BikeBuzz: Comunicación, monitorización y reputación online para tiendas de Ciclismo By Acuam®...

Acuam Interactive 2.0 ® 2013 www.acuam.com

Comunicación, monitorización y reputación online para tiendas de Ciclismo

By Acuam® BikeTrends

Enero 2013

®

http://www.acuam.com



Credenciales 2013

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Acción contra el Hambre Honda Cruz Roja Hoy

No Me Puedo Levantar Ayuda en Acción Médicos

del Mundo Plan España Seat Felíx Solís Pagos

del Rey Ideon Drive Entertainment XBRL Banco de

España Audi Pfizer Janssen Cilag

Agencia de comunicación y publicidad 360º

con sede en Pozuelo de Alarcón y Buenos Aires

para clientes con todos los perfiles dentro del mercado

y lo más importantenos gusta mucho lo que hacemos y trabajamos con pasión para alcanzar tus objetivos.

“Somos una agencia especializada en conseguir que nuestros clientes sean parte de la vida de su target, creando emociones y experiencias en la red con las que los usuarios se identifican. Especializada en estrategias, creatividad y social media enfocada a resultados y efectividad implementando nuevas tecnologías y tendencias.”

llevamos 11 años creando experiencias interactivas y de Branding




Credenciales 2013




Mujeres Sin ComplejosAspid de Oro a la mejor estrategia de comunicación digital 2012 Target pacientes y público final.

Premios 2012




Credenciales 2013 > trabajos




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Cada vez pasamos menos tiempo consumiendo publicidad en medios convencionales y más tiempo manteniendo conversaciones en medios sociales, donde están las comunidades.

Las marcas están en la red, en la boca de los consumidores todos los días y a todas horas, en un buen número de redes sociales. Cada vez buscamos más opiniones sobre productos y servicios online antes de tomar decisiones de compra. Éstas son formas que inspiran más confianza que las propias páginas web de las empresas, y mucha más que la publicidad tradicional. Existe un vínculo directo entre las conversaciones en la red y las ventas.

Ayudando a las marcas a participar en conversaciones online, honestas y relevantes, ganarán la credibilidad necesaria para ser parte de esas comunidades, creando nuevos “defensores” e incrementando sus ventas a través del “boca a boca”

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Según la consultora Nielsen, más de 9

millones de españoles han generado

opiniones online…

…un 80% de los usuarios que compran

un artículo lo hacen consultando ese contenido,

lo que influye directamente en su decisión de compra




Cascos

y guantes

Busco un

buen taller

de confianza

¿Dónde compro

la bici a mi hijo?

¿Qué

opináis

de ...

Bla,

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¿Dónde has

comprado ese

cuadro ?

¿Dónde has

comprado ese

cuadro ?

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* (Buzz) alboroto, rumor, opinión, tendencia, conversación… en el ecosistema online

* (BikeBuzz) todo el rumor, comunicación e intercambio de informaciones, opiniones, críticas o recomendaciones que se produce on-line sobre el mundo de la bicicleta, sea cual sea su modalidad ( accesorios, Montaña, carretera, niños, plegable, BMX, eléctricas, ciudad, triatlón ...)

* (SocialBuzz) el ser humano es social por naturaleza, y actualmente desarrolla esta faceta también en el entorno online, opinando sobre marcas, recomendando productos, y orientando así sus decisiones y el proceso de compra. Esto es a lo que se denomina SocialCommerce.

¿BikeBuzz®?




Tu tienda física/on-line puede estar presente en

estas conversaciones, o quizás no esté...

¿vas a desaprovechar la oportunidad de escuchar lo que se dice, de aprender, decidir estrategias de venta, tener presencia positiva,

dirigir la conversación y generar demanda?

Para generar tráfico y convertirlo en ventas.

Tus clientes te están buscando. Ayúdales a encontrarte




¿Para qué sirve el servicio BikeBuzz®?

Cascos

y guantes

Busco un

buen taller

de confianza

¿Dónde compro

la bici a mi hijo?

¿Qué

opináis

de ...

Bla,

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¿Dónde has

comprado ese

cuadro ?

¿Dónde has

comprado ese

cuadro ?

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1. Es un servicio de comunicación y gestión de reputacion on-line para tiendas y productos de ciclismo2. Para monitorizar, escuchar e intervenir en:Las conversaciones, tendencias, dudas, foros y blogs donde nuestros posibles clientes están hablando e intercambiando opiniones/prescripciones3. Para estar al día de lo que se dice de nuestra marca/tienda y así identificar posibles nichos de mercado y aspectos a mejorar o potenciar.4. Para crear opinión y prescripción.5. Para tener visibilidad en el escenario on-line del mundo de la bicicleta.

Y lo más importante... Para generar tráfico y convertirlo en ventas.




¿Por qué es necesario? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?

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• 1.500.000 de resultados arroja Google con búsquedas sobre ciclismo, 174.000 de ellos solo en foros.

• 140.000 búsquedas/mes para la palabra “tiendas de bicicletas”

• 2.000.000 de búsquedas para "bicicletas"

• 100.000 búsquedas de "bicicleta de montaña"Busquedas

Mensuales

España

• 150.000 búsquedas de "bicicleta de carretera"• 60.000 búsquedas de "bicicleta plegable"

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• 9.600 post mensuales sobre bicicletas

• El pasado mes hubo 1.200 nuevos post en blogs con las temática “comprar bicicleta” y “taller bici”

• 221 posts en blogs con la palabra “ tienda bicicleta”

• 227 posts en blogs con la palabra “ bicicletas urbanas”

• 176 posts en blogs con la tematica “tienda bicicletas online”

Todo este contenido genera 12.000 conversaciones por mes en los blogs.

Datos

Mensuales

España

Blogs


Posts mensuales

Blogs





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• 2.000 conversaciones sobre la temática “ comprar bici”

• 500 conversaciones sobre la temática “ taller bici”

...Generando cada conversación una media de 10 hilos de comentarios y respuestas.

FOROSBusquedas

Mensuales

España





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• 300 tuits con “comprar bicicletas”

• 400 tuits con “rutas bicicleta”

• 200 tuits con “bici urbana”

• 450 tuits con “bici plegable”

• 300 tuits con “bici eléctrica”

TwitterMenciones

Tuits hastags

España

¿Por qué? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?

Cada tuits tiene una media de 20 retuiteos de 1º nivel y otros 20 de 2º nivel lo que generan solamente con este tópico un alcance de casi

1.000.000 de impactos mensuales

34.000 tuits sobre “bicicleta”

Generan14.000.000

de retuiteos y menciones




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Las últimas 1.000 conversaciones en Facebook sobre:...

“bicicleta”

“comprar bicicleta”

“tiendas bicicleta”

“taller bicicleta”

contenidos

España

¿Por qué? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?

...se han generan en los últimos

15 min

13 min

2 días

3 días

En facebookcada minuto se

generan96Conversaciones sobre compra de bicicletas

Nielsen afirma que la presencia en Social Media

aumenta un 8% la intención de compra de una marca que

aparece en los comentarios personales de Facebook , mientras que el recuerdo de marca se dispara en un 30%.




Cómo lo hacemos > Metodología

ANÁLISIS'DIAGNÓSTICO

ESTRATEGIAOBJETIVOS

TECNOLOGÍACANALES

EJECUCIÓNDAY6TO6DAY

ACCIONESESPECIALES

Posicionamiento social

Prestigio online

EXPERIENCIA DE

MARCA

Opinión y prescripción

Visibilidad

CompetenciaCrear demandaIdentificar influencersEstimular conversaciónGenerar opinión positivaAumentar visibilidadProtocolos de actuaciónControl de crisisSEORedes Sociales

Web, blog, tienda onlineVídeo, eCommerce, mailingForos, blogs ajenos

Presencia en la intranet de: Orange, Vodafone, Santander, Banesto, Bankinter, Mapfre, BBVA, Ernst&Young…

Community ManagementEmbajador de marcaMantenimiento webGeneración de contenidosPR 2.0

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Control de alertasMonitorización conversacionesDetección público afín

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Qué Conseguimos con todo esto

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Generar tráfico y reputación....posibles ventas.

Tus clientes te están buscando. Ayúdales a encontrarte




María Benítez, 2 28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid 91 715 88 84 [email protected] www.acuam.com

Juncal 2158, 2ºA - 1125 Recoleta - Buenos Aires [email protected]

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