case study

1

Katalog Produktów

2

Agenda

1.  Wstęp – o Agencji

2.  Profil marki

3.  Brief

4.  Grupa docelowa

5.  Przygotowania

6.  Realizacja

7.  Zasięg

8.  Podsumowanie

Wstęp SoInterac*ve S.A. 

3

•  SoInteractive należy do grupy

kapitałowej Comarch SA •  Spółka oparta na doświadczeniu

i wiedzy Comarch SA, na rynku od 2008

•  Wydzielona aby obsługiwać

komunikację marketingową grupy Comarch oraz klientów zewnętrznych

•  Zespół ludzi wywodzących się

z wiodących agencji w Polsce

•  Największa agencja w Krakowie, jedna z większych w kraju (ponad 60 osób)

•  Oddział niemiecki agencji

w Monachium od 2010 roku.

Kilka faktów o agencji...

4

Profil marki L’Oreal Paris

5

L’Oreal to jedna z tych firm, których przedstawiać nie trzeba. Francuska marka jest jednym z liderów wśród światowych marek

kosmetycznych, obecna w blisko 120 krajach.

Historia marki sięga 1907 roku kiedy to młody chemik Eugéne Schueller odkrył produkt do farbowania włosów, który dał początek do dalszych badań i testów laboratoryjnych. Dzięki temu odkryto

nowe rodzaje kosmetyków cenionych na całym świecie.

6

Brief Cele i założenia

7

Dostaliśmy zlecenie na przygotowanie rozwiązania mającego na celu wsparcie rozwiązań biznesowych marki L’Oreal w obsłudze

zarejestrowanych partnerów klienta.

L’Oreal zwróciło się do nas o pomoc w przygotowaniu takiego systemu, który pomoże sprawować kontrolę m.in. nad

udostępnianymi partnerom plikami, informacjami o produktach i ofercie oraz wysokiej jakości zdjęciami produktów i specyfikacjami.

8

Grupa docelowa

9

Kto jest odbiorcą?

Grupę docelową stanowi marka L’Oreal wraz z zarejestrowanymi partnerami L’Oreal. Są to w większości

firmy posiadające swoje sklepy internetowe i drogerie, których sprzedaż i prezentacja produktów odbywa się

kanałami komunikacji online.

10

Przygotowania Koncepcja

11

Podczas opracowywania koncepcji systemu, pozostając w ścisłym kontakcie z L’Oreal staraliśmy wcielić się w role różnych pracowników tej firmy określając jednocześnie atrybuty i

funkcjonalności jakie niezbędne są dla poszczególnych użytkowników systemu.

Dzięki temu, w pierwszym etapie przygotowań określiliśmy szereg

rozwiązań niezbędnych dla użytkowników według struktury firmy (np. Admin L’Oreal, Product Manager czy Brand Manager). Tak narodziła się nasza idea stworzenia rozbudowanego Katalogu Produktów L’Oreal

LUXE.

12

Realizacja Krok po kroku

13

14

Stworzyliśmy szatę graficzną katalogu zgodną z brand identity marki. Przygotowania rozpoczęliśmy od opracowania dedykowanego autorskiego systemu CMS, na którym bazuje oprogramowanie

serwisu.

Według specyfikacji przygotowanej przez L’Oreal zaimplementowaliśmy stronę, która umożliwia zarządzanie

ograniczeniami dostępu, użytkownikami i produktami.

15

Katalog udostępniany jest zarejestrowanym partnerom L’Oreal. Mają oni dostęp do wysokiej jakości zdjęć produktów, specyfikacji

produktów oraz wciąż aktualizowanych informacji o nowościach.

Stworzyliśmy możliwość zarządzania katalogiem przez uprawnione osoby z L’Oreal. Dzięki temu, mogą decydować oni jakim partnerom

udostępniane są informacje z Katalogu Produktów, z jakich zdjęć produktów korzystają udostępniając je na stronach swoich sklepów

internetowych i katalogów.    

Zarządzanie produktami

16

Chcieliśmy dać pracownikom L’Oreal możliwość niezależności w swoich działaniach i przygotowania systemu w taki sposób, aby

sprostał ich wymaganiom i potrzebom. Dzięki temu mogą oni sami tworzyć grupy produktów, importować opisy i zdjęcia produktów z dysku, a także eksportować wygenerowane już grupy do plików.

Intuicyjny interfejs sprawia, że użytkowanie staje się przyjemne

i wszystkie niezbędne informacje znajdują się w jednym miejscu, a zarządzanie plikami i informacjami, do jakich materiałów mają

dostęp wybrani jest niezwykle wygodne i funkcjonalne.

Łatwa i przyjemna edycja

17

System CMS stwarza także możliwość generacji oraz dystrybucji newsletterów w szybki i przystępny sposób, informując przy tym

swoich klientów o nowościach w Katalogu Produktów oraz promocjach.

Tworzenie newsletterów

18

Wiemy, że nie każdy pracownik L’Oreal będzie odpowiadał za wszystkie funkcjonalności Katalogu. Postanowiliśmy stworzyć kilka

profili w systemie, których uprawnienia odpowiadać będą strukturze pracowników w firmie. Dzięki temu każdy z nich ma swoje działania i nie musi zwracać uwagi na niepotrzebne opcje oraz martwić się, że coś zostanie zmienione przez przypadek. Sprawia to, że każdy z użytkowników widzi spersonalizowany interfejs ułatwiający mu

zarządzanie katalogiem.

Odpowiednie zadania dla odpowiednich osób

19

20

21

22

Zasięg I etapu

23

24

Efekt pierwszego etapu prac wdrożony zostanie dla Francji �i Szwajcarii, następnie system będzie rozszerzany także na inne

wersje językowe oraz kraje.

Podsumowanie Korzyści

Katalogu Produktów

25

Korzyści Katalogu Produktów   

•  Zarządzanie bazą produktów w łatwy i wygodny sposób

•  Przystępny sposób wprowadzania nowych produktów do katalogu (możliwość importu z pliku

oraz eksportu na dysk)

•  Zarządzanie wysokiej jakości zdjęciami produktów i ich opisami

•  Przejrzysta kontrola do jakich informacji ma dostęp każdy z partnerów

•  Zarządzanie wiedzą

•  Możliwość wykorzystania zdjęć z katalogu L’Oreal w partnerskich sklepach

•  Wygodny sposób tworzenia Newsletterów i informowania partnerów o nowościach i zmianach

•  Obsługa do 8 000 użytkowników dziennie

•  Różne typy kont użytkowników administracyjnych i zakres ich uprawnień (w zależności od

potrzeb i zajmowanego stanowiska) według struktury firmy

•  Możliwość tworzenia czytelnej struktury produktów z podziałem na kategorie i subkategorie

•  Przystępny sposób edycji informacji     

26

27

Na dzisiejszym rynku klienci i partnerzy chcą by można było łatwo znaleźć markę w internecie, ludzie są bardziej mobilni, �

a internet stał się najszybszym narzędziem wyszukiwania �i wymiany informacji. Większość firm używa serwerów FTP, emaili czy innych niezbyt współczesnych technologii, my jednak wolimy

używać platformy SaaS. Największą zaletą platformy są zaawansowane prawa dostępu i łatwość podziału.

- Jorge Novais de Olveira – Digital Manager L’Oreal Paris

SoInteractive SA Al. Jana Pawła II 41 G, 31-684 Kraków tel. +48 (12) 687 77 09 fax +48 (12) 687 79 99

www.sointeractive.pl

Dziękujemy za uwagę!

28

Adres