Bilancio di Responsabilità Sociale SA8000...SA8000 Riesame del Sistema di responsabilità Sociale...

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Bilancio di Responsabilità Sociale

SA8000

Riesame del Sistema di responsabilità Sociale da parte della Direzione

SA 8000 e Responsabilità Sociale

Con l’adozione di un tale sistema CLS intende rafforzare l’impegno etico con lo scopo di

migliorare sempre più le condizioni lavorative.

Piombino, 25/11/2017

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1. Considerazioni generali

1.1. Descrizione

Il Bilancio di Responsabilità Sociale SA8000 è un documento informativo pubblico sugli effetti

sociali delle attività di Cuore Liburnia Sociale Soc. Coop. (di seguito CLS); esso fornisce un

resoconto sulle azioni svolte e sulle iniziative future della Cooperativa.

Ha una periodicità di redazione annuale e riporta i valori, la situazione e gli obiettivi della

Cooperativa nel campo delle relazioni sociali ed etiche.

È elaborato in conformità ai requisiti della norma SA8000, che indica come affrontare tali aspetti in

modo sistematico. Il documento comprende sia la politica, che il riesame della Direzione, finalizzati

a definire, verificare, correggere e migliorare l’impegno di CLS.

Il Bilancio Sociale SA8000, infatti, presenta una duplice valenza:

1. è uno strumento di gestione per la Direzione, in quanto misura le prestazioni nel campo sociale,

permettendo così di prendere decisioni più accurate e coerenti nel medio-lungo termine

2. è un mezzo di comunicazione, perché informa e raccoglie informazioni dai soggetti interessati,

che compartecipano così meglio e più ampiamente alla condotta di CLS. Il presente documento è

diffuso tramite la sua distribuzione presso gli uffici della cooperativa, la pubblicazione sul sito della

Cooperativa.

1.2. Destinatari

Il Bilancio di Responsabilità Sociale SA8000 è rivolto ai soggetti che hanno relazioni significative

con la cooperativa, ed in particolare a:

• soci

• dipendenti

• clienti

• sindacati

• comunità locale

• fornitori.

CLS chiede a tali soggetti di compartecipare, direttamente o indirettamente, a questo comune

impegno di miglioramento.

1.3. Obiettivi

Il Bilancio di Responsabilità Sociale SA8000 ha i seguenti obiettivi:

•definire i valori etici, gli impegni sociali, i principi e le regole di riferimento della cooperativa

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• fornire informazioni sugli effetti sociali che derivano dalle scelte della cooperativa

• favorire il dialogo, il coinvolgimento e il consenso dei soggetti interessati

• realizzare pienamente il sistema di responsabilità sociale e la certificazione SA8000.

2. Profilo

2.1. Storia e profilo attuale

La CLS nasce nel 2015 dalla volontà di quattro aziende cooperative (Cuore, Liburnia Servizi, CMT Todaro e

Comunità Impegno) impegnate su diversi territori della Costa livornese ,della Val di Cornia e delle Colline

Metallifere per offrire al territorio professionalità e capacità organizzativa di impresa nel settore Socio

Sanitario, per proporre servizi di eccellente qualità ed efficienza e dimostrare la propria capacità di fornire

con regolarità servizi che rispondono ai requisiti dei clienti ,di accrescerne la soddisfazione tramite l’efficace

applicazione del proprio sistema organizzativo ed il suo miglioramento continuo.

Il settore A della CLS si occupa di Servizi Socio Educativi presso Scuole d’Infanzia, di Servizi alla Persona

presso RSA, Centri Diurni, Centri Psichiatrici e Servizi Domiciliari. L’organico prevede figure professionali

volte a soddisfare ogni tipo di esigenza (psicologi, educatori scolastici, fisioterapisti, animatori, infermieri

professionali, OSS/OSA e personale ausiliario) e garantire agli utenti servizi completi e qualitativamente di

alto livello. Gli operatori che operano nei servizi sono tutti formati per gli aspetti cogenti previsti dalla legge

e formati per gli aggiornamenti professionali ed il miglioramento continuo.

Il settore B della cooperativa si occupa di inserimento a lavoro di persone con disabilità, spesso l’assunzione

dei lavoratori viene individuata tra le persone assistite dal servizio pubblico, su indicazione di una

commissione appositamente costituita. Questo al fine di realizzare per tali lavoratori dei percorsi di

inserimento lavorativo appositamente studiati, in modo che questi possano ricreare, attraverso il lavoro, un

contatto con la società e rinsaldare dei processi di comunicazione con la famiglia e con la società in genere,

pertanto il lavoro è considerato come mezzo per consentire al lavoratore svantaggiato un confronto con la

realtà e con se stesso.

I lavoratori inseriti affiancati da personale normodotato, vengono seguiti dai tutor aziendali che facilitano i

rapporti di lavoro con i colleghi oltre a dare indicazioni sull’espletamento del lavoro al fine di far

raggiungere attraverso un percorso mirato e con programmazione specifica l’autonomia di servizio.

2.2. Struttura organizzativa e responsabilità

Organigramma

Si fa riferimento all’Allegato n. 9 al Manuale del Sistema di Gestione Integrato in revisione 01 del

16/11/2017.

3. Parti interessate

3.1. Individuazione

I soggetti interessati sono quelle parti sociali che hanno relazioni significative con la Cooperativa: si

tratta di persone e/o organizzazioni che hanno rilievo sulla vita aziendale e/o che ne subiscono le

conseguenze.

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4. Requisiti di responsabilità sociale SA8000

4.1 Lavoro infantile

In Italia la legislazione vigente prescrive un’età minima di anni 16 per l’accesso al lavoro.

Il mancato rispetto di tale requisito è punito con sanzione penale. Il principio legislativo afferma,

cioè, che l'età minima di ammissione al lavoro non può essere inferiore all'età in cui cessa l'obbligo

scolastico, evidenziando il collegamento funzionale che esiste tra l’assolvimento di tale obbligo e

l’accesso al lavoro.

Infatti, l'assolvimento del suddetto obbligo, fa presumere che sia stata raggiunta la maturità

necessaria affinché egli possa svolgere legittimamente e proficuamente un’attività lavorativa.

CLS esclude nel modo più assoluto l’utilizzo e il favoreggiamento del lavoro infantile, sia nella

propria organizzazione, sia presso i fornitori e subfornitori.

CLS ha definito apposite procedure documentate e regolarmente attuate che stabiliscono le regole

di ricerca, selezione ed assunzione del personale, oltreché il monitoraggio dei fornitori e

subfornitori. Tale politica è volta a garantire ai bambini ed ai giovani lavoratori la frequenza

scolastica ed ad assicurare loro il supporto necessario per risolvere le situazioni di difficoltà in cui

siano coinvolti.

Di seguito riportiamo la composizione per fasce d’età del personale dell’azienda.

N.

Provenienza

parte

interessata

Tipologia Aspetto di coinvolgimento

1 InternaPersonale dipendente (soci e

dipendenti)

Realizzazione del servizio conforme ai requisiti

del cliente

2 Interna DirezioneGestione dell’ organizzazione finalizzata alla

crescita e al miglioramento

3 InternaAssociazioni di categoria e di

rappresentanza

Attività di promozione sui mercati di

competenza

4 Interna Associazioni sindacaliRelazioni interpersonali all’ interno dell’

organizzazione

5 Esterna Fornitori di prodotti e serviziRealizzazione della produzione interna secondo i

tempi e i modi concordati con il cliente

6 Esterna Committenti Fatturato e budget aziendale

7 Esterna Cooperative associate

8 Esterna Partecipate e partner in collaborazione Ampliamento delle proprie aree di mercato

9 Esterna Convenzioni con scuole di ogni ordine e

grado, Università

Gestione di tirocini e stages per lo sviluppo

delle risorse umane

10 Esterna Associazioni e simili Sviluppo di sinergie nel territorio

11 Esterna Banche ed Istituti finanziariAspetto fiduciario e conseguente elasticità

nell'erogazione

01/ 07/ 2017

R ev. 00

M o d 04.1a

Elenco delle parti interessate

M o dulo del Sistema di Gest io ne Integrato

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N. LAVORATORI DIPENDENTI A TEMPO INDETERMINATO TOTALI ANNO 2017:

Maschi Femmine Totale

Lavoratori con meno di 25 anni 0 1 1

Lavoratori tra i 25 anni e i 34 anni 8 26 34


Lavoratori con più di 50 anni 17 162 179

Totale 65 393 458

N. LAVORATORI DIPENDENTI A TEMPO DETERMINATO TOTALI ANNO 2017:






Totale 9 34 43

N. SOCI TOTALI ANNO 2017:






Totale 28 163 191

OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO

OBIETTIVO AZIONI DA INTRAPRENDE RE

RESPONSABILIT A'

Risorse \ strumenti

TEMPI MODALITA' E RESPONSABILIT A' DI VERIFICA

RISULTATI

L'azienda non deve avvalersi di lavoro infantile- giovanile - verifica sui fornitori

Effettuare Audit periodici presso i fornitori- appaltator

RD SA8000 Programmazione e audit presso fornitori

Piano Audit verifica 2018

Programmazione ne ed effettuazione audit

In fase di attuazione

INDICATORI

Punti della norma SA 8000

Obiettivi Indicatori Responsabilità Sociale

Target Responsabilità Rilevazione dato

Periodicità campionamento

Dato rilevato 2017

Lavoro L'azienda non N° di addetti 0 RD SA8000 Annuale 0

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infantile deve avvalersi di lavoro giovanile - verifica sui fornitori

minorenni in azienda

ANALISI DEL DATO

Allo stato attuale, data la recente implementazione del Sistema di Gestione SA8000, il dato è

rilevato su un campione ancora in attesa di riscontro; ci si riserva in sede di successivo riesame

direzionale e conseguente Bilancio Sociale, di fornire dati più rappresentativi.

4.2. Lavoro obbligato

4.2.1. Prescrizioni e mezzi di controllo.

Per lavoro obbligato si intende ogni forma di lavoro che un lavoratore sia chiamato a svolgere

involontariamente, o sotto costrizione, o sotto la minaccia di una qualche forma di penale.

Per quanto riguarda gli strumenti normativi nazionali, è necessario far riferimento allo Statuto dei

Lavoratori e ai principali contratti collettivi nazionali, oltre che territoriali, che disciplinano la

contrattazione sul lavoro. Più di recente, il nuovo Testo Unico in materia di salute e sicurezza dei

lavoratori ha emesso disposizioni atte a contrastare il fenomeno del lavoro sommerso e irregolare.

CLS evita totalmente il ricorso o il sostegno all’utilizzo del lavoro obbligato in qualsiasi forma; non

è presente, infatti, alcun elemento che possa comportare la coercizione dei lavoratori a svolgere

attività lavorative senza il loro pieno consenso.

La procedura della gestione del personale specifica le regole d’azione e di monitoraggio della

Cooperativa in tal senso.



RESPONSABILIT A'

Risorse \ strumenti


RISULTATI

L'azienda non deve avvalersi di lavoro forzato e obbligato - verifica sui fornitori

Analisi dei questionari e piano audit

RD SA8000 RD SA8000 2018 Audit Interni A cura di RD SA8000


INDICATORI

Punti della Obiettivi Indicatori Target Responsabilità Periodicità Dato

7/16

norma SA 8000

Responsabilità Sociale

Rilevazione dato

campionamento rilevato 2017

Lavoro forzato e obbligato

L'azienda non deve avvalersi di lavoro forzato e obbligato

Numero di segnalazioni Interne

0 RD SA8000 Annuale 0

ANALISI DEL DATO

Allo stato attuale, data la recente implementazione del Sistema di Gestione SA8000, il dato è

rilevato su un campione ancora in attesa di riscontro; ci si riserva il prossimo anno di effettuare

un’analisi più approfondita sui fornitori con particolare attenzione al coinvolgimento dei

minorenni tirocinanti in alternanza scuola-lavoro. Tale dato sarà poi oggetto di aggiornamento

dell’indicatore sul punto norma del lavoro infantile.

4.3. Salute e sicurezza

4.3.1. Prescrizioni e mezzi di controllo

Il D.lGS 81/08, in materia di salute e sicurezza dei lavoratori, prevede in sintesi, l’adozione di

“buone prassi”, cioè di soluzioni organizzative o procedurali coerenti con la normativa vigente e

con le norme di buona tecnica, adottate volontariamente e finalizzate a promuovere la salute e la

sicurezza sui luoghi di lavoro attraverso la riduzione dei rischi e il miglioramento delle condizioni di

lavoro.

CLS ha adottato misure adeguate per prevenire i rischi, gli incidenti e i danni alla salute che

possano verificarsi presso la sede aziendale e gli altri luoghi di lavoro.

La Cooperativa, infatti, ha realizzato e mantiene attivo un sistema di gestione della sicurezza e

salute che ha portato in certificazione nel 2017.

Con il supporto di una specialista in psicologia, si è già provveduto ad effettuare la valutazione di

eventuali situazioni di stress correlato al lavoro, ottenendo risultati lusinghieri in merito alla

serenità lavorativa dei dipendenti.



RESPONSABILIT A'

Risorse \ strumenti


RISULTATI

SALUTE E SICUREZZA DEI LAVORATORI

Certificazione OHSAS18000

DIR

RSPP RSGI Entro il 2017

DIR Obiettivo raggiunto Ottobre 2017

INDICATORI





Dato rilevato 2017

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Salute e Sicurezza

L’azienda deve implementare, mantenere e migliorare il sistema della sicurezza aziendale in modo da minimizzare il rischio infortuni (rapporto con indici anno precedente)

N° di infortuni Inferiore anno precedente

RSPP annuale 27 (al 25/11/17)

ANALISI DEL DATO

Rispetto alla rilevazione di dicembre 2016 il numero degli infortuni è diminuito del 16%. In

riferimento a quanto pianificato nel Sistema Gestione Sicurezza OHSAS, il cui traguardo era fissato

al 10%, il risultato si può definire più che soddisfacente.

4.4. Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva

4.4.1. Prescrizioni e mezzi di controllo Il diritto dei lavoratori e degli imprenditori di costituire

organizzazioni e di aderirvi è parte integrante di una società libera ed aperta.

La libertà di associazione è, infatti, una libertà civile ed è alla base del progresso sociale ed

economico. Ad essa è collegato il riconoscimento effettivo del diritto alla contrattazione collettiva,

dove la libertà di parola e di rappresentanza divengono aspetti fondamentali di un lavoro dignitoso

e pluralista.

Esistono in CLS rappresentanze sindacali liberamente costituite ed utili per il percorso di sviluppo

comune della cooperativa.

Una copia del Contratto Nazionale di Lavoro è a disposizione dei dipendenti presso l’ufficio

personale, che rimane disponibile per ogni chiarimento al riguardo.



RESPONSABILIT A'

Risorse \ strumenti


RISULTATI

Migliorare la rappresentanza dei lavoratori livello aziendale

Integrazione Nomina RLS -con funzione di SPT. Attuazione riunione periodica SPT - condivisione target e Sistema di

DIR Comunicazione interna - registrazione comunicazione interna- esposizione comunicazione in bacheca

Novembre 2017

RDSA8000 Con verifica atto e nomina

raggiunto

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Gestione

INDICATORI





Dato rilevato 2017

Libertà di associazione e diritto alla contrattazione collettiva

Migliorare la contrattazione collettiva a livello aziendale

Ridurre il numero di contenziosi

3 Ufficio Personale

Annuale 3

ANALISI DEL DATO

La Direzione valuta che l’introduzione del Sistema SA8000 avrà un effetto positivo anche nella

sensibilizzazione alla tematica ed al coinvolgimento dei lavoratori attraverso anche lo strumento

delle segnalazioni da parte di tutto il personale.

4.5. Discriminazione

4.5.1. Prescrizioni e mezzi di controllo La Costituzione italiana, all’articolo 3, stabilisce che tutti i

cittadini hanno pari dignità sociale e sono uguali davanti alla legge, senza distinzione di sesso,

etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni personali e sociali.

Tale fondamentale requisito civile, democratico e libertario è pienamente accolto dalla

Cooperativa, fin dal suo stesso statuto.

CLS non mette in atto, né sostiene la discriminazione tra i lavoratori: questo sia all’atto

dell’assunzione, che durante la remunerazione e le relative politiche, durante l’accesso

all’addestramento e alla formazione, nonché nelle fasi di promozione, licenziamento o

pensionamento. Ogni lavoratore gode, quindi, di eguali diritti indipendentemente dall’etnia, ceto,

origine nazionale, religione, invalidità, sesso, orientamento sessuale, responsabilità familiari, stato

civile, appartenenza sindacale, affiliazione politica, età.

Il Sistema SA8000, in riferimento alla tabella EHS del SGI, registra e tiene monitorato il numero dei

lavoratori, divisi per fasce di età, livello e nazionalità.

Di seguito si rileva l'incidenza percentuali dei cittadini stranieri impiegati rispetto ai cittadini

italiani:

Numero dei dipendenti: 458

Di cui stranieri: 3 = 0,66%

Tutti i lavoratori sono a conoscenza della possibilità di sporgere reclamo, anche in forma anonima,

al RD SA8000 e al Rappresentante dei Lavoratori per la Responsabilità Sociale, per i fatti relativi

alla sicurezza aziendale al Rappresentante dei Lavoratori per la Salute e Sicurezza, nonché

direttamente all’Ente di Certificazione, nel caso in cui ritengano che il presente requisito sia stato

violato.

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Fino ad ora non è stato avanzato alcun reclamo in relazione al requisito Discriminazione.



RESPONSABILIT A'

Risorse \ strumenti


RISULTATI

Lotta alla discriminazione tra lavoratori

Indagine clima interno

DIR Comunicazione interna

Dicembre 2017

Analisi questionario somministrato

Raggiunto

INDICATORI





Dato rilevato 2017

Discriminazione

CLS non mette in atto, né sostiene la discriminazione tra i lavoratori

Raccolta segnalazioni

0 RD SA8000 Annuale 0

ANALISI DEL DATO

Il valore dell’indicatore è confermato dall’esito positivo dei questionari di clima interno dell’anno

2017.

4.6. Procedure disciplinari


Lo Statuto dei lavoratori esprime con chiarezza, tra gli altri aspetti, che il datore di lavoro non può

adottare alcun provvedimento disciplinare nei confronti del lavoratore senza avergli

preventivamente contestato l'addebito e senza averlo sentito a sua difesa. Il lavoratore può farsi

assistere da un rappresentante dell'associazione sindacale cui aderisce o conferisce mandato.

Tali regole sono documentate, oltre che nel contratto di lavoro, nella procedura del sistema di

responsabilità sociale Provvedimenti disciplinari.



RESPONSABILIT A'

Risorse \ strumenti


RISULTATI

Divulgazione Codice etico

Incontri di condivisione del codice etico CLS

DIR Assemblee della Cooperativa – pubblicazione

Giugno 2018

RDSA8000 In audit interno

Positivo

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sul sito della Cooperativa

INDICATORI





Dato rilevato 2017

Pratiche disciplinari

Ridurre il numero di pratiche disciplinari

N° di pratiche applicate

1 SPT Annuale 0

ANALISI DEL DATO

Al fine di migliorare la consapevolezza di quanto descritto nel Codice Etico di CLS, la Direzione

pubblicherà il documento sul sito della Cooperativa.

4.7 Orario di lavoro

4.7.1 Prescrizioni e mezzi di controllo

Nella legislazione italiana per orario di lavoro si intende “qualsiasi periodo in cui il lavoratore sia al

lavoro, a disposizione del datore di lavoro e nell'esercizio della sua attività o delle sue funzioni”.

CLS rispetta pienamente le regole contrattuali e garantisce ai lavoratori un giorno di riposo

settimanale.



RESPONSABILIT A'

Risorse \ strumenti


RISULTATI

Migliorare l’efficienza dell’orario lavorativo, riducendo al minimo indispensa bile le ore di straordinari

piano di riduzione straordinari

DIR Ufficio personale 2018 Riunione di monitoraggio tra DIR, Ufficio personale e SPT


INDICATORI





Dato rilevato 2018

Orario di lavoro

Migliorare l’efficienza dell’orario

Ore straordinario

% inferiore anno precedente

Ufficio personale

annuale 0

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lavorativo, riducendo al minimo indispensabile le ore di straordinario

ANALISI DEL DATO

La Cooperativa, in accordo con le organizzazioni sindacali, attua la flessibilità contrattuale, per cui

non è richiesto lavoro straordinario. L’obiettivo è il monitoraggio del rispetto di quanto affermato.

4.8. Retribuzione


Dal punto di vista della legge, la retribuzione è il corrispettivo che spetta al lavoratore per l'attività

lavorativa svolta: essa rappresenta, cioè, la principale obbligazione in capo al datore di lavoro.

L'art. 36 della Costituzione italiana stabilisce che il lavoratore debba essere retribuito

proporzionatamente al lavoro svolto e sufficientemente per poter aver una "esistenza libera e

dignitosa".

L’adozione del contratto nazionale di lavoro, precedentemente commentato, in tutte le sue parti è

garanzia di pratiche retributive allineate o superiori a quanto imposto dalla legge e a quanto

espresso mediamente dal mercato.



RESPONSABILIT A'

Risorse\strumenti TEMPI MODALITA' E RESPONSABILIT A' DI VERIFICA

RISULTATI

Puntualità nel pagamento

Assenze di NC o segnalazioni

DIR Monitoraggio RDSA8000

2018 Raccolta NC e Segnalazioni RDSA8000


INDICATORI





Dato rilevato 2017

Retribuzione Mantenimento Assenze di NC o segnalazioni

Nr NC o segnalazioni per ritardo pagamento stipendio

0 RDSA8000 2018 0

ANALISI DEL DATO

L’indicatore sarà monitorato anche nell’arco del 2018. La Direzione ha reputato comunque di voler

specificare il dato al 2017 (vedi schema sopra riportato) perché ad oggi non si sono mai verificati

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ritardi di pagamento dello stipendio e questo è stato anche raccolto in sede di interviste agli

operatori e più volte segnalato come punto di forza della Cooperativa.

4.9. Sistema di gestione

4.9.1. Politica

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4.9.2. Riesame della direzione

Il Sistema di Gestione della Responsabilità Sociale prevede che, con periodicità almeno annuale, la

Direzione effettui un riesame circa l’adeguatezza, l’appropriatezza e la continua efficacia della

politica, delle procedure e dei risultati prestazionali.

Quanto sopra in ottemperanza ai requisiti previsti dalla norma SA8000 e dagli altri requisiti

sottoscritti, anche alla luce dei risultati provenienti dalle verifiche del sistema stesso, da

cambiamenti della situazione e dall’impegno al miglioramento continuo. Dal riesame, regolato da

apposita procedura del Sistema di responsabilità sociale, scaturiscono i programmi di

miglioramento e gli obiettivi annuali.

4.9.3. Pianificazione e implementazione

CLS è impegnata in un processo di comunicazione, divulgazione, sensibilizzazione al fine di

assicurare che i requisiti della normativa SA8000 siano ben compresi ed efficacemente attuati ad

ogni livello della propria struttura organizzativa e dei fornitori.

In particolare:

• ha definito con precisione ruoli, compiti e responsabilità delle figure coinvolte

• effettua la formazione sia per il nuovo personale, sia per quello con nuova mansione

• svolge un costante monitoraggio sulle attività e sui risultati, per valutare l’efficacia del Sistema e

la sua coerenza con la Politica e la norma SA8000.

• effettua un monitoraggio continuo sui fornitori



RESPONSABILIT A'

Risorse \ strumenti


RISULTATI

CONTROLLO DEI FORNITORI

Definire un piano di monitoraggio per effettuazione visite presso i fornitori ritenuti critici

Definizione piano di audit sulla base delle criticità rilevate

Programmazione Piano Audit Effettuazione Verifiche Ispettive di Seconda Parte

2018 RD SA8000 In fase di attuazione

INDICATORI





Dato rilevato 2017

Formazione Destinare delle ore riservate all’aggiornamento professionale e allo sviluppo delle

Ore di formazione/uomo anno

4h RDSA8000 annuale 10

16/16

competenze, specialmente per le figure intermedie in termini di responsabili

Non conformità interne

Utilizzare le non conformità interne ed i reclami come strumenti per monitorare lo stato del Sistema di Responsabilità Sociale

N° NC anno 5 nr 2018 RDSA8000 annuale in fase di attuazione

ANALISI DEL DATO

Essendo il sistema di recente implementazione, si sottolinea l’importanza di pianificare nel 2018

almeno due audit presso fornitori sensibili.

Nel piano formazione 2018 saranno previste 3 ore di formazione continua in ambito di SA8000.

Piombino 25/11/2017 La Direzione

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