Fremtidens biblioteker og de nye brugere - statsbiblioteket 2014
Biblioteker og borgerservice
47
Halsnæs 15. september 2010 Michel Steen-Hansen, direktør Danmarks Biblioteksforening
-
Upload
michel-steen-hansen -
Category
News & Politics
-
view
1.386 -
download
4
description
I dag skal jeg til Halsnæs kommune og lave oplæg om fremtidens borger(biblioteks)service for Udvalget for Kultur, Fritid og Nærdemokrati. Netop nu drøfter mange politikere og embedsmænd fremtidige modeller for borgerservice og bibliotekssamarbejder. I Danmarks Biblioteksforening har vi lavet et større projekt om borgerservice og biblioteker. Mit afsæt er bibliotekernes opgaver og evner til at yde service. Udgangspunktet skal være den bedst mulig service for den enkelte borger - og jeg er sikker på at borgerne gerne vil have en fælles indgang til den kommunale service. Jeg vil gerne inspirere til og medvirke i en udvikling af de tværgående services i kommunerne og involvere parterne i modeludvikling af både struktur og indhold i ydelserne. Det er også udgangspunkt for vores projekt, der har afsøgt og afdækket de nuværende modeller. Projektet er et samarbejde med Borgerservice Danmark, Bibliotekschefforeningen og konsulentfirmaet Knudsen Syd. Projektet støttes økonomisk af Styrelsen for Bibliotek og Medier.
Transcript of Biblioteker og borgerservice
Halsnæs 15. september 2010Michel Steen-Hansen, direktør Danmarks Biblioteksforening
Fremtiden ?
http://www.youtube.com/watch?v=nS_GPKg2DcU
Hvordan ser omverdenen på borgerservice?
Andre ser måske ikke helt borgerservice som vi selv gør, og et af de mere kuriøse eksempler er Linda P på DR.
Hvordan ser omverdenen på bibliotekerne?
Andre ser måske ikke helt bibliotekerne som vi selv gør, og et af de mere kuriøse bud på det er
denne reklame fra Mercedes.
http://www.youtube.com/watch?v=DctVteQDRIM
Objektiv sagsbehandling?Aftalen betyder, at ATP fremover skal løse sagsbehandlingsopgaver på områderne: folkepension, boligstøtte, barselsdagpenge, forskudsvist udbetalt børnebidrag og dele af førtidspensionen.
Det sker via fem nye centre. Kommunernes borgerservice skal dog stadig varetage de opgaver, der forudsætter personlig kontakt med borgerne. Der flyttes op til ca. 1500 medarbejdere fra kommunerne til ATP.
MEN kender vi helt konsekvenserne eller udformningen?
OG hvad bliver tilbage?
Altså - en politisk og faglig interesseorganisation.
Hvem er jeg?
Michel Steen-Hansen– Direktør i Danmarks Biblioteksforening– Tidligere bibliotekschef i Slagelse og Ringsted– Historiker fra RUC
Michel Steen-Hansen [email protected] http://biblioteksdebat.blogspot.com/
Hvem er biblioteket?
er et identitetshus
er andet end bare bøger
udvikles sammen med brugerne
medvirker til vidensamfundet
skaber samfundsnytte og sociale kapital
Traditionel Moderne
Mennesket behov har udviklet sig i det senmoderne vestlige samfund.
Vi efterspørger i stadig stigende grad selvrealisering og identitet, da det store flertal har fået dækket deres basale behov
E-bog og hva så? se mere på biblioteksdebat.blogspot.com/
1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007
Bog-busser
68 66 64 64 59 59 56 50 57 56 53 52 52 52 51 48 44 42 40 31
Fil-ialer
788 738 717 675 651 653 651 651 593 586 545 529 503 501 484 467 428 422 420 422
Hov-edbib-li-oteker
250 250 250 250 253 250 249 249 250 250 251 252 245 244 229 227 224 222 221 97
100
300
500
700
900
1100Folkebibliotekernes betjeningssteder 1988-2007
Hovedbiblioteker
Filialer
Bogbusser
Der bliver færre og færre biblioteker………bliver de så større og bedre?
Der bliver færre biblioteker
• Der er nu 499 betjeningssteder
• I 2009 lukkede 11 filialer
• I 2007 lukkede 131 filialer
• I 2008 lukkede 40
Vi besøger bibliotekerne mere
• I alt 36 millioner besøgte bibliotekerne i 2009.
• Dermed er folkebibliotekerne uden sammenligning den kulturinstitution, som bruges hyppigst og af flest mennesker.
• Stigningen var på hele 5% fra 2008 til 2009.
Vi låner mere• I 2009 steg det samlede udlån med 3% til i alt
77 mio. udlån af samtlige materialer.
• Bøgerne er fortsat bibliotekernes vigtigste medie med et udlån på 52 mio. bøger, en stigning på 3,5% i forhold til 2008.
Siden nedtursåret 2007 er udlånet i alt steget med godt 7%
Det moderne bibliotek og biblioteksforeningens indsatsområder
Det åbne bibliotekUdvidet åbningstid, men differentieret betjening
Læring
Biblioteket som folkeoplysende mødested
Fremtidens biblioteker skabes i partnerskab (er).
Sammen skabe sammenhæng i det digitale og fysiske
Nem adgang til information er ikke det samme som viden. (Terry Pratchet)
Læring i biblioteket
• Bogstart• Læselyst• Lektiecaféer• Online lektiecafé• Medborgercentre• ”Lær’ mere” og spektret af it-læringstilbud• Diverse sprogtiltag – vi læser avisen
sammen m.v.
Nem adgang til information er ikke det samme som viden. (Terry Pratchet)
Købeguide – nyt billede.
andet pic
Fælles og unikke kerneydelser i Borgerservice og Biblioteker
Vejviserfunktion
Borgerservice Biblioteker
Indledende sagsbe-handling
Regelstyret sagsbe-handling
Skønsmæssig sagsbehandling
Samling af information
Tilgængelighed af information Vejledning i
information
WEB-services
Individuel information
Generel kommuneinformation
Låneradmini-stration
Medier/information
Kørsel
Markedsføring
Læring
Offentligt rum
Fælles og unikke kerneydelser i Borgerservice og Biblioteker
- fra et borgerperspektiv
Borgerservice Biblioteker
Borger Bruger Låner
Pligter
RettighederTilbud
Mulig-heder
Borger.dk/Min Side er:
”Min personlige indgang til det
offentlige, når jeg vil og hvor jeg vil”
Service?
• http://www.youtube.com/watch?v=5kD0QpaweYY
I kan se mit oplæg på
http://biblioteksdebat.blogspot.com/
Michel Steen-Hansen [email protected] http://biblioteksdebat.blogspot.com/
