hội Việt Nam hiện tại là một yếu tố hạn chế sự phát triển các sản phẩm dịch vụ nội dung trên

ĐTDĐ vì thế chưa thể áp dụng hòan tòan mô hình của các nước đã phát triển vào thị trường Việt Nam tại thời điểm này.

Nhìn tòan cảnh thị trường Việt Nam một chuyên gia cấp cao của Motorola Việt Nam nhận định, công nghiệp nội dung của

Việt Nam hiện tại nên tập trung vào các sản phẩm giáo dục và sức khỏe cộng đồng.

19

Từ các yếu tố ảnh hƣởng nêu trên xu hƣớng phát triển của dịch vụ GTGT trên ĐTDĐ tại Việt Nam sẽ bao

gồm:

Xu hướng tốc độ truy cập nhanh: Nghe nhạc trực tuyến Chơi game trực tuyến Xem ti vi Tải video clip, phim

Xu hướng công nghệ mới Các dịch vụ tiện ích như lưu trữ danh bạn điện thọai trực tuyến Nhạc chuông chờ điện thọai Thanh toán qua điện thọai

20

NHÀ CUNG CẤP MẠNG NÓI GÌ VỀ XU HƢỚNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM

Số lƣợng thuê bao hiện tại : Tổng số thuê bao di động của Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại là : 50 triệu ( thuê bao thực )

Viettel : 19,42 triệu ( 41%)

Mobie : 13,4 triệu ( 28% )

Vina : 12,1 triệu ( 25 % )

S-Fone,EVN : 3,14 triệu ( 6 % )

21

Trong 2 năm tới Việt Nam sẽ có khoảng 5% thuê bao di động dung 3G, trong đó Viettel có khoảng 2,8 triệu thuê bao. Số thuê bao 3G sẽ chiếm khoảng 30% tổng số thuê bao di động trong 5 năm tới. Trong đó 20-30% số thuê bao 3G chủ yếu dung các dịch vụ dữ liệu, truy cập internet qua đường truyền không dây ( Tống Viết Trung – Phó Tổng Giám Đốc Viettel ) MobiFone hướng tới là cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng ( Đỗ Vũ Anh – Phó Giám Đốc MobiFone ) Dự kiến doanh thu tăng 5% - 10% doanh thu nhờ 3G, sau 3 năm tăng lên 20% ( Hoàng Trung Hải – Phó Giám Đốc VinaPhone ) EVN Telecom – Hanoi Telecom đặt mục tiêu chiếm 15% thị phần 3G trong năm đầu tiên cung cấp dịch vụ. Sau đó chiếm được 20 – 25% thị phần trong 3 năm. ( Võ Quang Lâm – Phó Giám Đốc EVN Telecom ) Đóng góp trực tiếp vào phát triển kinh tế.

Hiện tại với công nghệ di động 2G,Việt Nam có 137 nhà cung cấp dịch vụ nội dung, tạo 4.000 – 5.000 chỗ làm việc và cho doanh thu 5.000 tỷ đồng. Dự đoán trong kế hoạch phát triển của hai doanh nghiệp là VNPT và Viettel trong năm tới sẽ có doanh thu khoảng 120.000 tỷ đồng, trong đó 70% là doanh thu từ điện thoại di động. Trong năm 2008 mặc dù với băng hẹp 2G, đã có tốc độ tăng trưởng 30 – 35%. Khi hạ tầng băng rộng phát triển,ngành nội dung sẽ có tốc độ tăng trưởng lên 50% ( Thứ trƣởng Bộ TT&TT Lê Nam Thắng )

22

Tổng quan về thị trƣờng dịch vụ trên di động tại Việt Nam

XU HƢỚNG

NHU CẦU

HẠ TẦNG

TB ĐẦU CUỐI

TRỰC TUYẾN

NHẠC

Hình

VIDEO

Nội

dung

Dịch vụ

trực

tuyến

23

ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

24

PHẦN MỀM CHAT VITALK

Là phần mềm thuộc công ty FPT, ứng dụng sử dụng trên Mobile có java 2.0. Với các tính năng làm quen kết bạn, chat Yahoo, chơi Game

ViTalk: Sản phẩm của FPT với các chức năng gần giống Ola。

Vitalk có giao diện khá hiện đại, mang tính chất công nghệ.

25

PHẦN MỀM CHAT VITALK

Vitalk đang sử dụng định vị “ Rẻ” và một loạt dịch vụ khuyến mãi SMS kèm theo

Chức năng hiện tại của Vitalk Kết bạn, làm quen Chat với bạn bè Chat nhóm Chat với Yahoo Tìm kiếm bạn bè Gửi tin nhắn SMS Gọi điện nhanh Điểm mạnh :Tập hợp các chức năng chủ yếu của Mobile nằm tại Vitalk, đem lại sự tiện lợi khi sử dụng. Nguồn vốn đầu tư từ FPT dồi dào,c ó thương hiệu hỗ trợ. Điểm yếu : Khách hàng sẽ phải mất 15.000 mỗi lần cài đặt,tải ứng dụng về máy điện thoại. Định vị rẻ chính là yếu điểm, vì chí GPRS của các nhà cung cấp mạng không do Vitalk định giá.

26

MẠNG XÃ HỘI VIHUNI Là mảng xả hội thuộc vitalk, với chủ đề chính là kết bạn, xe duyên. Với các tính năng tạo profile cá nhân, hình ảnh, tiểu Blog

Điểm mạnh : Với nhiều tính năng thiên về giới thiệu, xe duyên kết bạn dựa trên cộng đồng Vitalk.

Yếu điểm : Định vị không mới lạ, tính năng không hoàn thiện.

27

MINI BLOG IBOX

Tiểu blog dành cho các bạn trẻ yêu âm nhạc, cùng trao đổi bàn luận thông tin liên quan tới âm nhạc.

Điểm mạnh : Đi theo một định hướng cụ thể là âm nhạc

Điểm yếu : Ít chức năng, lợi ích cho người sử dụng. Chưa đầu chú trọng trong việc phát triển sản phẩm.

28

TÓM TẮT THÔNG ĐIỆP ĐỐI THOẠI CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

Lý tính Cảm Tính Định Vị

VITALK Các tính năng phổ biến của

điện thoại di động

Sử dụng tiện lợi RẺ

VIHUNI Tính năng tìm kiếm người

khác giới dễ dàng

Kết bạn nhanh chóng XE DUYÊN

IBOX Thông tin âm nhạc Trẻ trung NĂNG ĐỘNG

29

ĐỘ NHẬN BIẾT TOM ( khảo sát trên thị trƣờng HCM )

Mức độ nhận biết về các sản phẩm còn thấp. Thị trƣờng mở vẫn còn 25%

( kết quả NCTT 3M 5/2009 )

30

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

31

PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG

“ Ola Me “ nhắm tới phân khúc khách hàng mục tiêu :

Nhóm tuổi 15 – 20 chiếm % khá cao trong 21% ( 15 – 24 tuổi )

Thanh thiếu niên có độ tuổi từ : 15 – 20

Sống tại các thành phố lớn

Thu nhập : BCD

Sử dụng điện thoại di động, internet…

Blog, tìm kiếm thông tin, kết bạn

32

DƢƠNG HỒNG NHUNG ( tracy )

Sinh năm 1990 ( 19 tuổi )

Hiện là sinh viên năm 1 trường Cao Đẳng Kinh Tế

Sở thích của Tracy là shopping, chụp hình…Được

đi du lịch cùng bạn bè..

Sau mỗi lần chụp hình,ngay cả khi chụp bằng điện

thoại…Tracy thường muốn up ngay lên Blog của

mình để Khoe với bạn bè. Nhiều người cho rằng đó

là một hình thức PR bản thân, nhưng đối với

Tracy đó là một niềm vui, một sở thích được chia

sẻ và kết nối bạn bè.

“ Em đã có nghe qua về Mini Blog, nhưng chủ yếu mới chỉ

có ở nước ngoài. Ở Việt Nam đó có vẻ còn mới mẻ. Mỗi

lần em up hình lên mạng cũng mất nhiều thời gian..Giá

như có một công nghệ có thể giúp em thực hiện việc này

một cách nhanh chóng hơn thì tốt biết mấy..hì hì “

33

NGUYỄN KHÁNH LY (Lyzzi )


Học sinh lớp 12 trường Việt Đức – Hà Nội

Sở thích Ăn quà vặt, tán gẫu với bạn bè.

Ly thường xuyên sử dụng điện thoại di động

Để chụp hình, nhắn tin và kết nối với bạn bè

“ Là một chủ tiệm kinh doanh quần áo tại nhà

Ly thường xuyên cập nhật các mẫu hàng mới

Lên Blog của mình. Mình là học sinh nên không

Có đủ kinh phí để xây dựng một website bán

Hàng,nên đành dùng Blog vậy … “

Nhưng đôi khi đi xem mẫu xa quá, công việc cập nhật hàng lên Blog cũng khó khăn, giá như mình chụp bằng

điện thoại di động rồi up ngay lên Blog ..Hi hi..Nếu có phầm mềm đó! Ly và bạn bè sẽ dùng ngay! “

34

PHẠM NGỌC HẢI ( sẹo )


Hiện là học sinh lớp 11 trường Trần Nhân

Tông.

Sở thích chơi Game Online,chat..Tìm kiếm

thông tin trên mạng, đặc biệt là các Hot Girl

“Sẹo là tên thành viên trong Bang hội Game

đặt cho em..Nghe cũng ngầu đấy chứ!

Tụi em thường xuyên trao đổi các vấn đề

lên quan tới Game…Qua các buổi offline

Thông tin thường xuyên được trao đổi tới

các thành viên trong Bang. Tụi em có hẳn một

Blog nói về Bang Hội…

Khó khăn duy nhất là vấn đề làm sao để gửi

thông tin đến mọi người một cách nhanh

chóng và ai cũng nhận được hết..He he !

35

XÁC ĐỊNH NHU CẦU NHÓM KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU

36

XÂY DỰNG Ý TƢỞNG

37

ĐIỂM MẠNH

Chạy trên nhiều dòng điện thoại di động ( Nokia,

Samsung, Sony )

Tương tác Mobie – PC và Moblie – Mobile

Gửi hình, video với kích thước lớn, tức thời

Quản lý thông tin cá nhân trên Internet qua Mobile

Ổn định với 800.000 thành viên. Tương tác game,

mini blog

ĐIỂM YẾU

Tốc độ GPRS của các nhà cung cấp mạng

chưa cao

Giao diện trên Mobile, website khá phức tạp

Chưa cài đặt được trên O2, BlackBerry

Độ nhận biết TOM còn thấp

Chưa xây dựng chiến lược thương hiệu,ưu

thế cạnh tranh vững bền.

CƠ HỘI

Phát triển mạnh trên nền tảng 3G

Thay thế PC trong việc cập nhật, quản lý thông tin

trực tuyến

Đi đầu về công nghệ gửi hình ảnh và video trên

Mobile.

Xây dựng cộng đồng Ola, Quảng cáo, marketing TT

THÁCH THỨC

Duy trì ổn định hệ thống đường truyền,

server

Đối thủ giàu tài chính đẩy mạnh công nghệ

Quản lý mạng xã hội trong sạch, đúng pháp

luật.

S

W

O

T

38

“ OLA ME “ LÀ GÌ ?

Tên gọi “ Ola Me “

Là phần mềm ứng dụng trên Mobile tương tác với Web ( internet ) sử dụng qua sóng GPRS (2,5 ) trên điện

thoại di động.

Được phát triển dựa trên phiên bản đầu tiên là “ Ola Chat “

“ Ola Me “ có khả năng kết nối cao, up load dữ liệu một cách tức thì..từ Mobile lên Internet và ngƣợc lại.

Dữ liệu chủ yếu là dạng text (150 ký tự ), hình ảnh, âm thanh và video.

Các thông tin khi được up load lên internet, được khách hàng theo dõi và quản lý trên trang cá nhân, các thông

tin được cập nhật liên tục theo chế độ cài đặt của người sử dụng một cách nhanh chóng và liên tục.

Website hoạt động chủ yếu về sự loan tin giữa các cộng đồng với nhau : “ Mini Blog “

Logo : Ola Me

Màu sắc : Xanh lá

Ý nghĩa : Hình gương cách điệu lan tỏa, liên tưởng tới sự phát

triển, kết nối cộng đồng

Tên gọi : Ola Me nói về cái tôi trong mỗi cá nhân của cộng đồng

39

MÔI TRƢỜNG CẠNH TRANH

“ Ola Me “ là một hướng đi mới về sản phẩm ứng dụng công nghệ trên điện thoại di động tại Việt Nam. So với

Những đối thủ cạnh tranh truyền thống trong nước đã phân tích ở phần “ Đối thủ cạnh tranh “. Dự đoán khi

đẩy mạnh thị trường công nghệ “ Mini Blog “ trên di động sẽ xuất hiện thêm những đối thủ cạnh tranh khác

với những công nghệ tiên tiến và hiện đại.

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Người khổng lồ “ Face Book “

40

ĐIỂM MẠNH

“ Mini Blog “Với con số 200 triệu thành viên đang tăng lên từng ngày, Facebook là minh chứng cho

phương thức tiếp cận khách hàng hiệu quả và nhanh chóng

Người sử dụng Face Book trao đổi các thông tin thường xuyên với nhau, chủ yếu là sử dụng qua máy tính bằng

cách truy cập Internet

Bên cạnh đó là hệ thống Game Flash ( Web game Online ) đa dạng và phong phú.

ĐIỂM YẾU

Nhiều tính năng tích hợp cũng là điểm yếu của Face Book khiến người sử dụng khó tiếp cận và sử dụng với hệ

thống cài đặt theo dõi khá phức tạp

Happy Fram một trong số những Game có nhiều người chơi nhất trên Face Book

41

TWITTER “ MINI BLOG SỐ 1 THẾ GIỚI “

Điểm mạnh :

6 triệu lượt truy cập trung bình mỗi ngày

Một con số mơ ước của những nhà làm mạng

Xã hội.

Các tính năng đơn giản và gọn nhẹ giúp các

thao tác up load, chuyển tải thông tin của

khách hàng được nhanh chóng. Kết hợp với

những phần mềm theo dõi, quản lý trên điện

thoại di động.

Điểm Yếu !

Hùng mạnh nhưng theo khảo sát gần đây trên thị trường nước Mỹ. Đa phần người tiêu dùng không biết đến

Mini Blog là gì? Khi đăng nhập vào website họ không biết mình làm gì? Cái này sử dụng như thế nào?

Và tất yếu khi họ đã ra đi thì khó có thể quay trở lại.

42

ĐI TÌM ĐỊNH VỊ

Môi trƣờng cạnh tranh :

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp : Công ty, sản phẩm trong nước ( Vitalk , Vihuni. Ibox… )

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp ( tiềm năng ) : Face Book ; Twitter……

Khách hàng mục tiêu :

Thanh thiếu niên tuổi : 15 – 20

Sống tại thành phố lớn,thành thị

Thu nhập : BCD

43


Thấu hiểu khách hàng :

- Thích thể hiện bản thân, khẳng định cái tôi

- Thích là “trung tâm vũ trụ” và muốn được

tôn trọng đúng mực

- Hồ hởi với cái mới, lạ

- Xa giá trị gia đình, thân với cộng đồng

mạng

- Sống theo trào lưu và dễ bị tác động

- Cởi mở hơn về vấn đề tình dục

44


Lợi ích sản phẩm :

Lý tính Cảm tính

Mảng xã hội, tiểu blog cập nhật thông tin, up load

hình ảnh, video, music trên Mobile,tương tác với

PC.

Chi phí rẻ 100kb = 100vnđ

Up với tốc độ nhanh, ngay lập tức

Quản lý dự liệu trực tiếp 24/24 bằng điện thoại di

động, cài đặt dễ dàng với một thao tác duy nhất là

nhắn tin.

Thả sức thể hiện bản thân trong thế giới không

có rào cản

Yên tâm về chí phí sử dụng

Tiện lợi

45


Giá trị - Tính cách :

Giá trị : Mang đến sự trải nghiệm mới lạ về một mảng xã hội sử dụng trực tiếp ngay trên di động.

Tính cách : Năng động , trẻ trung

Lý do tin tƣởng :

Ngày nay trên thị trường có hàng ngàn các phần mềm lậu, gây ảnh hưởng tới việc sử dụng cũng

như có nguy cơ xâm nhập về dữ liệu của khách hàng,gây hư hỏng phần mềm điện thoại di động.

Bên cạnh đó, các thông tin trên mạng rất đa dạng, các phần tử phát tán văn hóa phẩm đồ trụy, phần tử

phản động gây ảnh hưởng không nhỏ tới niềm tin của khách hàng dành cho thương hiệu.

Vì vậy việc liên kết với các nhà cung cấp mạng như : Viettel,Vinaphone,Mobifone sẽ phần nào khiến

khách hàng có cái nhìn an tâm hơn về sản phẩm Ola

46


Điểm khác biệt :

- Viết blog, upload thông tin dữ liệu từ Mobile lên mạng Internet một cách tức thì và người lại

- Quản lý thông tin trên mạng 24/24 không cần có PC và mạng Internet

Giá trị cốt lõi :

“ KHOE “ Slogan : “ Khoe tức thì “

Khẩu hiệu mang tính cách năng động, thả sức thể hiện bản thân.

47

ĐỊNH VỊ

48

PHÁT BIỂU ĐỊNH VỊ

49

CHIẾN LƢỢC MARKETING

Độ nhận biết về Mini Blog và Mạng xã hội

Trong suy nghĩ khách hàng còn rất thấp

Giáo dục ngƣời tiêu dùng

Tạo xu hƣớng hình thành

Quan điểm,thói quen

Trong suy nghĩ khách hàng

50


Mục tiêu Marketing :

Độ phủ :

Đối với những sản phẩm thiên về công nghệ thì bước đầu vô cùng quan trọng trọng việc nắm giữ thị

phần, độ nhận biết. Sự tiên phong mở ra một trào lưu mới trong suy nghĩ khách hàng sử dụng. Vì vậy

độ phủ sẽ là “ Các thành phố lớn “ trên toàn quốc

Độ nhận biết :

Trong năm đầu tiên 70% khách hàng mục tiêu có cài đặt Ola trên điện thoại di động

Mục tiêu :

Năm 1 : 2.000.000 thành viên mới

Năm 2 : 500.000 thành viên mới

Năm 3 : 500.000 thành viên mới

Thời điểm tung chiến dịch :

01 – 12 – 2009

Ngân sách Marketing trong 3 năm :

600.000 USD

51


P1

GĐ 1 : Phiên bản BeTa

Thu thập hoàn thiện đánh giá sự thỏa mãn dựa theo

nhu cầu của khách hàng mục tiêu, tiến tới hoàn thiện

cách tính năng của sản phẩm

GĐ 2 :

Hoàn thiện, tiếp tục thu thập ý kiến khách hàng,

phát triển nâng cấp sản phẩm.

P2

Cài đặt hoàn toàn miễn phí áp dụng đối với khách

hàng liên hệ trực tiếp nhà cung cấp.

Hợp tác với các nhà cung cấp mạng tính chi phí

trung bình 1 lần tải về với nhà phân phối là 5000đ/1

SMS : trung bình 1 tháng đạt 30.000 SMS

Hoạch định giá Quảng Cáo, Marketing mạng xã hội

P3

Website

Đầu số SMS

Điểm bán,show room,siêu thị điện thoại di động

Nhà phân phối cộng đồng mạng

P4

Kênh truyền thống

Internet

PR,Event

Road Show

52

CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN THƢƠNG HIỆU

53

MỤC ĐÍCH THƢƠNG HIỆU

“ OLA ME “ là một phần mềm ứng dụng trên điện thoại di động được xây dựng

Phát triển từ phần mềm Ola Chat. Nhằm mở rộng các tiện ích cho điện thoại di động, không những chat mà còn có thể

làm hơn thế nữa. Vì vậy với sản phẩm Ola Me, chúng tôi đưa ra các định hướng sau :

TẦM NHÌN THƢƠNG HIỆU : Trở thành mạng xã hội trên nền điện thoại di động lớn nhất Việt Nam

SỨ MỆNH: Liên tục phát triển và mở rộng các dịch vụ giá trị gia tăng, để đảm bảo sự thỏa mãn của người sử

dụng ( users ) trên nền tảng công nghệ tiên tiến nhất ( GMS.2G.2,5G.3G.4G… )

54

PHÁT TRIỂN KIẾN TRÚC THƢƠNG HIỆU

OLA ME

OLA VIDEO OLA MUSIC OLA GAME OLA ALE

OLA ZONE

55

XÂY DỰNG TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU

56


Độ nhận biết thƣơng hiệu

Chúng tôi xây dựng tại các điểm khách hàng mục tiêu thường xuyên xuất hiện nhất và nhưng nơi họ tiếp

nhận thông tin một cách thường xuyên.

Tính cách thƣơng hiệu

Những hình ảnh đại diện cho tính cách của khách hàng luôn mong muốn đạt tới cũng là tính cách mà

chúng tôi tiếp cận đến khách hàng mục tiêu. Với những thông điệp được hình tượng hóa bằng những câu

chuyện dài, những câu chuyện liên quan tới đời thực, sự trải nghiệm của khách hàng.

Sự trung thành thƣơng hiệu

Là một sản phẩm trong thế giới ảo. Chúng tôi nhận thấy sự trải nghiệm của khách hàng đối với sản

phẩm là một yếu tố hết sức sống còn. Với các sản phẩm truyền thống, khía cạnh vật chất của sản phẩm hay

dịch vụ cấu thành nên phần lớn sự trải nghiệm của người tiêu dùng. Còn với sản phẩm có đặc thù hết sực riêng

biệt này việc tạo ra những “ mối liên hệ chủ động “ có vai trò hết sức quan trọng trong việc sự tin tưởng của

thương hiệu trong tiền thức khách hàng.

Chúng tôi đặt các hoạt động tạo ra các “ mối liên hệ chủ động “ làm chủ đạo, tạo tiền đề xây dựng sự

vững bền của thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Chính sự tương tác này sẽ tạo ra sự trải nghiệm

trực tuyến, một thế giới ảo “ Điều bạn thấy là điều bạn có “

57


Lợi thế cạnh tranh thƣơng hiệu

Việc tạo ra các “ mối liên hệ chủ động “ với khách hàng mục tiêu. Đảm bảo các hoạt động xây dựng

sự tin tưởng thương hiệu. Tạo nên một cồng đồng xã hội với những khách hàng trung thành là giá trị cốt lõi

trong việc tạo ra một lợi thế cạnh tranh của thương hiệu

Nhận thức chất lƣợng nổi trội

Giống với một mạng xã hội ngoài đời thực. Những yếu tố liên quan tới một xã hội lành mạnh, có sự kiểm

soát về hình ảnh và nội dung là điều hết sực quan trọng.

Bên cạnh đó là sự hợp tác với những nhà cung cấp mạng hàng đầu, chúng tôi luôn đảm bảo các yếu tố

về kỹ thuật, cũng như các sự cố về mạng. Đảm bảo tính ổn định cao trong cộng đồng mạng.

58

BẢN ĐỒ NHẬN THỨC THƢƠNG HIỆU

Ola Me nhắm tới một hình ảnh thương hiệu trẻ trung hiện đại với những tính năng có tốc độ tức thời trong

việc up load thông tin trên mạng xã hội nền điện thoại di động

59

HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƢƠNG HIỆU

60


61


Giao diện trên điện thoại di động

62


Giao diện trên Website

63


Hệ thống Print-ad

64


Brandcole

65


66


67


68


69


70


71


72

TRUYỀN THÔNG THƢƠNG HIỆU

Mục tiêu đối thoại :

Giáo dục, tạo độ nhận biết rộng rãi và yêu thích “ Ola Me “

Thúc đẩy gia tăng thành viên đăng ký sử dụng “ Ola Me “

Gia tăng tốc độ truyền miệng từ các thành viên

Thông điệp đối thoại :

TÊN GỌI TÍNH CÁCH SẢN PHẨM

OLA ME

Mạng xã hội trên Mobile lớn nhất tại Việt

Nam

Hiện đại, trẻ trung, năng động

Teen 15 – 20 tuổi Thể hiện cái tôi trên cộng đồng mạng

KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU LỢI ÍCH SẢN PHẨM

73


Kênh đối thoại :

Kênh Offline :

Báo chí : Sử dụng báo Hoa Học Trò và VTM làm chủ lực vì phân khúc khách hàng mục tiêu tiếp

cận đa số với kênh thông tin này.

Đồng thời sử dụng một số các tạp chí khác như Mực Tím, các chuyên mục PR trên các báo,

chuyên san về công nghệ thông tin là PC World, eChip để gia tăng sự cộng hưởng.

Quảng Cáo : Các nơi liên quan đến địa điểm tụ tập của Teen, để tạo sự xuất hiện của thương hiệu

một cách thường xuyên. Rạp chiếu flim,quán Café,Trà sữa..vvv

Xuất hiện tại các siêu thị điện thoại di động, Show room như một phương pháp kích hoạt

thương hiệu đến tận nơi phân phối sản phẩm.

74


Kênh Online :

Website : là phương tiện truyền thông hiệu quả nhất trong cộng đồng mạng. Là kênh thông tin

Teen thường xuyên cập nhập các vấn đề xã hội, thời sự. Những kênh phổ biến nhất là :

Kenh14,Hihihehe, và một số website tin tức xã hội khác.

Blogger : Blogger là những bạn trẻ có khả năng viết bài PR trên cộng đồng mạng rất tốt. Các Hot

Blogger như : Quach Dai Ca, Only’U…là một số sự lựa chọn mang lại hiệu quả cao.

Club : Các câu lạc bộ FanClub, Hội nhóm. Có khả năng lan truyền rất cao đến các thành viên.

Với các tính năng của sản phẩm, việc tham gia vào Club là một sự lựa chọn phù hợp trong kênh

truyền thông Online

75


76


77


78


79


80


81

PHÂN BỔ NGÂN SÁCH

Năm đầu tiên do cần phải chi tiêu nhiều cho các hoạt động nhằm xây dựng độ nhận biết và khuếch trương

hình ảnh của thương hiệu OLA, nên ngân sách cho năm này chiếm đến 46% tổng ngân sách.

Hai năm tiếp theo lần lượt chiếm với tỷ lệ 28% và 27% tổng ngân sách nhằm duy trì hình ảnh thương hiệu

với số tiền chi tiêu ít hơn do nhận được lợi thế từ năm đầu tiên.

2010 2011 2012

ATL 119,556 59,667 52,667

Online Ads 70,000 42,000 35,000

PR 4,000 4,000 4,000

Print Ads/Advertorials 45,556 13,667 13,667

BTL 107,611 70,417 70,417

POSM 8,167 4,083 4,083

Promotion 8,333 8,333 8,333

Event 42,222 15,000 15,000

Merchandising 8,889 3,000 3,000

Incentive 40,000 40,000 40,000

82

Research 21,500 21,500 21,500

Monitor: Brand health 6,000 6,000 6,000

Monitor: Market share 3,500 3,500 3,500

Monitor: Competitor's news 12,000 12,000 12,000

Total 248,667 151,583 144,583

544,833

83


Với ngân sách được phân bổ như trên, ước đoán số lượng thành viên mới sẽ gia nhập vào OLA như sau:

Chỉ số Năm 1 Năm 2 Năm 3

Tổng số thành viên đạt được 2,000,000 2,500,000 3,000,000

TP.HCM 1,000,000 1,250,000 1,500,000

Hà Nội 800,000 1,000,000 1,200,000

Tỉnh thành khác 200,000 250,000 300,000

Số thành viên tăng trưởng hằng

năm 2,000,000 500,000 500,000

% Tăng trưởng 25% 25%

Doanh thu (triệu đồng)

3,924,000,000 6,296,400,000 7,464,000,000

Tính ra chi phí tiếp thị trên mỗi thành viên mới đăng ký sẽ là: 2.238 vnd/thành viên

84


Ngân sách và thời gian cho các hoạt động tiếp thị trong năm đầu tiên:

85


86

KẾT LUẬN

Đánh giá tổng kết

Điểm mạnh.

Chiến lược xây dựng chiến lược thương hiệu cho một sản phẩm trong mạng xã hội ảo là bước ngoặt quan trọng, tiên

phong trong việc định vị thương hiệu cho những sản phẩm mang tính chất công nghệ.

Đề tài chỉ rõ sự khác biệt quan trọng về xây dựng thương hiệu cho các sản phẩm truyền thống và sản phẩm trên mạng

xã hội…Những “ mối liên hệ chủ động “ của thương hiệu trên mạng xã hội ảo đóng vai trò sống còn, các hoạt động đó

chính là sự kết thành những trải nghiệm trực tuyến của khách hàng. Tạo ra những sự thỏa mãn vô hình, nơi mà khách

hàng có được điều mà họ mong muốn.

Chứng minh sự quan trọng trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu. Không chỉ đơn thuần là những sản phẩm truyền

thống mà có thể áp dụng được với những sản phẩm có tính chất hết sức đặc thù. Góp phần phát triển các sản phẩm

khác trên thị trường mạng trong tương lai.

Hạn chế.

Cùng với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, internet..Đa phần người tiêu dùng chưa hiểu hết các khái niệm mang tính

công nghệ, dẫn tới thay đổi thói quen tiêu dùng, áp dụng vào cuộc sống hàng ngày.

Bên cạnh đó là sự hỗ trợ về kỹ thuật công nghệ, thiết bị đầu cuối của các tập đoàn cung cấp mạng. Đảm bảo sự ổn định

trong một thị trường mạng sôi động và phát triển không ngừng.

87

TEAM WORK

89

THANK YOU !

BM19 "Brand Manager"

Marketing

Transcript of BM19 "Brand Manager"