8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

1/42

Trkiye E-Ticaret Pazar

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

2/42

Trkiyede internet kullanm

16-74 ya grubundaki hane halk bireylerinin bilgisayar kullanm oran %38,internet kullanm oran % 35,8dir (TUK-2008)

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

3/42

En fazla internet kullancsna sahip ilk

20 lke arasndayz

30 Eyll 2009, Nielsen

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

4/42

BKM E-Ticaret Aratrmas

Aratrma Knyesi

Aratrma irketi : Infakto Zaman: ubat 2008 Kapsam : Trkiye kentsel nfusu temsil eden 16 il Hedef kitle: Internet Kullanclariin hanelerde 762 yz yze grme

E-ticaret Yapan Yerleri iin200 iyerleri yetkili grmesi

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

5/42

Internet Kullanclar

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

6/42

Internet kullanm ve skl

Baz: Internet Kullanan Yzde 47

Kentsel Yetikin Nfus 34 Milyon Kii,Kentsel Internet Kullanclar 16 Milyon Kii,Kentsel Youn Internet Kullanclar 9,7 Milyon Kii,

Youn Kullanm

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

7/42

Internet kullanm,

kullanm mekanlar, eriim aralar

Baz: Internet Kullanan Yzde 47

Internete Evden Erienler 10,4 Milyon Kii,Internete ten Erienler 6,5 Milyon Kii,

Internete eriimde en fazla

kullanlan ara; ADSL-%85-

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

8/42

Internette en fazla yaplanlar:

srf, sohbet, e-posta...

Baz: Internet Kullanan Yzde 47

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

9/42

Bankaclk ve alveri ilemlerinin

yaplma skl haftada birden seyrek

Baz: Her bir ilemi yapanlar

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

10/42

Internet zerinden en fazla elektronik,

giyim-aksesuar ve kitap-CD-DVD alnyor...

Baz: Internet zerinden Alveri Yapan Yzde 7 (Yaklak 2,8 Milyon Kii)

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

11/42

Internet'ten kredi kartyla ortalama

alveri miktar 250 TL stnde...

Baz: Internet zerinden Alverilerde Kredi Kart KullananYzde 5 (Yaklak 1,5 milyon Kii)

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

12/42

Internetten kredi kartyla yaplan ilem

bana ortalama miktar 100-250 TL arasnda...

Baz: Internet zerinden Alverilerde Kredi Kart Kullanan Yzde 5 (Yaklak 1,5 milyon Kii)

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

13/42

Hz, uygun fiyat ve esneklik internetten

alveriin temel nedenleri...

Baz: Internet zerinden Alveri Yapan Yzde 7 (Yaklak 2,8 Milyon Kii)

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

14/42

Internet zerinden alveriten

memnuniyet: %93

Baz: Internet zerinden Alveri Yapan Yzde 7 (Yaklak 2,8 Milyon Kii)

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

15/42

Gvensizlik, internetten alveri

yapmamann temel sebebi...

Baz: Internet zerinden AlveriYapmayan Internet Kullanclar (Yzde 40)

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

16/42

Gvenlik kaygs giderilirse,

internetten alveri artacak...

Baz: Internet zerinden Alveri Yapmayan Yzde 40

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

17/42

%70 internet zerinden alverii

gvensiz buluyor...

Baz: Internet Kullancs Yzde 47

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

18/42

Internet kullanmamann balca

sebepleri...

Baz: Internet Kullanmayan Yzde 53

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

19/42

Internet kullanclar daha ok erkek...

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

20/42

Internet kullanclarnn eitim dzeyi

yksek...

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

21/42

Internet kullanclarnn ou alyor...

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

22/42

Ortalama gelir internet kullanclarnda

daha yksek...

1%

11%

23%

27%

16%

9%

5%

27%

32%

19%

7%

2%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

300 TL ve alt 301-600TL 601-1000TL 1001-1500TL 1501-2400TL 2400TL vest

Yzde

Aylk Ortalama Hane Halk Geliri

Internet kullanan

Internet kullanmayan

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

23/42

E-ticaret Yapan yerleri

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

24/42

E-ticaret yapan firmalarn %15i iin

internet tek sat kanal

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

25/42

Internetten yaplan satlarn

hacmine gre firmalarn dalm

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

26/42

Firma baznda internetten yaplan

satlarn ortalamas yaklak %40

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

27/42

250 bin TL+ hacimli firmalarda,

satlarn yardan fazlas internetten...

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

28/42

ubat 2008

Firmalarn te biri satlarnn yardan

fazlasn internetten yapyor

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

29/42

Firmalarn yaklak yars internetten

sata son bir yl iinde balam

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

30/42

Internetten satn en nemli avantaj hzl/

pratik/kolay olmas

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

31/42

Internetten sat yapmann en byk

zorluu operasyonel konular

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

32/42

Kredi kart ile deme kabul ediliyor...

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

33/42

Kredi kart/banka kart ile yaplan

demeler daha ok tercih ediliyor

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

34/42

Firmalar mterilerini tercih ettikleri

deme alternatifine ynlendiriyor

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

35/42

Firmalarn te biri kullandklar

bankaclk altyapsndan ok memnun

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

36/42

deme ilemlerinin gvenlii biliniyor

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

37/42

BKM E-Ticaret statistikleri

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

38/42

Sanal yeri Adetleri ve Aktiflii

Kaynak: BKM Online Aylk istatistikler

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

39/42

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

40/42

2009 E-Ticaret Sektrel Dalm

Kaynak: 2009 BKM Online Aylk istatistikler

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

41/42

2009 E-Ticaret Gereklemeleri

8/14/2019 BKM - Trkiye E-Ticaret Pazar Aratrmas (Webrazzi Gndem: E-Ticaret - 13 Ocak 2010)

42/42

Pelin KABALAKwww.bkm.com.tr

www.kartbilinci.com