Fillipe Diniz Nicolle Nascimento

Paulo FerreiraPaula Porto

Patrícia Souza

Comunidades Relevantes para a Pesquisa

Comunidades Analisadas1) http://meulifan320.com.br/

- Blog de um comprador que ao decidir comprar um Lifan 320 não encontrou depoimentos que oajudassem. Criou o blog após a compra, para ajudar outros. Criado em fevereiro de 2011.

- No primeiro mês 10 tópicos com muitos comentários cada. Fala sobre muitos aspectos tanto docarro como da compra. Nos outros meses, o número de tópicos criados foi menor, cerca de 1 emcada mês ou dois meses. O último tópico foi criado em Fevereiro de 2012. Existem por volta de 20tópicos ao todo.

- Os comentários variam entre poucos 6/7 comentários até 40 ou 90. (Os últimos comentários sãorecentes – mês de Julho 2012) (Número de comentários total relevante)

- Fornece depoimentos sobre seguro e garantia, sentimentos, modelo completo e ainda,comparação com outros modelos de carros.

2) http://lifan320.wordpress.com/

- Criado em Janeiro de 2011.- Último tópico - Março 2012. (Os últimos comentários são recentes – mês de Julho 2012)- Mais de 30 tópicos ao todo com número médio de 25 comentários por tópico.- Informações detalhadas de todos os momentos desde a compra do carro até os dias atuais.

3) http://carros.uol.com.br/ultnot/2011/05/16/sem-estilo-lifan-620-mira-sedas-medios-preco-baixo-e-acabamento-sofrivel.jhtm

- 1 tópico específico criado em um site sobre carros.- 77 comentários – 2 anos atrás - Muitas comparações com outros modelos. Sentimentos, modelo completo e garantia também

aparecem nos depoimentos.

4) http://carplace.virgula.uol.com.br/lifan-320-chega-ao-brasil-por-r-29-900-e-o-lifan-620-sedan-por-r-39-900/#idc-cover

- 1 tópico específico de um site sobre carros em geral com 117 comentários (último há 5 meses). - Tem depoimentos que falam de garantia, modelo completo e também sentimentos relacionados.- Pouca frequência de atualização

5)http://www.reclameaqui.com.br/indices/lista_reclamacoes/?id=27057&tp=9403f4c8cd5af61c485541e9444950c069c79ffa&subtp=c92a9bc341d739044ff5400661d44a60a808be22

- Site de reclamações. Todos os tópicos sobre Lifan foram procurados- 60 reclamações (ultima em 02 de agosto 2012) – Por volta de 4 ou 5 reclamações mensais!- Muitos sentimentos são expostos

Comunidades Analisadas

6) http://www.noticiasautomotivas.com.br/entrevista-com-dono-de-um-lifan-320-2/

- É um dos maiores blogs automotivos do Brasil, com mais de 3 milhões de visitantes por mês;- Com o início das atividades em 2005, o foco do blog é disponibilizar informações sobre carros

antes que sejam divulgadas nos jornais e revistas especializadas; - Há uma parceria com agências internacionais de notícias que ajudam o blog a disponibilizar as

últimas informações do mundo automotivo;- O perfil do blogueiro se concentra nos jovens de 18 a 30 anos, moradores das regiões Sul e

Sudeste, em sua maioria;- O número de narrativas disponíveis no blog diretamente relacionadas com o objeto de pesquisa

descrito acima é de 114;

7) http://www.facebook.com/pages/Lifan-320/108176225904919

- Trata-se de um espaço criado para a troca de experiência sobre o Lifan 320. - Com início das atividades em 2010, a comunidade foi criada pela própria empresa, como forma

de antecipar as expectativas do público-alvo quanto aos seus produtos. - Mais de 15 mil pessoas curtem a comunidade, ajudando com narrativas de experiências diversas

com o modelo Lifan 320. - O número de narrativas chega a 70 e inclusive conta com a participação de pessoas que moram

no Uruguai.

Comunidades Analisadas

8)http://diariodepernambuco.vrum.com.br/app/301,19/2011/10/05/interna_noticias,44616/dono-de-lifan-320-reclama-de-cheiro-de-combustivel-dentro-do-carro.shtml

- Trata-se de um site de notícias específico de Pernambuco, que divulgou uma experiênciamalsucedida de um consumidor com a marca Lifan 320 e que originou outros 40 comentários(positivos e negativos) sobre a experiência com a marca.

9) http://www.clubechines.com/forum/82-lifan-motors/

- Nele os consumidores trocam informações sobre os produtos, opiniões e até fotos de seuscarros. Por ser um fórum dedicado a discussões sobre carros chineses é uma ótima fonte dediscursos de consumidores da marca Lifan.

10) http://www.carrochinesclube.com/forum/index.php?/forum/6-lifan-motors/

- É um fórum específico para discussões sobre carros chineses, possuindo um espaço dedicado àLifan. Possui um perfil de participantes similar ao AutoClube. Apresenta maior quantidade deinterações, com 300 comentários e posts diretamente relacionados à marca Lifan e seusprodutos.

11) http://revistaautoesporte.globo.com- Revista brasileira dedicada ao setor automobilístico, publicada pela editora Globo em 1964.

Responsável pela organização e entrega do prêmio carro do ano. 227.184 pessoascurtiram Autoesporte no Facebook.

Comunidades Analisadas

Comunidades Escolhidas

Diversidade de público e riqueza de informações

Meu Lifan320

Carros Chineses

Autoesporte e Noticias

Automotivas

- Revista brasileira dedicada ao setorautomobilístico, publicada pela editora Globo.

- Primeira edição é de 1964.

- Responsável pela organização e entrega doprêmio carro do ano.

- 227.184 pessoas curtiram Autoesporte noFacebook.

http://revistaautoesporte.globo.com

RIQUEZA DE DADOS

HETEROGEIDADE

RELEVÂNCIA

Autoesporte – Comunidade FIAT

GRAND SIENA,UMA GRANDE MENTIRA.

“ESTOU MUITO TRISTE COM A FIAT,DEPOIS DELA TER FEITO O LANCAMENTO DO GS,1.6, LIGUEI PRA VARIAS CONSERCIONARIAS FIAT,E ME INFORMARAM QUE O CARRO NAO ESTA SENDO FABRICADO,QUISERAM ME VENDER 1.4 POR PRECO DE 1.6.DESISTI DA FIAT ESTOU COMPRANDO UM NISSAN.” GUSTAVO LAZZARONI DA SILVA - MG/4757 - 07/08/2012 14:57

Sem Previsão de entrega

“Olá, Acompanho sempre este face há um bom tempo, porém só agora, após obter informações mais confiáveis resolvi escrever. Estou esperando meu Palio Sporting, pedido 29/03(128 dias), liguei nos n° fornecidos pela Fiat, e fui informado que NÃO HÁ PREVISÃO DE FATURAMENTO!!!Então liguei para amigos da faculdade, que trabalham em empresas que fornecem peças pra FIAT, eles me confidenciaram que não está tendo peças para a montagem completa dos carros, principalmente componentes importados, que é o caso de uma parte da suspensão do Palio Sporting. Estes amigos(engenheiros) participam semanalmente de reuniões na FIAT e me disseram que 2 chefes da linha de produção pegaram o carro com 109 e 135 dias, mas que nenhum pedido passou de 150 dias”

INTERATIVIDADE

Autoesporte – Avaliação sobre os chinesesSeção avaliação do dono na Autoesporte:

Felipe Simão - RJ/Niterói - 31/05/2011 12:39Esse carro é bom e barato.Eu adquiri recentemente um EFFA M100, no meu ver um carro muito barato e completo, na troca do meu FIESTA 2007, na Loja da Effa Motors de Niterói - tels: 2621-2171 ou 9501-6153, com o vendedor Sr. Adolpho. Fui muito bem atendido por ele, que tirou todas as minhas dúvidas sobre a troca do meu Fiesta pelo M100, sendo justo na hora de avaliar o meu carro, pagaram mais que outras lojas e cobraram o preço justo no emplacamento do mesmo.

JP - SP/Santos - 19/05/2012 01:12Lamentável pagarmos caro nos carros e agora temos a opção de comprarmos o lixo chinespagando caro!Tenho alguns amigos que tem este carrinho muito simpático e bacana que tem um impacto showroom bom, porém para comprar uma imitação !!!! é realmente lamentável!!! nada contra carros chineses,afinal nunca tive um apenas os dirigi e realmente não compraria nenhum deles, e não adianta falarmos sobre koreanos e japoneses, pois chegaram com uma qualidade infinitamente superior à esses carros e imitações que circulam pelas nossas ruas.

Marilia - DF/Brasília - 04/01/2012 08:00Opinião do donoOlá cesar minakawa, gostaria de saber como está sendo sua experiência com o lifan 320. Tenho muito interesse em comprar um lifan, porém estou um pouco apreensiva devido aos comentários de que o veículo mesmo novo apresenta diversos defeitos. É verdade? Obrigada

SUBSTANCIAL

ATIVO

Autoesporte - LIFAN 320

Reportagem especial sobre o Lifan 320:

“um carro que copia o estilo do Mini, mas com preço de Celta e interior mais atraente que Palio e Gol”. Érico Verissímo, 2010.

“Chama tanta atenção como o original inglês, por praticamente um terço do preço (R$ 29.980, ante R$ 89.700)”

“Mas o que ele oferece por esse preço? Tudo! ”

Autoesporte e a Netnografia

Classificação do siteRelevância

• Uma das revistas mais importantes para quem tem interesse em automóvel .

Atividade

• Novas notícias publicadas de hora em hora, com comunidades de marcas e avaliações de carro ativas no ano de 2012.

Interatividade

• A parte de avaliação do veículo e a do forum fomentam a discussão.

Substancialidade

• Massivo volume de conteúdo, citando inclusive a questão foco do carro completo.

Heterogeneidade

• Participantes homens e mulheres de diversas idades e estados. Alto número de unique visitors.

Riqueza de dados

• Enorme fonte de conteúdo e por já existir a muito tempo também é rica em seu histórico de dados.

- Com o início das atividades em 2005, é um dos maiores blogs automotivos do Brasil, com mais de 3 milhões de visitantes por mês;

http://www.noticiasautomotivas.com.br/entrevista-com-dono-de-um-lifan-320-2/

Classificação dos consumidores

Classificação do site

Relevância

• É um dos maiores blogs automotivos do Brasil,

Atividade

• Início das atividades em 2005, mais de 3 milhões de visitantes por mês

Interatividade

• Foco do blog é disponibilizar informações sobre carros antes que sejam divulgadas nos jornais e revistas especializadas

Substancialidade

• Diversas experiências com o Lifan 320, pessoas falando mal e bem do produto.

Heterogeneidade

• Maioria de jovens de 18 a 30 anos, moradores das regiões Sul e Sudeste

Riqueza de dados

• Profundidade das postagens com muitos detalhes

- Fórum exclusivo sobre carros chineses, onde os consumidores trocam informações sobre osprodutos, opiniões e até fotos de seus carros.

- Possui um segmento dedicado à Lifan- Existem mais de 300 comentários ou questionamentos específicos sobre a marca- Maioria dos comentários recentes, feitos nos últimos 12 meses- Fornece depoimentos sobre seguro e garantia, sentimentos, modelo completo e

depoimentos de uso.

http://carrochinesclube.com.br/

Classificação dos consumidores

Classificação do site

Relevância

• Exclusivo de carros chineses

Atividade

• Maioria de publicacões recentes

Interatividade

• Modelo de Forum favorece a interação

Substancialidade

• Volume substancial de conteúdo

Heterogeneidade

• Participantes de diversos estados brasileiros

Riqueza de dados

• Rico em depoimentos de uso, dúvidas e opiniões

- Blog diário de um comprador, criado em fevereiro de 2011.

http://meulifan320.com.br/

Classificação dos consumidores• Devotee- Relações e laços sociais entre os membros dacomunidade rasos, mas com foco em umassunto específico – Lifan 320

• Insider- Fortes laços com os integrantes da comunidade -identificação e entendimento com o assuntodesenvolvido

• Geeking communities:- Razão de ser do blog é o Lifan 320 (Atividade/produtoespecífico)- Pouca intensidade na relação entre os membros (Não criarelações significativas entre osparticipantes)

Classificação do site

Relevância

• Um blog específico sobre consumidores da marca Lifan

Atividade

• Criado há 1 ano e meio. Tópicos mensais e comentários diários/semanais

Interatividade

• O administrador e outros participantes costumam responder aos comentários feitos.

Substancialidade

• Fornece depoimentos sobre seguro e garantia, sentimentos, modelo completo e ainda, comparação com outros modelos de carros.

Heterogeneidade

• Público em maior parte masculino com diferentes idades

Riqueza de dados

• Análise Longitudinal. Informações sobre o momento antes da compra até os anos após.

Obrigado!